管理方的角色理论课件.ppt

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1、,第四章 管理方,三节内容：谁是管理方、管理方的角色理论、管理模式和实践,六个重点：1.了解管理方的定义2.理解雇主协会的概念、类型与作用3.阐述管理方的角色理论4.熟悉管理模式5.理解管理方的策略与实践6.掌握劳资合作的方式,Clickon the area of interest,Clickto finish,第一节 谁是管理方,第二节 管理方的角色理论,第三节 管理模式和实践,指在组织中通过行使职权，实施管理职能，率领下属人员完成既定工作的各级管理人员。广义上，包括企业中的各级管理人员、雇主协会。,也称用人单位，英文称employer，是指一个组织中，使用雇员进行有组织、有目的的活动，且

2、向雇员支付工资报酬的法人或自然人。,一、管理方概念,二、雇主与雇主协会,雇主的权利和义务,权利：1.组织权2.劳动指挥权3.奖惩权4.闭厂权,义务：1.平等雇佣劳动者2.提供劳动报酬3.保证工人休息休假权4.提供社会保险5.保证工人安全和健康6.提供职业培训,定义：,雇主协会是由雇主组成，旨在维护雇主利益，并努力调整雇主与雇员以及雇主与工会之间关系的组织。,类型：,1.全国性雇主联合会2.由某一行业企业组成的单一产业的全国协会3.由同一地区企业组成地区协会,作用：,1.参与谈判2.解决纠纷3.提供帮助和建议4.代表和维护,（二）雇主协会,“市场经济中看不见的手是市场机制，看的见的手是政府，若隐

3、若现的手是行业协会”,第一节 谁是管理方,第二节 管理方的角色理论,第三节 管理模式和实践,战略选择理论,新古典经济理论,权变管理理论,劳动过程理论,决策过程理论,学完五种理论的相关内容，回答下列问题：在五个理论中，哪个明显不是管理主义学派的观点？为什么？在五个理论中，哪两个理论认为管理方的目标不是利润最大化？为什么？在五个理论中，哪个理论更注重企业文化的影响？,（一）新古典经济理论：企业管理方是企业所有者的代理人。企业管理方的经营目标是实现企业利润与所有者财富的最大化。在劳动关系上，管理方以苛刻的就业条件招聘工人，以实现成本最小化。新古典经济理论将生产效率等同于赢利，从而忽视了劳动关系中的“

4、政治”方面，并且把管理人员视为所有者利益的代理人，没有意识到管理者理性的局限性。,（二）权变管理理论：强调组织内部的职权结构。权变理论的最大特点：一是强调根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式和管理机制；二是把一个组织看作社会系统的分系统，要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求。该理论为解释企业职权结构以及雇主的劳动关系政策与实践提供了理论支持，它主要关注管理过程的技术方面，强调在设计最有效的企业组织形式过程中各种权变因素的重要性，但没有指出雇主的政策如何导致劳资冲突公开化。,（三）劳动过程理论：该理论假定企业的利润是通过以最小成本榨取工人的最大产出获得的；工人的反抗引发管理控制

5、问题。1974年，美国的哈里布雷弗曼在其论著劳动与垄断资本中首次阐述这一理论。该理论的核心观点是通过降低生产过程所需的技能，从而降低对熟练工人的依赖；通过加强生产方式和生产进度的过程控制，防止工人抵制生产。这一理论因降低生产所需技能而受到普遍质疑。同时，该理论只考虑到管理方对工人的直接控制，而忽视管理方对工人的间接控制。,（四）利益相关者理论：企业组织是利益相关者的结合体，各利益相关者为企业提供资源并获取相应回报。为了代表各利益相关者的利益，管理方应该保持中立。这一理论为管理方和工人双方的合作提供了依据，但是管理方受到投资人的制约以及其本身就是利润较大的获得者，因此管理方不可能或很难保持中立。

6、,（五）决策过程理论 对管理方是理性人的假设提出质疑，认为：1.在连续的管理过程中，管理者将面临各种难题，他们缺乏足够的精力去找出最优的办法，也无法预测实施后果。2.企业内部普遍存在的管理权术。3.跟风效应。这一理论有助于认清管理实践的复杂性，使我们从简单机械地认为管理方式理性人的观念中解脱出来。但另一方面，管理方的行为并不是完全非理性的。,（六）战略选择理论 由于决策者的价值观、信仰与世界观是趋于不变的，但是当环境压力危及到企业的生存和发展时，管理方会考虑采用新战略。该理论认为管理决策与管理者价值观、信仰等相关，但批评者认为管理绩效除了这些因素外，还要受企业规模、技术水平与市场条件等环境变量

7、的制约。,第三节 管理模式和实践,Click on the sector of interest,企业管理模式,独裁/剥削管理模式,集权/宽容管理模式,自主/合作管理模式,Click on the sector of interest,一、管理模式类别职权结构,定义：是工作场所管理权力的构成、组织的主要管理形式以及对工作的健康方式，具体表现为分配工作任务的方式、监督工人行为的方法及奖惩办法。类型：独裁型、集权型、自主型,定义：是管理者的价值观与目标在管理实践中的体现。类型：剥削型、宽容型、合作型,独裁型：高层管理者直接分配工作任务，亲自监督，经常武断地作出奖惩决定。,独裁/剥削管理模式：19世

8、纪晚期的“压迫运动”，在零售、餐饮等高竞争性行业出现。,强制性专断性独裁性有限忠诚性,该模式对工会总的态度：具有强烈的反工会思想，管理方想方设法地削弱或破坏工会组织,外购转包雇佣临时工,集权/宽容管理模式：产生于20世纪20年代到二战结束，运用于钢铁、汽车、铁路运输等行业,专业化 职位阶梯 忠诚感,该模式对待工会态度：承认工人参加工会的合法权利,工作扩大化 工作轮换 工作丰富化 自主性工作团队,自主/合作管理模式：始于20世纪50年代，通过加强与雇员沟通，增强凝聚力，实现双赢。用于炼油、核能、国防等行业。,1.自主型组织,2.雇员参与计划,质量圈 劳资联合委员会,3.人事与就业政策,内部公平制

9、度 薪酬体系 全面质量管理,实现组织扁平化 减少劳动分工 尽量接近顾客,全面质量管理（Total quality management,TQM）,1.内容：指的是组织以质量为中心、以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有的成员和社会受益而达到长期成功的一种管理理念。,2.基本方法：18个字1 个过程，4 个阶段，8 个步骤，数理统计方法,全员质量管理、全过程质量管理、全企业质量管理和全方法质量管理,2.试比较几种管理模式。,3.借鉴国外经验说明在我国雇员参与管理的途径与形式。,1、说明雇主协会的作用与类型,思考题：,4.论述管理方角色理论的主要内容，如何评价这些理论？5.论述TQM基本内容与方法，并举例说明如何实施该计划。,