企业人力资源管理人员职业资格培训课件.ppt
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1、企业人力资源管理人员职业资格培训,四川大学工商管理学院,2023/3/24,2,人力资源规划部分涉及的内容,.总论部分:1.概述(定义、意义、目标)2.制定(核查、预测、计划、执行实施、评估).“员”部分:第一节 企业组织机构的设置与信息的汇总 1.如何绘制组织机构图 2.企业组织信息的收集与汇总第二节企业工作岗位变动与人员需求预测 1.岗位设置情况描述 2.企业人员需求预测影响因素 3.人力资源需求预测技术.“助理”部分:第一节 组织信息的采集与处理第二节 人员计划的制定1.工作岗位信息的采集 2.岗位设置与人员计划的制定第三节 人力资源费用预测的编写1.人力资源管理费用预测编制与执行2、人
2、力资源管理成本的核算,2023/3/24,3,人力资源规划:总论(基础知识),一.概述(J6什么是人力资源规划?)(一).定义(X):指使企业稳定地拥有一定质量和必要数量的人力,以实现包括个人利益在内的该组织目标而拟订的一套措施,从而求得人员需求量和人员拥有量之间在企业未来发展过程中的相互匹配。包括了3方面的含义:(二)意义:战略规划 人事政策(一组人员)(J7人力资源规划的意义是什么?)(三)目标,(基础知识P1920;参阅上册P143),2023/3/24,4,二.人力资源规划的制定 制定过程,执行与监控,核 查(X),评 估,需 求 预 测,供 给 预 测,计划与匹配(X),(注 意 逻
3、 辑 顺 序,2023/3/24,5,核查的关键在于人力资源的数量、质量、结构及分布情况。核查的基础:人力资源管理信息系统、职务分析的相关信息人力资源信息:个人自然情况、录用资料、工资资料、工作执行评价、工作经历、服务与离职资料、工作态度、工作或职务的历史资料等等。,(一)核查现有人力资源,2023/3/24,6,(二)人力资源需求预测,预测的方法:1、直觉预测方法(德尔菲技术)(J10什么是直接预测法?)2、数学预测法(1)时间系列分析法(2)回归分析法,2023/3/24,7,J9在进行人力资源需求预测时,哪些因素对人员需求的数量和构成产生影响:,(1)市场需求、产品或服务质量升级或决定进
4、入新市场;(2)产品和服务对于人力资源的要求;(3)人力稳定性,如计划内更替(辞职和辞退的结果)、人员流失(跳槽);(4)培训和教育;(5)为提高生产率而进行的技术和组织管理革新;(6)工作时间;(7)预测活动的变化;(8)各部门司用的财务预算。,2023/3/24,8,(三)人力资源供给预测(J11什么是人力资源供给预测?),1、内部拥有量预测2、外部人力资源供给量预测,2023/3/24,9,(四)起草计划匹配供需(X),1、确定纯人员需求量:把预测到的各规划时间点上的供给与需求进行比较,确定人员在质量、数量、结构及分布不一致之处,从而得到纯人员需求量。2、制定匹配政策以确保需求与供给的一
5、致。制定各种具体的规划和行动方案:晋升规划、补充规划、培训开发规划、配备规划等。3、具体行动方案,2023/3/24,10,(五)执行规划和实施监控,1、执行确定行动计划。2、实施监控。,2023/3/24,11,(六)评估人力资源规划,1、评估组成员的组成:专家、用户、有关部门主管。2、评估者应考虑的问题:-,2023/3/24,12,三、人力资源规划的类型(内容)(Y),从形式上划分 狭义的规划:从企业战略和发展目标出发,根据其内外部环境变化,预测未来发展对人力资源的需求和供给,以及为满足这种需求所进行的一系列活动。广义的规划:企业所有各种各类人力资源的计划的总称。,2023/3/24,1
6、3,从期限上划分长期规划(五年以上的计划)中期规划短期规划(一年以内),从内容上划分战略发展规划组织人事规划制度建设规划员工发展规划,人力资源规划的类型,(上册P143144),2023/3/24,14,2023/3/24,15,第二部分:人力资源规划(员),相关基本知识:组织与组织结构第一节 企业组织机构的设置与信息的汇总 第一单元:如何绘制组织机构图 第二单元:企业组织信息的收集与汇总第二节企业工作岗位变动与人员需求预测 第一单元:岗位设置情况描述 第二单元:企业人员需求预测影响因素 第三单元:人力资源需求预测技术 相关知识:工作分析,2023/3/24,16,组织与组织结构:基本知识,1
7、.企业组织2.组织系统3.组织结构4.组织机构5.组织设计的内容与原则,2023/3/24,17,1 企业组织,一种建立企业生产经营功能实体的职能活动,是企业管理的基本职能之一,是企业活力和经济效益的决定因素之一。,上册,P135,2023/3/24,18,2、组织系统:指挥计划系统 沟通联络系统 检查反馈系统(1)组织系统四个层级:决策层、执行层管理层 操作层,2023/3/24,19,(3)组织系统设计原则,系统为主、功能为辅的原则 效率为主、结构为辅的原则 工作为主、层次为辅的原则,2023/3/24,20,3 组织结构,组织结构是指构成组织各要素的排列组合方式,即组织各管理层次、部门及
8、岗位之间所建立的一种人与事、人与人的相互关系。组织结构发展的大趋势 层级变少、变矮 管理幅度变窄 授权,2023/3/24,21,4 组织机构,组织机构是企业各种功能的单元体之间的搭配和组合的具体形式。,2023/3/24,22,组织的形态之“体”,总经理,职能部门,业务部门,车间,车间,车间,班组,班组,班组,班组,班组,岗 位,2023/3/24,23,组织形态之“体”说明组织的实际形态或框架,而组织形态之“制”则从不同职能(业务)、层次、岗位的任务、责任、权力、沟通及协作方式等做出制度性规定,并最终形成企业的管理制度结构,甚至质量管理标准。,组织的形态之“制”,2023/3/24,24,
9、5.组织设计的内容(Z6简述组织设计的内容与步骤),(1)以任务和目标为依据,建立组织结构(2)按业务性质分工,确定职责范围(3)权责对应(4)明确上下关系,沟通协调渠道畅通(5)配备适当的工作人员,(上册,135),2023/3/24,25,6.组织设计的原则(Z6组织设计要遵循哪些重要的原则?),(1)目标任务原则(2)分工协作原则(3)统一领导、分级管理、各负其责原则(4)统一指挥原则(5)权责对等原则(6)精干原则(7)有效管理幅度原则,(上册,P135136),2023/3/24,26,第一节 企业组织机构的设置与信息的汇总,第一单元:如何绘制组织机构图一、组织机构的类型二、组织机构
10、图的制作方法(一)组织系统图的种类(二)组织系统图的画法第二单元企业组织信息的收集与汇总一、企业组织信息的主要内容二、信息收集与汇总的途径与方法(一)企业组织信息收集的来源(二)信息收集的方法第三单元组织信息的采集与处理一、企业组织信息的采集二、组织信息的处理三、组织信息的分析,2023/3/24,27,第一单元:如何绘制组织机构图,一、组织机构的类型二、组织机构图的制作方法(一)组织系统图的种类(二)组织系统图的画法(三)绘制框图时应注意的问题三、组织机构设计后的实施要则,2023/3/24,28,1、直线制:集权制结构。适用于规模小、业务活动简单和稳定的企业。2、直线职能制:直线制派生出来
11、的组织结构。体现了领导的集权与职能部门的分权的结合。3、事业部制:又称项目制、分权制。在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构。4、矩阵制:由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成。,一、组织机构的类型,2023/3/24,29,1、直线制,2023/3/24,30,2、直线职能制,2023/3/24,31,3、事业部制,事业部1,事业部2,事业部3,事业部4,制造,研发,销售,2023/3/24,32,4、矩阵制,总经理,项目1,项目2,项目3,职能部门1,职能部门3,职能部门2,www.ZQZL.cn中国最庞大的数据库下载,2023/3/24,33,各种类型的组织结构
12、比较,2023/3/24,34,二、组织机构图的制作,(一)组织系统图的种类(二)组织系统图的画法(三)绘制框图时应注意的问题,2023/3/24,35,(一)组织系统图的种类,组织机构图:狭义的组织系统图。说明企业组织各职能部门、科室、业务单位的设置,以及管理层次、相互关系的图形组织职务图:表明组织系统中各职务名称、种类的图形组织职能图:表示各级行政负责人或职员只要职责范围的图形组织功能图:表示某机构或岗位的功能的图形,2023/3/24,36,组织层级图(图1),2023/3/24,37,L-1,组织层级图(图2),2023/3/24,38,(二)组织系统图的画法,组织机构图的制作就是把上
13、述四种图形直观地描绘出来的过程制作的一般规则一般画四层,用方框表示每一个部门或职位(如图1)框图要能够区分出机构(职位)功能、职责、权限(如图2)各方框之间的上下隶属关系用实线条连接,协作关系用虚线连接参谋(咨询)作用的机构放在左(右)方,用线条与相关的层级连接,2023/3/24,39,(三)绘制框图时应注意的问题,(Y1绘制框图时应注意的问题有哪些?)(1)明确企业各级机构的职能;(2)将所管辖的业务内容一一列出;(3)将相似的工作综合归类;(4)将已分类的工作逐项分配给下一层次实际工作部门和参谋机构(职能部门)。并按所管业务的性质划分出执行命令的,2023/3/24,40,三、组织机构设
14、计后的实施要则,1、命令管理系统一元化原则 适当的管理层级与管理幅度2、明确权限与责任并相互匹配3、优先组建管理机构和配备人员4、分配职责(Y2组织机构设计完成后,在组织工作的实施过程中要遵循分配职责的原则,具体要求有哪些?)(1)工作性质相同的工作归纳一起(2)具体、明确(3)团队原则(4)量材使用(5)经常检查督促,2023/3/24,41,第二单元企业组织信息的收集与汇总,一、企业组织信息的主要内容二、信息收集与汇总的途径与方法(一)企业组织信息收集的来源(二)信息收集的方法(X),2023/3/24,42,1、决策机构的效率2、决策效率与效果3、执行效率4、文件审批效率5、文件传递效率
15、6、部门机构间协调程度7、内部信息畅通程度8、信息在上下之间传递的速度和质量,一、企业组织信息的主要内容,2023/3/24,43,二、信息收集与汇总的途径与方法,(一)企业组织信息收集的来源(二)信息收集的方法(X)1、调查访谈:个人访谈、问卷调查2、档案记录3、工作日志写实,2023/3/24,44,(1)个人访谈法:指就组织存在的问题对与之有关的人员进行访谈,以了解具体信息。(2)问卷调查:通过对企业的员工或各级管理人员进行问卷低哦暗藏了解组织运行的有关情况。,1、调查访谈法,2023/3/24,45,即通过原始档案记录收集企业组织信息资料的方法,2、档案法,2023/3/24,46,信
16、息采集人通过填写工作日志的形式收集信息的方法。这种方法特别适用于部门负责人(部门经理、班组长等)采用。其作用类似于观察法。,3、工作日志法,2023/3/24,47,第三单元组织信息的采集与处理,一、企业组织信息的采集(X)(一)组织信息调查研究的阶段与步骤(二)进行组织信息调研的具体要求(三)组织信息调查研究的几种类型(四)信息采集的方法二、组织信息的处理(X)(一)企业组织信息处理的要求(二)信息处理的程序与内容三、组织信息的分析(X)(一)组织信息的分析(二)组织信息分析的结果应用,2023/3/24,48,一、企业组织信息的采集(X),(一)组织信息调查研究的阶段与步骤(二)进行组织信
17、息调研的具体要求(三)组织信息调查研究的几种类型(四)信息采集的方法,2023/3/24,49,(一)组织信息调查研究的阶段与步骤(Z1在组织信息调查研究的调研阶段,主要做哪些工作?),2023/3/24,50,(二)进行组织信息调研的具体要求(X),1、准确性2、系统性3、针对性4、及时性5、适用性6、经济性,2023/3/24,51,(三)组织信息调查研究的几种类型(X)(Z2组织信息调查研究有哪几种类型?),1、探索性调研2、描述性调研3、因果关系调研4、预测性调研,2023/3/24,52,(四)信息采集的方法(Z2列举你所知道的询问法的几种信息采集方法),2023/3/24,53,二
18、、组织信息的处理(X),(一)企业组织信息处理的要求(Y)1、及时性2、准确性3、适用性4、经济性,2023/3/24,54,(二)信息处理的程序与内容(信息处理也叫数据处理)1、原始数据的采集2、加工3、传输4、存储5、检索6、输出,Z4信息处理的程序是怎样的?,2023/3/24,55,三、组织信息的分析(X),(一)组织信息的分析1、定义:是对原始信息进行综合、评价、分析,使信息转化为情报的过程,在信息工作中居于核心地位。2、信息分析的方法:专家调查法、数理统计法、财务报表分析法、市场预测分析法、态势分析法(SWOT)等。,2023/3/24,56,SWOT分析方法,(上册,P134),
19、2023/3/24,57,(二)组织信息分析的结果应用,1、结果的利用:按照不同的信息需求源进行分类。(1)特殊情报(高层决策者)、战略信息(中层管理者)、战术信息(一线员工)。2、对信息进行评级(标准)(1)信息源的可靠性:A、质量B、动机C可信度(2)资料本身的可靠性:其他信息源的证实。第一手资料、来自第二个信息源的信息的证实。,2023/3/24,58,第二节企业工作岗位变动与人员需求预测,第一单元:岗位设置情况描述第二单元:企业人员需求预测影响因素 第三单元:人力资源需求预测技术,2023/3/24,59,第一单元:岗位设置情况描述,一、岗位调查的意义(目的)(Y)二、岗位调查的方式(
20、X)三、岗位调查的内容(X)四、岗位规范和工作说明书(Y)1、概念(Z)2、工作说明书的基本内容(X)3、岗位规范的基本内容和格式(Y),2023/3/24,60,一、岗位调查的意义(目的)(Y4岗位调查的目的主要有哪些?),岗位调查是以工作岗位为对象,采用科学的调查方法,收集各种与岗位有关的信息和资料的过程(1)收集与组织、岗位各种有关的数据、资料,全面深入描述岗位工作;(2)改进工作设计;(3)为制定各种管理制度提供资料;(4)为岗位评价和岗位分类提供必要的依据。,2023/3/24,61,二、岗位调查的方式(X),1、面谈(访谈)2、现场观测3、书面调查(调查问卷),2023/3/24,
21、62,工作分析问卷封面格式,岗位分析调查表,填表人单位:,填 表 时 间:,填 表 人:,填表注意事项,此1.工作分析调查表主要关注您所在岗位基本情况;22.您根据自己所在部门和岗位的现状如实填写;填3.填写过程中,尽量不要与他人商量,有问题可询问调查小组成员;填4.填写完毕,请交给您的直接主管。谢谢合作!XX公司人力资源部 年 月 日,2023/3/24,63,三、岗位调查的内容(X),1、工作性质、任务、程序,完成任务的时间以及占工作日制度时间的百分比2、工艺、机器、设备3、岗位名称、地点,本岗位人员职称、职务、年龄、工龄、技术等级、工资等级等4、岗位责任5、任职资格、生理要求6、工作危险
22、性、劳动强度、使用设备及工具的复杂程度7、工作条件和劳动环境其他,2023/3/24,64,四、岗位描述、岗位规范与工作说明书(Y),(一)基本概念(Z)岗位描述:将收集到的有关岗位信息进行整理,并用文字表达和描述出来岗位规范:在岗位描述基础上,解决“什么样的人才能胜任岗位工作”的问题工作说明书:以“事”为中心,对岗位进行全面、系统、深入的说明实践中,在书面表达时,经常把岗位描述与岗位规范合在一起,统称“工作说明书”岗位说明书”,2023/3/24,65,1、岗位描述(岗位规范)内容(Y5岗位规范主要包括哪些内容?),(1)岗位名称、编号(2)工作范围和主要职责(3)工作目标、责任和权限(4)
23、与其他岗位的关系(5)对任职者的要求(6)考核项目和标准(7)其他,2023/3/24,66,2、工作说明书,(1)定义:是对某类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作应用实例、工作环境和条件,以及本岗位人员资格条件所做的书面记录。(2)岗位规范与工作说明书的区别与联系,2023/3/24,67,岗位规范与工作说明书,2023/3/24,68,(二)主要内容(X),岗位名称岗位编号岗位说明任职资格岗位评价与等级,2023/3/24,69,(三)岗位规范的基本内容及格式,2023/3/24,70,2023/3/24,71,岗位编号最好能与国家职业分类编号衔接起来,注 意,2023
24、/3/24,72,2.2.4 国家职业分类标准,中国职业分类体系,2023/3/24,73,职业功能编码标度,(来源:国家职业分类词典),2023/3/24,74,例:出纳(财务人员)职位描述,211.36218 出纳(财务人员)1.收进和支出现金,并保存资金的记录和财务交易中的可转让票据。2.接收现金和支票并存在银行中,核对数目,检查支票背书。核对签名和余额之后将支票兑现。将交易的记录输入计算机,并出具计算机生成的收据。安排日常的现金供应,计算将要入账的现金。平衡现金只皮,对账。开新账户,提取存款。使用打字机、复印机,准备支票和其他财务文件。GOE:07.03.01 STRENGTH:L G
25、ED:R4 M13 SVP:5,2023/3/24,75,解释,在职位描述中,职位前面的数字表示职业代码。前三位数表示分类编码。第4到第6位表示的是对职位所从事的活动的评定,其中第4位表示与资料的关系,第5位表示与人的关系,第6位表示与物的关系。在“出纳(财务人员)”职位中,与资料的关系是“汇编”,与人的关系是“交谈示意”,与物的关系是“操作控制”。最后一栏的符号和数字中,“GOE”表示按照职业兴趣、能力倾向等对职业进行的分类,“07.03.01”表示的是“商业细节、财务细节、付出与收进”;“STRENGTH”表示职业所需的体力程度,“L”表示轻度体力活动;“GED”表示教育程度,“R”表示推
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