企业发展战略与经营管理培训教材课件.ppt
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1、市场营销战略与策略,企业发展战略与经营管理,一、战略规划概述,管理的“九段”,管理一段:经验管理;管理二段:效率管理;管理三段:成本管理;管理四段:质量管理管理五段:人性管理;管理六段:知识管理;管理七段:创新管理管理八段:文化管理;管理九段:战略管理。,战略导向的影响力(国家、地区),战略导向的影响力(城市),战略导向的影响力(企业),企业管理的五个“模块”,发展战略规划,企业定位、信息分析、资源配置、核心竞争力关键词:可持续发展!,规范化管理,核心流程、组织结构、工作流程、部门描述、岗位描述、规章制度、管理控制关键词:数字化管理!,人力资源管理,目标管理、绩效管理、薪酬激励、任职资格、岗位
2、价值、人才招聘、企业培训关键词:企业文化!,市场营销管理,市场分析、营销策略、营销组织、营销团队、通路渠道、销售技巧关键词:价值链分析!,资本运营管理,财务预算、成本费用、企业信用、投资决策、债务重组、收购兼并关键词:企业效益!,A、企业战略规划,战略的误区,一个美丽的“梦”,企业目标市场,企业核心业务,企业核心竞争力,企业核心能力,两种企业家及管理者,“报时型”的企业家及管理者;“做钟型”的企业家及管理者;关键词:将企业变成目标一致,绩效导向的团队!目标管理企业永续经营的不二法则,企业战略目标的构成,规划出来的目标(预谋性),针对变化的反应(应变性),实际战略目标,关键词:预谋得越充分,应变
3、的量越少;预谋质量越高,应变能量越大!,案例分析:(某印刷器材集团),公司背景:代理多种国际知名品牌印刷器材;市场份额30%,国内排名第一;战略发展方向:密集型增长:加强营销网络(50万/办事处);一体化战略:组建印刷厂(3000万);多样化战略:代理油墨等相关产品。,企业的困惑,行业竞争太激烈,怎么办?竞争对手太强大,怎么办?营业额连续下降,怎么办?利润率不断降低,怎么办?明年怎么办?后年怎么办?关键词:你要干些什么?规划些什么?,什么是战略,战略的定义:相对较长时间段仙的目标;相对较长时间段仙的策略。关键词:当明天真正来临的时候,你和你的企业已做好了准备。,几个重要的问题,问题1:你想干什
4、么?问题2:你凭什么?问题3:你有什么?问题4:你缺什么?问题的关键:你要干些什么?,几个关于战略的问题,问题:战略有什么用?你是否需要战略?问题的关键:如果为了生存,不必战略规划,但我们如果要考虑可持续发展?我们就必须重视战略规划!,“战略”概念的误区(1),战略规划并不是预测:任何要掌控未来的企图均不现实;如试图预测未来,结果将是怀疑目前。关键词:战略规划须具“前瞻性”而非“先知性”。,“战略”概念的误区(2),战略规划并不涉及未来决策:决策并非决定:“明天应该做什么”,而是:“今天必须为不确定的明天做什么”。问题并非明天会发生什么,而是:“目前的思想和行动必须包括怎样的未来性”。,“战略
5、”概念的误区(3),战略规划并非企图消除风险:经济活动:把资源投入于未来;巴威克定律:更大的风险更大可能的成果;成功的战略规划:就是提高承担更大风险的能力。,“战略”概念的误区(4),战略规划不是一项技术;计划必须量化,而战略则不能;战略规划是思想、分析、和判断,是一种责任而非技术!关键词:应量化的未量化(策略及计划)不能量化的却总想量化(战略)。,21世纪某集团的战略,集团战略:为现代化交通运输提供装备,推动中国乃至世界交通运输业的发展。集团老总99年度工作报告;20年后我们希望有更好的明天,冲击世界500强。这条路应该怎么走?各位集团的关键干部是不是已经作好了准备?我们的组织是不是能够适应
6、这种变化?,某集团老总报告:(2000年工作思路),全面提升产品的管理质量和技术含量;建立有效的组织变革和激励创新机制;建立集团产业发展风险管理机制。,某集团老总报告:(需讨论的关键问题),在集团管理体系中增加:下属企业综合指标评价办法;下属企业年度经营计划管理办法;集团重要管理者绩效考评办法;下属企业重大事项报告制度;集团重要管理者述职制度。,B、企业现状分析,企业战略分析系统简图,关键词:企业的规划是从回顾开始的!,企业的现状分析,问题:您的企业是怎样成长的?您企业有没有核心业务?过去的核心业务是什么?今天的核心业务是什么?明天的核心业务是什么?,核心业务与核心竞争力,问题:您企业的核心业
7、务是什么?您企业的核心竞争力有那些?核心竞争力与核心业务的关系?关键词:核心业务不等于核心竞争力!,企业核心竞争力的构成,建立核心竞争力,你在什么地方建立你的核心竞争力?RD生产销售售后管理经营资本运营人力资源企业文化公共关系问题案例:沃尔玛的核心竞争力是:质量?价格?,企业核心能力的构成,核 心 能 力,“市场”与“资源”,什么是市场?什么是资源?有限的市场、无限的竞争!?,市场,资源,资源的价值分析,问题:您的企业有什么资源?您的资源与竞争力的关系?您的资源与核心竞争力的关系?关键词:你的资源珍贵吗?,有形资源价值分析,强大的经销网及供应商;现代化设备、自然资源;掌握先进的科研技术;系统的
8、产品及生产线;忠诚的客户和供应商;专业人才和学习能力;资本实力、信用等级;信息网络智能化程度。,无形资源价值分析,品牌形象及市场认知度;高市场份额与市场地位;员工忠诚度及工作环境;有上乘的客户服务能力;有不断的企业创新能力;能快速反应的速度优势;低于同行业的成本控制;有完善的客户服务系统;与上游企业的伙伴关系。,市场机会分析,潜在市场产品或服务分析;进入新的细分化市场分析;扩充产品满足更大的市场;相关产品系列多样化经营;较快的市场增长可能性;竞争对手出现发展障碍;境外市场保护壁垒降低。,市场威胁分析,低成本的境外竞争者的进入;替代品的市场占有份额增加;整体市场需求增长速度减慢;汇率及国内外贸易
9、政策改变;国内外宏观经济环境的波动;顾客及供应商实力的增强;国内外市场需求发生变化;政府的限制性的政策法规。,企业优势分析,充足的资金来源;良好的投资技巧;良好的品牌形象;优势的市场地位;技术及专利优势;产品及成本优势;完善的营销网络及服务系统;完善的管理能力及经营曲线;较强的生产能力及产品适应性。,企业劣势分析,缺乏明显的战略导向;经营不善、管理混乱;出现不良的盈利状况;资金缺乏、成本过高;专业人才的长期缺乏;缺乏核心技术的研发;企业的市场形象较差。,企业战略规划的立体结构,企业的三层战略:,企业产业类型的影响,再生,企业发展战略决策,企业 优 中 劣,市场,机会中威胁,案例分析:(某印刷器
10、材集团),公司背景:代理多种国际知名品牌印刷器材;市场份额30%,国内排名第一;战略发展方向:密集型增长:加强营销网络(50万/办事处);一体化战略:组建印刷厂(3000万)多样化战略:代理油墨、丝网等相关产品。,1、战略导向的营运控制,战略转化为营运的关键点,可持续增长,侧重系统价值链优化导入战略营销管控制体系,人力资源平衡记分卡管控,战略转化为营运,1.规划一个共同的未来愿景,2.可使愿景达成,3.发展并共同改善核心流程,营运接口,战略制定,愿景未来的组织,战略培训,许多领导有个人愿景,但未将它转变为一个共同的愿景,这是将个人愿景转变为共同愿景过程中的规律,人力资源业绩考核激励,关键控制点
11、(80%),4.创造不断改善的风气,PDCA全员专案改善,某建筑集团的战略发展方向培养战略规划能力和执行战略的能力是当务之急,2、中国企业现状所反映的战略实施瓶颈,危机意识不足,低质量成本损耗意识不足,中高层战略思想未统一,管理监控系统不足,缺乏战略危机意识中层干部盲目乐观,低质量成本损耗严重,主要在于管理效率方面价值链未优化,集中体现于大部分中层干部未能清晰地描述公司发展方向以及规划,财务体系缺乏管理控制职能质量控制体系未能完善,全员参与改善不足,以顾客导向价值观弱化,企业文化未能建立,高层对中层培训力度不够,全员管理参与改善PDCA改善循环未导入,研发市场反馈机制未完善,客户价值链分析未导
12、入,企业共同价值观的匮乏未能形成管理合力,中层的专业知识匮乏,导致执行力度不够,3、评估企业战略发展的四个视角,战略结构,4、战略7S要素相互关联性,5、战略实施的基础,企业战略实现的坚实基础是企业(含员工)核心能力以及员工愿力的提高。危机意识的导入,战略思想中高层共同认知,客户导向价值观,企业文化,全员参与改善,培训机制导入,低质量成本损耗意识,管理监控体系导入(财务、质量)等战略实施瓶颈的解决都有利于企业各项能力和员工愿力的全面提升,并促进企业可持续发展战略的实现。,6、战略营销导向的分析结构框架,A、营销战略导向分类与运作,1、营销战略的图示,2、经营战略,竞争的战备(标杆对手战略、差异
13、化战略、成本领先战略、快速反应战略、目标集聚战略)案例:美国海尔的冰柜销售 快速反应 IBM笔记本电脑的设计 差异化 惠普打印机中国战略营销设计,3、功能战略,与所从事的价值活动有关的战略(供应链整合、财务、人力资源战略、质量管理)案例:戴尔全球化供应链 通用电气的人力资源管理 FOXCONN的全面质量管理,4、公司战略,决定应该进入什么业务领域(纵向一体化、横向一体化、相关多元化、非相关多元化)成功案例:通用电气、DELL、TCL的相关 多元化失败案例:可口可乐进入房地产行业,5、业务地位/市场吸引力评判表,6、生命周期组合矩阵,竞争地位,7、评估战略业务地位与市场吸引力的有关指标,战略企业
14、单位的实力指标 市场吸引力指标 市场份额 市场规模(PEST)销售力培植(培训和USP推广)市场增长率 顾客个性化服务(价值主张)周期性(生命周期)研究开发 竞争结构(波特分析)生产(低质量成本最低化)进入的阻力(进入成本)分销(渠道推和拉)行业盈利能力(平均利润)财务资源(杜邦图表)技术(专利壁垒)形象(品牌)通货膨胀 产品线宽度(一体化)管制(政策垄断)质量/可靠性(质控图)劳动力可得性(人才)管理能力(高层和中层),8、产品生命周期,9、实现战略营销目标的平衡计分卡的评价关键点,10、企业战略价值链构成图,两种价值链的比较,传统价值链:从资产与核心能力开始现代价值链:从客户开始,现代价值
15、链,决定客户偏好的各种因素,客户经济系统,11、顾客消费价值链分析,价值,价值主张,购买成本+使用成本+转换成本,12、评估企业战略管理风险,评估企业产品市场的矩阵分布状况以及战略管理风险层级,为高层提供必要的战略决策分析支持。,风险增加,风险方法说明的是可供战略研究人员选择的各种方案,指向方块后面的箭头代表风险在增加。因此,风险最低的方案就是在现有的市场上继续销售现有的产品和服务,并且通过内部发展实现增长,然而,市场可能会饱和,产品会被逐步淘汰,或者至少需求会逐渐下降,在这种情况下,需要考虑的下一个方案,是沿着向上提高的风险方向,向原有的市场销售新的产品,或者将现有产品销往新的市场,只有在极
16、个别的情况下,才会考虑风险非常高的方案,即将公司不熟悉的产品推向一个不熟悉的市场。,注:风险随着离开当前活动的移动而增加,这些移动包括:产品:市场:公司活动。,13、评估企业主营业务在进入WTO所受到的影响,分析评估进入WTO后产业所处的状况,明确战略层面上的发展方向。,电信,评价战略营运导向的财务运作体系,评估分析财务杜邦模型四大指标:盈利能力、资本结构、筹资能力、偿债能力、客观评价企业财务层面上的企业运营能力以及潜在的战略财务风险,同时提出并界定集团化的战略营运导向的财务管控模式。,14、业务战略价值导向竞争格局评估,中国企业必须树立标杆战略竞争对手,在目前全球市场战略竞争格局中,例如某中
17、国企业处于等价值线上,而通用电气则定位于价值化竞争象限中,可以获得高额的价值导向的溢价利润,在此基础上,该企业必然要调整产业战略价值导向,构筑进一步的战略价值化的核心竞争优势。,卖给顾客以价值而不仅仅是产品,比价值不比价格,顾客战略价值导向,价值=认知利益-认知价值,某企业,通用电气,股价上升,股价下降,等价值线,战略发展的方向,顾客认知利益,业务战略竞争格局,良好的客户关系,15、评估中国企业战略控制指数,需要优无重视改善的战略控制环节,控制价值链(成本供应链、通路),2年的产品提前期,一定的成本优势,通用电气,评估全球主要竞争对手的战略控制能力(案例),40%,30%,0。1,10,10X
18、,36%,22%,7,5.5X,通用电气,通用电气,通用电气,通用电气,通用电气,0。6,0%,0%,1.0,0,0 x,评估通用电气的平均战略指标,分析目前中国企业五大战略指标界定未来企业战略发展需要构筑的核心竞争力,增强国际化战略控制指数。,16、评估成本领先战略执行状况(生产质量系统),看板管理ECN变更物科状况,全面生产维护工业工程,无,生产计划MPS模块 执行,IQC IPQC FQC入料检验 制程检验 终检,PDCA改善,QE质量工程师,降低低质量成本损耗,17、评估供应链战略模块,18、供应链一体化评估,评估企业产业供应链一体化分布格局,确定价值链战略控制点,整合资本、品牌技术、
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