公共关系ppt课件:第9章-公共关系社交与礼仪.ppt
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1、第9章,公共关系社交与礼仪,人际交往的基本原理,公共关系社交,公共关系的构成要素,公共关系礼仪,学习目标,理论目标:了解公共关系日常社交礼仪;把握增进人际吸引的艺术;认识人际交往的原则与艺术等陈述性知识;能用其指导“公共关系社交与礼仪”中的相关认知活动。,实务目标:了解人际交往的技巧;掌握公共关系社交中的相关礼仪等程序性知识;能用其规范“公共关系社交与礼仪”中的相关技能活动。,案例目标:运用本章理论与实务知识研究相关案例,培养在与“公共关系社交与礼仪”相关的业务情境中分析问题、决策设计和道德研判能力。,实训目标:参加“公共关系公务礼仪策划与实施”的实践训练。在了解和把握本实训相关技能点“规范与
2、标准”的基础上,通过系列技能操作的实施,培养“公共关系公务礼仪策划与实施”程序化运作的专业能力和相关选项的职业核心能力(中级),强化职业道德(认同级)教育,促进健全职业人格的塑造。,引例 十二次微笑,飞机起飞前,一位乘客请求空姐给他倒一杯水吃药。空姐很有礼貌地说:“先生,为了您的安全,请稍等片刻,等飞机进入平稳飞行后,我会立刻把水给您送过来,好吗?”问题:在该案例中,可以看出公共关系的哪三大要素?,9.1 人际交往的基本原理,9.1.1 人际交往的特点与功能 定义:人际交往是指在人类社会活动中,人与人之间分享信息、传达思想、交流意见、表示态度、联络感情的过程。特点:信息交流;交往双方心理上的接
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