人力资源管理师与企业HR实务课件.pptx

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1、QQ：251217165,HRP与HRM实务,目 录,一、关于“人力资源管理师”二、课程设置与内容三、考试科目与方法四、培训与学习要求五、各级别职业功能、工作内容、技能要求和相关知识六、绩效管理案例分享,一、关于“人力资源管理师”,全称：“企业人力资源管理师”一种职务：指从事人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等工作的管理人员。职务等级：分为四级：从低到高：四三二一，员级、助级、师级、高师级,人力资源管理师资格考试的由来,2001年8月，）人社部职业技能鉴定中心委托中国劳动学会企业人力资源管理与开发专业委员会起草了企业人力资源管理人员国家职业标准（试行）2

2、002年，培训讲义出台。2002年3月至6月，在北京和广州分别进行小范围试点培训鉴定。2002年10月，在培训讲义的基础上，编辑出版了国家职业资格培训教程企业人力资源管理人员培训教材，以及考试指南等一系列教材配套用书。2003年3月扩大试点，参加考试人数达6万余人2004年人力资源职业资格鉴定二、三、四级纳入全国统考职业，全年举行了两次考试。全国统一鉴定工作按照统一标准、统一教材、统一命题、统一考务管理和统一证书核发的原则进行。全国除上海、西藏以外，各省、市、自治区职业技能鉴定中心都组织了统考。2004年报名参加二、三、四级统考的总人数约 11万人，使这一统考职业一举成为全国最大的统考职业。为

3、了严格控制二级的鉴定质量，当年实行了全国集中阅卷截止目前，考试总人数超过20万人次。人力资源管理人员职业资格证书得到企业界的广泛认可，取得了良好的社会效益和经济效益。,人力资源管理师前景预测,我国的人力资源从业人员的专业人才十分稀缺，据调查显示，很多都是干行政出身的，最近几年有高校开设了人力资源专业，但是这些毕业生和市场的需要还有很大的差距。权威机构调查显示，国内现在需要中高级人力资源专业人才的量为600多万，其中北京缺40万，上海缺60万，广州缺50万以上，武汉也在30万人左右。中国大部分企业中的人事部门已转化为人力资源部门，而掌握专业人力资源管理知识，拥有职业资格证书的从业人员极其稀少，据

4、了解HR人才的缺口在全国达50万人以上，该职业的人才已成为社会中的紧缺人才，经过专业培训，拥有资格证书的HR人才，已成为企业争夺的对象。,HRP薪资水平,一项薪酬调查显示，人力资源部门的月薪，总监一般为2万元至3万元；人力资源管理师一般在1万元左右，最高不超过2万元；薪酬经理、招聘经理为8000元至1.5万之间；绩效经理8000元至15000元；人事专员为2000元至4000元。高薪，使HR成为许多人眼中极具吸引力的热门职业。随着社会的发展，企业都在实行变革绩效经理的工资也从各模块突出来。,报考资格：四级,1、连续从事本职业工作1年以上。2、经本职业四级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时

5、数，并取得结业证书。,报考资格：三级（具备以下条件之一者）,1、连续从事本职业工作6年以上。2、取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。3、取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。4、取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作3年以上。5、取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作1年以上。6、取得大学本科学历证书后，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。7、具有硕士研究生及以上学历证书。,报考资格：二级（具备以下条件

6、之一者）,1、连续从事本职业工作13年以上。2、取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。3、取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业二级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。4、取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。5、具有大学本科学历证书，取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。6、具有大学本科学历证书，取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业二级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结

7、业证书。7、取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。,报考资格：一级（高级）（具备以下条件之一者）,1、连续从事本职业工作19年以上。2、取得本职业二级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。3、取得本职业二级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业一级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。,HRP对应企业职位,资格的获得,经过报名申报获准参加每年两次中的任何一次考试：每年上半年和下半年各举行一次。具体安排是：2014年人力资源管理师全国统一考试时间：上半年：2014年5月18日下半年：2014年11

8、月23日1、领取条件：理论成绩、实操成绩、综合评审成绩分别达60分，且论文或业绩实务分析报告写作与答辩成绩分别达60分，为评定成绩合格。可获得中华人民共和国人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心颁发国家职业资格证书。2、领取时间：证书一般在成绩公布2个月后发放,资格的确认和用途,凡考核合格者，由国家人社部颁发相应等级的职业资格证书，并实行统一编号登记管理和国家人力资源和社会保障部官方网站网上查询，是相关人员求职、任职、晋升、包括出国等的法律上的有效证件，可记入档案，全国通用。,关于注册人力资源管理师,中国注册人力资源管理师的认证工作，是由中国人力资源开发研究会所属的有关专门的机构职业资格认证中心

9、负责实施管理的。认证级别分为准注册人力资源管理师、注册人力资源管理师和注册高级人力资源管理师三个层次注册人力资源管理师的培训课程，现分为六个基础模块，其中包括：一项必修课，即人力资源战略和规划；五项选修课，即员工的任用、绩效考核、薪酬福利保险、企业培训和劳动关系,关于通过率,2004年，人力资源管理师的报考人数就达到两万人，通过率也普遍较高，平均达到50%以上，人力资源师考试通过率在40%左右，人力资源管理员和助理人力资源管理师通过率为60%70%。随着前三个级别的教材发生重大的改变，知识框架结构与原来的区别虽然不大，但整体难度有了较大幅度的提升，考试题型也有了相应的变化。尤其是人力资源管理师

10、，其难度有向高级人力管理师靠拢的倾向，这无形中给考生带来较大的压力。随着考务制度的逐步规范和严格，人力资源管理师的考试通过率在逐年下降，这三个级别的通过率仅仅在30%左右。,二、课程设置与内容,职业标准+培训教程（含基础知识和常用法律手册）+考试指南,二、课程设置与内容,（一）职业道德11 职业道德基本知识12 职业守则2.1 诚实公正，严谨求是。2.2 遵章守法，恪尽职守。2.3 以人为本，量才适用。2.4 有效激励，促进和谐。2.5 勤勉好学，追求卓越,（二）基础知识,21 劳动经济学1.1 劳动经济学的研究对象和研究方法1.2 劳动力供给和需求1.3 完全竞争市场条件下的工资水平与工资结

11、构1.4 就业与失业22 劳动法2.1 劳动法的体系2.2 劳动法律关系23 现代企业管理3.1 企业战略管理3.2 企业计划与决策3.3 市场营销,24 管理心理与组织行为4.1 个体心理与行为的分析4.2 工作团队的心理与行为4.3 领导行为及其理论4.4 人力资源管理中的心理测量技术25 人力资源开发与管理5.1 人力资源的基本理论5.2 人力资源开发5.3 现代企业人力资源管理,课程模块,四级-一级所有课程都包含了六大模块：一、人力资源规划二、招聘与配置三、培训与开发四、绩效管理五、薪酬管理六、劳动关系管理,四级课程目录,第一章人力资源规划第一节企业组织信息的采集与处理第一单元组织信息

12、的采集第二单元组织信息的处理第二节组织结构图的绘制第三节工作岗位调查第一单元工作岗位调查方式第二单元工作岗位调查方法第四节企业员工与工时统计第一单元企业员工统计第二单元工时利用统计第五节企业劳动定额管理第一单元劳动定额的基本形式第二单元劳动定额制定的方法第六节人力资源费用预算与核算第一单元人力资源费用的预算第二单元人力资源管理费用的核算,第二章招聘与配置第一节人员招聘的程序与信息发布第一单元人员招聘的基本程序与补充来源第二单元招聘信息的收集与整理第三单元招聘信息发布与广告设计第四单元招聘申请表设计第五单元公司简介的编写第二节企业应聘人员的选拔第一单元人员初步选拔的步骤和方法第二单元应聘者的背景

13、调查与体检第三节校园招聘的准备与实施第四节员工录用管理第一单元新员工的录用与培训第二单元员工信息管理,四级课程目录,第三章培训与开发第一节培训体系的构建与运行第二节员工培训的分类与设计 第一单元岗前培训第二单元在岗培训第三节培训计划和实施第一单元课堂培训第二单元现场培训第四节培训经费的核算与控制,第四章绩效管理第一节绩效管理系统的确立第一单元绩效管理系统的设计第二单元绩效管理制度的内容和要求第三单元人力资源部门的管理责任第二节绩效考评的内容和方法第一单元绩效考评的程序和方法第二单元馈效考评数据的处理第三单元考评数据分析与工作总结,四级课程目录,第六章劳动关系管理第一节劳动关系调整与确立第一单元

14、劳动关系的调整方式第二单元劳动合同的订立和履行第二节劳动合同的变更、解除、终止与管理第一单元劳动合同的变更、解除和终第二单元劳动合同管理第三节劳动安全卫生管理,第五章薪酬管理第一节企业薪酬管第二节员工工资的统计分析第一单元工资形式和计算方法第二单元工资总额与平均工资的统计分析第三节薪酬管理的基本信息第一单元工作岗位评价信息的采集第二单元薪酬调整信息第四节福利费用管理第一单元社会保险缴费办法第二单元建立工资福利与保险台账,三级课程目录,第一章人力资源规划第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析第二单元工作岗位设计第二节企业劳动定员管理第一单元企业定员人数的核算方法第二单元定员标准编写格式和要

15、求第三节人力资源管理制度规划第四节人力资源费用预算的审核与支出控制第一单元人力资源费用预算的审核第二单元人力资源费用支出的控制,第二章招聘与配置第一节员工招聘活动的实施第一单元招聘渠道的选择和人员招募的方法第二单元对应聘者进行初步筛选第三单元面试的组织与实施第四单元其他选拔方法第五单元员工录用决策第二节员工招聘活动的评估第三节人力资源的有效配置第一单元人力资源的空间配置人力资源的时间配置第四节劳动外派与引进,三级课程目录,第三章培训与开发第一节培训管理第一单元培训需求的分析第二单元培训规划的制订第三单元培训组织与实施第四单元培训效果的评估第二节培训方法的选择第三节培训制度的建立与推行,第四章绩

16、效管理第一节绩效管理系统的设计、运行与开发第一单元绩效管理程序的设计第二单元绩效管理系统的运行第三单元绩效管理系统的开发第二节绩效管理的考评方法与应用第一单元行为导向型主观考评方法第二单元行为导向性客观考评方法第三单元结果导向性考评方法,三级课程目录,第五章薪酬管理第一节薪酬制度的设计第一单元薪酬管理制度的制定依据第二单元薪酬管理制度制定的程序第三单元工资奖金制度的调整第二节工作岗位评价第一单元工作岗位评价的基本步骤第二单元工作岗位评价指标与标准第三单元工作岗位评价方法与应用第三节人工成本核算第四节员工福利管理第一单元福利总额预算计划第二单元各类保险金和住房公积金核算,第六章劳动关系管理第一节

17、劳动关系的调整方式第二节集体合同制度第三节用人单位内部劳动规则第四节企业民主管理制度第五节工作时间与最低工资标准第一单元工作时间制度第二单元最低工资保障制度第六节劳动安全卫生管理第一单元劳动安全卫士保护第二单元工伤管理,二级课程目录,第一章人力资源规划第一节企业组织结构设计与变革第一单元企业组织结构设计第二单元企业组织结构变革第二节企业人力资源规划的基本程序第三节企业人力资源的需求预测第一单元人力资源需求预测的基本程序第二单元人力资源需求预测的技术路线和方法第三单元企业人力资源的总量预测第四单元企业人力资源的结构预测第四节企业人力资源供给预测与供求平衡第一单元企业人力资源供给分析第二单元企业人

18、力资源供给与需求平衡,第二章招聘与配置第一节员工素质测评标准体系的构建第二节面试的组织与实施第一单元面试的基本程序第二单元结构化面试的组织与实施第三单元群体决策法的组织与实施第三节无领导小组讨论的组织与实施第一单元无领导小组讨论的操作流程第二单元无领导小组讨论的题目设计,二级课程目录,第三章培训与开发第一节企业员工培训规划与课程设计第一单元员工培训规划的制定第二单元教学计划的制定第三单元培训课程的设计第四单元企业培训资源的开发第五单元企业管理人员的培训设计第二节企业员工培训效果的评估第一单元培训评估系统的设计第二单元培训评估标准的确立第三单元培训效果评估的方法第四单元撰写培训效果评估报告,第四

19、章绩效管理第一节绩效考评的方法与应用第一单元绩效考评的方法第二单元绩效考评方法的应用第二节绩效考评指标和标准体系设计第一单元绩效考评指标体系设计第二单元绩效考评标准的设计第三节关键绩效标准的设定与应用第四节360度考评方法,二级课程目录,第五章薪酬管理第一节薪酬调查第一单元薪酬市场调查第二单元员工薪酬满意度调查第二节工作岗位分类第三节企业工资制度设计与调整第一单元企业工资制度设计第二单元宽带式工资结构设计企业工资制度的调整第四节企业员工薪酬计划的制定第五节企业补充保险,第六章劳动关系管理第一节劳动者派遣管理第二节工资集体协商第三节劳动安全卫生管理第四节企业劳动争议处理,一级课程目录,第一章人力

20、资源规划第一节企业人力资源战略规划第一单元战略性人力资源管理第二单元人力资源战略规划的设计与实施第二节企业集团组织规划与设计第三节企业集团人力资本战略管理,第二章招聘与配置第一节岗位胜任特征模型的构建与应用第二节人事测评技术的应用第一单元沙盘推演测评法第二单元公文筐测试法第三单元职业心理测试第三节企业招聘规划与人才选拔第四节人力资源流动管理第一单元员工晋升管理第二单元员工调动与降职管理第三单元员工流动率的计算与分析,一级课程目录,第三章培训与开发第一节企业员工培训开发体系的构建第一单元员工培训开发系统的总体设计第二单元培训开发规划的制订第三单元企业培训文化的营造第二节创新能力培养第一单元思维创

21、新第二单元方法创新第三节企业员工培训开发成果的转化第四节职业生涯管理第一单元组织的职业生涯管理第二单元分阶段的职业生涯管理第三单元职业生涯的系统管理,第四章绩效管理第一节企业绩效管理系统设计与运行第一单元绩效管理系统设计的基本内容第二单元绩效考评指标体系设计第三单元绩效管理运作体系设计第四单元绩效考评结果应用体系设计第五单元绩效管理系统的诊断与维护第二节平衡计分卡的设计与应用,一级课程目录,第五章薪酬管理第一节企业薪酬的战略性管理第一单元整体薪酬战略的制定与实施第二单元薪酬外部竞争力：薪酬水平的控制第三单元薪酬内部公平性：薪酬制度的完善与创新第二节各种薪酬激励模式的选择与设计第一单元经营者年薪

22、的设计第二单元股票期权的设计第三单元期股制度的设计第四单元员工持股制度的设计第五单元特殊群体的薪资制度设计第三节企业福利制度的设计,第六章劳动关系管理第一节我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展第二节集体协商的内容与特征第三节集体劳动争议与团体劳动争议第四节重大突发事件管理第五节和谐劳动关系的营造第一单元工会组织与企业社会责任运动第二单元国际劳动立法的主要内容第六节工作压力管理与员工援助计划第一单元工作压力管理第二单元员工援助计划,从课程内容总结三大规律,一、所有内容分为六大模块，体现了管理的主要职能：计划、组织、领导、控制二、所有教程在内容上突出了：“以职业活动为导向，以职业能力为核心”的指

23、导思想三、随着级别的提高，内容高度、深度、广度也随之变化，高级别涵盖低级别,三、考试科目与方法,四、培训与学习要求,1、据国家人社部关于实施企业人力资源管理人员国家职业标准（试行）及劳社厅发20013号文的通知精神，规定今后企业人力资源人员必须持有相应的职业资格证书才能上岗。全国统考是对其知识和能力的综合评定以及职业素质的检验，持有该资格证书者，表明其已具备了从事人力资源管理所必备的学识和技能，也是企业管理工作者向更高层次发展的新起点。,培训要求,2、国家人社部在各省市设考务中心-职业资格鉴定中心-委托具有一定资质的培训机构3、烟台秋实培训就是符合要求的培训机构4、晋级培训期限：人力资源管理员

24、不少于140标准学时；助理人力资源管理师不少于120标准学时；人力资源管理师不少于100标准学时；高级人力资源管理师不少于80学时（含自学时间）,培训对师资的要求,1、培训教师应当具备人力资源管理的专业知识、相关专业工作经验和教学经验，具有良好的语言表达能力和知识传授能力。2、培训员级的教师应具有本职业助理人力资源管理师 职业资格证书或本专业讲师以上资格；3、培训助师的教师应具有本职业人力资源管理师职业资格证书或本专业副教授以上资格；4、培训师级的应具有本职业高级人力资源管理师职业资格证书或3年以上本专业副教授以上资格；5、培训高级的教师应具有3年以上本职业高级人力资源管理师职业资格或本专业教

25、授资格。,五、各级别职业功能、工作内容、技能要求和相关知识,一、员级一.人力资源规划（一）描述组织机构设置和调整 1.能够对组织信息进行汇总能够制作组织机构图 1.组织机构常识统计数据搜集知识（二）描述岗位计划及人员需求预测 1.能够描述岗位设置情况、增减趋势和原因能够准确描述人员需求预测结果 1.工作分析知识劳动力供求知识二.招聘与配置（一）招聘准备 1.在工作分析过程中能够收集岗位的信息能够对招聘需求信息进行收集、分类、记录、保存、打印、保送 1.工作信息及信息源知识（二）招聘实施 1.能够进行报名登记及初试准备能够选择正确方法，对候选人相关资料进行复核能够解释劳动合同的相关条款能够办理接

26、纳新员工的相关事宜能够读懂体检表识别文凭和材料的基本知识,工作礼仪面试场所布置知识签订劳动合同程序知识录用程序档案管理知识生理卫生基本知识（三）内部竞聘 1.能够按照内部竞聘工作规范，搜集、整理空缺岗位信息能够对内部应聘人员的信息进行收集、分类 1.招聘广告发布知识（四）管理 员工信息 1.能够收集、汇总新招聘人员的试用信息能够进行人员信息的记录、维护，编制员工花名册及各类人员统计报表能够建立人才资源数据库 1.统计报表知识,员级三.培训与开发，四.考核与评价,（一）入职教育 1.能够承担员工入职教育的资料准备工作能够进行入职教育的会务准备工作2.员工手册发放与解释 3.培训程序知识4.员工手

27、册知识（二）培训管理 1.能够采集和处理培训所需的费用数据，提出培训经费草案能够根据培训需要，建立、维护、保管教学设施能够妥善做好后勤服务工作能够跟踪、搜集、反馈受训者培训效果信息能够独立办理自学成才相关手续 1.培训经费基本知识培训后勤管理知识培训效果评价的数据类型与选择四.考核与评价（一）考核的实施 1.能够印制、发放各种考核材料能够安排布置有关会议场所，为考核工作的顺利进行提供服务 1.考核程序知识（二）考核数据处理 能够收集、分类、记录、统计、保存考核数据 1.考核数据统计知识五.薪酬福利管理（一）执行薪酬福利制度 1.能够为设计各项薪酬福利项目收集相关资料落实执行相关薪酬福利制度，进

28、行薪酬福利统计，建立相关台帐 1.国家薪酬福利的相关法规工资统计分析基本知识,员级五、薪酬与福利,（二）采集薪酬福利管理的基础信息 1.能够按照岗位评价的要求，收集岗位评价所需的原始信息，并能够进行信息记录、保存能够搜集、提供薪酬福利调整所需要的信息 1.岗位评价基础知识、薪酬福利测算基础知识（三）薪酬福利计算 1.能够收集、整理、记录、分析计算考勤和工时数据能够在规定条件下，准确、及时进行工资、奖金、津贴和个人所得税的计算，编制工资表能够计算有关福利项目能够操作相关软件 1.工作时间和休息、休假的法律制度考勤和工时统计知识个人所得税的相关法规相关应用软件操作知识,员级-六.劳动关系管理,（四

29、）办理各种保险和住房公积金的手续 1.能够办理各项社会保险和住房公积金缴费手续能够正确核算、记录、转移企业、个人缴纳的各类保险费和住房公积金，建立台帐制作相关统计报表 1.社会保险的有关法规住房公积金的有关法规保险福利统计知识六.劳动关系管理（一）劳动合同管理 1.按规定的程序办理劳动合同和各种专项协议的签订、变更、续订、终止、解除以及报送鉴证手续，能够进行劳动合同文档的管理检查核实特殊岗位的资格证书能够正确记录合同期内各类台帐，并妥善分类保管使用计算机进行劳动合同管理能够送达各类文书 1.劳动合同和集体合同法规劳动关系常识核实特殊岗位资格证书的知识劳动合同台帐知识送达文书的方法、程序（二）职

30、业安全卫生能够独立落实职业安全卫生的各项具体工作 1.职业安全卫生的法规职业安全卫生常识,助级一.人力资源规划,（一）采集处理组织信息 1.能够运用调研、设计问卷等有效方法，采集处理组织信息能够对组织信息进行初步分析 1.现代企业组织原理组织诊断问卷设计原理（二）制定岗位、人员计划 1.根据岗位编制目标，能够运用有效的调研方法，采集岗位、人员信息，为编制相关计划提供依据能够编制岗位设置及人员配置年度计划3.各种招聘广告媒体的特点和选择 1.岗位、人员信息搜集方法短期岗位人员计划知识3.招聘广告知识（三）编写人力资源费用预算 1.能够制定相关单项报表能够审核单项人力资源费用统计报表 1.人力资源

31、管理费用知识有关管理费用的财务知识,助级二.招聘与配置,（一）起草招聘和人员配置制度 1.能够掌握招聘和人员配置的基本原则能够起草单项制度草案 1.有关就业、劳动力市场方面的法规人力资源招聘与配置的基本知识（二）招聘准备 1.能够在工作分析过程中分析岗位的各种信息能够分析、审核各部门人员需求信息，提出招聘建议 1.岗位信息分析的基本方法招聘申请表审核知识（三）招聘实施 1.根据任职条件，能够对应聘者进行初步筛选能够依据招聘计划，独立实施招聘日程确定、候选人联系、笔试、面试及其场所布置等招聘组织工作能够起草录用提案能够独立办理劳动合同及相关协议的签订手续，建立人事档案能够根据国家法规，承办聘用特

32、殊群体人员的相关手续 1.签订劳动合同程序知识建立人事档案知识有关特殊群体就业和使用的法规知识（四）招聘信息与人员信息管理 1.能够进行应聘者、招聘成本、招聘效果等方面的分析，草拟招聘活动的总结报告能够对新录用人员进行跟踪，并及时反馈任职信息能够操作和使用人员管理信息系统并进行相关分析 1.绩效评价基础知识人员统计分析知识（五）劳动外派与引进 1.能够掌握劳务外派、引进程序能独立实施劳务外派、引进计划、办理各种手续（包括涉外手续）1.劳务外派、引进的法规基础外语知识,助级三.培训与开发,（一）起草培训制度 1.能够掌握培训的基本原则和培训制度的主要内容能够起草培训制度草案 1.有关职业培训的法

33、规（二）培训管理 1.能够独立搜集、整理、分析培训需求信息能够独立编制培训费用预算草案，并提供说明能够独立进行社会调查，采集相关培训机构的信息，为培训机构的选择提供依据能够独立规划学时、组织考试、进行学员管理，保证培训的顺利实施能够对培训效果进行跟踪，并及时反馈培训信息，起草培训总结能够对员工自学学历进行确认，并登录、整理相关信息 1.培训需求信息搜集与分析知识批培训经费预算知识社会调查知识培训管理知识培训评估数据的整理和分析培训评估方法有关学历确认法规（三）制定可晋升员工的发展规划 1.能够分析影响职业选择的因素能够收集汇总各有关部门员工的发展规划信息 1.影响职业选择的因素组织发展信息与个

34、人发展需要信息的收集方法,助级四.考核与评价,（一）建立考核制度 1.能够掌握考核的基本原则和考核制度的主要内容收集相关背景材料，为建立各项考核制度提供依据 1.绩效评估知识人事考核知识（二）考核实施 1.能够运用办公软件设计考核表格汇总考核数据与相关材料 1.考核数据分析知识（三）考核效果总结 1.能够起草考核效果总结能够按照有关规定，对考核文档进行分类管理 1.文档保管知识人事保密知识,助级五.薪酬福利管理,（一）起草单项薪酬福利制度 1.能够掌握薪酬福利管理的主要原则和主要内容能够起草单项薪酬福利制度 1.有关工资、福利的法规（二）工资管理 1.能够按照岗位评价的要求，对岗位信息作出计算

35、和评价能够独立进行薪酬调查，分析相关信息，为确定薪酬策略提供依据能够独立对工资、奖金调整方案进行测算 1.岗位评价基本知识岗位评价信息记录与数据处理知识薪酬调查原理薪酬调查方法薪酬调查数据处理知识工资等级知识工资计算知识（三）保险福利管理 1.独立承担各项福利费用总额的预算起草补充保险草案办理保险缴费手续按照有关规定，核算、建立住房公积金帐户 1.有关企业补充养老、医疗保险的法规住房公积金的相关规定企业福利财务知识保险财务知识统计报表知识,助级六.劳动关系管理,（一）起草劳动关系管理制度1.熟悉劳动政策法规，并能够在相关工作中加以运用能够起草单项规章制度 1.有关劳动合同、集体合同法规劳动合同

36、管理制度基本内容（二）劳动合同管理 1.能够独立建立劳动合同及各类专项协议台帐能够起草劳动合同及各类专项协议文书能够熟练运用法律和企业规定，正确核算补偿金能够在权限内，实施合同期满续签、终止管理 1.运用相关软件管理劳动合同的知识文书写作知识有关经济补偿金的法规（三）集体合同报批 能够按规定程序，向当地劳动部门报送集体合同，并就主要问题进行说明 1.集体协商基本程序（四）员工沟通 1.能够独立开展工作满意度调查，并对调查结果进行整理分析对沟通结果进行记录、分析、整理和准确反馈 1.工作满意度调查方法（五）职业安全卫生 1.能够宣传安全卫生规程、标准，检查落实情况能够建立劳保用品管理台帐能够建立

37、办理特殊岗位职业资格证书的取证、换证手续能够组织工伤伤残评定、执行工伤保险条例能够提出经费预算能够实施岗位安全教育 1.有关职业安全卫生法规人际沟通知识劳保用品台帐管理知识,师级一.人力资源规划,（一）设置和调整组织机构 1.能够对不同形式的组织机构进行比较研究能够运用科学的方法，分析本组织现状，起草分析报告 1.组织机构分析知识战略管理和组织机构有效性知识组织机构外部环境知识组织机构基本原理（二）制定岗位、人员计划 1.能够根据组织机构发展目标，制定长期岗位设置、人员配置计划能够根据组织机构发展要求，运用人员供需预测方法，编制人员供需平衡计划能够组织编制劳动定额定员 1.人力资源规划知识工作

38、设计原理劳动组织知识（三）规划实施条件 1.根据组织客观环境的变化，分析人力资源政策、现状，提出人力资源政策制定、调整、废止的建议根据主管项目工作需要，编写经费预算 1.产业政策分析知识劳动力市场预测知识人力资源费用数据类型人力资源管理费用预算知识,师级二.招聘与配置,（一）起草招聘和人员配置制度 能够及时提出组织招聘和人员配置方面的制度修订方案 1.招聘环境和人员状况分析知识（二）招聘准备 1.能根据工作分析的目的，选择正确的方法与程序开展工作分析，进行岗位设计、编写岗位描述书能够根据岗位要求，提出有助于完成岗位职能的任职条件能根据组织需要和目标，选择正确的招聘策略，制定招聘实施方案能综合分

39、析各种招聘渠道的优劣，确定适合不同招聘对象的招聘渠道 1.岗位描述书编写知识招聘策划知识招聘渠道分析知识（三）招聘实施 1.能够正确运用人员选拔方法，分析应聘者的素质，选出组织所需要的人员能够在应聘者供不应求的情况下，提出应变方案能够执行国家相关政策，对特殊群体就业者进行适当配置 1.心理测试知识结构化面试知识工效学基础知识（四）劳务外派与引进 能够根据劳务外派、引进项目的需要，制定外派、引进计划并组织实施 1.经济合同知识（五）离职面谈 1.能够掌握离职面谈的技巧，了解离职原因能够根据员工离职原因，提出降低员工流失的措施 1.离职面谈知识降低员工流失的策略,师级三.培训与开发,（一）建立培训

40、制度 能够根据企业的情况，用准确的文字、规范的体例，起草、解释各项培训制度，并能够及时提出修订方案 1.岗位培训制度（二）制定培训规划、计划 1.根据企业发展目标，指导、协助其他部门制定员工发展规划，并确定培训目标能够根据组织发展需要及员工绩效与能力，提出确定培训对象的基本原则能够编写员工培训需求分析报告能够根据培训目的、培训对象和企业培训资源，提出培训方法的建议能够起草培训规划，制定年度计划和经费预算 1.新员工培训需求分析知识培训需求分析知识职业管理原理任务分析知识能力与绩效考核知识培训方法分析知识人才学基础知识（三）培训管理 能够对各类培训机构进行分析筛选，确定适合的培训机构能够制定培训

41、管理制度，组织、协调课程设置、教材选择、教师选聘，实施培训管理 1.教育管理相关知识（四）培训质量与效果评估 1.掌握评估培训质量与培训效果的方法能够起草培训评估报告 1.培训评估知识（五）员工职业开发 帮助员工确定职业发展目标确定职业发展目标和制定行动规划 1.职业管理知识,师级四.考核与评价,（一）考核的组织与实施 1.能够筹划、组织考核活动，提出组建考核机构的建议用准确的语言和文字表达考核意图和方法，保证考核工作的有效实施根据管理权限，能够准确具体地把考核结果反馈给被考核者，并提出改进与发展建议能够妥善调解、处理考核申诉5.能够根据岗位的特点和组织的设计客观、科学的考核标准和方法 1.考

42、核实施知识考核结果反馈知识申诉处理知识4.绩效评估指标和标准的设计（二）考核结（效）果的总结与运用 1.根据考核结果，提出奖惩、薪酬、培训等建议并实施能够提出考核效果的分析报告 1.组织的各项规章制度个体激励知识,师级五.薪酬福利管理,（一）薪酬管理 1.能够运用岗位评价技术，确定岗位等级能够起草、解释各项薪酬、福利制度，并能够及时提出修订方案能够及时掌握劳动力市场价位动向，对单位薪酬进行分析，提出适当的薪酬调整建议能够根据人员计划，用准确的语言和数字，独立编制工资计划方案草案能够独立草拟工资、奖金调整方案并组织实施能够核算企业人工成本 1.岗位评价工具设计知识薪酬外部均衡知识薪酬调查知识薪酬

43、计划知识报酬结构知识工资调整知识人工成本测算知识（二）福利管理 1.能够根据企业支付能力，设计提高企业凝聚力的福利项目能够根据企业支付能力，设计提高企业凝聚力的补充养老保险、医疗保险方案能够设计员工商业保险方案 1.企业福利项目设计的原则和方法补充养老保险方案设计知识补充医疗保险方案设计知识商业保险知识,师级六.劳动关系管理,（一）劳动合同管理 1.能够起草、修改劳动合同及其相关专项协议文本能够根据法人代表授权，协商签订劳动合同和专项协议能够实施劳动合同履行期间劳动合同和专项协议变更和医疗期等管理 1.订立劳动合同知识起草劳动合同、专项协议知识法人授权知识（二）参与集体合同的协商、实施 1.能

44、够代表企业法人，按照集体合同原则，参与集体合同的协商、订立能够协调集体合同条款的执行 1.有关工会法规规章（三）参与劳动争议调解1.能够根据各项劳动法规参与劳动争议调节能够分析各种案例，提出预防劳动争议发生的对策预案 1.劳动争议调解程序知识劳动争议案例分析基础知识（四）员工沟通 1.能够建立沟通渠道、沟通制度、方法能够根据沟通结果及时提出改善劳动关系的建议，预防劳动争议 1.个体心理与个体行为知识群体心理与群体行为知识克服沟通障碍的知识劳动争议预防知识（五）职业安全卫生 1.能够根据国家的职业安全卫生法规，制定本单位的职业安全卫生制度提出各项费用支出预算能够开展组织工作环境的营造 1.财务知

45、识工作环境营造基础知识,高师级一.人力资源规划,（一）设置和调整组织机构 1.能够根据企业战略目标，分析组织结构现状与同类企业的优劣提出优化组织结构的思路、方法和步骤 1.组织结构与设计知识组织设计程序知识组织关系知识未来战略与组织结构知识组织评价知识（二）制定人力资源管理制度变革计划 1.能够根据企业内外环境的变化，及时提出改革、创新的总体思路建立人力资源政策体系，并指导下属制定管理制度 1.经济增长与商业周期知识宏观经济政策知识（三）审核人力资源管理费用预算 能够审核人力资源管理费用预算 企业管理费用知识,高师级二.招聘与配置,（一）人员招聘和配置制度的建立与创新 1.能够监督制度实施效果

46、，保证组织目标的实现能够根据组织内外环境变化，适时提出制度创新建议 1.企业内部劳动检查的程序管理与环境知识（二）制定岗位和人员中长期配置方案 1.能够根据岗位、人员中长期规划，组织制定实施方案，并指导下级制定年度计划能够善于用组织文化影响员工，形成良好的组织规范和行为规范，确立组织内的团队精神 1.领导行为知识团队管理知识会议沟通知识组织文化知识,高师级三.培训与开发,（一）制定培训与开发规划 1.能够跟踪研究组织人力资源现状，并作出评价分析，根据组织及未来发展需要，组织制定企业长期经营所需人力资源发展计划能够提出与组织发展目标相衔接的人才发展战略，并制定可提升员工发展的职业生涯规划1.测评

47、知识人力资源战略知识职业生涯规划知识管理开发知识（二）指导培训实施 1.能够营造学习型组织，设计培训教育发展系统能够指导执行人力资源开发计划，并保证实施规划所具备的资源（含人力资源投资）1.建立学习型组织知识员工培训教育系统开发知识（三）培训质量与效果 1.能够设计培训效果评估方案能够设计培训效果评估工具 1.培训评估方案设计知识培训评估的技术与工具,高师级四.考核与评价,（一）建立考核体系 1.能够按照组织发展目标及组织文化的需要，确立以绩效考核为核心的、完善的考核体系能够指导下级制定并提出考核制度方案，确定客观、科学的考核标准和方法 1.绩效管理与改进知识绩效评估系统设计知识（二）实施考核

48、指导 1.监督、指导考核过程、保证结果的公正和真实能够适时提出对考核结果的运用方法，引导员工向组织目标凝聚,高师级五.薪酬福利管理,（一）确定企业薪酬策略 能够根据劳动力市场价位和企业成本承受能力，提出适应组织的薪酬策略 1.市场经济条件下的工资确定知识企业薪酬策略的制定程序工资效益理论（二）薪酬制度完善与创新 1.精通与薪酬有关的法规和企业规章制度，为组织提供咨询服务能够根据组织基本制度和发展需要，适时提出薪酬制度的完善、创新建议，并采用有效的方法使各方接受新建议，以提高薪酬的激励作用 1.工资方案、策略的评价方法薪酬激励理论按劳动分配和按生产要素分配理论分享理论,高师级六.劳动关系管理,（

49、一）突发事件和异常事务处理 1.在涉及劳动关系的复杂事件中理出头绪，抓住重点，及时提出恰当的对策能够提出预防突发事件的策略和解决预案 1.突发事件控制和预防知识（二）参与集体协商 1.能够代表企业行政提出集体协商方案运用灵活的谈判技巧，促进达成集体合同 1.工会组织结构和决策程序知识集体协商的主要内容外部政策环境的知识谈判技巧（三）参与处理集体劳动争议和履行集体合同的争议程序 1.精通劳动争议处理程序，并能够指导下级对复杂案例进行分析能够根据环境变化提出恰当的解决集体劳动争议的策略 1.集体劳动争议处理程序和履行集体合同争议的处理程序知识（四）建立沟通渠道，营造组织文化 1.能够提出有效的组织

50、管理策略，并组织实施，打破组别、单位、阶层之间的障碍，建立彼此相互影响的健康关系组织指导下级建立沟通渠道和制度，精通沟通技巧，能够建立良好的组织内、外部人际关系3.跨文化沟通 1.领导心理与组织行为知识组织文化与组织行为知识组织变革与发展知识,学习方法总结,1、通读教程2、参加培训3、课后答题4、模拟考试,六、绩效管理案例分享,两部分：第一、以二级三级为主搞清楚绩效管理的概念和一般理论第二、以企业管理实践案例讲清楚如何搞定企业绩效管理方案,2023/3/23,绩效考评是指一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期