企业文化专题培训完整版课件.ppt
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1、,上士闻道,勤而行之;,中士闻道,若存若无;,下士闻道,大笑,不笑不足以为道。,企业文化就是形而上的“道”,。,一、关于企业文化的基本理论,二、烟草行业的企业文化建设,三、企业文化建设的基本方法,四、各层级人员在企业文化中的作用,目,录,1,、关于文化,2,、企业文化的提出,3,、企业文化的概念,4,、企业文化的构成要素,5,、企业文化的形成机制,6,、企业文化的作用与意义,7,、对企业文化的认识误区,一、关于企业文化的基本理论,1,、关于文化,在我国,“文化”源于易,贲卦:,观乎,天文,以察时变;观乎人文,以化成天下。,在西方,“文化”来自拉丁文的,“,CULTURA,”,,原意指,耕作、培
2、育、教育、发展,出来的事物,是与自然存在的事物相对而言的。,所谓文化或文明即是指知识、信仰,、艺术、道德、法律、习俗以及包括作,为社会成员的个人而获得的其他任何能,力、习惯在内的一种综合体。,人类学之父,E.B.,泰勒在原始文化中第一,次对“文化”概念作出系统阐述。,提示:,据统计,目前关于“文化”,的定义全世界共有四百多种。,正本清源:,文化就是人文,就是人,化,“文化的最后成果是人格”,一切,有利于人格提升的文化才是真正的文化,。,出,(,1,)“企业文化”源于美日企业竞争的深,刻背景,以威廉,.,大内在,1981,年出版的,z,理论,美,国企业如何迎接日本的挑战,一书里正式提出,“企业文
3、化”的概念为标志。,企业文化的理论最早出现于美国,而其作,为一种主流的管理思想则最早出现于日本。,2,、企业文化的提出,吉田茂说:,“,必须把每个日本人当作一个纯朴的人,使他,们具有正当意义上的自尊心。为此,作为一个日,本人来说,必须具有无论到世界任何地方去也毫,不逊色的教养,同时还必须继承日本人固有的优,良素质。总之,战败后,我深刻感到:如不集中,有识之士的力量,重新教育日本人,把他们培养,成卓越的、达到世界水平的人,则日本的前途是,不堪想象的。”,2,、企业管理理论的两次飞跃,(,2,)“企业文化”的提出标志着企业管理,思想的第二次飞跃,经验管理阶段(,1769,1910,):人治,“受雇
4、人假设”,科学管理阶段(,1911,1980,):法治,“经济人假设”,文化管理阶段(,1981,):文治,“复杂人假设”,经验管理,科学管理,文化管理,3,、企业文化的概念,关于企业文化的概念,中外有很多定义和说法:,美国:,企业文化的重点在管理文化;,日本:,企业文化的重点是形象文化;,中国:,企业文化的重点是哲理式企业文化。,(,1,)国内具有代表性的观点,?,“总和说”:,企业文化是企业物质财富和精神财,富的总和。,?,“同心圆说”:,企业文化是由,3,个或,4,个层次组成,的同心圆,外层为物质文化,中间层为制度文化,内,层为精神文化。,?,“意识形态说”:,企业文化是企业的意识形态,
5、,是相对于大文化而言的企业微观文化,是以企业意识,形态为核心的企业管理理论、管理方式。,2,、中国烟草企业文化建设纲要对企业文化的界定,企业文化是在现代化大生产与市场经济发展基础上,逐步产生的一种以现代科学管理为基本的新型管理理论,、管理思想与管理方式,是当今世界企业管理的一种新,趋势。,中国烟草企业文化建设纲要,企业文化不是管理方法,而是形成管理方法,的理念;不是行为活动,而是产生行为活动的原,因;不是人际关系,而是人际关系反映的处世哲,学;不是工作,而是对工作的感情;不是地位,,而是对地位的心态;不是服务,而是服务中体现,的精神境界。,举例说明:,喝酒不是文化,但喝酒后写出醉翁亭记,就是文
6、化;,知识不是文化,但持续学习并能不断运用,知识就是文化;,“以人为本”不是企业文化,但“以什么,人”为本、“以人的什么”为本就是企业文化,。,4,、企业文化的构成要素,(,1,)将认识统一到省局(公司)精神上来,关于企业文化的构成要素,目前也是众说纷纭,,主要有“三层次说”、“四层次说”、“五要素说”,和“七要素说”。,我们的认识应该统一到省局(公司)对企业文化,的界定上来。即,,企业文化由精神文化、制度文化、,行为文化和物质文化四个层次构成。,物,质,文,化,行为文化,制度文化,精神文化,(,2,)精神文化的构成要素,关于企业精神文化的构成要素,目前有两种主要,观点:“两部分说”,和“三层
7、次说”。,“两部分说”,:,企业精神文化由核心理念和具,体的经营管理理念两大部分组成。,“三层次说”:,企业精神文化由战略层文化、策,略层文化和执行层文化三层次组成。,“,两部分”说,“,三层次”说,(,3,)物质文化:大门、厕所与桌面,礼教、家风、古训、德行是文化现象;,鼓楼、牌坊、胡同、四合院是文化现象;,酒铺、茶馆、戏院、市场是文化现象;,北京的故宫、南京的中山陵、苏州的园林、景德镇的瓷,器也是文化现象;,宣纸、歙砚、湖笔、徽墨,(,文房四宝,),是文化;,杂技、魔术、木偶戏、泥娃娃、象牙雕刻、木漆家具、,风味小吃也是文化;,殷虚中的甲骨文、秦始皇陵前的兵马俑、马堆汉墓中的,书简,更属文
8、化现象;,5,、企业文化的形成机制,(,1,)企业外部环境对企业文化形成的影响,?,民族文化为企业文化提供文化母体、文化基因。,?,行业文化对企业文化具有定向作用与制约作用。,?,地域文化增加企业文化的亲和力,造就地域个性。,?,时代文化对企业文化产生辐射和驱动,形成时尚性和,趋向性。,(,2,)企业内部环境对企业文化形成的作用,?,人物:企业文化的人格化。,?,制度:企业文化的前奏曲。,?,亚文化:与主文化共生与并存。,企业文化对于一个企业的成长来说,看起来,不是最直接的因素,但却是最持久的决定因素。,张保振副局长,:“把理念转化为制度,靠制,度来规范行为,让行为形成习惯,让习惯成为生,活,
9、让生活成为文化,让文化促进发展。”,6,、企业文化的作用与意义,视觉识别:,“一颗红星头上戴,革命红旗挂两边,”,行为识别,:,“三大纪律,八项注意”,理念识别,:,“全心全意为人民服务”,(,1,),从红军的发展看文化的作用,在国民党“五大”上,蒋介石制订党员守则十二项:,忠勇为爱国之本,孝顺为齐家之本,仁爱为接物之本,信义为立业之本,和平为处世之本,礼节为治事之本,服从为负责之本,勤俭为服务之本,整洁为强身之本,助人为快乐之本,学问为济世之本,有恒为成功之本,(,2,)最有“创意”的纽约市长,纽约市市长朱利安尼被认为是有史以来最有“创意”的市长,,在任期内他完成了一桩令历任市长头痛不已的“
10、不可能完成的任务”,:只花了一年时间就使纽约犯罪率最高的中央地铁站的发案率下降了,33,。,朱利安尼调整了全站的背景音乐系统,,24,小时不间断地播放莫扎,特的典雅梵音。正是这些不绝于耳的莫扎特贵族音乐,彻底摧毁了地,铁站原有混乱的“犯罪空气”。那些小偷堵不住耳朵,在莫扎特的音,乐中不由自主地觉得行窃的氛围不对了;强悍好斗的黑帮老大们更是,觉得无趣,在莫扎特的音乐中聚众械斗,无论怎么叫喊冲杀也痛快不,起来。久而久之,中央地铁站的闲杂人等变得越来越少。就这样,朱,利安尼没有派一兵一卒,仅靠一个莫扎特就摆平了全纽约最头痛的“,犯罪之源”。,(,3,)从,徽商崛起看文化的作用,徽商的基本特征:,儒商
11、高度结合,官商紧密结合,徽商的第一项修炼就是寒窗苦读。,几百年人家无非积善,第一等好事只是读书,欲高门第须为善,要好儿孙必读书,营造书香门第,打造学习型家族,读书,起家之本;,勤俭,持家之本;,和顺,齐家之本;,循理,保家之本。,徽商的行为准则:,诚信,互助,律己,勤俭,让人上人抑我益我,有酒喝酒读诗学诗,能受苦方为志士,肯吃亏不是痴人,二字箴言惟勤惟俭,两条正路日读日耕,快乐每从辛苦得,便宜多自吃亏来,(,4,)从菲,.,莫烟草崛起看文化的作用,菲,.,莫烟草:,近乎顽抗的吸烟文化,在超越雷诺的三十年里,菲利普莫里斯的经理们对,香烟所表现出的热情,远远超过雷诺烟草的经理们;在,维护香烟的意识
12、上表献出极为强烈的反抗精神。雷诺烟,草的人士大约达,1960,年后,除了把香烟当作一种赚钱的,工具外,似乎就不再关心他们的产品。,菲利普莫里斯的经理们几乎已理直气壮的道德含义,来界定为香烟奋斗的战争。他们声明:,我们有权吸烟,,这是自由选择的问题;别拿走我们香烟,别压制我们!,财富杂志这样描述菲莫董事长约瑟夫卡尔曼:,很多人厌恶卡尔曼,因为他以侵略性的方式为吸,烟辩护。他没有为香烟道歉,反而指出“吸烟有益”,精神健康。,菲莫的一位副董事长说:,“我喜爱香烟,它是人生真正值得继续下去的东,西之一。香烟提供了某些欲望、某些基本的人性因素,。人性因素总是设法自行平衡,香烟在其中扮演了某,种角色。”,
13、7,、对企业文化的认识误区,娱乐论、文体化:,企业文化就是搞好企业员工的文化生活。,标签论、口号化:,企业文化就是提出几个好听、新鲜的口号。,速成论、表象化:,企业文化就要运动式“建设”,快速见效。,政工论、政绩化:,企业文化是思想政治工作、是精神文明建设,,是党政工团的编外任务,重点是让上级看到和肯定。,形象论、面子化:,企业文化树立良好的企业形象,就是搞好环境,、做好宣传。,无用论、虚无化:,企业文化务虚,费神费时,得不偿失,管理不,够,文化来凑,顶多是狗肉,“助强不助弱”。,小结:企业文化姓“文”名“化”,企业文化姓“文”名“化”。,企业文化建,设当然要体现“文”,但更要“化”,不能只,
14、“文”不“化”,而要“文”而“化”之。,“,文”就是文字化的价值观、信仰、理念,“化,”就是教化,内化于心,固化于制,外化于行,。,1,、“两个至上”是企业文化的灵魂,2,、烟草企业文化建设的总体目标,3,、突出责任文化是行业的特殊要求,4,、烟草农工商企业文化之差异性,5,、烟草商业企业文化建设的特点,二、烟草行业的企业文化建设,1,、“两个至上”是烟草企业文化建设的灵,魂,“,国家利益至上、消费者利益至上”共同,价值观回答了新时期“建设一个什么样的烟草,企业文化,怎样建设中国烟草企业文化”这一,根本性问题,明确了烟草企业的使命、愿景和,核心价值观。,生产关系的实质是利益关系,价值观的核心,
15、是利益观。“两个至上”的核心内涵、实质内涵是,正确处理国家、企业和个人利益关系,正确处理大,局和局部利益关系,长远和眼前利益关系。,“,两个至上”的核心内涵,“,人们奋斗所争取的一切,都同他的利益有关。”,马克思,纵向利益调整:,国家利益,行业利益,省级公司利益,下属企业利益,员工个人利益,横向利益调整:,消费者利益,农业利益,工业利益,商业利益,零售客户利益,2,、烟草企业文化建设的总体目标,初步建立起适应行业改革与发展要求,体现维护,国家利益和消费者利益,具有明显行业特色的文化体,系,在增强企业凝聚力、激发员工创造力、提高中国,烟草核心竞争力,实现企业发展与员工发展和谐一致,、企业文化优势
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