加快有效发卡促进银行卡业务发展.doc

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1、加快有效发卡促进银行卡业务发展 20xx年以来，XX分行采取多种措施，切实强化有效发卡、商户收单、支付通等信用卡产品营销，业务发展取得良好成效。截至2012年末，该行新增信用卡客户1136户，发卡总量4166张，在省分行信用卡有效户冲刺活动中位居第五，实现了“争先进位”的奋斗目标。具体做法一、树立全行办卡的理念,强化综合营销。一是完善营销组织架构，加强组织推动。支行分管行长亲自抓好信用卡业务营销和考核的推动工作，支行卡中心负责做好信用卡营销推动方案，做好产品宣传推广工作。二是加强部门联动，提高营销能力。支行对公业务条线做好公司、机构类客户的法人代表、企业高管、办公室主任、财务经理等客户的信用卡

2、营销推荐工作，落实名单制管理，将营销拓展任务落实到各管户客户经理。个人业务条线抓好以代发工资账户、个贷客户及行内优质客户为重点，贷记卡发卡营销。同时立足服务三农，结合小额农户贷款客户，积极营销惠农信用卡产品。网点负责人、客户经理做好本网点存量客户，辖内企业、机构、个体工商户的信用卡业务营销推荐工作。营造“比、学、赶、超”的竞赛氛围，有效促进了信用卡客户数的快速增长。二、深挖优质客户资源，切实抓好有效信用卡客户业务的发展。一是加大网点大堂营销力度。坚持“赢在大堂”策略，要求各网点的大堂经理和客户经理利用PCRM系统加大对现场目标客户的营销力度，围绕客户需求营销我行贷记卡产品，做到每天筛选营销目标

3、营销贷记卡3张以上。发挥柜员积极性，加强对前来柜台办理业务客户进行二次营销的力度，并围绕ABIS系统中客户情况进行针对性营销，确保客户营销工作覆盖每一个进场客户，每个柜员每周成功营销贷记卡1张以上。积极营造贷记卡营销氛围。加强对网点负责人、客户经理、大堂经理信用卡营销技巧的培训，从产品特点、客户类型、增值服务等方面对目标客户开展定向营销，提高营销成功率。二是加大现有客户挖掘力度和深度营销。充分发挥管理系统对信用卡营销的支撑作用。各网点充分挖掘PCRM、CMS、ABIS系统的客户资料，利用CFE营销工具实施内部客户精准营销，深入开发园区、公司、机构类客户加大代发工资客户信用卡的营销力度。 三是加

4、大现有睡眠卡片的激活力度，提高有效客户。按照新增有效客户数指标中的“有效”这一标准，进一步明确发卡营销、客户激活等部门职责分工。做好发卡激活的营销工作，已发行的信用卡列出详细名单，实行名单制管理，把任务落实到网点负责人和网点的客户经理。三、加大商户营销拓展力度，努力提高收单收入贡献度 ，不断加大优质收单商户的营销拓展力度，做好加强商户准入管理、收单费率指导、无效低效商户的清理工作，逐步提升优质商户份额占比，实现收单业务“量质并举”。通过加强业务联系、密切银企合作、制定专项营销方案、提供个性化优质服务等多种方式，积极拼抢商户收单市场。积极抓好法人信贷客户的公私联动营销，逐步提高有商业销售或商品流

5、通性质以及有收单业务需求的信贷关系客户的收单覆盖率，凡在我行独家办理信贷业务的法人客户，必须由我行独家办理收单业务，在我行部份办理信贷业务的法人客户，在我行办理的收单业务占比不得低于该行给予的贷款比例。大力拓展酒店类、医院、学校类收单商户。在继续拓展高端酒店商户的同时，加大百货、超市、房地产、旅行社、专业市场、大型商场类等行业商户的拓展力度。四、坚持稳中求进，进一步加快汽车分期业务发展。一是加快汽车分期业务发展。制定全行汽车分期业务营销考核方案，把拓展分期业务的任务分配到各网点，并按全额计价给予绩效，鼓励全行员工行动起来，积极推荐分期业务到相关单位办理业务。二是积极推动消费分期业务。为做好消费

6、分期业务的推广，在全行继续营造大抓分期业务的氛围，要求每位员工自己亲自办理一笔分期业务，使全行员工人人熟悉分期业务，人人营销分期业务，推动分期业务的发展。五、完善用卡环境，提高办卡效率。 一是加强商户POS机使用的回访，以提高商户POS的使用效率。二是加强信用卡客户产品使用的回访，提高客户满意度。对于VIP客户和其他优良客户进行重点回访，设专人负责管理。以便加大客户需求的解决力度，全面掌握客户的需求，并研究做好增值服务、流程优化等方面工作，不断提高客户在办理信用卡业务方面的满意度。三是优化业务办理流程，提高办卡效率。实行信用卡申请资料集中支行营业部专人录入，以解决业务办理缓慢、市场营销力量不足等问题。四是推进大堂营销策略，凡是结息达15元以上的客户可以直接在前台办理申请贷记卡业务，大大提高了优质客户发卡量。六、加强智付通和自助设备的营销管理。一是结合“村村通”工程，相继推出网络式和无线智付通产品，开通智付通跨行业务，并以此为契机，继续加强各类专业市场和商贸城智付通产品营销力度。开展“智付通进大堂”等活动，通过在大堂设立智付通体验区，拓宽了营销阵地。二是加大自助设备投入，通过布放自助服务终端，丰富了自助银行交易类型。通过大堂经理对客户的引导和宣传，使客户自觉使用自助设备办理业务，切实提高了自助设备的使用效率，提高分流效果。