降低施工企业打印机耗材费用支出.doc
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1、降低工程项目打印机耗材费用支出中建二局土木工程有限公司白更言QC小组降低工程项目打印机耗材费用支出中建二局土木工程有限公司白更言QC小组一、QC小组简介1、QC小组概况白更言QC小组于2009年3月12日注册成立,由项目经理白更言担任组长,小组成员均来自各个项目部门的优秀员工。小组成立后,一直致力于QC小组活动,并于2010年获得“全国优秀质量管理小组”的称号。QC小组概况表表-001 课题名称降低工程项目打印机耗材费用支出成立时间2009年3月12日课题类型管理型课题登记时间2010年8月20日小组注册号QC-2010-02课题活动时间2010年5月至11月小组人数8制表人:雷亚钢 制表日期
2、:2010年5月4日小组成员简介表 表-002序号小组职务姓名性别职务小组工作学历1组长白更言男项目经理总体组织协调本科2组员吴江平男管理人员现场组织协调中专3组员周金奎男管理人员办法编写、检查本科4组员罗鹏飞男管理人员成本统计本科5组员雷亚钢男管理人员材料记录整理、检查本科6组员刘大阳男管理人员实施、检查大专7组员张建利女管理人员实施、检查本科8组员王慧涛男管理人员实施、检查本科活动次数(次)12组员接受TQM教育时间(小时/人)32制表人:雷亚钢 制表日期:2010年5月4日2、QC小组活动理念-坚持持续改进的方针,发挥组员的积极性、主动性和创造性;-运用科学规范程序,认真解决工程中存在的
3、问题;-提高工程质量水平,促进企业快速发展。3、QC小组活动计划QC小组在本次活动前制定了各个阶段的活动计划时间,详见下表:QC小组活动计划表表-003 时间活动2010年5月6月7月8月9月10月11月选择课题现况调查目标设定原因分析要因确认制定对策对策实施效果检查巩固措施总结及下一步打算预期时间 实际时间制表人:雷亚钢 制表日期:2010年5月5日二、选择课题名词解释:办公耗材: 是指日常办公时使用到的消耗性产品,包括硒鼓、粉仓、碳粉、墨盒、碳带、纸张、刻录光盘、U盘等等。为了进一步执行公司“土木党(2009)22号”文件,响应项目部提出的“践行科学发展观,构建和谐节约型项目部”的倡议,小
4、组对项目部2009年4月到2010年4月一年间主要的办公耗材设备,如空调、电脑、打印机、传真机等,进行了一次耗材费用调查。调查结果如下饼分图所示:图1:耗材费用饼分图制图人:雷亚钢 制图日期:2010年5月10日从图中可以看出,项目部打印机耗材费用所占比例达到了一半以上。考虑到工程项目有大量的工程资料和频繁的书面商务往来,打印费用支出很大。因此,本小组以“降低工程项目打印机耗材费用支出”为课题来展开QC活动。三、现况调查小组成员刘大阳和周金奎,在2010年5月12日到5月25日期间,对项目部所有打印机的主要耗材-纸张、硒鼓、粉仓、碳粉等,进行了一次费用现况调查。归纳并得出了项目部2009年4月
5、到2010年4月一年间,打印机耗材的费用支出,如下表所示:办公打印机耗材费用支出调查表 表-004 调查项目70g/80gA4复印纸硒鼓碳粉粉仓其他费用支出(元)521221511252353120说明:由于工程项目办公用纸90%以上为A4复印纸,而其中又以70g/80gA4复印纸使用最多。因此我们此次QC活动中,只调查了70g/80gA4复印纸。制表人:雷亚钢 制表日期:2010年5月26日依据“办公打印机耗材费用支出调查表”,小组采用饼分图分析。从图中可以看出,降低打印机耗材费用支出的关键是:如何降低纸张费用。图2:办公打印机耗材费用支出现状调查饼分图制图人:雷亚钢 制图日期:2010年5
6、月27日四、目标设定小组以70gA4复印纸为例,进行了一次市场调查。根据调查结果,70gA4复印纸打印单价为为0.3-0.5元/张,复印单价为0.08-0.2元/张。除去店铺租金、员工工资和利润,纸张成本平均为0.11元/张。根据现况调查的结果,小组得出项目部上一年使用的70g/80gA4复印纸约67000张,因此上一年项目部70g/80gA4复印纸平均成本为:8968/67000=0.134元/张。一个工程项目的利润率一般在5%-10%之间,而我们如果把现况纸张平均成本降低到0.11元/张以下,则光纸张费用就可以节省18%。小组目标:将项目部70g/80gA4复印纸平均成本控制在0.11元/
7、张以下。70g/80gA4复印纸平均成本现况值与目标值的对比详见下图:单位:元/张图3:纸张平均成本现况值与目标值对比图制图人:雷亚钢 制图日期:2010年5月30日五、原因分析QC小组于2010年5月31日到6月1日期间,在项目部二楼会议室针对“纸张费用高”,运用“头脑风暴法”进行原因分析,确定了11条末端因素,详见下“纸张费用高系统图”。图4:纸张费用高系统图制图人:雷亚钢 制图日期:2010年6月1日六、要因确认1、要因确认计划依据“纸张费用高系统图”得出的11条末端因素,2010年6月2日-6月5日期间,小组讨论规定了确认内容、验证方法、标准、负责人和验证时间,并制定了“要因确认计划表
8、”,如下表所示:要因确认计划表 表-005序号末端因素确认内容验证方法标准负责人验证时间1员工节省意识较弱项目部员工对节省纸张使用的认识程度问卷调查员工100%都认识到节约用纸的重要性吴江平周金奎2010.6.62资料打印前没有认真校核员工是否存在因没有认真校核电子资料而导致二次打印的情况问卷调查员工在打印资料前认真校核一次,确保不出现二次打印吴江平周金奎2010.6.63员工对纸张保管不重视纸张存放环境是否脏乱,纸张堆放是否整齐有序现场检验纸张存放环境保持干净整洁,纸张堆放要整齐有序,便于存取使用刘大阳张建利2010.6.74显影辊感光电压偏低打印机显影电压是否与碳粉感光灵敏度匹配现场调查保
9、证打印机显影电压与碳粉感光灵敏度匹配,打印字迹清晰王慧涛张建利2010.6.85没有专人检查碳粉是否安排专人定期检查打印机碳粉存量现场调查安排专人每月检查打印机碳粉存量,保证打印机正常运行雷亚钢罗鹏飞2010.6.86没有采取防潮措施是否采取了有效的措施来防止纸张受潮现场调查保持纸张保存环境的干燥刘大阳张建利2010.6.107纸张在纸盒中摆放不平整纸盒中的纸张是否摆放平整现场检验保证纸盒中的纸张摆放平整,不会因此出现卡纸刘大阳雷亚钢2010.6.108纸张不符合规格纸张厚度是否均匀,表面是否平整,是否有纸粉,打印机出纸是否顺畅等现场检验购买的纸张质量符合要求,打印出来内容清晰,没有卡纸现象出
10、现刘大阳雷亚钢2010.6.129纸张购买价格较高同规格纸张在市场的售价是否差距较大市场调查买到性价比比较高的纸张,保证纸张质量的同时降低成本刘大阳张建利王慧涛2010.6.1410搓纸轮故障打印机搓纸轮是否运行正常,之前出现故障时是否及时报修现场调查保证搓纸轮正常出纸,出现问题及时报修;不会因此导致频繁卡纸而影响打印机正常运行王慧涛张建利2010.6.1611无相关打印机使用管理规定项目部是否制定了打印机使用规定查阅文件项目部要制定严格合理的打印机使用规定周金奎吴江平2010.6.17制表人:雷亚钢 制表日期:2010年6月5日2、要因确认依据“要因确认计划表”,我们召开QC小组会议,进行了
11、具体的分析,针对存在的问题确认了要因。末端因素一:员工节省意识较弱 表-006验证时间2010.6.6验证方法问卷调查验证人吴江平周金奎验证情况我小组根据纸张使用时容易产生的浪费现象,自行编制了一份调查问卷,对项目部人员进行了一次问卷调查。结果显示,被调查人员中86%在打印时很少用双面打印,87%把只打印过一面的纸张当废纸处理,节省意识均比较薄弱。结论:要因制表人:雷亚钢 制表日期:2010年6月18日末端因素二:资料打印前没有认真校核 表-007验证时间2010.6.6验证方法问卷调查验证人吴江平周金奎验证情况根据问卷的调查统计,95%的员工都存在过因未仔细校核而导致二次打印的情况。结论:要
12、因制表人:雷亚钢 制表日期:2010年6月18日末端因素三:员工对纸张保管不重视 表-008验证时间2010.6.7验证方法现场检验验证人刘大阳张建利验证情况小组对办公室保存纸张的环境进行了现场突击检查,发现纸张均保管在箱子子里,且装在保护袋中,纸张保存完好。结论:非要因 制表人:雷亚钢 制表日期:2010年6月18日末端因素四:显影辊感光电压偏低 表-009验证时间2010.6.8验证方法现场调查验证人王慧涛张建利验证情况小组通过对各个办公室打印机进行检查,得出打印机显影电压与所使用碳粉感光灵敏度均匹配;并且经过打印检查,字迹均显示清晰,满足要求。结论:非要因制表人:雷亚钢 制表日期:201
13、0年6月18日末端因素五:没有专人检查碳粉 表-010验证时间2010.6.8验证方法查阅资料验证人雷亚钢罗鹏飞验证情况小组对打印机碳粉存量进行现场检查,得出各台打印机碳粉存量均正常;通过询问得知,每个月底办公室会有专人检查一次碳粉存量。当碳粉不足时,会及时进行补充,保证打印机正常运行。结论:非要因制表人:雷亚钢 制表日期:2010年6月18日末端因素六:没有采取防潮措施 表-011验证时间2010.6.10验证方法现场调查验证人刘大阳张建利验证情况工地条件简陋,都没有采取相应防潮措施,且南宁的空气潮湿,尤其在雨季,已开封纸包中,上面的部分纸张很容易受潮,每天差不多会有七八张纸受潮。由于受潮纸
14、张很容易卡纸,因此纸张浪费比较严重。结论:要因 制表人:雷亚钢 制表日期:2010年6月18日末端因素七:纸张在纸盒中摆放不平整 表-012验证时间2010.6.10验证方法现场检验验证人刘大阳雷亚钢验证情况小组对各个打印机的纸盒均拉出检查,得出纸盒中的纸张均摆放平整;经过打印检验,没有卡纸现象出现,满足要求。结论:非要因制表人:雷亚钢 制表日期:2010年6月18日末端因素八:纸张不符合规格 表-013验证时间2010.6.12验证方法市场调查验证人刘大阳雷亚钢验证情况小组分别从外观和试打印对纸张进行检验, 得出纸张表面平整,手感平滑刚挺,对纸张抖动没有白色纸粉,试打印时连续过机不卡纸,纸面
15、保持平整,各项指标均符合要求。结论:非要因制表人:雷亚钢 制表日期:2010年6月18日末端因素九:纸张购买价格较高 表-014验证时间2010.6.14验证方法现场检验验证人刘大阳张建利王慧涛验证情况小组成员针对项目部所购买的70g/80gA4复印纸品牌,在南宁市各个区共12家正规的文具销售店铺进行了一次市场调查。发现同品牌同规格的70g/80gA4复印纸售价为20-23元/包,不同品牌同规格的售价为1755元/包。我们购买的纸张售价为2123元/包,性价比很高,因此满足要求。结论:非要因制表人:雷亚钢 制表日期:2010年6月18日末端因素十:搓纸轮故障 表-015验证时间2010.6.1
16、6验证方法查阅文件验证人王慧涛张建利验证情况小组成员对项目部各台打印机,均进行30张连续空白打印检验,均运行正常,没有出现卡纸现象。并且在对办公人员询问后,只有平乐项目在去年出现过一次搓纸轮维修,其余均正常。最后得出,项目部搓纸轮故障率处于正常水平,满足要求。结论:非要因 制表人:雷亚钢 制表日期:2010年6月18日末端因素十一:无相关打印机使用管理规定 表-016验证时间2010.6.17验证方法查阅文件验证人吴江平周金奎验证情况通过检查发现,打印机使用情况比较混乱,滥用比较严重,并且没有发现相关打印机使用管理规定,导致产生较多非办公打印费用。结论:要因制表人:雷亚钢 制表日期:2010年
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