稽查业务提升方案.doc

《稽查业务提升方案.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《稽查业务提升方案.doc（192页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、稽查业务提升方案朗新科技股份有限公司二一四年九月甘肃省营销业务管理平台通过对营销各专业工作质量进行辅助分析，实现对全过程工作质量和时限的管理。包括【营业管理】、【计量管理】、【市场与节能】、【智能用电与电动汽车】、【服务监管】、【风险管控】、【指标发布】、【指标库管理】等业务。 业务流程一、 营业管理通过数据核查手段对营销各专业生成的基础数据进行核查，对有问题的数据进行整改，确保营销各专业基础数据的完整性和正确性。包括【营业业务管理】、【电费电价管理】、【用电检查管理】、【线损统计管理】、【抄表准确保障】、【核算收益保障】、【电费收缴保障】、【合同档案管理】等业务。1、 营业业务管理1.1 业

2、务描述通过对业务工作的业务处理时间以及各相关要素与各自相对应的基准值进行比较，及时了解业务处理时限执行情况，通过对营业业务异常流程管理等信息核查，辅助提高营业业务处理的工作质量。包括【供电方案答复超周期】、【设计文件审核超周期】、【中间检查超周期】、【竣工检验超周期】、【装表接电超周期】、【多次换表】、【变更用电超长在途监控】、【工单终止监控】、【业扩全过程时限异常监控】、【临时用电超期监控】、【相同户名相同地址工单终止再申请情况管控】、【分析结果审批】等工作内容。1.2 业务流程1.3 供电方案答复超周期率1.3.1 业务描述通过核查新装、增容业扩项目供电方案答复时间，掌握供电方案答复时限是

3、否符合相关要求。并对即将超期的供电方案答复进行预警。对新装、增容业务流程的供电方案答复周期进行多维分析，分析超周期的流程类型。对超周期的流程，可发起现场稽查工单找出原因。1.3.2 工作要求1、算法（1）方案答复时间=方案答复日-业务申请受理日（不含节假日）。（2）方案答复预警时间=预警时间（当前时间）-业务申请受理日（不含节假日）。2、管控阈值：（1）高压单电源方案答复时间=N，N小于等于15。（2）高压双电源方案答复时间=N，N小于等于30。（3）低压非居民方案答复时间=N，N小于等于7。（4）低压居民方案答复时间=N，N小于等于3。3、预警值（1）高压单电源方案答复预警时间=M，M大于等

4、于L（可自定义，默认为10）天。 （2）高压双电源方案答复预警时间= M，M大于等于L（可自定义，默认为25）天。（3）低压非居民方案答复预警时间= M，M大于等于L（可自定义，默认为5）天。（4）低压居民方案答复预警时间= M，M大于等于L（可自定义，默认为2）天。4、阈值层级：省/市/县/供电所。5、分析维度：单位，流程类型，电源类型。6、频度（1）管控频度：月。（2）预警频度：日。7、备注（1）方案超阈值未答复户数：是指新装增容业务工单中，截止统计日方案答复时间已超阈值且未答复的户数。（2）时限考核分类：是指高压单电源客户、高压双电源客户、低压非居民客户、低压居民客户等4个时限考核类。（

5、3）方案答复日：是指供电方案通知客户之日。（4）问题重要程度：重要关注、一般关注。（5）审核意见：需处理、不处理。（6）供电方案应在下述时限内书面答复客户，若不能如期确定供电方案时，应主动向客户说明原因。高压单电源客户方案答复时限不超过15个工作日；高压双电源客户方案答复时限不超过30个工作日；低压电力客户方案答复不超过7个工作日；居民客户方案答复不超过3个工作日（国家电网公司业扩报装管理规定第二十条）。1.3.3 工作内容1、按供电单位、电压等级、时限考核分类，统计超阈值未答复户数、最长超期天数、平均超期天数、已派发核查工单户数；统计条件是截止前一日的新装增容业扩在途工单，并且方案答复时限大

6、于阈值的异常核查问题清单。2、针对核查问题进行多维分析：对数据进行筛选，维度包括流程类型、用户类别。3、对于多维分析的结果，用户找出主要问题点后，系统可钻取主要问题点的明细项数据：申请编号、用户编号、用户名称、用电地址、联系电话、行业分类、用电类别、报装容量、受理时间、当前环节、超阈值天数、当前环节的累计天数、当前环节处理人。4、对于主要问题点数据，可以生成任务清单，也可以生成明细问题数据，并发起异常处理流程。5、根据筛选的核查问题逐条选择审核意见，是否白名单，选择问题重要程度，维护问题描述、白名单冻结周期。6、统计超出预警值的预警信息，通过桌面消息、短信、微信、邮件等方式发送至工作人员。1.

7、4 设计文件审核超周期率1.4.1 业务描述通过核查新装、增容业扩项目设计文件审核时间，掌握设计文件审核时限是否符合相关要求。并对即将超期的设计文件审核进行预警。对于新装、增容业扩项目设计文件审核时间进行多维分析，分析主要超周期的流程类型、用户类型等，对于超期的流程，可发起现场稽工单查找出原因。1.4.2 工作要求1、算法（1）受电工程设计审查时间=受电工程设计审查答复日-受理受电工程设计申请日（不含节假日）。（2）受电工程设计审查预警时间=预警时间（当前时间）-受理受电工程设计申请日（不含节假日）。2、管控阈值：（1）高压客户受电工程设计审查时间=N，N小于等于20。（2）低压客户受电工程设

8、计审查时间=N，N小于等于8。3、预警值（1）高压客户受电工程设计审查预警时间=M，M大于等于L（可自定义，默认为15）天。 （2）低压客户受电工程设计审查预警时间=M，M大于等于L（可自定义，默认为5）天。4、阈值层级：省/市/县/供电所。5、分析维度：流程类型、用户类别6、频度（1）管控频度：月。（2）预警频度：日。7、备注（1）超阈值未设计审查户数是指有设计审查环节的新装增容业务工单中，截止统计日设计审查时间已超阈值且未审查的户数。（2）超阈值未审查比例超阈值未设计审查户数有设计审查环节的新装增容业务数。（3）用户分类指高压客户、低压非居民客户、低压居民客户。（4）问题重要程度：重要关注

9、、一般关注。（5）审核意见：需处理、不处理。（6）对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压供电用户不超过8个工作日，高压供电用户不超过20个工作日供电监管办法第11条（二）。1.4.3 工作内容1、按照供电单位、电压等级、用户分类，统计新装增容受理户数、超阈值未设计审查户数、超阈值未设计审查比例；统计条件是截止前一日的新装增容业扩在途工单，并且设计审查时限超超期率大于超期率阈值的异常核查问题清单。2、针对核查问题清单进行多维分析：对数据进行筛选，维度包括流程类型、用户类别。3、对于多维分析的结果，用户找出主要问题点后，系统可钻取主要问题点的明细项：申请编号、用户编号、用户

10、名称、用电地址、联系电话、行业分类、用电类别、报装容量、受理时间、当前环节、超阈值天数、当前环节处理人。4、对于主要问题点数据，可以发起异常处理流程。5、根据筛选的核查问题逐条选择审核意见，是否白名单，选择问题重要程度，维护问题描述、白名单冻结周期。6、统计超出预警值的预警信息，通过桌面消息、短信、微信、邮件等方式发送至工作人员。1.5 中间检查超周期率1.5.1 业务描述对于新装、增容业扩项目中间检查周期进行多维分析，分析主要超周期的流程类型、用户类型等，对于超期的流程，可发起现场稽工单查找出原因。1.5.2 工作要求1、算法（1）中间检查时间=中间检查日-受理客户中间检查申请日。（2）中间

11、检查预警时间=预警时间（当前时间）-受理客户中间检查申请日2、管控阈值：（1）高压客户中间检查时间=N，N小于等于5。（2）低压客户中间检查时间=N，N小于等于3。3、预警值（1）高压客户中间检查预警时间=M，M大于等于L（可自定义，默认为3）天。（2）低压客户中间检查预警时间=M，M大于等于L（可自定义，默认为2）天。 4、阈值层级：省/市/县/供电所。5、分析维度：流程类型，用户类型。6、频度（1）管控频度：月。（2）预警频度：日。7、备注（1）超阈值未中间检查户数是指新装增容业务工单中，截止统计日中间检查时间已超阈值且未检查的户数。（2）超阈值未中间检查比例超阈值未中间检查户数新装增容业

12、务数。（3）用户分类指高压客户、低压非居民客户、低压居民客户。（4）问题重要程度：重要关注、一般关注。（5）审核意见：需处理、不处理。（6）供电企业和用户约定对隐蔽工程进行中间检查的时间。中间检查时限:自接到电力用户申请之日起，高压供电工程不超过5个工作日；低压供电工程不超过3个工作日供电监管办法第11条（三）。1.5.3 工作内容1、按供电单位、电压等级、用户分类，统计新装增容受理户数、超阈值未中间检查户数、超阈值未中间检查比例；统计条件是截止前一日的新装增容业扩在途工单，统计条件是超期率大于超期率阈值的异常核查问题清单。2、针对核查问题清单进行多维分析：对数据进行筛选，维度包括流程类型、用

13、户类别。3、对于多维分析的结果，用户找出主要问题点后，系统可钻取主要问题点的的明细项：申请编号、用户编号、用户名称、用电地址、联系电话、行业分类、用电类别、报装容量、受理时间、当前环节、超阈值天数、当前环节处理人。4、对于主要问题点数据，可以发起异常处理流程。5、根据筛选的核查问题逐条选择审核意见，是否白名单，选择问题重要程度，维护问题描述、白名单冻结周期。6、统计超出预警值的预警信息，通过桌面消息、短信、微信、邮件等方式发送至工作人员。1.6 竣工检验超周期率1.6.1 业务描述对于新装、增容业扩项目竣工验收周期进行多维分析，分析主要超周期的流程类型、用户类型等，对于超期的流程，可发起现场稽

14、工单查找出原因。1.6.2 工作要求1、算法（1）竣工检验时间=竣工检验日-受理客户竣工检验申请日。（2）竣工检验预警时间=预警时间（当前时间）-受理客户竣工检验申请日（不含节假日）。2、管控阈值：（1）高压客户竣工检验时间=N，N小于等于5。（2）低压客户竣工检验时间=N，N小于等于3。3、预警值（1）高压客户竣工检验预警时间=M，M大于等于L（可自定义，默认为3）天。（2）低压客户竣工检验预警时间=M，M大于等于L（可自定义，默认为2）天。4、阈值层级：省/市/县/供电所。5、分析维度：流程类型，用户类型。6、频度（1）管控频度：月。（2）预警频度：日。7、备注（1）超阈值未竣工检验户数是

15、指新装增容业务工单中，截止统计日竣工检验时间已超阈值且未进行竣工检验的户数。（2）超阈值未竣工检验比例超阈值未竣工检验户数新装增容业务数。（3）用户分类指高压客户、低压非居民客户、低压居民客户。（4）问题重要程度：重要关注、一般关注。（5）审核意见：需处理、不处理。（6）自受理之日起，高压电力客户组织竣工检验时间不超过5个工作日;低压电力客户组织竣工检验时间不超过3个工作日（国家电网公司业扩报装管理规定第23条）。1.6.3 工作内容1、分别按照供电单位、电压等级、用户分类，统计新装增容受理户数、超阈值未竣工检验户数、超阈值未竣工检验比例；统计条件是截止前一日的新装增容业扩在途工单，超期率大于

16、超期率阈值的异常核查问题清单。， 2、针对核查问题清单进行多维分析：对数据进行筛选，维度包括：流程类型，用户类型。3、对于多维分析的结果，用户找出主要问题点后，系统可钻取主要问题点的明细项数据：申请编号、用户编号、用户名称、用电地址、电压等级、报装容量、受理时间、当前环节、超阈值天数、当前环节处理人。4、对于主要问题点数据，可以发起异常处理流程。5、根据筛选的核查问题逐条选择审核意见，是否白名单，选择问题重要程度，维护问题描述、白名单冻结周期。6、统计超出预警值的预警信息，通过桌面消息、短信、微信、邮件等方式发送至工作人员。1.7 装表接电超周期1.7.1 业务描述对于新装、增容业扩项目装表接

17、电周期进行多维分析，分析主要超周期的流程类型、用户类型等，对于超期的流程，可发起现场稽工单查找出原因。1.7.2 工作要求1、算法（1）装表接电时间=装表接电日-竣工检验合格日。（2）装表接电预警时间=预警时间（当前时间）-竣工检验合格日（不含节假日）。2、管控阈值：（1）高压客户装表接电时间=N，N小于等7。（2）低压非居民客户装表接电时间=N，N小于等5。（3）一般居民客户装表接电时间=N，N小于等3。3、预警值：（1）高压客户装表接电预警时间=M，M大于等于L（可自定义，默认为5）天。（2）低压非居民客户装表接电时间=M，M大于等于L（可自定义，默认为4）天。（3）一般居民客户装表接电时

18、间=M，M大于等于L（可自定义，默认为2）天。4、阈值层级：省/市/县/供电所。5、分析维度：流程类型，用户类型。6、频度（1）管控频度：月。（2）预警频度：日。7、备注（1）超阈值未装表接电户数是指新装增容业务工单中，截止统计日装表接电时间已超阈值且未装表接电的户数。（2）超阈值未装表接电比例超阈值未装表接电户数新装增容业务数。（3）用户分类指高压客户、低压非居民客户、低压居民客户。（4）问题重要程度：重要关注、一般关注。（5）审核意见：需处理、不处理。（6）受电装置检验合格并办结相关手续后，由客户服务中心组织接电。接电期限要求，一般居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过5个工作日，高

19、压电力客户不超过7个工作日（国家电网公司业扩报装管理规定第28条）。1.7.3 工作内容1、按照供电单位、电压等级、用户分类，统计新装增容受理户数、超阈值未装表接电户数、超阈值未装表接电比例；统计条件是截止前一日受理时间范围内的新装增容业扩在途工单，统计条件是超期率大于超期率阈值，的异常核查问题清单。2、针对核查问题清单进行多维分析：对数据进行筛选，维度包括流程类型、用户类别。3、对于多维分析的结果，用户找出主要问题点后，系统可钻取主要问题点的明细数据：申请编号、用户编号、用户名称、用电地址、报装容量、受理时间、当前环节、超阈值天数、当前环节处理人。4、对于主要问题点数据，可以发起异常处理流程

20、。5、根据筛选的核查问题逐条选择审核意见，是否白名单，选择问题重要程度，维护问题描述、白名单冻结周期。6、统计超出预警值的预警信息，通过桌面消息、短信、微信、邮件等方式发送至工作人员。1.8 多次换表1.8.1 业务描述对一定管控周期内同一计量点换表多次及以上情况进行多维分析，分析异常换表的供电单位、电压等级、用户分类、业务类型、换表时间等，对于异常的用户，可发起现场稽工单查找出原因。1.8.2 工作要求1、客户异常换表情况是指稽查周期内用户已完成的换表情况，不包括在途换表工单，因为工单未归档换表可能终止也可能取消。2、管控阈值（1）换表次数阈值：地市N，N大于等于3，省（直辖市）公司N，N大

21、于等于3。（2）管理周期：地市M，M等于6个月，省（直辖市）公司M，M大于等于6个月。3、阈值层级：省/市/县/供电所。4、分析维度：流程类型，用户类型。5、频度（1）管控频度：月。6、备注客户异常换表情况管控任务条件：地市按地市监控阈值进行筛选；网省按照网省监控阈值进行筛选。1.8.3 工作内容1、按供电单位、电压等级、用户分类、业务类型、换表时间，统计截止到统计日期为止，换表率大于阈值的异常核查问题清单。2、针对核查问题清单进行多维分析：对数据进行筛选，维度包括供电单位、电压等级、用户分类、业务类型、换表时间。3、对于多维分析的结果，用户找出主要问题点后，系统可钻取主要问题点的明细数据：供

22、供电单位、用户分类、用户编号、客户名称、地址、用电容量、受理业务类型、计量点编号、计量点名称、换表时间、换表次数、换表原因。4、对于主要问题点数据，可以发起异常处理流程。5、根据筛选的核查问题逐条选择审核意见，是否白名单，选择问题重要程度，维护问题描述、白名单冻结周期。6、统计超出预警值的预警信息，通过桌面消息、短信、微信、邮件等方式发送至工作人员。1.9 变更用电超长在途监控1.9.1 业务描述通过核查变更用电流程长期在途的情况，对这部分工单进行多维分析，分析工单的具体属性。对超过阈值的在途工单，可发起现场稽查工单查找原因，并对达到预警值的在途工单进行预警。1.9.2 工作要求1、变更用电业

23、务类型包括：减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、更名或过户、分户、并户、销户、改压、改类（供电营业规则第22条）。2、算法（1）工单总数=受理日期小于等于当前时间的所有变更用电在途工单数。（2）异常工单数=（当前时间-业务申请受理日期） （不含节假日）大于等于管控阈值的在途工单数。（3）预警工单数=（当前时间-业务申请受理日期） （不含节假日）大于等于预警阈值的在途工单数。（4）异常率=异常工单数/工单总数*100%。（5）预警率=预警工单数/工单总数*100%。2、管控阈值：（1）管控阈值=N，（可自定义，默认为6个月）。3、预警阈值（1）预警阈值=M，（可自定义，默认为5个月）。 4、阈值

24、层级：省/市/县。5、分析维度：单位、流程类别、电压等级、用电类别。6、频度（1）管控频度：月。（2）预警频度：日。1.9.3 工作内容1、按供电单位、电压等级、用电类别，统计在途工单总数，超阈值异常工单数、达到预警阈值工单数、平均在途天数、已派发核查工单户数；统计条件是截止前一日的在途工单，并且在途时间大于阈值的异常核查问题清单。2、针对核查问题进行多维分析：对数据进行筛选，维度包括单位、流程类别、电压等级、用电类别。3、对于多维分析的结果，找出主要问题点后，可钻取主要问题点的明细项数据：申请编号、用户编号、用户名称、用电地址、联系电话、行业分类、用电类别、电压等级、流程类别、受理时间、当前

25、环节、超阈值天数、当前环节的累计天数、当前环节处理人。4、对于主要问题点数据，可生成稽查任务，也可以生成明细问题数据，并发起异常处理流程。5、根据筛选的核查问题逐条选择审核意见，是否白名单，选择问题重要程度，维护问题描述、白名单冻结周期。6、统计超出预警值的预警信息，通过桌面消息、短信、微信、邮件等方式发送至工作人员。1.10 工单终止监控1.10.1 业务描述通过对新装及变更用电流程终止情况的多维分析，分析工单的具体属性（如流程类别、电压等级、终止原因），可发起现场稽查工单查找终止工单的实际原因。1.10.2 工作要求1、新装、增容及变更用电业务类型包括：新装、增容、减容、暂停、暂换、迁址、

26、移表、暂拆、更名或过户、分户、并户、销户、改压、改类（供电营业规则第22条）。2、算法终止率=终止工单数/工单总数*100%。3、分析维度：单位、流程类别、电压等级、用电类别。4、频度管控频度：月。5、备注（1）工单总数：是指统计月内所有完成工单数。（2）终止工单数：是指统计月内所有终止工单数。1.10.3 工作内容1、按供电单位、电压等级、用电类别，统计完成工单总数，终止工单数、终止率、已派发核查工单户数；统计条件是统计年月内的所有完成的工单且状态为终止问题清单。2、针对核查问题进行多维分析：对数据进行筛选，维度包括单位、流程类别、电压等级、用电类别。3、对于多维分析的结果，找出主要问题点后

27、，可钻取主要问题点的明细项数据：申请编号、用户编号、用户名称、用电地址、联系电话、行业分类、用电类别、电压等级、流程类别、受理时间、最后一个未处理环节、终止时间、终止人、终止原因。4、对于主要问题点数据，可生成稽查任务，也可以生成明细问题数据，并发起异常处理流程。5、根据筛选的核查问题逐条选择审核意见，是否白名单，选择问题重要程度，维护问题描述、白名单冻结周期。1.11 业扩全过程时限异常监控1.11.1 业务描述通过核查完整归档的新装及变更用电流程，分析每个工单从受理申请时间到装表接电（送电）时间（不含节假日）的全过程时限，对于在超长或超短时间内完成的业扩工单可发起现场稽查工单查找的异常原因

28、。1.11.2 工作要求1、新装、增容用电业务类型包括：新装、增容（供电营业规则第22条），具体规则参照国家电网公司关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见，根据公司十项承诺的要求，进一步优化现有服务时限标准。按照客户分类，明确各环节工作内容、办理时限和责任部门：居民客户从受理到接电2个工作日；低压非居民客户8个工作日；高压客户电网环节45个工作日（双电源60个工作日）。2、算法（1）异常率=异常工单数/工单总数*100%。3、管控阈值：（1）超短阈值=N，（可根据流程自定义，默认为低压非居民1个工作日，高压3个工作日）。（2）超长阈值=M，（可根据流程自定义，默认低压居民2个工作日、低压非居

29、民8个工作日，高压单电源45个工作日，高压双电源60个工作日）。 4、阈值层级：省/市/县。5、分析维度：单位、流程类别、电压等级、用户类别。6、频度（1）管控频度：月。7、备注（1）工单总数：是指统计月内完整归档工单数。（2）超短时限完成工单数：统计月内完整归档的工单中符合（装表接电（送电）- 受理申请日）（不含节假日）=超长阈值M的工作数（4）异常工单数：（超短时限完成工单数+超长时限完成工单数）。（5）用户类别：是指高压单电源客户、高压双电源客户、低压非居民客户、低压居民客户。1.11.3 工作内容1、按供电单位、电压等级、用户分类，统计完成工单总数，超短时限完成工单数、超长时限完成工单

30、数、异常率、已派发核查工单户数；统计条件是统计年月内的完整归档的工单且满足超长或超短时间内完成问题清单。2、针对核查问题进行多维分析：对数据进行筛选，维度包括单位、流程类别、电压等级、用电类别、用户类别。3、对于多维分析的结果，找出主要问题点后，可钻取主要问题点的明细项数据：申请编号、用户编号、用户名称、用电地址、联系电话、行业分类、用电类别、电压等级、流程类别、受理时间、装表接电（送电）时间、全过程时限（不含节假日）。4、对于主要问题点数据，可生成稽查任务，也可以生成明细问题数据，并发起异常处理流程。5、根据筛选的核查问题逐条选择审核意见，是否白名单，选择问题重要程度，维护问题描述、白名单冻

31、结周期。1.12 临时用电超期监控1.12.1 业务描述通过核查所有临时用电用户（包括装表临时用电和无表临时用电），分析合同签订超时限或用电超时限的情况，对于在超期的临时用电客户可发起现场稽查工单查找的临时用电超期原因，对达到超期预警阈值的进行预警。1.12.2 工作要求1、临时用电期限除经供电企业允许外一般不超过6个月，愈期不办理延期或永久性正式用电手续，供电企业应终止供电（供电营业规则第12条）。2、算法（1）超期率=临时用电超期户数/临时用电总户数*100%。（2）预警率=临时用电超期预警户数/临时用电总户数*100%。3、管控阈值：（1）超期阈值=N，（可自定义，默认为6个月）。（2）

32、预警阈值=M，（可自定义，默认为3个工作日）。4、阈值层级：省/市/县。5、分析维度：单位、电压等级、用电类别。6、频度（1）管控频度：月。（2）预警频度：日。7、备注（1）临时用电总户数：是指截止统计日所有有效临时用电户数。（2）临时用电超期户数：符合下列任何一条件情况下都应算超期。 1）无表临时用电申请约定日期小于当前时间 2）用户状态为正常且用电性质为装表临时用电，存在供用电合同的且合同到期日期小于当前时间。 3）用户状态为正常且用电性质为装表临时用电，存在供用电合同的且（合同到期日期 - 签订日期） 超期阈值N。4）用户状态为正常且用电性质为装表临时用电，（当前时间-立户日期） 超期阈

33、值N。（3）临时用电超期预警户数：符合下列任何一条件情况下都应预警。 1）无表临时用电用户，满足（申请约定日期 - 当前时间）= 预警阈值M的条件，且申请约定日期大于当前时间。 2）用户状态为正常且用电性质为装表临时用电，存在供用电合同的且满足（合同到期日期 - 当前时间）= 预警阈值M的条件。1.12.3 工作内容1、按供电单位、电压等级、用电类别，统计临时用电总户数、临时用电超期户数、超期率、临时用电超期预警户数、预警率、已派发核查工单户数；统计条件是截止统计日所有临时用电超期户数问题清单。2、针对核查问题进行多维分析：对数据进行筛选，维度包括单位、电压等级、用电类别。3、对于多维分析的结

34、果，找出主要问题点后，可钻取主要问题点的明细项数据：用户编号、用户名称、用电地址、联系电话、行业分类、用电类别、电压等级、立户时间、首次送电时间、合同签订日期、合同到期日期、供电方合同签订人、用电方合同签订人。4、对于主要问题点数据，可生成稽查任务，也可以生成明细问题数据，并发起异常处理流程。5、根据筛选的核查问题逐条选择审核意见，是否白名单，选择问题重要程度，维护问题描述、白名单冻结周期。6、统计超出预警值的预警信息，通过桌面消息、短信、微信、邮件等方式发送至工作人员。1.13 供电电压等级和供电容量符合性检验 1.13.1 业务描述对用户的供电方案情况进行多维分析，分析电压等级和容量异常的

35、供电单位、电压等级、用户分类、合同容量等，对于异常的用户，可发起现场稽工单查找出原因。1.13.2 工作要求1、确定供电方案的基本原则及要求（国家电网公司业扩供电方案编制导则）：（1）基本原则1）应能满足供用电安全、可靠、经济、运行灵活、管理方便的要求，并留有发展余度。2）符合电网建设、改造和发展规划的要求；满足客户近期、远期对电力的需求，具有最佳的综合经济效益。（2）基本要求1）根据客户的用电容量、用电性质、用电时间、以及用电负荷的重要程度，确定高压供电、低压供电、临时供电等供电方式。2、管控阈值（1）低压供电1）客户单相用电设备总容量在10KW及以下时可采用低压220V供电，在经济发达地区

36、用电设备总容量扩大到16KW。2）客户用电设备总容量在10KW及以下或受电变压器容量在50KVA及以下者，可采用低压380V供电。（2）高压供电1）客户用电设备总容量在100KVA-8000KVA时（含8000KVA），宜采用10KV供电。无35KV电压等级的地区，10KV电压等级的供电容量可扩大到15000KVA。2）客户用电设备总容量在5MVA-40MVA时，宜采用35KV供电。3）有66KV电压等级的电网，客户用电设备总容量在15MVA-40MVA时，宜采用66KV供电。4）客户用电设备总容量在20MVA-100MVA时，宜采用110KV及以上电压等级供电。5）客户用电设备总容量在100

37、MVA及以上，宜采用220KV及以上电压等级供电。3、阈值层级：省/市/县/供电所。4、分析维度：电压等级，用户类型，合同容量。5、频度（1）管控频度：月。1.13.3 工作内容1、按供电单位、电压等级、用户分类、合同容量，统计截止到统计日期为止，供电电压和供电容量与阈值的异常核查问题清单。2、针对核查问题清单进行多维分析：对数据进行筛选，维度包括供电单位、电压等级、用户分类、合同容量。3、对于多维分析的结果，用户找出主要问题点后，系统可钻取主要问题点的明细数据：供电单位、用户分类、用户编号、客户名称、地址、用电容量、电压等级。4、对于主要问题点数据，可以发起异常处理流程。5、根据筛选的核查问

38、题逐条选择审核意见，是否白名单，选择问题重要程度，维护问题描述、白名单冻结周期。6、统计超出预警值的预警信息，通过桌面消息、短信、微信、邮件等方式发送至工作人员。1.14 客户基础信息规范度1.14.1 业务描述采用非空校验和逻辑关联校验的方法，对营销业务应用系统中客户档案、计量资产、表计信息等数据等业务逻辑核查，进行完整性、准确性的校核与统计，将缺失、存在业务逻辑矛盾的业务明细数据提交问题库，以便发起稽查任务并进行业务档案数据的修订工作。1.14.2 业务流程1.14.3 工作要求1、对营销业务应用系统的核查规则如下，包括规则类型、规则状态、重要程度分类、频度等属性。规则名称规则状态频度规则

39、类型重要程度0001.“上次检查日期”非空无效3国网下发重要0002.“合同容量”非空有效3国网下发重要0003.“转供标志”非空有效3国网下发重要0004.“检查周期”非空无效3国网下发重要0005.“用户分类”非空有效3国网下发重要0006.“用户名称”非空有效3国网下发重要0007.“送电日期”非空有效3国网下发重要0008.“运行容量”非空有效3国网下发重要0009.“供电电压”非空有效3国网下发重要0010.“用电类别”非空有效3国网下发重要0011.“行业分类”非空有效3国网下发重要0012.“立户日期”非空有效3国网下发重要0013.“负荷性质”非空无效3国网下发重要0014.“

40、电费结算方式”非空有效3国网下发重要0015.“票据类型”非空有效3国网下发重要0016.用电客户不应无客户信息无效3国网下发重要0017.增值税用户不应无增值税信息有效3国网下发重要0018.供电电压为高压且非被转供户，不应无变压器信息有效3国网下发重要0019.“台区名称”非空无效3国网下发重要0020.“台区标识”非空有效3国网下发重要0021.“变电站标识”非空有效3国网下发重要0022.“线路标识”非空有效3国网下发重要0023.“供电容量”非空有效3国网下发重要0024.“供电电压”非空有效3国网下发重要0025.“电源性质”非空有效3国网下发重要0026.“电源相数”非空有效3国

41、网下发重要0027.“电源类型”非空有效3国网下发重要0028.“产权分界点”非空有效3国网下发重要0029.“进线方式”非空有效3国网下发重要0030.“受电点名称”非空有效3国网下发重要0031.“电源数目”非空有效3国网下发重要0032.“有无自备电源”非空有效3国网下发重要0033.“受电点类型”非空有效3国网下发重要0034.“自备电源闭锁方式”非空有效3国网下发重要0035.“功率因数标准”非空有效3国网下发重要0036.“是否执行峰谷标志”非空有效3国网下发重要0037.“电价行业类别”非空有效3国网下发重要0038.“电价码”非空有效3国网下发重要0039.双电源受电点电源数目

42、不应小于两个有效3国网下发重要0040.多电源受电点电源数目不应小于三个有效3国网下发重要0041.用户受电点下不应没有主供电源有效3国网下发重要0042.用户受电点下不应无计量点信息无效3国网下发重要0043.用户受电点下不应无用户电价无效3国网下发重要0044.用户受电点不应无电价策略有效3国网下发重要0045.台区不应无对应线路有效3国网下发重要0046.台区不应无对应变压器信息无效3国网下发重要0047.有用户电价信息不应无对应计量点信息有效3国网下发重要0048.“计量点分类”非空有效3国网下发重要0049.“计量点性质”非空有效3国网下发重要0050.“主用途类型”非空有效3国网下

43、发重要0051.“计量点容量”非空有效3国网下发重要0052.“电能计量装置分类”非空有效3国网下发重要0053.“计量方式”非空有效3国网下发重要0054.“接线方式”非空有效3国网下发重要0055.“投运日期”非空有效3国网下发重要0056.“是否安装负控”非空有效3国网下发重要0057.“计量点所属侧”非空有效3国网下发重要0058.“是否装表”非空有效3国网下发重要0059.“计量点状态”非空有效3国网下发重要0060.“电压等级”非空无效3国网下发重要0061.“计量点名称”非空有效3国网下发重要0062.“计量点地址”非空有效3国网下发重要0063.计量点电压等级110kV及以上，

44、电流互感器不应小于3只有效3国网下发重要0064.计量点信息中线路数据不应无对应线路信息有效3国网下发重要0065.综合倍率大于1的计量点不应无运行互感器有效3国网下发重要0066.采集点信息不应无采集对象有效3国网下发重要0067.采集点不应无计量采集点关系无效3国网下发重要0068.采集点不应没有运行终端信息无效3国网下发重要0069.“合同类型”非空有效3国网下发重要0070.“合同文本形式”非空有效3国网下发重要0071.“用电方签约人”非空有效3国网下发重要0072.“用电方签约日期”非空有效3国网下发重要0073.“供电方签约人”非空有效3国网下发重要0074.“合同终止日期”非空有效3国网下发重要0075.“有效期”非空无效3国网下发重要0076.“合同签署日期”非空有效3国网下发重要0077.“合同自动续签标志”非空有效3国网下发重要0078.“合同状态”非空有效3国网下发重要