地方税务局税收宣传月活动总结.doc

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1、地方税务局税收宣传月活动总结2011年，我省地税宣传工作以全国税收宣传月活动20周年为契机，紧密围绕“加快经济发展方式转变”主线，按照国家税务总局的统一部署，突出“税收发展民生”主题，通过改进宣传机制、整合宣传资源、健全绩效评价，着力“以税说事（法）”，努力实现税收宣传服务于经济社会发展大局、服务于基层、服务于企业的主旨，为地税持续、平稳、健康发展并支撑、保障、引导我省加快经济发展方式转变，营造良好的舆论环境。一、创新宣传理念，突出“以税说事(法)”经过几年来的宣传，“税收发展民生”这一主题已经在全社会产生了良好的社会反响和一定的品牌效应。2011年，结合浙江实际，全省各级地税部门紧扣“税收发

2、展民生以税说事（法）”的主题，围绕“税收促进发展”，加强地税促进转型升级的政策和举措宣传；围绕“发展改善民生”，加强为民理财、保障民生、改善民生的宣传。突出“以税说事”，以税收视角观察经济社会百态；以经济社会观点感受税收存在，解读税收的经济与社会意义。进一步增强“税收取之于民、用之于民、造福于民”的社会共识；更深入地宣传税收在筹集财政收入、调控经济和调节分配、改善民生等方面的重要作用，提高税法遵从度。一方面，大力拓展“以税说事（法）”主体，提高宣传针对性。突出“以税说事（法）”,发挥纳税服务志愿者、动漫形象的虚拟地税使者及财税专家学者等宣传主体的作用。税收宣传中注重大与小的结合，既从税收与经济

3、社会发展全局，宣传税务机关在贯彻落实党委政府决策部署，引导社会舆论等方面的作用，彰显工作实绩；又从税收工作的微观方面，通过一件感人事迹、一个热点话题、一则税史故事等宣传，以小见大，反映税收工作真谛。注重正与反的结合,既着眼于正面报道，宣传地税工作者、纳税人、协税护税组织的闪光事迹，营造良好的税收环境；又着眼于反面案例，加大发票违法犯罪等大案、要案的曝光力度，提升税法遵从度。注重统与分的结合，既着眼于共性问题、同质需求，宣传大众普遍关注的税收政策，提升税法知识普及的广度和深度；又着眼于纳税人的个性化需求，分类别、分行业、分层次开展针对性的宣传。一方面，积极丰富“以税说事(法)”平台，扩大宣传覆盖

4、面。税收宣传月以来，围绕“以税说事”，在电视、报刊、网络等媒体上开辟了专栏，发布传播了系列宣传主题内容，受到读者观众特别是纳税人的肯定。内靠自身宣传阵地，在浙江税务、浙江地税信息上开辟“以税说事（法）”专栏，邀请2010年全国十大杰出青年法学家应飞虎撰文谈如何更有效推进税法宣传，邀请知名财税专家高培勇教授来我局开设讲座，并连续刊发纳税服务志愿者、基层财税干部及纳税人撰写的相关重点稿件12篇，在广大读者中产生了良好的反响。外借媒体力量，在浙江经视“阳光行动”，推出“以税说事（法）”系列专题片5集,受到了观众的好评；在浙江在线网站“地税频道”设立“以税说事（法）”栏目，发布了关于烟草税“税价联动”

5、和“馒头税”等多篇相关热点稿件，截至目前点击率达到了189645次；在浙江地税因特网站和内网也开辟了“以税说事”专栏，发布了8篇专稿，点击率达到158365次；在今日早报地税专版增设“以税说事（法）”专题，刊发了多篇稿件,受到读者好评；在浙江日报刊发“三访三问”活动简讯和专稿，在社会上产生良好反映，得到上级领导肯定；在全省地税系统举办“以税说事”动漫大赛，组织各地开展税收动漫作品制作、宣传，以虚拟地税使者生动形象地展示“以税说事（法）”，动漫说法、动漫说事，到6月底已经收到动漫作品50余件，经过评选，优秀作品在公交电视，经视频道播出，实现优美的视觉效果，达到良好的宣传效果。二、把握宣传重点，突

6、出税收宣传“三服务” 2011年我省地税宣传突出重点，着重宣传地税服务于经济社会发展大局、服务于基层、服务于企业，通过开展“三访三问”活动，实现“主导式宣传”向“服务式宣传”转型。在服务经济社会发展大局方面，紧密结合省委、省政府经济工作思路，着力宣传了生财有道,聚财有法，宣传地税支持经济、服务民生的政策、举措和成效;在服务基层方面，立足“基础、基层、基本”建设，问计于基层，服务于基层，重点宣传了分局等基层单位创新经验,谋发展、抓转型、惠民生、促和谐等方面工作亮点以及先进人物事迹“凡人小事”；在服务企业方面，着重开展了政策性、权责性、典型性宣传，一方面着力宣传税收优惠政策,提供“贴近式”政策咨询

7、、解读;另一方面宣传纳税人权利义务，增强纳税荣誉感，营造诚信纳税的良好氛围,提升纳税人满意度和税法遵从度。一是同心汇聚，积极开展服务企业行动。就如何在税收宣传中更好地服务好企业，我局钱巨炎局长提出了“开展以税说事、以税说法，更好地服务大局、企业和基层”的宣传思路，明确指出“帮促企业转型升级是财税部门义不容辞的职责”。早在3月初，钱巨炎局长、单美娟常务副局长率省局有关处室和杭州市局负责人，开展了“同心汇聚、服务企业”专项行动，走访浙大网新科技股份有限公司、杭州正泰太阳能科技有限公司等企业，上门送服务、送政策，相关新闻报道在浙江日报和中国税务报等媒体刊发后产生了良好的反响。二是系统联动，全面开展“

8、三访三问”活动。在税收宣传月中，全省地税系统联动开展“三访三问”行动，从产业集聚区到海洋经济前沿，广大地税干部热心服务送上门，送去了贴心服务，带回了意见建议。4月以来，省、市、县（市、区）百余名地税局长走访人大代表、政协委员，问政于代表、委员，面商人大建议和政协提案办理意见，倾听建议和意见，改进地税工作；走访现代产业集聚区，问计于园区，走进当地产业集聚区，探讨地税支持现代产业集聚区发展的措施，宣传、落实园区各项税费优惠政策；走访战略性新兴企业，问需于企业,深入战略性新兴产业企业、海洋经济企业、高新技术企业送政策、送服务，倾听企业需求，帮助解决实际问题。我局领导钱巨炎、单美娟、劳晓峰、王俭、王平

9、、徐敏俊分别赴杭州、绍兴、温州、舟山、嘉兴等地开展“三访三问”，共走访、调研了正泰新能源等20余家企业、绍兴滨海新城等6个产业集聚区和高科技园区，与4位省人大代表、省政协委员面商办结了5件建议、提案，并零距离问政，当面向代表、委员征询改进地税工作的意见建议。走访中，他们深入企业研发中心和生产车间，了解企业生产经营情况，给企业送去转型升级地税优惠政策、纳税人的权利和义务等资料，帮助企业解决发展中的实际问题。在“三访三问”中全省各级地税部门还切切实实地为纳税人送去“真金白银”。为最大限度地方便纳税人办税，4月，绍兴市地税局在已有涉税“免填单”项目的基础上，对税务登记、发票管理、申报征收、涉税审批等

10、58项涉税申请事项办理过程中实行“免填单”服务。凡纳税人办理涉及“免填单”事项时，统一由办税服务窗口受理。同时，在原有改革基础上，对六类87项涉税事项实行“先批后审”审批制度改革，进一步方便了纳税人。4月初，杭州市地税局拱墅分局开发设计的第二代自助办税服务系统，正式对纳税人开放运行。该系统集成了发票领购与缴销、涉税信息查询、政策业务咨询、各类缴款书与证明打印、双定户定额查询、MIS-POS刷卡自助缴税等八项功能，进一步满足纳税人多元化的服务需求，显著提升了纳税服务水平。自4月全省地税系统联动开展“三访三问”以来，全省各级地税部门（不含宁波）走访人大代表和政协委员2151人次，走访企业7762户

11、，为企业解决或解答问题3985个，赢得了人大代表、政协委员、企业以及地方政府的一致好评，有效落实了省委、省政府“服务企业、服务基层”专项行动，树立了地税良好的社会形象。三是百花竞放，全省宣传活动亮点纷呈。除了全省地税系统联动开展“三访三问”活动外，各地还结合当地实际，开展富有当地特色的宣传服务活动，亮点纷呈。杭州市局开展“税政服务月”活动，局领导带队走访22家具有杭州经济发展特色、符合“十二五”发展规划的高新技术企业、先进制造业、现代服务业和服务外包企业，了解税收优惠政策贯彻落实情况，上门为成长型企业提供精心细致的服务。组织开展“请进来”和“走出去”税法宣传活动。开发区分局举办“同心汇聚纳税人

12、演讲会”，其中杭州佐帕斯集团意大利人安德烈维特先生，用英语为大家讲述了自己来华后与开发区税务分局打交道的故事，通过和意大利税务机关纳税服务的比较，表达了对杭州地税服务的由衷感谢和欣赏。上城税务分局联合残疾人劳动就业服务处、FM105.4“西湖之声”，以扶残助残，创建公平和谐税收环境为主题，共同举办了“生命阳光 税收起航”广场宣传活动。温州市局按照税收宣传“三立足”、“三贴近”（贴近生活、贴近群众、贴近基层）要求，以全国税收宣传月活动20周年为契机，结合省局“以税说事（法）”活动部署，从“言”、“行”、“举”、“止”入手，上下联动，税企互动，组织开展“礼享税月从心出发”系列税收宣传活动，制作一道

13、丰盛美味的税月服务“套餐”，以凝聚税企“同心汇聚、共谋发展”共识，提升全社会的纳税遵从度，促进征纳关系和谐。开展了“我对税收说句话”格言诤言有奖征集活动，问计于基层，求智于群众，征集征纳双方在征税、办税过程中的感言、诤言、建言，并进行评选。开展了“我们在线”纳税服务微博活动。通过建立基层税务干部微博平台，利用业余时间为纳税人答疑解难，与服务对象之间建立更为直接的沟通和帮扶关系。绍兴市局依托绍兴网开辟税收政策“网上会客厅”,以契税和二手房交易有关税收政策为主要宣传内容，在首页醒目位置发布通知，告知网友在线交流的时间和主要内容，并提前收集网友留言。在线交流当天，网民提问积极踊跃，绍兴市局挑选其中有

14、代表性的20余个问题作了细致解答。此外还开展纳税人需求问卷调查活动,累计发放问卷近1500份，回收764份，收集了纳税人在信息、服务执法需求方面的意见建议。嘉兴市局结合建党90周年，开展“弘扬红船精神共建和谐税收服务科学发展”党的诞生地和谐税收主题宣传活动,举办主题论坛。组织企业家代表、地税部门、基层地税品牌服务团队、中介机构以及近年来成立发展的纳税人之家、纳税服务志愿者组织、协税护税组织，创业大学生代表等观看南湖革命纪念馆新馆，重温党史，回忆奋斗历程，增强发展信心，并在印有“弘扬红船精神共建和谐税收服务科学发展”宣传横幅上集体签名承诺。论坛结束后相关新闻在嘉兴日报上作专版报道，得到社会良好评

15、价。湖州市局发挥“纳税服务志愿者”作用，倡导志愿者与各类纳税人进行“一助一”结对，即志愿者中的注册税务师与拟上市的明星企业结对，在校财会专业的大学生与需特殊帮助的纳税人结对，税务系统的业务骨干与辖区内特色产业工业园区企业结对，不断深化纳税服务志愿者工作的针对性和长效性。开展广场活动，举办“一助一”结对仪式，市局领导出席并为结对双方颁发纳税服务志愿结对卡，以便根据纳税人的实际需求提供面对面、零距离的政策辅导、税法宣传、法律咨询、代办服务等。金华市局开展了“以税说事（法）”系列活动，与浙江师范大学联合举办“以税说事（法）金华地税杯”第三届大学生公益广告创意大赛、“以税说事（法）”大学生主题辩论赛，

16、与税法宣传基地金华市青少年宫开展“以税说事（法）”现场征文活动；开展志愿纳税服务系列活动，结合省局“同心汇聚、服务企业”和“三访三问”活动，联合金华团市委组织金华市纳税服务志愿者、大学生志愿者开展志愿纳税服务活动。衢州市局开展“贴近式”互动服务活动。市局组织纳税服务志愿者轮流坐镇办税服务厅开展“我为纳税人服务一日”活动，向纳税人宣传企业所得税汇算清缴、社保费汇算清缴、扶残助残税收优惠政策、纳税人权利与义务等大众普遍关注的税收政策。为上门办事纳税人提供政策现场咨询、网上申报辅导，为残疾人提供“快速办事通道”服务，以个性化纳税服务，提升税法知识普及的广度和深度。搭建税企文化交流平台。以税企平凡税事

17、为题材，税企干部职工深入挖掘艺术潜能，相继表演见面礼、开票、为人民服务等群众喜闻乐见的曲艺节目，通过载歌载舞等富有活力的方式，讴歌税企构建和谐征纳的光荣事迹。台州市局开展以“税企心连心，打造新沿海”为主题的系列税收宣传活动，开展“鸿雁传税情，打造新沿海”活动。台州市局与全市6个沿海产业带县（市、区）局联动，向沿海产业带企业送税费优惠政策、开展服务满意度调查等活动。打造“税收宣传特色街”活动，联动各县（市、区）局在各自主城区选1到2条主街道，采取“点面结合”的方式打造一条税收宣传特色街，在全市营造良好的税收宣传氛围。舟山市局结合庆祝税收宣传月20周年，举办“十一五”财税成果图片展,精心制作“十一

18、五”财税成果宣传图版，并在全市各地巡回展出。市局领导走进舟山广播电台“行风热线”节目，征求改进纳税服务意见，接受纳税人和市民咨询，宣传转型升级地税优惠政策。进一步加强了以少年税校为主要载体的青少年税收法律法规知识宣传教育，重点开展税收法律常识教育，提高青少年税收常识普及率。在少年税校中设立第二课堂，开设税收教育相关课程。开展了“小手拉大手”税收知识、税收政策送家长活动。丽水市局通过开展“以税说事（法）”媒体系列访谈活动，深入宣传税收在筹集财政收入、调控经济发展和调节收入分配、改善民生等方面的重要作用。市局领导走进百姓热线、丽水网直播室与市民网友共话发展。在丽水广播电台百姓热线，在线与市民互动交

19、流，解答市民提出的财税问题；在丽水网直播室，围绕“抓好三基强发展五财并举促民生”这一主题，与广大网友在线互动交流，共话推进丽水科学发展、促进民生保障等问题。在丽水高校举办“趣味税收宣传进校园”活动，采用有奖游戏问答、猜谜等别开生面的趣味形式，就“大学生创业税收优惠政策”、“社保费缴纳”等进行宣传。三、巩固互动机制，提升税收宣传绩效 2011年，我省地税系统进一步推进税收宣传互动机制和长效机制建设，对内完善资源整合链条，健全系统联动机制，努力形成部门协同、快速响应的局面；对外强化合作，增进交流，形成税媒互动、征纳互动的机制，努力达到喜闻乐见、开卷有益的效果。一是推进系统互动。围绕“服务基层、服务

20、企业”税收宣传导向，省局税收宣传重心进一步“下移”。省局主要负责共性的税收宣传，市县局主要负责个性的税收宣传。同时，市县局及时发现税收宣传亮点，精心组织宣传素材，并选送到省局宣传平台，为省局由点及面推进工作当好“先锋”。省局将对各地优秀的税收宣传作品进行评比奖励，并在浙江地税网站、浙江税务、浙江地税信息、浙江在线地税频道、浙江经视阳光行动等平台集中展示了一批贴近现实、反映基层的优秀税收宣传作品，进一步增强地税宣传的感染力，增强地税系统的凝聚力。二是推进税媒互动。积极探索税收与媒体的结合点，提高税收宣传的关注度和新闻效应。重视浙江日报、今日早报、浙江经视、浙江在线等媒体力量，加强部门与新闻媒体间的横向互动。2011年以来，已在这些媒体上刊发百余篇宣传稿件和专题报道，借助媒体的新闻意识和策划，为地税宣传品牌的建设提供专业性协助。三是推进征纳互动。重视纳税人需求，倾听纳税人心声，不断健全地税部门与纳税人之间的横向互动。省局在浙江税务杂志创设“编读往来”栏目，鼓励纳税人参与税收宣传。在浙江地税网站外网、浙江在线地税频道开辟“以税说事（法）、“金点子”专栏，征集纳税人、社会各界对地税工作的意见和建议，并及时回复反馈，进一步构建和谐征纳关系。