TCL有限公司OA协同办公项目一期需求书.doc

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1、TCL多媒体控股有限公司协同办公系统项目一期需求书目 录1.版本及保密性声明32.前言32.1.公司简介32.2.现状说明42.3.集团架构53.协同办公系统总体目标63.1.系统建设原则63.2.项目总体目标84.协同办公系统技术需求104.1.应用需求104.2.网络需求114.3.硬件需求114.4.安全需求125.业务需求135.1.内部通讯145.1.1.E-mail系统145.1.2.手机短信145.1.3.在线交流145.2.信息发布145.2.1.电子公告145.2.2.员工论坛155.2.3.网上调查155.3.个人办公155.3.1.个人邮件155.3.2.工作报告155.

2、3.3.日程安排155.3.4.待办事宜155.3.5.通讯录155.3.6.个人授权165.4.行政办公165.4.1.车辆管理165.4.2.会议室管理165.4.3.办公用品管理175.4.4.用印申请175.4.5.名片申请175.4.6.图书管理175.5.公文管理185.6.知识管理185.7.财务管理195.8.人事管理195.9.项目管理205.10.系统管理20TCL MULTIMEDIA 协同办公系统项目一期需求书1. 版本及保密性声明本文档提供关于TCL多媒体科技控股有限公司（以下简称TCL MULTIMEDIA）协同协同办公系统（以下简称协同办公系统）需求的详细说明，对

3、本文档内系统需求的满足程度将作为选择TCL多媒体科技控股有限公司协同办公系统软件和实施服务供应商的重要依据。本文档包含TCL多媒体科技控股有限公司的专有信息，其中包含的所有信息，无论涉及到TCL多媒体科技控股有限公司还是其下属子公司或关联企业（包括但不限于功能描述、政策、流程、决定、雇员信息、代理及客户信息以及所有的财务信息），应标供应商应严格遵照保密协议的约定。所有应标供应商员工及其代表，除非是用于对本方案建议书进行评估，否则不得以任何方式传播、散布或授权其它方使用本方案建议书中的任何信息。2. 前言2.1. 公司简介TCL集团股份有限公司创立于1981年，是目前中国最大的、全球性规模经营的

4、消费类电子企业集团之一，旗下拥有三家上市公司：TCL集团（SZ.000100）、TCL多媒体科技（HK.1070）、TCL通讯科技（HK.2618）。目前，TCL已形成多媒体、通讯、家电和部品四大产业集团，以及房地产及投资业务群，物流及服务业务群。在过去二十多年中，TCL借中国改革开放的东风，秉承敬业奉献、锐意创新的企业精神，从无到有，从小到大，迅速发展成为中国电子信息产业中的佼佼者。1999年，公司开始了国际化经营的探索，在新兴市场开拓推广自主品牌，在欧美市场并购成熟品牌，成为中国民族企业国际化进程中的领头羊。在发展壮大中，TCL确立了在自主创新方面的优势和能力：在TCL诞生了中国第一台免提

5、式按键电话、第一台28寸大彩电、第一台钻石手机、第一台国产双核笔记本电脑等，很多具有划时代意义的创新产品。2007年TCL全球营业收入390.63亿元人民币，5万多名员工遍布亚洲、美洲、欧洲、大洋洲等多个国家和地区。在全球40多个国家和地区设有销售机构，销售旗下TCL、Thomson、RCA等品牌彩电及TCL、Alcatel品牌手机。2007年TCL在全球各地销售超过1501万台彩电，1190万部手机。海外营业收入超过中国本土市场营业收入，成为真正意义上的跨国公司。TCL集团旗下主力产业在中国、美国、法国、新加坡等国家设有研发总部和十几个研发分部。在中国、波兰、墨西哥、泰国、越南等国家拥有近2

6、0个制造加工基地。2007年TCL品牌价值达401.36亿元人民币（54亿美元），稳居中国最有价值品牌榜前五位，并成为中国电视机制造业第一品牌。未来十年TCL将继续构建融设计力、品质力、营销力及消费者洞察系统为一体的“三力一系统”，将TCL打造成中国最具创造力的品牌。放眼未来，TCL的发展目标是：通过不断提升企业的国际化经营能力，建立自有知识产权的技术优势，成为受人尊敬的、最具创新能力的全球领先企业。2.2. 现状说明TCL多媒体科技控股有限公司的IT基础系统及应用系统从无到有，从有到细。信息化建设一路走来。第一阶段：IT基础系统建设1）TCL MULTIMEDIA使用了SAP公司的ERP软件

7、，作为企业内部管理的应用软件。2）TCL MULTIMEDIA使用的是自己基于NOTES里的WORKFLOW开发的OA流程，3）研发部门使用了自己开发的项目管理软件；4）员工使用EXCHANGE的邮件系统，5）销售部门使用了客户关系管理系统CRM第二阶段：IT应用系统提升1）引入BI商用智能管理软件，为企业领导决策提供依据；2）构建新的协同办公平台，与SAP,HER等多业务系统无缝集成；3）构建信息系统容灾备份系统（IBM TSM）。第三阶段：IT应用系统集成优化1）未来TCL多媒体科技控股有限公司将陆续引入供应商管理系统、报表分析系统、条码系统、物流管理系统、网上采购、B2C、B2B、网络及

8、系统监控系统等。2）借助IT系统将TCL MULTIMEDIA成功的管理与业务模式复制到集团及其他子公司及控股公司等。3）打造集中式、共享式、分布式的IT基础及应用系统架构，远程容灾系统，保障业务系统本地与异地可持续性运作。目前公司基于NOTES自己开发的OA系统作为内部办公自动化，实现基本流程审批、协同管理、内部邮件、文件管理，为TCL多媒体科技控股有限公司前期的信息化建设起到重要作用。随着TCL MULTIMEDIA的迅速发展，集团对协同工作的要求日益增强，需要一套更加集成的、基础的协同工作平台，来支撑业务需求。随着信息技术的发展，协同办公系统已经不再局限于文件的发放和流转、事务的处理和监

9、督，因此未来实施的协同办公系统，将致力于打造先进、专业的办公平台及企业门户平台，实现与应用系统的业务流程及数据集成。2.3. 集团架构近年来，TCL集团高速发展，至2007年TCL全球营业收入390.63亿元人民币，5万多名员工遍布亚洲、美洲、欧洲、大洋洲等多个国家和地区。在全球40多个国家和地区设有销售机构，销售旗下TCL、Thomson、RCA等品牌彩电及TCL、Alcatel品牌手机。2007年TCL在全球各地销售超过1501万台彩电，1190万部手机。海外营业收入超过中国本土市场营业收入，成为真正意义上的跨国公司。TCL集团旗下主力产业在中国、美国、法国、新加坡等国家设有研发总部和十几

10、个研发分部。在中国、波兰、墨西哥、泰国、越南等国家拥有近20个制造加工基地。集团组织架构如下所示：3. 协同办公系统总体目标协同办公系统作为TCL多媒体科技控股有限公司的基础办公、协同工作与知识管理平台，将为集团及其下属企业所有办公用户提供集中统一的工作及服务平台。随着TCL多媒体科技控股有限公司持续高速的发展，企业更加关注于人与组织间全方位的协同工作，通过打造企业的基础信息架构，实现各个应用系统的信息共享与流程集成，避免信息孤岛，提高数据的使用效率。3.1. 系统建设原则本次协同办公系统建设将遵循：先进性、成熟性、稳定性、高性能、安全性、可靠性、集成性、扩展性、灵活性等原则。l 一致性原则：

11、为企业信息系统建设与规划提供一致、统一的基础架构及集成化的平台。l 先进性原则：技术先进、成熟，体系结构设计科学合理，在业内得到广泛应用与认同，有众多成功案例，支持B/S模式，提供强大而灵活的流程引擎对协同办公的支持，工作流平台技术领先、定制灵活，具有很好的系统结构和系统扩展性。l 集成性原则：采用JDBC/ODBC/JCO/LEI/ESB等开放式接口技术，能够与各种不同应用系统（SAP、EHR等）、即时通讯工具（SAMETIME、手机短信MARS机）及企业门户进行整合与数据交换，实现流程集成、数据共享、数据同步和数据传输，避免信息孤岛。l 安全性原则：具备强大的安全机制，能够保证企业内部信息

12、、流程与数据安全，支持单点登录与多种LDAP，能够与AD集成，提供统一身份认证。保障网络、主机系统、数据库安全理、数据访问权限等的安全管理。l 稳定性原则：具备良好、稳定、可靠的性能，为用户提供持续可用的服务，保障及支撑系统运作。l 开放性原则：系统设计遵循业内标准，提供开放的系统平台与接口，支持主流的软硬件平台与网络协议等，采用SOA设计理念，支持WeService、XML等，保证平台的无关性，易于二次开发，能够很方便在此平台上开发新的业务流程、应用功能及与其它应用系统的集成，降低开发量。l 扩展性原则：具备扩展能力，能够支撑灵活、扩展的软硬件平台，能够根据应用需求，方便扩展设备容量和提升设

13、备性能。l 分布式原则：支持协同办公系统、电子邮件系统等在本地多主机分布式部署、远程数据分布式部署与存储，以及在本地与远程系统间的无缝集成及数据传输，实现TCL多媒体科技控股有限公司与下属分公司相互独立，同时又能够实现流程自动流转。l 可维护原则：各种工作流程、表单的配置、管理和维护，采用图形化/可视化的方式配置与管理，系统调整方便简易。3.2. 项目总体目标协同办公系统作为企业内部办公事务处理系统，承担着企业办公管理过程中产生的大量数据、信息、流程以及处理结果，为企业中员工之间、员工与组织、组织之间的合作和协同工作提供了基础平台。通过实施协同办公系统，逐步建立起满足TCL MULTIMEDI

14、A业务需求的办公自动化应用系统、搭建起适合TCL MULTIMEDIA需要的电子邮件系统、提高企业的整体竞争优势、管理规范并优化企业内部流程。协同管理系统的实施步骤一般采用分步实施的方法,我们可以考虑将系统建设分为不同的时期，分为三期建设：OA一期（上图中的蓝色模块）：完成个人办公、行政办公、公文管理、信息发布、知识管理、内部通信、财务管理、人事管理、项目管理、系统管理等流程应用，初步建立协同管理系统，配置SAP中的XI模块，通过XI的接口技术实现OA/SAP的数据交互，一期重点实现OA与财务报销和人事管理两个业务模块的无缝集成；OA二期（上图中的黄色模块）：深化应用，完成各项业务如销售、采购

15、、物流等流程更深入的应用模块，并与业务系统SAP进行深入集成，深化协同管理平台；OA三期（上图中的红色模块）：建设企业门户系统，与其他系统如SAP,EHR,CRM,BI等系统实现无缝集成，实现单点登陆功能，实现个性化员工、领导、区域门户。此次OA项目虽然为第一期，但OA产品满足的技术指标应涵盖OA项目建设的整个阶段，至少包含以下方面：l 打造集团及下属企业统一集成的自动化办公及支持员工沟通协作的工作平台，满足各级文档管理与工作流的需求，对日常业务进行流程化审批、管理，通过将日常活动、管理活动、业务活动有机的结合，将管理流程与业务流程进行有效的整合，快速响应客户需求，提高工作效率。l 实现协同办

16、公系统与SAP系统的无缝集成，最好具备SAP中XI模块的实施配置能力，至少能提供JCO,XI两种OA/SAP集成方法，节省SAP License费用，实现财务及EHR等现有应用系统与工作流的信息集成与数据共享，实现业务流程的管理、控制和过程的自动化。l 建立企业信息门户、信息发布及用户服务平台，提供统一的信息服务入口，用户统一安全认证、多系统单一登陆。通过统一的平台把信息显示给用户，使得用户通过一个统一的接口，个性化信息的定制，就能访问与自身权限对应的应用系统。l 建立内、外统一的邮件系统，邮件系统与办公系统无缝集成，协同办公，共享同一通讯录与组织架构。l 为用户提供个性化的操作界面，系统的所

17、有用户都可使用相同风格的系统界面，用户也可自定义自己的门户风格，内部的员工、外部的客户或合作伙伴，都可以通过一个单一定制化的登录点，根据不同的身份和角色拥有不同的权限访问信息资源，实现公共信息及业务信息的有效共享，使各类用户都能够快速获得应得到的信息。l 建立企业知识管理体系和系统，实现知识从积累、分类整理、传递、共享到知识的挖掘和应用，增强企业的核心竞争力和持续发展动力。本次系统建设即是一次项目需求与功能的实现，同时也是一个基础架构平台的建立。通过引进先进、成熟的应用系统及技术平台，将为TCL MULTIMEDIA搭建一个可扩展性强的、集成的、灵活的基础架构平台，即能满足当前需要，又具有技术

18、前瞻性，能够适应未来三五年IT技术发展趋势。使TCL MULTIMEDIA的IT基础架构平台领先于同行，使IT系统为TCL MULTIMEDIA的成长发挥更大的功效与价值。4. 协同办公系统技术需求协同办公系统涉及TCL多媒体科技控股有限公司未来的基础平台/技术架构的建立，对TCL MULTIMEDIA信息化建设影响深远，因此技术架构确立，必须纳入TCL MULTIMEDIA未来信息化建设的统一规划中，确保其技术先进性、可靠性，能够满足TCL MULTIMEDIA未来的扩展性，在3-5内保持领先水平。本次OA项目要求系统建设满足：功能强大、技术先进、方案成熟、性能稳定可靠、系统安全、业务与系统

19、集成、易于扩展等。同时作为企业IT基础架构平台的一部分，应用系统集成性是系统生命力的重要保障，通过简单、友好、统一的界面，为企业建立起应用系统间的大集成，统一的用户登录及身份验证体系，又能最大程度的保障系统安全。4.1. 应用需求1. 基于成熟的技术平台设计协同办公集成系统，提供开放性与扩展性开发平台，支持扩展与定制开发。系统具有成熟的开发平台和技术接口，并提供二次开发工具和培训。2. 充分兼顾现有业务数据:因为公司之前用过基于DOMINO开发的OA系统，多年来已经积累了大量业务数据。这些数据是OA系统重要的源数据，在OA系统实施初期要将这些数据作为初始数据导入到OA系统，以保证工作的平稳过渡

20、。导入方式不限制，但要保证导入数据的真实性、正确性、完整性和一致性。3. 多平台支持：能够支持UNIX、LINUX及WINDOWS等多操作系统平台。4. 采用先进与成熟相结合的技术架构，基于SOA体系结构，提供WEB SERVICE等开放性接口，协同办公系统必须与公司已经上线的SAP系统紧密结合，使整个公司的工作流和数据流高效的集成在一起，以OA系统强大的工作流管理功能弥补ERP系统在该方面的不足。5. 支持大容量并发用户访问：支持B/S模式，具有较好的伸缩性和扩展性，能够适应未来应用规模的扩展，提供的协同办公系统安全、稳定，能够支持大容量并发用户，OA系统应能承受万人级别的用户压力测试。6.

21、 数据共享：支持母子公司业务动作，集团与分公司之间实现数据共享与信息集成。7. 系统集成与信息整合能力：支持建立企业管理信息整合的标准架构，能将分散在各业务系统中的管理信息进行提取、分析并展示给相关管理者，为管理者的科学决策提供直观的支持。8. 先进的开发平台：开发平台技术先进、成熟，具有广泛应用，具有极强的系统安全性，工具容易上手，支持应用功能的快速开发与实现，能够提供所见即所得的成效。9. 灵活的部署及管理方式：系统不限制注册用户数，系统的部署及管理与服务器硬件的部署方式无关，支持分布式部署、分布式管理及企业内部高效的分级管理。10. 完善的系统安全性设计，保证系统中各类保密信息不会被非法

22、窃取，具有身份验证、权限管理、细分系统访问权限。11. 系统需要支持分布与集中式两种架构。12. 分布式架构说明：集团与分公司各自部署系统，同时能够实现数据共享与流程集成。13. 集中式架构说明：集团与分公司共享一套协同办公系统与HR系统与组织架构，但内/外邮件系统各自独立部署。14. 系统提供多语言版本：支持公司业务的海外拓展，方便外籍员工使用OA系统。15. 支持知识转移：OA系统应易维护和管理，开放性好，OA实施厂商通过知识转移给TCL MULTIMEDIA的OA团队，使得TCL MULTIMEDIA的OA项目组能够独立开发流程、表单，维护系统，减轻今后OA系统上线后的维护工作量。4.2

23、. 网络需求1. 提供分公司应用系统建设方式，与集团总部间的数据共享、流程集成方式等。2. 各种不同实现方式下，分公司及远程办公用户对网络带宽、主机性能等的影响及资源占用情况。4.3. 硬件需求1. 硬件平台包含：集团总部协同办公系统平台、内/外邮件平台及分公司内/外邮件平台。2. 系统承载能力：提供各种不同部署方式下协同办公系统、内/外邮件系统（含总部与分公司）等硬件平台部署方案与建议，以及各类业务/负载情况下的硬件平台配置推荐。3. 硬件配置具备前瞻性，能够满足未来3-5年（大用户大数据量）系统运行需求，硬件运行能够提供良好的性能，平均用户反馈时间少于3秒。4.4. 安全需求1. 认证方式

24、：提供安全可靠的验证方式，支持一次一密、UKEY、证书等多种安全认证方式。2. 数据备份：提供安全可靠的数据备份与灾难恢复机制，确保数据安全不丢失,能够根据需要随时恢复任一文档。3. 单点登录：提供单点登录机制，在协同平台中能够集成或访问其它应用系统。提供基于角色的安全管理策略，能够与主流的各种LDAP目录服务器集成，实现多套系统单次登录。4. 集中统一的用户与权限管理：包括组织架构、用户信息、数据与操作权限的管理与维护。5. 能够实现字段级权限控制。6. 能够结合底层系统平台和应用层的各种权限控制机制，提供了完善的安全授权、行为轨迹机制，可实现对每个文档进行授权（如是否可访问、可修改、可打印

25、、可下载、可拷贝等），并通过日志功能记录关键操作行为，便于进行系统审计。7. 安全管理支持实现模块级、目录级、文档级的权限控制及文档附件的下载、打印、拷贝权限的控制。8. 支持分级授权机制，为每个子文档系统设立管理员，对其进行授权，提高权限分配的合理性。9. 支持分布式与集中部署。10. 文档的安全权限应受到严格的管控，灵活设置文档的只读、修改、写入、删除、授权管理、上传审核等访问权限，提供防拷贝、防拷屏、防下载、防打印、防转PDF等。11. 对研发、专利等关键信息提供存储审核功能，避免未经审批的文档上传到系统中，防止信息泄密。12. 提供发布、审核控制及对附件与文档类别控制，可为各种不同类别

26、的文档设置审批流程，审批通过后的文档不允许再编辑，通过升级版本来更新文档版本，支持串行、并行审批方式。5. 业务需求通过办公自动化(OA)系统建设,主要实现以下功能：内部通讯: E-Mail系统 手机短信 即时通讯信息发布: 电子公告 电子论坛 电子刊物个人办公: 个人邮件 工作报告 日程安排 待办事宜 通讯录 个人授权行政办公: 车辆管理 会议室管理 办公用品管理 用印申请 名片申请 图书管理公文管理知识管理财务管理人事管理项目管理系统管理5.1. 内部通讯5.1.1. E-mail系统邮件管理是OA系统的基本功能，建立E-mail 服务器，根据需要为公司员工建立邮件帐号。由于TCL MUL

27、TIMEDIA已经使用了EXCHANGE邮件服务器，所以后期关注的地方就是如何让邮件里的用户与OA的组织结构统一，并让邮件系统与OA的审批流程绑定。5.1.2. 手机短信可以在重要工作到达时以手机短信形式将通知发送到非在线用户手机中，确保重要事件的及时通知，相关功能需有权限控制，支持群发功能。5.1.3. 在线交流提供即时通讯平台，可以即时感知用户是否在线, 可以给在线用户发送信息进行实时交流。5.2. 信息发布5.2.1. 电子公告发布公司新闻、公告、公司规章制度、公司员工通讯录等信息的上传和浏览；对资料的下载实行权限控制，对没有权限的用户，不能下载公司电子公告中资料。各部门可以建立自己的公

28、告系统，发布如部门公告、工作职责、工作报告、等内容，根据不同权限可浏览不同信息。发布公告需按系统设定的流程进行，完成流程审批，确认后自动进入公告。5.2.2. 员工论坛建立员工论坛，为员工提供一个信息交流、思想沟通和问题讨论的平台，主要功能包括论坛论题的建立、论题跟贴、论坛内容管理、内容检索等。5.2.3. 网上调查在首页上调查员工当前感兴趣的事情，为公司领导提供决策的依据，如部门组织秋游的活动地点，员工对公司颁布的规章制度的看法等。5.3. 个人办公5.3.1. 个人邮件将邮件系统整合到内部办公平台上，与工作流等模块充分集成，可以通过邮件收到流程审批通知。5.3.2. 工作报告用于工作日报、

29、周报、月报的提交，通过工作流平台能够在下属和上级之间建立一条快速通道。5.3.3. 日程安排日历式的日程安排，可定时提醒，并将日程安排根据需要共享给他人。基于部门人员建立部门日程：本部门的工作安排；项目日程：用于相关部门和领导了解项目的进展状态； 5.3.4. 待办事宜对个人所有待办事项自动提示。5.3.5. 通讯录与邮件相关联，个人自定义联系人组，将联系人分组管理，并能随时修改、更新。5.3.6. 个人授权支持灵活的个人授权，可实现按不同的工作审批种类、不同的时间段进行业务处理的授权，方便各级管理者应对无法正常办公情况下的日常事务处理。5.4. 行政办公行政办公的内容比较多，主要包括车辆预订

30、、会议室预订、办公用品、图书管理、用印管理、名片管理等等，其功能分别说明如下：5.4.1. 车辆管理 依据要求制定车辆申请流程，要求方便修改查询、维护，其中包括申请、提交、审核、代签、驳回、修改,、取消，车辆及司机的分配，批准。可按人员，车辆，日期统计。 优先级设置，如果碰到接待重要人员，可将申请设为紧急，优先考虑。 查询可以看现在车辆的使用状况如：车辆现在被谁使用，大概几点会回来，还有车辆预订队列里的情况。 车辆申请经总经办批准后，系统回复申请人车号及司机。 时间安排等信息。 支持用车计费功能。5.4.2. 会议室管理依据要求制定会议室申请流程，要求方便修改、维护。其中包括申请、提交、审核、

31、代签、取消等。资源申请类应用的申请单主要包括：申请资源名称、使用时间、申请人、申请人部门、预定日期等基本信息。说明是否需提供其它需求，如使用投影仪等。有计费功能。申请时按照人数的需求可以显示符合要求的资源可以查询已经批准的预订情况，申请时时间交叉系统自动提示。5.4.3. 办公用品管理依据要求制定办公用品的申请及领用流程，要求方便修改、维护。其中包括申请、提交、审核、代签、取消等。记录办公用品的领用登记、发放情况，对使用情况分部门和个人、用品种类、时间等查询，可以按部门、人员分月或年统计数量，核算金额。并可以转成EXCEL 等格式。主要功能： 办公用品管理部门在系统中维护办公用品清单，含图片、

32、编号、名称、单价等。 由个人申请，按办公用品清单选择种类，填写数量，检查是否允许领用，按流程提交主管审核。 提供主管对个人申请集中审批功能。 批准后的申请可由总经办按成本中心汇总金额，检查是否超预算，对超预算的部门申请返回其主管。可以生成按成本中心汇总金额的清单。5.4.4. 用印申请依据要求制定用印申请流程，功能包括用印的申请、提交、审核和统计查询。要求附电子文档附件。 5.4.5. 名片申请提交名片申请，申请内容只需填写变动内容，固定部分由系统带出，按公司核决权限要求，不同级别人员申请走不同的系统核决流程。可以保存模板，以便日后申请不需再次填写。5.4.6. 图书管理对R&D中心资料室图书

33、借还进行管理，其功能主要包括： 分类查询资源图书（按照书名，作者，日期等模糊查询）并带出是否借阅，借阅人信息，及书目存放地点，借阅历史。 到期要能提示并进行续借功能。 提前归还后自动释放资源。 逾期自动追缴的功能。 行政资源功能还包括其他申请和相关单据的管理，主要包括书报杂志申请等。5.5. 公文管理公文管理包括内部收发文和外部收发文的管理，要求系统支持自定义流程的功能。发文形式包括联络用笺、工作报告、公告、通知、签呈等多种收发文，用户可在配置工具中，对公文的流程进行自行配置，主要流程包括起草、审核、会签、签发、登记、批阅、传阅等。具体的处理能力包括： 集成MICROSOFT WORD编辑器，

34、支持痕迹保留、电子印章。 可设置公文流转过程环节的多种处理方式，包括单一签核、会签、流程追踪、状态检查、撤销、加签、条件转向、催办、过期处理等。 根据不同密级的公文或文档、分不同级别和岗位的人员的权限，按其权限进行查询，查询条件可多样化。 支持归档和历史公文过期处理功能。 能够按公司要求的规则对内部发文进行编号。5.6. 知识管理知识经济时代的到来，知识资源的管理是企业取得优势和成功的一个重要因素中。将企业生产经营管理中各种项目文档、专利、工艺、存在于员工头脑中的知识和经验等尽快和尽可能的保留在知识库中，提供多种形式的共享和转移，转化为公司的智力资源，通过安全机制保障知识的安全及有效利用。知识

35、管理提供：文档管理、质量体系管理、制度管理、安全管理等方面内容。1. 提供文档分类管理与维护，包括知识树的维护、文档的新建、编辑、版本管理、权限控制等，促进企业文档知识的沉淀、共享、学习、应用和创新。2. 支持各类文档(如规章制度、工作总结、经验案例、技术论文等)的起草、审批、发布、获取、存储、搜索、学习、反馈、版本控制、点评、推荐等，能够快速、方便地查找所需的文件。3. 质量体系管理：提供对ISO文档(质量手册、程序文件、支持文件、表格/表单、技术文件、设计记录)、技术文档（客户标准、质量标准、工艺图纸、包装方式、文档管理库）编辑、审批、发布、修改、废弃、版本管理等环节的控制，全程监控ISO

36、文档的整个生命周期，确保版本的有效性和文档操作的可追溯性，方便检索，减少错误。4. 支持文档版本控制，可以灵活设定版本数量，版本为实际文档实体，文档变更动作的能够通过邮件等方式通知相关人员。5. 提供积分奖励与考评、点评、统计、排行榜等功能。5.7. 财务管理 支持多种非采购流程的报销或借款，由最终用户在中建立报销单或借款单等单据，系统自动采集员工编号、帐户、部门信息等。 连接个人行政办公，自动进入相关核决权限的领导工作台，进行审批流程。具有灵活的制订审批规则功能。 会计人员校验数据的有效性、正确性，确认后可以自动生成系统付款凭证，相关信息记录在系统，便于后续查询。 可在系统中反映出报销的进行

37、状态。 可生成相关查询报表。 可以把EXECL中的预算信息导入到OA系统中，员工在填写报销单以及领导审批报销单都能看到当前的预算信息，如果预算不够用户将不能提交报销申请，需要增加预算后方可重新提交报销申请。5.8. 人事管理 对员工请假、出差、加班等申请处理，可按设定的流程在系统进行审批。 实现组织与人员信息的数据同步：OA系统与SAP HR模块进行数据交互，以HR系统中维护的组织与员工信息为基础并由HR系统提供调用接口（WebService方式），再由OA系统定时调用该接口更新OA系统中员工与组织的信息。这样从最大程度上保证了涉及到组织与人员信息的处理时，OA与HR系统是一致的。同时，也避免

38、了OA与HR维护两套相互独立的数据带来的数据无法统一的问题。 流程控制中，对于涉及到OA与HR的两类流程的处理: 第一类：某流程只在OA中流转，将结果更新到HR系统中:这一类的流程如员工请假、员工加班等流程操作，这些流程在OA系统中执行。OA系统也通过调用一定的接口将结果信息更新到HR系统中的员工考勤数据中去。 第二类：某流程只在HR中流转，将结果更新到OA系统中:这一类的流程如员工入司、员工调转、员工离职等人力资源管理业务性较强的工作，将在HR系统中执行完成该流程（流程执行的结果如已确定的员工入司、已确定的员工岗位变化将首先反映在组织与人员信息更新中。OA系统调用该接口数据即可以获得相应的最

39、新数据。 实现招聘、转正、调薪、外派、离职等人事流程的电子化管理。 通过OA系统，实现基于关键性能指标（KPI）的绩效考核体系。5.9. 项目管理实现企业中各类项目的信息管理、项目计划、项目协作、文档管理、成员沟通等。1.能够实现对项目计划制订、项目进度监控等并在每一个阶段自动与项目文档/计划等进行关联，通过邮件、系统消息、短消息等方式对项目进行提前预警或超期警报。2.项目基础设置、项目组织管理、项目成员协作、项目文档维护、任务列表的维护、活动安排的维护与邮件自动提示、留言管理、项目成员通讯录管理、查找和搜索项目文档等。3.对多部门、多岗位协作工作进行全过程的监控，可检索各协作部门的工作进度和

40、工作状况，项目成员可针对各类文档进行讨论，项目主管和公司领导可随时通过访问本系统察看到项目进度。4.不同项目阶段的工作文档以及相应的表格数据的分类存档，项目结束后，所有文档按分类保存在系统中，以一个独立数据库形式成为公司的知识资源。5.10. 系统管理系统管理、维护工具简洁易用，系统管理员可方便的对流程、组织机构、角色、权限、数据进行日常维护，并可以将权限分级授权。系统后台具备强大而灵活的工作流引擎，可以通过浏览器下的图形化界面将流程图直接绘制在图板内，设定相应的处理节点信息，即可完成流程的配置。支持加签、待办、转办、驳回选关、撤签、条件分支等复杂操作，能对节点做时间控制，用户可实时查看流程状态。通过流程与表单的关联，实现流程与表单的独立创建和维护，使表单和流程的维护模式方便而直观。表单中的字段内容可根据人员设定不同的阅读修改属性，保证系统的安全性。系统支持目前流行的web服务管理，提供和其他系统的接口。