陶瓷业电子商务下企业营销模式 毕业论文 14页.doc

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1、目 录摘要：2前 言31、我国电子商务应用现状51.1、电子商务的蓬勃发展51.2我国电子商务的发展62. 企业电子商务的应用模式72.2电子商务环境下企业信息资源管理模式93、企业电子商务的战略模式的创新113.1 、抢占快车道战略114、未来陶瓷业电子商务大猜想135、结论146、致谢15摘要：时间的推移，科技的变化，人们的思想也会随之改变的，电子商务的发展也会随着时间的推移被人们所接受，电视商务是是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动

2、、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务的迅速发展，不仅意味着商业机会的大量增加，同时还意味着一种崭新的全球性网络经济时代的来临。互联网是20世纪末的一场革命，由此带来的商机引发了各国电子商务的热潮。我国的电子商务也因政府的推动和在企业的广泛应用而得到了蓬勃发展。随着电子商务在社会生活生产领域的大范围应用，陶瓷业对它的应用还处于探索的阶段，结合其他行业已有的成熟模式与陶瓷尤其是陶瓷业的半成品特性，不妨对陶瓷业电子商务未来的模式进行一些猜想。本次实习就是在陶瓷行业网上销售部实习，发现电子商务，一个对陶瓷业来说熟悉又陌生的名字。熟悉的是，大部分的陶瓷人都有使用过电

3、子商务的经历，但是随着时间的改变这些模式在现实中已经慢慢实现了，陶瓷业也慢慢走向了电子商务下企业营销模式。关键词：企业营销模式; 网络营销; 淘宝 陶瓷产品前 言 电子商务的迅速发展带动着网上营销的发展，电子商务下企业营销模式，就是主要说网上营销与传统营销的相同点及异同点，网上营销也是企业的一种竞争手段，是通过互联网来实现网上营销的一种交易方式。电子商务（Electronic Commerce）是在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。企业与企业之间的电子商务将是电子商务业务的主体，约占电子商务总交易

4、量90%。就目前来看，电子商务在供货、库存、运输、信息流通等方面大大提高企业的效率，电子商务最热心的推动者也是商家。企业和企业之间的交易是通过引入电子商务能够产生大量效益的地方。对于一个处于流通领域的商贸企业来说，由于它没有生产环节，电子商务活动几乎覆盖了整个企业的经营管理活动，是利用电子商务最多的企业。通过电子商务，商贸企业可以更及时、准确地获取消费者信息，从而准确定货、减少库存，并通过网络促进销售，以提高效率、降低成本，获取更大的利益。面对蓬勃发展的电子商务，企业必须把握市场发展趋势、科技发展信息、竞争对手信息、 . 企业通过电子商务，综合自身的条件和优势建立网络营销系统，可以根据消费者个

5、性 化 . 管理创新是信息时代企业发展的永恒主题，而基于信息化代表的电子商务的发展本文以消费资本化为理论基础,分析了电子商务环境下企业营销模式的创新, . “ 对于企业来说, 生产(经营)什么并不是最重要的,重要的是要了解消费者(客户)需要什么, 知道什么 . 消费资本导向的创新营销模式, 真正将营销放在市场经济大背景下来考察, . 三、复合式电子商务是我国未来的发展趋势在电子商务环境下，传统的市场营销组合。 电子商务下企业营销模式现在是初步的发展阶段有一定的优势也有一定的缺点,优势是跟的上时代的要求，跟的上创新，有创新才会有成绩，有成绩才能为公司创造财富。缺点是：设施系统不完善，总是起步阶段

6、，什么都想的不完全。当今世界经济正以势不可挡的趋势朝着全球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化的方向发展,促进了以知识经济、高新技术、互联网为代表,以差异化、个性化、网络化和速度化为特点,以满足消费者的价值为核心的新经济迅速发展,而电子商务作为上的商务活动,自然也离不开营销,随着网络信息快速传输使市场营销的效率和效能进一步提高,营销本身及其环境发生了根本的变革,以为核心支持的市场营销,即网络营销正在发展成为现代市场营销的主流,强烈地冲击着营销模式的变更。1、我国电子商务应用现状1.1、电子商务的蓬勃发展电子商务（Electronic Commerce）是在Internet开放的网络环境下

7、，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。从狭义上看，电子商务也就是电子交易，主要指利用Web提供的通信手段在网络上进行交易活动，包括买卖产品和提供服务。而从广义上讲，电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务等以及企业间的商务活动，它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在Internet、Intranet企业内联网和Extranet外联网上利用Internet技术与现有的系统结合起来进行业务。电子商务与传统商业方式不同，其优越性是显而易见的。企业可以通过网络，直接接触成千上万的新用户，和他们进行

8、交易，从根本上精简商业环节，降低运营成本，提高运营效率，增加企业利润，还能随时与遍及各地的贸易伙伴进行交流合作，增强企业间的联合，提高产品竞争力。电子商务与传统商业方式相比具有这些特点：精简流通环节。电子商务不需要批发商，专卖店和商场，客户通过网络直接从厂家定购产品；节省购物时间，增加客户选择余地。电子商务通过网络为各种消费需求提供广泛的选择余地，可以使客户足不出户便能购买到满意的商品；加速资金流通。电子商务中的资金周转无须在银行以外的客户、批发商、商场等之间进行，而直接通过网络在银行内部账户上进行，大大加快了资金周转速度，同时减少了商业纠纷；增强客户和厂商的交流。客户可以通过网络说明自己的需

9、求，定购自己喜欢的产品，厂商则可以很快地了解用户需求，避免生产上的浪费；刺激企业间的联合和竞争。企业之间可以通过网络了解对手的产品性能与价格以及销售量等信息，从而促进企业改造技术，提高产品竞争力。 我们可以看到，真正的电子商务是“将传统商业活动各环节的电子化、网络化。”对于陶瓷业来说，通过网络，实现经销商的在线订单、消费者购买、收集消费者数据以及消费习惯，并将这些信息直接呈现在生产端、物流端从而一步完成从下单到出货到物流配送等一系列环节。其实不光陶瓷行业，国内目前很多行业都还处于电子商务的起步阶段，即网络营销。但相比陶瓷业，其他行业尤其是同为家居产业链上的家具、电器等已经更先一步培养起了消费者

10、网络购物的习惯。所以陶瓷产品才能在网站上销售。而且还有不少消费者喜欢。1.2我国电子商务的发展 电子商务的本质就是利用现代信息技术手段建立高效的商务系统。虽然电子商务必将成为具有长远发展眼光的企业参与竞争的必备手段，但目前国内企业建立电子商务系统甚至是基本的信息化系统的并不很多。电子商务在我国的应用还处于起步阶段，目前主要是以网上商品展示为主，同时开展一些零星的B to c业务。B t0 B基本段有展开。尚未涉及核心业务，处于有电子无商务的状况。雷声大雨点小，只是利用“网络概念”炒作。目前，人们普遍认为电子商务就是建网站，在网上发布信息全国网站选到4万家，除了一些行业的专业网站以外。大部分网站

11、(包括目前国内的一些知名网站)只是一种公共媒体具有一些零星的网上锖售业务。前期，由于 电子商务”与资本市场联接和媒体的炒作，创造了很多的资本神话。很多企业企图在电子商务热期中大赚一把，一时间，电子商务网站在国内市场上成为热点。短短几个月“BTOB”网站数量已达数百家，并以每天两家的速度继续增长。目前许多“B2B”网站表面看来拥有较高的页面浏览量，似乎前景看好，实际上并不拥有真正的吸引力和长时间停留在网站的用户。中国的几大门户巨擘接连宣布进军电子商务。纷纷开设网上商城或网上拍卖店，以新浪、搜狐、网易为代表的门户网站纷纷投身其中；联想、方正、四通等传统IT产品制造商和锖售商先后亮出了自己的电子商务

12、产品及发展策略。其实这些门户网站进军电子商务的醉翁之意不在酒。这些网络公司不可能为企业建立真正意义上的电子商务，更不可能为企业创造价值，他们只是靠风脸投资得以短期内维持，这是一种过渡期的现象。一些投资者如此看好“B2B”网站的市场前景，一方面是希望从炒作中大捞一把，另一方面，是他们认为这一前途无量的电子商务模式将造就一个新的庞大的服务市场，然而，他们期待中的服务市场并没有出现。其实，“BB”网站作为提供企业之间电子商务服务的专门机构并没有真正的市场。首先，那些有足够资金和力量做电子商务、网络营销的大企业，他们将建立自己的电子商务系统。大型企业依靠网络等电子手段建立起来的综合商务体系，无论从技术

13、支持、品牌经营、销售服务等等，均表现出专门的服务公司无可比拟的优势。其次，发展中的企业，深知网络经济时代企业域名具有的巨大品牌意义和价值，同样不会去做“B2B”网站交易，至于各行业的小企业，大多数尚无这方面意识或需求。2. 企业电子商务的应用模式2.1 企业电子商务的应用模式 企业信息化是电子商务的基础，企业的信息化程度低，轻视客户需要是我国企业电子商务应用的最大障碍，其实，企业信息化与电子商务应该是统一的， 即用IT技术将企业内部的流程和外部市场更科学、更自动化地组织起来。对于已实现企业内部信息化的企业，应将现有的系统延伸到基于Web的应用上来，并加强客户服务，进行这样的转变，实际上就成了所

14、说的电子商务原来的ERP系统，主要针对企业内部的信息资源管理，现在有了新的商业模式，有了lnternet可能就变成了企业和企业之间的采购和供应链的关系，而不是企业内部流程简单的整合。对于尚未建立信息系统的企业，基于Web的应用是可“一步到位的，并不需要从主机模式或ClientServer模式的系统先做一遍，再在此基础上实现电子商务，电子商务环境下的企业信息化就是建立基于Web的开放式的、集成的信息系统，然而，电子商务并不简单是Web界面，其内涵比现有简单的Web界面要广阔许多，实际上电子商务关键在于经营。所以要求企业要能从实际出发来设计新的电子商务工作模式。 电子商务环境下的ERP，其实并不是

15、一个企业内部的问题，它在很大程度上依赖于社会整体基础设施，包括运输体系、配送体系和金融体系等等，但就企业自身而言，主要是信息化建设。要在客户、企业和供应商之间创建一条畅通的信息流，必须构建高教率的客户关系管理系统。作为企业面向客户的平台，提供一个收集、分析和利用通过各种方式获得的客户信息的系统，准确了解客户的需求。及时地提供个性化的服务。事实上，随着全球化市场竞争的日益加剧，几乎所有行业的市场都已经成为买方市场。在这种环境下，只有能够正确分析客户需求，以最快的速度适应市场的企业才能获得发展。企业开展电子商务，其中最重要的目的是利用lnternet技术最大限度地满足客户的需求，利用先进的信息技术

16、，正确分析客户的需求，为客户提供服务，从而能够在最大范围内抓住客户。企业通过构建客户关系管理系统，能够改善与客户关系有关的商业流程，提供个性化的服务、缩短销售周期和销售成本、及时响应市场。首先需要整合与业务相关的所有系统，否则，快速响应市场便成为一句空话。通过整合企业信息，让客户、企业雇员、供应商能够从单一的渠道访问其所需的各种信息，并利用这些信息作出合理的业务决策。这就需要企业能够把企业内部资源管理、客户关系管理和供应商管理等所有与企业业务过程相关的业务紧密集成，并把它们全部延伸到Internet，让客户、供应商通过nternet与企业进行双向的、实时的信息交流，形成一个以客户为核心进行业务

17、运作的虚拟企业，最大限度地满足客户需要，最大限度地降低企业成本，实现从传统的以推销自己的产品为中心的模式，转变到以客户为中心的模式上来，直接面向客户、定向服务、快速反应，从而赢得商机。网络营销仅仅是电子商务的一个部分，而国内陶瓷企业对于网络营销的应用也还只是处于最初的尝试阶段。为经销商服务类型：适用于传统经销上渠道较为完善以及布点全面的品牌。这类企业开辟网络营销渠道，初期是为了更好的服务于经销商，为其开拓更多的营销渠道。网络上的订单，会根据区域进行分配，是成都的客户则厂家将信息回馈到成都经销商处，由经销商进行配送以及售后服务等。在这一模式下，还分出两种方向，一种是网店上的产品均为已有产品，经销

18、商在接到厂家分配的订单后可以直接出货，即使价格比实体专卖店更为便宜，但因为是让利经销商，所以影响并不会很大。另一种则是为了避免与实体店分流客户专门为网店开辟生产线生产网络特供产品，即让利经销商，也扩大产品线。与第一种模式完全不同的是，有一些品牌并没有实体店或者是实体数量很少，这类品牌由厂家直接开拓网络营销，成为厂家的主营渠道或唯一渠道。这种方式经营成本较小，初级阶段在销量上并不会有很大增长，但由于厂家是唯一的供应商，不会出现多家经营的局面而导致价格体系的混乱，也因为唯一性而成为了独具特色的店铺。这种方式比较适合于一些具有个性与便于DIY的新品牌或实体店不多的品牌。这两种模式是目前在淘宝上自主经

19、营的几个品牌的主流方式。另有一种在其他行业颇为收到关注与欢迎的模式，即“网络经销商”。2.2电子商务环境下企业信息资源管理模式企业电子商务应用系统应使企业利用以lntemet为核心的信息技术进行商务活动和企业信息资豫管理，高效地管理企业的信息资源创建一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流，把客户、企业和供应商联系在一起，及时地沟通从客户到仓库、生产部门、销售部门和供应商之间的信息。企业通过严谨的生产计划、供给管理、物料管理、销售订单管理、客户服务管理等使所有的外部信息与企业内部的管理信息同步。提高企业与供应商的协作效率，优化企业采购过程，降低采购成本，为企业提供一个统一的、集成的环境，让

20、客户、企业管理人员和供应商能从单一的渠道访问其所有的信息，准确掌握企业的需求、供货、存货及供应商的资源状况。并利用这些信息作出正确的决策。即把企业内部信息资源管理、客户关系管理和供应商管理等所有与企业业务过程相关的信息紧密集成，并把它们全部延伸到Internet，让客户、供应商通过Intemet与企业进行实时的信息交流，形成一个以客户为中心进行业务括动的信息流。前几年，在推广管理信息系统和企业信息化时最大的问题是标准化、盘业管理的规范化和基础数据问题，这些问题今天依然存在。企业内部和企业之间交易的规范化并没有完善企业间的财务对接并没有完成。这都是电子技术之外的事情。电子技术不可能解决电子之外的

21、难题。因此企业电子商务应用的基础还是信息化的问题，并且提出了更高的要求，必须集成新的和已有的业务和应用、创建和重新利用企业的资源来满足新的业务需求。组成灵活和高教率的新体系结构。在技术上尽可能采用先进的具有开放性的、标准的和经其他企业使用过的成熟系统部件，来构建或改建车企业的电子商务系统和相应的支持系统。主要功能如下。1、 客户关系管理客户服务：严格的计划管理能够正确预测生产进度。业务部门能随时查看当前的生产状态，调整生产计划与进度保证订单的交货期。同时客户可通过Internet随时了解自己成品的进度情况。订单管理：跟踪客户订单从接单列完单的整个过程。根据订单数量及交货期确定生产、发货、收款。

22、提供订单登记与查询、客户订单统计、订单完成数量统计和订单欠敷查询。锖售管理：成品的入库出库登记与查询了解各订单的完单情况，与客户结算。2、物料控制库存管理：系统为物料控制提供了强大的库存管理功能，灵活方便的单据录入提高库存管理的科学性和效率，库存动态查询可查询任意时刻每一种物料的库存数量，为制定生产计划和采购单提供依据，自动生成对外(供应商)结算表，内部领料成本表，月末自动结转。多种帐页格式查询与统计。对必须保证一定量的物料，当存量降到安全点时自动报警。领料控制：主要材料完全按物料需求表领料，领料时同步显示该生产单的物料需求表和所需物料的当前库存量，将用料计划与领料过程有机地结合在一起，方便物

23、料控制。也可根据物料需求表自动生成领料单。进料跟踪：系统对采购单进行全过程跟踪，进料时同步显示该订货单所订材料及数量、已入库数量及欠数，动态跟踪每个采购单的执行情况。同时可根据采购单自动生成入库单。物料存放位置管理：将库存精确副具体空间位置，实行空间的动态分配，便于提高库存空间的利用率和效率，改进库存精度。采购管理：系统综合物料需求表和库存状态自动生成物料采购表。可随时查询采购单及其执行情况，进行在途材料跟踪。同时对供应商进行分类管理，可查询给定物料的可能供应商的。质量、价格及信誉。3、生产控制主生产计划：可方便灵活地定义与查询产品结构， 并借助产品的构成数据(BOM)和设备能力数据，将定单转

24、变为外购原材料和零部件的需求，自动完成主生产计划(生产通知单) 物料需求计划、采购和库存控制等，从而实现对复杂生产过程的优化和科学管理，从管理角度提高企业的市场应变能力。生产作业计划：根据订单及生成能力辅助编制生成作业计划，并将计划按时问区间进行分解。进度跟踪：根据输入的物料移交单进行完工统计和产品进度跟踪，随时掌握生成情况，井根据交货期调整生产计划。及时为客户提供产品的生产信息，改善客户取务。4、财务管理帐务处理：该系统逼真的记帐凭证使得手工帐可顺利地过度到电脑系统自动登帐，用户定义并自动生成财务报表，会计人员所要做的只是正确输入财务凭证。费用控制：分部门、用途并按照预定的额度和特定的比例将

25、经费控制在指定范围内。成本核算：采用标准成本法对成本进行考核和控制，构件的成本单价变化自动影响成品成本的变化合理分摊制造费用及人工费用，实际成本与标准成本结合，达到控制目的。应收帐款：综合发货明细、收款明细准确报告任意时段的应收帐款。应付帐款：综合收货明细、付款明细，准确报告任意时段的应付帐款。票据现金：管理银行帐户及现金帐户，井将每一笔收支分配到相关科目。3、企业电子商务的战略模式的创新3.1 、抢占快车道战略抢占快车道战略是一种抢先控制市场的战略。抢占快车道战略的优点在于，易于形成一种商业龙卷风，迅速增强互联网企业的业务扩展能力；易于调动企业内部的驱动力，使企业各方面的力量为抢占市场形成一

26、种合力；易于吸引人才和争取宽松的外在市场环境；易于增强和各方对手谈判的主控力；易于调动媒体不花钱的嘴，进行炒作,动摇竞争对手在同一业务领域扩展的信心。新浪、网易、搜弧均是当前抢进快车道的网站。以新浪为例，抢占快车道的战略确实给它帮了大忙,使它既打出了品位又得尽了香火。特别是当他具有了抗风险能力以后，又加快了全线的资本运作，迅速地进军电子商务，快捷地并购小型网站，使网站迈入了快速发展的历程。抢占快车道战略有优点也有弊端。一是目标具有不可替代性，因此不好随意变动和更改，否则将丧失竞争中的有利形势和主动地位。二是你的战略目标是暴露的。你的决心、招法、态势、技术上的进展、访问量的多少、成交量的大小、人

27、员的变动、机构的调整，一切一切，都会成为对手研究分析的重点。抢先还具有冒险性。这种冒险性主要表现在：较早地进行了大量的资源投入，用于竞争的成本过大，难于短期收回；进入快车道后，需要强大的技术和资金支持，一旦有的环节出现问题，被别人反超的可能性很大；迅即膨胀起来的机构，必然造成管理上的黑洞，留下很大的隐患。3,2、专一化战略专一化战略，是一种避免全面出击，平均使用兵力的个性化战略。这种专一，是从全局出发的专一。专一的出发点和落脚点是为了争得在全局中的有利形势和主动地位。它把有限的人力、财力、物力、领导的关注力、企业的潜在力，集聚在某一方面，力求从某一局部、某一专业，进行渗透和突破，形成和突现出局

28、部优势。进而通过局部优势的能量累积，争得竞争中全局的主动地位和有利形势。8848网站是实施专一化战略的突出代表。该网站从自身具有进销存和市场促销经验的实际出发，以自己熟悉的软件、音像制品、图书等为切入点，进军电子商务领域，获得了较快的发展。在网上商城构建上，目前，他们的日访问量已近200万PageView，日营业额在3050万元。经营的商品已达30万余种，已成为一座大型的网上超市。在配送体系上，他们建立了专业和民间双向配送系统，从而保证了他们在全国400多个城市可以实现送货上门。在支付手段上，他们采取了多种支付方式。既可以在网上即时划付，又可以从银行转账、邮局汇款，部分地区可以货到付款，使网民

29、感受到了电子商务的便利。在技术支撑上，他们建立了从接单开始，全程跟踪的一整套电子管理系统。自主开发出了一套高适应性、高扩展性的在线销售系统，并且取得了英特尔公司的后续支持，从而保证了电子商务的安全运行。单看某一项局部的突破，其能量都是有限的。但是，无数局部的连锁突破，就会形成一种增量无形资本。正是这种增量无形资本，使8848网站站住了脚，挺直了腰。在电子商务实践中，个性化越强的网站，越有稳定的客户群。像国内首家消费者权威资讯网站-阿凡提网站；全国最大的少年儿童网上超市-乐友网站；肾病人的专业网站-肾移植网站等，都以其鲜明的专一特色，赢得了网民的喜爱。3,3、从不定式中寻找定式战略一条道大家都走

30、，必然拥挤不堪。于是人们开始另辟蹊径。企业进军电子商务的进程中，很有必要把这种另辟蹊径的思路，提升到战略高度来审视。4、未来陶瓷业电子商务大猜想首先是大型网络建材商城的建立以及OEM的出现：如同传统渠道中的红星美凯龙、居然之家一样，电子商务中出现专业化的建材商城并非没有可能。首先，并不是每一个品牌都会建立独立的电子商务网络，而拥有技术与推广优势专业电子商务平台则可以做到资源整合，降低品牌电子商务的运作成本，集中大批品牌进驻较为成熟的建材商城，统一推广，汇聚人气，可以视作专业的网络建材市场。同时，这类大型的网络建材商城在品牌建立一定的知名度后，可以利用OEM运作自主品牌，这与家乐福、屈臣氏等大型

31、连锁经营的购物渠道OEM自主的品牌的规律与模式可以相互借鉴。在家具行业，已经出现这类网店+OEM的模式。其次是整体家居模式的实现：对于单一品牌的电子商务平台来说，网聚人气的结果，是可以实现其整体家居的多品类经营。当单一品牌的平台得到消费者认可，再配以相关的配套，以及其他自主品牌的家居产品，例如：瓷砖、卫浴、橱柜、灯饰等等全套家居产品，可以在网络上以低于实体操作的成本实现品牌对整体家居业的打造与诉求。其主要依据就在于对于网络人气的积累，这从一开始单一做男士衬衣到现在兼顾女装、童装、鞋类等种类的凡客诚品以及从图书类扩展到生活类消费品的卓越亚马逊网的经营模式就能窥探一斑。再者就是完美模式：电子商务平

32、台最具吸引的魅力在于，利用一个网络实现原料管理、生产、物流、销售以及终端反馈、数据库、经销商库存等的整合，这样的整合对于品牌降低其生产成本有着极大的推动，同时减少在各自沟通中出现的信息误差带来的经营成本。此外，对于品牌商、经销商同步并及时掌握消费者的消费习惯与偏好、设计师的设计需求等等数据库建立有了更便捷、更直接的交流。随着新一代建材消费主力购物习惯的转变、移动3G、Iphone的逐步普及，以及网络3D展示技术逼真效果的成熟，不难想象，有这么一天，消费者通过手机就能在线浏览网络陶瓷商城，看到最新的样板间，在选中某款产品后直接点击下单，最终付款成交。我在实习期间就是通过操作该网络平台来实现信息的

33、收发，再通过即时通讯软件实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。我的主要任务是操作网上营销，主要步骤有：1.直接登录淘宝网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。2.登录淘宝直接进入商务中心，左侧的为网站导航，可以为你提供各项服务。3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不

34、能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。4.通过订阅产品信息或在站内搜索引擎中搜取需要破碎机锤头产品的公司，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。5.点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是会员才能看到。网站每天也会随机匹配一些客户给会员!6.如果该公司的网站的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录网站发发的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。7.如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。通过传统手段来实现的。 客户在发发上咨询的问题很多，首先

35、的是商品的用途问题，采用什么样的材料，是否耐磨，以及价格的问题。这都需要通过对产品的认识与了解来回答客户的疑问。通过原材料价格的变动，产品的价格也会随着材料价格的变动和产品规格大小上下浮动。 该厂由于是生产厂家，所以主要顾客还是贸易公司的中间经销商的。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是B2B行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的

36、银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。5、结论 电子商务下企业营销模式是时代的进步，是人们实现科技化的发展的前提，人们在现在这个科技飞速发展的时代中慢慢的适应了这个电子商务的发展，网上银行的发展也为企业的网络营销添加了不少好处，网络营销是在网上从事买卖的交易活动，也是为人们创造了不少方便。 企业在实施电子商务时,电子商务应用模式需要不断创新, 模仿照搬会迅速挤干原有商务模式的利润，很难有新的突破。企业必须改变原有服务商自身所占有的传统资源非常有限的状况，从把握和整合传统资源入手，紧紧抓住服务的核心竞争领

37、域；强调信息处理的功能化和模块化，从使用得更方便，更快捷，更人性化等方面着手，重新组织和规划现有的各种服务，认识到客户服务在电子商务发展中的必要性，尤其是要多从客户的角度来分析所提供服务的有效价值性，只有通过个性化的服务方式，更好地满足客户的需求，才能够让客户充分体会到自己被重视的感觉，才能培养起客户的忠诚度和树立品牌的知名度，而那些仅仅依靠市场宣传手段招揽访问者的方式是不可能维系得住公司的长期发展的。在以上为电子商务下企业营销模式的创新提供了一般性思路。在基于原应用模式的中, 采用不同的组合方式将多种原型集成在一起, 就可以创造出新的电子商务下企业营销模式。网络营销作为一种全新的营销理念，具

38、有很强的实践性，它的发展速度是前所未有的，我国陶瓷企业特别是中小陶瓷企业应积极利用internet开展陶瓷产品的营销，拓展海内外客源渠道，勇于实践，大胆创新，谁能抢得先机，谁就能在未来市场中占据主动。通过这次的毕业实习使我体会到了许多，更要我体会到在社会中远远不级在学校里舒服，在学校这个小社会里有时有竞争但这些都是远远不及商业竞争的黑暗，在学校什么都可以天真的想想可是社会就复杂了，实习也使我在学校所学的知识与实际相结合了，使我们了解了更实际的知识，这次实习，让我明白做事要认真小心细致，不得有半点马虎。同时也培养了我们坚强不屈的本质，不到最后一秒决不放弃的毅力。在整个实习过程中，我都遵守公司的规

39、章制度，按照规定办事绝不自己做主，万事都和上级和前辈商量，遇到不懂的事我也会不耻下问的。实习使我们学会了许多东西让我们学会了创新学会了运用不再光会看课本而是学会了灵活运用，更能丰富我们的知识。很快我们就要步入社会，面临就业了，就业单位不会像老师那样点点滴滴细致入微地把要做的工作告诉我们，更多的是需要我们自己去观察、学习。不具备这项能力就难以胜任未来的挑战。这就是我这次毕业实习的总结。6、致谢在本次毕业论文写作的过程中，使我对移动电子商务有了深刻的认识，使我得以最终完成毕业论文，在此表示衷心感谢。慕老师严谨的治学态度、丰富渊博的知识、敏锐的学术思维、精益求精的工作态度、积极进取的科研精神以及诲人

40、不倦的师者风范是我终生学习的楷模。经过几个月的忙碌和学习，本次毕业论文已经接近尾声。作为一个专科的学生，由于经验的匮乏，难免有许多考虑不周全的地方，如果没有指导教师的的督促指导，想要完成这个设计是难以想象的。在大学三年生活中，不断得到同学的关心与帮助，使我在学习和生活中不断得到友谊的温暖与关怀，最重要的是一种精神上的激励，让我非常感动。特别要感谢的是我的家人，一直给予我各方面的关怀和支持，让我茁壮成长。 最后，我要向在百忙之中抽时间对本文进行审阅、评议和参加本人论文答辩的各位师长表示感谢！7、参考文献1、张润彤电子商务概论电子工业出版社2003年1月2、销售与市场1998年第十二期3、网络营销模式与传统营销模式的利弊分析4、方美琪,电子商务概论，北京，清华大学出版社，1999年5、李琪,中国电子商务，成都，西南财经大学出版社，2001年6、黄京华，电子商务教程，北京，清华大学出版社，2003年7、王健，电子商务，上海，海天出版，2003年8、电子商务环境下传统企业流程变革研究 同济大学 2007 9、电子商务经营模式给企业带来了什么 电子商务 2007/01 10、屈云波，网络营销，北京，企业管理出版社，2001年11姚国章，中国企业电子商务发展战略，北京大学出版社，2001年