管理信息系统课程设计报告超市管理系统分析与设计.doc
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1、管理信息系统课程设计报告超市管理系统分析与设计Information Management System for Small Supermarket小 组 成 员: 班级、 专业: 营销09-1 营销09-2 指 导 教 师: 完 成 日 期: 2011.07.08 摘 要随着超市规模的发展不断扩大,商品数量急剧增加,有关商品的各种信息量也成倍增长。超市时时刻刻都需要对商品各种信息进行统计分析。一般来说,大型的超市管理系统功能过于强大而造成操作繁琐降低了小超市的工作效率,中小型的超市管理系统有待完善和开发。超市管理系统是超市在实际管理中的主要工作和管理系统,它主要包含以下几个模块:权限设定、数
2、据录入、数据的汇总及查询等。从而,实现对进货、销售及员工信息等实现全面、动态、及时的管理。管理系统的设计也会着眼于此,致力于开发适合使用的个性化的系统。 本文在研究超市管理系统的背景和目的的基础之上分析,确定该管理系统的开发方式与方法,及功能定位。我们开发的超市管理系统将超市在实际运行中体现出来的四部分模块区分开来,对进货管理模块、存货管理模块、销售管理模块、人事管理模块的每一部分进行详细分析。通过业务流程图和数据流程图对超市的管理流程进行优化,并根据优化流程的基础上开发系统,突出其重点。经过有针对性的规划设计来满足超市对该系统的需要,提高超市的管理效率。关键词:超市;管理系统;效率 ;流程优
3、化 目 录1 超市管理信息系统的系统分析311 项目开发的背景31.2项目开发的目的41. 3 项目可行性分析41.3.1 管理可行性研究51.3.2 经济可行性研究51.3.3 操作可行性研究52 超市内部管理系统规划62.1 系统开发前调查分析62.2 组织结构图102.2.1 组织结构调查102.2.2 组织结构分析112.3 组织功能分析122.4 超市管理业务流程图132.5 数据字典152.6 E-R图192.7 软件环境:192.8 硬件平台:213 系统概要设计213.1 设计思想213.2 设计原则213.3 功能需求223.4 性能需求233.5系统详细设计233.5.1
4、系统功能设计233.5.2模块功能设计-系统登录模块243.6 代码设计254 系统设计总结264.1 系统的特点264.2 设计心得264.3 工作进度与小组分工27参考文献281 超市管理信息系统的系统分析11 项目开发的背景 随着现代科学技术的迅猛发展,计算机技术已经渗透到各个领域,成为各行业必不可少的工具,特别是因特网技术的推广和信息高速公路的建立与普及,使信息技术产业在市场竞争中越发显示出其独特的优势,步入信息化时代,有巨大的数据信息等待加工处理和传输,这使得对数据库的进一步开发和利用显得尤为迫切和重要。作为国内市场的一些中小型超市,它们在信息化过程中的步伐要落后于大中型超市,而对于
5、这些企业的资源管理,信息的存储和处理也显得迫切需要,要适应市场竞争,就需要有高效的处理方式和管理方法,因此加快超市的信息化管理进程是十分重要的。在我国超市形成在20世纪90年代初期,现在已经成为我国零售业的一种重要形式,为国民经济的发展发挥了重要的作用。随着超市高速的发展,其经营管理也变得愈加复杂,早期的售货员站柜台的形式早已不能满足现有销售也的发展,这样就迫切地需要引入新的管理技术。超市形式具有很多优点,但在目前状况下,它仍存在零售业企业所共有的不足的一面,如:不能有效地管理每种商品,收款结算速度慢,容易出现营业差错,不宜进行商品调价,盘点效率低等,而且在超市日常管理中,商品的进货存货及销售
6、等决策以经验为主,缺乏实时分析功能,管理人员对及时传递资料的要求始终得不到满足。伴随着超市的高速发展,其经营管理也变得愈加复杂,日常所需要处理的数据量也逐渐增大,商业运转的中间环节也越来越多,原始的人工管理已无法应对这复杂的市场。因此,在选题过程中,我们选择了超市管理系统设计题目,依靠现代化的计算机信息处理技术来管理超市,从而会大量节省了人力、物力,改善了员工的工作条件,减轻了劳动强度,并且能够快速反映出商品的进、销、存等状况和各种反馈信息分析,使管理人员快速对市场的变化做出相应的决策,提高超市经营管理效率,增加超市效益。 1.2项目开发的目的超市管理信息系统的开发可以帮助超市处理大量的库存信
7、息,还能时刻更新产品的销售信息,不断添加商品信息。面对不同种类的信息,它可以提供合理的数据库结构来保存数据信息,以及有效的程序结构支持各种数据操作的执行。超市自动化的产品管理在欧美等国家早已经实现,也是零售业管理的基础。它最主要的特点是能够实时的和准确的控制店内的销售情况。如果可以能够实时掌握销售流程及销售情况,则可以有效地加速商品的周转率并提高服务质量,而且可以减少产品售价不符等所产生的问题。顾客的消费要求是希望在超市购物中能基本上都能购得所需的商品,并且还要既保证商品质量还要享受优质,方便的服务。而超市管理信息系统可以帮助超市在管理上最大限度满足消费者的需求。开发使用超市管理信息系统,使超
8、市的运行更加方便快捷,可以更好的简化人事管理,提高商品库存效率,满足消费者的各种消费需求,为消费者提供更满意的产品及售后服务,增加超市的利润。1. 3 项目可行性分析从技术条件来看,我们现在身处的信息化社会信息技术快速发展,信息管理技术也日趋完善,使我们有条件来完成超市管理系统的开发。随着信息技术的发展,特别是网络技术和数据库技术的发展,在软件开发方面,可以采用现行主流的开发技术,硬件技术方面则可以充分利用日益增强的存储能力、通讯能力和处理速度开保证系统开发技术的准备。现在的超市对员工的素质要求比较高,从管理层到下面的销售人员,都要求具有一定的计算机基础,所以在新系统投入使用时,只要对员工进行
9、少量的培训,系统的功能和使用方法就基本上能够是系统顺利运行。1.3.1 管理可行性研究从管理的角度来看,超市的领导者对信息技术给企业管理带来的变革是十分认同的,他们大多认为,在现代企业管理中,信息技术能够帮助企业在日益激烈的竞争中获得难以想象的竞争优势。特别是能够改进企业管理机制,改善决策方式,减少管理成本,提高工作效率。领导的支持对于信息系统的开发和实施有很大作用,也能保证系统在开发过程中妥善解决矛盾,企业自上而下的实施信息系统,可以最大限度实现信息系统最初的目标。1.3.2 经济可行性研究从经济的有益性来看,超市管理信息系统可以利用网络的快捷和便利性提高超市的销售效率,并且方便管理,可以提
10、高了超市的经济效益。该管理系统会减少企业管理费用和人力开支,并且其他的一些繁琐的事物都可以通过系统加以分析解决,节省时间提高效率,还为企业决策提供了宝贵的资料,为企业带来了巨大的经济效益。所以,从经济上来讲是完全可行的。1.3.3 操作可行性研究该管理系统采用基于Windows的图形用户界面,而该系统是大家熟悉的操作系统,对于那些有一般的计算机知识的人员就可以掌握。而整个超市管理系统采用最友好的交互界面,简介明了,不需要对数据库进行深入的了解。从人员角度来讲不会因人员知识基础问题影响该系统在超市的运行于使用。可行性结论:综合以上三点发现,开发该系统具备技术、管理、经济、操作等各个方面的可行性,
11、有了这些方面的支持,并且由于它管理开发的各项特征来看,开发此管理系统是很有意义和必要。 2 超市内部管理系统规划 2.1 系统开发前调查分析 开发超市管理系统前有必要对现有的超市管理和运行状况做一个调查分析,了解存在的问题,分析解决问题的办法,进而确定当前超市对系统的要求。我们组经过调查分析,发现了一些明显的管理问题,这些问题的明确为我们的系统开发指明了方向。 通过我们的了解,超市管理系统较多采用下列业务流程模式组织超市管理工作。如图2-1,2-2所示采购人员采购单供应商催货单上级供应商发货单货物信息记录核对员超市进货部门有无不正确发货通知正确图2-1 超市进货管理业务流程图财务部门进货清单仓
12、库缺货单销售部付款单单据存档供货商发货单领货单领货通知图2.2 超市存货管理业务流程图 通过分析超市的进货和存货管理业务流程图,我们发现存在以下问题: 1)进货管理上,供应商送货不及时;合同内容不完善,造成双方纠纷。 2)库存管理上,存储地点选择不合理,在存储中不同商品位置摆放不科学造成取货存货不方便:入库手续较复杂。 3)销售管理上,收银业务中顾客排队时间长;收银员工作速度慢,态度差;货物标价不统一;广告传播不合理,缺乏吸引力;促销能力不足;商品陈列面积过大或不合理。 4)人事管理,超市人员少,服务不到位;服务意识不强,不主动;专门人才不够齐全:人才流动不合理。 通过分析这些问题,我们总结了
13、解决办法:针对供应商的送货时间不及时问题,超市应该与供应商及时反映,加强沟通,尽快适应超市需要。同时签订合同时要充分协商,合同版式要规范严谨,使条款尽量明晰化,合同由专人负责,也要建立沟通谈判制度,建立健全问题的解决机制,争取在框架下解决问题,与供应商保持和谐关系,使超市损失减到最小;与管理人员保持良好关系,促使他们及时向超市总配部门调货并上货,保证货架的安全库存; 在库存管理上,超市负责人应该充分考虑各种因素,衡量租金,距离,仓储大小的关系,为超市提供一个及时有效的保障。此外,还应该加强仓储内部的管理,简化货物入库手续,利用科学的管理方法,使货物得到良好的保存,同时利用科学的放置方式,是进出
14、货物更加有效率,减少不必要的损耗。从销售管理的角度看还要做好很多具体工作,关键是落实到位。首先要加强对教育并要求超市业务人员包括理货员、促销员工作过程中须考虑超市的利益,避免给店方制造麻烦,如促销、理货人员须统一着装、注意仪表、规范行为举止;产品、促销品码放整齐有序。人事管理上要加强对超市工作人员的相关业务培训,增强服务意识;完善人事管理制度,健全职位晋升渠道与方式,使人才留得住干的踏实。根据我们提出的问题的研究,进一步优化了超市的业务流程,如图2-3,2-4所示:采购人员采购单供应商催货单上级供应商发货单货物信息记录核对员超市进货部门有无不正确发货通知正确货物报表双方合同信息反馈 图2.3
15、超市进货管理业务流程图仓库管理人员供应商已批准的领货单仓库库存帐暂缺通知销售部缺货单进货清单领货通知库存信息 图2.4 超市存货管理业务流程图2.2 组织结构图2.2.1 组织结构调查该系统是由高层决策者分设四个部门,计划部、供销部、财务部和人事部。每个部门分管不同的各项事物,如图2-5所示: 董事长计划科计划组统计组供销科供应组仓库销售组人事科财务科成本组会计组薪酬管理组人员招聘组人员计划组人员调度组入库管理科出库管理科图 2-5 超市管理组织结构2.2.2 组织结构分析计划部:包括计划组和统计组,分别管理计划的开发以及各项事务的统计。供销部:包括供应组、销售组和仓库,分别管理商品的进货管理
16、、销售管理以及库存管理,其中仓库分设两小科室,入库管理科室掌管商品的入库,出库管理科室掌管商品的出库。财务部:包括成本组、会计组和薪酬管理组,分别管理超市成本的有关事项、经营会计的有关管理和薪酬管理。人事部:包括人员招聘租、人员规划组和人员调度组。分别管理人员的招聘,管理和调度。2.3 组织功能分析 超市的各个系统都有明确的分工,下图为超市的管理功能图,销售系统的管理功能主要包括进货管理、存货管理与销售管理、人事管理。具体详细分工如下图:超市管理系统进货管理存货管理销售管理人事管理编码入库产品分类进出货管理货物安全促销活动管理销售服务管理卖场布置与价格管理超市工作人员培训供应商信息管理合同管理
17、进货种类和数量管理薪资福利管理 图 2-6 超市管理功能分析图2.4 超市管理业务流程图销售部缺货单缺货通知取货通知仓库进货清单供应商库存帐销售方案工作人员销售操作顾客财务部财务报表效果分析调整计划人事管理档案销售状况图2-7 超市管理业务流程图银行汇款单汇款单录入汇款单数据汇款单文件汇款单数据报表生成报表数据报表报表数据据经理汇款单数据汇款单汇总汇总数据汇款汇总文件汇款单数据供应商退款单退款单处理退款单数据退款单文件采购单发货单库存管理发货单数据发货单文件库存数据库存文件库存数据发货单数据汇款单数据销货状况分析采购数据发货数据发货计划发货员采购计划采购员图2-8 超市管理数据流程图2.5 数
18、据字典数据字典的内容主要是对描述数据流程图中的数据项、数据流、数据结构、数据存储、加工处理逻辑、外部实体等组成部分的严格定义,下面是管理系统的数据字典。1)数据的定义数据项编号:S1数据项名称:供应商编号别名:无简述:供应商表的主键类型:不定长字符型长度:20字节相关数据:进货单、订货单、退货单数据项编号:S2数据项名称:发货员别名:无简述:某种商品的派送类型:数值型长度:20个字符相关数据:发货数据数据项编号:S3数据项名称:采购员别名:无简述:采购某种商品类型:字符型长度:20个字节相关数据:采购数据、缺货单、订货单、退货单数据项编号:S4数据项名称:银行别名:无简述:记录公司业务资金流动
19、情况类型:字符型长度:20个字节相关数据 :汇款单、退款单数据项编号:S5数据项名称:经理别名:无简述:管理公司的各项事务类型:字符型长度:20个字符相关数据 :报表数据2)处理逻辑的定义。数据处理编号:P1数据处理名称:管理分析输入:汇款单据、退货单数据、发货单数据、库存数据、订单数据、客户数据输出:发货计划数据、采购数据数据处理编号:P2数据处理名称:汇款单录入 输入:汇款单输出:汇款单数据数据处理编号:P3数据处理名称:报表生成 输入:汇款单数据输出:报表数据数据处理编号:P4数据处理名称:汇款单汇总 输入:汇款单数据输出:汇款汇总数据数据处理编号:P5数据处理名称:退款单处理 输入:退
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