房地产销售手册（目录） .doc

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销售手册（目录）壹、销售策略一、 价值的概念二、 形象包装三、 广告策略四、 预约参观流程与接待模式五、 销售计划贰、客户开发一、 电话开发二、 拜访客户叁、电话接听流程一、 接听流程二、 基本态度三、 基本技巧肆、不速之客（未预约）的处置一、 住户或熟识客户二、 路过的客户三、 业内同行伍、客户接待流程一、 流程总览二、 说词与重点提示陆、答客问一、 一般答客问二、 问题点答客问柒、特色汇总一、 摆脱豪宅纠缠的华宅特点二、 学习富过三代的生活细节捌、目标客层分析与应对原则玖、价目表的分析与应用拾、议价处理一、 试探性杀价二、 决定性杀价三、 议价流程拾壹、成交流程一、 定金收取与定单的约定二、 签约三、 按揭内容与手续四、 法务与税费五、 精装内容的确认与流程六、 售后服务拾贰、销售规范一、基本规定 二、接待排勤与业绩认定三、销售业务守（罚）则拾叁、社会礼仪规范一、仪表仪容二、服务礼仪三、电话礼仪四、柜台工作礼仪五、交谈礼仪六、名片的使用方法七、握手礼仪八、接待礼仪九、拜访礼仪拾肆、销售技巧训练拾伍、认识品牌拾陆、认识上流圈的生活常识