客户俱乐部活动策划服务手册.doc
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1、客户俱乐部活动策划服务手册一、口号“做中国最好的客户关系运营策划专家”(形象页2P)二、产品核心价值“帮助企业提升客户忠诚度”(1P)三、目录(1P)四、活动运营策划介绍(1P)五、活动运营策划特色(1P)六、业务结构图(1P)七、客户运营之 “三驾马车”(一)活动模式(2P)(二)活动内容(6P)(三)活动推广(2P)八、推荐专家(2P)九、服务案例(2P)十、益策介绍(1P)十一、封底(1P)整体内容请见下页:客户俱乐部活动策划服务手册(备选:商务活动卓越策划手册)一、形象页:口号是“做中国最好的客户关系运营策划专家” 二、产品核心价值“帮助企业提升客户忠诚度”三、目录四、项目介绍(图形演
2、示益策)企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争,谁赢得客户,谁就赢得竞争。然而,如何有效开发新客户、保留老客户?如何提供高品质附加服务,与客户建立长期互信关系?如何超越客户期望,让客户满意?成为众多企业正在思索的热点话题。当前,整合优质学习资源帮助高端客户个人成长,已成为提升客户忠诚度最为有效的一种营销方式。对客户而言,高规格的名师讲座、权威的经销商大会及高层次的商务论坛活动,因其参与的名人大师分享经验智慧、经典思想、观点交锋,引发社会注意力和公众讨论,而倍受社会精英人士的追捧。从反馈效果来看,此类学习是帮助高端客户建立高品质商务人脉网、打造尊贵社交生活圈子以及提升服务满意度的主要形式。益策(
3、中国)学习管理机构是国内居于领导地位的管理学习机构,是国内公认的最具品牌影响力的高端学习平台,在业界具有极佳的口碑和品牌美誉度。曾先后组织策划一系列高端学习活动,例如轰动业界的营销高峰论坛、广东移动名家讲堂、广东农行经济系列讲堂、广州本田雅阁国学讲堂等。益策致力于为企业搭建并运作客户俱乐部提供完全解决方案,力求通过吸引高端客户互动参与,充分运用现场各种传播手段,让客户体验到优质品牌服务,从而提升客户忠诚度。9年行业经验 1000场累计开办讲座上千场25万次累计听讲人数超过25万人次,听众均为VIP客户13759名拥有13759名专家专栏,312名顶尖权威专家,涵盖26个行业,184个细分领域1
4、0万次 2010年,益策公开课学员突破10万人次五、项目特色1、大势把握出思路。在把握宏观大势的前提下,根据每个项目的不同特点,找到适合其活动的思路。围绕论坛全年规划或系列论坛主题,提出整体实施思路,并结合客户需求点燃项目启动的引爆点。 2、理念创新出定位。思路确定后,选择摆脱同质化竞争的迷局,确定差异化发展的突破点,总结、提取出一个能体现企业或品牌的核心理念。 3、策略设计出方案。量身定造,针对具体项目设计一套科学、独创、前瞻,且具可操作性的策略方案。策略设计包括项目总体定位、项目理念设计、项目运作流程、项目推广策略。 4、资源整合出平台。帮助项目整合内外资源,包括整合著名专家、知名主持人、
5、主流媒体、权威出版社、财经记者、专业摄影师、现场速记、礼仪接待等资源,从而创造一个统一的操作平台。 5、动态顾问出建议。操作过程主要由益策统筹各项目模块,作为顾问起参谋作用。顾问建议包括项目重大事件、项目重要环节、项目节奏、项目流程等,实施项目引爆和项目品牌提升。六、业务结构图在一张精美图片上面介绍业务的“四大形式”、“九大板块”四大形式:名家讲座、商务论坛、主题沙龙、商务考察九大板块:经济、管理、营销、国学、养生、理财、亲子、风水、女性国学系列养生系列亲子系列九大板块营销系列经济系列管理系列魅力女性系列风水系列理财系列七、客户运营之 “三驾马车”(一)活动模式四大形式1、 名家讲座邀请名人大
6、师分享智慧经验,引发社会注意力和公众讨论,帮助客户拓展视野、更新观念。 前沿资讯:精心挑选企业最为关心的热点话题 权威嘉宾:邀请业界最具话语权的权威性专家 核心观念:面对面与大师交流企业管理之道2、 商务论坛聚焦关键话题展开讨论,通过现场观点的交流与碰撞,帮助企业客户全面分析并接收一些重要观念及策略。 探讨关键话题:官、企、学、研齐聚一堂,进行激烈睿智的火花碰撞 缔结高端人脉:以互动方式结交拓展高端人脉,寻找商业合作机会 提炼精髓思想:主持人通过针对性的问题来挖掘权威嘉宾的思想3、 客户沙龙客户沙龙以学员分享为主,旨在大众教育大众,重在学员之间的相互学习与交流,为客户搭建高端人脉圈子。 分享客
7、户感受:打造最具价值体验的客户学习与交流平台 精准传递价值:找到一条拥有精准客户群体的品牌传播渠道 强化团队合作:以分组形式共同探讨问题提出系统建议进行整合4、 商务考察带领客户走进标杆企业,亲身与优秀企业的管理人员交流,更感性、更全面地学习优秀企业成功经验。 走进标杆企业:与管理层面对面交流,感受先进的管理文化 丰富学习形式:拓展国际视野,借鉴与运用标杆企业成功精髓 专项系统培训:与国内外一流企业大学合作,加强学习的完整性(二)活动内容九大板块1、经济系列2011年,中国经济增长的预期普遍提高,但宏观经济形势仍充满复杂性和不确定性,针对转变经济发展方式的调控措施正加速出台。在此背景下,众多企
8、业都面临着战略转型与升级,许多企业家都关注着如下如下经济话题(设计配抽象图)主题类型推荐主题推荐嘉宾1宏观经济中国宏观经济分析与预测世界级经济学家 郎咸平2政策解读经营环境分析与企业应对之策国家发改委宏观经济研究院副院长 陈东琪3金融市场中国资本市场走势与风险国务院发展研究中心金融研究所副所长 巴曙松4房地产宏观调控下的中国房地产国家建设部政策研究中心主任 陈 淮2、 管理系列现代管理学之父彼得德鲁克一针见血地指出:中国发展的核心问题,不是资金,不是先进的设备,也不是高科技,而是要培养一批卓有成效的管理者,中国的管理者应该由中国自己培养(设计配抽象图)序号主题类型推荐主题推荐嘉宾1战略管理企业
9、战略决策:如何建立竞争优势原思科全球副总裁 林正刚2经营创新企业经营创新策略与实践格力电器总裁 董明珠3领导艺术如何成为职业领导者原HP全球副总裁兼中国区总裁 孙振耀4管理之道中国式管理行为中国式管理之父 曾仕强3、 营销系列以营销为核心的战略是企业和组织赢得市场竞争的关键。随着新经济时代的到来,中国面临着一个更为开放、更加激烈的全球化竞争格局,谁能把营销做得更好,谁就掌握了竞争的主动权。(设计配抽象图)序号主题类型推荐主题推荐嘉宾1品牌塑造如何打造强势品牌著名营销策划人 叶茂中2营销管理插位战略-成就品牌快速成长中国品牌建设第一人 李光斗3市场策略动态环境下的市场营销策略上海交通大学品牌研究
10、所所长 余明阳4产品定位特劳特定位解析王老吉为什么这样红著名战略定位实战专家 谢伟山4、 国学系列国学凝聚了中华五千年的文明,不仅具有时代精神哲理的全人类人文价值,而且在引导人类建设和谐世界的道德体系,现代经济管理方面也有非常完善的理论体系。经典国学是世界文明的瑰宝!(设计配抽象图)序号讲座类型推荐主题推荐嘉宾1经阅读经典 感悟成长北京师范大学艺术与传媒学院副院长 于 丹2史从玄武门之变到贞观之治中国人民大学国学院副教授 孟宪实3子解读“三字经”复旦大学历史系教授、季羡林关门弟子 钱文忠1孔儒家思想与实现理想人生台湾著名国学大师 傅佩荣5、 养生系列健康的身体是生活的本源,但随着社会的发展,市
11、场观念的冲击与社会竞争的压力日趋激烈,工作节奏感的不断加快,越来越多的人出现了亚健康状况,健康正受到空前未有的重视,人们更加关注如何“善养”自己的身体。(设计配抽象图)序号讲座类型推荐主题推荐嘉宾1四季养生我的健康我做主四季养生之道 北京中医协会理事 中里巴人2中医养生黄帝内经与中医养生的智慧北京中医药大学副教授 曲黎敏3饮食养生科学饮食 健康生活北京中医药大学教授 张其成6、 理财系列个人和家庭投资理财贯穿于整个人生。“你不理财,财不理你”,合理有效的选择好股票、基金、保险及银行理财产品等工具才能获得最大的经济收益。才能使自己未来生活的幸福指数更高。(设计配抽象图)序号主题类型推荐主题推荐嘉
12、宾1股票2012年股市展望及投资机会哈继铭2基金基金投资组合与风险控制国家理财规划师专业委员会秘书长 刘彦斌3银行银行理财产品投资全攻略广发基金管理有限公司副总经理 朱 平7、 亲子教育系列亲子教育区别于传统的家庭教育,以爱护少年儿童身心健康和开发潜能以及培养儿童个性为目标一种教育模式。通过这种教育方式让父母更加了解自己的孩子,以更积极、主动、平等的态度和孩子沟通、互动,既有助于改善亲子关系,增进亲情,更有助于孩子健康成长和发展。(设计配抽象图)序号讲座类型推荐主题推荐嘉宾1赏识教育赏识教育,亲子心连心中国著名赏识教育专家 周 弘2亲子教育如何引导孩子成长中国亲子教育第一人 董进宇3青少年教育
13、把孩子培养成财富著名青少年教育专家 原“知心姐姐”栏目主持人 卢 勤8、 风水系列风水是中国古代一种传统的文化,中国晋代易学家、风水学家郭璞认为“生气”是风水理论的核心。“生气”是生发万事万物的根基,有“生气”的地方才有希望,有希望的地方就是“吉地”,所以看风水的最终目的就是选择一处有利于生存和发展的吉地、吉宅,地灵人杰,宅吉人兴。(设计配抽象图)序号讲座类型推荐主题推荐嘉宾1生肖运程2011年兔年运程预测香港著名堪舆学家 麦玲玲 2建筑风水和谐人居与风水讲座 国际周易发展应用研究院院长 董易林风水常识现代家居风水入门常识香港无线卫视最受欢迎风水主持人 宋韶光9、 魅力女性系列魅力是一种复合没
14、,是一种经后天的努力与修炼达成的美,它不仅不会随岁月的改变而消失,反而会在岁月的打磨中日臻醇香,魅力是任何一个女人都可以争取和拥有的。作为当今的女性只有学会挖掘自身的魅力才能更有吸引力。(设计配抽象图)序号讲座内容部分主题部分嘉宾1外在修炼女性形象塑造与服饰搭配中国著名形象专家 于西蔓2内在修养由内而外成为气质女人中国美容时尚报社社长兼总编辑 张晓梅3内外兼修职场女性工作与生活的平衡术台湾著名情商研究专家 张怡筠(三)活动推广益策运用项目管理思路和传播手段,为企业客户提供最具体验价值的现场服务及项目运作的整体形象包装推广,从而使企业在省时、省力、省事的基础上实现传播价值最大化。 1.学习用品:
15、记录本(说明:主要用于烘托国学文化学习气氛、激发学习兴趣、增长知识。记录本在员工签到报名时派发,包括课程安排及国学文化简介、记录部分、感言三个部分。记录本做成古书的样式,线装本、左开;页面设计上,左页有日期、课程填写栏,右页印有国学经典著作中的典故,如季雅买邻,配上中国味浓厚的漫画,让员工浸润在浓厚的国学文化氛围中。)笔铅笔身用古典图案包装,并印上活动LOGO。参考图片2.外部环境设计:欢迎牌、路标指示牌(说明:主要起到指示、导向和烘托气氛) 海报:(说明:张贴于公司门口和外墙、内部休息娱乐场所,以引起员工的注意和兴趣,制造浓郁的国学文化气氛,达到宣传的目的。画面以古典的、体现奥运精神的图案为
16、主。)3.内部环境设计:教室、休息室、厕所的标识牌(说明:主要起到标识和营造氛围的作用)电梯、楼层标识牌做成创意性导向牌(说明:起到体现富力文化和制造气氛的作用,内容上以国学著作中有关诚信、廉洁、奋斗的警句、图画和典故为主。)国学文化长廊包装发员工的学习兴趣,并体现说明:把通往教室的走廊装饰成一条国学文化长廊,一边用来张贴国学经典著作中的名言警句、国学经典著作中的典故,另一边按次序张贴能体现不同阶段的活动的海报,以营造浓郁的古典气氛,激不同阶段的学习内容。4.礼品包装:水杯说明:包括上课期间使用的一次性纸杯和作为纪念品的玻璃杯,杯壁贴上此次活动的LOGO和古典图案。)礼品手提袋说明:礼品手提袋
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