业务员的销售技巧与方法.doc

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1、业务员的销售技巧与方法向用户介绍产品 关键点：使用该产品能给他带来什么好处？哪些好处又是您现在正需要的？关键点：使用该产品能给他带来什么好处？哪些好处又是您现在正需要的？ 向用户介绍产品的一般步骤：先介绍某类产品的功能，再介绍本产品的特点，接着将本产品特点与消费者关注的利益点联系起来，最后解答一些技术问题与售后服务问题。在向用户介绍产品中，最难处是判断用户的关注点或利益点。向用户介绍产品的一般步骤：先介绍某类产品的功能，再介绍本产品的特点，接着将本产品特点与消费者关注的利益点联系起来，最后解答一些技术问题与售后服务问题。在向用户介绍产品中，最难处是判断用户的关注点或利益点。 一个好的业务员应该

2、具备：“望、闻、问、切”来向用户和消费者销售产品。一个好的业务员应该具备：“望、闻、问、切”来向用户和消费者销售产品。 望：观察客户，一眼识别客户的层次、素质、需求、喜好等；望：观察客户，一眼识别客户的层次、素质、需求、喜好等； 闻：听客户的叙述，必须给客户表白的时间，耐心的听，高质量的听，客户没有耐心为你多讲几遍，重要的地方反复强调，有些时候客户甚至会自然不自然的隐藏他的真实需求，这就更需要闻的艺术；闻：听客户的叙述，必须给客户表白的时间，耐心的听，高质量的听，客户没有耐心为你多讲几遍，重要的地方反复强调，有些时候客户甚至会自然不自然的隐藏他的真实需求，这就更需要闻的艺术； 问：客户只知道他

3、目前需要购买东西解决问题，却不知买什么与怎样做，这就需业务员担当策划师的角色，为他提供全面、准确、最适合的策划方案，如何做好这个策划，就需要多了解客户需求，不然，只能提供最好的，却不一定能提供最适合的；问：客户只知道他目前需要购买东西解决问题，却不知买什么与怎样做，这就需业务员担当策划师的角色，为他提供全面、准确、最适合的策划方案，如何做好这个策划，就需要多了解客户需求，不然，只能提供最好的，却不一定能提供最适合的； 切：实际考察客户的状况，从真实中了解。客户的表白、回答都不一定是正确的，适当的时候，业务员需要实地考察客户的状况，比如装修，可能就需上门观察后再为其定装修方案。切：实际考察客户的

4、状况，从真实中了解。客户的表白、回答都不一定是正确的，适当的时候，业务员需要实地考察客户的状况，比如装修，可能就需上门观察后再为其定装修方案。 5、 不要给对方说“不”技巧 有些销售新手常不知道怎样开口说话，好不容易敲开顾客的门，硬邦邦的说：“请问你对有些销售新手常不知道怎样开口说话，好不容易敲开顾客的门，硬邦邦的说：“请问你对*产品感兴趣吗？”，“你买不买*商品？”等，得到的回答显然是一句很简短的“不”或“不要”。然后呢？又搭不上腔了。 那么到底有没有让对方说“不”的办法？那么到底有没有让对方说“不”的办法？ 美国有种科学催眠术：就是在开始时，首先提出一些让对方不得不回答“是”的问题，这样多

5、次回答就可以在真正催眠时，使客户形成想回答“是”的心理状态。美国有种科学催眠术：就是在开始时，首先提出一些让对方不得不回答“是”的问题，这样多次回答就可以在真正催眠时，使客户形成想回答“是”的心理状态。 业务员的开场白也是一样。首先提出一些接近事实的问题，让对方不得不回答“是”。这是一种与顾客接触的最佳方法，非常有利于销售成功。业务员的开场白也是一样。首先提出一些接近事实的问题，让对方不得不回答“是”。这是一种与顾客接触的最佳方法，非常有利于销售成功。 “销售出容易被别人接受的话题，是说服别人的基本方法！”“销售出容易被别人接受的话题，是说服别人的基本方法！” 所以对陌生的顾客，最好先谈一些商

6、品以外的问题，谈得投机了，再进入正题，这样让人容易接受。所以对陌生的顾客，最好先谈一些商品以外的问题，谈得投机了，再进入正题，这样让人容易接受。 还有一种简单的方法是：时时赞美顾客，如：观念、精力、成绩让顾客有一种满足感、成就感，逐步达到催眠的效果。还有一种简单的方法是：时时赞美顾客，如：观念、精力、成绩让顾客有一种满足感、成就感，逐步达到催眠的效果。 个人简介人力资源管理师，企业高层管理。在从事多年的企业管理中，让我真正意识到“责任胜于能力”的重要性，一个民族的尊严与强大，取决于这个民族成员的民族责任感！一个企业的强大，取决于这个企业员工的工作责任感！责任有多大，舞台就有多大；可现在大多数人却对责任敬而远之了。