奥迪之星销售竞赛(品牌与产品部分).doc

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1、一、 奥迪品牌和历史（不定项选择，20题，共30分）1、2010年奥迪在24小时勒芒大赛中表现突出，包揽了本届24小时耐力赛的前三名，其参赛的车辆为（ C ）A奥迪R10 TDI B奥迪R10 FS1C奥迪R15 TDI D奥迪R15 FSI2.2009年，奥迪品牌的轿车在中国的销量（不包括香港）达到了（ D ）辆，同比增长33.1% 。A151788 B100888C118118 D1571883、在电影钢铁人2主角小罗伯特唐尼驾驶的新座驾是奥迪（ B ）AR10 TDI BR8 Spyder CRSQ D奥迪quattro4、2009年至今，奥迪已经连续亮相了三款电动车型，它们通过不同的技

2、术为未来电动车的发展提出了多样化的解决方案。正如“quattro”已经成为奥迪全时四驱技术的代名词一样，（A ）将成为奥迪品牌纯电动技术的标志性符Ae-tron BSpyder CRSQ DNuvolari5、2010年获得“世界十大发动机”称号的奥迪发动机有（ BC ）A1.4TFSI B2.0TFSI C3.0TFSI DW126、 奥迪品牌在中国产品线涵盖A、Q、R三大系列，其中R系列车型有（D）ARS4 BA6L CA5 Cabriolet DR87、 一汽-大众奥迪品牌拥有国内最成熟的销售服务网络，160家授权经销商覆盖了全国95个城市，其尊贵、完善的服务共（ A ）次摘得J.D.P

3、ower公布的“中国汽车用户服务满意度”冠军和“中国汽车销售满意度”冠军A8 B9 C10 D128、 下列对于品牌价值的描述属于客户感性价值的是（AC ）A 地位 B 质量C 声望 D装备9、 截止到1932年霍希公司生产的4.2L以上市场占有率为（A）%，平均售价1万2马克，被称为德国最畅销的大型豪华车型A 44 B 50C 60 D8810、1932年，霍希、奥迪、小奇迹和漫游者四家公司在萨克森州国家银行的主导下合并，成立“汽车联盟股份公司”, 汽车联盟坚持采用当时最先进的汽车技术包括： （BCD）A quattroB 在德国第一次进行碰撞试验C 第一个批量生产前驱轿车的厂家D最早利用空

4、气动力学理论计算进行车身设计的厂家11、奥迪A8L 真皮为（ D ）针A 3652 B 13652C 33652 D3652012、奥迪100（C3）曾经是一款非常优秀的轿车获得了全球年度最佳车型的称号，它的一个优点在于它的风阻系数非常优秀，是全球第一款达到（ D ）的轿车 A0.27 B0.28 C0.32 D0.3013、1988年，Piech博士出任奥迪总裁，同年奥迪公司推出一款新车（ B ），标志奥迪品牌回到了高档豪华车市场A奥迪TT B奥迪V8 C奥迪200 D奥迪quattro14、在奥迪A3所获的奖项中，（ A ）被称为“设计界的奥斯卡”A德意志联邦共和国设计奖B德国最佳汽车 C

5、金方向盘奖D最佳安全性能车型15、在下列各大汽车赛事中，能体现奥迪品牌“动感”这一品牌基因的赛事有：（ABD）A法国勒芒24小时耐力赛B世界汽车拉力锦标赛CF1方程式大赛DDTM大赛16、 1923年，（A ）公司推出了汽车史上第一款装备空气滤清器的6缸轿车并装备液压制动系统A奥迪 B霍希C漫游者 DDKW17、 1912-1914年，(D )亲自驾驶Audi C型车在阿尔卑斯山越野挑战赛取得“三连冠” A 奔驰 B 戴姆勒C 保时捷 D 霍希18、 下列奥迪车型中采用ASF车身的有：（AD）ATT B A5CQ5 D A8L19、 下列奥迪量产车的概念车的名称来源于赛车手名字的是（D）AQ7

6、 B R8CTT D A520、 第一代奥迪A3累计销量突破( B )万辆，成为欧洲最为畅销的车型之一A 50 B 100 C 200 D 280二、产品知识（不定项选择，每题1分）21、吴先生在购车时，遇到了以下的疑惑，他夫人注重舒适性，趋向于购买奔驰，而儿子喜欢运动性，趋向于购买宝马，而他本人特别喜欢奥迪，您最适合向他介绍（A），打消他家人的疑虑A奥迪驾驶模式选择B智能化泊车系统C五连杆前悬架D座椅位置监控22、王先生以前开大的SUV，在夏天，后排乘员总感觉非常的闷热，你将如何给其讲解奥迪Q7的空调（ ）ABDA后排温度可独立调节B独立蒸发器（位于行李箱隔板内）C间接通风和余热利用功能D车

7、内空调送风均匀（包含第3排座椅出风口）23、陈先生生活在山水秀丽的海滨城市，喜欢自驾游，您将给其介绍的奥迪Q5装备有（ ）ABCDA行李架识别功能B通过一个按键激活越野模式 C下坡辅助功能 D全景天窗24、许先生身材矮小，以前有过开敞篷车够不着安全带的经历，你将给他介绍A5 Cabriolet的装备有（）BA安全带张紧器B安全带输送器C安全带限力装置 D座椅位置监控25、 下面关于全新奥迪A4L的车身方面描述正确的是（ ）BCA采用了大量的铝合金材料在提升车辆安全性的同时大大降低了车身的重量B采用了大量的激光焊接，激光焊缝长达125米，大大提升了车身的安全性C 采用了大量的超高强度的钢质型材，

8、在降低车身重量的同时大大提升了车身的强度D 采用了大量的镁铝合金，既提高了强度，又减小了车身重量26、 有一位客户希望买一台奥迪A4L，在初次接触中，向你介绍他拥有一个小的科技公司，业余爱好经常出去钓鱼，但是驾驶经验不足，在下面的奥迪A4L的卖点中，你认为应该向该客户介绍（ ） ABDA奥迪动态转向系统B奥迪变道辅助系统C4连杆悬架D480L的后备箱空间27、 一位客户是一名汽车专业技术人员，认为机械增压技术很落后，你认为应该如何向客户解释？（ ）ABA无论涡轮增压和机械增压，都是提高发动机动力性能的技术实现手段，对于客户而言，适用的技术才是最好的技术B奥迪采用TVS电控机械增压系统，显著提升

9、了发动机的各项性能，例如奥迪3.0T发动机已经达到了奥迪4.2 FSI发动机的水平C机械增压系统属于高增压系统，性能比涡轮增压要强D涡轮增压系统有很多弱点，奥迪用机械增压系统替换涡轮增压系统正说明其先进性28、 一位客户曾经发生过在高速公路上爆胎的事故，至今心有余悸，对此，下面的（ ）有助于消除客户的担心和疑虑 BDA奥迪品牌的很多车型都装备了轮胎气压监控系统，可以保证轮胎不会发生爆胎现象，因此大可不必担心B奥迪品牌在国内的高档车品牌中拥有最高密度的经销商网点分布，即便您的爱车发生意外，我们的服务人员都会在第一时间帮助您解决问题C奥迪品牌的很多车都装备了防爆轮胎，因此，即便是您的爱车发生意外，

10、也还可以以不超过80km/h的速度行驶200公里D建议客户注意日常对车辆轮胎的维护，尤其是夏天，这样有助于降低爆胎的几率29、 一位女性客户在雨天行驶，驾驶经验不足，在紧急制动时，下面的（ ）功能有助于她更为安全地驾驶？ ABC AESPB制动辅助系统C制动盘刮水功能DAudi Hold Assistant30、 一位奥迪忠诚客户在展厅看车，突然发现奥迪A4L的变速箱面板上没有了S档，询问你奥迪变速器技术怎么倒退了，对此，你应该如何解释？ CA因为奥迪变速器技术出现了更新，取消了S档B奥迪变速器拥有DSP/DRP程序，能根据您踩踏油门的速度自动激活S档C这是因为在这款车上装备了奥迪驾驶模式选择

11、系统，将发动机、变速器、转向系统的运动、自动和舒适模式都集成在一起了，因此在面板上取消了S档D取消了S档，对您的驾驶不会产生任何影响，您不必理会31、 一位客户在展厅听你介绍说奥迪A4L采用了5连杆悬架系统，很感兴趣，因为原来听说奥迪采用的是4连杆悬架系统，对此，你应该如何帮助客户更好地了解奥迪A4L的5连杆悬架系统？BCA其实这两个系统没有多大的区别，就是系统的改进设计B5连杆系统是在4连杆系统的基础之上进一步发展，延续了4连杆系统转向精确的优点C5连杆系统将转向机构前移，改进了转向机构的工作方式，使得转向力的传递更为直接D5连杆系统对4连杆系统进行了全面的改进，全方位地提升了奥迪A4L的悬

12、架性能和转向性能32、 一位客户向你询问，为什么奥迪TT的发动机采用横置方式，但是匹配四驱技术，而奥迪其他车型都采用纵置发动机匹配四驱的方式，对此，你应该如何解释？BA这就是厂家的设计，自然有其道理B奥迪TT属于小车型，出于底盘布置的考虑，无法像奥迪A4L等车型那样采用纵置发动机匹配四驱的方式C奥迪TT利用湿式多片器作为扭矩分配的核心部件，必须采用横置发动机的布置D奥迪TT其实也可以采用纵置发动机布置，之所以采用横置，是因为体现出奥迪在四驱技术方面的能力33、 一位客户对SUV车型非常感兴趣，尤其是四驱技术，在奥迪Q7和宝马X5之间犹豫不决，作为奥迪的销售顾问，应该如何向客户介绍（ ）BDA奥

13、迪Q7采用了可变扭矩分配比例，比宝马X5具有更好的路面适应能力B奥迪Q7采用纯机械四驱机构，比宝马X5的xDrive系统更可靠C宝马X5采用电液控制系统，比奥迪Q7的电子技术更高级D奥迪在轿车上采用四驱技术已经30年了，是此技术在汽车业界最早的领先者，奥迪在四驱技术方面更具优势34、 一位女性客户非常喜欢奥迪TT的时尚造型，但是也很犹豫，觉得奔驰SLK的品牌更高端，并且历史也更悠久，作为奥迪的销售顾问，应该如何帮助客户消除疑虑？（ ）ABDA奥迪TT得名于一项历史悠久的赛事，叫旅行者大赛，而奥迪历史上在此赛事中获得很多项荣誉B奥迪TT曾经获得过德国最佳跑车的称号，结束了保时捷对此荣誉长达23年

14、的垄断C奥迪TT是此车型中唯一装备四驱技术的车型D这一代奥迪TT是全新一代产品，更富进取性，对上一代产品的设计理念进行了全新的革命性设计35、 一位客户经常需要夜间行车，针对此情况，（ ）装备对此有帮助？BDA阳光位置传感器B自适应大灯C空气悬架D防眩目后视镜36、 一位奥迪Q7的女性客户，向你抱怨奥迪Q7的后备箱高度比较高，放置或搬运物品和关后备箱盖时非常不方便，对此应该如何帮助客户？BCA奥迪Q7具有空气悬架，可以到MMI中设置底盘的低位模式，这样车身就降低了B奥迪Q7的后备箱盖上有一个按键，通过这个按键就可以设置不同的后备箱盖开启高度C奥迪Q7的后背箱里面有一个按键，通过这个按键可以将Q

15、7的尾部降低，这样装卸物品时就方便多了D奥迪Q7确实不适合女性开，因此这些体力活还是交由您的丈夫干吧37、 一位客户曾经在某汽车品牌经销商那听说什么CAN总线技术含量很高，用在航天科技上，他向你询问，奥迪A8L上是否也有这些高科技技术？并且这些技术到底有哪些好处？对此，你应该如何应对？BCACAN总线技术不是什么高新科技，当然很多汽车厂家都会应用这些技术，包括奥迪公司在内B确实，总线技术在各汽车品牌的车型中得到广泛应用，比如CAN总线，总线技术能够简化汽车电器系统的设计，减轻线束重量，简化维修C奥迪A8L上还应用了现在汽车电子技术中最先进的MOST总线技术，它利用光纤传递汽车信息，具有传输速度

16、快、抗干扰能力强等突出优势D总线技术确实技术含量非常高，只有像奥迪、宝马等这些技术非常先进的厂家才能去应用总线技术38、 一位客户在展厅和你说新奥迪A4L的2.0T FSI发动机既然降低了压缩比，是不是就可以使用93号汽油了，对此，你认为应该如何帮助客户？ DA您可以使用93号汽油，但是如果因为油品质量影响了发动机工作，我们对此不负任何责任B是的，您说的非常正确，我们经销商的很多车其实烧的都是93号油，也没有发现出现什么质量问题，当然发动机真要出问题，我们也能帮助您修好C能看得出来，您在这方面很专业，条件允许的情况下，我建议您还是使用97号汽油，如果实在加不到，偶尔用一下93也可以。D汽车所使

17、用的油品固然和压缩比有很大关系，奥迪作为国内唯一一个成熟的高档豪华车生产厂家，针对中国国情对发动机压缩比进行调整，使之更适应国内燃油品质，但是汽油标号还是参照车身油箱盖上的标识选择为好。39、 一位客户向你抱怨说花了那么多钱装备倒车影像系统，还不如直接看后视镜了，对此，你应该如何帮助客户？BCDA该系统使用起来比较麻烦、费事，您可以选装智能化泊车系统，更加的智能与方便B对于技术很好的客户，后视镜也足够用的，但是对于一些特殊情况，倒车影像系统还是能够提高您倒车时的安全性，比如让您可以在屏幕上看清楚车辆后方的低矮的物体和距离C倒车影像系统是集成在高级驻车辅助系统中的，您的技术我绝对放心，可是如果你

18、的家人朋友使用的话，在比较难的停车入位情况下就非常有帮助了。D我们的这个系统不光能够看，而且还能够指导您的驻车，如果您愿意的话，我们可以用我们的试乘试驾车辆为您单独安排一下这个系统的操作练习，由我为您全面详细地讲解这个系统的操作方法和技巧40、 奥迪A8L的桃木来自于（ ）DA 意大利 B 阿尔卑斯山 C 日本 D 加拿大41、 孙女士驾驶技术不是很好，担心奥迪Q5车大不好驾驭，您可以向她推荐奥迪的哪几个配置，打消其疑虑（ ）BDA座椅位置监控B奥迪动态转向C四连杆前悬架D奥迪驾驶模式选择42、 下列四驱技术所对应的品牌正确的是（ ）AA奥迪 quattroB宝马4MATICC雷克萨斯Inst

19、ant TractionD奔驰x-drive43、 吴先生关注车辆的操控和运动，对车辆底盘了解较多，您将如何给其介绍奥迪Q5的悬架（ ）BCDA前桥前移增大了轴距，进而增大内部空间B前桥前移154mm有助于平衡车重C液力减震器的工作特性可以根据不同的车轮进行无级调节D运动悬架也能提供较高的减震舒适性能44、 耿女士为电视台时尚类节目的主持人，喜欢奥迪Q5的时尚外观，作为销售顾问你将从哪几部分为她讲解奥迪Q5的外观（ ）BCDA雾灯格栅和辅助进气口B车身比例 C大灯设计 D车窗轮廓 45、 客户李先生喜欢奥迪Q5的时尚外观和强悍的运动风格，但又担心车身的安全性能，如何为他讲解奥迪Q5的车身设计（

20、 ）ABDA热成形车身钢板采用了热渗铝处理工艺，大大提高了钢板的抗腐蚀性能B奥迪Q5的车身设计在车身结构、功能和轻量化等方面为现代汽车车身设计树立了典范C发动机舱盖和行李箱盖采用超高强度钢制型材D奥迪Q5的B 柱局部加热，然后进行成形处理。这样，钢材的上部就具有最高强度的热变形特性，而下部具有超高强度的特性46、 下列音响品牌对应正确的是（ ）ABDA雷克萨斯-Mark LevinsonB奔驰-Harman kardonC宝马-BoseD奥迪-B&O47、 奥迪Q7咖啡色白腊木来自于（ ）CA 意大利 B 阿尔卑斯山 C 日本 D 加拿大48、 一对夫妇来购车奥迪A4L，身材相差较大，比较注重

21、安全，你将给他们介绍的最适合的安全系统是（ ）BA 胎压监控系统 B 座椅位置监控C 头部安全侧气帘D 安全带输送器49、 关于MMI 3G说法正确的是（） CA3G就是第三代移动通信技术，是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术； B奥迪车上的3G导航是带有触摸屏功能的全新导航系统；C奥迪推出的全新3G导航具有立体显示功能；D新的3G导航系统采用了更大的8寸液晶显示屏，画面更加清晰艳丽50、 MMI 3G的（）可播放视频文件AA DVDB SD卡C 主单元硬盘D CD三、问答题1一位非常喜欢SUV车型的男性客户来到展厅里看奥迪Q5，由于受到传统SUV车型比如Jeep，陆虎等外形的影响。该客户认

22、为奥迪Q5的外观设计缺乏SUV车型的阳刚气息，显得越野性能不强。针对这个问题您将如何向客户解释？2客户何小姐美丽时尚，国际连锁酒店的继承人，喜欢名表、珠宝钻石、时装表演，居住在风景秀丽的海滨城市，钟情于奥迪A5 Cabriolet的外形设计，但总是感觉硬顶的敞篷车比软顶的好些，身为销售顾问，该如何为客户解答。3奥迪A3 Sportback全景天窗是否安全？4. 客户许先生以前有过一辆第六代A4，他非常喜欢这个车的操控性，现在他被全新奥迪A4L的时尚的外形设计所吸引，打算购买一台，但对加长后的奥迪A4L的操控性没有把握,作为奥迪的销售顾问该如何解答该客户的异议。5.客户刘先生试驾了奥迪A6L 2.7 TDI柴油车，被其强大的动力性与卓越的经济性所吸引，但他对国内的油品品质有所顾虑，担心他会影响奥迪A6L 2.7 TDI的正常使用。身为销售顾问，该如何为客户解答。6.什么是MMI 3G？与上一代相比有哪些改进的地方？