销售员的岗位职责.doc
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1、销售员的岗位职责销售员的岗位职责 篇一: 公司销售人员岗位职责商洛永利农牧集团 销售员岗位职责 1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划。 2、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,扩大产品市场占有率。 3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 4、根据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中,协调并监督公司各职能部门操作。 5、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。 6、维护和开拓新的销
2、售渠道和新客户,自主开发及拓展上下游用户,尤其是终端用户。 7、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。 8.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。 9.积极完成规定或承诺的销售量指标,并配合销售代表的工作。 10.办理各项业务工作,要做到:积极联系、事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。 11负责与客户签订销售合同,督促合同正常如期履行,并催讨所欠应收销售款项。 1 2.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续,帮助或联系有关部门或单位妥善解决。 1 3.收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品
3、开发等提出参考意见。 1 4.填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告。 15做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,在外收回的外欠款,要在三个月内上交公司,逾期未交,构成犯罪,按挪用公款罪追究法律责任。 1 6.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。 1 7、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道。 1 8、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费。完成营销部长临时交办的其他任务。 篇二: 销售人员的基本工作职责销售人员的基本工作职责 为了保证公司销售目标的实现,规范销售人员的行为
4、,特制定本职责如下: 1. 所有公司员工都必须遵守国家的法律法规和公司的规章制度。 2. 所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。 3. 销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止,树立公司良好形象。 4. 销售人员应当深入理解公司相应的销售政策,并且把它变成自己的语言,流利地把它表达出来。 5. 销售人员必须按照实际工作情况填写相应的销售报表和总结报告,并按时上交这些报表。 6. 销售人员必须按照客户的实际情况,在销售内勤的协助下,把自己所管辖的客户进行分档管理。 7. 销售人员每月底都要根据公司总体销售目标,制定出下月自己的工作计划和销售目标,并把它们分解到每周甚至每天。 8. 销售人员每月底
5、都要制定出自己下月的老客户回访计划,以便在开发老客户的同时,稳定老市场,稳定基础销量。 9. 销售员作为公司领导作出销售决策时的助手,必须及时收集与公司有关的市场信息,并把自己认为有用的信息整理出来,及时上报销售内勤备案或直接找自己的主管反映。 10. 销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后,要按时跟踪处理,并将跟踪处理结果及时汇报。 1 1. 销售人员在走访市场时,必须认真听取客户投诉或建议,并认真作出记录,回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的,尽量及时处理,并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案,以免客户再次追诉。 1 2. 销售人员必须保证公司指定的通讯工具在24
6、小时通讯的畅通性。 1 3. 如果公司政策调整、新品上市等情况变更,销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户,以便公司政策的执行、新品的推广等。 1 4. 销售人员要做好所辖销售网点的设备监管及使用指导工作,以保证公司所投放设备使用的安全性和设备的专用性。 1 5. 准时参加公司组织的销售会议,遵守会议秩序。 1 6. 销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度,有临时工作时,要主动配合其他人员完成。 1 7. 销售人员应认真执行公司领导安排的所有临时性工作。 此外,在竞争日益激烈的市场环境中,要想做好销售工作,销售人员必须做好以下几点: 1、成为一个专业的区域熟手 销售员要想成为一名专业的区域熟手
7、,必须要保持做市场调查的习惯,经常围着市场转的销售员肯定做不好市场,只有透彻了解市场,才能真正定位市场; 2、市场信息的反馈 传统的销售员要么认为信息收集是市场人员的工作,要么应付差事,敷衍了事。事实上,销售员要时刻把收集信息放在工作的范畴之中,只有这样,才能保障自己的区域市场畅通的后勤补给,不会一味抱怨产品不适合市场需要。, 3、懂得自己策划区域市场 一个不懂得策划区域市场的业务员,只能是一个送货员或者促销员。 篇三: 销售员岗位职责销售员岗位职责 一、忠诚于公司,热爱销售,并专注于销售工作。 二、讲究销售礼仪,待人接物不卑不亢,电话接听时语气缓和,口齿清晰;注重职场形象,给客户留下良好的个
8、人、企业印象。 三、维护已成交或沟通已久的老客户,拓展新客户,扩大销售客户群,提升销售 业绩; 四、明确公司下达的月度、季度、年度销售任务,尽心尽力朝目标努力,力争上 游。 五、完成日常销售工作,具体内容如下: 1、明确每天的计划,并按计划执行。 2、做好每天业务员日报表,做到详细、认真、有意向的客户需当天上报。 3、建立客户负责人档案: 客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等,应记录到专用的本子上。 4、有效的对客户资料进行管理,相应采用不同措施,快速提高业绩增长。 5、每周总结意向客户,重点客户必须在晨会或夕会提出,大家讨论方案。 6、客户询价单需立即处理
9、,在正常情况下需半个小时内回传报价单;接到任何询价电话,要耐心倾听,及时转达,快速处理,不准拖延时间。 7、客户来电需售后服务时,要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决。 8、销售员在职期间,始终保持着积极的工作态度,饱满的工作热情,节假日给客户送上一份祝福(贺卡,礼物)。 9、每个竞争失败的案例必须写案例失败总结。 六、制定符合公司整体销售任务计划的月、季、年度计划、总结。月度总结于当月28日交部门经理审阅,月度计划于当月最后一天上交,如遇双休日延后到第一个工作日上交。 七、需要支持的项目必须提前提出,销售经理好安排时间协助跟进。 八、市场部每周例会进行一次业务交流,将各自的成功的经验、
10、失败的教训和大家分享,形成团队的共同进步、引以为戒。 九、积极搜集市场信息,包括同行动态信息,如价格、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等,并提出自己的建议和意见到部门经理处(可以口头汇报),有针对性地采取措施,确保同行信息数量准确性,内容全面性。 十、如有客户来访或客户提出参观样板客户需提前提出,销售经理好准备。 十 一、接受并完成市场部经理和总经理临时下达的其它工作,不得以任何理由推 拖或敷衍了事,完成后需立即回复。 信诺尔软件有限公司杭州分公司 销售部 201X-2-12 篇四: 销售人员岗位职责说明书岗位说明书 版本: A/ 1.0 版本: A/ 1.0 版本: A/ 1.0 篇五:
11、销售业务员岗位职责销售业务员岗位职责 来源: 岗位说明书在线整理: Cnjel点击: 1883 销售业务员岗位职责 1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身推销业务水平。 2.积极完成规定或承诺的销售量指标,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 3.负责与客户签订销售合同,督促合同正常如期履行,并催讨所欠应收销售款项。 4.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续,帮助或联系有关部门或单位妥善解决。 5.收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。 6.填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告。 7.做到以公司利益为
12、重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,遵守国家法律,不构成经济犯罪。 8.完成营销部长临时交办的其他任务。 销售助理岗位职责 1.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态情况的质询。 3.负责收集、整理、归纳市场行情、价格,以及新产品、替代品、客源等信息资料,提出分析报告,为部门业务人员、领导决策提供参考。 4.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理。 5.负责客户、顾客的投诉记录,协助有关部门妥善处理。 6.协助部长做好部内
13、内务、各种部内会议的记录等工作。 7.逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料,妥善保管电脑资料,不泄露销售秘密。 8.完成营销部部长临时交办的其他任务 篇六: 销售员岗位职责描述销售员岗位职责描述 在销售经理(主管)领导下,销售人员严格遵守销售管理规定和销售人员行为规范,积极认真开展销售接待和成交工作: 一、岗位职责: 1、按照项目规定的接听电话和接待来访次序,认真接听来电电话、热情接待来访客户,并做详细记录。 2、向来电、来访客户主动、热情介绍本项目概况,耐心了解客户需求,推荐户型。 3、珍惜每一位客源,详细分析客户情况,制定跟进策略,及时填制客户档案,作好跟进记录。 4、在成交过程中出现疑难
14、问题及时向主管汇报,以便取得帮助。 5、积极与客户取得联系,促成客户复访、提高客户购房意向直至成交。 6、客户成交时及时通知开发商收款,不得以任何理由截留,认购、成交后务必将认购协议和合同在成交当日交给经理(主管)或秘书,不得以任何理由保留在销售员手中。 7、成交时须在第一时间报告经理及主管、秘书,确认该房号尚未售出后方可销售,不得在不知情的情况下销售,否则后果自负。 8、及时与经理(主管)沟通客户情况,认真分析成交或未成交的原因,不断提高销售业务水平。 9、积极主动协助成交客户办理认购、成交及其他购房手续。 10、与客户建立并保持良好的关系,将有关通知、项目最新信息、促销活动及时主动转达客户
15、。 1 1、尊重开发商工作人员,与开发商的财务、工程、销售管理人员保持良好的关系,及时将有关信息传达给销售经理(主管)。 1 2、服从销售经理(主管)领导,服从项目分配。 1 3、与同事保持友好合作态度,如遇撞单应互相沟通情况,及时向经理 1 4、汇报并服从上级安排,不得以各种形式抢单。 1 5、积极参加公司组织的各类培训和项目培训。 1 6、严格遵守公司或项目所要求的工作时间。 1 7、积极主动做好并保持销售现场清洁卫生。 二、例行工作: 每日: 1、按时到岗: 早9: 00前台按时集合做到服装得体,工牌佩戴完毕。 2、晨会按时参加 3、客户接待正常: 包括来电来访、定期回访 4、B级卡填写
16、完整(不在B级卡上体现的客户公司不予给短信群发) 5、晚总结会4: 455: 00按时召开,认真分析当日客户情况并做好回访计划。 6、在5: 10之前配合内业完成每日销售统计 7、因事早退应在24小时前向经理递交申请,由公司批示后决定 8、周一至周五12: 00到13: 30分为置业顾问休息时间,前台保留两位置业顾问负责接待 每月: 按照部门要求参加培训活动。 两周休3天其中一天将按照公司要求与总公司策划进行沟通,如无公司安排则自行安排踏街市调工作并做出相关总结。 三、协调工作: 向上汇报: 项目主管 平行联络: 其他销售人员、秘书 四、对外联系: 各类客户 篇七: 销售业务员岗位职责销售业务
17、员岗位职责 1、 认真贯彻执行集团总公司销售管理规定和实施细则,努力提高 自身营销业务水平,产品知识水平,道德修养水平。 2、 掌握所属辖区的市场动态和发展趋势,根据市场变化规律,提 出具体的区域营销计划方案,以及个人的营销工作流程和细则。 3、 扩大所辖地区的销售网络,熟悉本区域的市场特点、营销特点, 与本区域大客户建立长期稳定的合作关系。积极完成本区域规定或承诺的信息量、销售量指标。 4、 做好本区域的市场调查与分析预测工作,开发新客户,为客户 提供主动,热情满意周到的服务。 5、 负责与客户签定销售合同,督促合同正常履行,并催讨所欠应 手销售款项。 6、 对客户在销售和使用过程中出现的问
18、题须办理的有关手续,帮 助或联系有关部门妥善解决问题。 7、 收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略 售后服务产 品改进新产品开发等提出参考意见。 8、 填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告。做好销售费用 支出控制。 9、 做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,遵守 国家法律,杜绝经济犯罪。 10、 完成销售经理临时交办的其他任务。销售(内勤)助理岗位 1、 负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、 建档和保管,学好业务及产品知识。 2、 负责各类销售指标的日报、月度、季度、年度 统计报表和报告 制作、编写,并随时答复领导对销售动态的质询。 3、 负责收集、整
19、理、归纳市场行情、价格,以及新产品、替代品、 客源等信息资料,提出分析报告,为部门业务人员、领导决策提供参考。 4、 协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作,在销售人 员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理。 5、 协助经理做好公司内部事务及各种会议记录等工作。负责客户、 顾客的投诉记录,协助各部门妥善处理 6、 协助销售经理做好合同正常的履行时间(到货、调试、售后等), 资金回笼,督促业务员及时回笼帐款。 7、 逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料,妥善保管电脑资料, 不泄露销售秘密。 8、 统计做好销售人员的绩效考核,(信息量、业绩量、考勤、差旅 费用等)负责做好销售报价,组织标书制作
20、。 9、 完成销售经理临时交办的其他工作。销售部门员工考核表 篇八: 销售业务员岗位职责8701141363 销售业务员岗位职责 1、 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身营销业 务水平,产品知识水平,道德修养水平。 2、 掌握所属辖区的市场动态和发展趋势,根据市场变化规律,提出具 体的区域营销计划方案,以及个人的营销工作计划和细则。 3、 扩大所辖地区的销售网络,熟悉本区域的市场特点、营销特点,与 本区域大客户建立长期稳定的合作关系。积极完成本区域规定或承诺的信息量、销售量指标。 4、 做好本区域的市场调查与分析预测工作,开发新客户,为客户提供 主动,热情、满意、周到的服务。
21、 5、 负责与客户签定销售合同,督促合同正常履行,并催讨所欠应付销 售款项。 6、 对客户在销售和使用过程中出现的问题须办理的有关手续,帮助或 联系有关部门妥善解决问题。 7、 收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、 售后服务、新产 品开发等提出参考意见。 8、 填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告。做好销售费用支出 控制。 9、 做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,遵守国家 法律,杜绝经济犯罪。 10、 完成销售经理临时交办的其他任务。销售(内勤)助理岗位 1、 负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档 和保管,学好业务及产品知识。 2、 负责各类销
22、售指标的日报、月度、季度、年度 统计报表和报告制作、 编写,并随时答复领导对销售动态的质询。 3、 负责收集、整理、归纳市场行情、价格,以及新产品、替代品、客 源等信息资料,提出分析报告,为部门业务人员、领导决策提供参考。 4、 协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作,在销售人员缺 席时,及时转告客户信息,妥善处理。 5、 协助经理做好公司内部事务及各种会议记录等工作。负责客户、顾 客的投诉记录,协助各部门妥善处理。 6、 协助销售经理做好合同正常的履行时间(到货、调试、售后等),资 金回笼,督促业务员及时回笼帐款。 7、 逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料,妥善保管电脑资料,不 泄露
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