店铺管理手册.doc

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1、1.热情服务还不够 胆大心细脸皮厚2.试了不爱不要紧 死缠烂打最要紧3.顾客成堆要分开 一一对应才应该4.真心真意交朋友 顾客带来新朋友5.欢迎免费来梳头 新品推销不用愁6.促销礼品当然好 没有礼品送微笑7.撬开沉默的金口 了解顾客真需求8.静场无客不发慌 盘头派单来帮忙9.顾客摇头莫烦恼 同事情绪要调好10.不怕麻烦要积极 全力以赴创佳绩11.以身作则店经理 顾客梳头又化妆12.顾客顾客真重要 我要服务到你笑13.团结促销业绩涨 帮单兼顾互相帮14.事先提醒做得好 掉钻商品少又少15.对手降价我不怕 服务质量顶呱呱16.新品上市心有数 及时介绍没有错17.顾客回头服务好 头上商品不能少18.

2、抓到机会不要放 得到信任任你挑19.积极迎接每一天 微笑服务每一位20.边夹插梳不能少 天天美丽伴到老21.怎样说话才算妙 顾客需求最重要22.紧跟顾客眼神走 功能展示及时做23.掉钻补钻请回来 又一机会送上门24.顾客对你不友好 说明服务不周到25.商品稀拉无形象 品种丰富有销量26.记住顾客的姓氏 包她骄傲又得意27.你说不好我不对 我要让你更妩媚28.微笑服务更需要 顾客满意最重要29.要把顾客当财神 诚心诚意请进门30.态度热情再热情 动作夸张再夸张31.顾客难缠我不怕 积极主动不能差32.走过路过不要错过 随便看看定有收获33.衣食父母真顾客 感恩之心多说谢34.我们是美丽的顾问 我

3、们是漂亮的专家35.掏钱买单没完事 下次回头才算数36.嘴慢手慢脑子慢钞票真难赚嘴勤手勤脑子勤顾客进门好心情工作态度：专业一定要精，工作务必用心。服务方式：赞美不离口，关心不离口，专业不离手。营业口号：今天好兆头，我们来开头。早会：早会五分钟，整天兴冲冲。晚会： 晚会大家团团坐，分享成绩并纠错。派单： 走过路过，美丽不要错过；左看右看，美丽一定要看。冷场口号： 团结就是力量，小狗胜过大象。旺场口号： 千与千寻我爱你，胜过老鼠爱大米。 东西南北中，快乐在其中。 左看右看，每个顾客都好看。劝顾客进店： 要头又要尾，千与千寻美。劝顾客盘发： 有钱没钱，盘发过年；有钱没钱，化妆过年。劝顾客盘发： 变个

4、发型，换个心情。劝顾客盘发： 你跟明星像不像，请到店里扮个靓。劝顾客盘发： 万水千山总是情，盘个头发行不行。劝顾客盘发化妆：给我几分钟，改变你一生。 不化妆，不梳头，那是裸体上街。劝顾客化妆： 万水千山总是情，化个靓妆行不行。顾客嫌时间太长：时间太久，交个朋友。买单： 发财发财，下次再来。 美女买单，永保平安。 美女带靓夹，事业永发达。送客： 出门好好走，再见是朋友。冠军： *你真棒，我要以你为榜样。 （鼓励同伴）唱：鸡蛋碰石头， 合：好戏在后头 （迎宾你）唱：欢迎光临千与千寻， 合：新款多多，随意选择 美女进店，美丽实现 帅哥进店，梦想实现 小孩进店，状元实现 美丽无极限，形象要改变 天上星亮晶晶，千与千寻让你更年轻 成功者找方法，失败者找理由