当代节能项目公司总经理流程运营工作手册.doc
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1、项目总经理流程与运营工作手册作业标准说明编号:MG00-005版号:AV2.0页码:第 28 页 共28页当代节能三级流程与运营集团研发设计小组项目总经理流程与运营工作手册作业标准说明编制日期2011-5-30审核日期批准日期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人一、作业标准原则作业标准目的确保项目公司总经理严格按照流程与运营完成14项指标,实现优秀、良好、及格标准;标准化各项目公司总经理在项目流程与运营工作中的管理,保证项目公司各项流程与运营工作符合集团智业文化、战略地图。适用业务范围集团下属房地产项目公司。适用作业标准范围MG1.1-MG1.30定义项目总经理流程与运营工作手册是
2、明确项目公司总经理项目流程与运营工作中需要遵循的流程、作业标准,是对项目公司总经理开展各项工作的工作范围、工作内容、工作方法的总结,是对项目公司总经理流程与运营工作价值观、智业文化的归纳。二、作业标准模块2.1项目总经理流程与运营工作流程图2.2项目总经理流程与运营工作手册工作主线作业标准要素描述作业标准说明要素描述支持文件智业文化一级流程与运营二级流程与运营三级流程与运营作业标准和说明作业标准说明CP点1. 五个计划2. 五书3. 12次审核会议4. 3个样板间四个主体:1. 执行主体:项目公司执行人2. 责任主体:项目公司总经理3. 控制主体:董事长4. 核算主体:集团五个三工作中心流程K
3、PI五个计划、五书执行率、完成率输入条件1. 项目公司团队2. 宗地3. 项目资金计划4. 八个专业输出结果项目竣工及入住项目计划预算指标实现项目总经理流程与运营工作手册作业标准说明作业标准说明CP点描述CP点对作业标准的影响控制要点难点风险点提示1. 五个计划五个计划是确保项目利润、速度、规模目标的一致,通过五个计划的执行能确保项目计划预算目标、里程碑计划的实现。各专业对接进度成本各专业沟通机制2. 五书五书是确保项目公司年度目标实现的关键,是对实现年度计划预算目标的保证。月度流程与运营绩效执行性3. 12次审核会议12次会议,12个审核重点,实现对一级流程与运营各节点的把控12次审核、核准
4、意见资料与实际的一致性4. 3个样板间3个样板间是规划设计、工程管理、战略采购标准化的实体展示。按时完成样板间,以指导规划设计、工程、五个三专业标准化推进。工程实施过程实施先样板验收后大规模施工的执行力度2.3.项目总经理流程与运营工作手册作业标准模块说明2.3.1 五个方案 核心在于对于风险方案的测算与预测,明确概念设计对应标准化产品,组建相应的项目研发设计小组、项目公司。行销客服专业:MG 1.2.1市场、产品、客户定位方案表五个三专业: MG 1.2.2成本概算各和战略采购方案表规划设计专业:MG 1.2.3概念设计方案和里程碑方案表工程管理专业:MG 1.2.4协助完成概念设计方案和里
5、程碑方案表人力资源专业:MG 1.2.5人力资源方案表计划财务专业:MG 1.2.6风险预控方案表2.3.2五个计划 每周至少核查一遍五个计划的准确性、执行情况,确保各专业对接与进度。行销客服专业:MG1.9.1行销客服计划表工程管理专业:MG1.9.2协助完成方案设计、扩初设计和里程碑计划表规划设计专业:MG1.9.3方案设计、扩初设计和里程碑计划表五个三专业: MG1.9.4成本预算和战略采购计划表人力资源专业:MG1.9.5人力资源计划表2.3.3五个执行 每次审核会议要核查执行情况,保证进度、质量、成本协调及解决问题。行销客服专业:MG1.17.1行销客服执行表工程管理专业:MG1.1
6、7.2里程碑执行表规划设计专业:MG1.17.3施工图及四图执行表五个三专业: MG1.17.4成本预算和专项采购执行表人力资源专业:MG1.17.5人力资源执行表2.3.4五个评估 总结经验,特别是五个三专业,建立起信息档案库、成本库、流程与运营经验,为其他项目提供支持。规划设计专业:MG1.30.1竣工图评估表五个三专业: MG1.30.2成本结算和战略、专项采购评估表工程管理专业:MG1.30.3里程碑评估表行销客服专业:MG1.30.4行销客服评估表人力资源专业:MG1.30.5人力资源评估表2.3.5五书计划预算书、作业标准书、绩效任务书、职责授权书、职业生涯开发与管理报告书 2.3
7、.6 流程与运营工作表 每周每天都要通过MBS、MPS、MIS系统检查流程与运营的工作,实现流程与运营绩效管理。项目一级、二级流程与运营工作表 2.3.8 项目公司领导层管理层中坚层流程与运营培训与考核 每个专业人员都要学习好流程与运营,必须通过流程与运营培训和考评后方可上岗。 项目公司领导层管理层中坚层流程与运营培训与考核作业标准 2.3.9一级流程与运营12次审核会议 学习12次会议的资料,对项目及时调整。 一级流程与运营12次审核会议资料及审核资料2.3.10总经理办公会、项目研发设计小组、专项采购组 严格执行三套架构管理,总经理办公会决策日常运营事情,沟通信息,项目研发设计小组推动规划
8、设计、技术管理、标准化,专项采购组实现战略招投标、成本管理。总经理坚持每周的会议,并及时把控主题。 总经理办公会、项目研发设计小组、专项采购组会议纪要及流程与运营工作表2.3.11 项目公司标准组织结构、岗位结构及时补充并培养各专业的人员,确保能力素质模型胜任。2.3.12 标准化36条、50条、100条、200条学习标准化,提高进度,提升品质。2.3.13 销控表全面计划预算指标中的销售额、回款额需要在销售过程中实现,是最值得研究的部分。2.3.14 总平面规划和单体扩初设计对于各功能分区的提前研讨确定,体现整体的价值。2.3.15 施工组织方案把控进度、质量,提前做到位。2.3.16 奖惩
9、方案、职员关怀方案及时奖惩,实现激励到位,奖惩分明。管理好食堂用餐、管理好宿舍安排、做好新年(春节)、年中(端午节、中秋节)对管理层的三次家访慰问2.3.17各个专业了解与学习每个专业,确保每个专业有作业标准,也有相应人员支持。规划设计专业1. 建筑结构专业(总平面规划设计、建筑、结构规划设计分期、总平面规划、建筑、结构)2. 机电节能专业(能源方案运行策略、给排水、暖通、强电、弱电给排水、暖通、强电、弱电)3. 精装修专业(室内设计、家居配饰精装修)4. 市政园林及其他(市政、园林市政、园林、其他)五个三专业5. 成本专业(成本造价、工程量核算建筑结构、机电节能、精装修、市政园林及其他)6.
10、 采购专业(战略采购、专项采购建筑结构、机电节能、精装修、市政园林及其他)园林部(苗圃基地、园林样板间)工程管理专业8工程技术专业(建筑结构、机电节能、精装修、市政园林建筑结构、机电节能、精装修、市政园林及其他)9里程碑计划专业(工程质量、工程进度、工程造价、文明施工、工程图纸资料工程质量、工程进度、工程造价、文明施工、工程图纸资料)经营开发专业10.项目拓展专业(项目甄选、土地整理项目甄选、土地整理)11.规委报批专业(规划审查、专业审查)12.国土报批专业(土地利用)13.计划报批专业(开发计划)14.建委报批专业(开发建设、市政)行销客服专业15.行销专业(市场研究、策划推广、销售执行)
11、16.客服专业(销售支持服务、客户关系管理、客户服务运营销售支持服务、客户关系管理)17.物业专业18.资产管理(资产策划定位、资产经营服务)19.企业文化与品牌专业(CIS管理、媒介传播、企业文化)计划财务专业20.计划预算专业(预算评估、预算模型、预算控制预算评估、预算模型、预算控制)21.财务专业(会计核算、税收核算)22.金融专业(金融信贷、金融资本个人贷款、开发贷款、其他融资服务)23.法务专业(法律服务于审核、法律诉讼法务专业)24.审计专业(审计专业)人力资源专业25.绩效薪酬专业(绩效、薪酬)26.职业生涯专业(招聘、同合与培训、职业规划)27.行政服务专业(行政支持、综合服务
12、会议服务、后勤服务、安全保卫、其他)信息运营专业28.信息运营专业(运营管理、IT管理)29.信息技术专业(软件开发、软件实施)企业文化与品牌专业(CIS管理、媒介传播、企业文化)30.档案管理专业(档案管理、工商管理档案信息化、档案分类收集和使用)产规划设计专业、工程管理专业(还包括:经营开发专业、计划财务专业、人力资源专业、信息运营专业) 规划设计图纸:出图、翻图、套图、审图 生产基地:进入施工现场前的生产加工(总成化生产) 施工现场:进入施工现场后的生产组装(总成化组装) 标准化组 新动力 供五个三专业五个三专业在完成集团所有的相关专业总包和各专项分包等的战略采购和专项采购供应后,其它专
13、业进行生产、销售。五个三专业主要包括成本、采购、工程量的核算、计划预算等。五个三专业成本和采购中规划设计专业和项目管理专业负责技术标工作,五个三专业负责经济标的工作。 造价咨询组销行销客服专业 行销体验(六个一) 物业或运营公司:客户服务 工程管理专业不能把工程管理专业的问题带到项目入伙以后三、作业标准技术3.1当代节能流程与运营当代节能构建以计划预算为目标计划,以五书为组织执行,以房地产价值链运营为核心内容,以八个模型为支撑的,达到速度、利润、规模协调一致发展的管理系统,实现资源运营的专业化、规范化、高效化的成长目标。流程与运营的目标:专业化、标准化、闭环化、信息化流程与运营的手段:业务流、
14、管理流、信息流的整合3.2一级、二级、三级流程与运营一级流程与运营二级流程与运营当代节能二级流程与运营里程碑执行作业标准表单;体验中心工作表 三级流程与运营当代节能流程与运营办公会议作业标准流程3.3作业标准、作业标准说明3.3.0当代节能集团研发设计小组里程碑执行作业标准3.3.1当代节能规划设计专业里程碑执行作业标准3.3.2当代节能五个三专业里程碑执行作业标准3.3.3当代节能工程管理专业里程碑执行作业标准3.3.4当代节能经营开发专业里程碑执行作业标准3.3.5当代节能行销客服专业里程碑执行作业标准3.3.6当代节能计划财务专业里程碑执行作业标准3.3.7当代节能人力资源专业里程碑执行
15、作业标准3.3.8当代节能信息运营专业里程碑执行作业标准3.4智业文化我们的核心价值观:一、倾注于为广大消费者建筑舒适而节能的住宅产品建筑;创造精诚所至、真实品味美好的生活体验二、自然朴素、和谐健康、简单专注、生生不息三、爱我家园行动当代十五条:德、合、责、严、智、情;团队为神,敬业为魂;自动自发,立即行动;日事日毕,日结日高;亲切的沟通、卓越的服务;工作无借口,细节决定成败;以上司的优点为榜样,无条件坚定地执行;实事求是,百折不挠;决策民主,执行专制;只有第一,火一般的热情;善于合作,诚心待人;抢抓机遇,为机遇创造条件;不断提升自己,为自己而奋斗;全力以赴,尽职尽责;没有不可能,永不放弃。
16、3.5标准组织结构、岗位结构 3.6 MBS、MPS、MIS系统四、作业标准施工五、作业标准图片六、作业标准成本成本预算与战略采购计划表、计划预算书中的成本七、作业标准得失构建团队,培训学习流程,培养团队,推动团队尽快成长;全局入手,掌控细节;。方法总比困难多,凡事皆有办法。八、作业标准得失亲爱的朋友,上文已完,为感谢你的阅读,特附加送另一篇村级党建工作的调查报告范文,如果下文你不需要,可以下载后编辑删除,谢谢!村级党建工作的调查报告 党的十七届三、四中全会指出: “ 加强和改进党的基层组织建设,使党的基层组织真正成为贯彻“三个代表”重要思想的组织者、推动者、实践者。党的基层组织是党的全部工作
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