信通科技有限公司业务运营方案.doc

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1、第四部分业务运营方案目 录1运营目标和思路22产品规划32.1产品分类32.2订阅类型彩信业务32.2.1 新闻杂志32.2.2 娱乐生活杂志52.2.3 品牌杂志92.2.4 图片类102.2.5 铃音类122.2.6 贺卡132.2.6 其他142.3互动类型彩信业务142.3.1 彩信名片142.3.2彩信贺卡152.4产品资费建议163运营搭建173.1彩信WEB/WAP门户建设(彩信体验站)173.1.1 网站主要功能块173.1.2 网站栏目划分193.2产品管理233.2.1 产品逻辑管理233.2.2 产品代码及上行管理233.3精细化运营243.3.1 针对用户使用行为243

2、.3.2 针对多媒体消息下行到达情况263.3.3 针对一次群发推广效果的评估指标263.3.4 业务运营分析273.4多媒体消息俱乐部283.5营销推广283.5.1 宣传推广重点283.5.2 宣传推广方式291 运营目标和思路2007年联通无限多媒体消息业务平台将搭建完成，该多媒体消息承载用户数可达1290万，多媒体平台满足将290万全国MMS业务注册用户多媒体消息需求。因此，多媒体消息业务运营也应当紧紧围绕用户最深层次的需求来进行。根据多媒体消息业务在各个时期发展特征不同，我们将多媒体消息业务运营划分为三大阶段，包括业务导入及发展期、全面推广及完善期、业务稳定赢收期。第一阶段多媒体消息

3、业务运营应围绕以下思路进行：n 多媒体消息业务的品牌建设；n 多媒体消息业务的推出和塑造；n 多媒体消息业务的商用和收费宣传；n 多媒体消息业务的产品组合及资费宣传；n 多媒体消息业务的内容建设和功用拓展；经过该阶段运营，多媒体消息业务为联通用户熟知和认可，迅速形成品牌效应，业务经过一系列市场考验后趋于成熟，用户体验感得到加强，产生用户数稳步攀升。第二阶段多媒体消息业务运营思路如下：n 多媒体消息业务的品牌巩固；n 多媒体消息业务的精细化营销；n 多媒体消息业务的新渠道拓展n 多媒体消息业务的内容完善经过该阶段运营，多媒体消息业务为联通用户接受和使用，用户群逐渐扩大，随着业务模式、运营思路的逐

4、渐清晰，业务保持较强势的增长势头并存在较大增长潜力；第三阶段多媒体消息业务运营思路如下：n 多媒体消息业务的品牌延伸；n 多媒体消息业务的功用领域拓展n 多媒体消息业务的核心赢利点明晰n 多媒体消息业务的规范化运作经过该阶段运营，多媒体消息业务形成成熟的运营模式，形成业务核心竞争力，用户数、收入稳定增长。2 产品规划多媒体消息业务是联通新时讯面向联通手机用户搭建的以“内容为王”的多媒体信息服务窗口，为手机用户提供集信息资讯、娱乐休闲、情趣生活、商务应用等丰富多彩的多媒体信息服务。根据用户使用习惯、下载频率等综合因素，对多媒体消息业务内容建设进行如下规划：2.1 产品分类我们将MMS业务通过业务

5、逻辑化分为两大类： 订阅类型整合图片、铃声、文本等媒介，给用户流畅的阅读感受。用户订制后，定期下发给用户。更加类似传统杂志期刊。针对手机用户信息需求，以多媒体消息形式展现丰富资讯信息内容供手机用户定购阅读观赏。分为品牌杂志、新闻杂志、娱乐杂志、生活杂志以及各类图片、铃音、动画、专题等等。 互动类型这类彩信可以为用户提供更加个性化、适合用户间转发的产品内容，可以刺激用户进行点对点的转发。此类产品比较适合作为按此付费的点播业务。按这两大类业务具体细分如下：2.2 订阅类型彩信业务2.2.1 新闻杂志新闻杂志是资讯类信息服务业务，新时讯联手权威信息媒介机构，通过手机多媒体消息形式为用户提供各类即时资

6、讯信息服务。提供的资讯包括天气预报、新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等时效性较强的信息。信息定位为“资讯”，以锁定“资讯”、兼顾“娱乐”，锁定“年轻”、兼顾“其他”，“最具即时性的多媒体消息新闻资讯品牌”。该杂志以按条、包月、包季度、包年等形式为用户提供有偿多媒体消息即时信息服务。对订购用户定期定时下发多媒体消息新闻资讯。产品示例:彩信手机报 产品定位：综合新闻资讯、实用信息；满足广泛手机用户最普遍的资讯需求 产品描述：“彩信手机报”用最少的时间给用户最想要的，明确的目标用户，到位的新闻选题。以分类新闻榜的形式发布分类新闻资讯。避开了长篇大论，力求简洁鲜明。 内容简介： 要闻排行榜 ：报道关

7、注度最高的时政要闻和突发新闻排行。 财经新闻榜 ：发布当日财经领域最具影响力的新闻排行。 新闻人物榜 ：当日全球风云人物，究竟是谁最受关注？ 体育新闻榜 ：体坛风云人物、体坛热点赛事 科技新闻榜 ：前沿性和实用性相得益彰、激发人类好奇心和创造力的最新科技新闻。 今日荟萃 ：好看、有趣、轻松、让人耳目一新的市井新闻集粹。2.2.2 娱乐生活杂志娱乐杂志属于娱乐类信息业务，提供以多媒体消息为载体的聊天交友、动漫游戏、小说音乐等项服务。围绕手机用户的消费心理、消费习惯，满足并提升用户通过手机媒体的休闲娱乐行为。产品强调时尚前卫，着力表现手机用户的个性和参与特色，以追求自我、崇尚个性、参与性，新奇刺激

8、和娱乐健康为主线，通过组合适合并能刺激手机用户集中消费的休闲娱乐产品，使该模块成为手机一族领略时尚、追求自我，爱玩、爱逛的乐园杂志。生活杂志为生活类多媒体消息信息频道，提供与日常生活切切相关衣食住行信息服务。产品定位为“多媒体消息生活，乐趣人生”，以为用户提供丰富多彩的生活信息服务为目标，实现用户生活质量的飞跃。例如每周一菜、景点介绍、城市地图等。产品示例：(1) 摄友色经为摄影和户外旅行爱好者量身定做的营养大餐。行家里手的曼妙人像、绝色风光无限欣赏，摄影技巧与出游经验的详细讲解，你快速成为摄影和旅行高手， 让你的照片更“好色”，旅途更精彩。(2) 彩信发烧友 生活百态*新闻热点*奇闻轶事 *

9、科技数码*职场资讯*健康生活 娱乐快报*娱乐八卦*哈哈堂 狂野纪录*情趣话题彩信发烧友*百款新车型将上市今年国内汽车厂家将推出全新车型30余款,改型车、升级版近百种.广州丰田将在年中推出市场口碑良好的丰田凯美瑞轿车.奇闻轶事*近期,韩国多处禅院惊现优昙婆罗花.佛家传说中此花三千年一开.这一祥瑞之兆给韩国民众带来惊喜.报导说此禅院的道月和尚在打扫20cm高的观音菩萨像时发现的武松外传之一*话说西门庆看了漫画偶知，八戒正在写自传我和嫦娥的故事，茅塞顿开，竟撇下藩金莲数日，挥笔写我和藩金莲的婚外情。此书一出，文坛震动同居究竟要多久去年一个偶然的机会，我结识了一个南方姑娘，很快我们坠入情网，然后很自然

10、的，北京没有家的她搬到了我的小屋。而在此之前，我连女朋友都没有过(3) 伊人风尚性感、时尚、风情、贴心、健康、快乐，都浓缩到你的手机中，白领丽人的不二选择！边走边看，随时与潮流做最亲密的接触！日韩欧美最新流行趋势、明星报道、娱乐绯闻、明星美女大集合，用最潮流的彩信体验最潮流的生活，让你也能引领时尚！暧昧就是生产力职场如江湖.有虎胆英雄,有如玉美人;有尔虞我诈,有男欢女爱.最近江湖暧昧熏风盛行.暧昧是亲切而不亲昵,暧昧是英雄惜英雄.暧昧亦是科学,所谓“男女搭配干活不累”甲方乙方,异性相吸伊人风尚060831玩转层叠韩国浪漫淑女风尚韩国女装优雅的层叠设计手法与怀旧的浪漫主义，展示现代女孩追求浪漫的

11、淑女风格与自我个性魅力的释放。(4) 绿茵快报最新足球报道，最热体育新闻，权威专家评球，阳刚之气的绿茵快报，男人的餐前开胃酒。产品说明最新足球报道，最热体育新闻，权威专家评球，阳刚之气的绿茵快报，男人的餐前开胃酒。资费：20 元/月 (不含通信费)发送短信/彩信LYKB到XXXXX或者在Web/Wap上订购绿茵快报北京时间6月14日凌晨，2006德国世界杯F组首轮，卫冕冠军巴西队1-0力擒克罗地亚队，赢来开门红。第44分钟，卡卡远射打入全场唯一进球。(5) 财经视野聚焦财经热点，播报国内、国际重要产经新闻，股市汇市动向，让你把握先机。产品说明国内外政经要闻+股市汇市风云+财富人物+理财秘技=财

12、经视野资费：20 元/月 (不含通信费)发送短信/彩信CJSY到XXXXX或者在Web/Wap上订购财经视野上月居民消费价格总水平同比上涨深圳银行抬高房贷门槛(6) 路况直播通过发送短信/彩信或者通过Web/Wap订购，订阅当时实时路况信息，从而使用户能够及时了解当时的路况信息，及时更正出行路线。产品说明实时获取路况相关信息，方便出行。资费：2 元/条 (不含通信费)发送短信/彩信LKZB到XXXXX或者在Web/Wap上订购路况直播机场高速，交通流量正常，适合出行。2.2.3 品牌杂志品牌杂志是新时讯为联通手机用户良身定做的免费杂志，旨在为用户提供联通最新手机业务推荐、月度多媒体消息账单、优

13、惠活动、新套餐服务等资讯宣传，对提高联通多媒体消息品牌知名度、增加用户忠诚度具有很好的效果。该杂志面向联通用户提供的免费直投杂志，默认用户订阅，并可以选择退定不接收该多媒体消息服务。2.2.4 图片类主要以各类明星图片、美女、风景、动漫卡通、非交互式贺卡等为主题，设置美女、帅哥、卡通、宠物、爆笑、体育、祝福、影视等形式进行展现。主要围绕用户对图片的下载、转发、设置为手机背景、相互祝贺等用途。产品举例：(1) 彩图尽搜按照不同的图片内容，提供短信搜索服务，按照搜索直接进行扣费，然后将图片以彩信方式进行下发。产品说明美女无限，欢乐无限！（热门搜索推荐：美女 章子怡 刘亦菲）。信息费：2元/条（不含

14、通讯费）发送短信/彩信1加上任意美女或明星的名字到XXXXX(2) 天天艳星每天推出一名美女艳星，通过短信或者彩信发送编码直接定制，或者可以在Web/Wap网站上直接进行订购。产品说明无与伦比的美女风暴，心波荡漾的艳星风采，明星靓照，美体艳容，爆笑奇图，特别写真、狂野风情信息费：2元/条（不含通讯费）发送短信/彩信TTYX到XXXX或者在Web/Wap上订购天天艳星(3) 待机彩图主要以适合作为手机背景展示的图片为主，通过短信或者彩信发送编码直接定制，或者可以在Web/Wap网站上直接进行订购。产品说明适合正在恋爱中的年轻人，辅助以日期显示，具有浪漫气息，同时具有实用功能。信息费：2元/条（不

15、含通讯费）发送短信/彩信DJCT到XXXX或者在Web/Wap上订购待机彩图(4) 幽默搞笑主要以搞笑类图片为主，通过彩信形式表现能沟更加丰富形象，适合朋友之间进行相互发送。通过短信或者彩信发送编码直接定制，或者可以在Web/Wap网站上直接进行订购。产品说明唐僧师徒四人前往西天取经，历尽千辛万苦，九死一生，但也闹下不少笑话信息费：2元/条（不含通讯费）发送短信/彩信YMGX到XXXX或者在Web/Wap上订购幽默搞笑2.2.5 铃音类丰富的铃音资源，当红歌手歌曲、热门歌曲、大陆原创、港台原创、原声派等各类歌曲铃音资源，提供铃音下载。通过短信或者彩信以及Web和Wap方式进行定制，通过彩信方式

16、下发。产品可以有我为铃狂、新歌推荐、炫耳铃音、好歌歪唱、新年特辑、精彩推荐、火爆推荐、疯狂串烧、精挑细选、单身情歌、新歌榜、原创歌曲、超人气歌手、周杰伦、张学友、王心凌、流行地带、港台精选、粤语劲歌、大陆精选、影视原声、港台经典、金庸武侠、琼瑶言情、热播剧场、大陆影视、和弦排行榜、网络金曲榜、流行金曲、多彩铃音、劲爆DJ、运动派、星座音乐等等。产品说明这里拥有最大最全的铃音库！只要你听过的，我们应有尽有。让您下载到满意的高质量音乐。信息费：2元/条（不含通讯费）发送短信/彩信WWLK加上任意歌曲名字到XXXXX或者在Web/Wap上订购我为铃狂2.2.6 贺卡主要为各个节日以及特殊日期设定的贺

17、卡类彩信，这类贺卡不需要进行互动。根据贺卡的不同用途，可以分为：温馨祝福、金猪送福、日常祝福、温馨祝福、生日快乐、支持鼓励、轻声问候、对不起、邀请卡、感谢你、节日贺卡（愚人节、端午节、 儿童节、浪漫情人节、中秋、圣诞、新年贺卡、元旦、国庆节、五一等）。产品说明每逢七夕，民间的妇女们有乞巧的习俗，故称为乞巧节；又因这个节目的主要活动者是女性，也称为女儿节。牛郎、织女每年在这个晚上相会.信息费：2元/条（不含通讯费）发送短信/彩信QQJZF加上任意歌曲名字到XXXXX或者在Web/Wap上订购情人节祝福2.2.6 其他其他如游戏下载、彩字等等。2.3 互动类型彩信业务2.3.1 彩信名片业务描述：

18、彩信形式的商务名片，用户可以定制印有个人信息的彩信名片，并将彩信名片转发给朋友、合作伙伴、客户等。用户可以随时随地进行名片的互递，以及时更新自己的个人信息。用户使用方法：该业务为点播业务，订制途径为手机MO订制，或者网站SSO方式定制。参与方式:WEB方式。（图） 手机MO参与方式（图） 手机收到内容产品优势：u 传递简单:只要有对方的手机号码就可以方便快捷的将彩信名片传递给对方。u 联系方便:用户可以方便的将收到的彩信名片中的联系电话等信息保存到电话本中，方便联系时使用。u 个性十足:拥有丰富多样的名片模板。个性十足、美观大方。满足不同行业，不同类型人士的需求。2.3.2彩信贺卡业务描述：彩

19、福有别于现有的彩信点播类业务，强调使用中的沟通和交互体验。用户可以将朋友的姓名和自己的祝福语DIY到自己选定的彩信贺卡模版。贺卡的类型不仅局限于节日、生日、喜庆祝福；甚至生活中的种种趣味话题、善意搞笑也可以成为用户与朋友之间传情达意的渠道。用户使用方法：该业务为点播业务，订制途径为手机MO订制，或者网站SSO方式定制。参与方式:WEB方式.（图）短信方式用户编辑“朋友姓名_朋友手机_想说的话”号到“XXXX”，如：发送“张小三_13XXXXXXXXX”到“XXXX”。经过处理后，将会为用户下行已经编辑好的彩信发送给指定用户，如下图： 2.4 产品资费建议 资费阶梯：可根据产品内容、发送频率等因

20、素设置不同高低的资费。 包月业务的资费阶梯： 3元、8元、15元、20元、30元。 点播业务的资费阶梯：0.5元、1元、2元。 资费类型 手机杂志属于PUSH类型的资讯产品，适合包月的付费方式； 互动类型彩信以及网站提供的图铃下载对于新用户适合点播的按次付费方式； 对于一段时间区间保持使用记录的用户；或者是对某一产品类型存在固定偏好的用户，适合向其推广包月业务。 有助于定价的数据指标 不同产品内容类型、不同地区下的，每独立用户ARPU值，每定制关系的ARPU值 不同资费阶梯下的用户黏度：如包月用户的留存率（如定制72小时后的留存率，次月留存率）；点播用户人均点播条数等。3 运营搭建3.1 彩信

21、WEB/WAP门户建设(彩信体验站)3.1.1 网站主要功能块（1）图片、铃声点播下载图片、铃声的分类浏览。经过SSO方式确认下载后，通过MMS通道下载到手机。（2）彩信包月服务的订购包月服务（杂志）的Demo展示。经过SSO方式确认订购后，通知到订购关系管理模块，生成订购关系。（3）WEB/WAP方式浏览彩信期刊：所有的MMS彩信过刊都可以通过WAP方式阅读，至少半年内的彩信过刊都可以轻松浏览。如果用户未能及时收到定期下发的最新MMS，也可以的登陆到这个WAP门户进行浏览。（4）按照定制用户的积分情况提供专享服务：为MMS定制用户提供VIP服务，按照用户的积分情况为用户提供免费的图片、铃声、

22、视频的下载增值服务。积分和用户的定制时长和定制产品数量相关。（5）编读互动：通过互动平台用户也可以借此发表自己的文章，经过编辑筛选后发布于彩信杂志中。通过这种方式建立编读之间的沟通，提高用户对于彩信产品的忠诚度。正版沉睡精灵Hans,早上好! 进入我的彩信空间资讯 娱乐 美图 酷铃 新业务发表你的文章成为联通彩信杂志的特约撰稿人! 一周排行当金牌被“跪”出之后 体育 台湾讽刺神州飞船的漫. 军事韩国连续剧热引起的争论上证指数突破3600点旅游也能测试你的爱情美图 和弦 周笔畅-笔记（图） Wap彩信门户示例3.1.2 网站栏目划分3.1.2.1美图下载精美静态图片展示区，设置美女、帅哥、卡通、

23、宠物、爆笑、体育、祝福、影视等八大版块，各版块分若干子栏目，分别搁置经典美图，为用户搭建最精华、最全面的美图库。3.1.2.2动画下载动态图片展示区，栏目设置与美图版快相似。3.1.2.3酷铃下载炫酷和弦铃音下载专区，提供MID格式多媒体消息和弦铃音，满足手机用户对随时随地下载铃音的需求,建立通过多媒体消息通道下载特色铃音渠道。设置歌曲下载、影视原声、古典乐曲、游戏背景音、经典音效等栏目。3.1.2.4 DIY专区模块定位为“我的多媒体消息我做主”，把用户喜欢的精彩图片和精美音乐自己动手通过多媒体消息处理工具和通道制作成自己喜欢的多媒体消息。例如多媒体消息名片、多媒体消息大头贴等应用。多媒体消

24、息名片：多媒体消息系统设置多媒体消息名片模版，用户可以通过短信、WAP、网站渠道设计自己的名片内容并选择喜欢的名片模版，组合成多媒体消息名片，然后通过多媒体消息方式下发到用户多媒体消息信箱中。多媒体消息大头贴：通过手机摄相头拍摄照片，上传到联通多媒体消息照片处理中心，并选择相框、表情等，多媒体消息处理中心对照片处理后以多媒体消息形式发送给用户进行保存。多媒体消息博客：为用户提供一定容量的多媒体消息博客空间，用户可以随时随地制作图文并貌的多媒体消息博客日记，抒发情感，记忆生活点点滴滴。3.1.2.5 VIP专区 实现用户积分查询，提供与积分等值的图片、铃声、视频下载；提供用户定制彩信杂志的在线浏

25、览。3.1.2.6 杂志专区彩信杂志的简介、Demo浏览，并实现用户在线SSO订购。 3.1.2.7编读互动专区一个编读互动平台，用户借此留言并发表自己的文章。3.1.2.8免费区该模块为用户免费多媒体消息下载渠道，产品包含商用应用的手机广告和新品介绍两大部分。手机广告：手机广告为手机用户提供精美实用的多媒体消息手机广告内容，例如某化妆品精美宣传图片，某商场专卖店折扣券，某知名企业多媒体消息调查抽奖活动等。用户可以根据需要免费下载并获取实惠。多媒体消息产品对应商家按照用户下载量承担相应通道成本并对多媒体消息产品信息优惠内容进行兑现。新品介绍：新品介绍为手机用户提供最新最时尚的手机动态多媒体消息

26、信息服务，是多媒体消息营销推荐的良好渠道，对多媒体消息最新内容进行综合介绍，引导用户下载新品介绍推荐的收费类多媒体消息业务。3.2 产品管理3.2.1 产品逻辑管理(1)点播产品逻辑 按内容生成时间顺序：按照多媒体消息内容生成的时间顺序，优先发送最新的内容给用户。同时记录用户的使用记录，剔除该用户已经接收过的内容。借此提高用户感受度。 首条上行回复菜单：用户首条上行后，下发一个菜单。对用户的偏好逐步细分。这种点播逻辑常用在短信通道上行方式的“搜铃”、“搜图”等业务。 精确匹配到多媒体消息：这种点播逻辑适用于平面媒体和网站营销的方式(2)包月产品逻辑 定期主动push 不定期push：如用户设定

27、某事件发生则进行push，或者在用户进行上行后进行push。3.2.2 产品代码及上行管理1. 产品属性包括：产品名称、产品发送频率、产品ID2. 代码属性包括：代码的资费类型、代码的资费费率3. 代码与产品ID的匹配：业务代码-产品ID每个产品ID由于之相对应的业务代码，每个业务代码有可能匹配到多个产品ID；在产品下行的过程中，外网根据应用平台提交的产品ID找到与之对应的业务代码。4. 上行与产品ID的匹配：上行（上行内容与长号码）-产品ID一个上行会匹配到与之对应的唯一一个产品ID；由此判断出用户的点播或者定制的产品内容。3.3 精细化运营精细化运营主要是指通过数据来评估推广、发送等行为或

28、策略，并且尽力将建立在已有数据的分析结果转化为行动力。3.3.1 针对用户使用行为3.3.1.1 用户行为影响因素用户使用行为（定制、点播）的影响因素： 产品宣传界面 用户偏好 用户消费能力退定行为的影响因素： 定制时长 产品内容 产品的发送频率3.3.1.2用户行为相关的统计指标1、 日报统计查询条件： 分渠道 分机型 分地区（某地区/ALL） 分产品（某产品/ALL） 分时间（相对时间和绝对时间：在某时间点前后，在某时间范围内）支持上述两个或两个以上条件的双重索引。 统计对象推广量回复率定制量当日退订隔日退订隔两日退订根据特征串/地区/产品/时间/机型指定统计对象 注释：1) 推广：当日用

29、于推广的短信下发量2) 回复：收到短信，进行回复而产生的成功定制量3) 有些渠道可能没有进行短信推广，而是用户直接触发的订购短信。4) 当日退订：指前A区间产生定制且在该区间内退订隔日退订：指前B区间产生定制且在A区间内退订隔两日退订：指前C区间产生定制且在A区间内退订CBA当日 72小时 48小时 24小时 2、 历史查询1) 历史查询突出的是对一个时间区间的订、退情况的统计。可以查询某一渠道在一定时间范围内的推广情况。同时通过对于退订时间的细分可以分析用户的使用习惯。其中：24小时内退订：退订时间定制时间24小时48小时内退订：退订时间定制时间48小时72小时内退订：退订时间定制时间72小

30、时，其他类似。2) 查询条件： 分渠道 分机型 分地区（某地区/ALL） 分产品（某产品/ALL） 分时间（相对时间和绝对时间：在某时间点前后，在某时间范围内）支持上述两个或两个以上条件的双重索引。统计对象推广量回复率定制量24小时内退订48小时内退订72小时内退订收费退订1月内退订3月内退订6月内退订其他根据特征串/地区/产品/时间/机型指定统计对象 3.3.2 针对多媒体消息下行到达情况1) 查询条件： 分渠道 分机型 分地区（某地区/ALL） 分产品（某产品/ALL） 分时间（相对时间和绝对时间：在某时间点前后，在某时间范围内） 分彩信中心返回的错误类型描述支持上述两个或两个以上条件的双

31、重索引。统计对象deliverrejectMobile-rejTime-out根据特征串/地区/产品/时间/机型指定统计对象 3.3.3 针对一次群发推广效果的评估指标 评估群发的网关发送效率的指标：推广短信下行量、成功到达量、成功到达量 评估群发语和用户活跃度的指标：上行用户量、上行独立用户量、有效回复率 评估产品和用户黏度的指标：人均点播条数、ARPU 评估群发损益度：净收入、投入产出比3.3.4 业务运营分析3.3.4.1 营销数据查询提供在业务量监控结果上同时显示营销活动事件、时间、评估结果（如彩信月用户数增长图，显示出该月的营销活动、时间和评估效果）。提供营销活动的对比：同一类营销方

32、案纵向对比，时期可选择（如彩信体验方案在不同时期的对比）、同一个业务的不同营销方案对比，营销方案类型可选择。提供对营销活动的归类，查询（按时间、类型、评估效果等不同维度）。3.3.4.2营销数据统计平台支持对营销活动的数据的统计功能： 业务统计：按业务、按时间种类统计 内容统计：按产品、按时间统计 业务模式统计：按点播、订阅的业务模式、按时间统计 计费方式统计：按计费方式、按时间统计 发送号码统计：按发送手机号码、按时间统计 接收号码统计：按接收手机号码、按时间统计 用户统计：按用户和时间统计 包月话单统计：按包月话单和时间统计 订购统计：按定购关系和时间统计3.3.4.3营销数据分析可提供多

33、种统计条件组合，可以按指定时间段、用户归属地、营销业务类型等作为条件来统计，统计结果数据除以表格方式显示外，必要的还可以柱状图、折线图显示： 营销PUSH 情况统计包含任务名称、开始时间、发送用户数、失败数、发送速率、发送内容，还可查看发送的号码明细。 营销效果分析，包含下列各方面： 用户响应速度分析：1 分钟内回应用户数、10 分钟内回应用户数、10 分钟内回应用户数。 用户参与兴趣分析：参与一次用户数、参与多次用户数、人均参与数。 营销活动评估：PUSH 总人数、回应参与总人数、参与总次数、回应比率。 用户参与时段对比分析（按24 小时）。 各地区用户参与情况对比分析（按地市）。支持根据操

34、作员、消息类型、地域等条件查询每小时、每天、每月的消息发送量和成功率。显示的结果包括：操作员、消息类型、地域、发送时间、消息总数、发送成功总数和成功率。3.4 多媒体消息俱乐部围绕多媒体消息业务品牌主题建设多媒体消息俱乐部，提供网站、手机终端、WAP终端三位一体的多媒体消息服务。多媒体消息俱乐部是联通新时讯向喜爱多媒体消息业务的客户提供的一个多媒体消息综合社区交流平台，通过这个交流平台向多媒体消息用户群提供整合的多媒体消息产品和服务，促进联通多媒体消息业务循序渐进的良性发展。该社区服务以手机多媒体消息为主要载体，以网站、WAP终端为辅助载体。俱乐部设置会员制，凡使用、有意向使用新时讯多媒体消息

35、业务的手机用户均可成为多媒体消息俱乐部会员。俱乐部会员分3等级，普通会员、高级会员、钻石会员，可享受新时讯提供的多媒体消息信息服务，在使用多媒体消息业务服务时具有资费优惠，可参加社区交流和其他俱乐部相关活动。3.5 营销推广3.5.1 宣传推广重点联通多媒体消息业务尚处在发展阶段，需要在宣传推广方面加大力度，以图获得更多联通用户认可、接受和使用。针对多媒体消息业务新品牌的营销，应紧密围绕多媒体消息也品牌建设为主题。充分利用多媒体消息业务价值链各环节和各合作伙伴力量，发挥协调调动作用，共同推广，实现多媒体消息品牌的迅速扩张；以下四方面是多媒体消息业务前期重点宣传推广点：n 多媒体消息业务的品牌建

36、设；n 多媒体消息业务的推出和塑造；n 多媒体消息业务的商用和收费宣传；n 多媒体消息业务的产品组合及资费宣传；3.5.2 宣传推广方式以用户需求为导向、以市场细分为基础，建立完善的多媒体消息业务整合营销机制。多媒体消息营销推广方式应涵盖体验式营销、节日营销、事件营销、关联业务营销、精细化营销等。 体验式营销：多媒体消息新业务需要让用户充分及时获知并有效的体验；培养用户对联通多媒体消息业务的认知度和使用习惯；建立完善的资费机制，让用户明明白白消费，实现“放心体验，透明消费”宗旨；通过免费多媒体消息体验活动, 提高多媒体消息业务的渗透率，提高用户粘性；在联通营业厅设置多媒体消息业务体验站，为联通

37、用户提供多媒体消息下载服务。 精细化营销：对新用户和老用户采取精细化营销策略；对新用户：根据新入网用户基本属性，如品牌、兴趣点在多媒体消息内容、资费，服务上充分营销，提供用户喜欢的多媒体消息业务。对老用户：分析老用户的行为属性，再综合基本属性，进行数据分析和挖掘，精细化营销，增加需求用户的满意度。 活动营销：有计划有秩序的策划多样化的多媒体消息营销活动增强用户对联通多媒体消息业务的认可支持度。例如策划“多媒体消息大赢家”积分换话费活动：每月在多媒体消息平台下载、发送计费多媒体消息达一定数量，即可成为“多媒体消息大赢家”，有机会赠话费奖励或参与幸运抽奖活动。当月多媒体消息比上月超出一定条数的用户

38、，可参与抽奖，并设置多奖项；当月多媒体消息下载达到一定条数的用户，可奖励话费。 事件营销：充分利用联通手机用户关注的重大事件和重大时点来做好多媒体消息业务宣传推广；例如联通多媒体消息业务正式调试商用事件，作为一个新功能性应用必将赢得手机用户的关注热潮，在该事件基础上展开事件营销较容易获得用户的感知度。利用优势资源和主题事件，做好业务策划和产品包装宣传，制订切实可行的推广政策和促销计划，积极培育和拓展多媒体消息业务市场。 节日营销根据节日情况、节日手机用户心理行为，创新出行之有效、具有节日特色、适应节日营销的多媒体消息产品组合，营造良好的节日多媒体消息营销氛围。以情感关怀、娱乐互动、利益刺激等形

39、式将多媒体消息品牌影响、品牌地位渗透到联通手机用户的日常工作和生活，给用户寻找一个充分使用多媒体消息产品的支撑理由。例如“今年过节不收礼，收礼只收多媒体消息大礼包”活动将多媒体消息功能定位为除短信祝福外的第二个强势节日祝福手机增值产品。力求长久的打动手机用户，而不是瞬间的新鲜、刺激、冲动型使用，从而达到节日营销效果的最大化，实现多媒体消息节日营销的质变。 组合营销：多媒体消息业务与传统增值业务的有机结合，实现各业务线间的交叉营销；通过深入分析联通手机用户数据、使用习惯等，科学地测算出联通各增值业务间的组合营销合理方式，根据手机用户群体消费经验值、使用前景、业务环境以及对其他相关业务的影响等客观情况进行全面分析，以制定最可行、利益最大化的组合营销模式。例如针对当月话费消费达到100元以上的中高端用户免费赠送5条/月的多媒体消息流量；原始话费积分兑换多媒体消息流量；当月短信发送条数超过一定条数免费赠送定期多媒体消息流量；免费为用户下行多媒体消息账单，附带对多媒体消息业务进行宣传，增强用户对多媒体消息功能性应用的认可。