都匀市大隆传动机械厂质量手册0318new.doc
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1、都匀市大隆传动机械厂质量手册QDL QM-2006版号:A版受控状态:分发编号:编制:审核:批准:2006年3月28日发布 2006年3月28日实施工厂简介我厂成立于2003年,从事各种微型齿轮减速器、中小模数齿轮的设计及生产。我厂的齿轮生产执行国家标准,并结合顾客的来图来样和技术要求进行设计生产。为了适应市场的需求,我厂在质量管理的基础上大力宣传贯彻执行GB/T19001-2000版(ISO9001:2000)系列标准,编制了质量手册,致力使质量管理体系规范化,确保与质量有关的活动连续受控,实现以优质的产品和服务满足顾客的需要。地址;贵州省都匀市开发区福鑫园15号邮编:558000电话:08
2、54-8317757传真:0854-8326767章:都匀市大隆传动机械厂编号:Q/DL QM2006节::0.1 发布令质量手册版次:A/0页码:1/1质量手册发布令 都匀市大隆传动机械厂以微型齿轮减速器、中小模数齿轮的设计及生产贡献于社会。同时,以对质量负责的态度从事商务活动和生产经营,造福人类。工厂将质量管理列为最优先的事项之一,教育全体员工在各项工作和作业活动关注质量和保护环境并提供安全健康的工作环境。 为此,工厂按GB/T19001-2000(ISO9001:2000)质量管理体系-要求标准的要求建立了质量管理体系并予以实施。现发布都匀市大隆传动机械厂质量管理体系质量手册,以此作为工
3、厂质量管理的指针和全体员工在质量控制方面的行为准绳。本手册自发布之日起实施。厂长: 日期: 章:都匀市大隆传动机械厂编号:Q/DL QM2006节:0.2目录质量手册版次:A/0页码:1/3章节号 内容 页次 工厂简介 10.1 手册颁布令.20.2 目录3 0.3 管理者代表任命书60.4 修改页71 范围82 引用标准93 术语和定义104 质量管理体系124.1 总要求 124.2 文件要求 145 管理职责 185.1 管理承诺 185.2 以顾客为关注焦点. 195.3 质量方针205.4 策划 21章:都匀市大隆传动机械厂编号:Q/DL QM2006节:0.2目录质量手册版次:A/
4、0页码:2/3章节号 内容 页次5.5 职责、权限与沟通 225.6 管理评审 296 资源管理306.1 资源提供 306.2 人力资源 316.3 基础设施 336.4 工作环境.34 7 产品实现357.1 产品实现的策划 .357.2 与顾客有关的过程367.3 设计和开发387.4 采购417.5 生产和服务提供437.6 监视和测量装置的控制.48章:都匀市大隆传动机械厂编号:Q/DL QM2006节: 0.2目录质量手册版次:A/0页码:3/3 章节号 内容 页次8 测量、分析和改进498.1 总则 498.2 监视和测量 508.3 不合格品控制 538.4 数据分析 548.
5、5 改进 559 附录579.1 质量管理体系过程职责分配表579.2 程序文件一览表58章:都匀市大隆传动机械厂编号:Q/DL QM2006节: 0.3 任命书质量手册版次:A/0页码:1/1管理者代表任命书 根据工厂的实际情况,为了满足GB/T19001-2000(idt ISO9001:2000)质量管理体系-要求、标准的需要,兹授予:工厂厂长束雷先生为都匀市大隆传动机械厂的质量管理体系管理者代表,其职责和权限按质量手册的规定执行,其主要职责:1. 按ISO9001:2000标准的要求建立并保持质量管理体系;2. 组织协调工厂内外质量管理的有关决策;3. 组织实施工厂的质量管理体系内部审
6、核;4. 提高工厂全体员工质量意识;5. 向工厂厂长和管理层汇报质量管理体系运行情况,并建议工厂持续改进方向。厂长: 日期: 章:都匀市大隆传动机械厂编号:Q/DL QM2006节: 0.4修改页质量手册版次:A/0页码:1/1为确保工厂文件化质量管理体系有效实施,特对本手册进行如下修改,手册持有人接到修改通知后立即将旧页换下或划改,并按下表要求做好记录。日期修改次数修改页码修改条款修改人批准人章: 1范围都匀市大隆传动机械厂编号:Q/DL QM2006节: 质量手册版次:A/0页码:1/11 范围 1)本质量手册规定了工厂的质量管理体系要求,它阐述了工厂的质量方针、质量目标以及质量管理体系的
7、过程顺序和相互作用等,是工厂实施质量管理、进行质量控制、质量保证和质量改进活动的基本准则。 2)本质量手册编制的依据是ISO9001:2000质量管理体系 要求标准。本手册覆盖ISO9001:2000质量管理体系 要求标准的所有条款。 3)本质量手册结合工厂实际情况,适用于工厂各类产品的开发、生产、销售全过程的质量管理活动,以保证工厂有能力稳定地提供满足顾客和法律法规要求的产品。 4)本质量手册也适用于质量管理体系认证。注:工厂内部使用和发给认证公司、咨询公司的质量手册属受控文件,由于合同或协议等要求外发的质量手册属非受控文件。章:2引用标准都匀市大隆传动机械厂编号:Q/DL QM2006节:
8、 质量手册版次:A/0页码:1/12引用标准 下列标准所包含的条文,通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时,所示版本均为有效。所有标准都会被修订,使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。1) GB/T190002000 idt ISO9000:2000 质量管理体系 基础和术语2) GB/T190012000 idt ISO9001:2000 质量管理体系 要求章:3 术语和定义都匀市大隆传动机械厂编号:Q/DL QM2006节: 质量手册版次:A/0页码:1/23 术语和定义 本质量手册采用了GB/T190012000 idt ISO9000:2000质量管理体系基
9、础和术语给出的定义。例如:A)八项质量管理原则1) 以顾客为关注焦点2) 领导作用3) 全员参与4) 过程方法5) 管理的系统方法6) 持续改进7) 基于事实的决策方法8) 与供方互利的关系B)十二条质量管理基础1)质量管理体系的理论说明2)质量管理体系要求与产品要求3)质量管理体系方法4)过程方法5)质量方针和质量目标6)最高管理者在质量管理体系中的作用7)文件8)质量管理体系评价章:3 术语和定义都匀市大隆传动机械厂编号:Q/DL QM2006节: 质量手册版次:A/0页码:2/29) 持续改进10)统计技术的作用11)质量管理体系与其他管理体系的关注点12)质量管理体系与优秀模式的关系C
10、)质量管理体系(QMS)在质量方面指挥和控制组织的管理体系。根据需要增加以下术语和定义:1) 工厂(DL)都匀市大隆传动机械厂2) 本厂供应链供方都匀市大隆传动机械厂顾客3) PDCA循环P策划:按照顾客要求和工厂的方针建立过程、目标 。D实施:按照要求做。C检查:根据方针、目标和要求,对过程和产品进行监测。A处理和改进:采取措施,改进过程业绩。章:4 质量管理体系都匀市大隆传动机械厂编号:Q/DL QM2006节:4.1 总要求 质量手册版次:A/0页码:1/24.1 总要求本厂是按GB/T190012000 idt ISO9001:2000质量管理体系 要求建立质量管理体系,加以实施、保持
11、和持续改进,以确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。4.1.1 本厂质量管理体系过程及其顺序和相互作用1)主过程: 产品实现过程(对应ISO9001:2000标准中第七章)。2)支持过程: 管理职责(标准中第五章)。 资源管理(标准中第六章)。 测量、分析和改进(标准中第八章)。3)顺序和相互作用:质量管理体系是从管理职责开始的。其中包括最高管理者承诺,以顾客为关注焦点,质量方针、目标、质量管理体系策划、职责、权限和沟通、管理评审等。在此基础上进行资源管理,即确定和配备相应的人力资源、基础设施和工作环境等,构成质量管理体系的基本框架。然后进入主过程,通过产品实现的策划、实施及与顾客沟通、设
12、计和开发、采购、生产和服务提供、监视和测量设备的控制等,达到产品实现;再通过测量、分析和改进的策划进行监视和测量、不合格品控制、数据分析、持续改进,完成一个分阶段的PDCA循环,实现全面运行质量管理体系。之后进入下一个PDCA循环过程,达到螺旋上升,不断提高、持续改进,逐步完善质量管理体系。4)本厂策划的过程模式图:(见下页) 本厂将按照过程模式图,遵循PDCA循环原则,持续改进质量管理体系,以实现工厂的质量方针和目标。4.1.2工厂有关各部门应按照以下要求,以PDCA循环的方式改进工作。1)从工厂生产经营活动过程中识别出与本部门有关的质量管理体系所需的过程。2)确定这些过程的顺序和相互作用。
13、章:4 质量管理体系都匀市大隆传动机械厂编号:Q/DL QM2006节:4.1 总要求 质量手册版次:A/0页码:1/23)确定为确保这些过程的有效运作和控制所需的准则和方法。 4)确保可以获得必要的资源和信息,以支持这些过程的运作和监视。5)监视、测量和分析这些过程。6)实施必要的措施,以实现对这些过程的策划的结果和对这些过程的持续改进。7)按ISO9001:2000标准的要求管理这些过程。质量/环境/职业健康安全管理体系的持续改进管理职责理工作管理职责顾客要求 顾客满意资源管理理工作管理职责测量、分析和改进产品产品实现理工作管理职责图释: 增值活动 信息流质量管理体系过程模式图章:4 质量
14、管理体系都匀市大隆传动机械厂编号:Q/DL QM2006节:4.2文件要求质量手册版次:A/0页码:1/44.2文件要求 4.2.1 总则 工厂按照GB/T190012000 idt ISO9001:2000质量管理体系 要求建立文件化的质量管理体系包括:1)形成文件的质量方针、质量目标;2)质量手册;3)满足要求和适用的程序文件;4)管理制度、规则、规定等; 5)报告或表格等。本厂的质量体系文件分三个层次: 质量手册 程序文件 管理制度、规则、规定 (记录.表格.报告) 1)第一层:质量手册 它是按规定的质量方针和目标及适用的ISO 9000:2000 标准描述的质量管理体系。 章:4 质量
15、管理体系都匀市大隆传动机械厂编号:Q/DL QM2006节: 4.2文件要求质量手册版次:A/0页码:2/42)第二层:程序文件 它是描述为实施质量管理体系要素所涉及到的各职能部门的活动,是质量手册的支持性文件。工厂对适用的ISO 9001:2000标准要素的控制要求分别制订了程序文件,对影响质量的各项活动做出了规定的方法、评定的准则及验证的方法,使各项活动处于受控状态。3)第三层:管理制度、规则、规定(记录.表格.报告) 它是工作指导文件,包括记录、表格、报告和作业指导书,是质量管理体系程序文件的支持性文件。作业指导书的制订是为了配合程序文件的有效执行,它是一种更详细、更具体的作业指导书、导
16、则、计划、操作规范和规章制度,记录、表格、报告是为了真实记载质量活动的开展情况,用作记录反映质量管理体系运行情况,为满足质量要求的程序提供客观证据。4.2.2 质量手册4.2.2.1工厂按要求编制了本质量手册,并加以保持。4.2.2.2 质量手册是按工厂规定的质量方针和目标及ISO 9001标准(根据工厂实际情况删减后)描述质量管理体系的文件,其主要目的是: 1)规定质量管理体系的基本结构; 2)不减少责任的、合理的删减要求; 3)相关的质量管理体系程序或对其的引用; 4)质量管理体系过程之间的相互作用的描述。质量手册是实施和保持质量管理体系应长期遵循的文件。4.2.2.3 支持文件:Q/DL
17、 QP 4.2 012006 文件控制程序章:4 质量管理体系都匀市大隆传动机械厂编号:Q/DL QM2006节:4.2文件要求质量手册版次:A/0页码:3/44.2.3 文件控制4.2.3.1 根据标准要求及质量管理文件层次分布,结合工厂实际情况,分别制定了文件控制程序,同时根据需要相应地制成了一些支持性文件,用于对受控文件实施有效的控制。4.2.3.2 文件和资料的编制、审批和发行使用:1)文件和资料主要以对口部门编制,质量科负责组织、协调活动; 2)质量手册和程序文件由工厂厂长批准签署后发布;各部门编写的文件和资料,须经过部门负责人审核及相关部门负责人批准后实施。3)为了确保质量管理体系
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