某天然气加气站质量管理手册.doc

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1、天然气质量手册 XXXXX天然气开发有限公司XX加气站质量管理手册目录一、 前言3二、 颁布令4三、 质量手册批准令组织质量方针和质量目标5四、 任命书6五、 公司简介7六、 组织结构图8七、 XX加气站质量管理体系.9八、 充装工艺流程图.10 九、 加气站工艺流程图.11十、 适用范围.12 十一、 引用标准.12 十二、 文件和记录控制.13十三、 合同控制.13十四、 材料、零部件控制.14十五、 充装过程控制.15十六、 检验与试验控制.16十七、 设备和检验与实验装置控制.17十八、 不合格品（项）控制.17十九、 质量改进与服务.22二十、 人员培训、考核与其管理.24二十一、

2、执行特种设备许可证制度.26 1 XXXXX天然气开发有限公司XX加气站质量管理手册二十二、 充装记录和见证申请批复文件.27二十三、 质量管理体系、管理职责.28 2 XXXXX天然气开发有限公司XX加气站质量管理手册 前 言城市燃气是现代城市居民家庭生活和化工工业产业生产的一种主要能源，发展中的城市合理的利用天然气能源、城市污染、提高人民生活水平、促进工作生产和提高产品质量，推进社会综合经济效益提升。城市燃气的发展是建设现代化城市基础设施不可缺少的条件，对加速实现高度物质文明和精神文明，构建和谐社会和居住环境具有重要的意义。随着XX市CNG燃气汽车的发展以及加气站的建设极大的提高了XX市基

3、础产业的发展，XX区近几年居民天然气的启动很大程度的XX区的环境，在提升基础设施建设和提高人民生活水平起到了重要的作用，同时极大的改变了XX区交通行业的发展，为窗口企业提升经济效益做出很大贡献。XXXX天然气开发有限公司XX加气站投资建设的CNG加气子站为方便系辖区范围的车辆充装天然气、拉伸XX区经济产业链、完善产业结构增加企业的收入改善环境，经公司研究决定投资500万元建设CNG加气子站一座，日生产压缩天然气1000标准立方米，该项目经XX市建设局、XX市燃气办公室、XX区及相关部门研究批准，该站的建设极大的方便了XX区燃气汽车目前加气难的问题，同时也有利于城市燃气汽车的发展，改善城市经济的

4、发展格局，为节能减排作出新贡献。3 XXXXX天然气开发有限公司XX加气站质量管理手册颁 布 令XXXX天然气开发有限公司XX加气站，全体员工对国家颁布的有关法律，法规以及相应的国家标准、行业标准必须全面贯彻执行。为确保加气站的特种设备、压力管线以及配电设备的安装运行，加气站在今后能够安全、良好的运营，特制定XX加气站质量管理手册。本站质量管理手册规定了我公司的质量方针，是描述我公司质量管理体系的纲领性文件，是我公司及全体员工在质量管理体系运行中，必须遵照执行的法规性文件，也是知道公司内部协调组织质量活动的准则。现批准发布，自2010年6月16日起实施。希望XX加气站认真按照质量管理手册各项规

5、定执行。XXXX天然气开发有限公司总经理签署颁布令 XXXX天然气开发有限公司2012年4月6日 4 XXXXX天然气开发有限公司XX加气站质量管理手册质量方针以质量为主线，以良好的服务为基础，诚信服务、顾客第一；充装快捷、为公司提供计量合格、品质优良的压缩天然气；设备先进、奥义、质量为本；质量目标严格特种设备安全检察条例压力容器安全技术监察规程，特种设备安全技术规范TSGR0042009固定式压力容器监察规程特种设备安全技术规范TSFR40012006气瓶充装许可规则，国家质量技术监督局第115号令特种设备事故报告和调查处理规定，加气站运行中不断改进和采用新技术、加强员工的技能训练，以提高管

6、理质量。1. 贯彻以服务质量求生存的发展途径，诚信服务提高客户满意率90%;2. 有计划、有步骤的培训上岗员工，职业技能培训率达100%；3.4.5.6. 持续质量改进质量成本，质量损失率2% 实施“零事故”战略，设备“零事故” 销售质量合格率达100% 严格按质量认证体系执行，保持与设备生产厂商的联系，对设备进行严格的维护和管理，防止因停业给顾客带来不必要的麻烦。5 XXXXX天然气开发有限公司XX加气站质量管理手册任命书XXXX天然气开发有限公司XX加气站为了高效安全的管理好加气站，确保天然气压缩、充装设备安全运行以及质量管理达标、计量准确；为确保本手册的贯彻实施，在组织管理上必须予以保证

7、实施的有效性，经公司总经理办公室研究决定，法定代表人提名通过为此任命以下人员。任命为XXXX加气站技术负责人，负责加气站的技术、设备运行的技术管理工作。任命为XXXX加气站电气设备技术负责人，负责加气站的电气设备日常维护、检修、改造。任命为XXXX加气站站长，负责加气站充装人员的日常工作以及安全生产工作的管理，是充装质量、安全生产第一负责人。任命为XXXX加气站安全员，负责加气站的安全检查、管理，负责设备间的监察，检查和日常维护。 XXXX天然气开发有限公司 2012年4月1日 6 XXXXX天然气开发有限公司XX加气站质量管理手册公司简介XXXX天然气开发有限公司成立二00五年十二月，二00

8、八年十二月又经XX市政府批准进入民用天然气市场，主要经营：民用天然气、天然气加气业务。为方便XX区、XX区范围内的车辆充装天然气、拉伸XX区经济产业链、完善产业结构增加企业的经济收入改善环境，经区技术监督局、XX市建设局、XX市燃气管理办公室、XX区、XX区及相关部门研究批准，目前建设有XX路CNG加气站母站一座、XXCNG加气子站一座，XX路加气站一座，在经营运行几年里，经济效益良好，同时也有利于城市燃气汽车的发展，改善城市经济的发展格局，为节能减排做出贡献。公司各加气站及民有调压站设备运行正常，建设日生产压缩气80000标准立方米，每天民有天然气供应能力100000标准立方米。公司现有技术

9、人员5名，职工86人，公司安全生产、技术、经营管理到位，消防设施齐备有效，安全制度完善。得到了上级主管部门的认可和肯定，二0一0年度被XX市建设局评为先进单位。 7 XXXXX天然气开发有限公司XX加气站质量管理手册XXXX加气站组织机构图 组织机构图 8 XXXXX天然气开发有限公司XX加气站质量管理手册 XX加气站质量管理体系 9 XXXXX天然气开发有限公司XX加气站质量管理手册 XXXX加气站工艺管道流程 10 XXXXX天然气开发有限公司XX加气站质量管理手册加气站工艺流程图 11 XXXXX天然气开发有限公司XX加气站质量管理手册1、 适用范围为了保证XXXX天然气开发有限公司，投

10、资建设的XX加气站设备安全运行以及压缩天然气安全充装工作，根据国家有关法律、法规、标准的要求，结合本公司实际运营情况，建立本站的质量管理体系。质量管理手册编制范围，适用于技术标准、工艺文件等技术文件的复制、发放、更改和回收。2、 引用标准1、国务院2009年549号令特种设备安全监察条例2、特种设备技术规范TSGR4001-2006气瓶充装许可规则3、特种设备安全技术规范TSGR0009-2009车用气瓶安全监察规程4、国家质量技术监督局GB14194-2006永久气体气瓶充装规定5、特种设备安全技术安全规范TSGD3001-2009压力管道许可规则6、特种设备安全技术安全规范TSGR004-

11、2009固定式压力容器安全监察规程7、国家质量技术监督局115号令特种设备事故报告和调查处理规定8、国家质量技术监督公司2003气瓶安全监察规程9、中国石油天然气总公司1995年工业车用压缩天然气气瓶安全管理规定10、建筑设计防火规范GB50016-200611、汽车加油加气站设计与施工规范GB50016-2006； 3文件和记录控制12 XXXXX天然气开发有限公司XX加气站质量管理手册31文件控制目的有效地控制公司内部文件及外宋文件的编写、审核、批准、标识、发放、回收作废及更新和资料审核、分发及更新程序，使公司文件均能得到有效所需的控制，以及质量记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置

12、所需的控制与质量体系有关的技术文件和资料，确保对质量体系有效运行起到了重要作用，在加气站各环节都能得到相应文件与相关标准有效版本，防止使用失效和作废的文件与标准。32记录控制目的有效地控制管理公司质量管理体系中，加气站的记录表格发放、回收及更新和记录资料审核，使记录资料均能得到有效实施和控制以及保存期限后的处置，确保对质量体系有效运行起到了重要作用，加强了力口气站安全管理有据可查确保安全。文件的保管由公司办公室负责保管，保管设施采用文件柜，加气站建设项目经行政部门审核批准的文件、设备的检验文件和竣工资料为长期保管文件，销售记录文件每三年清理销毁一次，工作记录文件每二年清理销毁一次。4、合同控制

13、工程项目的实施过程实质上是项目相关的各个合同的执行过程，要保证项目正常进行、按计划、高效率地实施，必须正确地执行各个合同。必须按照法律和签署的合同要求内容履行，合同的控制管理是建设项目优质管理的保证。5、材料、零部件控制13 XXXXX天然气开发有限公司XX加气站质量管理手册51材料，零部件控制材料，零部件(包括配套设备，下同)控制的范围，程序，内容如下：(1)材料，零部件的采购(包括采购计划和采购合同)，明确对分供方实施质量控制的方式和内容，包括对分供方进行评价，选择，重新评价，并编制分供方评价报告，建立合格供方名录等，对法规，安全技术规范有行政许可规定的分供方，应当对分供方许可资格进行确认

14、：(2)材料，零部件验收(复验)控制，包括未经验收(复验)或者不合格的材料，零部件不得投入使用；(3)材料标识(可追溯性标识)的编制，标识方法，位置和标识移植等；(4)材料，零部件的存放与保管，包括储存场地，分区堆放或分批次(材料炉批)等；(5)材料，零部件领用和使用控制，包括质量证明文件，牌号，规格，材料炉批号检验结果的确认，材料领用，切割下料，成型，加工前材料标识的移植及确认，余料废料的处理等；(6)材料，零部件代用，包括代用的基本要求及代用范围，代用的审批，代用的检验试验等；(7)在加气站设备中零部件，由于设备制造材料的特性以及单一生产的特出性消耗量不大，因此，应科学制定各种消耗零件的输

15、额，并采取有效的措施。首先，控制零件材料消耗量要以产品材料定额运行时间为依据，按计划定购，严格执行回收发料制度，并做到节约材 14 XXXXX天然气开发有限公司XX加气站质量管理手册料奖励、浪费材料惩罚制度。材料的控制提高生产效率是降低设备运行成本的重要途径，要提高设备的生产效率，就必须选用先进的技术设备，并对设备操作者进行必要的培训，不断提高职工的素质。6、充装过程的控制1、目的对天然气充装过程中影响到天然气质量和计量的各个因素进行有效控制，确保天然气质量满足有关要求规定。2、适用范围适用于天然气充装过程中的各道程序3、控制过程(1)充装过程中，注意枪头是否有漏气现象，防止因漏气造成计量不准

16、。(2)充气前，先打开枪头阀门，再打开车辆阀门，防止因操作失误造成计量不准，造成气源的浪费。(3)充气完成后，先关闭车辆阀门再关闭枪头阀门，防止充入气瓶内的天然气放空。(4)由质量监督公司对加气机进行定期校验，防止因流量计误差导致计量不准。 7、检验与试验控制15 XXXXX天然气开发有限公司XX加气站质量管理手册71目的此文件确立本公司对所有检验与试验之程序，以确保设备的维修维护材料质量能得到有效提升，并能满足质量要求、环保要求及有关规定。81检验与试验程序检验与试验控制的范围，程序，内容如下：(1)检验与试验工艺文件基本要求，包括依据，内容，方法等；(2)过程检验与试验控制，包括前道工序未

17、完成所要求的检验与试验或必须的检验与试验报告未签发和确认前，不得转入下道工序或放行的规定；(3)最终检验与试验控制(如出厂检验，竣工验收，调试验收，试运行验收等)，包括最终设备检验前所有的过程检验与试验均已完成，并且检验试验结论满足安全技术规范，标准的规定：(4)检验与试验条件控制，包括检验与试验场地，环境，温度，介质，设备(装置)，工装，试验载荷，安全防护，试验监督和确认等；(5)检验与试验状态，如合格，不合格，待检的标识控制；（6）安全技术规范，标准有型式试验或其他特殊试验规定时，应当编制型式试验或其他特殊试验控制的规定，包括型式试验项目及其覆盖产品范围，型式试验机构，型式试验报告，型式试

18、验结论及其他特殊试验条件，方法，工艺，记录，报告及试验结论等；(7)检验与试验记录和报告控制，包括检验与试验记录，报告的填写，审核和确认等，检验与试验记录，报告样机(试样，试件)的收集， 16 XXXXX天然气开发有限公司XX加气站质量管理手册归档，保管的特殊要求等。9、设备和检验与试验装置控制 9.1设备和检验与试验装置控制的范围，程序，内容如下：(1)设备和检验与试验装置控制，包括采购，验收，操作，维护，使用环境，检定校准检修，报废等；(2)设备和检验与试验装置档案管理，包括建立设备和检验与试验装置台帐和档案，质量证明文件，使用说明书，使用记录，维修保养记录，校准检定记录及报告等档案资料；

19、(3)设备和检验与试验装置状态控制，包括检定校准标识，法定检验要求的设备定期检验报告等。10、不合格品(项)控制101根据本单位实际情况，制定不合格品(项)控制的范围，程序，内容如下：(1)为了对不合格品进行控制，确保不合格压缩天然气流入下道工序，制定本程序。该程序适用于本公司八一加气站充装过程中质量控制，确保向顾客提供合格压缩天然气产品。(2)不合格品(项)原因分析，处置及处置后的检验等：(3)对不合格品(项)所采取纠正措施的制定，审核，扎雌，实施及其星瞬验证等。102职责1、该程序由加气站技术负责人负责管理压缩气的质量控制。2、加气站技术负责人负责本程序文件的编制和更改，负责具体的 17

20、XXXXX天然气开发有限公司XX加气站质量管理手册监控和实施。3、质量管理体系覆盖的所有工程项目都应执行该程序。103不合格品的分类不合格品按严重程度分为以下三类：a一般不合格晶：指天然气压缩工序中出现的少量的水，虽未达到规定要求但不影响设备和管道的安全和使用功能的不合格品；b严重不合格晶：指天然气压缩可能影响设备和管道的使用安全或处理后造成永久影响的不合格品；c重大不合格品：指天然气压缩气的质量构成事故的不合格品。 104不合格品的处置1、指天然气压缩气的质量严重程度由加气站技术负责人检查并作出判断，书面通知加气站站长进行压缩机设备以及辅助设备的检查整改工作。2、当发现一般不合格晶时，由加气

21、站技术负责人向压缩机操作工下达不合格晶通知单(R221)，写明存在的质量问题和具体部位，限定整改完成期限，指定整改验证人(安全员)。压缩机操作工接到通知后，要及时安排整改，整改完成后进行自检，并在整改通知单上填写处理情况和和自检结果，通知验证人验证，由验证人做好验证记录。3、当发现严重不合格品或重大不合格品时，由加气站技术负责人填写“严重(重大)不合格晶处理记录”(R222)，组织有关人员(必要可要求厂家技术专家)对不合格情况进行评审。105 纠正措施18 XXXXX天然气开发有限公司XX加气站质量管理手册当要求制定纠正措施时， 由加气站技术负责人按作U正预防措施程序(ZJBEMSP13200

22、3)要求进行原因分析，并针对原因组织制定和实施纠正措施，以防止类似问题再次发生，并做好记录。原因分析主要从人、机、料、法、环五个方面进行：a.操作人员技术不熟练，缺乏必要的培训；b.设备自身问题不能满足要求； 19 XXXXX天然气开发有限公司XX加气站质量管理手册不 合 格 品 通 知 单注：本表一式三联。交被通知岗位两联，下达人留存一联；整改完成并验证后，整改下达单位留存一联，返回公司一联。 20 XXXXX天然气开发有限公司XX加气站质量管理手册严重（重大）不合格品处理记录（R22-2） 21 XXXXX天然气开发有限公司XX加气站质量管理手册11、质量改进与服务111质量(1)质量信息

23、控制，包括内，外部质量信息，质量技术监督部门和监督检验机构提出的质量问题，质量信息收集，汇总，分析，反馈，处理等；(2)规定每年至少进行一次完整的内部审核，对审核发现的问题分析原因，采取纠正措施并跟踪验证其有效性；(3)对设备运行的合格率和返修率进行定期统计，分析，提出具体预防措施；(4)用户服务，包括服务计划，实施，验证和报告，以及相关人员职责等。11.2服务(1)要提高服务质量，XXXX天然气开发有限公司XX加气站结合加气站的服务的特性，真正理解顾客眼中的服务质量，有效地激励员工采取相应步骤制订服务质量标准和建立服务系统，使企业的服务质量得到改善。(2)改进服务质量管理首先要保证加气站内部

24、所有员工都具有优质服务的观念，理解服务质量对公司利润的影响。对于公司管理人员，更应使他们理解服务质量在企业战略制订中的指导作用。(3)改进服务质量还要分析并理解企业为什么存在质量问题的实际原因，这是改善服务质量的具体工作。可通过控制服务工 22 XXXXX天然气开发有限公司XX加气站质量管理手册作中的四种差距达到改进服务质量的目的。1控制顾客期望和管理者认知的顾客期望的差距击市场调查的数据收集、市场调查结果的使用、市场对服务中问题的针对性，以及管理者和顾客之间的直接联系等缩小这二者的差距。和顾客直接联系的职员应将所知所感传达给加气站站长，站长应鼓励员工和自己进行面对面的沟通。2控制管理者对期望

25、的认知和服务质量标准的差距在确定顾客的需求和期望重点之后设置正确的服务目标。 根据加气站特点制订服务质量标准，对重复性的、非技术性的服务实行标准化。3控制服务质量标准和实际传递服务的差距加强员工培训，使员工在工作胜任性方面和相互之间的协作性得以胜任。张建立有效的监督控制体系。避免个人在企业和顾客之间产生角色矛盾。本企业尽量为员工提供必要的信息，降低员工产生角色不明的可能性。4控制实际传递服务和顾客感受的差距加强信息流动机制，以加强员工和管理者之间的相互沟通协作，从而实现质量服务的目标。避免提供服务项目的夸大宣传，可以避免顾客产生过高期望。23 XXXXX天然气开发有限公司XX加气站质量管理手册

26、12、人员培训、考核与其管理12各类人员培训考核制度1、目的：对质量有影响的工作人员进行培训，以保证受培训人员满足有关工作的规定要求，从而提高天然气质量和服务质量。2、适用范围：适用于天然气质量和服务质量有影响的工作人员的培训。3、职责(1)站长负责组织培训(包括操作技能、质量管理、安全教育等)，根据公司方针目标编制职工教育计划，并组织实施。(2)站长负责联系燃气办和消防部门对新职工进行质量培认4、培训原则(1)上岗教育对象为新职工，上岗前必须进行公司管理标准，工艺纪律、安全技术和质量教育培训，培训合格后方可上岗。 ：(2)要对天然气常识、加气机操作、质量管理等进行普及教育。(3)对技术人员、

27、质量管理人员、安全监督人员要进行深化教育。(4)新聘用的员工上岗前培训：先进行普及教育的第一阶段，由人加气站下发相关资料，由其自学；再进行第二阶段培训，根据其工作岗位的不同，由加气站安排对其进行岗位培训，基本知识学习结束后由公司安排到质量技术监督公司考取特种设备作业证。24 XXXXX天然气开发有限公司XX加气站质量管理手册5、培训形式(1)以岗位培训为主。(2)各种脱产或不脱产的专题培训班、学习班。6、培训内容和要求(1)质量意识，明确贯彻企业质量方针的重要性，o(2)明确员工的质量职能和岗位及个人的质量职责。(3)掌握有效的质量管理方法和控制手段。(4)对加气员应达到燃气办对操作员的工人技

28、术要求，技术员要求达到对设备、工艺、质量管理等了解并理解的水平。(5)所有人员必须对质量管理体系有明确的认识和理解。(6)加气站人员的培训，由加气站负责申请，公司办公室具体组织内部的学习和业务知识的培训，通过公司考核后，培训证由办公室存档保管。(7)气站工作人员除参加公司组织的培训外，还应在公司的安排下参加质监、消防，安监等相关部门组织的专业知识培训并取得上岗证。(8)加气站应坚持每周一次全员参加的安全教育活动和专业知识的学习，由站长或安全员主持，并做好活动记录。(9)公司每半年组织一次气站工作人员岗位安全知识及操作技能考核，考核不合格者待岗培训，直至合格后方可上岗。7、培训目标：建立起完善的

29、工作秩序，使压缩气生产各环节严格按照规范 25 XXXXX天然气开发有限公司XX加气站质量管理手册运转，使每一位员工胜其职、负其责，严把质量关，坚决杜绝生产中出现违章操作的错误，保证生产出合格的压缩天然气。8、培训档案的管理内容1、公司要把加气站对员工的培训工作制度化，保证此项工作的有关文件收集归档；以便总结经验，改进工作。2、公司要设立员工个人培训档案，将员工每次培训的情况纪录在案，以便日后对员工的考察。3、年度培训计划、培训考核登记表。4、个人培训档案：个人培训记录、个人培训考核试卷、考核结果及培训评价。13、执行特种设备许可制度结合许可项目特性和本项目的实际情况，制定执行特种设备许可制度

30、控制控制的范围，程序，内容如下：(1)认真严格执行特种设备许可制度；(2)接受各级质量技术监督部门的监督检查；(3)接受监督检验，包括法规，安全技术规范对特种设备制造，安装，改造，维修有实施监督检验的要求时，制定接受特种设备监督检验的规定，明确专人负责与监督检验人员的工作联系，提供监督检验工作的条件，对监督检验机构提出的监检工作联络单，监检意见通知书的处理程序等；(4)做好特种设备许可证管理，包括遵守国家的法律，法规和安全技术规范的规定，特种设备许可情况(如名称，地点，质量保 26 XXXXX天然气开发有限公司XX加气站质量管理手册证体系)发生变更变化时，及时办理变更申请和备案的规定，特种设备

31、许可证及许可标志管理规定，特种设备许可证的换证要求等。（5）提供相关信息，包括按照法规，安全技术规范，向质量技术监督部门，检验机构和社会提供特种设备制造，安装，改造，维修的相关信息。特种设备安全技术规范TSGR 4004-2006特种设备安全技术规范TSGR 004-2009TSG Z0004-2007 特种设备安全技术规范特种设备安全技术规范 TSGD 3001-200914、充装记录和见证审批文件1、充装前、后检查的检查记录2、质量信息反馈记录3、设备运行、检修和安全检查记录4、安全培训记录5、加气站生产运行日报表6、设备运行检查记录7、加气站定期安全检查记录8、充装过程能按规定进行操作，

32、并有专人进行巡回检查记录 27 XXXXX天然气开发有限公司XX加气站质量管理手册14、质量管理体系、管理职责(1)管理职责为了保证质量管理体系的有效实时运行，本章规定了本公司管理层、加气站和岗位在管理体系中的职责、权限和需实施的活动。（2）管理承诺公司经理通过以下活动对建立、实施质量管理体系和持续改进其有效的承诺提供证据。a. 公司经理向全体职工传 达满足顾客要求、遵守法律法规与其他要求、预防安全事故的重要性不断增强职工的质量意识，使他们能积极参与质量改进活动。b. 公司经理负责组织制定和批准的质量方针和目标。c. 确定组织结构，确保在公司控制要求2.1质量目标制定的依据执行体系目标：28

33、XXXXX天然气开发有限公司XX加气站质量管理手册a.质量方针提供的有关要求的框架；b.公司经理要组织相关人员对加气站所处市场的当前和未来需要作必要的预测以及调整；c.加气站应根据公司的管理目标建立本站每年雅俗天然气的销售目标，所制定的目标要求具体结合实际状况，指标应具体可测量。d.为保证目标的顺利完成，加气站首先要实现服务目标、在完成服务目标的基础上确定销售措施等。e.公司应不断地对加气站的管理目标进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应生产发展和内外部坏境条件的变化。（4）质量目标的制定a.公司法定代表人负责组织制定本战的质量目标、安全目标和指标、销售经营目标；燃气项目投资建设项目。b.

34、公司经理负责审批各项目标和指标。0（5）目标管理2.4目标、指标的检查、评审和修改a.加气站要分别组织个班次定期对目标、指标的实施情况进行检查评比活动，并将结果报公司领导。b.由于外部坏境对销售目标的影响，加气站可是面说明形式报告公司进行相应的修订。c.目标和指标的变更和修订必须经院审批人员进行审批。d.目标和指标要公开，便于全体职工及相关方了解。（6）质量管理体系策划1.总则依据质量目标和指标，对质量管理体系进行策划，确保质量管理体系得以有效地实施与运行。2.控制要求29 XXXXX天然气开发有限公司XX加气站质量管理手册2.1质量管理体系策划的时机当出现以下情况公司内部出项变化是，公司颁布

35、的质量管理体需改进修改。a. 当本公司的质量的方针、目标、组织结构发生重大变化时； b. 本公司的资源配置、市场情况、外部社会要求及相关法律法规发生重大变化时；c. 现有的质量管理体系文件未能涵盖变化了的事项时；d. 对特定的项目、合同需编制质量计划或专项方案时；e. 需重新识别各项管理过程时。（7）职责、权限与沟通为确保管理体系的有效运行，明确本公司的组织机构及人员的职责、权限，建立本公司运行的组织机构，并进行了相应的职能分配，从而确保管理体系的建立、实施与运行。14.1 质量管理体系、管理职责各类岗管理职责1、 公司经理管理职责公司经理通过以下活动对建立、实施质量管理体系和持续改进认真贯彻

36、国家和上级有关保证天然气压缩和销售的质量方针、政策、法规以及标准，不断完善加气站质量管理体系。a. 公司经理向全体职工传达满足顾客要求、遵守法律法规与其他要求、预防安全事故的重要性，不断增强员工的质量意识，是他们能积极参与质量改进活动。b. 公司经理负责组织制定和批准本公司的质量方针和目标。c. 确定组织机构，确保在本公司内建立适当的沟通过程。并确保对质量管理体系的有效性进行内外沟通。d. 公司经理按策划的时间间隔主持管理评审，对体系的适宜性、 30 XXXXX天然气开发有限公司XX加气站质量管理手册充分性和有效性进行评审，以评价持续改进体系的机会，是管理承诺得到兑现。e. 公司经理应确保质量

37、管理体系运行及改进获得必要的资源。 f. 公司经理负责任命管理者代表，委派站长为质量负责人，并申明其管理权限，做好体系建立和保持的具体事宜。2、技术负责人管理职责a.对生产和销售中影响质量的环节认真把关。努力提高业务知识提高技能，切实有效的进行项目的实施工作，有计划的做好长短期的工作安排，提高管理水平，确保设备安全运行。b.对生产和销售中的原始数据的记录的正确性、完整性负责，并组织好质量管理档案。c.积极努力提高服务质量，并通过教育提高加气员的服务质量。组织安排加气站工作人员业务知识和专业技术的学习，有计划的岗位练兵和消防训练工作。d.不断提高自身的管理水平，要关心员工的生活，做好上、下级以及

38、合作公司人员的沟通工作，认真做好本公司的安全生产运行的全面工作，防止各类事故的发生，发现事故隐患不拖、不等、不靠及时组织处理，无法解决的问题即使向总经理汇报，负责质量管理手册中规定的实施。3.站长的岗位职责1、在XXXX天然气开发有限公司XX加气站主管经理的领导下，组织和领导全站员工搞好安全、经营、服务、各项管理工作。贯彻执行国家和上级颁发的有关质量和技术的方针、政策、法规以及标准。负责加气站技术文件的收集审核工作，批准设备维修项目的实施，领导全站员工完成公司下达的各项工作任务，以服务为宗旨，执行落实各项规章制度及具体实施情况的监督检查工作。31 XXXXX天然气开发有限公司XX加气站质量管理

39、手册2、组织搞好天然气的设备的运行、存储、销售及资金回笼工作。及时了解市场情况，开拓经营，保障供应，确保质量，提高销量。负责质量管理体系的实施，每月必须向公司汇报一次质量管理体系的运行落实情况。认真做好本站的安全生产的管理工作，防止各类事故的发生，发现事故隐患不拖、不等、不靠及时组织处理，要求每周五组织加气站工作人员，进行设备的定期检查抽检工作包括站内和机房卫生，同时详细的填报检查记录。3、负责经营日报表的审核工作，加强内部核算，分解落实各项经营指标，控制费用支出和运营成本，提高经济效益，确保各项经营任务顺利完成。监控生产和服务质量，充分发挥质量职能，及时解决生产销售中出现的质量问题，并对所做

40、的结论负责。有计划的做好长短期的工作安排，提高管理水平，确保设备安全运行，培养班组长及生产骨干人员，做好全站入员思想工作。4、落实站内安全生产责任，开展安全教育，完善安全设施，落实安全措施，确保安全生产，随时检查监督各岗位责任制的落实及操作规程的执行情况，不断完善各岗位责任制和操作规程。5、熟悉加气站各项经营管理环节和操作规程，合理调配人力，坚持每日指导检查，督促各岗位员工的工作，确保影响生产和销售质量的各个环节均在受控状态下进行。6、组织安排站内工作人员业务技术的学习，岗位练兵和消防训练工作。7、站长必须每天安排好CNG拖车的拉运和气量的储备工作，要求做的每天加气总量清楚；储气井的储量清楚；

41、CNG拖车到达的时间清楚；当天的天气清楚，要制定详细的设备维修计划，并负责实施 。8、站长是本站安全生产第一责任人，负责站内全体人员的安全教育，进站工作人员必须按规定要求穿着公司发放的工作服，组织安排 32 XXXXX天然气开发有限公司XX加气站质量管理手册全站职工技术学习、岗位练兵、职业道德教育，安排人员定期对加气站的消防设备进行清洁和检查。9、组织员工开展创建先进班组和争当优秀员工活动，不断提高服务质量。负责站内员工的思想教育工作，带领全体员工遵章守纪，保持良好的站风站貌。10、管理好站内设备设施，组织员工定期维护保养，使之处于良好状态。认真抓好设备安全管理制度、消防安全制度，并落实到每个

42、岗位、每个人身上，此项工作应长期化、制度化的执行下去，做好班组人员调配及班组间工作安排和衔接。11、秉公办事，做好站内员工考核，工作分配，充分调动每一个员工的积极性，定期向上级领导汇报充装站工作情况，接受领导的工作检查，执行有关规定，如遇突发情况必须及时报告。12、在公司授权范围内，处理好站内日常事务，重大事件及时汇报并处理。4.副站长的岗位职责1、负责传递和实施公司下达的各项工作任务，以服务为宗旨，配合站长管理好本站的全面工作及各项规章制度的具体实施。2、培养班组长以及工作骨干人员，做好全站员工的思想工作。3、随时监视监督岗位责任制度的落实情况，熟悉站内各种设备及设施的位置和使用操作规程，能

43、识别和排查设备发生的。4、按规定要求进行巡回安全检查确保安全运行。5、对进站车辆有责任、有义务按有关标准进行安全监察，不符合技术安全要求的车辆坚决不允许充装。6、做好岗位记录，收集整理、保管好有关资料档案。7、副站长是消防安全管理的第二责任人。8、在站长领导下负责本站人员全面工作，接受站长指令，工作检 33 XXXXX天然气开发有限公司XX加气站质量管理手册查及考核。9、带领全站人员履行各岗位职责，严格执行各岗位操作规程，落实巡回查制度。5、班长的岗位职责1.认真执行公司规定的各项管理制度和检查制度，爱岗敬业，听从站长的工作安排，严肃劳动纪律，贯彻国家的安全法律法规及加气站的各项安全制度，同时做好本班人员的安全教育工作。2、坚持生产必须安全的原则，确保领导交给的各项任务的完成。3、运行班长在站长领导下负责本班压