某消防检测公司质量手册.doc
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1、新疆军兴达消防检测有限公司管理体系文件XJJXD/SC00-2010 质量手册文件编号: XJJXD/SC 00-2010 版 本 号: 第B版 编 写 人: 审 核 人: 批 准 人: 受控状态: 发放序号: SC 2-1 持有部门: 编制单位:新疆军兴达消防检测有限公司2010年5月1日发布 2010年5月20日实施 质 量 手 册代号:XJJXD/SC00-2010第 1 页 共 1 页主题:前 言第B版 第0次修订前 言1 编写质量手册的目的1.1 保证全公司检测工作质量,为管理体系的有效运行提供纲领性文件。1.2 为内部质量审核提供依据。1.3 统一协调、控制全公司的质量管理工作1.
2、4 向客户展示本公司的质量保证能力。1.5 向认证机构审查人员提供资料。2 适用范围本质量手册仅适用于全公司。3 质量手册编写的依据3.1 ISO/IEC17025:2005检测和校准公司能力的通用要求。3.2 实验室资质认定评审准则及相应领域的应用说明和相关法律法规。3.3 ISO/IEC导则49:1986编制检测公司质量手册指南。4 公司的辨认公司全称:新疆军兴达消防检测有限公司组织机构代码: 75455500-2登记号:组代管650000-167486-1注册号:650000058003233地址:乌鲁木齐胜利路794号广汇汇苑小区1号楼2单元402室邮编:830000电话:0991-2
3、880039传真:0991-2880039质 量 手 册代号:XJJXD/SC00-2010第 1 页 共 2页主题:目录第B版 第0次修订 目 录批准页修订页第1章 概况第2章 公正性声明第3章 质量方针、质量目标第4章 管理要求41 组织42 管理体系43 文件控制44 检测分包45 外部支持服务和供应品控制46 合同评审47 申诉和投诉48 纠正和预防及改进措施49 记录(档案)410 内部审核411 管理评审第5章 技术要求51 人员52 设施和环境条件53 检测工作与方法54 设备和标准物质质 量 手 册代号:XJJXD/SC00-2010第 2 页 共 2页主题:目录第B版 第0次
4、修订55 量值溯源和校准56 抽样和样品处理57 结果质量控制58 结果报告附件:1、组织机构框图2、管理体系的岗位职能分配表3、内审流程图4、质量保证体系框图5、授权签字人签字识别表 6、检测工作流程图质 量 手 册代号:XJJXD/SC00-2010第 1 页 共 1 页主题: 质量手册批准、实施通告第B版 第0次修订质量手册批准、实施通告本公司依据ISO/IEC17025:2005检测和校准实验室能力的通用要求、实验室资质认定评审准则及相应领域的应用、ISO/IEC导则49:1986编制检测实验室质量手册指南、ISO/IEC指南2和ISO8402的定义和术语的要求,重新编制了质量手册(第
5、 B 版)。经公司办公会议审定、公司总经理批准。本手册自2010年5月20日起实施。质量手册是保证我公司检测工作实现正规化、标准化、科学化的基本准则,是保证检测工作科学性、公正性的纲领性文件和“内部法规”,必须严格认真贯彻执行。新疆军兴达消防系统检测有限公司公司总经理: 2010年 月 日 文件编号修改条款修改内容修改日期质量负责人审核公司 总经理 批 准实 施 日 期 文 件 修 订 页质 量 手 册代号:XJJXD/SC01-2010第 1 页 共 1 页第1章:概况第B版 第0次修订概 况新疆军兴达消防检测有限公司,根据建设部、公安部的相关要求,经新疆维吾尔自治区公安消防系统总队审批批准
6、,经工商税务注册登记,于2006年正式成立,主要从事各类消防系统灭火系统的检测工作。目前有 测试设备。本公司设总经理1名,技术负责人(技术经理)1名,质量负责人(质量管理经理)1名,检测部、业务技术部。工作人员共计 11 人。其中:高级工程师 1名 、中级职称 3 人,大专以上工程人员及管理人员共计10人。 本公司依据实验室资质认定评审准则的规定,采用新规范等标准,结合本公司的工作实际,重新编制了质量手册(第B版)等体系件,并于2010年5月20日正式运行。质 量 手 册代号:XJJXD/SC02-2010第 1 页 共 1 页第2章:公正性声明第B版 第0次修订公正性声明新疆军兴达消防系统检
7、测有限公司依据中华人民共和国计量法中华人民共和国标准化法中华人民共和国产品质量法等有关规定,进行消防系统的检测业务,为实现检测工作的公正性,特声明如下:2.1.1 本公司具有独立法人资格,其检测工作不受任何外部干扰,能独立完成各类检测任务,保证质检机构第B方公正立场。2.1.2 本公司维护检测工作的科学性、公正性、准确性、及时地为客户提供优质服务。2.1.3 本公司严格执行收费标准。2.1.4 本公司检测工作以技术标准为依据,坚持质量第一,依法对产品是否符合标准进行检测,出具科学、公正、准确、可靠的检测报告。2.1.5 本公司不允许将受检单位的样品、资料、数据等技术秘密和商业机密提供给其他单位
8、或用于自身技术开发。2.1.6 工作人员应遵纪守法,不接受被检单位任何形式的馈赠或提出任何与质检无关的要求;不参与任何有损质检工作公正性的活动,违者视情节轻重给予处理,违法者追究其法律责任。2.1.7 本公司人员应努力学习,提高业务水平和思想素质,保证工作质量。2.2 保护委托单位技术所有权和机密的声明2.2.1 委托单位送来检测的样品及待审查的有关技术文件、图表、内控标准等带有保密性质的技术资料,由专人保管,严格保密,无关人员不得查阅。2.2.2 检测人员不得向非委托单位泄漏原始记录,检测报告等有关资料。2.3 检测报告、原始记录存档后,未经批准,不准查阅。质 量 手 册代号:XJJXD/S
9、C03-2010第 1 页 共 2 页第3章:质量方针、质量目标第B版 第0次修订3.1质量方针质量第一、客观公正、科学准确、服务至上。我们将严格执行国家有关法律、法规和标准,以合格的操作人员,标准的检检测验方法,先进的检检测验设备,严格的管理,为所有用户提供相同高质量的准确、科学、公正的检检测验服务并依据质量方针向社会和客户承诺。3.1.1 职业规范公司全体人员在工作中严格遵守如下职业规范:3.1.1.1公正的职业道德:公司所有人员必须遵守履行公正性声明的要求,要站在第三方检测机构的公正立场上,客观、公正地出具检测报告,自觉维护公司的公正地位和信誉。3.1.1.2科学的工作态度:以科学的态度
10、进行工作,真实反映检测数据;质量管理和关键岗位人员要按照公司质量体系文件进行质量控制;检测人员要按照规定的标准、方法进行检测,并如实记录检测结果。3.1.1.3专业的技术水平:公司全体人员要以客户需求为目标,努力为客户提供权威、准确的服务;公司管理人员要掌握与公司检测范围和客户要求相适应的相关知识、信息,切实为客户提供权威的技术指导。公司所有人员都要接受公司安排的培训和教育,并达到相应要求。质 量 手 册代号:XJJXD/SC032010第 2 页 共 2 页第3章:质量方针、质量目标第B版 第0次修订31.1.4高效优质的服务:以客户满意程度为衡量工作的尺度,为客户提供高效、优质的服务。公司
11、所有工作人员要以达到客户满意为服务宗旨,主动询问客户要求,热情介绍工作程序,高效完成检测任务,及时出具检测报告。3.1.2 检测质量的承诺公司郑重承诺,由公司出具的检测报告保证客观、公正、准确,保证测量的溯源性,做到检测结果与国家基准一致。3.1.3 服务水平的承诺公司郑重承诺,公司服务水平保证达到国内同类公司的服务水平以及相应标准的要求,为客户提供高效、优质的服务。3.2质量目标检测报告差错率不大于1%;客户满意率不低于98%。公司依据实验室资质认定评审准则的要求及标准建立形成了一套完整、系统、可操作的质量保证体系文件,保证本质量体系有效运行,确保质量方针、质量目标的实现;保证全体人员熟知质
12、量体系文件,并严格按照质量体系文件进行各项质量活动、技术活动;保证认真执行质量方针,并按期实现质量目标,坚持质量第一,坚持技术、管理、服务并举,严格按照国家标准进行检测,确保公司检测工作的公正性、科学性、准确性。新疆军兴达消防系统检测有限公司公司总经理: 2010年 月 日 4.管理要求质 量 手 册代号:XJJXD/SC04-2010第 1 页 共 14 页第4.1章:组织第B版 第0次修订1目的阐明本公司的法律地位、工作场所、公正立场、活动准则;确立组织结构(所有工作场所);规定从事影响检测质量的管理、检测工作人员的责任、权力和相互关系。 2范围适用于本公司的法律地位、工作场所、机构设置、
13、岗位职能和从事影响检测质量的管理、检测工作的人员。3 要求3.1法律地位:本公司为工商注册的独立法人资格的机构。3.2公司任命公司总经理并授予公司总经理对所辖部门的人、财、物和检测活动有独立的管理权力。保证公司及其人员不会受到任何可能影响其公正性的商业、财政和其他方面的不正当压力(详见 授权证书)公正性声明。3.3总经理和技术负责人若发生变更须在发证机关备案。3.4公司职责:本公司依据实验室资质认定评审准则建立公司管理体系。保证公司的检测活动既符合实验室资质认定评审准则,又满足客户和法律、法令、法规的要求,并满足法定管理机构认可机构的需求。3.5管理体系覆盖范围:本公司管理体系覆盖全公司质量、
14、技术活动场所。3.6本公司应发布公正性声明,承诺不从事任何可能危及对检测结果判断独立性和检测工作公正性的活动,保证客观、公正、及时、准确地出具检测报告。3.7为了保护客户机密和所有权,本公司已制定客户机密和所有权保护程序、以保证客户的机密要求。3.8本公司员工须严格遵守公正性声明中的承诺开展检测工作,避免卷入可能会影响本公司技术能力和公正性及诚实性。质 量 手 册代号:XJJXD/SC04-2010第 2 页 共 14 页第41章:组织第B版 第0次修订的活动。3.8本公司检测部设置质量监督员,分别对本部的检测工作过程包括检测人员的技术能力和操作规范性进行监督,并严格按公司质量监督工作程序进行
15、工作。(详见任命文件)3.9根据需要本公司设置了体系运行所需的管理岗位见3.11 3.10组织机构:公司设1个业务技术部、1个专业检测部、财务部,确定了各岗位的人员,并下达了任命文件(详见任命文件)。本公司组织机构图见附录(附表1)3.11 主要人员岗位职责3.11.1 公司总经理岗位职责3.11.1.1 岗位任务(1)、公司总经理为单位法人代表;(2)、贯彻国家有关方针、政策、法令、法规,组织全公司全面完成各项任务;(3)、组织编写长远规划,年度工作计划和技术改造计划并主持实施;(4)、充分发挥各部门的作用,做好统筹管理和协调工作;(5)、依靠群众、集思广益、大胆决策、不失时机的推进内部机构
16、改革和业务技术的开拓和发展;(6)、坚持科学、公正、准确、高效的质量方针,组织管理评审,坚持质量管理,发挥本公司优势,开展科研和技术服务工作;3.11.1.2 权力(1)、有权对公司的机构设置、干部任免、考核奖惩、人员调配、资金、资产使用及业务工作等重大问题做出决定;(2)、有权召开公司总经理办公会、业务、质量调度会和全体职工大会;质 量 手 册代号:XJJXD/SC04-2010第 3 页 共 14 页第4.1章:组织第B版 第0次修订(3)、有权下达业务、技术、行政等各项工作任务;有权对工作中出现的不安全因素提出强制性改进意见;(4)、有权审批质量手册,有权签发各类文件、报表、技术经济合同
17、和各类合作协议;(5)、有权对新增检测项目的计量认证、验收、认可活动进行审核把关;(6)、有权代表本公司参加一切对外活动。3.11.1.3 岗位职责(1)、对未能正确贯彻国家有关政策、法律、法规以及上级指示精神所造成的不良后果负责;(2)、对全公司人员的组织、管理和人员配置负责;对质量体系管理评审负责,以确保它的持续适用性和有效性。(3)、对全公司的工作质量负责,对影响公司“公正性”建设的行为负责;(4)、对以公司的名义出具的各种文件、报告的正确性负责;(5)、对因领导不利、责任心不强、管理不善而造成完不成工作指标任务,发生消防系统、安全事故负责。3.11.2 公司副总经理岗位职责3.11.2
18、.1 岗位任务(1)、认真贯彻执行党和国家的有关政策,执行上级和公司总经理的各项决定和要求;(2)、在公司总经理领导下,分管检测业务、行政、仪器设备、后勤管理工作等;(3)、负责组织分管工作年度计划的编制和审核;(4)、及时处理分管工作中的问题,负责领导分管工作计划的完成;(5)、完成公司总经理分配的其他工作任务。质 量 手 册代号:XJJXD/SC04-2010第 4 页 共 14 页第4.1章:组织第B版 第0次修订3.11.2.2 权力(1)、有权对分管工作的文件、报告、决定、制度和方案进行审批;(2)、有权主持有关会议,研究、决定分管工作的有关问题;(3)、有权签发分管业务文件及授权的
19、对外合作协议书;(4)、对违反纪律和规定的现象,有权提出批评和处理意见;(5)、有权对工作中出现的不安全因素提出强制性改进意见;(6)、为有利于工作任务的完成,有权临时调配人力、物力;。3.11.2.3 岗位职责(1)、对未执行国家有关政策、法规和单位的决议等造成的不良后果负责;(2)、对分管的工作要向公司总经理负责;(3)、对因领导不利或责任心不强,管理不善造成完不成工作任务和出现重大工作事故负责。3.11.3 技术负责人(技术经理)岗位职责3.11.3.1 岗位任务(1)、认真贯彻执行党和国家的有关政策,执行上级和公司总经理的各项决定和要求;(2)、在公司总经理领导下负责技术管理、科研管理
20、、培训管理等工作;(3)、负责组织主管工作年度计划的编制和实施;(4)、负责组织科研立项、开发、新项目的评审、实施开发的管理工作;(5)、负责组织比对实验计划,培训工作计划的制定与实施;(6)、负责领导公司技术委员会工作;(7)、完成公司总经理分配的其它工作任务。3.11.3.2 权力(1)、有权批准验证实验和培训计划;(2)、有权对欲增开发项目的可行性报告进行批准;质 量 手 册代号:XJJXD/SC04-2010第 5 页 共 14 页第4.1章:组织第B版 第0次修订(3)、有权签发检测报告和各类技术文件(操作规程、检测细则等);(4)、有权签发技术合作协议;(5)、为有利于工作和任务的
21、完成,有权临时调配人力、物力;(6)、有权参与公司内大事的决策。3.11.3.3 岗位职责(1)、对未执行国家有关政策和本单位的决议等造成的不良后果负责;(2)、对所分管工作要向公司总经理负责;(3)、对因领导不力或责任心不强、管理不善至使开发项目技术分析有误及检测工作出现重大技术问题而造成严重损失负责。3.11.4 质量负责人(质量经理)岗位职责3.11.4.1 岗位任务(1)、认真贯彻执行党和国家的有关政策,执行上级和公司总经理的各项决定和要求;(2)、在公司总经理领导下,负责全公司的质量管理、认证、认可、验收等方面工作;(3)、组织质量体系审核计划的实施和完成;(4)、负责检测工作出现的
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