员工抗拒变革课件.ppt

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1、Ch 10 管理變革與創新,Ch10 管理變革與創新,章首個案：從內部走向外部連結P&G的創新變革10.1組織變革的本質10.2管理組織變革10.3管理變革當前的重要課題10.4創新管理 章末個案：大垣共立銀行,10-2,章首個案：從內部走向外部連結P&G的創新變革,P&G依賴內部創新：建立全球研究設施、招募與保留最優秀人才2000年研發生產力表現不佳，但研發成本卻比營收成長快速無法再繼續自行研發模式2000年新任執行長賴夫利認為應該進行組織變革 外部連結(external connection)連結開發(了解消費者需求後再找尋創意點子)從中央內部導向轉型為接受外部創意的組織文化當組織變革時，

2、員工抗拒變革，您會給P&G什麼建議改善員工抗拒的心，提升員工向心力呢,Ch 10 管理變革與創新,10-3,10-4,10.1組織變革的本質,10.1.1 變革的力量10.1.2 變革過程的觀點,Ch 10 管理變革與創新,10-5,10.1.1 變革的力量,外部力量 新競爭者的加入經濟及技術改變法令規章的制訂與改變人力市場的變化內部力量,Ch 10 管理變革與創新,10-6,規劃變革與回應變革,規劃變革(planned change)意指根據對於未來事件的預測所妥善(即時、規律)設計、執行的變革。回應變革(reactive change)指對於未能預期的事件所做的零星反應。,Ch 10 管理

3、變革與創新,10-7,10.1.2 變革過程的觀點,靜海行船觀點(calm waters metaphor)急流泛舟觀點(white-water rapids metaphor)綜合觀點,Ch 10 管理變革與創新,10-8,解凍改變重新凍結,變革的過程,圖 10-1 變革的過程,Ch 10 管理變革與創新,10-9,10.2管理組織變革,10.2.1 組織變革的型態10.2.2 組織變革的整合方法10.2.3 組織變革的抗拒與因應之道,Ch 10 管理變革與創新,10-10,10.2.1 組織變革的型態,結構變革技術變革員工變革,Ch 10 管理變革與創新,10-11,更有效的人際工作關係,

4、組織發展技巧,圖 10-2 組織發展技巧,Ch 10 管理變革與創新,10-12,10.2.2 組織變革的整合方法,圖 10-3 變革的步驟,Ch 10 管理變革與創新,10-13,10.2.3 組織變革的抗拒與因應之道,抗拒變革的原因員工因素管理階層因素群體的因素,減少抗拒之道循序漸進地推動變革 支持與準備 教育與溝通 參與 運用協商 強迫(或脅迫),Ch 10 管理變革與創新,10-14,10.3管理變革當前的重要課題,10.3.1 變革後處理員工壓力 10.3.2 組織再造 10.3.3 跨國企業的組織變革,Ch 10 管理變革與創新,10-15,10.3.3 跨國企業的組織變革,Ch

5、10 管理變革與創新,10-16,模型一：傳統的變革過程VS.模型二：新興的變革過程,跨國企業的變革過程,圖 10-4 跨國企業的變革過程,Ch 10 管理變革與創新,10-17,10.4創新管理 1/2,創新與發明發明：前所未有的發現或創造，是絕對的新創新：將發明加以應用，是相對的新創新與創造力的關係創造力：以一種特別的方法連結不同創意的能力創新：取得創意，並將其轉化為有價值的產品、服務或作業方法的過程,Ch 10 管理變革與創新,10-18,10.4創新管理 2/2,10.4.1 創新的種類10.4.2 創新的失敗與激勵,Ch 10 管理變革與創新,10-19,10.4.1 創新的種類,突

6、破式與漸進式創新 技術創新與管理創新 產品創新與製程創新,Ch 10 管理變革與創新,10-20,產品創新與製程創新的效果,圖 10-5 產品創新與製程創新的效果,Ch 10 管理變革與創新,10-21,10.4.2 創新的失敗與激勵,創新的失敗缺乏資源錯失機會抗拒變革,激勵創新善用獎勵制度組織結構方面組織文化方面人力資源方面,Ch 10 管理變革與創新,章末個案：大垣共立銀行,將不合理化為合理以客為本的服務方式1994年提出全年無休的ATM服務2000年設立移動銀行大垣共立銀行的創新種類為何大垣共立銀行如何推動看似不合理的服務讓消費者及業界接受其優點及缺點為何,Ch 10 管理變革與創新,10-22,