医疗风险控制和医疗事故防范-课件.ppt

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1、医疗风险控制与医疗事故的防范,2023/3/22,2,医疗事故,2023/3/22,3,相关法律：,中华人民共和国民法通则中华人民共和国执业医师法医疗机构管理条例医疗事故处理条例医疗事故争议中尸检机构及专业技术人员资 格认定方法,2023/3/22,4,相关法律：,医疗机构病历管理规定病历书写基本规范医疗事故分级标准医疗事故技术鉴定暂行办法最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定,医疗事故处理条例 2002年9月1日正式生效,2023/3/22,6,条例对医疗事故的定义 是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，因违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理技术操作规范、常规，过失造成患者人身

2、损害的事故。,2023/3/22,7,医疗事故定义的五个法律特征,1，行为人是医疗机构及其医务人员；2，行为内容针对医疗活动；3，在医疗行为中存在违法行为与过失：（1）违法相关法律规范医疗卫生管理法律（2）违反行业行规行政法规、部门规章和 诊疗护理规范、常规等（3）违法行为的形式：作为方式违法(即你所作为的方式、方法违反了相关法律法规、操作规范等）与不作为方式违法（不作为方式违法通常是指法律规定你有作为义务，而你偏偏不作为）。,2023/3/22,8,医疗事故定义的五个法律特征,4，损害事实与事故等级 要构成医疗事故，必须具备损害后果，而这种损害必须具备三个特征：第一，被损害权益的合法性；其次

3、，损害行为的补救性；第三，损害后果的客观实在性。根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为四级：一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的；二级医疗事故：造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的；三级医疗事故：造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的；四级医疗事故：造成患者明显人身损害的其他后果的。卫生部的配套文件医疗事故分级标准对此又作了详细规定。,2023/3/22,9,医疗事故定义的五个法律特征,5，因果关系 所谓因果关系包括三层意思：（1）医疗机构及其医务人员的违法行为应 当与损害事实之间具有明确的因果关系；（2）因果关系与承担的责任应相匹配，也就 是说有什么样的因果关系就

4、承担什么样 的责任；（3）要具体分析因与果的关系：一因一果、一因多果、多因一果、多因多果等。,2023/3/22,10,医疗事故的 构成要件,2023/3/22,11,事故主体是医疗机构及其医务人员 行为的不法性错误的医疗行为 1、作为 2、不作为 有损害后果 1、已发生的 2、要发生的 行为与后果之间有必然因果关系 行为人主观有过错过失 1、故意（1）希望（2）放任 2、过失（1）疏忽大意（2）过于自信,2023/3/22,12,医疗机构成为责任人的情形在医疗活动中非医务人员的错误行为 行政管理人员 后勤保障人员管理制度存在缺陷,2023/3/22,13,五个条件 必须同时具备 缺一不可！,

5、2023/3/22,14,公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任。,2023/3/22,15,公民医务人员法人医疗机构过错错误的医疗行为他人患者人身人生损害后果 应当承担民事责任,2023/3/22,16,不属于医疗事故的情形 根据条例第33条规定，下列情形之一的，不属于医疗事故：在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急措施造成不良后果的；在医疗活动中由于病情异常或者患者特殊体质而发生的医疗意外的；,2023/3/22,17,在现有医学科学技术条件下，发生无法预料或 者不能防范的不良后果的；无过错输血感染造成不良后果的；因患方原因延误诊疗导致不良后 果

6、的；因不可抗力造成不良后果的；受害人承诺等。,2023/3/22,18,发生事故的根源,一念之差一技之差,2023/3/22,19,是指由于违法行为而应当承担的法律后果。刑事责任 行政责任 民事责任 单位内部管理责任,医疗事故的法律责任,2023/3/22,20,医疗事故的法律责任-民事责任,所谓民事责任，根据民法通则第119条规定：侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。,2023/3/22,21,公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任。,承担

7、民事责任的法律依据,2023/3/22,22,“过 错”,2023/3/22,23,本应进行的检查未作本应采取的抢救措施未行手术错切健康组织手术器械遗留体内用药错误（错人、错药、错量、错方法等）,2023/3/22,24,医疗事故的法律责任-刑事责任,刑法第335条规定：医务人员由于严重不负责任，造成就诊人死亡或者严重损害就诊人身体健康的，处三年以下有期徒刑或者拘役。,2023/3/22,25,1、主体 特殊主体-医务人员 2、客体 复杂客体 犯（1）患者的生命健康权 罪（2）医院正常的工作秩序 构 3、主观方面 过失 成（1）疏忽大意（2）过于自信 4、客观方面 时间、地点、手段 结果等,刑

8、事责任认定标准,2023/3/22,26,医疗事故的法律责任-行政责任,是指依照行政法律规定，医疗机构及其医务人员因实施了行政违法行为而必须接受国家行政机关给予行政处罚的法律后果。它包括两方面：行政处理行政处罚,2023/3/22,27,警告；责令限期停业整顿；吊销执业许可证。,对医疗机构的处罚,2023/3/22,28,给予行政处分或者纪律处分责令暂停6个月以上1年以下执业活动吊销执业证书。,对责任人的处罚,2023/3/22,29,纪律处分 扣除奖金 承担部分赔偿费 解除劳动关系,单位内部管理责任,2023/3/22,30,当前医疗纠纷的特点,医疗纠纷发生率逐年增多赔偿要求越来越高借助媒体

9、施加压力寻求法律支持,2023/3/22,31,医疗纠纷的诱发因素,医疗成本过高服务态度差医疗差错,2023/3/22,32,医疗成本过高,钱越花越多，病越治越重检查越来越多，诊断越来越糊涂药品回扣？药价越来越高，效果越来越差红包？,2023/3/22,33,服务态度差,从不主动巡视病人从未向家属交待病情，怠答不理出问题找不到医生医患之间沟通不够-误会,2023/3/22,34,医疗差错,1，诊疗不及时、治疗措施不当；2，误诊、漏诊、错诊；3，严重药物副作用或严重并发症；4，无执业医师资格单独操作导致严重后果；5，发生纠纷后无法举证，病历记录不详细、不准确或丢失。6，责任心不强导致严重后果；7

10、，费用争议；8，有创操作适应症掌握不当；9，没有作必要的术前谈话或病情告知；10，违反规章制度、诊疗常规的其他情况。,2023/3/22,35,注射青霉素 竟然不做皮试,2023/3/22,36,25年前 给错了孩子,2023/3/22,37,手术钳沉睡腹腔18年,2023/3/22,38,病假证明书 患者 朱 X X 因患 陈 旧 性 股 骨 骨 折、腰肌劳损 需全、半休 6 个 月后 复 查 天。医师：洪 X X X年X月X日,2023/3/22,39,处女膜破了,2023/3/22,40,忘记松解止血带,2023/3/22,41,老年女性患肺气肿右臂肘上3厘米扎止血带“手臂疼及滴速太慢”

11、四环素刺激静脉所致，6小时输完500毫升9.5小时后做热敷发现止血带松解后四小时右前臂掌侧出现水泡又过了6小时，右前臂高度肿胀手背发紫转院后第三天截肢，术后一周死亡,2023/3/22,42,她什么时间死的,2023/3/22,43,与医疗活动有关的其他犯罪,2023/3/22,44,与医疗活动有关的其他犯罪,生产、销售假药罪生产、销售劣药罪生产、销售不符合标准的医用器材罪传染病菌种、毒种扩散罪非法采集、供应血液、制作、供应血液制品罪非法进行节育手术罪非法提供麻醉药品、精神药品罪,2023/3/22,45,非法行医罪 336-1,2023/3/22,46,超越注册地点超越诊疗科目专项技术许可见

12、习期“医师”行医,2023/3/22,47,医疗事故赔 偿 项 目 医疗费；误工费；住院伙食补助费；陪护费；残疾生活补助费；,2023/3/22,48,残疾用具费；丧葬费；被抚养人生活费；交通费；住宿费；精神损害抚慰金。,医疗事故赔 偿 项 目,2023/3/22,49,协商调解卫生行政部门处理诉讼,医疗事故的处理途径,2023/3/22,50,医疗事故的防范,学习执业规范 规范执业行为 尊重病人权利 严格医院管理 控制医疗成本 改善服务态度,2023/3/22,51,学习 知道 遵守！,2023/3/22,52,要求做的必须做禁止做的绝不做,2023/3/22,53,尊重重视并严肃对待病人的

13、权利,2023/3/22,54,病人的权利医疗安全复印和复制部分病历知情封存和启封部分病历同意尸检或者拒绝尸检要求处理医疗事故争议,2023/3/22,55,共同委托医疗事故技术鉴定提出再次鉴定申请随机抽取专家鉴定组成员申请专家库成员回避在鉴定会上陈述申请卫生行政部门做赔偿调解获得赔偿,2023/3/22,56,是指患者享有从国家、医疗机构、医务人员获得与自己健康有关医学信息的权利。,知情权,2023/3/22,57,医疗机构施行手术、特殊检查或者特殊治疗时，必须征得患者同意，并应当取得其家属或者关系人同意并签字；,2023/3/22,58,咨询 被告知,知情的方式,2023/3/22,59,

14、个人对医疗事故的防范措施,1，提高业务水平，降低误诊误治的几率；2，改善服务态度，搞好医患关系；3，诊断要留有余地，考虑问题要全面，对病人 多作解 释工作（我没确诊，何来的误诊？）；4，治疗时多提出几套方案，将每一治疗方案的优 缺点，副作用讲清楚，让病人参与制定。（尊 重消费者有知情 权和最终决定权）；,2023/3/22,60,个人对医疗事故的防范措施,5，多与病人沟通，让患者及家属了解你所做的工作；6，对于风险大的病种、治疗、手术要反复向患者及 家属解释可能出现的问题，做到相互理解并履行 签字手续；7，对于可能出问题的病例，尽可能有意的保留对自 己有利的证据，别在“举证倒置”的时候“倒“不

15、出来；8，在医学常规允许的范围内，多做化验、检查，如病 人不同意，在病历中注明，条例中规定：因病人不 配合，造成的后果医生不负责任；,2023/3/22,61,个人对医疗事故的防范措施,9,最重要的一点，要提高认识，医生和病人的关系不仅仅是医患关系，医患关系随时可能转化成原告和被告的关系。因此，当病人来求医时，医生要把病人看成“原告”，把自己看成是“被告”，做好充分的准备，不仅仅是病历记录，还要包括现代化的音像设备，一旦上法庭，才能立于不败之地；10,该解释的解释，不该说的别乱说，谨慎为妙。搞不好病人也揣着小录音机摄象机之类的东西呢。,（一）病历是解决医疗事故争议的重要证据；（二）进一步规范病历的书写，加强病历的管理。（三）病历的保管；1、住院病历一般由医院保管，患者有权复印或复制其中客观部分的资料；主观部分的资料在发生争议时，共同封存；2、其门诊病历：在医疗机构建有病历档案的门诊患者，由医疗机构保管；未建有病历档案的，由患者自己保管。（四）病历保管方在解决争议过程中负有举证责任。（五）提高医疗机构内部的规范化管理水平。,关于病历的管理,2023/3/22,63,谢 谢,