医药行业解决方案标标准版-终稿课件.pptx

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1、NC医药流通行业解决方案,用友软件2010年 月 日,提纲,医药流通行业整体分析医药流通行业系统应用总体规划医药流通行业核心业务解决方案医药流通行业典型成功应用案例用友NC支持服务介绍,行业背景,中国的医药流通领域主要的三个环节：药品批发环节、药品零售环节、医院门诊药房。中国医药流通行业企业数量目前医药批发企业约1.6万、医药零售企业约36万、国家级医院约809家2009年，历时3年，又经过5个多月公开征求意见和修订，国务院正式公布 中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见（新医改方案最终稿）。新医改意见的出台，无疑将加速 医药流通行业企业的兼并重组速度。,行业特点,国家政策决定医药市场方

2、向。09年新医改政策要求，医疗机构采用集中招标方式进行采购。规范医药市场国家药监局部门多项措施出台,医药“无危机”行业,“质量”决定生存,“同质化”导致走品牌道路,药品特性决定渠道,国家政策对各种药品的销售渠道都有着明确的规定，特殊药品渠道路径基本国家指定。,医药行业中的药品同质化很高，相同疗效的药品在行业市场众多。医药企业在行业终端市场中发展，树立各自的品牌是必经之路,药品是特殊商品，在流通环节中要全程的质量跟踪是规避企业经营风险的关键。严格按照GSP质量管理的要求进行。,行业发展趋势,企业规模化,关于加强药品监督管理促进药品现代物流发展的意见对企业的现代化物流配置的要求进一步提高。关于进一

3、步规范医疗机构药品集中采购工作的意见投标企业的门坎有所提高,企业规范化,国家药品编码管理出台上市药品先挂“身份证”国家药监局规范药品购销活动中票据管理国家药监局要求加强国家基本药物质量监督管理规定政策鼓励医药行业发展中医药、生物产业获利,行业发展趋势,医药流通百强企业入围底线,预计2010年将提升3倍,5.8亿元,6.3亿元,7.4亿元,行业面临挑战,医药流通行业在新的药医改革改政策下，中国的药品结构调整产生重大的影响。,处方药与非处方药分类管理制度的实施还将进一步扩大，而非处方药品将进入快速发展。,医药流通企业数量将相对缩减，经营规模逐步扩大。小的流通面临兼并。大的流通企业将 面临调整经营策

4、略。,医药管理更加严格的GSP质量管理，审核进货来源、规范管理存放药品、准确追踪流向。,医药集团型企业各独立核算单位之间存在经常性的内部交易与调拨，内部业务的协同难以形成，商务处理及工作效率低下。,医药企业与批发商、医院、零售商的资金往来和结算复杂。,颇具规模的医药零售企业分布多数量是跨地域，配送医药零售企业成为高成本的环节。,医药流通行业随着新医改的发布，对药品的流通环节会提高监控力度。,提纲,医药流通行业整体分析医药流通行业系统应用总体规划医药流通行业解决方案总体架构医药流通行业整体解决方案价值分析医药流通行业核心业务解决方案医药流通行业典型成功应用案例用友NC支持服务介绍,医药流通行业解

5、决方案总体架构,医药流通行业整体解决方案价值分析,提纲,医药流通行业整体分析医药流通行业系统应用总体规划医药流通行业核心业务解决方案GSP质量管理集中的采购平台构建智能化销售平台优化的库存结构高效的物流配送敏捷的连锁药店管理医药流通行业典型成功应用案例用友NC支持服务介绍,GSP质量管理需求,质量管理需求,业务控制类,记录类,档案类,实现通过信息化手段实现企业首营、货品首营业务。实现质量证照管理与基础档案信息全面打通。实现养护档案的建立快捷。,实现全程业务的企业经营范围控制、证照控制。实现停购、停销多业务口控制。实现根据药品的属性进行门店零售业务的相关控制。,实现的质量业务记录随业务发生同步生

6、成。实现仪器设备的全程使用/维护的相关记录。实现门店收货、处方、折零等随业务发生生成质量管理相关记录。,养护类,通过信息化手段对在库的药品、非药品进行全面养护，并生成养护记录、可见异物检测记录。实现仓库、货位严格按GSP质量管理要求划分,实现证照效期、养护期、人员资质效期、存货效期预警的自动化、智能化。,GSP质量管理业务解决方案,GSP质量管理:GSP是国际通用的概念（GOODSUPPLYPRACTICE）,意思为“良好的供应规范”。实质意义即控制药品在流通环节所有可能发生质量事故的因素，从而防止质量事故发生的一整套管理程序。,GSP质量管理首营管理业务流程,企业首营管理关键要点：实际业务由

7、采购部、销售部门相关采购员、业务员索取资质提交到质管部门进行审批。审批过程需要由GSP管理进行记录，并且需要完成审批后才能生成相应的基础档案信息。,GSP质量管理证照管理,企业证照管理关键要点：实际业务由质量部门向客户、供应商索取相关证照资质。提交到质管部门进行审批，并增加有效证照记录。证照如下：营业执照药品生产许可证药品经营许可证器械生产许可证器械经营许可证食品生产许可证食品流通许可证医疗机构制剂许可证医疗机构执业许可证GSP认证证书GMP认证证书,GSP质量管理记录,养护记录 通过养护管理生成的养护记录、重点养护记录。质量验收记录 采购业务、销售退货业务、其它入库业务在入库前进行验收时的业

8、务记录。出库复核记录 销售出库、报损出库、采购退货出库、其它出库业务在出库时进行复核时的业务记录。购进记录 购进记录是采购明细记录销售记录 销售记录是销售明细记录近效期药品催销表 仓库中质量管理部派驻人员定期统计近效期药品并向销售部门发出的催销记录。销毁记录 不合格、过期的药品时如果处理措施为“就地销毁”，则一定要有相应的销毁记录,GSP质量管理养护管理,1、重点养护：目前是通过人工进行养护，形成记录。通过药品的属性（有效期小于18个月、距失效期以内的6个月、在库储存时间18个月的、性质不稳定的品种、首营品种前三批）判断药品的养护记录的形成。此类养护需一个月完成一次。2、日常养护记录：除了需要

9、重点养护的药品以外，都属于日常养护的范围。此类养护需要三个月完成一次。,养护类记录,1、养护记录,2、可见异物检测记录,3、养护档案,验收员,养护员,养护员,档案员,GSP质量管理业务控制,经营范围控制经营范围主要是在证照中的企业经营许可证中必须维护的一项“经营范围”。这个经营范围通常会以药政分类的形式体现。药品的档案中通常把药政分类做为药品的一个属性或者是做为分类的依据。两者维护后便会建立起了一种关系，通过这种关系进行相关的范围控制。证照效期控制企业证照、货品证照都具一定有效期。在效期范围内的可以进行业务。如果超过有效期需要到国家专管机关补办更新后才能进行相关的业务。因此在各种业务的唯一入口

10、需要做相应的控制。人员从业资格控制业务部门业务关键人员按国家要求必须具有从业资格证书，才可以从事医药业务。在业务关键环节是需要进行有效期控制。二类精神类药品控制按国家规定二类精神类药在流通环节必须严格管理、跟踪、控制。在入库环节中验收入库必须由两个人进行验收后入库在库养护必须为重点养护。出库环节中出库必须由两个人进行出库复核。,经营范围控制,质量管理分类实例：原研专利国家科技进步奖国家一类新药进口药品FDA认证欧盟认证GMP认证中药保护品种,药政分类实例：西药 中药材 中成药 民族药,证照控制,二类精神类药品控制,二类精神类药控制按国家规定二类精神类药在流通环节必须严格管理、跟踪、控制。在入库

11、环节中验收入库必须由两个人进行验收后入库在库养护必须为重点养护。出库环节中出库必须由两个人进行出库复核。,GSP质量管理方案价值,GSP质量管理流程在系统中完成首营申请及审批，并且自动生成基础档案。达到了高效、快捷、准确、大量节省人工成本管理目的。,保证档基础档案全集团统一，医药分公司各自进行首营流程，基础档案生成到集团。基础档案统一进行下发分配到各公司。各公司进行管理档案维护，完全符合GSP要求的标准，同时信息得到了共享，大量的重复工作得到了改善。,企业经营范围得到了有效的管控。消除了企业经营的隐患。,建立证照、药品效期、人员资质等警处理机制。通过系统预警记录来进行责任人处理是否及时的分析。

12、不再由人工进行预警，企业经营风险得到了保障。在安全的环境的进行业务往来。,提纲,医药流通行业整体分析医药流通行业系统应用总体规划医药流通行业核心业务解决方案GSP质量管理集中的采购平台构建智能化销售平台优化的库存结构高效的物流配送敏捷的连锁药店管理医药流通行业典型成功应用案例用友NC支持服务介绍,集中的采购平台药品采购需求分析,加强供应商基础信息管理，优化合格供应商评估指标。加强采购价格政策有效贯彻执行及采购价格分析，指导采购决策。灵活寻价比较方式，根据寻价比价的结果自动生成合同、订单。采购业务流程不统一、按产品分类分职采购、高效进行。加强GSP质量管理信息化应用，由系统进行精准化管理，确保药

13、品流通质量。解决现代物流管理模式。,集中的采购平台药品采购模式,GSP质量管理,WMS现代物流,药品集中采购模式主要针对医药集团多公司、跨地域型布属的集团公司药品分采模式主要是针对同地域、多营销公司、经营品类不同的集团公司供应商直供采购模式主要是针对医药连锁集团公司采购。无论是何种采购，根据国家GSP要求，以GSP质量管理作为流通的质量保证根据家国家医药管理政策，现代物流也是做为仓库管理现代管理手段的支撑,集中的采购平台整体业务流程图,集中的采购平台集采业务,集中采购的模式分为：集采分收集结、集采分收分结、集采集收集结。药品采购集采模式主要针对医药集团多公司、跨地域型布属的集团公司。GSP质量

14、管理对于集采分收的业务，适合分公司各自有质量管理部门；集采 集收模式适合于医药集团同一地域，统一质量管理。,分公司请够单,集团公司采购订单,分公司采购到货,分公司质量验收,分公司采购入库,集团/分公司采购发票及结算,集团/分公司传财务,集中的采购平台自采采购模式,分采采购模式是医药公司常见的采购模式。通常同一地域的医药公司一般都是各自经营不同品类的药品。都会采购不同的类别的药品。而且按国家规定医药公司所有的药品采购须需有整套单据。单、账、物严格一至。,集中的采购平台供应商直供采购模式,供应商直供主要是供应商直接供货到医院、直营店或者加盟店。物流是由供应商直配到店内，但是业务上的单据流按照国家G

15、SP规定不能减少每个流程。所有的流向必须有单有账。供应商直供模式质量管理原则上来说一般会由被供应公司质量部门人员进行派驻质检。门店收货后业务单据需要完整，包括进货公司采购订单、采购合同、采购入库、配送单、配送出库单、门店收货单、质量验收记录、出库复核 记录等业务单据。医院收货后业务单据需要完成，包括 销售公司采购订单、采购合同、采购入库、销售订单、销售合同、销售出库单、出库复合记录等业务单据。,集中的采购平台采购返利,医药企业采购返利类型主要有四种：月返利、季返利、年返利、一次性返利采购返利形式：按数量返（现金、返货）按数量阶梯返（现金、返货）按金额返（现金、返货）按金额阶梯返（现金、返货）,

16、集中的采购平台按岗位分产品线采购,采购计划及库存的平衡,采购解决方案的价值,信息集成：实现采购与仓储、财务相关重要信息的集成应用。财务业务一体化的信息集成解决方案。效率提升：实现采购与仓储相关部门之间协同工作、数据共享，提高采购与仓储相关部门的工作效率、数据处理及时性、准确性。控制加强：严格商品采购供应过程控制，降低采购与库存占用成本。辅助决策、提升管理：及时、准确提供领导采购与仓储业务相关信息,构建智能化销售平台需求分析,销售业务流程的多元化：医院纯销业务流程、快批业务流程、超市模式业务流程。销售的价格体系多样化：对于不同的业务其销售价格复杂度不同。医院销售：主要是通过厂家招投标的方式，在流

17、通环节中各地区及各投标渠道的不同，同一种药品中标价是不同的。快批业务主要是针对药品经营企业、单体药店等客户，此类销售价体系系比较简单要：新药代理相对来说毛利比较高：价格相对比较灵活。药超的销售：销售价格比较明确相对固定。销售业务与财务的一体化：需要系统通过业务的执行与财务协同生成相应的财务单据。销售返利存在多种形式，返利政策相对比较灵活。返利根据计算规则进行计算记入费用或记入成本。信用及账期的控制可以实现集团级客户的总体信息控制、公司级客户的信息/账期控制。销售时发生的买赠业务的处理需要在系统处理。在买赠对象部分：纯赠品、药品需要不同的处理方式。,提纲,医药流通行业整体分析医药流通行业系统应用

18、总体规划医药流通行业核心业务解决方案GSP质量管理集中的采购平台构建智能化销售平台优化的库存结构高效的物流配送敏捷的连锁药店管理医药流通行业典型成功应用案例用友NC支持服务介绍,构建智能化销售平台销售业务模式,GSP质量管理,WMS现代物流,赊销业务模式主要是针对医院、批发商、经销商等客户。现销业务模式主要是针对批发商、经销商、个人挂靠等客户。代销业务模式主要是针对新品代理时所用的业务模式。跨公司销售业务模式主是针对集团公司具有单独销售公司的医药企业。些种模式 包括：赊销、现销、代销。无论是何种销售，根据国家GSP要求，以GSP质量管理作为流通的质量保证根据家国家医药管理政策，现代物流也是做为

19、仓库管理现代管理手段的支撑,智能化销售平台整体销售业务流程,构建智能化销售平台赊销业务,赊销业务主要是针对医院、批发商、经销商等客户。药品赊销业务来源于客户的需求以销售订单为核 心，而订单的来源可以通过电话订 单、传真订单、业务员手机预订单等形式获取。在订单环节可以进行资信控制、在出库环节进行GSP质量管理的出库复核记录。发运业务可以按客户的具体情况进行配送、发运，并且可以根据运输费用公式的设置计算出相应的运输费用明细。,构建智能化销售平台跨公司销售业务,跨公司销售业务主要针对医药集团分布的模式是集团有单独的营销公司进行药品经营。跨公司销售业务流程比较集中，相对业务流较短。内部公司单的收付单据

20、协同生成。GSP质量管理在出库、入库形成相应的出库复核、验收入库。,智能化销售平台营销策略,智能化销售平台方案价值,财务业务全面一体化，打通医药集团业务与财务各环节信息孤岛。打造集团式的销售管理平台，跨公司的业务实现智能化、简约化。建立起药品分销流通渠道各环节业务。实现渠道多化业务的高效协同。建立起集团销售体系一整套营销略，多维度、多条件、多角度的价格体系。全面统计运输环节业务运输费用包括应收运费、应付运费。精确化的销售返利管理，全面统计销售业务费用。,优化的库存结构管理需求分析,药品的批号、批次、效期管理。药品出库入库及流向的全程的批次跟踪。部分商品库存周转率有待提高；仓库数量众多，品类品种

21、复杂，给管理上加大了管理难度；库存盘点难度大，周期长，人员众多；对采购在途商品何时到库的查询；关键商品未实施最低库存或安全库存控制，库存在途量人工统计，极易造成商品供应不及时或积压；多级库存组织，采购仓储部门需要进一步加强管理；,提纲,医药流通行业整体分析医药流通行业系统应用总体规划医药流通行业核心业务解决方案GSP质量管理集中的采购平台构建智能化销售平台优化的库存结构高效的物流配送敏捷的连锁药店管理医药流通行业典型成功应用案例用友NC支持服务介绍,库存管理整体解决方案库存的基础管理,批号、批次管理,从采购入库、库存管理质量追踪需要做 药品全周期的批号、批次管理与监控。在采购入库环节明确批号、

22、批次，药品批次需要记录如下信息：所属存货、供应商、到货日期。并对存货按此批号及批次作库存的监管。,药品保质期管理,从采购入库、库存管理、质量追踪需要做原材料的保质期管理与监控。在采购到货环节明确到货存货批次的生产日期，存货本身的效期天数相对固定。在失效期来临以时提供相关人员预警。,库存管理的价值分析,帮助用户更加准确地制定库存管理策略，降低成本及库存风险；动态的存量查询：现存量、预计入、预计出、在途库存、冻结量、借入量多商品属性库存管理：多计量、批次、效期、自由项、序列号、条形码帮助用户更实时、准确、高效地完成库存出入库业务，提高工作效率支持用户自定义集团库存的统计结构树，进行多公司库存的汇总

23、查询。集团可直接查询多公司的收发存汇总表帮助用户规范库存业务，提升库存管理水平,提纲,医药流通行业整体分析医药流通行业系统应用总体规划医药流通行业核心业务解决方案GSP质量管理集中的采购平台构建智能化销售平台优化的库存结构高效的物流配送敏捷的连锁药店管理医药流通行业典型成功应用案例,高效的物流配送需求分析,发运管理是物流供应链运作过程中的一个环节，面向企业的储运部门应用。按订单交货计划，及时、准确、安全地将货物交付到目的地。及时准确地描述企业的内部交易业务，实现业务财务全面一体化。提供质量追溯功能：对于客户提出的有质量异议的产品可以通过产品的批次号进行追溯查询，找出质量问题原因。,运输管理解决

24、方案,发运业务,发货单,多公司收货分单处理运输发货安排,发运计划,发运安排,发运单,途损单,运输单,运费单,运费发票,签收,发运台账、在途业务、应发未发、应到未到发运日报 运费统计、任务统计、客户费率统计、地区费用统计发运费用、品牌发运费用、运费比较,应付运费结算,应收运费结算,全面的业务财务一体化管理方形成第三方的应付费用本身物流方的输运形成的应收运费,承运商,车型、车辆,司机、人员,运费项、运费公式,全面的运输体系基础信息管理,高效的物流配送方案价值,发运管理与销售管理、采购管理、内部交易管理、库存管理集成应用，可在供应链的计划层及运作层上形成闭环管理。运输管理可以全面的管理运输任务、确保

25、多任务发货的达成、实现按单配送、同时精确的计算出相应的 应收/应付运费。在集团企业或多分支机构的企业中，可有多个发运组织（可对应于运输公司或运输部门），一个发运组织可为多个公司的不同库存组织提供收发货运输服务。,提纲,医药流通行业整体分析医药流通行业系统应用总体规划医药流通行业核心业务解决方案GSP质量管理集中的采购平台构建智能化销售平台优化的库存结构高效的物流配送敏捷的连锁药店管理医药流通行业典型成功应用案例用友NC支持服务介绍,标准的连锁药店管理解决方案需求分析,实现完整的门店解决方案；实现标准的POS收款管理；支持各种流行的POS机；实现快速准确的门店数据交换；实现准确的门店库存管理；实

26、现完善的门店要货策略；实现灵活的收银员和营业员管理；实现处方药销售的处方管理；实现中药饮片销售的药方管理。解决中药饮片销售划价管理。解决中药饮片销售的十八反十九畏的控制。依据后台的定义，完成各种营销促销活动的门店实现；,标准的连锁药店管理解决方案应用架构,采用B/S构架的，全集中部署。支持数据分流处理，多应用服务器做为媒价。保证业务数据高安全性，缓解数据交换压力。支持多离线POS的应用，业务数据可以实时或定时与服务器进行数据交换。,连锁药店管理解决方案零售业务,营业员开单输入会员卡号、商品信息，系统自动匹配相应的零售价格；收款员对零售单进行收款，支持多种支付方式；收款完成自动或手动打印小票；零

27、售开单可参照预定金单；零售收款完成系统自动扣减店存。,连锁药店管理解决方案处方管理,处方药品的销售时，按国家GSP要求必须登记处方，并且注明处方的详细信息，主要记录着医生、医院、医嘱、处方开具时间等信息。并且通过系统进行记录。,连锁药店管理解决方案中药饮片划价,中药饮片销售一般都是按照整付方子去销售，在销售前需要对单付方是行划价。在销售收饮开票时调入药方并且输入开方付数后进行结算。,连锁药店管理解决方案价值,权限控制打折，折上折，复合折，会员折扣，会员专售，赠品，多级限量促销，多种时段营销优惠方式。为商品提供多种批量价：多级批量折扣，可设定起售数量。处方管理控制，保障了连锁店的经营风险。中药饮

28、片的划价，给饮片销售提供了快捷方便的操作。,连锁药店管理解决方案价值,高收银速度和准度、提升顾客满意度：收银员通过对顾客购买信息的录入，收银机作出快速的响应，正确地计算出该笔交易额并显示出应收钱、实收钱、找钱等信息，减少了收银员对交易额的计算时间，提高了收银速度，特别是商品条形码的技术应用使收银速度提高了三倍，减少了单笔交易时间，提高了经营效率，方便了顾客。满足多种顾客需求，支持多种付款方式：支持顾客现金支付方式，支持支票、信用卡、外币、礼券、提货单等付款方式。甚至在同一笔交易中，以多种方式支付，极大地满足了顾客不同层次的需求为管理服务，方便业绩统计：收银机能记录收银员在营业中的销售业绩及顾客

29、的购物信息，并能打印多种形式的报表，直接为管理服务为决策者，提高客观依据结帐精确，杜绝舞弊：收银机的应用，使企业的钱、物受到严格的控制，缩短了结帐时间提高了正确性精确度。,提纲,医药流通行业整体分析医药流通行业系统应用总体规划医药流通行业核心业务解决方案医药流通行业典型成功应用案例上海华氏大药房案例分析乐仁堂案例分析用友NC支持服务介绍,医药流通行业典型成功应用案例,企业背景,上海华氏大药房有限公司是医药零售连锁行业首个获得“上海市著名商标”、“上海名牌”（服务类）、上海优秀服务商标的企业，在上海医药零售市场举起了“华氏”这面旗帜，在消费者中的美誉度进一步提升，成为上海医药零售第一品牌。上海华

30、氏大药房成立于1998年4月22日，公司拥有一支不断发展的员工与专业人员队伍，药学专业技术人员1000多名，市场占有率及专业服务水平在上海医药零售企业中位居首位。2005年华氏大药房在全国行业内综合排名位居第二位，企业综合盈利能力高于全国同行平均水平的3倍。2006年销售收入已经突破10亿元，贡献的净利润达到1500万2000万元左右。2007年销售额达11.73亿，门店达441家、直营店425家、加盟店16家。,上海华氏大药房,企业组织结构,华氏大药房系统部署框架,总体规划,财务会计固定资产人力资源,第一期,第二期,零售系统之间接口,分步实施,企业应用效果,满足华氏旗下2000家门店正常的零

31、售门店业务应用，包含：零售POS应用、要货申请、门店盘点、价格策略制定、多种消费卡类结算、成本毛利统计等等；门店管理系统大面积扩展了应用范围，从架构支撑方面得到了显著提升。满足华氏对旗下所有门店的销售情况汇总分析集成性 系统应充分考虑与外部系统之间的接口，特别是本次规划的系统与原来已经存在的系统的接口问题，实现系统的集成应用，保障了不同业务系统之间的数据交换和资源共享。可扩充性 系统采用开放型的应用接口，具有灵活的扩充性，满足集团未来的业务系统发展需要。,企业背景,“乐仁堂”品牌创始于1935年，起源于北京同仁堂。乐仁堂医药集团股份有限公司的前身系1956年公私合营时成立的石家庄市药材公司。是

32、河北省成立时间最长、规模最大、市场占有率最高、批零兼营的大型医药商业企业集团。2008年全国医药商业百强排名第15位，主要经济指标位居全省同行业首位。2001年批发、零售双双通过首批全国“药品经营质量管理规范（GSP）”认证。如今的“乐仁堂”已成为河北省著名商标和全国医药行业的知名品牌。,乐仁堂医药集团,企业组织结构,总体规划,财务会计供应链WMS接口,第一期,第二期,固定资产人力资源BI,医药流通行业整体分析医药流通行业系统应用总体规划医药流通行业核心业务解决方案医药流通行业典型成功应用案例用友NC支持服务介绍,提纲,用友NC服务解决方案,用友不仅为企业的ERP系统提供全方位多角度的支持服务

33、，为系统稳定高效运行保驾护航，获得功能不断增强和应用模型不断优化扩展的软件；并且通过不断的持续优化服务帮助企业解决关键业务问题、优化系统及应用流程，从而降低企业运营成本、提高效益。,用友服务解决方案,用友不仅为企业的ERP系统提供全方位多角度的支持服务，为系统稳定高效运行保驾护航，获得功能不断增强和应用模型不断优化扩展的软件；并且通过不断的持续优化服务帮助企业解决关键业务问题、优化系统及应用流程，从而降低企业运营成本、提高效益。,定制服务，“3 C”相伴,用友服务解决方案,C1:量身定制,C2:实时呈现,C3:360透视,定制服务，“3 C”相伴,用友服务解决方案,C1:量身定制,C2:实时呈

34、现,C3:360透视,用友服务体系,用友服务价值,相当于雇用多个专家协助公司内部管理系统的正常运行。,问题解决：得系统问题的有效解决，保障系统正常运行；知识转移：获取最佳业务实践、提升应用能力，提升系统应用的效果，降低总体应用成本；软件升级：获得功能不断增强和应用模型不断优化扩展的软件；质量保障：通过主动服务防范系统运行风险，系统的安全稳定、数据的准确完整、应用流程及逻辑的合理顺畅。,通过持续优化服务确保ERP系统适应企业业务在发展、扩张的要求，随需应变！,价值,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。23.3.2223.3.22Wednesday,March 22,20232、阅读一切好书

35、如同和过去最杰出的人谈话。18:21:3818:21:3818:213/22/2023 6:21:38 PM3、越是没有本领的就越加自命不凡。23.3.2218:21:3818:21Mar-2322-Mar-234、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:21:3818:21:3818:21Wednesday,March 22,20235、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。23.3.2223.3.2218:21:3818:21:38March 22,20236、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年3月22日星期三下午6时21分38秒18:21:3823.3.22

36、7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2023年3月下午6时21分23.3.2218:21March 22,20238、业余生活要有意义，不要越轨。2023年3月22日星期三6时21分38秒18:21:3822 March 20239、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午6时21分38秒下午6时21分18:21:3823.3.2210、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。3/22/2023 6:21:38 PM18:21:382023/3/2211、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。3/22/2023 6:21 PM3/22/2023 6:21 PM23.3.2223.3.2212、

37、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。22-Mar-2322 March 202323.3.2213、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Wednesday,March 22,202322-Mar-2323.3.2214、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。23.3.2218:21:3822 March 202318:21,谢谢大家,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。23.3.2223.3.22Wednesday,March 22,20232、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:21:3818:21:3818:213/22/2023 6:

38、21:38 PM3、越是没有本领的就越加自命不凡。23.3.2218:21:3818:21Mar-2322-Mar-234、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:21:3818:21:3818:21Wednesday,March 22,20235、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。23.3.2223.3.2218:21:3818:21:38March 22,20236、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年3月22日星期三下午6时21分38秒18:21:3823.3.227、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2023年3月下午6时21分23.3.2218:21Ma

39、rch 22,20238、业余生活要有意义，不要越轨。2023年3月22日星期三6时21分38秒18:21:3822 March 20239、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午6时21分38秒下午6时21分18:21:3823.3.2210、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。3/22/2023 6:21:38 PM18:21:382023/3/2211、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。3/22/2023 6:21 PM3/22/2023 6:21 PM23.3.2223.3.2212、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。22-Mar-2322 March 202323.3.2213、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Wednesday,March 22,202322-Mar-2323.3.2214、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。23.3.2218:21:3822 March 202318:21,谢谢大家,