孤儿单经营的流程课件.ppt

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1、孤儿单经营的流程,服从真理，就能征服一切事物,孤儿单经营的流程孤儿单经营的流程服从真理，就能征服一切事物孤儿单经营的基本流程电话约访一上门拜访客户分类建立影响力中心举办孤儿客户活动统计孤儿单客户射社区,区域开拓孤儿单经营的基本原则孤儿单客户必须100%上门拜访;孤儿单客户必须100%进行保单检查、整理;孤儿单客户必须在60天内拜访三次以上。,看到“阅读”二字，人们习惯上将它与文科的阅读与写作联系起来，殊不知，在数学的学习和思维训练中，学会正确的阅读，更具有举足轻重的作用。在平时的数学教学活动中，我们发现学生在解题过程中出现的大量错误，都与没有掌握正确的数学阅读方法有关。一、转变观念。激发学生主

2、动阅读的动机“学生是学习活动的主体。”在数学的教学活动过程中，老师很多时候是数学阅读的“包办替代”者，学习情境由老师告知，问题由老师给出，重点和易错点也常常由老师不断地强调，学生常常成为被动的信息刺激对象。这无法激发学生的内驱力，无法提升学生的阅读能力，更无法促进学生在思维上对知识进行积极主动地理解和消化。这就是导致学生在老师反复强调过的内容上仍然犯错的原因。所以，老师要放得开手脚，让学生自己去阅读，在学生出现了理解上的偏差或忽略了关键点时再给予及时的纠正，使学生在大脑中产生深刻的印象，这样常常能达到更好的效果。二、指导学生具体的阅读方法阅读需要有具体的方法。在正确的方法指导下进行的阅读，常常

3、能起到事半功倍的效果。1 对比阅读对于教材中的概念、公式、性质、定理等需要反复阅读、体会、思考、记忆。对于一些易混淆的则需在阅读中加以对比，体会特点，增强记忆。例如有这样一道题目：矩形ABCD中，AB=6，BC=3，点E在线段BA上从B点以每秒1个单位的速度出发向A点运动，F是射线CD上的一动点，在点E、F运动的过程中始终保持EF=5，且CFBF，点P是EF的中点，连接APo设点E运动时间为s，点E、F在运动过程中，AP的长度存在一个最小值，当AP的长度取得最小值时，点P的位置有个在_。当APEF时，求出此时t的值。以P为圆心作P，当P与矩形ABCD三边所在的直线都相切时，求出此时t的值，并指

4、出此时P的半径长。在阅读这道题目时，其中有两个地方是学生容易忽略的，“点E在线段BA上运动”，“F是射线C上的一动点”，为什么一个是“线段”，一个是“射线”？这有什么区别？如果学生在读题过程中会这样去思考，就能做到不重复、不遗漏各种可能性。这样进行对比阅读，有助于加深学生的理解，增强思维的全面性。2 圈点阅读对于较难理解的一些概念，可运用“圈小点”的方法来简化记忆，全面理解。例如旋转的概念“把一个图形绕着某个点沿着某个方向旋转一定的角度”。这中间就有三小点需要引起注意：绕着某个点旋转中心；沿着某个方向顺时针还是逆时针；旋转一定的角度旋转角。弄清楚了这三小点，才算对旋转有了真正的理解，在遇到具体

5、问题时，头脑中应闪现出这三点，例如问题中只说绕一个点旋转30度，那就有可能是顺时针，也有可能是逆时针，这样思考就不会遗漏各种可能性，从而较全面地解决问题。3 分段阅读对于文字比较长的一些法则或定理，阅读时需要分几段来理解并记忆，在记忆的同时应该对照具体例题的步骤来记，提高理解和记忆的效果。4，完整阅读数学阅读必须完整，才能正确地理解。例如有这样一道题目：有一组数据3、5、7、a、4，如果它们的平均数是5，那么这组数据的方差是（）A.2 B.5 C.6 D.7这是一道很简单的题目，但有很多学生当时选了C，究其原因，原来是学生最后一句话没读，算出了a就把a的值作为答案，殊不知这道题要求的是这组数据

6、的方差。所以完整地读题至关重要。5 读画结合分析数学要注意数形结合，对有些较抽象的问题要善于算一算，画一画，将一些抽象的文字转化成图形，有利于对问题的理解，同时也可以提高对图形的认识能力。三、阅读与推理相结合数学阅读与文学阅读有很大的区别，最根本的在于大脑中的反映。文学阅读在大脑中产生的反映以直观形象思维为主，而数学阅读在大脑中产生的反映则以抽象逻辑思维为主。所以，数学的阅读，学生必须学会边读边想，才能找到解决问题的方法。例如有这样一道题目：在AABC中，AB=BC，以AB为直径的GO与AC交于点D，过点D作DFBC，交AB的延长线于E，垂足为F。求证：直线DE是QO的切线，学生应学会，在读到

7、“AB=BC”时，应联想到ACB=BAC；看到“O”应该联想到隐含的半径相等；读到“DFBC”，应该想到直角；读到“求证：直线DE是O的切线”。应该想到证明ODE为直角，从而想到连接OD，证明OD与BC平行即可，用这种方式对数学问题进行阅读，问题的难度就降低了，学生较容易寻找到解决问题的方法。学生阅读内容的选取，要从简单到复杂，从少到多，循序渐进，逐步提高。课堂教学时间有限，为了培养学生的阅读习惯，提高阅读能力，还需充分利用课外时间，教师要有意识、有计划地布置课外阅读作业；同时要加强检查督促，让数学阅读逐渐成为一种习惯。数学阅读的任务不单是让学生去念书，弄懂概念，会做数学题，更重要的是让学生在

8、阅读后，反思阅读材料的知识结构，领会教材内容所阐述的数学观点、思想方法，通过自我发现、自我控制、自我评价开展建构活动，不断提高学生的思维能力，这才是数学阅读的价值所在。一、“生活物理社会”的教学功能 1、教学内容的有机组成部分。“生活物理社会”主要是介绍与教学内容有关的物理学史料、联系实际的知识或深化与拓展，阐述一些物理知识的形成、发展和应用，使教材内容得以铺垫和延伸，突破了教材内容的孤立与局限，具有开放性，从而扩大了学生的知识视野。以阅读材料这样具有弹性的方式呈现，有利于因材施教和促使学生个性特长的发展。例如，“能源的分类”阅读内容的取材，不仅诠释了能源开发和利用的现状及意义，同时还指明了新

9、能源研究和开发方向。2、培养学生的自学能力。指导学生掌握自学方法的过程，最重要的是培养学生的阅读能力和思维能力。“生活物理社会”选编的内容大多知识性、趣味性和实用性很强，文字简练生动，图文并茂，能吸引学生的注意力，激发学生阅读与思考的兴趣。学生通过阅读学会独立获取信息，通过自我思维、对比、联想提出问题，并与原有的经验结合起来，利用多种途径解决问题，体会到自学的成就和乐趣。3、渗透科学态度和科学方法的教育素材。“中国人实现飞天梦”，从1970年4月24日我国成功发射第一颗人造地球卫星到2003年10月15日“神舟五号”载人飞船成功发射，经历了三十多年，说明了人类对航天事业的追求逐步深化的演变过程

10、，并随着科学技术的发展，还会不断地发展。热机的发展历程，从17世纪末法国工程师巴本制成第一台带活塞的蒸汽机，1705年纽可门及其助手卡利发明了大气式蒸汽机，1764年英国人瓦特对纽可门蒸汽机进行了改进，于1769年取得了英国的专利，1782年前后，瓦特将机器进一步改进，并于18世纪末将曲柄连杆机构用在蒸汽机上，到20世纪初蒸汽机被广泛用于电站、工厂、机车和船舶中，整整经历了三个世纪！学生通过阅读这些材料，深刻地体会到人类对科学技术的探索与运用的长期性和艰巨性。科学家的任何一个发明、创造都体现了他们大胆创新、勇于探索、精益求精和实事求是的科学态度。这些生动的物理学史料，无不印证了伟大的科学家爱因

11、斯坦推崇的一句富有哲理的名言：“对真理的追求比对真理的占有更为可贵。”通过阅读，学生不仅认识了科学成果的产生、形成和发展的历史进程，还了解了科学家献身事业的工作经历和研究方法，使学生在潜移默化中，受到科学态度和科学方法的熏陶和教育。4.接近社会生活，培养学生的应用意识。“生活物理社会”大量介绍了物理与日常生活、社会生产、科技发展、环境与资源等方面的联系，扩大了学生的眼界，让学生真切地感受物理知识的实际意义和价值，激发了学习物理的兴趣，增强了应用意识。例如，“超导现象及其应用”中，介绍了超导现象及超导材料的开发和应用，推动了磁悬浮技术的发展；“大海中蕴含的机械能”介绍了人类开发利用海洋资源的形状

12、和前景；利用微波技术制作的微波炉，给人们的生活带来了方便；“废干电池污染与安全处理”增加了环保方面的知识。二、“生活物理社会”的使用策略 1、加强指导。新教材中大部分“生活物理社会”属于常识性介绍，内容本身通俗易懂，学生通过自主阅读可以获得知识、结论和方法。但阅读的目的不仅是让学生记住这些知识、结论和方法，更重要的是引导学生对知识进行整理、概括、归纳，形成知识体系，学会思考、质疑，提高自学能力。因此，教师需要结合材料的意图、功能，以及学生的状况适时地指导，如布置阅读作业，提出阅读思考，给出阅读提纲，组织阅读讨论，解答阅读疑问，以使学生的阅读处于主动的、积极的、发展的状态。2、重视反馈。阅读反馈

13、是提高学生阅读成效的必要措施。教师可以根据材料的特点，在课堂上安排一定的时间，以提问、竞答或谈话等方式，让学生回答相关的知识性、趣味性的问题，交流彼此的阅读心得，这样不仅可以增强学生阅读的目的，还可以提高学生的思维能力和口头表达能力，活跃课堂气氛，产生愉悦的阅读心理。此外，教师应根据材料编撰一些难度适宜，并具有生活、社会、科技气息的试题（特别是信息题），了解学生的阅读收获，增强学生的阅读兴趣，提高学生的自学能力。3、与课堂教学设计的融合。如何将部分材料有机地融合到课堂教学设计中，是一个值得探讨的问题。教师应深入挖掘材料的内涵，充分发挥自己的创造力和想象力，在实践中摸索和积累。例如，“蒸发现象”

14、的教学设计中，在学生感知了蒸发现象及其特点、列举了生活中的一些蒸发现象后，可让学生阅读“火洲里的坎儿井”并探讨其科学性，学生通过讨论可以明确“影响蒸发快慢的因素”，从而能够指导自己更好地生活，于是，求知欲望高涨。4、从“生活物理社会”中寻找切入点，开展研究性学习。研究性学习是实施素质教育和创新教育的重要途径，强调让学生身临其境地参与到知识的形成和发展过程中，学会主动学习，其主要特征是主体性、开放性和实践性。对于初中生来说，可以课题为载体，让学生体验研究的整个过程，培养创新精神和实践能力。“生活物理社会”正是在丰富的教材内容与社会生活和科学世界之间架起了一座桥梁，教师要善于根据材料的特点，创设能

15、激发学生兴趣、启发学生思维的问题情境，找到合适的切入点，选择适当的课题，进行研究性学习。例如，“有趣的人体尺度”中就可以提炼出一些课题，“拳头的周长与脚底长度有何关系？”“人体的脚长与身高有何关系？”“人体的身高与头长有何关系？”在这些课题研究活动中，学生不仅体验了科学研究的过程与方法，而且感受到了“生活物理社会”的真谛。,孤儿单经营的基本流程电话约访一上门拜访客户分类建立影响力中心举办孤儿客户活动统计孤儿单客户射社区,区域开拓,孤儿单经营的基本原则孤儿单客户必须100%上门拜访;孤儿单客户必须100%进行保单检查、整理;孤儿单客户必须在60天内拜访三次以上。,一、电话约访的内容及目的介绍自己

16、;对客户的情况和态度进行摸底;确定拜访时间和服务的重点;确定拜访顺序;制定拜访计划,、电话约访的内容及目的了解客户的基本情况客户的地址是否变更?客户什么时间可以接受拜访?客户对售后服务有无意见?客户对保险是否认同,是否有新需求?客户是否容易沟通?,、电话约访的内容及目的客户的态度基本分为两类:态度热情,较易沟通此类客户可以很快推荐新险种,成交机率大,可以做转介绍。态度不友好,抱怨多,牢骚大此类客户对商品不满意,对理赔不满意,对公司存在偏见,一听到保险公司就烦此类客户需要一定的时间进行沟通。,一、电话约访的内容及目的根据电话约访的情况,安排拜访时间,安排拜访顺序制定拜访计划。,电话约访注意事项1

17、、电话约访在分单后两天内完成2、电话约访前进行电脑信息査询,包括客户个人资料、家庭成员资料、受益人资料客户在平安投保的所有险种及险种状态,前期有无进行保全、理赔操作,初步了解客户及保单情况。3、电话约访时注意了解客户,体察客户的情绪和态度4、采用问候一自我介绍一寒暄赞美获取信息一核实客户住址一约定拜访的方式进行,电话约访示范nsw lfo or intemet电话约访例1:您好,我是平安保险公司区域服务专员XXX,今后您保单的售后服务工作将由我来为您负责,现在您的续期保费已经到缴费期了,我想跟您约个时间上门拜访您,为您做续期缴费服务,及其它保全服务工作,您看定在什么时间比较好?现在我把您家里的

18、地址核实一下。,电话约访示范电话约访例2您好,我是平安保险公司区域服务专员XXX,今后您保单的售后服务工作将由我来为您负责,现在您的续期保费已经到缴费期了,请问您是直接存银行,还是需要我们上门收费。如果客户说存银行,那么就说“好的,今天打电话还想跟您约个时间上门拜访您,为您做其它售后服务,如保全工作,保障答疑等,您看定在什么时间比较好?现在我把您家里的地址核实一下。,电话约访示范电话约访例3您好,我是平安保险公司区域服务专员XXX,今后您保单的售后服务工作将由我来为您负责,现在您的续期保费已经到缴费期了,我想跟您约个时间上门拜访您为您做续期缴费服务,及其它保全服务工作,您看定在什么时间比较好?了解后帮您解决,您看定在什么时间比较好?关如果客户抱怨您别生气,有什么问题现在我把您家里的地址核实一下。,31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。黑格尔32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。普列姆昌德33、希望是人生的乳母。科策布34、形成天才的决定因素应该是勤奋。郭沫若35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。洛克,