工业文明及农民工职业素养课件.ppt

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1、工业文明 与 农民工职业素养,目 录,一、农业文明与工业文明二、什么是职业素养三、为什么要提高职业素养四、怎样提高职业素养五、农民工职业素养提升路径,一、农业文明与工业文明,1、农业文明与工业文明2、农民工的群体特征3、农民工现状4、农民工的2个“最”,农业文明与工业文明,人类社会划分为农业文明与工业文明两大文明类型。农业文明是指以农耕经济为主体的经济生产形态而逐步形成的人类文明。特点：闲散，金钱收入低，没有发展，没有未来。“一个月过年,三个月种田,八个月休闲”。工业文明是以工业化为重要标志、机械化大生产占主导地位的一种现代社会文明状态。主要特点表现为工业化、城市化、法制化与民主化。现代工业生

2、产时间严格控制到了分和秒,高科技行业的精密机器细分至若干分之一秒。,农民工的群体特征,具有二重身份,有充分自由的“两栖人”。不具有任何身份,两不管的“边缘人”。有时看重土壤有时着重工商,闹利益情绪时是散漫农民,自觉发奋努力时是敬业工商人士。一群矛盾重重、躁动不安、充满着活力又充满着希望的人。,农民工的现状,现状一：农民工收入不高,绝大多数人还要靠无休止地加班加点工作才能挣到不高的薪资。资料显示，有近一半农民工(49.2%）年收入只有1-2万元。现状二：东莞市2008年仅制造业就缺30万灰领技工。一方面，产业升级需要更加专业的高水平从业人员，另一方面，大部分的农民工一直徘徊在工作底层，得不到晋升

3、，加不了薪资。,农民工的2个“最”,心底深处最怕被人问到的问题是:将来怎么办、未来在哪里?最向往的事：成为真正的城里人。怎么解决：提高职业素养，提高职业发展能力！,二、什么是职业素养,1、职业素养的概念 2、职业素养的基本内容,职业素养即“职商”，英文简称CQ。职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质。,职业素养的概念,职业素养的基本内容,职业素养包含职业技能、职业道德、职业行为、职业作风和职业意识等方面。简单的的说就是职业知识技能与职业行为习惯。,职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素，也可以说一生成败看职商。农民工职业发展就是提高农民工职业素养，提升农民工职业知识

4、和职业技能，改善农民工职业行为和职业习惯！,三、为什么要提高职业素养,1、提高职业素养是市民化的基础 2、提高职业素养是获得长期稳定工作的要求,解决农民工市民化问题，不仅是和谐社会建设的需要，也可以有力地推进我国工业化、城镇化、现代化的进程。第二代农民工没有务农经历,对乡土社会缺乏依恋感,因而表现出较强的市民化意愿。农民市民化包括两层含义：一是内在素质市民化，二是外在资格市民化。按照市民化要求，农民工素质具有较大差距，在向市民化角色转换的过程，面临较大的生活和工作压力。,提高职业素养是农民工市民化的基础,农民工市民化的发展诉求强烈，但在教育水平、知识结构、职业技能、观念意识、生活方式等方面，其

5、自身素质与城市现代化生产的要求和城市现代文明生活的需要存在较大差距。,目前，农民工是我国传统产业的重要力量，但传统产业的改造和升级已经是必然的趋势，这一趋势对从业的农民工的职业素质、能力提出新的要求。然而，大多数农民工不仅文化素质较低，而且缺乏必要的专业培训、专业知识、专业技能。在知识和技能逐渐代替简单体力劳动作为劳动力市场选择标准的背景下，如果农民工的知识和技能水平得不到提高，不能满足未来劳动力市场的需求，将来近60%70%的农民工则很难在城市获得长期稳定的就业。,提高职业素养是农民工获得长期稳定工作的要求,1、农民工职业素养内涵 2、农民工职业素养基本内容 3、职业素养之为人处世篇,四、提

6、高农民工职业素养,职业素养的冰山模型,农民工职业素养内涵,基于农民工市民化的需要，农民工职业素养是指面向城市就业发展需要，对这个群体开展的知识、技能、经验、智能、体力、品德、性格、精神等人力因素的系统开发。在职业素养结构中，知识是先导，技能是核心，品性是关键，生理素质是基础。,知识。更新自身知识结构是农民工提高文化素质的前提。技能。大部分农民工对各种生产知识和劳动技能方面的学习和训练严重不足，致使其劳动素养普遍偏低。因此，职业发展能力是农民工能力结构中的核心要素。品性。品性内在表现为个人信仰和行为准则，外在表现为行为态度和行为特征。生理素质。生理素质包括了身体品质和生理品质两个部分。,农民工职

7、业素养决定了农民工的层级！大部分的农民工知识技能低下导致大家只能成为打工族中的底层，无法完成市民化！知识+技能，哪里学？为人+处世，如何做？,职业素养之为人、处世篇,1、懂得基本的法律常识2、生活礼仪3、个人形象4、谋面礼仪5、介绍礼仪6、名片礼仪7、职场基本素养,了解并基本懂得法律常识,在法治社会中，法律就是“尚方宝剑”。学习基本的法律知识，了解法律的基本常识。宪法、劳动法、婚姻法、治安管理处罚法等,生活礼仪,远离陋习：不讲卫生、公共意识不强、说话不文明、不讲道德等。,讲卫生，将文明,仪容仪表卫生言谈文明举止文明,个人形象,仪表男式服饰女士服饰行为举止,练习一 形象诊断,自我诊断相互诊断集体

8、诊断,形象自检七点法,头发凌乱吗？脸上干净吗？牙刷了吗？衣服整洁吗？口子拉链没问题吗？面带笑容吗？情绪饱满吗？,个人形象：仪表,头发,-应保持适当长度，整洁、干净，保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等；,-男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处，头发不得遮盖住耳朵，鬓角不要过长；,-女士：披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理，不要留怪异的发型，头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。,脸部,口腔-口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。,-男士：尽可能不要留胡子，即使留也应整齐，脸部应保持干净，注意鼻毛不要露在外面；,-女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化

9、妆。,指甲-不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。,香水-男士：应尽量使用名牌的男士专用香水；-女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为好。,个人形象：男士服饰,帽子-商务工作不可戴帽子、围巾。,服装-正式的商务礼仪中，男士必须着西装、衬衣并打领带；,西装-西装一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝、灰色和米色为主，不要穿白色、红色、黑色（正式晚宴可穿黑西装）和绿色的西装。新西装袖口的标签要拆掉。一般穿西装只扣第一个扣子，如果是三个扣的西装，可以扣前两个扣子，坐下时应解扣，站起后应随手将扣系上；,西装的穿法 拆除商标 熨烫平整 扣好钮扣 不卷不挽 慎穿毛衫 巧配内衣

10、 腰间无物 少装东西,衬衣衬衣要干净、整齐，尽量不要穿带有明花、明格的衬衣，最好穿质地好的长袖衬衣；浅颜色衬衣不要太薄；袖口、领口要干净、平整；袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背；领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上；不打领带时，衬衣第一个扣子要解开；不要穿太旧、起泡或起球的衬衣；,衬衫穿着禁忌衣扣必须全部系好。袖长适度。下摆放好。大小合身。,领带-西装的灵魂领带的颜色不要浅于衬衣，除本公司统一配置领带外,最好不要带印有其它公司名称的领带；领带下摆应长过皮带扣少许；穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。,不同款式的领带 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主

11、持会议、演讲的场合圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和 见长辈上司时用 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会 领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处,腰带-一定是黑色皮腰带，腰带扣不要太花，不可打其它色腰带，也不能太旧。,裤子-裤子不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面。,皮鞋-男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陈旧的皮鞋，要干净，跟不要太高。,袜子-应穿深色质地好的袜子，如棕、深蓝、黑或灰色，不要穿质薄透明的袜子，尤其是不能穿白袜子。,个人形象：女士服饰,帽子-女士在商务场合也不应戴帽子，晚宴除外。,服装-女士应以职业装为主，穿

12、套装时上衣不要脱掉，商务场合不要穿着无袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、领口过低、过于怪异或露脐。,裙子、裤子-不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙；裤子要整齐，不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤或三五裤。,鞋-鞋子应与服装相配，不要穿露脚趾的鞋；尽量不要穿凉鞋上班或是去商务场合；颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜过多；无跟鞋会使女士缺少女人味。,袜子-,提包-女士用的提包不一定是皮包，但必须质地好，庄重，并与服装相配。不能拎纸袋或塑料袋。不能背双肩背包，更不要只拿一个化妆包。,手饰佩戴四原则：数量原则搭配原则质色原则习惯原则,女性职场着装六不准：不杂乱无章不过分鲜艳

13、不过分暴露不过分透视不过分短小不过分紧身,个人形象：行为举止,要,-语速适中；,-手势明确、适度，指示物体时要并拢手指引导他人的目光；,-站立时，挺胸、抬头、收腹，手自然下垂，行走时身体略微前倾，视线注视前方，步伐沉稳；,-坐在办公桌前姿势应给人以精神饱满、积极的印象。,要,-与人交谈要时刻表示关注，始终保持微笑，肯定处微微点头；,-保持同他人80cm_1m的距离；,-说话、交谈与对方视线应经常交流，（每次35秒），其余时候应将视线保持在对方眼下方到嘴上方之间的任一位置，重要的时刻眼神尤其要与对方有交流；（眼睛？鼻子？胸口第二颗扣子？）,不要,-视线游移或面无表情；,-大声笑闹或窃窃暗笑；,-

14、精神萎靡不振；,-语速过快；,-手势过于夸张；,-用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势；,-走路时后仰、摇晃、跳动或眼向下看;,-坐姿懒散、翘脚或抖动。,抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。,站 姿,站-站如松,男士的基本站姿：身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。,站姿,不良站姿身躯歪斜弯腰驼背趴伏倚靠双腿大叉脚位不当手位不当（置于口袋内、抱在胸前、抱在脑后、双肘支起、手托下巴、手持私人物品）半坐半立浑身乱

15、动,轻轻入座，至少坐满椅子的，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。,坐 姿,坐姿,坐-坐如钟,男士基本坐姿：上体挺直、胸部挺起，两肩放松、脖子挺直，下颌微收，双目平视，两脚分开、不超肩宽、两脚平行，两手分别放在双膝上,一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。研讨：如何拾起地上的钥匙？,蹲 姿,30度行礼,15度行礼,45度行礼,行 礼,微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。

16、,微 笑,谋面礼仪,会面接待来访拜访,见面程序问候介绍握手引导交换名片,谋面礼仪：会面,建立职业习惯问候,早上好上午10点以前您好晚上好太阳落山之后欢迎光临请多关照多多指教注意事项：主动、语气亲切、精神饱满、用语礼貌,会面礼仪问候礼仪问候要注意的顺序问题：地位低者先问候地位高者男士先问候女士下级先问候上级主人先问候客人,握手,有力，手掌不能有汗，幅度适度，不提倡双手握手；不要握住不放，不要刻意用力，也不要软滑无力，女士如果想握手应出手干脆、大方。,握手时的姿态用右手，13秒为宜，一般关系，一握即放女士握位：食指位 男士握位：整个手掌屈前相握（晚辈、下级，以示尊敬）握手的伸手次序先打招呼，后握手

17、致意 握手的一般顺序：主人、长辈、上司、女士主动，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手 男女之间，女士先；长幼之间，长者先；上下级之间，上级先，下级屈前相握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。,介绍礼仪,主方主持介绍有序原则,先幼后长，先晚后长先生后师，先男后女先未后已，先内后外先主后宾，先后后先先下后上，先低后高,交换名片礼仪,取名片,-名片应事先准备好，放在易取的地方，不要现从包、名片夹里取。,递名片,-应站立，双手递送，名片上端对着递名片者，让自己的名字冲着对方；如果是中英文双面的，应将对方熟悉的语言那面向上。,-拿到对方的名片，应认真阅读对方的姓名、职务、机构，再注视一下对方，以示尊重，

18、也能将名片与人联系起来，更快认识对方；,交换名片礼仪,看名片,-如果是外国人，还可请教其名字发音。,交换名片礼仪,放名片,-如同时收到多张名片，应将名片依次叠放在桌上，名片顶端冲着相应的人，字冲着自己。,收名片,-如没有桌子，可将名片收起，放在上衣兜里（提包里）。,如果是坐着，尽可能起身接受 对方递来的名片 辈份较低者，率先以右手递出个人的名片 到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片 接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务 接受名片后，不宜随手置于桌上不可递出污旧或皱折的名片 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 不要无意识地玩弄对方

19、的名片 上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片,游戏：发现你伙伴的3大优点，并且赞美他时间：5分钟,职场基本素质对待他人的基本素质 赞美、接纳、关怀,职场常青法则,1:成为不可缺少的人 2:寻求贵人相助 3:建立关系网络 4:不要将矛盾上缴 5:忌发牢骚 6:善于表现、适时邀功,4招搞定职场沟通,支招1、任何时候都别忘了,那是你的上级。支招2、做领导的解语花。支招3、适当赞美对方会马上拉近你们的距离!支招4、领导需要你的关心。,职场生存法则,公司请你来解决问题的，如果公司没有问题，你立刻失业遇到问题就说是公司的原因，你立刻原地踏步白天在公司上班，晚上却说公司不好，等于出卖

20、自己的身体和灵魂记住这是你的工作，你在享受工作带来的荣誉和薪金的同时，也得承担相应的批评和指责（责任、委屈）以及顾客不理解要么有本事成为别人的心腹知己，要么有本事让别人成为你的心腹知己,1、阻碍农民工职业发展的原因 2、农民工面临的十大问题 3、解决十大问题的最优途径,五、农民工职业素养提升路径,阻碍农民工发展的原因先天不足,农民工来自农村，农业文明与工业文明之间巨大的差距使农民工面临前所未有的问题：受教育少，知识技能低下，缺乏交流沟通的平台，没有专业人士指导，不知道该如何发展，不知道学什么，不知道去哪儿学。,阻碍农民工发展的原因-小农意识,中国农民工一出生就打上了农民数千年形成的国民性格重要

21、部分的小农意识胎记,严重阻碍农民工进城后的思维和行为。,农民工面临的十大问题,1、医疗费用贵问题 2、春运乘车难问题3、工资收入低问题 4、社会保障问题5、住房问题6、子女教育问题7、城市如何对待与接纳问题8、消费问题 9、社会身份地位问题10、城市社会融入问题,解决农民工10大问题的途径,除户口和社保外，其余问题实际最终都是职业发展问题！都必须通过农民工自身职业发展待遇提升解决！也就是俗话说的“长本事”！只有自己长本事了，升职了，加薪了，职业发展更顺畅了，才能享受真正的市民生活！,如何长本事,工商业职场中,人力资本积累对职业发展有决定性的作用,因此农民工职业发展必须以人力资本积累为基础。农民

22、工的职业发展有一个从工艺技术或商业服务技术模仿到工艺技术或商业服务技术创新的转换成长过程，也就是农民工人力资本和社会资本积累的过程。,农民工职业发展四层次,助你快速成长，打工成功！,加入职业发展互助组：快速得到经验积累与互动，每月得到高级智慧人士指导。参加双技训练班：得到针对性职业技能训练，快速提升人力资本与社会资本！参加超大专职业教育，突破职业发展瓶颈！,超大专职业教育,初级农民工模仿熟练农民工，熟练农民工模仿精英农民工，精英农民工如何突破呢？突破职业发展瓶颈，需要“超大专职业培训”！补充自身缺乏的大专知识结构，进行有针对性的工商职业技能训练，链接高级智慧团队，将工商业知识与实操接通，得到职业发展的方向性指引，就能突破职业发展瓶颈！,