房地产开发有限公司管理制度汇编.doc

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1、莆田骏隆房地产开发有限公司管理制度汇编（修订稿）2010年9月 目 录第一章 人力资源管理制度31招聘工作管理规定3 2员工试用期管理规定4 3劳动合同管理规定44薪酬管理规定6 第二章 行政管理制度91目标责仼制管理实施方案（试行）.9.2考 勤 管 理 规 定 (试行).113奖 励 规 定13 4处 罚 规 定145会议制度.166保 密 规 定.20 7请 示 报 告 制 度208档案管理制度.21.9文件管理规定.22.10办公用品购置领用规定23 11接待管理规定23 12车辆管理规定.24 13合同管理规定25 14印章管理制度28 第三章 财务管理制度28第四章 材料设备采购管

2、理制度37第五章 岗位职责39第一章 人力资源管理制度1. 招聘工作管理规定一、招聘原则：1、 根据公司岗位设置、人员编制和任职标准选择人才。 2、 唯才是用，有才必用。二、招聘条件：1、具备应聘岗位的最低任职条件和标准，胜任该岗位工作。2、具有较强的学习能力、工作能力和相应的技术技能。应聘管理工作岗位的，还应掌握管理学的基本理论知识和基本管理工具，具备相应的组织能力、沟通协调能力、外联公关能力和一定的文字处理能力。三、招聘工作程序：1、招聘工作由行政行政办公室负责，相关主管部门配合。2、根据公司发展需要和用人单位申请、行政行政办公室根据岗位设置和人员编制，起草招聘计划书报批后组织实施。3、发

3、布招聘公告。内容应包含招聘的职位、职数、学历、职称、任职条件和标准、薪酬待遇及其相关的要求。4、应聘者到行政办公室填写应聘登记表，提交相关证件、证书和资料（含复印件）。5、行政办公室主办人员应热情接待应聘人员，对应聘人员进行初审，包括审查证件、证书和相关资料，确认应聘人员的身份、资质和一般情况，对初审合格人员即通知其应试。6、考试考核形式可以是面试、笔试或实际操作等，可单独进行，也可结合进行。考试考核实行百分制，择优录用。7、行政办公室主办人员应提前与用人单位和业务技术主管部门商定招聘考试考核的时间、形式、内容，主持招聘应试。8、中高层管理岗位应聘人员考试考核由公司领导直接进行，行政办公室做好

4、各项准备工作。9、根据考试考核结果，择优录用合格人才。被录用人员资料呈报总经理或公司主管领导批准。批准后通知被录用人员来公司办理入职手续。10、为被录用人员办理入职手续，填写员工登记表，签订劳动合同书，确定工作岗位或工种，确定合同年限和试用期期限，确定薪酬待遇等。11、开具入职通知书，并引领其到用人单位报到。入职通知书副本同时送达主管考勤、财务及其相关部门，办理相关手续，如打卡机手纹确认，住宿，就餐，办理工作证及薪酬待遇登记等。12、建立人事档案，所有招聘材料归档管理。2. 员工试用期管理规定一、试用期限的确定：1、普通工人工种或工作岗位试用期为12月；管理和技术工种试用期为23月；特殊要求的

5、岗位和特殊技术工种试用期为36月。2、 试用期限写入劳动合同内，试用期从入职之日起计算。（另有约定的除外）二、试用期管理：1、 根据劳动合同法规定，公司和新员工双方应就试用期的工作内容、任务、要求和责任形成共识，并签订试用期协议。2、 试用期工资按商定的工资的80%执行（另有约定的按约定执行）。3、 试用期内新员工应严格履行劳动合同各项条款，尽快熟悉工作环境，适应工作要求，努力学习，完成工作任务。行政办公室和用人单位应定期或不定期对新员工的工作进行全面的检查考核，其结果作为转正的依据。4、 试用期内行政办公室和用人单位应对新员工进行岗前培训，内容应包括公司的规章制度、员工守则、企业文化、必要的

6、技术技能等，同时应对培训内容进行考试，其成绩作为转正的依据。5、 试用期满经公司组织的考试考核，合格的办理转正手续，签订劳动合同。不合格的予以辞退。三、新员工试用期满考试考核和转正程序：1、试用期满的员工的考核和转正工作由行政办公室组织。2、新员工试用期满应递交第一次述职报告（工作总结）。述职报告内容包括适应能力、学习能力、基本工作能力、解决问题能力和完成工作任务情况。3、述职报告会由用人单位组织召开，行政办公室及有关部门派员参加。用人单位全体员工应根据新员工的工作和表现进行全面的评价，肯定成绩，找出差距，提出优点、缺点、要求和希望。4、同时，由行政办公室组织对新员工的全面考核，其中适应能力（

7、出勤、遵守规章制度、组织观念、工作态度、同事关系）由行政办公室组织考核。学习能力、基本工作能力、解决问题能力由用人单位组织考核。5、填写转正考核表。6、行政办公室根据考核结果写出考核结果评语和是否转正意见。考核不合格的应予辞退，通知其办理离职手续。考核合格的呈报总经理批准转正。6、 批准后行政办公室通知新员工办理有关转正手续，正式签订劳动合同书。3. 劳动合同管理规定一、为了全面实施劳动合同法，完善劳动合同的管理，构筑和谐稳定的劳动关系，根据劳动合同法规定和公司实际情况，制定本管理规定。二、劳动合同签订管理：1、 根据劳动合同法规定，骏隆公司（甲方）与员工（乙方）必须签订劳动合同，（临时工和零

8、星用工除外）。已入职员工由于个人原因暂时不能签订劳动合同的提交应书面声明，暂缓与公司签订劳动合同，并承担相应责任。2、 签订劳动合同时应严格审查员工任职资质，包括学历、职称、理论水平、技术水平、工作能力是否达到任职最低标准。（入职前有约定的除外）。3、 合同期限经双方协商确定，为了公司的稳定和长远发展，劳动合同期限原则上定为五年，并按合同期确定试期时间。4、 签订劳动合同时，双方都应认真阅读劳动合同书，并由本人亲自签名盖章。劳动合同一经签字即具有法律效力，双方都必须严格履行，不得违约。5、 新入职员工有试用期的先签订试用期协议，试用期满考试考核合格并转正后正式签订劳动合同。6、 劳动合同期限计

9、算：应聘入职前签订劳动合同的其合同期从入职之日起计算；试用期满后签订劳动合同的其合同期从入职之日起计算；7、 劳动合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。三、劳动合同履行和变更管理：1、 甲乙双方都应按合同的约定，全面履行各自的义务，承担各自的责任，行使各自的权力和义务，如有违约，均应承担违约责任。2、 行政办公室是劳动合同主管部门应加强劳动合同的管理工作，定期或不定期对劳动合同履行情况进行检查和考核，纠正或解决劳动合同履行中存在的问题，并向领导报告。3、 乙方应按合同约定，按时完成各项工作任务和劳动定额指标，接受甲方的考核。完成工作任务和劳动定额指标后甲方支付给乙方约定的工资，其超额部

10、份按提成或补贴规定给乙方提成或补贴奖励。未完成工作任务或劳动定额的按规定扣发乙方相应部份工资。4、 劳动合同履行中如须变更部份合同内容或未尽事宜，须经双方协商一致后，签订劳动合同变更协议书或补充协议，并作为劳动合同的附件同时履行。四、劳动合同解除和终止的管理：1、劳动合同法规定的合同解除条件出现时，双方均可提出解除合同。2、乙方提出解除劳动合同，试用期内提前3天，合同期内提前30天书面通知甲方，说明理由。其通知书作为解除合同依据入档保存。3、甲方提前解除劳动合同，劳动合同法第39条解除劳动合同条件出现时可随时通知乙方，其他解除劳动合同条件出现时应提前30天通知乙方，说明理由，其通知书作为解除劳

11、动合同依据入档保存。4、劳动合同法规定的终止条件以外理由，甲乙双方要求解除劳动合同时，应提前30天书面通知对方，经双方协商一致后签订解除劳动合同协议书，其中如有违约情况，违约方应承担违约责任。5、劳动合同期满或其他终止条件出现时，劳动合同自行终止，乙方应在合同期满日办理离职手续，双方不再存在任何合同义务和责任。6、合同期满前，双方认为需续签劳动合同时应提前一个月书面向对方提出要求，经双方协商一致后续签合同。否则，合同自行终止。五、违约管理：1、乙方应聘时隐瞒了其与其他用人单位存在劳动合同关系或业务技术合作关系，聘用后给甲方工作带来影响或造成经济损失，乙方应承担全部违约责任，赔偿甲方的经济损失。

12、如因此引发与其他用人单位争议，由乙方自行处理。2、乙方应聘时提供的证件、证明材料及身体健康证明不真实时应承担全部违约责任，并赔偿甲方的损失。3、乙方违反劳动合同法规定，强行解除劳动合同或不辞而别应承担全部违约责任。4、乙方违反公司保密制度或竞业限制制度给甲方造成声誉或经济损失应承担经济赔偿责任。5、甲方违约并给乙方造成损失时应承担违约责任。4. 薪酬管理规定一、为了正确处理公司和员工之间的利益关系，建立健全规范有序、灵活有效的分配机制，达到吸纳公司发展所需人才，调动员工工作的积极和创造性，不断提升公司的核心竞争力，实现持续发展的目的，根据有关规定和公司实际情况，制定本规定。二、薪酬结构：1、

13、员工工资实行职务工资制度，其工资级别按高级管理职务正职、副职，中级管理职务正职、副职，初级管理职务，非管理的工作人员职务共六个职别，每个职别分设36个级别，共18个工资等级。（见附表）2、 工资结构由三个部份组成：基本工资、津贴和绩效奖金（提成）。基本工资为职务工资，津贴为各种职务和福利等补贴。绩效奖金（提成）按员工实际完成工作任务情况，经考核后发放，多劳多得，少劳少得，不劳不得。3、 实行年薪制和约定工资的按约定执行，但在制定工资表时可将超出部分列入津贴项内计算。三、薪酬管理：1、薪酬管理工作由行政行政办公室负责。2、新入职员工工资确定：按其担任的职务原则定在第一档次（有约定的除外）。3、员

14、工工资晋级：一般情况下，每年年终后进行一次，奖励给当年成绩优异的员工，原则上控制在员工总数的10%左右。员工入职后当年工作超过6个月的，可以参加晋级评定。4、员工在工作中做出突出贡献或工作业绩特别优异的，经所在部门申报或上级主管领导提名，公司组织专门考核评估后，其工资晋级，作为特殊奖励，随时报批，不受第2条规定限制。5、员工职务变动时，按新任职务的工资级别执行。6、员工受降级或降职处分，按其处分确定的工资级别执行，7、员工工资变动按工资管理程序，经经理办公会批准后，由总经理签发工资变更通知书，财务科凭通知变动该员工工资标准，否则财务科无权变动员工的工资标准。四、加薪程序：1、加薪基本条件：（1

15、）、转正后当年在本公司连续工作10个月以上，或第一次加薪后工作满一年，并决定继续在本公司服务。（2）、考核期内出勤率达100%。（3）、员工加薪是公司对员工工作贡献的一种奖励，强调的是员工的贡献，不涉及员工提升工资要求，不涉及入职时双方商定的待遇的问题。（4）、取得了出色的工作业绩。资料证实其业绩持续居于同行业前列；已开展的技术项目在同行业居于领先地位，并给公司带来可观的经济效益；对某单项工作进行创新、改造、开发，大大提高了该项工作效率、效果、效益或提高了工作的管理水平；兢兢业业、任劳任怨、默默地在平凡工作岗位上做出了无私奉献，其各项考核居单位前三名。等等。（5）、具备了与职务相对应的独立工作

16、的能力（提交考核期内独立完成的管理创新或解决工作中疑难问题的事例资料）。（6）、具有良好的工作作风和服务理念，其工作得到客户、同事、领导的肯定、好评或表扬，（提交相关材料）。考核期内无客户投诉、无纠纷、无批评意见。（7）、具有生产安全、工作质量和其他安全的防范意识和防范能力，考核期内无差错事故事件发生。（8）、具备了主人翁的精神风范，服从管理，服从领导，遵纪守法，爱岗敬业，考核期内无违规违制现象，未被处分、处罚或批评教育。（9）、在工作中做出特别贡献的员工，根据特别贡献大小公司奖励晋升12级工资，如引进或开发新技术新项目为公司创造了20万元以上的经济益，或采取了果断措施制止了浪费、安全事故发生

17、等挽回经济损失20万元以上，或为客户为社会做出优异成绩被地方政府、社会团体、公司授予先进或模范称号的。2、加薪程序：（1）、申请：符合加薪基本条件的员工，由所在部门申报或上级主管领导提名，填写加薪申请表，其内容应包括工作年限、工作能力、工作成绩和工作表现。要求申报的材料真实有效，提供的数据准确可靠，如果所使用的资料不真实或数据不准确，可被视为无效，将直接影响晋级。（2）部门审查：主要是确认申请人的申请材料是否真实可靠，是否达到加薪基本条件，工作中的缺陷和需要进一步提高地方。审查后写出具体的审查意见。（3）、行政办公室审核：包括申请人提供的材料和数据的核对，有关个人信息资料的整理，有关部门反映的

18、问题和意见的汇总，提交公司会议讨论的资料的准备等。（4）、个人述职报告：个人述职报告以部门为单位，由部门经理主持，述职报告后全体员工对申请人的工作进行评价，并由部门写出结论报行政办公室。（5）、公司会议讨论决定：（6）、根据公司会议批准意见，由行政办公室填写员工工资变更通知书总经理审核签字后通知本人和财务科执行。3、为了确保加薪工作管理，必须加强原始信息资料的收集和整理，加强对员工工作的考核，一切用事实和数据说话。5. 员工绩效考核管理规定一、为了加强员工绩效考核管理，规范绩效考核程序，提高员工工作积极性和创新精神、发挥绩效管理在公司发展中的作用，根据绩效管理原理和公司实际情况，制定本管理规定

19、。本管理规定适用于公司全体员工。二、绩效考核的项目和内容：1、德：职业道德和个人品德。包括工作作风、敬业精神、团队精神、企业价值观、个人思想品质等内容；2、勤：劳动纪律和工作态度。包括遵守劳动纪律和组织纪律情况、服从领导、服从指挥调度、出勤率、工作积极肯干、做好本职工作、助人为乐等内容 ；3、能：工作能力和工作水平；包括计划能力、组织能力、领导管理能力、沟通协调能力、外联与公关能力、创新能力、学习能力、文字处理能力、掌握相关的管理知识、管理工具及相关操作技能等内容；4、绩：业绩和贡献。包括工作目标实现情况、工作计划或任务完成情况、工作所取的成绩、为公司所做贡献大小等内容；三、绩效考核标准和权重

20、的确定：1、根据绩效考核项目和内容，制定相应的考核标准，包括数量标准、质量标准、时间标准、量化标准。考核实行百分制。2、权重系数的确定，关键性绩效项目加权系数高，如业绩可占总分的5060%，普通项目加权系数小，小项目有时可略去不计。3、考核实行百分制，德占15%，勤占15%，能占20%，绩占50%。四、绩效考核期限：1、一般以年度和月度为考核周期，考核周期和计划周期一致，业绩考核同时也是对目标和计划完成情况的考核。2、月度考核在每月底28日开始，次月5日前结束；年度考核在月度考核基础上汇总，用平均办法确定每位员工的总业绩及其名次。一般在1月15日前完成。五、绩效考核的组织与领导：1、公司成立绩

21、效考核领导小组，领导小组由总经理、副总经理、总监、及相关职能部门负责人组成。领导小组下设行政办公室，负责绩效考核日常工作。绩效考核工作由公司行政行政办公室承担。2、各部门成立相应的领导小组，负责本部门绩效考核工作。六、绩效考核程序1、自我考核：每月底由员工个人对自己一月工作进行总结，然后对自己的业绩进行评估，在此基础上填写业绩考核表，（见附表）报部门绩效考核小组。2、部门考核：按绩效考核标准逐项考核评分，考核结果进行部门平衡后报行政办公室。3、行政办公室审核：按绩效考核标准和部门考核评分逐项核对，纠正失误。对全公司员工月度绩效考核评分结果进行综合汇总，写出月度绩效考核结果报告，报公司领导。4、

22、公司领导审查后签字批准。5、行政办公室以通报形式公布考核结果。七、绩效考核结果的综合应用：1、绩效考核是对每位员工素质和能力的综合评价，为合理使用提供依据，也是每位员工的晋升、晋级、奖励、表彰的依据。2、绩效考核是对公司和各部门的工作、管理的综合评价，为提高公司和部门管理水平提供依据。3、绩效考核是对公司、部门、员工工作成果的肯定，综合利用绩效考核成果，将大大提高各级干部和员工的积极性，积极地推动公司建设和发展。第二章 行政管理制度1. 目标责仼制管理实施方案（试行）目标责仼制管理是一项重要的管理工具，是提高公司运营管理水平，提升公司执行力的一个重要办法。为了使公司运营管理达到科学化、规范化、

23、标准化的要求，根据公司有关规定和工作需要制定本实施方案（试行）。一、 目的1、 通过目标责仼制的实施，使公司全体员工都清楚地知道其奋斗的目标和努力的方向；2、 通过对目标执行情况的客观评价，体现了员工工作的成就感；3、 通过全体员工的共同参与和共同努力，使公司的整体运营日新月异。二、 组织与领导1、 目标责仼制管理工作由公司统一组织和领导，行政办公室负责日常管理工作；2、 部门（班组）负责人是部门目标责任制的责仼人，负责目标在本部门（班组）的组织、落实与执行；3、 公司各职能部门是其所分管目标责任制的责仼人，负责所分管目标的组织、落实和执行。4、 年度目标按月分解和组织落实，每一个月为一个考核

24、期，年终总考核。5、 单项工作（含领导交办工作）也列入目标责仼制管理，按项目管理要求，进行单项管理和考核，考核期以项目完成期限为准，可以不受月度限制。三、 工作流程（一）、建立健全目标体系，实行目标管理：1、目标体系：（1）、公司建设发展目标；（2）、公司销售服务目标；（3）、公司市场目标；（4）、公司经济效益目标；（5）、公司施工建设目标；2、目标管理：（1）、公司的工作目标是根据公司要求和实际情况决定的，工作目标一经公司批准即成为下一步的中心工作，公司所有工作都要围绕目标展开，并要保证目标的实现；（2）、增强公司和各职能部门的管理意识，各项工作做到有计划、有检查、有落实、有反馈、有记录（台

25、账）；（3）、通过目标的展开，制定落实措施，变目标为各级各类人员的责仼，增強其目标仼务意识、服务意识、质量意识、安全意识、成本意识，增强其责仼感，人人参与、人人关心；（二）、目标的确立：1、公司工作目标名称，如：（1）、施工质量目标；施工安全目标；现场管理目标；（2）、经营目标、预算目标、效益目标；（3）、销售服务目标；等。2、公司工作目标方案应根据董事会的要求，结合公司的实际情况制定，并报董事会批准。年度目标在上年12月初上报董事会，月度目标应在上月下旬上报董事会。3、公司工作目标经董事会批准，目标确立。（三）、目标的展开：1、按公司管理层次，对目标层层分解，最后分解到每个岗位和个人，从而形

26、成了自上而下的目标体系，包括指标体系、仼务体系、责仼体系、保障体系、控制体系、考核评估体系。2、制定实现目标的具体措施，特别是关键环节的安全保障措施，明确各个岗位和个人的责仼。3、制定目标责仼书（或目标责仼保证书），明确仼务、责仼、考核标准和奖励标准。（四）、目标的实施：1、组织与落实：目标责仼制实行三级责仼制，即公司、部门（班组）、岗位（个人）。在实施过程中要逐級做好组织落实工作，公司领导和主管职能部门每周至少要检查一次指标、任务、责仼、措施是否组织落实到位。2、调度与协调：每月召开一次目标管理分析会，根据信息反馈及时发现和纠正目标责仼制实施过程中出现的偏差或问题，加强调度和协调，保证重点目

27、标和仼务旳实现。3、检查与控制：要求逐日检查目标落实进度和仼务执行情况，检查各项保障措施、建设过程中人财物调度和部门间协作是否到位。检查中发现的问题应立即釆取措施整攺，全程控制，防止偏差。（五）、目标的评价：1、目标责仼制实行月度考核和年度考核，通过考核对考核期内目标责仼制各项工作和实施过程进行全面的评价，为奖励和制定新的目标提供依据。2、全面总结目标责任制工作，公布目标责仼制成果，表彰先进。3、兑现奖惩。年度考核成绩前10名的给予表彰，为其申请和办理工资晋級、职务晋升及相关的奖励，最后3名实行末位淘汰。4、拟订新的目标。四、注意事项：1、加强团队建设，用团队的力量实现目标。充分发挥团队的集体

28、力量和毎个员工的意识能力、主动精神和主人翁的责仼感的作用，团结合作、共同拼搏，不断提升团队的战斗力，使团队成为实现目标的核心力量。2、加强基础管理，特别要加强过程管理、环节管理、安全管理的力度，详细列出与建设、施工质量、施工安全有直接关系的关键环节，制定明确的管理办法、措施、标准，及检查、考核、评价程序，建立统一的工作台账和信息反馈体系，明确各个部门（班组）和各级人员的职责和责仼，充分发挥管理功能作用，向管理要安全，向管理要效益。3、强化调度功能和执行力度，集中优势力量，保障目标的实现。4、坚持持续改进的原则，随时整顿和改进管理工作中存在的问题和不足，及时纠正工作偏差。5、强化评价、考核功能，

29、及时总结经验教训，不断提升目标责任制管理的水平。2. 考 勤 管 理 规 定 (试行)一、为了加强公司的考勤管理，建立规范有序的工作秩序，保证公司各项工作正常运作, 根据有关规定和公司实际情况，制定本管理规定（试行）。本管理规定（试行）适用于公司全体员工。二、考勤规定：1、公司考勤管理工作由行政行政办公室负责。2、员工考勤采用“打卡” 与“排班表”相结合的考勤管理办法，行政办公室在统计员工出勤时，将“排班表” 与“打卡” 记录核对后统计当月出勤天数。3、员工因事因病请假需办理请假手续，无请假手续的，其缺勤按旷工处理。4、法定假和值班、加班后补休，已在“排班表” 上体现，可不办理休假手续。5、行

30、政办公室考勤主管应定期或不定期组织查岗，对违反劳动纪律的应记录在案，并严格按规定处罚。处罚单经总经理审查签字后移交财务科作为扣款凭据。6、部门考勤员在每月最后一日下午将部门员工出勤登记表、排班表、请假申请单、换休批准单、加班申批表等原始资料整理汇总后报行政办公室。部门员工出勤登记表与打卡不符时，应提交文字说明，并与行政办公室考勤主管协商确定其出勤情况。7、行政办公室认真审核后编制当月员工出勤表，经总经理审查签字后，即作为核发工资的凭证和员工月度、年度业绩考核及奖惩依据。8、员工对行政办公室考勤结果有异议的，应在次月6日提出复查要求，并提供相关的证明材料。行政办公室应认真核实，如确实有误的应在8

31、日前予以更正。超过时限未申诉的视为认可，不再更改。三、打卡规定：1、 公司规定的工作时间，包括值班、加班等，是考勤时间的依据。非正点上下班即为迟到或早退。2、 公司使用指纹打卡机。员工上下班应按排班表班次和工作时间表规定的上下班时间，按时打卡上下班。3、 安排加班的员工，按加班时间按时打卡上下班。4、 因工作原因，如抢险、抢救、抢修或外出公干（如司机出车等），不能按时打卡的，由本人书面报告，部门负责人签字确认后报行政办公室考勤。5、 无特殊原因的未打卡者，其缺勤一律按旷工处理。6、 打卡记录是员工出勤的凭据，行政办公室按月核实统计后填制员工出勤表。四、请假规定：1、 员工因病、因事或其他原因请

32、假，需办理书面请假手续。任何人口头请假或口头准假均属无效。2、 请假手续最迟应在休假的前一天办妥。请假时应填写请假申请单，按规定程序批准。紧急情况（如急病或急事）无法按规定请假时，应在第一时间电话向部门经理或行政办公室请假，事后按规定补办请假手续。3、 员工因事或因病请假，1天以内的（含1天），由部门负责人批准；3天以内的（含3天），由主管副总经理批准；3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。病假凭医院病休证明书请假。4、 请假员工假期结束后应向批准人销假上班。未续假而缺勤的按擅离工作岗位处理。 5、 需要续假，因本人离公司较远不能亲自办理的，可委托同事办理续假手

33、续。6、 公差：由本人填写请假申请单，部门负责人审查签字后报总经理批准。7、 产假、计生假、婚丧假：凭有效证明，请假申请单经部门负责人审查签字后报行政办公室核准，符合规定的方可休假。8、 法定假、换休假：根据工作需要，由部门统筹安排，但换休假必须附上换休假证明材料报行政办公室考勤。9、 工伤假：按相关法规规定管理。10、请假申请单由行政办公室汇总后负责当月的考勤。11、已安排好夜班，或节假日值班，或其他工作需要暂时不能离开工作岗位的（如抢险、抢救、抢险或库房盘点等）原则上不能安排休假或请假。五、换休规定：1、因工作需要，员工在值班、加班后，或节假日不能正常休息时，主管部门可能安排其他时间补休（

34、换休），享受特殊工资待遇的除外。2、三天内的换休由部门负责人批准，三天以上换休的需报总经理批准。3、一个月换休假不得超过5天。4、换休假当月有效，跨月作废。5、因特殊原因当月不能换休的由部门负责人提出申请，总经理批准后可适当给经济补偿。但有约定的除外。六、加班规定：1、 因工作需要，如抢修、抢险、或突发事件时，公司可安排适当的加班，加班由部门负责人或副总提出申请，填写加班申请单报总经理批准。加班人员应按加班时间打卡上、下班。2、 一般情况下，工作人员应在当班完成的工作而未完成而延迟下班，或在非班上时间自己安排的工作的，不能被视为加班。3、 加班者发给规定标准的加班费，也可以给同等时间补休。如已

35、安排了补休的就不发给加班费。4、 加班费由公司根据国家相关法规和公司执行标准决定。七、劳动纪律：1、所有员工都必须按时打卡上下班，遵守公司各项规章制度，坚守工作岗位，做好本职工作，完成工作任务。不得迟到、早退、脱岗、串岗，禁止在上班时间干私活、看小说、上网打游戏、聚众聊天、睡觉、赌博等。2、员工因事、因病不能上班的，应事先请假，办理请假手续。如因公务需要暂时离开工作岗位，应向部门负责人请假；如因私事，需要离岗半小时以内的由部门负责人批准，按正常出勤对待；超过半小时应办理请假手续，按事假对待。3、已安排好夜班，或节假日值班，或盘点工作等的员工未经部门负责人同意，不得私自换班，否则按缺勤处理。4、

36、所有员工都必须服从管理，服从领导，服从公司或部门负责人的工作安排、工作调整、指挥调度，特别在抢修、抢险或突发事件时，要无条件的服从领导调动和指挥。一切行动必须听从指挥。5、下述各种违反劳动纪律的行为，按公司处罚规定执行。（1） 迟到、早退、脱岗、串岗，或无故缺勤，或旷工的。（2） 工作期间闲逛、聚众聊天、追逐打闹、睡觉、看小说、上网、打游戏。（3） 工作期间赌博、摸彩或其他有赌博性质的行为的。（4） 工作期间吃零食、饮酒、服用违禁药品的。（5） 工作期间播放或视听私人携带的音视制品或MP3等影像、音响的。（6） 工作期间参与斗殴或怂恿他人斗殴、伤害他人、破坏、偷窃公共财物和私人财物的。（7）

37、工作期间干私活或班中班后利用单位资源谋私利的。（8） 指导、怂恿、诱导或威胁其他员工违反劳动纪律或公司其他规章制度的。（9） 工作期间私自接待或从事商业推销活动并索要、提供、收受非法酬金的（10） 违反或不服从公司或部门的工作安排、工作调动的。（11） 其他违反法律法规、规章制度的行为的。3. 奖 励 规 定一、为了鼓励全体员工扩大业务技术工作，拓宽服务领域，开源节流，增收节支，公司决定对工作成绩突出或有特殊贡献的员工给予适当奖励，具体标准如下：1、业务技术精湛，管理能力很强，在公司的各项工作中做出优异成绩而立功者；2、敢于同损公肥私、失职渎职、偷盗行窃等不良现象作斗争，在维护公司的利益，或制

38、止了安全事故、重大纠纷、其他突发事件的发生中表现突出，或挽回其重大经济损失者；3、对公司工作提出合理化建议并被采纳，提高了公司的管理水平，或提高了公司的社会效益和经济效益者；4、积极开展新技术、新项目，或引进先进科学管理模式，填补了公司及区、市、省级空白，社会效益和经济效益显著者；或开发新技术新项目为公司创造了20万元以上的经济益者；或采取了果断措施制止了浪费、安全事故发生等挽回经济损失20万元以上者；或已开展的技术项目在同行业居于领先地位，并给公司带来可观的经济效益者；或对某单项工作进行创新、改造、开发，大大提高了该项工作效率、效果、效益或提高了工作的管理水平者；5、获得市、省级科技奖，或受

39、到市、省级立功表彰者；6、工作成绩优异被评为公司及区、市、省级先进工作者或劳动模范者；7、年度绩效考核成绩头10名；或取得了出色的工作业绩，其业绩持续居于同行业前列者；兢兢业业、任劳任怨、默默地在平凡工作岗位上做出了无私奉献，其各项考核居前前三名。8、在开展增收节支和增产节约活动中成绩特别优异者。二、奖励形式：1、大会表彰；2、授予荣誉称号，如先进生产者、先进工作者、劳动模范等；或向市、省推荐作为先进人物候选人；3、向立功受奖者颁发奖金奖品；4、提前转正或晋升职务；5、工资晋级。4. 处 罚 规 定一、为了规范公司管理，使国家的法律法规和公司的各项规章制度能够全面得到贯彻执行，在鼓励、表扬、奖

40、励的同时，对个别违规违制的现象必须坚决制止，对个别违规违制情况较严重，直接影响了工作，或引起客户不满甚至投诉，或引发纠纷，或给公司声誉造成损害的，也必须给一定的处罚。为此，制定本规定。二、处罚级别：1、经济处罚：罚款、降薪、赔偿。2、行政处分：口头批评、通报批评、警告处分、严重警告处分、记过处分、记大过处分、开除处分。3、当年经过4次严重警告处分，3次记过处分，2次记大过处分的给予开除。二、违反劳动纪律的处罚规定：1、迟到早退的处罚规定：以打卡机记录为准，迟到早退在5分钟以内，当月不超过5次的，给予批评教育；迟到早退5分钟之内超过5次，或迟到早退超过5分钟未超过30分钟的，全公司通报批评。迟到

41、早退530分钟，当月累计每3次按旷工半天处罚。迟到早退超过30分钟，每次按旷工半天处罚。2、无故旷工的处罚规定：上下班不按时打卡的按缺勤处理，事后拒不说明原因的为旷工。旷工半天扣一天基本工资+绩效工资+奖金；旷工一天扣5天基本工资+绩效工资+奖金，公司通报批评；旷工2天扣10天基本工资+绩效工资+奖金，给予警告处分；旷工3天扣当月全月的基本工资+绩效工资+奖金，给予记大过处分；旷工36天的扣当月全月的基本工资+绩效工资十奖金，给予留用察看2月处分，期间只发给基本工资；旷工7天及以上者扣当月全月基本工资+绩效工资+奖金，给予开除处分。3、工作期间串岗，聚众聊天，追逐喜闹，睡觉的处罚：以查岗记、举

42、报或事件发生调查结果为依据，每次罚款10元，当月累计5次的全院通报批评，当月累计每10次按旷工半天处罚4、擅离工作岗位(脱岗) 的处罚：以查岗记录、举报和事件发生调查记录为准，特别是中午和夜间及节假日值班期间。（1）、未造成不良后果的每次罚款50元；当月累计3次的全院通报批评，按旷工半天处罚；当月累计5次及以上的给予警告处分，按旷工2天处罚（2）、擅离工作岗位致使本职工作或公司其他工作受到影响，认错态度较好，并在以后工作中得到改正的，罚款100元并给予警告处分。（3）、情节严重，态度恶劣，并造成了不可弥补的公司形象伤害，或造成公司重大的经济损失和名誉损失的，罚款1000元并给开除处分。5、工作

43、期间在工作场所播放影像、音乐、上网、玩电脑游戏、看小说的处罚：以查岗记录、举报或事件发生后调查结果为依据，每次罚款20元，当月累计3次给予批评处分，当月累计5次予警告处分。6、工作期间参与赌搏、传销的处罚：以查岗、举报和事件发生后调查结果为依据：给予开除处分。三、违反组织纪律的处罚规定：1、 无正当理由不服从或拒绝公司或部门负责人的领导、管理、工作安排、工作调整，未造成后果的给予通报批评处分；经过教育拒不改正的，或因此造成 工作不能正常进行，或造成公司的形象声誉及经济重大损失的，给予开除处分。2、 在抢修、抢险或突发事件时接到公司或部门的通知，无正当理由，白天不能在10分钟内，夜间不能在15分

44、钟内到达现场参加工作的，每次罚款100元。如拒绝到位，影响了工作，并造成重大损失的，予以开除处分。3、 拒绝公司因工作需要对其工作岗位进行调整，并经公司主管部门三次协商动员无果的予以辞退。四、违反道德规范与服务规范的处罚规定：1、 未按规定着装、佩带胸卡，形象不标准，服务不规范程被查出，每次罚款5元，当月累计5次以上的同时给予通报批评。2、 对客户态度冷漠，服务不及时，不到位，让客户久等(超过10分钟) ，或对客户提出的要求不能满足又不作细致的解释，引起客户不满或投诉，每次罚款50元。当年累计投诉3次给予全公司通报批评，当年累计10次以上给予辞退。3、 对待客户态度恶劣，甚至谩骂、侮辱、威胁，

45、或其他不文明言行引起客户极度不满和投诉，一经查实予以开除处分。4、 向客户索要，或收受客户的红包、礼品、非法酬金、宴请，一经查实，总金额在1000元以内的，认错态度较好并积极退赔，按发生的金额罚款，并给予警告处分。态度恶劣，拒不退赔，或收受的金额在1000元以上(含1000元) 予以开除处分。五、违反生产安全管理制度的处罚规定：违反国家法律法规和公司工作制度，违反生产安全各项常规、标准、仪器、机械设备操作规程，或工作中的失误、失职、渎职造成生产安全事故的按下列规定处罚。1、一般事故，未造成工程伤害或经济损失的。（1） 属技术原因的应加强培训学习，限一月内达到熟练操作水平并经考核合格后再上岗，否则暂停上岗，改为其他非技术性工作；