山东六和集团食品安全程序文件.doc
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1、山东六和集团有限公司程序文件版本/更改:B/0受控状态:发 放 号:实施日期:编制: 审核: 批准:目 录序号文件名称文件编号页码1文件控制程序LH/CX0103-062记录控制程序LH/CX0207-083沟通LH/CX-0309-134基础设施控制程序LH/CX0414-175采购控制程序LH/CX0518-206原料饲养与回收控制程序LH/CX0621-227不合格品和潜在不安全品控制程序LH/CX0723-258监视和测量装置控制程序LH/CX0826-289产品撤回控制程序LH/CX0929-3110应急准备和响应控制程序LH/CX1032-3511食品安全验证控制程序LH/CX11
2、36-3812纠正/预防措施控制程序LH/CX1239-4113内部审核控制程序LH/CX1342-4414管理评审控制程序LH/CX1445-4715危害分析与HACCP计划建立控制程序LH/CX1548-5516确认、验证、验证结果的评级与分析控制程序LH/CX1656-6217产品防护和交付控制程序LH/CX1763-6518产品标识可追溯控制程序LH/CX1866-6719更新控制程序LH/CX1968-69山东六和集团有限公司程序文件文件编号LH/CX01版本更改B/0版本状态受控文件名称文件控制程序1 目的 为对本公司质量、食品安全管理体系所涉及的文件进行有效管理,确保现行使用文件
3、为有效版本,防止误用失效文件,同时为FSM体系的有效运行提供依据,制定本程序。2 适用范围 本程序适用于本公司食品安全管理体系(FSM)所涉及的所有文件及其支持性文件的管理。3 职责31事业部总经理负责食品安全管理体系方针、目标文件、食品安全手册、程序文件的批准,分公司总经理负责前提方案、操作性前提方案、作业文件、HACCP计划、外来文件的批准;32食品安全小组组长负责组织编写和审核食品安全手册、程序文件,分公司食品安全小组副组长负责组织编写和审核前提方案、操作性前提方案、HACCP计划、作业文件;33各部门参与本部门工作范围内与食品安全管理体系有关文件的编写,并负责本部门文件的存档和管理;3
4、4品管部是文件的归口管理部门,具体负责各部门编制文件的汇总、审编、定稿,以及体系文件的标识、发放、回收、存档与管理。4工作程序4.1受控文件定义受控文件:指对文件的有效性进行跟踪管理的文件。所有食品安全活动均以受控文件为依据,严禁使用非受控文件。42文件类型、编号和版本标识4.2.1食品安全管理体系由食品安全手册、程序文件、作业文件、食品安全体系文件(HACCP计划、PRP文件、OPRP文件)、外来文件和记录组成。编号规则如下:a)食品安全手册:集团代码/代号发布年号(生效日期) 如:LH/FSM2006(六和集团,食品安全手册,2006年发布实施)b)程序文件:集团代码/代号顺序编号 如:L
5、H/CX01(六和集团,程序文件,文件顺序编号01)c)作业文件:集团代码+工厂代码/代号顺序编号 如:LYLH/ZY01(六和集团临沂分公司,作业文件,文件顺序编号01)山东六和集团有限公司程序文件文件编号LH/CX01版本更改B/0版本状态受控文件名称文件控制程序d)HACCP体系文件:集团代码+工厂代码/代号发布年号(生效日期) 如:LHLY/HACCP2006(六和集团临沂分公司,HACCP计划,2006年发布实施) LHLY/PRP2006(六和集团临沂分公司,PRP文件,2006年发布实施)LHLY/OPRP2006(六和集团临沂分公司,OPRP文件,2006年发布实施)e)外来文
6、件:集团代码+工厂代码/代号处理代码 如: LHLY/WL01(六和集团临沂分公司,外来文件,接收处理编号01)f)记录的编号:集团代码+工厂代码/JL顺序编号 如: LHLY/JL02(六和集团临沂分公司,体系记录,顺序编号02)4.2.2文件版本与状态:体系文件应标明文件的现行使用版本、状态(受控状态、标识状态)。规则为:于文件的封面“版本/更改”处标明文件的现行版本和修订次数。文件正式发布实施时,版本以A为起始数,更改次数以0为起始。4.3文件受控状态4.3.1公司内部流通食品安全管理体系文件均为受控文件(原始批准备案文件、递交第三方外审文件除外)。受控文件于文件封面“受控类别”处加盖受
7、控章,并注明受控发放号,文件其他部分逐页加盖红色“有效版本”印章。4.3.2公司文件应建立受控食品安全体系文件清单,各部门编制本部门受控体系文件清单。4.4文件编制、审核和批准4.4.1、文件发布前应得到批准、以确保文件是充分的、适宜的。4.4.2、FSM手册和程序文件由技术中心负责组织编制,食品安全小组组长负责审核,事业部总经理负责批准、发布。4.4.3、前提方案、操作性前提方案、HACCP计划、作业文件由分公司食品安全小组成员负责组织编制,食品安全小组副组长负责审核,分公司总经理负责批准、发布。4.4.4、各部门参与本部门工作范围内与食品安全管理体系有关文件的编制,分管领导审核,食品安全小
8、组副组长批准、发布。4.4.5品管部是文件的归口管理部门,具体负责汇总、审编、定稿各部门编制的文件,以及体系文件的标识、发放与回收、存档与管理。4.5文件发放、保存和管理山东六和集团有限公司程序文件文件编号LH/CX01版本更改B/0版本状态受控文件名称文件控制程序4.5.1文件经事业部总经理批准正式发布后,原版批准文件由品管部负责保存,不得私自外借。4.5.2文件的发放范围由食品安全小组组长和食品安全小组副组长确定,品管部建立文件发放/回收记录,并在文件封面“受控类别”处加盖红色受控印章、添注发放受控号,逐页加盖红色“有效版本”,所领用的文件由各部门主管签收确认。4.5.3非本部门人员借阅文
9、件,征得食品安全小组副组长同意后,填写文件借阅登记表,由文件管理员负责借阅文件的追还工作。4.5.4受控体系文件清单应适时更新以反映实际。4.5.5文件应分门别类标识、便于识别和检索,文件管理员将文件保存于通风干燥、防蛀、安全的适宜地方(现场使用文件应置于现场),确保不受到损坏。4.5.6文件管理员应定期对体系文件的保管、使用状况进行检查,确保文件使用的有效性。4.5.7因破损或陈旧需要更换新的文件,原分发号不变,并收回旧文件,加盖蓝色“失效版本”印章。因丢失而补发的文件,应设立新的分发号,并注明原有分发号文件失效,由品管部负责文件发放手续的办理。4.6文件更改4.6.1文件更改由文件更改申请
10、人/部门填写文件更改申请单,履行原文件的审核、批准手续。4.6.2更改文件的标识:文件更改范围和程度较小,仅限于几行文件且涉及面较窄的,可采用换页方式更改,只更改文件状态,版本不变动;对多次更改或涉及范围较大时,应升级版本号,修订状况归0。4.6.3只需要修订的文件更改,由提出人/部门填写文件更改申请单,并将修改情况作描述。对需要换版的文件更改,执行4.4和4.5的规定,发放换版文件后应收回原文件,并在文件发放/回收记录中注明原文件回收情况。4.7文件回收、作废和销毁 当体系运行中发现文件不适用(文件修订、更新换版等)时,由品管部负责将相应的文件回收,在原文件发放/回收记录栏中注明。回收的文件
11、,需要作废的,由品管部填写文件销毁记录,经分公司总经理批准后集中销毁。体系文件换版时,保留一份作为历史资料,并逐页加盖蓝色“失效版本”印章。4.8外来文件4.8.1外来文件是指:国家法律、法规、行业标准、政府通知、总部指示、顾客提供的产品配方、山东六和集团有限公司程序文件文件编号LH/CX01版本更改B/0版本状态受控文件名称文件控制程序产品标准、生产工艺以及可能影响公司整体作业的文件。4.8.2外来文件由各职能部门识别、收集、获取,并作外来资料接收记录,统一交食品安全小组副组长处审核;经分公司总经理批准后,进行编号和受控标识,品管部根据部门工作需要进行分发,填写文件分发/回收记录表。4.8.
12、3外来文件应编入单独列表受控文件清单,并在表头注明“外来文件”。4.8.4食品安全小组副组长和外来文件使用部门应当跟踪外来文件的发展,当外来文件有更新版时,应进行换版更改,执行4.6规定,并更新受控文件清单。4.9文件使用和评审文件是活动的依据,应得到完全执行。文件发布后(包括更改)应有很必要的培训,以确保人员对文件的理解。文件管理和使用部门都在内部审核和管理评审会议上提出对现有食品安全管理体系文件进行评审,必要时则予以修改。每次内部审核,应包括审核所有受控文件的有效性,必要时进行修改。4.10 记录的管理记录是一种特殊的文件,除遵守本程序的适用规定外,还应依据记录控制程序有关规定执行(如受控
13、分发、修改等)。5 相关文件 记录控制程序6 相关记录 文件发放/回收记录 文件更改申请单 文件清单 文件销毁记录 记录清单 外来文件明细表 山东六和集团有限公司程序文件文件编号LH/CX02版本更改B/0版本状态受控文件名称记录控制程序1目的为确保对食品安全管理体系运行的有效性提供真实、准确的客观证据,制定执行体系记录的标识、收集、编目、查阅、归档和防护处理的控制程序。2 适用范围适用于与食品安全管理体系所有相关的记录管理控制。3 职责3.1食品安全小组副组长负责体系所有记录销毁的审核工作。3.2各部门负责本部门食品安全管理体系所涵盖记录的日常整理、收集工作。3.3品管部负责体系记录检查、督
14、办和定期汇总、标识、保管工作。4 工作程序4.1记录定义记 录:阐明所取得的结果或提供所完成活动证据的文件。记录保存期限:所有的记录保存2年,超过保存期限,由品管部建立文件销毁记录,实施销毁。4.2记录格式和标识4.2.1各部门参与本部门体系记录的编制工作,记录的设计应符合体系文件要求。4.2.2记录格式的设计、更改,按文件控制程序中有关文件更改的规定执行。4.2.3记录编制完成,应报食品安全小组副组长批准,由品管部备案后使用。4.2.4记录的标识,包括记录名称、记录表格编号(按文件控制程序执行)、记录的时间、有关责任人的签名,必要时可标明部门或范围。4.3记录的填写4.3.1记录填写要及时、
15、真实、准确、内容完整、字迹清晰,不得随意涂改,填写时,内容不得遗漏,未发生项应在栏目上用单杠划去。不得用铅笔或红色笔(除非文件规定)做记录。4.3.2如因笔误或填写错误要修改,应采用单杠划去,在其上方写上更改后的内容加盖或签上更改人的印章姓名及日期。修改后的记录应能识别,不得用涂改的方式修改记录。4.3.3记录应得到部门负责人或相关主管的审核。审核应关注内容是否正确无误,有无明显的错误字段错误,填写全不全,是否易认。山东六和集团有限公司程序文件文件编号LH/CX02版本更改B/0版本状态受控文件名称记录控制程序4.3.4文件有规定时,记录应得到有相应职权的人的批准方为有效。4.3.5记录的填写
16、、审核、批准人均应手写签名,并签署日期。4.4记录的管理和销毁4.4.1品管部负责编制公司记录清单,清单应列明所有格式的记录,并规定记录的保存部门和保存期限(具体见记录清单)。4.4.2在记录使用期内,各部门必须把所有记录分类,依日期顺序整理好,存放于通风、干燥的地方,所有的记录保持清洁、字迹清晰,各部门按规定的期限保存记录。4.4.3外来文件的接收应作好外来文件料接收记录,具体内容见文件控制程序。4.4.4超过保存期或无参考价值的记录应清点登记,编写报告,经分公司总经理同意后销毁。4.4.5记录是一种特殊的文件,应遵守文件控制程序中的要求,包括使用、借阅、批准、保存和保护、修改、销毁等。记录
17、无发放要求。4.4.6记录的发放和传递按记录的填制或签字要求执行。与记录无关的人员查阅记录应得到食品安全小组组长批准。5 相关文件文件控制程序6 相关记录 记录清单文件销毁记录 外来文件明细表山东六和集团有限公司程序文件文件编号LH/CX03版本更改B/0版本状态受控文件名称沟通(外部)程序沟通分为:内部沟通和外部沟通1、外部沟通目的:为确保公司能够获得充分的食品安全方面的信息,与公司的上、下游顾客、立法和执法部门保持良好沟通,制定外部沟通程序。2 适用范围 本程序适用于与原料供方、顾客、主管部门、产品承运商、立法和执法部门等相关方的业务沟通。3 职责事业部各相关部门、分公司原料部、销管部、品
18、管部分别负责与相关方的信息沟通。4 工作程序4.1原料、辅料沟通程序4.1.1原料供方沟通程序见合同原料饲养与回收控制程序4.1.2包装材料供方沟通见采购程序4.2 合同订单评审确认程序a) 销管人员负责网上(清软系统)接收业务负责人为顾客的订货信息,包括合同、订货客户、产品种类、数量、价格、发货时间、地点等;b) 分公司销管人员负责网上(清软系统)接收事业部销管中心订货的所有信息,包括合同、订货客户、产品种类、数量、价格、发货时间、地点等;c) 订货产品的数量50吨以下,由销管部主管签字确认,作为订单的评审确认;订货产品的数量超过50吨,或顾客有特殊质量要求的,报总经理审核批准作为订单评审;
19、d) 总经理不能确定是否能满足顾客要求时,由总经理组织各部门对订单进行会议评审,以确定能否满足顾客的要求;e) 顾客没有提出订货要求的,由生产部依据本公司的产品规格标准和国家相关法规要求正常生产,保持适量库存,为顾客随时提货提供方便;f) 客户到公司提货,由销管部从微机系统开具提货发票,列明客户名称、产品规格、数量、价格等,经顾客确认后,交款盖章。保管员凭盖章的提货联发货;g) 当本厂产品的价格、质量、规格、包装等发生变化时,由销管部负责通知各片区业务员,由业务员分别与各自负责的顾客沟通;4.3顾客投诉处理程序a) 顾客投诉产品质量时,由事业部销管接收信息的人员或业务员负责记录,填写书面山东六
20、山东六和集团有限公司程序文件文件编号LH/CX03版本更改B/0版本状态受控文件名称沟通(外部)程序沟通分为:内部沟通和外部沟通b) 和集团业务反馈记录表,反馈到技术中心;c) 技术中心根据山东六和集团业务反馈记录表的内容,对顾客反馈的情况进行追溯、调查、或与顾客沟通了解细节,必要时到现场验证,确认产品所属分公司,通过调查验证,如果确实属于不合格品。由技术中心填写山东六和集团质量反馈记录表,同时以电子邮件和传真形式将投诉同时发送给分公司总经理、品管经理。d) 分公司品管部写明不合格原因、不合格品的质量状况、数量,并提出降价或退货的处理措施;e) 根据品管部的提出处理措施,品管人员报请总经理批准
21、。经总经理批准后,由技术中心负责办理降价或退货的手续;f) 通过调查验证,确认顾客投诉有误,则由技术中心负责与顾客进行沟通解释。并尽量满足顾客要求;g) 收到投诉后,不论何种情况,分公司销管、品管部等相关部门必须在24小时内给予技术中心回复;技术中心审核后,填写山东六和集团产品质量反馈表回复至客户,并进行电话回访,了解顾客对处理结果是否满意。4.4政府部门沟通程序a) 由事业部总经理、办公室、技术中心每月主动与省劳动局、技术监督局、检验检疫局等执法、立法部门主管进行沟通、获得最新的法律法规要求。b) 分公司品管部负责,每月主动与卫生防疫站、质量技术监督、畜牧局、检验检疫局等主管部门沟通,获得最
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