小额贷款有限公司日常管理制度1.doc

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1、市小额贷款有限公司日常管理制度第一条 为规范小额贷款有限公司（以下简称公司）日常管理，维护公司良好形象，促进公司安全、稳健、高效运行，依据中华人民共和国公司法、山东省小额贷款公司监督管理暂行办法等法律法规及相关要求，结合公司实际情况制定本管理制度。 第二条 服务规范：公司员工应仪表整洁、大方；在接待公司内外人员的垂询等，应微笑应答； 在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗； 接听电话应及时，重要电话作好接听记录。 第三条 办公秩序： 1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 2、员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工

2、作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 3、公司公共设施应定期的清洁保养。 4、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即报修，以便及时解决问题。 5、接待来宾外松内紧、热情招呼，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，说话要恰当、谨慎。 第四条 公司应依据自身情况，设立公司值班制度； 第五条 办公室物资管理：办公室物资管理应合理，满足工作需要，合理节约开支。由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状。 第六条 公司物资借用 1、凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可 2、借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还 3、借用物资发生

3、损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿 4、新进人员到职时向办公室领用办公物品；人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，其它部门不得为其办理离职手续。 第七条 遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。 第八条 接听值班电话应注意： 1、礼貌相待：不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚； 2、使用语言文明，切忌粗声粗气； 3、对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍； 4.、对打听事情、咨询类事情，应态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答； 第九条 责任：本制度的检查、监督部门为公司办公室共同执行，违反此规定的人员，将给予相应处罚。第十条 本制度与有关法律、法规、规范性文件规定及公司章程相悖时或有任何未尽事宜，应按以上法律、法规、规范性文件及公司章程执行，并应及时对本制度进行修订。 第十一条 本制度为公司内部制度，任何人不得根据本制度向公司或任何公司董事、监事、高级管理人员或其他员工主张任何权利或取得任何利益或补偿。第十二条 本制度由公司董事会负责制定、修改和解释。第十三条 本制度经董事会审议批准后生效，修改时亦同。