[管理学]管理者如何进行沟通与激励答案时代光华.doc

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1、学习课程：管理者如何进行沟通与激励单选题1.管理的本质指的是： 回答：正确 1. A 管理和控制 2. B 一言蔽之就是“管理之道借力也” 3. C 采取一定方式，使得企业可以良好运行 4. D 所有的事情管理者都亲力亲为，实现管理目标 2.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面： 回答：正确 1. A 组织作为和管理作为 2. B 控制作为和决策作为 3. C 管理作为和关系作为 4. D 指导作为和激励作为 3.工作品质主要指的是： 回答：错误 1. A 在工作过程中，有助于管理者实现管理的品质要求 2. B 在工作过程中，有助于管理者提高沟通效果的品质要求 3. C 在工作过

2、程中，有助于管理者发挥管理技能的品质要求 4. D 在工作过程中，有助于管理者完成管理任务绩效的品质要求 4.在倾听技能中最关键的是： 回答：正确 1. A 单纯的听，做一个听众 2. B 用自己所看到的去代替所听到的内容 3. C 调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听 4. D 用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思 5.不属于有效倾听技能内容的是： 回答：正确 1. A 理解对方想说什么 2. B 听完后再发表意见 3. C 赞许性点头 4. D 单纯的听，做一个听众 6.在沟通互动过程中，口头语言仅仅能够传递信息量的： 回答：正确 1. A 0% 2. B

3、 10% 3. C 20左右 4. D 50左右 7.企业对人才的引进和挽留都是： 回答：正确 1. A 一个激励问题 2. B 一个沟通问题 3. C 一个机制问题 4. D 一个成本问题 8.马斯洛的层次需要理论创新之处是： 回答：正确 1. A 将管理学和心理学完美结合 2. B 提出在同一时段每个人的需求会基本相同 3. C 认为当一种需求得到满足后，这种需要就成为主要的需求 4. D 认为对同一个人而言，在不同的时期占主导地位的需求相同 9.属于管理心理学家麦格雷戈（Douglas Mcgregor）提出的X理论内容的是： 回答：正确 1. A 人对于目标的承诺，就是由于达成目标后产

4、生的一种报酬 2. B 人在工作中消耗体力与智力，乃是极其自然的事情，人都愿意勤奋向上 3. C 一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，但求生活安全 4. D 一般人均对工作具有天性的喜爱，只要可能，便会勤奋工作谈 10.在管理过程中，根据Y理论，人性本善应该： 回答：正确 1. A 用胡萝卜的方式加以引导即可 2. B 采取大棒的方式加强管理 3. C 胡萝卜加大棒的方法 4. D 以上三项都不对 11.所谓左右沟通指的是： 回答：正确 1. A 上级和下属间的沟通 2. B 与相关部门或者相关岗位的沟通 3. C 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通 4. D 如何进行领

5、导沟通 12.双因素理论是什么理论的简称： 回答：正确 1. A 激励因素和沟通因素 2. B 激励因素和保健因素 3. C 管理因素和控制因素 4. D 激发因素和促进因素 13.在整个沟通过程中，最重要的平台是： 回答：正确 1. A 信任 2. B 信用 3. C 诚实 4. D 诚恳 14.沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上就是，应当有什么样的心态？ 回答：正确 1. A 诚信宽容 2. B 承认理解 3. C 诚实宽容 4. D 诚恳信任 15.所谓前后沟通指的是： 回答：正确 1. A 上级和下属间的沟通 2. B 与相关部门或者相关岗位的沟通 3. C 如何进行领导沟通 4. D 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通