国际海运操作培训ppt课件.ppt

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1、国际海运操作培训课程,也称中国远洋海运船泊运输,指在中国任何一个一、二类港口，可为在中国大陆投资设生产加工的企业承运出口货物，一般承运货物多数使用集装箱运输，而也有一部使用拼箱或散杂货运输方式，远洋船泊除到东南亚港口的船泊外，一般装载量高达10000多个TEU，海上行程从十几天到三十多天左右，这要根据到世界哪一个基本港口，或者是快船、慢船，各家船公司的船期都有所不同，因为，远洋运输与国内的铁路类似相同，分别有快船和慢船班轮，所运输的集装箱有20和40、40HQ及45，出口类型有直航方式或经香港中转方式，具体操作：,国际海运（远洋运输）,进口操作及保障措施及执行机构,大件设备,操作运输,出口操作

2、及保障措施及执行机构,行吊提箱,柜场,装货,集装箱拖车,海关监管集装箱拖车,海关监管,上海洋山港图景,拖轮(拖头),行吊,桥式吊机,出/入境边检大楼,综合通信楼,远洋出口,行程转向,香港,日本目的港,上海港,中转（1）,直航（2）,船期订阅,货到通知,客户报表,EDI服务,网上托单,Email通知,远程提单打印,订舱助手,电子提单,网上对单,要求事项,货物由发货人托运开始至收货人提取货物为止，几种主要海运单证及其流转程序如下：1装船单证（由托运人办理）。托运人填制托运联单（包括托运单、装货单、收货单等）后，向承运人的代理人办理托运，代理人接受承运后，将承运的船名填入联单内，留存托运单，其它联退

3、还托运人，托运人凭以到海关办理出口报关手续；海关同意放行后，即在装货单上盖放行章，托运人凭以向港口仓库发货或直接装船；然后将装、收货单送交理货公司，船舶抵港后，凭此理货装船，每票货物都装上船后，大副留存装货单，签署收货单；理货公司将收货单退还托运人，托运人凭收货单向代理人换取提单，托运人凭提单等到银行办理结汇，并将提单寄交收货人。承运人办理的装船单证：承运人的代理人依据托运单填制装货清单和载货清单，根据承运人的要求，依据装货清单编制货物积载图，船舶抵港后，送大副审核签字后，船方留存一份，提供给代理人若干份，转寄承运人的卸货港代理人；编制分舱单；代理人根据装船实际情况，修编载货清单，经大副签字后

4、，向海关办理船舶离境手续；依据载货清单填制运费清单，寄往承运人的卸货港代理人和船公司。,海运货物单证流程,2卸船单证（由收货人办理）。收货人收到正本提单后，向承运人的代理人换取提货单；代理人签发提货单后，须保持正本提单、舱单和提货单内容相一致；收货人凭提货单向海关办理放行手续后，再到港口仓库或船边提取货物；货物提清后，提货单留存港口仓库备查；收货人实收货物少于提单或发生残损时，须索取货物溢短单或货物残损单，并凭以通过代理人向承运人索赔。承运人办理的卸船单证：承运人的代理收到舱单、货物积载图、分舱单后向海关办理船舶载货入境手续，并向收货人发出到货通知书，同时将上述单证分送港口、理货等单位；船舶抵

5、港后，理货公司凭舱单理货，凭货物积载图指导卸货，当货物发生溢短或原残时，编制货物溢短单或货物残损单，经大副签认后，提供有关单位。3装、卸船货运单证的流转程序。,托运人向代理公司办理货物托运手续：代理公司同意承运后，签发装货单（S/O），并要求托运人将货物送至指定的装船地点；托运人持代理公司签发的装货单和二联（收货单）送海关办理出口报关手续。然后，装货单和收货单送交理货公司；代理公司根据S/O留底编制装货清单（L/L）送船舶；船上大副根据L/L编制货物配载图（C/P）交代理公司分送理货、装卸公司等按计划装船；托运人将货物送码头仓库，期间商检和海关到港口检验、验关；货物装船后，理货组长将S/O和收

6、货单（M/R）交大副核对无误后，留下S/O，签发收货单；理货组长将大副签发的M/R交托运人；托运人持M/R到代理公司处支付运费（在预付运费情况下）提取提单（B/L）；代理公司审核无误后，留下M/R，签发B/L给托运人；,托运人持B/L到议付银行结汇，议付银行将B/L邮寄开证银行。代理公司编制出口载货清单（M/F），向海关办理船舶出口手续，并将M/F交船随带；代理公司根据B/L副本编制出口载货运费清单（F/M），连同B/L副本送交船公司，并邮寄或交船带交卸货港的代理公司；卸货港的代理公司接到船舶抵港电报后，通知收货人船舶到港日期；收货人到银行付清货款，取回B/L;卸货港代理公司根据装货港代理公司

7、寄来的货运单证，编制进口载货清单等卸货单据，约定装卸公司，联系泊位，做好卸货准备工作；卸货港代理公司办理船舶进口报关手续；收货人向卸货港代理公司付清应付费用后，以正本提单换取提货单（D/O）；收货人持D/O送海关办理进口报关手续；收货人持D/O到码头仓库提取货物.,MBL和HBL的流程,报价,銷售,收委托书,订舱/订拖车,提柜/装柜,报关/放行,与船东、船代交接,缮制提单,发放提单,收取运费,目的地换单提货,国际海运整柜操作流程,国际海运整柜操作流程,銷售,一、客户：相关从事外贸进出口的生产、加工型企业、相关专业的外贸进出口贸易公司等；二、货物：1、普通货：电子产品、日用品、塑料制品、藤制品、

8、服装、家电产品、工艺品、陶瓷、家具、鞋类、金属制品、家电产品等；2、危险品货物：A、国际危险等级表范围内所规定的，具有毒、腐蚀性、爆炸性的化工品；B、打火机、乒乓球；C、烟花爆竹等；3、冷冻冷藏货品：海鲜、肉类食品、蔬菜水果等；,客户及货物资料,国际海运整柜操作流程,銷售,1、要适当了解目标客户所生产（代理）产品的具体情况；以及与该类产品相关联的产业信息，目的能与客户更多的商谈话题；2、熟悉目前中国大陆所生产的产品的出口方向，作有针对性的销售；3、根据客户的物流要求，为客户提供物流策划，但切记需根据公司的实际运作能力与可提供的服务范围来承揽货载，不可勉强与盲目接货，甚至夸大其词而为达到揽货目的

9、，自找困扰；4、危险品货物（化工品）的承揽，须要求客户提供其产品的详细资料，包括正确的中英文名称、成分表、危规等级等；并须事先向承运人（船东）咨询是否承运；,注意事项：,国际海运整柜操作流程,銷售,5、其它非化工类的危险品，则直接查询承运人（船东）是否承运；6、对冷冻冷藏货品，须向船东订相关的冷冻冷藏集装箱；7、国家规定的违禁品、专控商品、文物等则不可承接；8、熟练掌握相关航线、集装箱、船东等海运的基本专业知识；,注意事项（续）：,报价组成,根据客户的具体出运要求：包括货品特性、目的港、船期要求、交货条件、及其它特殊要求，向客户作初步报价；报价表内容包括：海运费+附加费+码头费+报关费+文件费

10、+拖车费（+其它代理费用）；报价表内还需提供大概的船期资料；切记绝不能向客户保证船期；注意事项：1、报价表上须注明“运价随市场变动，最终以订舱时确 认为准”；2、报价项目切记不可遗漏，报价一旦报出后，一般不 轻易作修改加价；,报价,銷售,国 际 海 运 操 作 流 程,注意事项(续）：,3、熟悉相关航线的船期；4、熟悉集装箱的知识，根据客户货物的种类、重 量、体积等，安排适合的集装箱；五、补充附注：（一）、集装箱规格：1、一般常用（干杂货）集装箱规格尺寸（长*宽*高）、最大装货容积、装载重量：20呎：5.9*2.32*2.35M/26-28CBM/18-20T；40呎：11.8*2.32*2.

11、35M/55-58CBM/20-22T 40呎加高：11.8*2.32*2.68M/63-65CBM/20-22T 45呎：12.3*2.32*2.68M/73-75CBM/20-22T,报价,銷售,国 际 海 运 操 作 流 程,报价组成(续）：,2、冷冻冷藏集装箱规格尺寸：（长*宽*高）20呎：5.44*2.29*2.25M/2527CBM/20T 40呎：11.55*2.27*2.20M/5557CBM/22T（二）、报价的组成：海运费：指承运人收取的，自起运港至目的港的海上运输费；附加费：指承运人除海运费外，根据其自身经营成本、利益考虑，另外规定收取的附加费用；附加费名目繁多，且不同的

12、承运人、不同的航线所收取的费用也不同；目前相对常见固定在收取的附加费及收费标准如下：,报价,銷售,国 际 海 运 操 作 流 程,注意事项(续）：,ORC（起运港附加费）：适用于欧洲、美加航线；USD141/20；USD269/40&40HQ；BAF（燃油附加费）：适用于欧洲、美加、澳洲、中东等航线；不同的承运人所收取的标准不同；DDC（目的港移动费）：仅适用于美国航线；美国西岸：USD370/20；USD740/40；USD825/40HQ；美国东岸：USD535/20；USD1070/40；USD1250/40HQ；,报价,銷售,国 际 海 运 操 作 流 程,报价组成（续）,其它费用：即

13、除承运人收取的费用外，所产生的起运港当地的杂费；码头费：不同的码头的收费标准有所不同；报关费：RMB150-200/票；文件费：RMB150/票；拖车费：视码头至装货地的距离而定；其它：实报实销；（如代办商检、动植检等）；,报价,銷售,国 际 海 运 操 作 流 程,报价,銷售,国 际 海 运 操 作 流 程,一、销售人员与客户经谈判后达成委托承运意向，将我司的“承运委托书”传真给客户；二、客户按“承运委托书”内容，填写具体的资料，完整清晰的“承运委托书”内容包括：托运人详细的公司名称、地址、联系电话、联系人；收货人详细的公司名称、地址、联系电话、联系人；起运港、目的港、要求集装箱类型、柜量；

14、货品名称、麦头、件数、毛重、净重、体积、付款方式（预付/到付）；提单要求、承运方式；客户的盖章、签字；运费的确认；三客户填妥“承运委托书”后，传真我司，正式订舱；,收委托书,收委托书,报价,銷售,国 际 海 运 操 作 流 程,订舱注意事项,收委托书,订舱,根据客户的委托书资料，填写我司的“承运委托书”（内容与客户所填的一致），传真至相关配合的承运人（船东或其指定的代理人），向其订舱，船东（或船 代）将在收到我司的委托书后的二十四小时内，按我 司委托书上要求的柜型，传真“放柜单”到我司；我司在向船东订舱的同时，向相关配合的拖车公司订 车，而在收到船东的“放柜纸”后立即转传拖车公司，下达拖车指令

15、，要求拖车公司安排司机、车辆，按我 司的具体要求提柜后准时到指定地点装柜；,报价,銷售,国 际 海 运 操 作 流 程,订舱/订拖车注意事项（续）,收委托书,订舱/订拖车,向船东订舱前，须了解船东的船期是否与客户要求的 出运时间相符；船东每一航线的船期，一般为每周一至两班；也要考虑其中的报关、报检所需的时效，以免影响正常的出运；如客户的货载是超重的，须与船东（船代）确认超重的使用，并在委托书上注明；订车注意事项：须提前在客户要求的装柜日的前一天，向拖车公司订车；严格要求及密切关注拖车公司的时效性；,报价,銷售,国 际 海 运 操 作 流 程,货 运公 司 委 托 书,收委托书,订仓,报价,銷售

16、,国 际 海 运 操 作 流 程,提吉装柜,收委托书,订仓,提吉装柜,拖车公司在收到我司传真的“放柜纸”后，预先前往 指定码头（堆场）办理提取吉柜（空柜）的手续，于装柜日期当天派拖车提领吉（空）柜，前往指定 装货地点装柜；重柜回场/单证交接：在拖车公司将装好货的重柜拖回码头堆场的同时，连 同客户的整套报关单证一并带回，交到我司指定的 报关公司；,报价,銷售,国 际 海 运 操 作 流 程,注意事项：,收委托书,订仓,提吉装柜,整套报关单证需齐全，客户在相关有具体要求的单证 中，加盖其公司的公章 报关单证应包括：外贸合同；装箱单、发票；代理报关、报检委托书 外汇核消单 报关单 其它 客户的整套报

17、关单证，必须由客户自行填写；,报价,銷售,国 际 海 运 操 作 流 程,报关流程,收委托书,订仓,送货、单证,报关,我司指定的报关员在审核单证无误后，进行投单报关；海关查验放行，签发放行条，报关员将放行条交船东的头程船公司，安排装船出运事宜；注意事项：放行条必须在船东规定的头程船截关时间前交到船公司；,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,报关注意事项,收委托书,订仓,送货、单证,报关,根据海关编码，核实商品是否需要商检（B=商检，G=许可证），出口许可证等。化工品要鉴定证书。可能要提供一定样本做鉴定。所有纺织品报关资料都要详细填写，按许可证等级申报。向海关递交全套单据，海关审单并根据

18、报关资料审核货物以及单证，抽查或者由货运代理自查（后果自负），并根据货物的类别，按照国家法律的规定收取税收，并填写核销单，以便货物出口后，货主退税用。如果不合格退单重新进行审核。,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,报关条件代码表,收委托书,订仓,送货、单证,报关,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,报关条件代码表（续）,收委托书,订仓,送货、单证,报关,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,代理报关委托书,收委托书,订仓,送货、单证,与航空公司交接,国 际 航 空 操 作 流 程,货运代理专用发票,追踪工作,POD,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,发票,收委

19、托书,订仓,送货、单证,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,装箱单,收委托书,订仓,送货、单证,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,报关单,收委托书,订仓,送货、单证,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,代理商检书,收委托书,订仓,送货、单证,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,原产地证,收委托书,订仓,送货、单证,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,信用证,收委托书,订仓,送货、单证,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,外汇核销单,收委托书,订仓,送货、单证,与船东交接,交海关放行条后，向船东（代）索取头程船的船名、航次资料，以备缮制提单；与船

20、东（代）核对正本提单资料，向船东（代）交付 运费、领取船东提单（MB/L）；与船东（代）核对提单资料，向船东（代）交付运 费，安排电放手续；,与船东（代）的交接,国 际 海 运 操 作 流 程,与船公司交接,国 际 海 运 操 作 流 程,缮制提单,缮制提单,一般情况下，在货物装柜回场后，便与客户确认提单的 具体要求，是出具船东提单（MB/L）还是货代提单（HB/L），同时，要求客户提供缮制提单内容的资料；客户要求必须出具船东提单（MB/L），将其提供的提单 内容资料，传真给船东（代），由船东（代）缮制正本 提单；客户要求出具货代提单（HB/L），则根据客户提供的提 单内容资料，由我司缮制正本

21、提单；正本提单的内容，必须由客户核对无误并签字确认后，才可正式缮制；正本提单一经缮制好，一般不轻易更改，如客户需要更 改，客户须缴纳“改单费”；,与船公司交接,国 际 海 运 操 作 流 程,收取运费,追踪工作,POD,收取运费,我司开具发票，向客户收取相关所有的运杂费；船东（代）开具发票，向我司收取相关运杂 费；,与船公司交接,国 际 海 运 操 作 流 程,发放提单,追踪工作,发放提单,正本提单发放给客户的首要条件：必须在头程船开航后；一般正统的做法是，客户在向我司领取正本提单（MB/L 或HB/L）时，必须先缴纳清相关的运杂费用（俗称“见 单付款”），但目前国内的做法极之不规范，通常是客

22、户 在货物抵达目的港后，收货人提货前才付款，（并由此形 成了惯例）；正本提单的发放，除了第一点所述条件外，还须确保我 司能收到运杂费用；（如目的港放货为我司的代理；或客 户的“退税核销单”由我司掌握；）客户（发货人）领取正本提单后，前往银行押汇或邮寄 给国外收货人；,与船公司交接,国 际 海 运 操 作 流 程,目的港换单提货,追踪工作,POD,收运费,目的港换单提货：,的港收货人在货抵达后，凭正本提单到我司 代理人公司，交回正本提单，换取提货小提 单，缴纳目的港当地产生的相关关税、码头杂 费后，提领货物；在以上流程完成后，整票货完结，所有单证文 件作归档处理；（建立客户管理档案）,与船公司交

23、接,国 际 海 运 操 作 流 程,退税,追踪工作,POD,收运费,退税资料,出口退税是国家为鼓励出口而进行的变相补贴。收取客户运费后，方可将退税单据交给客户。退税资料：（出口收汇核销单、出口报关单核销 联、退税联）。出口退税率为17%、13%、11%、8%、5%五档。,补充,全球主要集装箱班轮公司,海运提单三正三副,集装箱货物分拨提单,装箱单5联,设备交接单6联,装箱单5联,十联单(2-8联),海运各种单证,进口货物费用结算单,集装箱托运单(2-8联),集装箱托运单(2-8联),集装箱托运单,进口装箱货物提货单(7联),海运提单三正三副,海关监管货物出门证,国际航空操作培训课程,远成集团国际

24、航空操作培训课程,报价,銷售,收委托书,订舱,送货单证,报关,与航空 公司交接,追踪 工作,取得.,收取运费,退税单据,国 际 航 空 操 作 流 程,国 际 航 空 操 作 流 程,銷售,客户以企业及零担货物为主。最好为需要多式联运的出口客户，突出远成国内外门到门全球一体化的服务。根据客户的货物资料：品名、件数、重量、尺码、包装、目的港及收货人名称、地址、电话、出货时间，到货时间要求（中转或直达）、发货人名称、电话、地址等、需否上门提货（由远成或汉宏）、是否要商检及其他特殊要求等，与汉宏公司进行初步报价查询。与客户确立提单要求：航空公司提单或货代提单。注意初步报价的有效期，一般为12周。国际

25、航空旺季，一般为每年8月份到春节前。,客户及货物资料,国 际 航 空 操 作 流 程,銷售,普通货物（General Cargo）一般货物指定商品（Specific Commodity）一般指铺底大宗货，如蔬菜产品、化工品、纺织品等等级货物（Commodity Classification）活动物、贵重货物、尸体和骨灰、书报杂志、行李等 集装货物（Unit Load Device）整箱货物,货物种类,国 际 航 空 操 作 流 程,銷售,每件货物的长、宽、高之和不得小于40厘米。非宽体飞机（单通道）载运的货物，每件货物重量一般不超过80公斤，体积一般不超过4060100厘米。宽体飞机（双通道）

26、载运的货物，每件货物重量一般不超过250公斤，体积一般不超过100100140厘米。货物能否倒置、尤其是超高货物。超大及超重的货物，可与货代分司（汉宏）确认能否依据不同型号飞机及出发地和目的地机场的装卸设备条件，决定能否装运。每公斤货物体积超过 0.006立方米（6000立方厘米）的，为轻泡货物。,普通货物尺寸及重量资料,国 际 航 空 操 作 流 程,銷售,飞机货仓门尺寸、容积及地板承受力表(部分）,国 际 航 空 操 作 流 程,銷售,常用航空集装箱,国 际 航 空 操 作 流 程,銷售,常用航空集装箱规格,报价组成,空运费（指机场与机场间的空中运输费用，不包括承运人，代理人或机场收取的其

27、他费用。国内报关费（约150元/票）+单证费（约100元/票）燃油附加费（FSC）、油费、以及战争险（以航空公司收费为准）货站地面处理费、声明价值附加费、运费到付手续费(运费 5-10%)商捡费、危险品处理费及其他可能产生的杂费两端收货、配送、目的地报关及单证等。,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,起码运费：是航空公司办理一批货物所能接受的最低运费，不论货物的重量或体积大小，在两点之间运输一批货物应收取的最低金额。不同地区有不同的起码运费。货物重量按毛重计算计量，单位为公斤、重量不足一公斤的尾数四合五入，每张航空货运单位的货物重量不足一公斤

28、的，接一公斤计算。一般货物计费重量：以0.5公斤（KG）为单位。重量不足0.5公斤的，按0.5公斤算；0.5公斤以上不足1公斤的，按1公斤计算。质量物品按实际毛重计算，计算单位为0.1公斤。计费重量：航空公司规定，在货物体积小，重量大时，按毛重计算；在货物体积大，重量小时，按体积重量计算。在集中托运时，一批货物由几件不同的货物组成，有轻泡货也有重货，其计费重量则采用整批货物的总毛重或总体积重量，按两者之中较高的一个计算。,空运运费计价方法,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,例：货物毛重 体积体积重计费重量铁产品1000 Kg 3 M3500 Kg1000 Kg(3 M3/0.006)

29、棉花 100 Kg 18 M33000 Kg3000 Kg(18 M3/0.006),空运运费计价方法,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,华沙公约规定，对由于承运人的失职而造成的货物损坏，遗失或延误所承担的责任，其最高赔偿金额为20美元/Kg。如托运人希望在货物发生货损货差时得到全额赔偿，托运人可向承运人办理货物声明价值，并交纳声明价值附加费。声明价值附加费为货物的声明价值超过承运人赔偿限额部分的5%。托运人填制的每份货运单的声明价值一般不超过10万美元。,声明价值附加费,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,预付（freight prepaid）或到付（freight col

30、lect）下列货物不办理运费到付：收货人和托运人为同一人的货物收货人为政府机关尸体、骨灰动物、易腐货物货物的再出售价值低于运费的私人用品及家具(无出售价值的）航空公司或货运代理公司在当地没有海外代理的地方,付款要求,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,当客户下订单后，要尽快和货代公司（汉宏）确认舱位(旺季时更要确认)。托运货物凭本人居民身份证或其它有效证件，填写货物托运书，向承运入或其代理人办理托运手续。如承运人或其代理人要求出具单位介绍信或其它有效证明时，托运人也应予提供。托运政府规定限制运输的货物以及需向公安、检疫等有关部门办理手续的货物，应当随附有效证明。托运人应当认真填写货物托

31、运书，对托运书内容的真实性、准确性负责并在托运书上签字或盖章，运输条件不同或者因货物性质不能在一起运输的货物，应当分别填写托运书。,托运委托书,收委托书,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,空运委托书须填写详细内容：包括 品名、数量、毛重、净重、唛头、体积、生产厂家、商检否、收货人资料、确定出境口岸。确定无误明确运价后传真给汉宏销售人员，汉宏销售人员订舱后回传进舱单(编号、地址、联系人、截止送货时间)。,托运委托书（续）,收委托书,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,远成委托书样本,收委托书,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,订仓注意事项,收委托书,订仓,根据客户给远

32、成的委托书，填制远成与航空货代（汉宏）的委托书，并传真或电邮给航空货代（汉宏）与航空货代（汉宏）确实运费、仓位、所用航班、所用航空公司、路线（中转或直达）、预计到达时间、货物是否由客户或远成送到机场汉宏销售人员订舱后回传进舱单(编号、地址、联系人、截止送货时间等资料),报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,汉宏公司委托书,收委托书,订仓,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,汉宏公司仓库图,收委托书,订仓,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,订仓注意事项（续）,收委托书,订仓,提醒客户货物送达机场保税仓后，很难取消订单及将货物从新退出来如订仓后取消订单，一切费用由客户承担，

33、包括可能的空仓费。如客户或远成未能按指定时间将货物送到汉宏机场仓库，要尽快通知汉宏作出适当的调动。,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,送货注意事项,收委托书,订仓,送货的二种方式：客户根据送货图，自己将货物送到航空公司监管仓库。远成公司将货送到监管仓库（注意收货方式是否需要特别处理例如挂衣货物）。货物包装应当保证货物在运输过程中不致损坏、散失、渗漏、不致损坏和污染飞机设备或者其它物品。货物包装内不准夹带禁止运输或者限制运输的物品、危险品、贵重物品、保密文件和资料等。,送货、单证,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,挂衣货物运输,收委托书,订仓,送货、单证,报价,銷售,国 际

34、航 空 操 作 流 程,送货注意事项（续）,收委托书,订仓,送货、单证,往客户地点取货时销售人员或驾驶员在现场验收（单货一致，包括件数、货品种类等）检查包装、唛头是否完整 在规定的时间内送达机场仓库，同时要提供进舱单和进舱编号给收货仓库（监管区，仓库）有关人员，无误后领回签收回执。如客户或远成未能按指定时间将货物送到汉宏机场仓库，要尽快通知汉宏作出适当的调动。,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,单证文件,收委托书,订仓,送货、单证,代理报关委托书 发票 装箱单 报关单（原始，发货人填写）外汇核销单 外销合同 商检有关证明 通关单 产地证、许可证、协会预约签章等,报价,銷售,国 际 航

35、 空 操 作 流 程,代理报关委托书,收委托书,订仓,送货、单证,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,发票,收委托书,订仓,送货、单证,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,装箱单,收委托书,订仓,送货、单证,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,报关单,收委托书,订仓,送货、单证,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,代理商检书,收委托书,订仓,送货、单证,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,原产地证,收委托书,订仓,送货、单证,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,信用证,收委托书,订仓,送货、单证,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,外汇核

36、销单,收委托书,订仓,送货、单证,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,单证注意事项,收委托书,订仓,检查商检委托书内容是否齐全，并对需要做商检的货物办理相关的检验手续。商检时发货人必须出具清单、发票、合同、报检委托书（由报关行或货代提供）。检验：商检局将抽取货物样品或现场评定，做出审核结论。放行：检验合格之后，商检局将在“报检委托书”上做出认证。,送货、单证,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,报关提交文件,收委托书,订仓,送货、单证,报关,代理报关委托书发票装箱单报关单（原始，发货人填写）外汇核销单外销合同商检有关证明通关单产地证、许可证、协会预约签章等,报价,銷售,国 际

37、航 空 操 作 流 程,报关注意事项,收委托书,订仓,送货、单证,报关,根据海关编码，核实商品是否需要商检（B=商检，G=许可证），出口许可证等。化工品要鉴定证书。可能要提供一定样本做鉴定。所有纺织品报关资料都要详细填写，按许可证等级申报。向海关递交全套单据，海关审单并根据报关资料审核货物以及单证，抽查或者由货运代理自查（后果自负），并根据货物的类别，按照国家法律的规定收取税收，并填写核销单，以便货物出口后，货主退税用。如果不合格退单重新进行审核。,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,报关条件代码表,收委托书,订仓,送货、单证,报关,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,报关条件

38、代码表（续）,收委托书,订仓,送货、单证,报关,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,报关条件代码表（续）,收委托书,订仓,送货、单证,报关,与航空公司交接,国 际 航 空 操 作 流 程,汉宏公司如何与航空公司交接,货物过机场卡口、安检、航空公司签提单，同时过磅。航空公司计算出准确费用，向汉宏收取费用，货站向汉 宏收取地面处理费。汉宏再向远成收取费用。航空公司将已经被海关放行的货物根据货物尺寸、轻重 编排装载表，货物经过装箱或预配后，进行装机工作，并按照装载舱单，通知转运港以及目的港，以便货物的 顺利中转及到达，并签署空运提单。,与航空公司交接,国 际 航 空 操 作 流 程,与航空公

39、司的交接追踪工作,追踪工作,航空公司重新过磅，并计算出准确费用。航空公司相关 操作人员根据有关记录交付运单，如重量体积不符，修 改运单。然后查询相关的到达日期等等，并及时向汉宏 反馈信息。所有毛重及体积重量以航空公司记录为标准 及收费。注意相关的拉货情况：由于旅客行李过多，造成货运舱位不够，导致已经排载 的货物被临时拉下。由于海关调查部门对某票货物有质疑，而造成货物不能 运输。,与航空公司交接,国 际 航 空 操 作 流 程,与航空公司的交接追踪工作（续）,追踪工作,由于气候原因，飞机需要临时增加油料的载量，而导致 飞机起飞以及落地重量超载，而导致拉下货物，控制载 量。由于商业原因或者其他原因

40、造成的航空公司或者货代以 及货主要求停运而造成拉货。注意航空公司的合理送货期一般为 21 天。此日期前不 接受任何延误索赔。,与航空公司交接,追踪工作,POD,货物抵达目的国家后，可透过国内货运代理（汉宏）或航空公司追踪货物处理情況，并将信息资料反馈客 户。货物抵达目的地后，航空公司发出送货证明给货代公 司（汉宏），由后者通知其客户。客户可在目的港进行清关，并收取货物。货物也可经由多式联运送扺客户指定地点（事前确 定）,POD（Proof of Delivery）送货证明,国 际 航 空 操 作 流 程,与航空公司交接,国 际 航 空 操 作 流 程,POD（Proof of Delivery

41、）送货证明,追踪工作,POD,货收货人凭本人居民身份证或其它有效身份证件提 货；委托他人提货时，凭货运单指定的收货人及提货 人的居民身份证件或其它有效身份证件提货。如承运 人或其代理人要求出具单位介绍信或其它有效证明时 收货人应予提供。同时提货人应按承运人或其代理人 有关规定交纳提货费，如延期提货时还需交纳保管。收货人提货时，对货物外包装状态或重量如有异议，应当场提出查验或者重新过秤核对。收货人提取货物 后并在货运单上签收而未提出异议，则视为货物已经 完好交付。,与航空公司交接,国 际 航 空 操 作 流 程,发票及运费,追踪工作,POD,收运费,每票货物，汉宏根据航空公司资料制定发票，向远成

42、收 费（月结）。远成根据汉宏发票或相关资料开具发票交客户，收取运 费（发票要注明货物品名，委托书编号等等）。客户未交付运费前，不能将退税单据交给客户。,与航空公司交接,国 际 航 空 操 作 流 程,汉宏发票,追踪工作,POD,收运费,与航空公司交接,国 际 航 空 操 作 流 程,退税,追踪工作,POD,收运费,退税资料,出口退税是国家为鼓励出口而进行的变相补贴。收取客户运费后，方可将退税单据交给客户。退税资料：（出口收汇核销单、出口报关单核销 联、退税联）。出口退税率为17%、13%、11%、8%、5%五档。,补充,远成原先以铁路运输为主，怎么样变成真正意义上的综合物流，如何使国内的运输方

43、式与国际航空对接？如何进行国内航空国际航空、公路国际航空以及铁路公路国际航空等联合运输？对接方法：从实物交接，单据交接，费用结算三个方面结合起来，实施具体操作。既避免了风险和保证了收费，又明确了责任和义务。为以后制定管理目标打基础。,国际航空与国内运输方式的对接,远成人员订单处理具体操作步骤：,1。销售人员传真远成的空白委托书给客户，客户填制有关内容签章后回传给远成销售人员。2。销售人员按客户回传的委托书，再按要求填制汉宏的委托书，无误后将正确的委托书传真给汉宏（订仓、订舱）后，汉宏回传进仓单。3。销售人员通知客户送货或上门提货。送货时一定要带进仓单同货一起送监管 区内仓库的相关人员，取回签收

44、回执并交销售人员。4。销售人员从客户取得报关资料（同时要取回远成的委托书客户已签章的原件，自留存档）后，再交给汉宏指定人员。,远成人员订单处理具体操作步骤（续）：,5。报关、查验、放行后，销售人员取回汉宏出具的提单（即时传真通知客户）和运费发票。6。公司财务凭汉宏签收回执和发票以及提单复印件或副本支付运费。7。销售人员向汉宏追回核销资料（三联），然后将核销资料交公司财务相关人员。8。向客户开启运费发票，收取运费，退核销资料给客户,一、出口货物,汽运 空运联运货物与单据怎样交接？,1、本地货物，本地报关,适合于口岸航空港所在地与其周边地区（如上海地区：徐汇、嘉定、松江、闵行、浦东、苏州、昆山等）

45、。这些网点出口货物，都可用自有车辆上门提货，取报关单据，按规定的时间、地点将货物送达，报关单据交汉宏公司口岸销售人员。（公司非网点地区按就近原则办理）。注意：进仓单（内容；编号、地址、联系人、截止送货时间等）。,本地货物，本地报关,上门提货方式：提货时验收（单货一致，包装、唛头完整），销售人员或驾驶员要在规定的时间内送达指定地点，同时要提供进仓单给收货仓库（监管区内仓库）有关人员，无误后领回签收回执。收报关资料要验单（单单一致，单证齐全），交/寄单据按规定的时间和地址交汉宏指定的相关销售人员，并领取回执。客户自送方式：销量人员将进仓单传真客户，吩咐按要求送货，并收取报关资料，即时交汉宏的相关人

46、员并签收。,本地货物，本地报关（续）,汽 空 铁 空 联运空 空,2、异地货物，本地报关,1、与汉宏有对应网点的就近送当地汉宏网点。(按本地货、当地报关方法操作）2、没有对应网点的公司：可按上（本地货、本地报关）的方法操作（空空联运）。或者选择其它运输方式将货物按规定的时间送至相近的航空口岸，报关资料快递至航空口岸的远成公司或汉宏公司。注意：海关关区、商检电子凭条或商检初检单、报检委托书。,异地货物，本地报关（上海关区之外的地区）,二、进口货物,涉及海关监管货物，监管运输工具，监管仓库，海关清关和转关，属地商检等内容复杂，具体操作暂由总部专人把关，安排和指定各相关公司协同完成。,空运 汽运联运

47、。客户办结清关，交清稅费后方可送货上门。,二、进口货物 本地清关，当地货,可代办清关、办结稅费后方可用各种运输方式送货上门。,二、进口货物 本地清关，异地货,监管货物，必需监管运输工具才能运输。目前远成无法操作。附：汉宏公司国内有网点的城市上海、苏州、无锡、寕波、南京、福州、厦门、深圳、广州、昆明、武汉、成都、重庆、西安、北京、天津、青岛、大连。,二、进口货物 当地转关，异地清关（货）,附录,附录1：世界地图,附录:2 国际航空公司代码表,*黄色列为汉宏公司常用航空公司,*查询航空公司及机场代码，可到网站：http:/www.iata.org/membership/airlines/airli

48、nemembership.htmhttp:/www.airlinecodes.co.uk/,附录:3 汉宏常用国际航空公司,美国UPS联合包裹运送公司,美国联邦航空公司,美国联合航空公司,美国北极货运航空公司,加拿大航空公司,德国汉莎航空公司,荷兰马丁航空公司,卢森堡国际航空公司,英国维珍航空公司,中国东方航空公司,香港国泰航空,香港港龙航空公司,日本航空公司,大韩航空公司,韩亚航空公司,新加坡航空公司,阿联酋航空公司,附录:4 国际机场代码表（部分）,国际机场代码表（部分）,国际机场代码表（部分）,国际机场代码表（部分）,国际机场代码表（部分）,国际机场代码表（部分）,国际机场代码表（部分）

49、,国际机场代码表（部分）,国际机场代码表（部分）,国际机场代码表（部分）,国际机场代码表（部分）,国际机场代码表（部分）,1、用爱心来做事，用感恩的心做人。2、人永远在追求快乐，永远在逃避痛苦。3、有多大的思想，才有多大的能量。4、人的能量=思想+行动速度的平方。5、励志是给人快乐，激励是给人痛苦。6、成功者绝不给自己软弱的借口。7、你只有一定要，才一定会得到。8、决心是成功的开始。9、当你没有借口的那一刻，就是你成功的开始。10、命运是可以改变的。11、成功者绝不放弃。12、成功永远属于马上行动的人。13、下定决心一定要，才是成功的关键。14、成功等于目标，其他都是这句话的注解。15、成功是

50、一个过程，并不是一个结果。16、成功者学习别人的经验，一般人学习自己的经验。17、只有第一名可以教你如何成为第一名。18、学习需要有计划。19、完全照成功者的方法来执行。20、九十九次的理论不如一次的行动来得实际。21、一个胜利者不会放弃，而一个放弃者永远不会胜利。22、信心、毅力、勇气三者具备，则天下没有做不成的事。23、如果你想得到，你就会得到，你所需要付出的只是行动。24、一个缺口的杯子，如果换一个角度看它，它仍然是圆的。25、对于每一个不利条件，都会存在与之相对应的有利条件。26、一个人的快乐，不是因为他拥有的多，而是他计较的少。27、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限美好