外包业务跟单培训课程课件.ppt

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1、项目七 外包业务跟单,关键词：外包（外协）、外包管理、外包管理跟单,知识目标：了解外包（协）的定义与形式；熟悉外包（协）的流程与注意事项；掌握外包（协）业务的跟单操作。,技能目标：能够正确使用外包（协）的形式；能熟练的进行外包（协）业务跟单。,导入案例,中国深圳KK服装公司接受国外订单后，因为种种原因无法完成订单，只好需求外界的帮助。如果你是KK服装公司的跟单员，应该怎样帮助公司选择合适的外包商呢？选择好了合适的外包商后，怎样对他们的工作情况进行跟踪监控呢？,Content,任务一：认识外包任务二：外包跟单,一、外包（协）的定义,什么是外包？,任务一：认识外包,NIKE 生产外包,美特斯邦威

2、生产外包,外包（协）Outsourcing,当今，全球竞争中的成功者已经学会把精力集中在经过仔细挑选的少数核心本领上，也就是集中在哪些使他们真正区别于竞争对手的技能与知识上。外包就是企业做自己最为擅长的事情（扬己所长），把其他的工作外包给能做好这些事情的专业组织（避己所短）。,Core Competency,扬长避短,一、外包（协）含义 Outsourcing,外包（Outsourcing）一词直译为“外部资源，外部委托”；指企业将其非核心的业务外包出去，让外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力的一种管理模式。,二、外包（协）作用,

3、是把自已做不了、做不好或别人做得更好、更全的事交由别人去做。准确地讲，业务外包是一种管理策略，它是某一公司，通过与外部其他企业签订外包（协）合同，将一些非核心的传统上由本公司内部人员负责的业务或职能外包给专业、高效的服务提供商的经营形式。,外包的本质,外包术语解释,发包方（委托制造企业）,承包方（代工企业）,三、区分外包、外协、外购,外包：将某一产品或服务的全部或部分委托给某家或某几家机构承做加工或者进行服务。外协：指外部协作，由多家机构协作，去完成或持续某项工作。外购：无论是成品或还是半成品，零配件，只要是从外部购买的，就是外购。,常见的外包形式,外协,外购,软件外包,服务外包,根据外包双方

4、的地理分布状况，可分为：境内外包（Onshore Outsourcing)指发包商与承包商来自同一国，外包工作在国内完成。离岸外包(Offshore Outsourcing)指外包商与承包商来自不同国家，外包工作需跨国完成。,四、外包的分类,强调核心业务战略、技术和专门知识,强调成本节省、技术熟练的劳动力的可用性,根据外包的范围按工作性质，可分为：“蓝领外包”（Blue collar outsourcing）：指产品制造过程外包。“白领外包”（White collar outsourcing）：亦称“服务外包”，指技术开发与支持其他服务活动的外包。,四、外包的分类,印度外包业,人们往往把欧美称

5、作“世界董事会”中国称作“世界工厂”而把印度称为“世界办公室”同“中国制造”对于中国的意义一样，“印度外包”不光是印度在国际市场上响当当的一块招牌，还是印度经济的支柱产业之一。,印度外包业,任务二：外包跟单,外包的原因及形式,外包管理,外包注意事项,外包的一般流程,外包质量管理,判断题,外包是企业在迫不得已的情况下作出的选择。（）答案：错,（一）外包的原因,产能。生产负荷大于实际产能，必须通过外包(协)才能完成生产任务。成本。自制成本大于外包(协)的成本。技术。依本企业的现有技术水平无法解决。设备。本企业的设备无法解决或本企业无特殊设备。品质。外包(协)可以获得较佳的品质。能源。企业生产期间，

6、突遇电力等能源动力的短缺。知识产权。本企业没有生产某一商品的专利许可证。临时性需求。如销售旺季，临时性需求增加。,内部原因,外部原因,一、外包的原因与形式,多选题,不属于企业外包的外部原因（）。产能不足技术不足自制成本大于外包成本缺乏自制的知识产权答案：ABC,根据外包的加工内容可以分为包工包料。也称成品外包(协)。这是将整个成品的生产任务外包(协)至其他生产企业，生产企业不仅负责采购原材料、辅料等生产资料，而且要按发包方的工艺要求组织生产加工，发包企业按事先商定的标准进行验收并支付货款。包工不包料。这是由发包(协)企业提供原材料、辅料、模具等生产要素，其他生产企业只负责生产加工，收取加工费(

7、俗称“工缴费”)。,无论是包工包料，还是包工不包料，发包企业都要派出跟单员到生产企业进行跟单，跟踪生产。,（二）外包的形式,根据外包的加工性质分为成品外包：指由本企业提供材料或半成品供外包厂商制成成品，其外包加工产品交付后即可当做成品销售或直接由外包厂商交运。半成品外包：指由本企业提供材料和模具等供外包厂商制造，其加工后的半成品还需送回本企业再经过加工，才能完成成品的制造。材料外包：是生产企业缺乏制造加工产品需要的材料，需要通过外包加工或采购才能完成原材料的备货，材料外包可为加工生产做好物质准备。,（二）外包的形式,单选题,根据外包加工的性质可分为三种形式，以下错误的是（）。材料外包半成品外包

8、成品外包包工不包料答案：D,单选题,包工包料是将整个成品的生产任务外包至其他生产企业，其又称为（）。材料外包半成品外包成品外包包工不包料答案：C,单选题,半成品外包与成品外包的最根本特征是（）。再次加工无须加工制成品A和B答案：D,单选题,生产企业需要通过外包加工或采购才能完成原材料的备货，其称为（）。材料外包半成品外包成品外包包工不包料答案：A,对于下列情况应该避免进行外包(协)作业：原材料较为贵重，不宜进行外包(协)作业；原材料或成品在运输过程中，极易破损或变质；原材料或成品的体积(或重量)过大，会造成大额的运费；外包(协)数量太少，金额过小，而管理成本过高；外包(协)的成本与自制成本相差

9、无几。,三、外包注意事项,对于下列情况不应该采取外包(协)作业：1有可能泄露本企业的生产技术或机密的；2外包(协)的交货期不能符合本企业的要求；3外包(协)的品质达不到本企业的要求；4外包(协)的成本大于本企业生产成本；5成品无法进行检验的。,三、外包注意事项,判断题,原材料较为贵重，不宜进行外包（协）作业。（）答案：对,多选题,在（）情况下企业不应该采取外包作业。有可能泄露本企业的生产技术或商业机密的成品无法进行检验的外包（协）的品质达不到本企业的要求外包（协）的成本大于本企业生产成本答案：ABCD,四、外包质量管理,明确标准。将技术标准和管理标准转化为明确的质量检验标准，使检验人员知道什么

10、是合格什么是不合格。度量。要对产品的一个或多个质量特性，通过物理的、化学的和其他科学技术手段和方法进行观察、测量、试验，取得产品质量的客观数据。对比。将实际度量结果与质量标准相对比，以检验质量特性是否符合要求。判定。根据对比结果，判断单件产品或一批产品是否合格。处理。对于不同的检验类型采用不同的处理方式：对单件产品经检验合格则放行，不合格的则打上标志后隔离存放；对工序检验不合格的，则决定停产或调整；对原材料检验不合格的，则不能人库，需退回。记录。每次检验，都要有记录，并出具“查货报告”，同时要求外包企业的负责人签字确认，以便在下一次的复检中，作为凭据。,四、外包质量管理,五、外包采购公司,采购

11、公司是外贸公司为了以最少的成本完成订单而需求的原料采购助手。（一）采购公司提供的服务提供市场最新信息给买家评估各厂家，向买家提供合适的厂家及供货商代表买家采购所需产品协助并监控工厂生产，保证生产过程符合标准有计划组织运输和航运送货服务,五、外包采购公司,（二）采购公司的工作业务程序,外包业务合同案例,NiuNiu 是国内一间著名的化妆品公司，前段时间刚刚研发出一种新型的化妆品wonder。经过一段时间的试用，其效果非常好，受到一致的好评。于是，NiuNiu 准备大量生产此种化妆品，推向市场。但要在短时间内制造出大量产品，具有一定的困难，而且NiuNiu公司还在为其包装效果烦恼着，这么好的产品一

12、定要用非常精美的包装，才能衬出其高贵。最后，经过领导们的讨论，他们一致认为把包装外包出去，是最明智的做法。经过严格的筛选，NiuNiu 最后把此业务外包给一间名叫奇迹的专业包装公司。并订立了相关合同。,业务外包合同甲方：NiuNiu化妆品有限公司 乙方：奇迹包装有限公司 甲乙双方本着“友好合作、平等互惠、优势互补”的原则，就包装业务外包事宜达成如下协议：一、甲方根据公司业务的需要，委托乙方为甲方完成包装业务服务；乙方根据甲方授权范围及服务要求，为甲方提供包装业务外包服务工作。二、乙方服务范围：1、根据甲方业务需要代理甲方业务的相关所有工作；2、提供代理员工的相关资料，包括身份证复印件，确保证件

13、真实有效；3、处理被退回人员的后续事宜；4、及时发放代理员工的工资；5、做好安全教育，处理代理员工的劳务纠纷。,三、甲方的权利和义务：1、甲方有权监督乙方的工作质量。2、甲方应提供工作内容和相关资料。3、甲方应支付乙方的业务外包费用，甲方提前支付乙方 20%的外包服务费用，剩余费用在工作结束7个工作日内日结清。4、若甲方在业务外包期间，终止了其合同关系，必须仍须付清所欠金额。四、乙方的权利和义务：1、乙方应在工作开始前两个工作日内向甲方递交业务外包计划书。2、乙方必须在甲方规定的时间内完成工作。3、乙方若不能按时完成工作，将赔偿甲方产品金额的50%。4、不得将甲方关于化妆品的任何资料泄露给第三

14、方附注：本合同经双方法人代表或委托代理人签字并加盖公章后生效。,六、外包的一般流程,1外包(协)的评估根据所需商品的生产工艺和本企业的生产现状，进行比较分析，作出是否需要外包(协)的评估报告。2外包(协)申请根据上述的评估报告，确实需要外包(协)的生产订单，应该及时提出申请，同时为选择外包(协)加工企业做好前期准备工作。,六、外包的一般流程,3外包(协)加工企业的选择选择外包(协)生产企业除了加工生产能力、加工生产设备、员工素质、质量意识和控制手段、信用度外，还要考虑：价格：在不影响成本情况下，尽可能采取“包工”的价格。交期：在确定交期前，预留适当时间给办理许可证、报关报检等。数量：视外包生产

15、企业的生产能力，决定给予相当的（或略低）生产数量。交易条件：如交货地点、运输方式、包装方式、付款方式、违约责任等。,六、外包的一般流程,4外包(协)合同的签订在确定外包(协)加工企业后，需要依外包(协)的方式不同而与外包(协)加工企业签订不同内容的合同。并对违约责任予以明确。5生产品质与进度跟单在合同的履行期间，委托加工方要派出跟单员跟踪生产任务完成情况即进行生产进度与品质跟单。发现问题必须立刻提请外包企业解决，并及时向主管汇报。,六、外包的一般流程,6入库检验跟单员协同仓管员在货物入库时实施检验，保证入库货物的数量与质量符合合同的规定。7本次外包(协)的总结在完成本次外包(协)的跟单任务后，

16、跟单员必须整理资料，交公司归档，同时要对本次外包(协)的进行总结，以利于再有类似订单时，迅速选择外包(协)加工企业。,六、外包的一般流程,多选题,选择外包生产企业除了加工生产能力、加工生产设备、员工素质、质量意识和控制手段、信用度外，还要考虑的有（）。价格交期视外包生产企业的生产能力，决定给予的生产数量交易条件答案：ABCD,判断题,“包工包料”会涉及需要花费时间确认原材料的问题，从而影响交货的时间，因此在不影响成本的前提下，尽可能采用“包工”的价格为妥。（）答案：对“包工”即是只“包工不包料“,（一）选择合格的外包商 合格外包商的构成要素外包商的调查外包商调查的途径外包商的评审质量保证协议的

17、签订,七、外包业务跟单的主要方法,46,（二）实施对外包商的监控实时监控的主要方法供应商的考核,七、外包业务跟单的主要方法,47,（三）外包跟单应注意的问题抽样严谨检验标识清晰,七、外包业务跟单的主要方法,八、外包管理,（1）领（发）管理在“包工不包料”的外包(协)业务中，外发企业必须提供原材料和辅料。一般供料的过程有以下几方面：签订外包（协）加工合同。根据生产加工艺单或排料图（单）的耗料量发放原材料和辅料，并填写领（发）料单，同时需有签收记录。对于残次料，边角料，剩余的主、辅料必须实行“坏一换一”制度。,（2）验收管理对外包(协)加工企业送回的成品在入库前，要进行检查并作记录。一般而言，跟单

18、员在外包(协)加工企业跟单时，应该对其生产过程和生产商品的质量进行全程跟踪，发现问题在外包(协)加工企业必须及时解决，从而在生产商品入库时只要清点数量即可。,八、外包管理,（3）财务管理可以说，外包(协)加工企业的管理如同本企业的生产管理一样，同样要对原材料、辅料的入库和成品的出库进行定期盘点，以使账、物相符。,八、外包管理,案例一 上海进出口公司进行外包业务跟单,案例背景上海进出口公司为了提高经济效益，根据销售确认书对男式全棉6袋短裤的要求，将该产品的纽扣辅料外包给苏州进发纽扣有限公司进行加工。为此双方就纽扣的加工条件进行磋商，并根据双方达成的一致意见签订外包加工合同。,一、上海进出口公司签

19、订外包加工合同,链接,二、上海进出口公司进行外包品质跟单,1签订质量保证协议2进行严谨的抽样检验,案例二 福安茶业公司进行外包业务跟单,案例背景福安茶业公司根据出口茶叶的包装要求，将茶叶塑料袋包装外包给上海天明塑料制品有限公司进行加工。为此双方就塑料袋的加工条件进行磋商，并根据双方达成的一致意见签订外包加工合同。合同签订后，由福安茶业公司跟单员进行产品的生产进度与品质跟单，保证销售合同的对外履行。,一、福安茶叶公司订外包加工合同,链接,二、福安茶业公司进行外包塑料袋生产进度跟单,1上海天明塑料制品有限公司编制生产计划（链接）2福安茶业公司进行外包生产进度跟单历历小姐为了控制生产进程，通过天明公

20、司各生产车间的生产日报表（链接）和周生产日程表（链接）来确定实际生产的进度，判断生产进程是否正常，并根据实际生产进展填制跟单进度汇总表（链接）。,三、福安茶业公司进行外包塑料袋品质跟单,根据GB/T21662-2008实施成品抽样检验根据GB 13263跳批计数抽样检查程序实施成品抽样检验,Thanks,39、把生活中的每一天，都当作生命中的最后一天。40、机不可失，时不再来。41、就算全世界都否定我，还有我自己相信我。42、不为模糊不清的未来担忧，只为清清楚楚的现在努力。43、付出才会杰出。44、成功不是凭梦想和希望，而是凭努力和实践。45、成功这件事，自己才是老板！46、暗自伤心，不如立即

21、行动。47、勤奋是你生命的密码，能译出你一部壮丽的史诗。48、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。49、不要轻易用过去来衡量生活的幸与不幸！每个人的生命都是可以绽放美丽的，只要你珍惜。50、给自己定目标，一年，两年，五年，也许你出生不如别人好，通过努力，往往可以改变%的命运。破罐子破摔只能和懦弱做朋友。51、当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。52、上天完全是为了坚强你的意志，才在道路上设下重重的障碍。53、没有播种，何来收获；没有辛苦，何来成功；没有磨难，何来荣耀；没有挫折，何来辉煌。54、只要路是对的，就不怕路远。55、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。56、浪花总

22、是着扬帆者的路开放的。74、失败是什么？没有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。75、要改变命运，首先改变自己。76、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。77、在生活中，我跌倒过。我在嘲笑声中站起来，虽然衣服脏了，但那是暂时的，它可以洗净。78、没有压力的生活就会空虚；没有压力的青春就会枯萎；没有压力的生命就会黯淡。79、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有久久不会退去的余香。80、最困难的时候，就是距离成功不远了。81、知道自己要干什么，夜深人静，问问自己，将来的打算，并朝着那个方向去实现。而不是无所事事和做一

23、些无谓的事。82、出路出路，走出去了，总是会有路的。困难苦难，困在家里就是难。83、人生最大的喜悦是每个人都说你做不到，你却完成它了！84、勇士搏出惊涛骇流而不沉沦，懦夫在风平浪静也会溺水。85、生活不是林黛玉，不会因为忧伤而风情万种。86、唯有行动才能改造命运。87、即使行动导致错误，却也带来了学习与成长；不行动则是停滞与萎缩。88、光说不干，事事落空；又说又干，马到成功。89、对于每一个不利条件，都会存在与之相对应的有利条件。90、人的潜能是一座无法估量的丰富的矿藏，只等着我们去挖掘。91、要成功，不要与马赛跑，要骑在马上，马上成功。2、虚心使人进步，骄傲使人落后。3、谦虚是学习的朋友，自满是学习的敌人。4、若要精，人前听。5、喜欢吹嘘的人犹如一面大鼓，响声大腹中空。6、强中更有强中手，莫向人前自夸口。7、请教别人不折本，舌头打个滚。8、人唯虚，始能知人。满招损，谦受益。满必溢，骄必败。,