山航电子商务战略介绍课件.pptx
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1、迎接新挑战 打造新优势全面实施山航电子商务战略,内容大纲,第一章 中国民航和机票分销所面临的巨大挑战,中国航空业和机票分销所面临巨大挑战,中国航空业和机票分销所面临巨大挑战,航空电子化推动渠道变迁 分销渠道重新洗牌,随着航空公司加大直销力度和新型分销渠道的出现,传统销售代理市场份额正逐步减少。,互联网促使新型在线分销渠道层出不穷,电子商务的核心价值,低成本的价值,首先,电子商务直销可以有效减少中间环节,从而降低了销售成本,就意味着航空公司有能力在获取合理利润空间的同时,大幅降低销售价格,为旅客省钱产生巨大的社会效益。其次,电子商务低成本可以为航空公司带来价值。电子商务直销可以节省大量的促销费和
2、代理费。,高效率的价值,首先,电子商务在物流、信息流、资金流的运转效率相对传统渠道要高得多,快速搜集消费者的需求信息,从而就能快速对产品和市场销售做出预判,并帮助航空公司改进产品和服务。其次,电子商务增强用户控制力,为销售网络的快速布局提供了便利条件。航空公司可以利用互联网快速打进目标市场,使航空公司拓展目标市场的成本大大降低,减少了对代理商的依赖,使得航空公司可以掌控营销主动权。最后,电子商务加速了机票销售资金回流速度,使航空公司维持更多的现金流,用现金流去进行再投资获利,让整个产业更加健康发展。,完美客户体验的价值,首先,随着国内网络环境的改善和网上支付的便利,越来越多的年轻人开始习惯上网
3、买机票,年轻人将成为未来的主流消费群体,他们今天形成的消费习惯将演变为几年后的主流消费惯性,电子商务迎合了现代人的网络消费习惯,信息更全面,价格更透明,支付更安全,交易更方便。航空公司借助电子商务可以接触到一线客户的需求,并潜心为旅客开发出更多更好的产品和服务,简化商务提升体验,为旅客创造更多的让渡价值。,1、网络经济成为经济危机中负面影响最小、成长性 最佳的热点行业之一,二、提早布局电子商务是抢占未来市场的关键,2、用户的预订行为从传统线下向网络旅游服务商转移 趋势越发明显,预计2010年中国网上旅行预订市场规模为47.5亿元。据统计,在中国已有10%的商务旅行者转向在线旅游搜索和预订,50
4、%的休闲旅行者使用在线旅游搜索和预订。预计3年之后,将有60%的休闲旅行者使用在线旅游搜索和预订,30%的商务旅行者使用在线旅游搜索和预订,这一水准将接近欧美市场。,促使用户转移的原因之一:网络旅游服务商影响力不断扩大、产品竞争力不断增强、服务的提升以及在线支付环节的改进。促使用户转移的原因之二:互联网是最全面的信息集合平台,有最方便的产品比较工具,如搜索、论坛等,是最便捷的预订方式,有最广泛的分享网络,如微博、专业点评网站。,3、网上旅游预订市场比例结构变化,就机票和酒店的相对营收份额来说,目前仍呈现机票营收份额上升,酒店份额下降的趋势。旅游度假在线预订比例较低。,4、旅游提供商重视在线预订
5、业务,在线旅游市场竞争提速,主流旅行预订网站皆加强了对网络预订的重视程度,目前携程、艺龙的在线预订的比例约为1/3。运营商的重视无疑将加速在线预订市场的激烈竞争。中国的网上旅游市场一方面呈现向综合型与垂直型的两端发展,另一方面电子商务平台与搜索引擎平台呈融合化趋势。,三、欧美航空公司机票直销的演变,截至2006年,欧美主要航空公司通过网络销售的机票数量占全部机票销量的29.7%,其中航空公司B2C网络直销的比例为21.5%。从2003年直销比例9%到2005年突破15%,再到2006年突破20%,欧美航空公司用了三年时间。,借鉴欧美航空业电子商务发展历程,对分析国内民航业渠道发展起到以下启示:
6、,四、电子商务是关系山航未来的战略问题,任何一种新模式或者新渠道的诞生,博弈和冲突也会随之而来。一种有价值的新渠道的兴起,是渠道变革无法阻挡的一种潮流,谁抓住了这种变化,满足了这种变化,就可以获得更多的市场份额。反之,在新兴的渠道里面,份额大幅度丧失,一定会导致在整体市场份额的下降。,面对新兴的电子商务模式,面对渠道的变革,我们别无选择!,第二章 如何做电子商务,电子商务成功的要素,一、电子商务建设要遵循互联网时代的经济特征和传播 规律,按照网络思维方式掌握网络营销的基本方法,1、电子商务新的网络经济规律,按此定律,计算机硅芯片的功能每18个月翻一番,而价格以减半数下降。摩尔定律是网络信息技术
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