燃气公司岗位职责权限描述.doc

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1、东阿县燃气公司各岗位职责工程部一、工程部部长岗位职责及权限：1、负责公司市场的开发、宣传、市场信息的调查、搜集与反馈。2、负责天然气民用户、工业、公福改装、安装的设计与组织安排施工、燃气工程审批备案。3、负责燃气工程施工材料的预决算。4、负责公司仓库日常管理工作、工程材料的采购及进货验证。5、负责公司施工队的管理工作，组织施工阶段、安装阶段工程管理工作。6、有权对分管范围内的各项管理制度的执行落实情况进行监督、检查和考核，对分管范围内对公司人员工作进行考核。7、有权对公司分管范围内发生紧急情况时应急处理。8、有权对违章指挥拒绝执行，有权对违章作业进行查处制止。岗位工作描述：1、全面负责公司市场

2、开发工作，根据公司年度工作目标制定合理的市场开发计划，确保市场调研信息准确率达100%，供气合同签订100%。2、严格执行城镇燃气设计规范要求，对工业、公福、民用用户进行工程设计，确保民用集体户设计入户率达70%，工业、公福、民用散户设计入户率达100%，施工工程出图率达100%，各项设计参数符合设计规范.3、合理安排工程施工，确保工程施工环节衍接合理到位率100%，工程施工工期误差小于5%，用户满意率达95%，工程施工阶段、安装阶段设计与规范执行到位率100%，保障工程竣工验收合格率达100%，。4、以合理、节约、杜绝浪费为原则，对燃气工程进行预决算，确保施工材料预算误差小于10%，竣工工程

3、结算及时率达100%、准确率100%。5、采购材料要价性比符合要求，材料进货验证比例不小10%，流量计、调压器、阀门、用量少的验证比例100%，所采购材料的达标率达100%。6、保持仓库出入库正确率达100%，入库产品摆放井然有序，账、物、卡正确率100%，库存量控制在100万元15万元。7、严格贯彻执行公司各项规章制度,抓好工程部各岗位管理工作，确保各岗位工作顺利开展，杜绝违章操作，拒绝执行违章指挥。二、工程管理员岗位职责及权限： 1、负责燃气市场的开发、信息收集和用户信息反馈。2、负责燃气工程设计和成本核算。 3、负责燃气工程施工各阶段设计、变更、协调工作。 4、负责燃气工程队的安全管理、

4、机具维护监督。 5、负责燃气工程停送气前期准备工作。 6、负责燃气工程的审批与备案，竣工工程资料收交、竣工图纸的描制。 7、有权对燃气工程队安全、机具、安装质量进行监督检查。 8、有权对违章指挥拒绝执行，有权对违章作业进行查处制止。岗位工作描述： 1、熟练掌握燃气管网铺设信息，结合工程部安装任务分配，大力开展潜在市场，确保市场调研准确率达100%，签订燃气供气合同，竣工工程回款率达100%，用户满意率达95%。2、广泛应用国家相关规范、标准要求，对工业、公福、民用用户进行工程设计，确保民用集体户设计入户率达70%，工业、公福、民用散户设计入户率达100%，施工工程出图率达100%，图纸变更及时

5、率达100%，各项设计参数达标率100%。3、合理安排工程施工，确保工程施工环节衍接合理到位率100%，工程施工工期误差小于5%，用户满意率达95%，工程施工阶段、安装阶段设计与规范执行到位率100%，保障工程竣工验收合格率达100%，单位工程优良率达40%。4、以合理、节约、杜绝浪费为原则，对燃气工程进行预决算，确保施工材料预算误差小于10%。5、监督抽查燃气工程施工队安全管理、机具保养、安装规范等方面实施情况，确保监督检查到位率不小50%。6、提前办理准备齐全竣工工程的停送气手续、设备，确保施工操作人员到位率达100%。保障燃气工程开工审批、备案、竣工图纸描制及时率达100%。7、严格贯彻

6、执行公司各项规章制度,抓好工程部各岗位管理工作，确保各岗位工作顺利开展，杜绝违章操作，拒绝执行违章指挥。三、仓库保管员岗位职责及权限： 1、负责采购材料验证、出入库管理工作。 2、负责仓库各类产品、设施管理工作。 3、负责竣工工程材料退库管理工作。 4、负责燃气计量设施的校验工作 5、负责仓库库存投入量的控制工作。岗位工作描述： 1、所采购材料进货验证，确保用量大的产品抽验率达10%，流量计、调压器、阀门关键产品验证率达100%，入库产品合格率100%。 2、材料出库以财务出据出库单为准，确保材料出库准确率达100%。竣工工程材料退库以安全监督科材料核查为准，确保材料退库正确率达100%。 3

7、、仓库产品财、物、卡相符100%一致，安全设施完好率达100%，产品性能完好达100%，物品摆放有序，仓库要保持清洁。 4、燃气计量设施出库校验率达100%，无延误工程施工。 5、控制仓库库存投入量在100万元15万元，合理的资金占压。 四、施工队队长岗位职责及权限 1、负责燃气工程外网、室内安装的管理工作。 2、负责施工队施工安全管理、质量管理、现场管理组织协调工作。 3、负责工程施工符合相关国家法律、规范、标准，完善工程施队管理工作。 4、负责燃气工程施工新技术、新材料使用与管理。5、有权对违章指挥拒绝执行，有权对违章作业进行查处制止。 岗位工作描述： 1、组织燃气工程外网、室内安装实施，

8、合理安排工程施工计划，确保工程工期误差率小于5%，用户满意率达95%。 2、配备齐全燃气工程施工安全、劳保设施，确保设施使用到位率100%. 3、燃气工程竣工验收合格率达98%，单位工程优良率达40%，质量不合格整改及时率达100%，合格率达100%。 4、组织工程施工人员、机具、设备到位率100%，工程施工必须达到国家燃气工程施工规范要求，严格执行燃气工程设计施工，杜绝无图纸施工。5、遵守公司各项规章制度，认真执行公司工程质检验收管理规定，提高施工队员安全、质量意识，做好施工队管理工作，认真执行岗位操作规程。五、施工员 岗位职责及权限：1、负责燃气工程外网、室内安装工程的实施2、负责燃气工程

9、施工安全隐患、质量隐患的整改实施。3、有权对燃气工程的安全管理、机具保养、安装质量提出合理化建议。4、有权对违章指挥拒绝执行，对违章指挥进行制止。岗位工作描述：1、燃气工程外网、室内安装合格率达98%，确保各项施工标准得到全面应用。2、安全设施、劳保用品使用到位率达100%，严格执行公司各项规章制度及安全生产规章制度,确保无安全事故发生。3、严格执行岗位操作规程，服从工程施工调度管理。4、消除安装遗留隐患,确保工程验收一次合格率达98%，整改合格率达100%。5、针对燃气工程安装实际情况，对于燃气安全生产、设计提出合理化建议。6、拒绝违章指挥、冒险作业，并及时反映直接领导或安全监督科，确保无人

10、为安全事故发生。办公室一、办公室主任岗位职责及权限：1、为公司领导服务，认真搞好经理办公室后勤工作。2、负责草拟公司的工作计划、总结、报告等文件和材料，及参与制定公司各项管理制度搞好信息传递，情况反映、通讯、宣传报道等文秘工作。3、负责公司考勤、卫生日常工作纪律监督检查，做好综合治理工作。4、负责公司办公设施、劳保用品、办公用品、车辆、各类年检工作后勤保障工作。5、负责公司人事档案、三金交纳人事管理工作。6、负责组织公司全体员工参与培训教育，进行人力资源开发工作。7、有权对职责管理范围内的各项管理制度进行解释，并对制度的执行落实情况进行监督、检查和考核。8、有权上传下达公司经理的决议决定，收集

11、了解各部门及分公司的工作，整理后报告总经理。9、有权向公司各部门索取必要的各类资料、数据，做好公司各类资料的档案管理。岗位工作描述：1、全面负责公司经理日常办公后勤服务，外来人员接待服务工作，确保领导满意率达100%。2、编制公司文件、工作计划、总结、报告等材料，确保文件传达及时率100%，材料校对出错率小于0.1。3、严格控制考勤准确率达100%、德绩汇总准确率达100%，员工投诉率控制在1%，做好考勤抽查2月/次。4、负责对公司办公楼、办公区卫生监督，卫生检查到位率达100%，办公区卫生清洁率98%。5、保障投入使用办公设施完好率达95%，做到办公设施责任到人，办公设施维修及时率达100%

12、。6、办公用品、劳保用品采购、发放，确保办公用品、劳保用品质量保证率达100%，投入保障率达100%，物品使用、领用登记率达100%，台账使用率达100%。7、做好人事档案管理，员工信息录入及时，三金交纳及时率达100%，正确率达100%，全面咨询国家相关政策，确保每季度不少于2次，咨询到位率100%。8、以节能降耗为原则，确保车辅年检率100%，年辆完好率达100%，车辆卫生清洁率达100%，交通事故发生为零，处罚率小于1%。9、规范管理公司各类档案资料，确保档案入档及时率达100%，档案借阅登记率达100%，印鉴使用登记率达100%，年检及时率达100%。10、从多方面对公司进行宣传，扩大

13、公司在社会上影响，统计好各部门宣传报道，确保公司月度发表文章1篇。11、以公司综合治理目标基础，确保公司安保设施运行完好率达100%，门入登记率达100%，夜间巡查到位率达100%，车辆放置到位率达100%。12、严格贯彻执行公司各项规章制度,抓好工程部各岗位管理工作，确保各岗位工作顺利开展，杜绝违章操作，拒绝执行违章指挥。二、内勤员岗位职责任及权限：1、负责公司经理办公室清洁工作，保障各领导办公室的后勤服务。2、负责协助办公主任编制公司文件、工作报告、工作计划、总结及相关材料，并及时向有关部门报送相关资料数据。3、负责公司人事、经营状况、办公室工作数据等相关数据的统计、整理、汇总工作。4、负

14、责公司经营执照年检等资料的编制工作。5、负责公司宣传工作，统计、上报宣传稿件。6、负责协助办公主任做好考勤、卫生日常工作纪律监督检查，做好综合治理工作。7、负责协助办公司任做好公司办公设施、劳保用品、办公用品、车辆、业务接待、各类年检工作后勤保障工作。8、有权对公司日常办公纪律进行监督检查。岗位工作描述：1、保持各领导办公室清洁，及时报送有关报纸、工作信息，协助办公主任做好外来人员接待服务工作，确保领导满意率达100%。2、编制公司文件、工作计划、总结、报告等材料，确保文件传达及时率100%，材料校对出错率小于0.1。3、及时统计、汇总各类数据，使用科学方法进行分析，确保材料数据准确率达100

15、%。4、严格控制考勤准确率达100%、德绩汇总准确率达100%，员工投诉率控制在1%，做好考勤抽查2月/次。5、负责对公司办公楼、办公区卫生监督，卫生检查到位率达100%，办公区卫生清洁率98%。6、做好办公用品、劳保用品发放工作，确保物品使用、领用登记率达100%，台账使用率达100%。7、做好人事档案管理，员工信息录入及时，三金交纳信息正确率达100%，全面咨询国家相关政策，确保每季度不少于2次，咨询到位率100%。8、从多方面对公司进行宣传，扩大公司在社会上影响，统计好各部门宣传报道，确保公司月度发表文章1篇。9、协助办公室主任管理好物业，确保公司安保设施运行完好率达100%，门入登记率

16、达100%，夜间巡查到位率达100%，车辆放置到位率达100%。三、档案员岗位职责及权限：1、负责公司各科室档案资料的入档管理工作。2、负责公司档案资料的整理、装订、登记、分类工作。3、负责公司档案资料借阅、图书、销毁等审批手续办理工作。4、负责上级文件、各类合同、公司文件整理入档工作。5、负责公司综合治理档案及学习材料、笔记、报纸等管理工作。6、负责管理各科室空白质量记录工作。岗位工作描述：1、收集公司各科室年度、月度应存档资料，确保档案入档及时率达100%。2、对各类档案进行分类、整理、装订、登记入档，确保档案存档正确率达100%，保障存档资料完好率达100%。3、严格执行公司档案借阅、图

17、纸、销毁审批手续，确保无违章操作。4、及时更换公司订阅的报纸、刊物，确保新技术、新法规得到应用，搞活员工的读书生活。5、保持档案室卫生清洁、井然有序，各类图书借阅登记率达100%。四、司机岗位职责及权限：1、负责公司车辆日常运行工作。2、负责公司车辆的保养、维护工作。3、负责公司抢修车辆出勤工作。岗位工作描述：1、认真遵守国家相关交通法规，严禁酒后驾驶，谨慎驾驶，确保无安全交通事故发生。2、保持良好的车辆卫生，确保车辆正常运行完好率达100%，清洁率达100%，交通违章处罚为零。3、确保抢修车辆出勤到位率达100%，保证工程、运行、售后抢修用车。运行部一、运行部部长岗位职责及权限：1、负责公司

18、门站天然气输配、安全防火管理工作。2、负责公司燃气管网巡查、调压设施巡查管理工作。3、负责公司燃气管网、燃气设施运行维护、保养及燃气设施维护计划等工作。4、负责工业、公福用户大表计量管理工作。5、负责燃气突发事件的抢险抢修实施工作。6、负责公司各类抢修机具维修和保养工作。7、有权制止非工作人员进入门站工艺区，可在职责管辖内采取应急措施。8、有权在抢险抢修调动相关部门人员的应急措施。9、有权对分管范围内的各项管理制度的执行落实情况进行监督、检查和考核，对分管范围内对公司人员工作进行考核。10、有权对违章指挥拒绝执行，对违章指挥进行制止。岗位工作描述：1、严格执行门站燃气输配管理规定，确保门站设施

19、运行完好率达98%，调度值在岗率达100%，巡查到位率达100%，接警准确率达100%，杜绝违章操作，燃气输配安全事故发生率为零。2、认真贯彻城镇燃气安全运行、维护与抢修标准，确保管线巡查到位率达99%，调压器巡查到位率达99%，安全隐患发现及时率达100%。3、针对公司安全生产形式，结合部门工作实际，制定详细燃气设施维护保养工作计划，确保管网运行完好率达98%，设施运行完好率达98%，安全隐患处理及时率达100%，整改合格率达100%。4、监督检查工业、公福用户大表计量，确保大表运行完好率达100%，大表抄表率达100%；抄表正确率达100%，计量校验及时率达100%，计量准确率达100%，

20、安全隐患发现及时率达100%。5、做好各类抢修机具保养、维护，确保抢修机具完好率达100%，维护、保养到位率100%。6、发生燃气突发事件时，组织燃气突发事件的抢修队伍，接警准确、出警迅速，确保事故抢修及时到位率达100%，抢修合格率达100%。7、严格贯彻执行公司各项规章制度,抓好运行部各岗位管理工作，确保各岗位工作顺利开展，杜绝违章操作，拒绝执行违章指挥。二、管线巡查岗位职责及权限：1、负责公司燃气管网安全运行巡查工作。2、负责检查阀门、伸缩节、放水阀燃气设施运行状态。3、负责制止管线保护范围内违章施工。4、有权制止非法开挖取土，可在职责管辖内采取应急措施。5、有权对燃气管网安全行提出合理

21、的建议。6、有权对违章指挥拒绝执行，有权对违章作业进行查处制止。岗位工作描述：1、熟练掌握管网、燃气设施投入使用情况，能够准确巡查管道及附属设备，正确使用巡查仪器，巡查记录登记详细及时。2、坚持每周管网设施巡查1遍，管线巡查到位率达99%，安全隐患发现及时率达100%，确保阀门、螺栓无锈斑，伸缩节拉杆无断裂，无燃气泄漏。3、每天对城区管线巡查1遍，确保管线上方安全保护范围内无取土、违章施工、搭建违章建筑物。及时制止违章施工，并详细告知施工方应注意事项，对开挖施工要全程监督。4、严格执行岗位操作规程，正确使用劳保、安全设施，杜绝人为燃气事故发生。5、保持阀门井内外部卫生清洁，确保阀门开启标示清晰

22、、警示标识完好。6、服从部门调度，全力投入燃气事故抢险抢修，能够在规定时间内准确到达事发现场。7、有权对违章指挥拒绝执行，对违章作业进行查处制止。三、调压器巡查岗位职责及权限：1、负责公司调压设施、庭院管网安全运行巡查工作。2、负责检查调压器、切断阀、阀门燃气设施运行状态。3、负责制止调压器安全保护范围内违章操作。4、有权制止非法破坏调压器行为，可在职责管辖内采取应急措施。5、有权对调压设施安全行提出合理的建议。6、有权对违章指挥拒绝执行，有权对违章作业进行查处制止岗位工作描述：1、熟练掌握调压器、切断阀等燃气设施投入使用情况，能够准确巡查调压器及附属设备，正确使用巡查仪器,巡查记录登记详细及

23、时。2、坚持每二天调压设施巡查1遍，调压设施巡查到位率达99%，安全隐患发现及时率达100%，确保调压设施无燃气泄漏。3、确保调压设施安全保护范围内无堆积易燃易爆、搭建违章建筑物。及时制止违章施工，并详细告知施工方应注意事项，对开挖施工要全程监督。4、严格执行岗位操作规程，正确使用劳保、安全设施，杜绝人为燃气事故发生。5、保持调压器卫生清洁、无锈斑、调压箱柜外壳完好，确保调压器开启标示清晰、警示标识完好。6、服从部门调度，全力投入燃气事故抢险抢修，能够在规定时间内准确到达事发现场。7、有权对违章指挥拒绝执行，对违章作业进行查处制止。四、设施维修岗位职责及权限：1、负责公司燃气管网及燃气设施的维

24、护、保养工作。2、负责公司新使入使用燃气设施的调试置换工作。3、负责燃气管网的停送气操作工作。4、负责燃气管道突发事件的抢修、机具保养实施工作。5、有权要求配备个人劳保、安全防护用品。6、有权对违章指挥拒绝执行，对违章作业进行查处制止。岗位工作描述：1、严格按照部门燃气设施维护、保养工作计划及抢修机具保养计划，对天然气管网、设备进行维护、保养。处理巡线、巡查发现的安全隐患及时率达100%，合格率达100%。2、每季度必须对阀门、燃气设施投入使用状态进行检测，确保管网运行完好率达98%，调压器运行完好率达98%，抢修机具完好率达100%，维护到位率达100%。3、对调压器压力、切断压力进行检测调

25、节，确保调压器压力、切断压力运行参数符合国家相关标准，其运行保障合格率达98%。4、调节新竣工投入调压器压力、切断压力，对调压器进行置换，并对调压器进行严密性检查，确保调压器无燃气泄漏。5、负责新用气工程的停气接口关停运行阀门，送气后并对运行的调压器、燃气用户进行检查，确保调压器各相参数100%符合要求。6、燃气突发事件发生时，能够规定时间到达现场，具体抢修方案的实施操作，确保抢修及时率达100%，合格率达100%。7、严格执行岗位操作规程，遵守公司安全、劳保用品使用管理规定，确保个人劳动防护、安全设施使用到位。8、有权对违章指挥、冒险作业拒绝执行，对违章作业、冒险作业进行查处制止。五、大表抄

26、表岗位职责及权限：1、负责对城区工业、公福大表用户日常用气量数据统计。2、负责对城区工业、公福大表用户燃气安全知识宣传。3、负责检查大表用户燃气计量设施的运行状态。4、有权制止非法用气，对私接、私改、改变用气范围的用户，及时报告公司相关部门。5、有权对违章指挥拒绝执行，对违章作业进行查处制止。岗位工作描述：1、掌握各工业、公福用户所有用气计量的运转情况，对计量设施出现的异常，问题汇报及时率达100%。2、能够准确掌握大表用户每日用气量，做到大表抄表率达100%，抄表准确率达100%。3、确保大表投入运行后，应保持计量设施卫生清洁、燃气管道及辅助设施无燃气泄漏、无腐蚀。4、及时与用户沟通，确保燃

27、气用户能够正确的使用燃气，减少人为燃气事故。5、制止非法用气，对私接、私改、改变用气范围的用户，及时报告部长。6、拒绝执行违章指挥，对违章作业进行查处制止。六、中控室调度岗位职责及权限：1、负责门站工艺区燃气安全输配工作。2、负责中心调度室各类输配数据的监视、统计和整理工作。3、负责工艺区出入管理工作。4、负责公司抢修机具保管及检查工作。5、负责公司抢险抢修、报修、报警电话接听及传达工作。6、有权要求配备个人劳保、安全防护用品。7、有权对违章指挥拒绝执行，对违章作业进行查处制止。岗位工作描述：1、严格执行公司输配各项规章，及时掌握管网运行情况，每2个小时定期对工艺区各设施进行巡检，值班在岗在率

28、100%，巡查到位率达100%，确保门站设施运行完好率达98%，无燃气输配安全事故发生。2、实时对中控室各类数据进行监视，统计日供气量，整理值班记录、门站输配运行记录。发现异常情况，应及时报告部长和相关部门。3、严格执行岗位操作规程，杜绝违章操作发生输配事故。根据工作要求，月度对门站设施进行启闭实验时，应汇报部长后实施，严禁非工作人员进行操作。4、进出工艺区必须严格执行相关规章制度，严禁非工作人员、无措施车辆进入，禁止携带一切火种。5、详细、准确记录报修、抢修电话，并做好及时时传送工作，确保接警率100%。6、每月1次定期对台账中抢修机具进行检查，做好出入库的登记。7、要正确使用劳保、安全用品

29、，保障个人劳保用品使用到位，有权对违章指挥拒绝执行，对违章作业进行查处制止。客户服务中心一、客户服务中心主任：岗位职责及权限：1、负责公司天然气散户合同、客户接侍、销售、收费、停送气、安全用气宣传工作。2、负责公司客户报修、投诉，对客户报修的灶具、燃气设施进行维修、更换，对客户投诉的事项进一步落实，提出相关整改措施。3、负责公司燃气用户档案的管理工作。4、负责公司天然气灶具及相关燃气设施销售工作。5、负责公司入户安全检查工作。6、负责公司室内燃气突发事件的抢险抢修工作。7、有权对分管范围内的各项管理制度的执行落实情况进行监督、检查和考核，对分管范围内对公司人员工作进行考核。8、有权对公司分管范

30、围内发生紧急情况时应急处理。9、有权对违章指挥拒绝执行，有权对违章作业进行查处制止。岗位工作描述：1、签订民用散户合同，服务好来访客户的接待，方便、快捷办理燃气用户的咨询、购气、安全用气宣传等业务，确保售气服务满意率达100%，售气正确率达100%，抄表及时率达100%，抄表正确率达100%，停送气及时率达100%。2、针对客户报修、投诉，及时客户报修进行维修服务，严格执行公司服务承诺，确保维修及时率达98%，维修合格率达100%，客户投诉率控制在小于1，反映问题处理率达100%，并制定相关整改措施。3、全面建立燃气客户档案，及时录入安装、改装、维修情况，实现客户信息电子化100%。4、结合公

31、司销售计划，完成代理销售燃气灶具、燃烧具器任务，确保完成达标率达95%。5、开展入户安全检查，确保安全检查到户率达85%，安全检查到位率达100%，安全隐患整改合格率达90%。6、负责室内燃气突发事件的抢修工作，确保人员到位率达100%，抢修合格率达100%。7、严格贯彻执行公司各项规章制度,抓好各岗位管理工作，确保各岗位工作顺利开展，杜绝违章操作，拒绝执行违章指挥。二、售气岗位职责及权限：1、负责向燃气用户打卡、售气工作。2、负责签订散户安装合同工作。3、负责客户的咨询、燃气知识宣传工作。4、负责客户档案信息的建立、修改工作。5、有权对公司分管范围内发生紧急情况时应急处理。岗位工作描述：1、

32、文明待客，规范着装，使用普通话、微笑服务，确保用户满意率达100%，确保客户投诉率控制小于1。2、方便、快捷办理燃气用户的咨询、购气、安全用气宣传等业务，单笔业务办理时间不超过10分钟，确保售气服务满意率达100%，售气正确率达100%。3、签订民用散户合同，合同签订应规范，客户手续齐全。4、建立用户原如档案、用户信息修改，录入信息准确率达100%。5、对公司分管范围内发生紧急情况时应急处理，并及时汇报主任或相关部门。三、维修岗岗位职责及权限：1、负责对燃气用户灶具、燃气表、其它燃烧器具的维修、安全用气宣传工作。2、负责对安装普通燃气表用户的抄表、收费工作。3、负责燃气用户的报修、报警电话的接

33、听和传达，工作。4、负责对未交纳燃气费用户的停送气工作。5、负责实施室内燃气突发事故的抢修工作。6、有权对公司分管范围内发生紧急情况时应急处理。7、有权对违章指挥拒绝执行，有权对违章作业进行查处制止。岗位工作描述：1、熟练掌握公司经营的灶具、燃气表、其它燃烧器具的工作原理，认真履行公司服务承诺，做好安全用气宣传，确保在20分钟内到达，维修携带工具齐全，维修及时率达100%，维修合格率达100%。2、每月30日前，完成对民用户普通表抄表收费，确保抄表及时率达100%，抄表正确率达100%。3、能够及时准确记录客户报修、报警电话，根据客户报修、报警内容及时传达，问题处理率达100%。4、对未交纳燃

34、气费的客户进行停气，及时补交燃气费的用户，应确保在24小时内开通燃气。5、发生室内燃气突发事故时，承担室内燃气设施抢修实施工作，确保室内抢修及时率达100%，抢修合格率达100%。6、维修室内燃气设施时，发现用户有私接、改装燃气设施、偷盗燃气的行为，应及时进行制止，并通知主任和安全监督科。7、严格执行岗位操作规程，对违章指挥拒绝执行，有权对违章作业进行查处制止。四、销售岗岗位职责及权限：1、负责公司代理的燃气灶具、燃烧器具销售工作。2、负责销售产品的安装及调试、售后调查工作。3、有权制止客户违反安全用气使用行为。岗位工作描述：1、熟练掌握公司销售的燃气灶具、燃烧器具工作原理、性能及参数，能够多

35、方面的了解同类产品的性价比。2、认真遵守公司售后服务规范要求，文明待客，规范着装，使用普通话、微笑服务，确保用户满意率达100%，确保客户投诉率控制小于1。3、完成公司给予的销售任务，4、做好销售产品上门安装、调试工作，全面了解用户对产品满意率，确保产品完成运转率达100%，用户满意率达98%，客户投诉小于5%。5、发现客户有违反安全用气使用行为，应当及时制止，并汇报主任。五、安检岗岗位职责及权限：1、负责公司民用户燃气设施的入户安全检查工作。2、负责公司相关政策及安全用气规范的解释与宣传工作。3、负责告知燃气用户安全隐患，并下达安全隐患整改通知单。4、负责维修用户燃气设施的故障。5、有权对公

36、司分管范围内发生紧急情况时应急处理。6、有权对违章指挥拒绝执行，有权对违章作业进行查处制止。岗位工作描述：1、严格遵守公司售后服务规范、燃气灶具维修技术要求，入户安全检查应对燃气表、灶具、燃气管道全面进行，确保无燃气泄漏，安检到户率达85%。2、熟悉公司相关政策的调整，应耐心向用户解释政策，全面向用户讲解天然气使用常识。3、发现用户存在安全隐患，应及时下达安全隐患整改通知单告知用户，确保安全隐患整改率达100%。4、对用户灶具、燃气表小故障，要进行现场处理，确保问题处理率达100%。5、发现用户有私接、改装燃气设施、偷盗燃气的行为，应及时进行制止，并通知主任和安全监督科。1、负责制定完善公司安

37、全生产管理制度，定期组织或参加安全生产检查，督促有关部门、单位落实隐患整改工作。2、负责编制公司的安全生产教育和日常安全用气宣传计划，并定期监督计划实施。并对新进、调岗、下岗职工的岗前安全教育培训。3、 负责燃气工程的安装、调试运行、售后服务过程中的监视和测量，提供相关数据，制定整改措施及方案提出改进要求，并对整改实施情况进行验证。4、负责监督公司安全生产规章制度执行，对生产过程中的动火手续审批、停送气作业、登高作业、临时用电作业的有效监督。5、 负责监督各类消防器材、特殊防护用品设施的使用和维护，进行定期检查，更换及维修。6、 负责组织相关部门对施工过程中的特殊过程及关键过程进行确认。7、负

38、责监督公司各项规章制度的执行，以及各部门业务开展实施情况。8、 负责参与编制和审定重大检查抢修方案、抢险演习实施方案，以及方案实施过程中的安全措施，并监督实施。9、负责公司燃气工程竣工总检验收，以及燃气工程竣工资料审核、竣工工程材料核对。安全监督科一、安全监督科科长：岗位职责及权限：1、负责协助分管经理工作，对公司安全生产安全管理进行监督，制定公司安全生产管理制度，并监督实施。2、负责公司安全生产教育培训、三级安全教育培训工作。3、定期组织或参加安全生产检查，督促有关部门、单位落实隐患整改工作。3、负责公司各项规章制度的执行情况进行监督和对重点工作重点工程进行督促检查。4、负责生产过程中的动火

39、手续审批、停送气作业、登高作业、临时用电作业的有效监督。5、 负责各类消防器材、特殊防护用品设施、安全设施使用和维护，进行定期检查，更换及维修。6、 负责施工过程中的特殊过程及关键过程进行确认和验收。7、 负责参与编制和审定重大检查抢修方案、抢险演习实施方案，以及方案实施过程中的安全措施，制止三违行为及公司伤亡事故的统计上报，参与事故调查，并监督实施。8、负责公司的施工质量，材料质量，维修服务质量进行监督，并指导搞好工程规划设计，总检验收竣工燃气工程，以及燃气工程竣工资料审核、竣工工程材料核对。9、有权对职责管理范围内的各项管理制度进行解释，并对制度的执行落实情况进行监督、检查和考核。10、有

40、权对公司各部门安全工作进行检查、考核，并按规定进行奖惩。11、有权向公司各部门索取必要的各类资料、数据。12、参与公司新建、改建、扩建工程设计和设备改造以及工艺条件变动方案的审查工作。岗位工作描述：1、贯彻有关安全生产法律、法规、制度和标准；参与拟订、修订公司安全技术规程和安全生产管理制度，并监督检查执行情况。2、协助公司经理编制安全技术措施计划和方案、各种安全活动计划，并督促实施，确保燃气事故发生率为零。3、负责编制公司安全生产教育培训计划，严格控制三级安全生产教育培训，确保员工教育普及率达100%、合格率达100%，杜绝安全生产教育培训不合格上岗。4、深入现场进行安全检查，制止违章指挥和违

41、章作业，对不听劝阻者，有权停止其工作，并报请领导处理。5、定期或不定期组织全生产检查，督促有关职能部门、单位落实隐患整改工作，确保安全隐患处理及时率达95%、安全隐患整改合格率达100%。6、监督公司各项规章制度的执行情况进行监督和对重点工作实施，制定整改措施及方案提出改进要求，并对整改实施情况进行验证，确保整改合格率达98%。7、监督公司生产过程中的动火手续审批、停送气作业、登高作业、临时用电作业票的有效监督，票证办理到位率达100%。8、公司安全装置、防护器具、消防器材的管理，监促进行定期检查，更换及维修，确保安全设施投入使用率达100%、完好率达98%。9、燃气工程施工现场的质量验收和施

42、工安全，质量验收到位率达100%，现场施工原始资料填报准确率达100%。协调好工程队与建设单位的关系，施工队投诉率控制在1%，确保燃气工程施工安全事故发生率为零，燃气工程验收规范标准实施到位率达100%。10、对施工过程中的特殊过程及关键过程进行确认，确保特殊关键过程监测结果真实性100%。8、公司安全装置、防护器具、消防器材的管理，监促进行定期检查，更换及维修，确保安全设施投入使用率达100%、完好率达98%。12、公司燃气工程竣工总检验收，竣工资料到位率达100%，资料完好率达100%，竣工工程材料核对准确率达98%。13、归类、整理、完善安全生产各类档案资料，确保档案齐全完好率达100%

43、。14、每月对当月安全工作进行总结，并制定下月的工作计划。15、对经理及分管安全副经理负责，完成经理交办的其他工作。二、质量监督岗岗位职责及权限：1、负责公司燃气工程的质量验收，确保各种工艺规范与标准的全面执行，记录好工程质量检查记录，以及质量不合格整改验证。2、负责公司燃气工程施工协调工作，协调处理甲方与燃气施工队关系。3、负责公司燃气工程施工的现场安全生产管理工作，监督燃气工程登高作业、临时用电作业开展。4、负责监督燃气竣工工程核对材料实用，以及竣工资料核实。5、有权制止不符合规定的违章施工，并对其情况作出停工或处罚。6、有权对公司分管范围内发生紧急情况时应急处理。7、有权对违章指挥拒绝执

44、行，有权对违章作业进行查处制止。岗位工作描述：1、掌握燃气工程施工设计及验收规范，对工程施工各部位进行质量检查，并做好现场质检记录，现场施工原始资料填报准确率达100%，确保各各种工艺规范与标准的全面实施。2、严格执行公司工程质量验收管理规定，对存在问题的工程部位，提出整改及验证，确保工程质检抽查到位率达100%，质量事故发生率为零，不合格整改率达100%。3、与工程部结合，协调处理甲方与燃气施工队关系，使燃气工程施工顺利进行，确保施工队投诉率控制在1%。4、工程重点部位检查时，应严格按照设计图纸进行检查，对不符合设计的部位，要及与工程设计人员或报告科长，监促工程部及时出变更。杜绝工程施工无图

45、纸、无资料现象。5、对工程施工的现场安全一律从严，杜绝无安全事故发生。必须对所有登高、接电、安全设施进行检查，确保票证办理率达100%。6、认真执行公司材料、资料审核规定，确保竣工资料及时率达98%，竣工材料核对准确率98%。7、及时制止不符合规定的违章施工、违章指挥，对于不服从整改的进行停工或处罚。三、安全监督岗岗位职责及权限： 1、负责协助编制公司各项安全生产规章制度，对公司安全生产安全管理进行监督，制定公司安全生产管理制度，并监督实施。2、定期组织或参加安全生产检查，督促有关部门、单位落实隐患整改工作。3、负责监督公司各项规章制度执行及安全生产文件贯彻，督促各项安全生产隐患的整改落实。4

46、、负责监督公司业务流程各个环节执行，督促整改各部门工作的不足，并对有效的纠正措施实施加以验证。5、负责公司安全教育培训计划及实施的监督。6、负责制止三违行为及公司伤亡事故的统计上报，参与事故调查报告工作，对燃气事故进行分析，追究责任人，进行全员安全教育。7、负责各类消防器材、特殊防护用品设施、安全设施使用和维护，进行定期检查，更换及维修监督。8、负责参与编制和审定重大检查抢修方案、抢险演习实施方案，以及方案实施过程中的安全措施，9、负责公司办公用品及相关管材采购。岗位工作描述：1、贯彻有关安全生产法律、法规、制度和标准；参与拟订、修订公司安全技术规程和安全生产管理制度，并监督检查执行情况。2、协助科长编制安全技术措施计划和方案、各种安全活动计划，并督促实施，确保燃气事故发生率为零。3、负责协助科长编制公司安全生产教育培训计划，严格控制三级安全生产教育培训，确保员工教育普及率达100%、合格率达100%，杜绝安全生产教育培训不合格上岗。4、深入现场进行安全检查，制止违章指挥和违章作业，对不听劝阻者，有权停止其工作，并汇报科长进行处理。5、定期或不定期组织全生产检查，督促有关职能部门、单位落实隐患整改工作，确保安全隐患处理及时率达95%、安全隐患整改合格率达100%。6、监督公司各项规章制度的执行情况进行监督和对重点工作实施，制定整