捷盟咨询—正泰集团股份有限公司(总部)绩效考评指标体.doc

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1、正泰集团股份有限公司（总部）绩效考评指标体系及指标注释表北京捷盟投资管理咨询有限公司制作2002年5月目 录绩效考评指标体系说明4一、高层管理岗位5董事长5总裁7执行总裁9副总裁11董事会秘书13总裁助理15二、廉政督察室岗位17廉政督察室主任17廉政督察室督察员19三、审计室岗位20审计室主任20审计室审计员22四、办公室岗位23办公室主任23办公室文秘处处长25办公室文秘处秘书27办公室文秘处档案管理员28办公室文秘处文印员29办公室文秘处内勤30办公室宣传处处长31办公室宣传处编辑记者33办公室公关接待处处长34办公室公关接待处接待员36办公室公关接待处司机37办公室人事处处长38办公室

2、人事处人事管理员40办公室人事处劳动工资员41驻北京代表处主任42驻北京代表处办公室主任44驻北京代表处内勤45驻北京代表处司机46驻杭州办事处主任47驻杭州办事处办公室主任49驻杭州办事处内勤50驻杭州办事处司机51五、财务中心岗位52财务中心总经理52财务中心财务统计处处长54财务中心财务统计处审核报销员56财务中心财务统计处统计员57财务中心财务统计处预算与财务信息汇编58财务中心资金结算处处长59财务中心资金结算处主办会计61财务中心资金结算处信贷员62财务中心资金结算处现金出纳63财务中心资金处银行出纳64财务中心资金结算处银行外勤65六、投资发展中心岗位66投资发展中心总经理66投

3、资发展中心投资管理处处长68投资发展中心投资管理处成员企业管理员70投资发展中心投资管理处秘书71投资发展中心项目投资处处长72投资发展中心项目投资处投资助理74七、信息中心岗位75信息中心总经理75信息中心信息管理处处长77信息中心信息管理处软件工程师79信息中心信息管理处信息分析员80信息中心信息管理处文档管理员81信息中心信息管理处管理分析员82信息中心电子商务处处长83信息中心电子商务处门户网主管85信息中心电子商务处商务网主管86信息中心电子商务处软件工程师87信息中心电子商务处美术编辑87信息中心电子商务处网站编辑88信息中心应用推广处处长90信息中心应用推广处副处长92信息中心应

4、用推广处系统管理员94信息中心应用推广处网络工程师95信息中心应用推广处通讯管理员96信息中心应用推广处应用工程师97信息中心应用推广处培训教师98信息中心应用推广处商务主管99客户服务中心主任100客户服务中心协调员102客户服务中心服务员103客户服务中心话务员104八、法律事务中心岗位105法律事务中心总经理105法律事务中心综合管理处处长107法律事务中心综合管理处内勤109法律事务中心法制处处长110法律事务中心维权打假处处长112法律事务中心维权打假处打假队长114法律事务中心维权打假处打假队队员115九、党群系统岗位116党委书记116党委办公室主任118文明委主任120工会主席

5、122工会干事124团委干事125正泰集团股份有限公司部分通用业绩指标注释表126核心能力注释表128副处长（含）以上岗位工作态度注释表135副处长以下岗位工作态度注释表137绩效考评指标体系说明 每个岗位的绩效考评指标体系由核心能力考核表、关键业绩考核表和工作态度考核表组成，核心能力、关键业绩、工作态度为一级考核指标，根据重要性，赋予相应的权重（总权重为100%），一级指标包含二级指标。 核心能力考核表的评分标准参考正泰集团股份有限公司岗位核心能力注释表。 工作态度考核表的评分标准参考正泰集团股份有限公司工作态度注释表。 关键业绩考核表评分标准：指的是各考核指标获得满分时需要达到的标准，本栏

6、同时明示了该项指标的主要扣分点及扣分标准。部分通用指标参见正泰集团股份有限公司部分通用业绩指标注释表。 指标确认：对指标的选举、指标内容、评分标准及权重分配，考评人和被考评人应达成共识。 权重：根据组成某岗位的各项指标对岗位业绩影响的大小确定它们各自的权重，权重可随着不同阶段工作重点而进行调整，为了使岗位员工投入更多的资源开展某项工作，公司将加大该项工作的权重。权重通常在每年初确定指标内容时确定。本体系中的权重可分为两级：一级指标权重对应核心能力、关键业绩、工作态度三项，总权重为100%；二级指标权重分别对应每张考核表中的具体指标，总权重为100%。 评分计算方式：一级指标二级指标评分(百分制

7、)二级指标权重得分一级指标权重得分核心能力能力指标1A1L1A1*L111*1能力指标2A2L2A2*L2合计100%1=A*L关键业绩业绩指标1B1M1B1*M121*1业绩指标2B2M2B2*M2合计100%2=B*M工作态度态度指标1C1N1C1*N131*1态度指标2C2N2C2*N2合计100%3=C*N合计100%=*一、高层管理岗位董事长关键业绩指标考核表岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分董事长100分%100分%100分%100分%100分%100分%100分%100分%汇总100%岗位核心能力考核表岗位三项核心能力等级简评评分权重得分董事长领导能力40%判断和决策能力3

8、0%影响力30%汇总100%工作态度考核表考核内容简评评分权重得分经营计划的立案、实施是否有充分的准备20%是否关心员工成长及工作效率20%是否注重协作，发挥团队精神10%是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施10%处理问题是否全面周到10%是否勇于承担责任10%是否注重自我培训和对员工的培训10%是否要求自己以身作则10%汇总100%总裁关键业绩指标考核表岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分总裁100分%100分%100分%100分%100分%100分%100分%100分%汇总100%岗位核心能力考核表岗位三项核心能力等级简评评分权重得分总裁领导能力40%判断和决策能力30%影响力3

9、0%汇总100%工作态度考核表考核内容简评评分权重得分经营计划的立案、实施是否有充分的准备20%是否关心员工成长及工作效率20%是否注重协作，发挥团队精神10%是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施10%处理问题是否全面周到10%是否勇于承担责任10%是否注重自我培训和对员工的培训10%是否要求自己以身作则10%汇总100%执行总裁关键业绩指标考核表岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分执行总裁100分%100分%100分%100分%100分%100分%100分%100分%汇总100%岗位核心能力考核表岗位三项核心能力等级简评评分权重得分执行总裁判断和决策能力40%影响力30%计划和执行

10、能力30%汇总100%工作态度考核表考核内容简评评分权重得分经营计划的立案、实施是否有充分的准备20%是否关心员工成长及工作效率20%是否注重协作，发挥团队精神10%是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施10%处理问题是否全面周到10%是否勇于承担责任10%是否注重自我培训和对员工的培训10%是否要求自己以身作则10%汇总100%副总裁关键业绩指标考核表岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分副总裁100分%100分%100分%100分%100分%100分%100分%100分%汇总100%岗位核心能力考核表岗位三项核心能力等级简评评分权重得分副总裁计划和执行能力40%判断的决策能力30%影

11、响力30%汇总100%工作态度考核表考核内容简评评分权重得分经营计划的立案、实施是否有充分的准备20%是否关心员工成长及工作效率20%是否注重协作，发挥团队精神10%是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施10%处理问题是否全面周到10%是否勇于承担责任10%是否注重自我培训和对员工的培训10%是否要求自己以身作则10%汇总100%董事会秘书关键业绩指标考核表岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分董事会秘书工作计划完成率100分工作计划完成情况10%工作报告提交的及时性100分按时完成工作报告5%董事会决策建议100分提出的被采纳的建议的数量10%董事会决策支持100分董事会决策力量与依据

12、的外部借助10%董事会决议执行100分执行或督促决议的有效实施15%董事会行政工作100分董事会行政工作的应变性、规范性和及时性15%政府公关100分维持和拓展良好的政府关系10%对外宣传100分宣传活动的提出、策划、安排和实施10%工作建议100分对改善本部门及公司工作的建设性意见15%汇总100%岗位核心能力考核表岗位三项核心能力等级简评评分权重得分董事会秘书人际交往能力40%沟通能力40%影响力20%汇总100%工作态度考核表考核内容简评评分权重得分经营计划的立案、实施是否有充分的准备20%是否关心员工成长及工作效率20%是否注重协作，发挥团队精神10%是否关注公司长期的发展方向及长期目

13、标的实施10%处理问题是否全面周到10%是否勇于承担责任10%是否注重自我培训和对员工的培训10%是否要求自己以身作则10%汇总100%总裁助理关键业绩指标考核表岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分总裁助理工作计划完成率100分工作计划完成情况20%工作报告提交的及时性100分按时完成工作报告5%决策支持100分提出的被采纳的建议的数量，辅助决策20%信息支持100分总裁决策力量与依据的外部借助20%决策执行100分执行或督促决策的有效实施20%公关100分维持和拓展良好的公司内外部关系5%工作建议100分对改善本部门及公司工作的建设性意见10%汇总100%岗位核心能力考核表岗位三项核心能

14、力等级简评评分权重得分总裁助理计划和执行能力40%沟通能力40%影响力20%汇总100%工作态度考核表考核内容简评评分权重得分经营计划的立案、实施是否有充分的准备20%是否关心员工成长及工作效率20%是否注重协作，发挥团队精神10%是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施10%处理问题是否全面周到10%是否勇于承担责任10%是否注重自我培训和对员工的培训10%是否要求自己以身作则10%汇总100%二、廉政督察室岗位廉政督察室主任关键业绩指标考核表岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分廉政督察室主任工作计划完成率100分工作计划完成情况30%工作报告提交的及时性100分按时完成工作报告10%

15、廉政制度建设100分制度完善，管理规范10%结案率100分全年不低于90%，每降低5%，扣10分20%廉政宣传教育100分注重宣传，及时通报有关政策与案例10%本部门工作建议100分对改善本部门工作的建设性意见20%汇总100%岗位核心能力考核表岗位三项核心能力等级简评评分权重得分廉政督察室主任判断和决策能力40%计划和执行能力30%沟通能力30%汇总100%工作态度考核表考核内容简评评分权重得分经营计划的立案、实施是否有充分的准备20%是否关心员工成长及工作效率20%是否注重协作，发挥团队精神10%是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施10%处理问题是否全面周到10%是否勇于承担责任10

16、%是否注重自我培训和对员工的培训10%是否要求自己以身作则10%汇总100%廉政督察室督察员关键业绩指标考核表岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分廉政督察室督察员调查报告100分及时提交调查报告，调查报告真实准确40%结案率100分全年不低于90%，每降低5%，扣10分30%举报人员接待满意率100分热情、耐心接待举报人员，举报人员对接待态度不满意，每投诉一次扣10分30%汇总100%岗位核心能力考核表岗位三项核心能力等级简评评分权重得分廉政督察室督察员分析问题的能力50%计划和组织30%倾听20%汇总100%工作态度考核表考核内容简评评分权重得分是否认真完成任务20%是否有责任感，愿意承

17、担更多的责任20%做事效率是否高15%是否对工作提出合理化建议15%出勤率的高低10%是否遵守上级指示10%是否及时准确向上级汇报工作10%汇总100%三、审计室岗位审计室主任关键业绩指标考核表岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分审计室主任工作计划完成率100分工作计划完成情况20%工作报告提交的及时性100分按时完成工作报告10%审计结论差错率100分审计结论无差错，差错一次扣10分30%制度建设与管理流程100分审计制度完善、规范，工作流程简洁顺畅15%外部交流100分与审计机关和民间审计组织的联系与沟通，及时获取有关信息15%工作建议100分对改善本部门工作的建设性意见10%汇总10

18、0%岗位核心能力考核表岗位三项核心能力等级简评评分权重得分审计室主任影响力40%判断和决策能力30%计划与执行能力30%汇总100%工作态度考核表考核内容简评评分权重得分经营计划的立案、实施是否有充分的准备20%是否关心员工成长及工作效率20%是否注重协作，发挥团队精神10%是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施10%处理问题是否全面周到10%是否勇于承担责任10%是否注重自我培训和对员工的培训10%是否要求自己以身作则10%汇总100%审计室审计员关键业绩指标考核表岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分审计室审计员审计结论差错率100分审计结论无差错，每差错一次扣10分50%工作计划完

19、成率100分工作计划完成情况20%审计报告提交的及时性100分按时完成审计报告，延误一次扣10分30%汇总100%岗位核心能力考核表岗位三项核心能力等级简评评分权重得分审计室审计员推断评估能力40%准确性30%效率30%汇总100%工作态度考核表考核内容简评评分权重得分是否认真完成任务20%是否有责任感，愿意承担更多的责任20%做事效率是否高15%是否对工作提出合理化建议15%出勤率的高低10%是否遵守上级指示10%是否及时准确向上级汇报工作10%汇总100%四、办公室岗位办公室主任关键业绩指标考核表岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分办公室主任工作计划完成率100分工作计划完成情况20%

20、工作报告提交的及时性100分按时完成工作报告5%办公费用控制100分厉行节约，不超支20%行政工作100分行政工作能正常开展，无重大失误，紧急事件能够及时处理30%制度建设与流程100分制度规范完善，流程简洁顺畅10%工作建议100分对改善本部门工作的建设性意见15%汇总100%岗位核心能力考核表岗位三项核心能力等级简评评分权重得分办公室主任计划和执行能力50%人际交往能力30%影响力20%汇总100%工作态度考核表考核内容简评评分权重得分经营计划的立案、实施是否有充分的准备20%是否关心员工成长及工作效率20%是否注重协作，发挥团队精神10%是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施10%处

21、理问题是否全面周到10%是否勇于承担责任10%是否注重自我培训和对员工的培训10%是否要求自己以身作则10%汇总100%办公室文秘处处长关键业绩指标考核表岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分办公室文秘处处长公文写作100分及时完成公文起草、审核工作，公文格式规范、内容准确40%文档管理100分相关文档保存完整，管理有序，文档丢失，每件次扣20分；处置有完整、清晰的记录，记录不全，每处扣10分30%印信管理100分印信管理规范，发生丢失得0分，使用错误，每次扣20分30%汇总100%岗位核心能力考核表岗位三项核心能力等级简评评分权重得分办公室文秘处处长书面沟通40%倾听30%责任管理30%汇

22、总100%工作态度考核表考核内容简评评分权重得分经营计划的立案、实施是否有充分的准备20%是否关心员工成长及工作效率20%是否注重协作，发挥团队精神10%是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施10%处理问题是否全面周到10%是否勇于承担责任10%是否注重自我培训和对员工的培训10%是否要求自己以身作则10%汇总100%办公室文秘处秘书关键业绩指标考核表岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分办公室文秘处秘书公文质量100分公文格式规范、内容准确50%公文提交100分及时完成公文起草、审核工作，出现延误，每次扣10分30%工作计划完成率100分工作计划完成情况20%汇总100%岗位核心能力考

23、核表岗位三项核心能力等级简评评分权重得分办公室文秘处秘书书面沟通50%倾听25%效率25%汇总100%工作态度考核表考核内容简评评分权重得分是否认真完成任务20%是否有责任感，愿意承担更多的责任20%做事效率是否高15%是否对工作提出合理化建议15%出勤率的高低10%是否遵守上级指示10%是否及时准确向上级汇报工作10%汇总100%办公室文秘处档案管理员关键业绩指标考核表岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分办公室文秘处档案管理员文档保存100分相关文档保存完整，管理有序，文档丢失，每件次扣20分； 40%文档处置记录100分处置有完整、清晰的记录，记录不全，每处扣10分30%文档保密100

24、分执行有关保密制度，因工作失误造成泄密，得0分30%汇总100%岗位核心能力考核表岗位三项核心能力等级简评评分权重得分办公室文秘处档案管理员准确性40%口头沟通30%关系建立30%汇总100%工作态度考核表考核内容简评评分权重得分是否认真完成任务20%是否有责任感，愿意承担更多的责任20%做事效率是否高15%是否对工作提出合理化建议15%出勤率的高低10%是否遵守上级指示10%是否及时准确向上级汇报工作10%汇总100%办公室文秘处文印员关键业绩指标考核表岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分办公室文秘处文印员工作及时性与准确性100分及时、准确完成各项打字、复印及传真接发工作，无正当理由造

25、成延误，每次扣20分，打字出错率1%，复印不清晰，有废页、缺页、余页发生，每次扣10分40%工作记录100分有完整、清晰的工作记录，记录不全，每处扣10分30%保密100分执行有关保密制度，因工作失误造成泄密，得0分30%汇总100%岗位核心能力考核表岗位三项核心能力等级简评评分权重得分办公室文秘处文印员准确性40%效率40%口头沟通20%汇总100%工作态度考核表考核内容简评评分权重得分是否认真完成任务20%是否有责任感，愿意承担更多的责任20%做事效率是否高15%是否对工作提出合理化建议15%出勤率的高低10%是否遵守上级指示10%是否及时准确向上级汇报工作10%汇总100%办公室文秘处内

26、勤关键业绩指标考核表岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分办公室文秘处内勤工作及时性与准确性100分及时、准确完成文件发放、会议通知联系和电话接转、传达，出现延误，每次扣10分，出现错误，每次扣10分40%工作记录100分有完整、清晰的工作记录，记录不全，每处扣10分30%报刊、图书管理100分执行相关管理规定30%汇总100%岗位核心能力考核表岗位三项核心能力等级简评评分权重得分办公室文秘处内勤关系建立40%了解客户需求30%效率30%汇总100%工作态度考核表考核内容简评评分权重得分是否认真完成任务20%是否有责任感，愿意承担更多的责任20%做事效率是否高15%是否对工作提出合理化建议1

27、5%出勤率的高低10%是否遵守上级指示10%是否及时准确向上级汇报工作10%汇总100%办公室宣传处处长关键业绩指标考核表岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分办公室宣传处处长正泰报100分保质保量、按时完成正泰报的编辑、出版与发行40%工作计划完成率100分工作计划完成情况30%外宣工作100分与外界媒体、宣传机构保持广泛联系与交流，媒体报道宣传材料的数量30%汇总100%岗位核心能力考核表岗位三项核心能力等级简评评分权重得分办公室宣传处处长关系建立40%口头沟通30%计划和组织30%汇总100%工作态度考核表考核内容简评评分权重得分经营计划的立案、实施是否有充分的准备20%是否关心员工成

28、长及工作效率20%是否注重协作，发挥团队精神10%是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施10%处理问题是否全面周到10%是否勇于承担责任10%是否注重自我培训和对员工的培训10%是否要求自己以身作则10%汇总100%办公室宣传处编辑记者关键业绩指标考核表岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分办公室宣传处编辑记者正泰报100分报纸内容丰富、信息及时，具有正泰特色；版面设计新颖、生动50%稿件100分发稿数量与质量，其中外界媒体采用的稿件数量30%工作计划完成率100分工作计划完成情况20%汇总100%岗位核心能力考核表岗位三项核心能力等级简评评分权重得分办公室宣传处编辑记者书面沟通40%关

29、系建立30%团队合作30%汇总100%工作态度考核表考核内容简评评分权重得分是否认真完成任务20%是否有责任感，愿意承担更多的责任20%做事效率是否高15%是否对工作提出合理化建议15%出勤率的高低10%是否遵守上级指示10%是否及时准确向上级汇报工作10%汇总100%办公室公关接待处处长关键业绩指标考核表岗位业绩指标评分标准指标说明评分权重得分办公室公关接待处处长接待工作满意率100分无投诉，每投诉一次扣20分60%会务安排100分准备充分，安排妥当，费用控制合理；因工作不当，影响会议进程，每次扣30分，费用超标，每次扣20分20%外事手续100分按规定办理各项外事手续，无投诉，每接到一次投诉扣50分20%汇总100%岗位核心能力考核表岗位三项核心能力等级简评评分权重得分办公室公关接待处处长关系建立40%口头沟通30%了解客户需求30%汇总100%工作态度考核表考核内容简评评分权重得分经营计划的立案、实施是否有充分的准备20%是否关心员工成长及工作效率20%是否注重协作，发挥团队精神10%是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施10%