办公室人员工作量化考核制度.doc

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1、办公室工作量化考核制度一、 考核目的 为便于对办公室人员的工作量进行科学管理和合理评估，帮助其提高工作能力及工作业绩，从而提高公司整体业绩，本着公平、公正的原则，特制定此制度。二、 考核方式 办公室人员的考核方式为月度考核，综合考核其工作业绩、工作态度及对公司的特殊贡献，其权重分配为6：3：1。三、 考核方法办公室人员的考核方法采取的是考核小组评估法 1、参与评估的考核小组成员有总经理、办公室、部门负责人、同事，其评估权重分配为4:3:2:1 2、考核得分的计算公式为当月考核总得分=工作业绩+工作态度+特殊贡献 四、考核时间安排 （一）考核频率为每月考核一次 （二）次月第一个工作日考核小组成员

2、对被考核者进行考核打分 （三）次月第二个工作日由办公室监督执行以及统计考核结果 （四）次月第三个工作日由各部门负责人与被考核者沟通，反馈考核结果。 （五）当月考核结果在员工确认签字，并做出相应的奖惩后，由办公室在公司企业 宣传栏将考核结果公示一个月。即完成一个月的绩效考核。四、 考核内容 （一）工作业绩考核 工作业绩指标满分目标值考核标准得分行政考勤统计5分每月5日之前准确无误核算完毕考勤表每出现一个错误扣 1 分考勤表核算完毕延时1天扣1分卫生监督管理5分确保各部门做好值日每少监督1次扣 1 分日常费用缴纳5分各项费用正常缴纳因延迟缴纳日常费用使公司产生损失，每发生1次扣 1 分物品采购5分

3、每月15日及时、无遗漏物品采购1次因物品延误采购产生损失，每发生1次扣 1 分，遗漏1件扣 1 分财务核发工资5分每月10日准确无误及时发放工资每出现一个错误扣 2 分财务原因发工资延时1天扣2分开具发票/盖章5分及时准确：开具发票审核流程后盖章每出现一个错误扣 2 分财务原因延时1天扣2分报销5分每周五报销一次每出现一个错误扣 2 分对账5分到账：到账及时汇总汇报总经理，每周五发送到账表对账：每周五及时与运营、人事对账每月1日将财务报表发送总经理邮箱到账表、财务报表每出现一个错误扣 2 分财务原因到账表、财务表延时1天发送至总经理邮箱扣2分财务原因每周五未与运营、人事对账扣2分备注：特殊申请

4、除外客服发稿5分每周保质发稿50篇少发一篇扣 0.1 分工作处理时效性10分工作处理非常及时无误2分以下不及时、有误2分4分及时、有误4分6分一般及时无误6分8分较及时无误8分10分非常及时无误客户满意度5分客户满意，无投诉率1分以下客户投诉1分2分一般满意2分3分比较满意3分5分非常满意 （二）工作态度考核 工作态度指标满分考核标准得分工作积极性10分2分以下经常旷工2分4分经常怠工4分6分偶尔怠工6分8分无需监督8分10分积极认真服从管理10分2分以下服从管理意识差2分4分经常不服从管理4分6分一般服从管理6分8分比较服从管理8分10分非常服从管理工作执行力10分2分以下工作执行力非常差2

5、分4分工作执行力较差4分6分工作执行力一般6分8分工作执行力比较好8分10分今日事今日毕（三）特殊贡献 特殊贡献指标满分特殊贡献标准特殊贡献简要得分工作贡献突出10分1分4分贡献一般突出4分8分贡献比较突出8分10分贡献非常突出备注：特殊贡献包含但不限于人才介绍；在规定时间内提前完成工作任务；客户满意度非 常高等等。 所有评分，均可保留到小数点1位数五、 考核结果处理 1、办公室人员考核最终得分也参与公司全体员工考核评分排名。 （1）排名为全公司倒数第一名者，公司予以发放警告信，且在企业文化宣传栏公示 一个月；连续两个月排名为全公司倒数第一名者予以调岗降薪，且在企业文化宣 传栏公示一个月。 （

6、2）排名为全公司倒数第二名者，公司予以观察处理且在企业文化宣传栏公示一个 月；连续两个月排名为全公司倒数第二名者，公司予以发放警告信且在企业文化 宣传栏公示一个月；连续三个月排名为全公司倒数第二名者，公司予以调岗降薪 且在企业文化宣传栏公示一个月。 （3）排名为全公司第一名者，公司予以发放“1000”元人民币以示鼓励，并荣获公 司“优秀员工”的荣誉称号；排名为全公司第二名者，公司予以发放“800” 元人民币以示鼓励，并荣获公司“优秀员工”的荣誉称号；排名为全公司第三名 者，公司予以发放“1000”元人民币以示鼓励，并荣获公司“优秀员工”的荣 誉称号 （4）出现分数相等，排名并列的情况，公司全体员工参与匿名投票，由办公室参与 监督唱票，最终确定排名。 2、工作业绩指标的考核工作，由办公室配合抽查，凡发现作弊者均予以开除处理， 且公司不予以任何补偿 备注：此绩效考核制度与其他考核制度无冲突，均按规定执行即可。