储备店长岗位职责.doc

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1、储备店长岗位职责储备店长岗位职责 篇一： 储备店长期间要求、职责影城储备店长 储备期间的要求及职责 一、报到 1、 在规定时间内、到制定地点报到； 2、 准备好报到所需材料，包括毕业证、学位证、录用通知函、 身 份证、报到证等； 3、 在人力资源部接受资料审核，领取入职、培训相关材料； 4、 接受公司关于住宿、生活用品的安排。 二、 培训 1、 仪容仪表规范，男不留长发和胡须，女不烫染怪异发型； 2、 严格执行考勤制度，不迟到、不早退，无旷工； 2、 学习态度端正，认真、积极； 4、 听从公司安排，在不同岗位熟悉影院运作流程和业务内容，提升自身的职业素养； 5、 在岗位指导人的指导下，加强业务

2、、技能方面的学习和深造； 6、 积极配合人力资源部、岗位指导人对培训效果进行改善和评估； 7、 按照培训计划安排，每个阶段学习结束后都要写出总结体会， 及要求的文字题目； 8、 写出的文字材料由集团相关领导阅判，给出优、良、中、差； 9、 两次得“差”者，即可劝退； 10、 协助所实习岗位进行日常经营和管理工作； 1 1、 培训结束后，按照集团要求完成培训总结及要求的文字题目。 篇二： 店长岗位职责说明书商场店长岗位职责说明书 图片已关闭显示，点此查看 篇三： 店长岗位职责 1. 店长负责咖啡店的各项工作，包括制定咖啡店年度、季度、月度的经营计划，领导全体 员工积极落实制定的各项任务和经营指标

3、。 2.分析并报告年度、季度和月度的经营情况。 3.推广咖啡店产品，宣扬咖啡店经营理念和文化。 4.负责本地促销计划的制定和销售过程 5.妥善处理客人麵，收集顾客的信息反馈。 6.制定适合本店的各项考核制度。 7.抓好员工队伍的基本建设，熟悉掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平。 8.定期收集处理各类数据，保持与投资人的良性沟通。 9.向上级提供合理建议。 10.处理客人投诉，调解员工纠纷。 店长岗位职责 店长在总经理的领导下开展工作，其主要职责是： 一、 弘扬企业文化， 熟悉并完全领会公司的企业精神、 经营理念、 经营定位、 经营目标 ； 二、严格遵守公司规定的作息制度，按时打卡签到； 三

4、、了解公司发展历程和发展战略，熟悉公司基本现状和下属各营业网点。 四、按要求规范着装，佩戴工号牌、淡妆上岗，男士禁止留胡须、长发。熟 悉门店员工各岗位职责， 以身作则在门店起模范带头作用， 能用自己的实际行动 带动门店员工； 五、 熟悉门店整体布局和商品配置， 能够准确快速回答顾客提出的问题， 带 领门店员工为顾客提供良好的即时服务； 六、 负责门店全体员工的考勤， 请假、 休假和调班的审批工作。 本人的请假 和休假应提前安排好工作后向直接上级提交书面申请获得批准方可， 不得在节庆 日、双休日请假和休假；七、 全面负责本门店卫生、 纪律、 服务工作， 每周组织一次卫生大扫除工作， 保持整洁、舒

5、适的购物环境、营造良好氛围； 八、 指导各部门主管和员工开展工作。 负责试用期员工的考核、 员工业绩考 评晋升、 跟踪老员工对新员工的 “传帮带” 工作， 做好本门店员工的思想教育工 作，提高员工工作积极性和效率。负责选拔、培养、推荐干部，为公司发展储备 人才； 九、按要求对门店进行定时不定时巡视，检查并记录公司的各项规章制度、 作业规范、商品销售在门店的落实情况，如实填写巡场记录表 ，做好工作日志 ，对巡场中发现的问题记录、汇总、分类处理； 十、 负责及时处理门店的售后服务、 顾客纠纷、 突发事件， 若解决不了的问 题应立即上报直接上级； 十 一、负责制定全店的长期和近期经营计划和任务目标，

6、并领导全体员工， 按计划组织有序的实施执行； 十 二、 店长对本门店安全负有最终管理责任， 按照公司要求应定期不定期对 门店商品、各种设备、设施、用具、材料、现金、各种卡券进行盘点。每月 28 号、 29 号，为公司集中盘点日，组织全店员工对门店商品实施全方位盘点，并 组织好抽盘、复盘、 数据汇总制表和审核签字工作。 盘点应严格按照公司财务部 规定的时间和流程要求作业， 做到无漏盘、 无多盘现象，快速准确、 保质保量的 完成盘点工作； 十 三、 落实顾客回访制度， 倾听顾客的意见与要求， 与顾客建立良好的互动 关系； 十 四、 组织门店员工进行定期培训， 强化人员服务理念、 服务技巧和促销意

7、识，提高员工亲和度； 十 五、负责督促水、电、税、费等各种费用的及时交纳，并对因不及时交纳各种费用出现的系列问题负全部责任； 十 六、 负责结合厨房、 采购部对本门店菜品结构进行优化调整， 适时推出新 品和应季品，满足消费者需求； 十七、负责本门店库存管理，保证货品、物料充足，库存合理准确，定期不 文档冲亿季，好礼乐相随 mini ipad移动硬盘拍立得百度书包 定期抽查库存情况，并核对帐目，发现帐实不符现象立即处理并上报上级； 十 八、 定期对产品质量进行抽查，发现问题及时纠正解决。 定期检查仓库商 品，确保无过期或三无物品； 十 九、负责保障门店营运安全，督导门店、防火、防盗设备的保管、维

8、修、 保养，维持安全通道畅通，加强防火、防盗、防工伤的安全保卫工作； 二十、负责检查门店公共设施保管、使用、保养、维护、损坏情况，如有解 决不了的需及时与物业部联系进行修理或更换， 保证顾客的人身安全和良好的门 店形象； 二十 一、 及时参加公司的相关例会， 主持召开门店后勤管理人员的每周例会， 并参与门店员工的早班会、晚班会； 二十 二、开源节流，强化成本意识，做好成本控制。严格控制损耗率、人事 成本、营运成本，树立“低成本”的经营思想。结合物业部在门店大力开展节约 用电，严抓“跑冒滴漏”浪费等现象，落实公司的各项相关节约措施； 二十 三、负责本门店与其他业务部门和政府职能部门的联系沟通，

9、在公司安 排下处理并参与协调有关公共社会事务，树立良好的公司形象； 二十 四、严禁接受顾客及厂商的馈赠、宴请、有价卡券、物品、旅游、回扣 等一切有损公司利益的行为； 二十 五、严格遵守公司的各项相关规章制度； 二十 六、根据工作需要服从公司和上级安排的加班工作； 二十七、 积极带领员工参加公司组织的团体活动， 完成上级交办的其它工作。 图片已关闭显示，点此查看 图片已关闭显示，点此查看 篇四： 咖啡店店长岗位职责店长岗位职责 店长在总经理的领导下开展工作，其主要职责是： 一、弘扬企业文化，熟悉并完全领会公司的企业精神、经营理念、经营定位、经营目标； 二、严格遵守公司规定的作息制度，按时打卡签到

10、； 三、了解公司发展历程和发展战略，熟悉公司基本现状和下属各营业网点。 四、按要求规范着装，佩戴工号牌、淡妆上岗，男士禁止留胡须、长发。熟悉门店员工各岗位职责，以身作则在门店起模范带头作用，能用自己的实际行动带动门店员工； 五、熟悉门店整体布局和商品配置，能够准确快速回答顾客提出的问题，带领门店员工为顾客提供良好的即时服务； 六、负责门店全体员工的考勤，请假、休假和调班的审批工作。本人的请假和休假应提前安排好工作后向直接上级提交书面申请获得批准方可，不得在节庆日、双休日请假和休假； 七、全面负责本门店卫生、纪律、服务工作，每周组织一次卫生大扫除工作，保持整洁、舒适的购物环境、营造良好氛围； 八

11、、指导各部门主管和员工开展工作。负责试用期员工的考核、员工业绩考评晋升、跟踪老员工对新员工的“传帮带”工作，做好本门店员工的思想教育工作，提高员工工作积极性和效率。负责选拔、培养、推荐干部，为公司发展储备人才； 九、按要求对门店进行定时不定时巡视，检查并记录公司的各项规章制度、作业规范、商品销售在门店的落实情况，如实填写巡场记录表，做好工作日志，对巡场中发现的问题记录、汇总、分类处理； 十、负责及时处理门店的售后服务、顾客纠纷、突发事件，若解决不了的问题应立即上报直接上级； 十 一、负责制定全店的长期和近期经营计划和任务目标，并领导全体员工，按计划组织有序的实施执行； 十 二、店长对本门店安全

12、负有最终管理责任，按照公司要求应定期不定期对门店商品、各种设备、设施、用具、材料、现金、各种卡券进行盘点。每月28号、29号，为公司集中盘点日，组织全店员工对门店商品实施全方位盘点，并组织好抽盘、复盘、数据汇总制表和审核签字工作。盘点应严格按照公司财务部规定的时间和流程要求作业，做到无漏盘、无多盘现象，快速准确、保质保量的完成盘点工作； 十 三、落实顾客回访制度，倾听顾客的意见与要求，与顾客建立良好的互动关系； 十 四、组织门店员工进行定期培训，强化人员服务理念、服务技巧和促销意识，提高员工亲和度； 十 五、负责督促水、电、税、费等各种费用的及时交纳，并对因不及时交纳各种费用出现的系列问题负全

13、部责任； 十 六、负责结合厨房、采购部对本门店菜品结构进行优化调整，适时推出新品和应季品，满足消费者需求； 十七、负责本门店库存管理，保证货品、物料充足，库存合理准确，定期不定期抽查库存情况，并核对帐目，发现帐实不符现象立即处理并上报上级； 十 八、定期对产品质量进行抽查，发现问题及时纠正解决。定期检查仓库商品，确保无过期或三无物品； 十 九、负责保障门店营运安全，督导门店、防火、防盗设备的保管、维修、保养，维持安全通道畅通，加强防火、防盗、防工伤的安全保卫工作； 二十、负责检查门店公共设施保管、使用、保养、维护、损坏情况，如有解决不了的需及时与物业部联系进行修理或更换，保证顾客的人身安全和良

14、好的门店形象； 二十 一、及时参加公司的相关例会，主持召开门店后勤管理人员的每周例会，并参与门店员工的早班会、晚班会； 二十 二、开源节流，强化成本意识，做好成本控制。严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营思想。结合物业部在门店大力开展节约用电，严抓“跑冒滴漏”浪费等现象，落实公司的各项相关节约措施； 二十 三、负责本门店与其他业务部门和政府职能部门的联系沟通，在公司安排下处理并参与协调有关公共社会事务，树立良好的公司形象； 二十 四、严禁接受顾客及厂商的馈赠、宴请、有价卡券、物品、旅游、回扣等一切有损公司利益的行为； 二十 五、严格遵守公司的各项相关规章制度； 二十 六、根

15、据工作需要服从公司和上级安排的加班工作； 二十七、积极带领员工参加公司组织的团体活动，完成上级交办的其它工作。 哥德餐饮有限公司 二一二年八月三日 篇五： 店长岗位职责店长规范与职责 第一节 店长岗位说明 一 店长角色认知 店长是管理者而不仅仅是销售者： 对楼层店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动； 对公司是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达；是树杆，树枝（员工）通过它给予树根(公司)氧气，树根给予树枝水分与氧分。 对市场是眼睛，将外界信息及时的反馈到公司、员工。 二. 对店长的要求 店长素质要求： 诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。 店长能力要求： 自信、主动性、亲

16、和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。 店长知识专业要求： 消费者心理学、陈列知识、商场管理知识、商场库存管理、顾客服务意识、产品知识、商场销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。 三.店长岗位说明书 带领本楼层员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播，以建立良好的市场口碑 职责与工作任务： 职责一（负责店内综合管理） 1.统筹制定每月销售计划和任务分配 2.协助落实产品促销和效果追踪 3.洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略 4.协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工 5.定时向上级提交楼

17、层销售报表及客户状态分析报表 职责二（负责业务监督） 1.负责员工日常考勤监督 2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查 3.负责对员工服务规范进行监督 4.负责监督员工目标完成进度 5.负责楼层形象日常维护与管理 6.负责楼层内外环境卫生的检查与监督 7.负责楼层突发事件的处理 8.负责店内放火防盗等安全控制与检查 职责三（负责对店员进行业务指导） 1.负责楼层每日/周/月销售计划的制定，并分解到个人及时段并监督完成 2.负责楼层促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析 3.负责执行公司产品陈列要求并做好日常活动区域布置与陈列 4.负责对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商

18、品库存合理 5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践 6.负责每日向公司传送销售日报并进行总结分析职责四（负责对店内进行业务指导） 1.参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一起进行总结与分析 2.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践 3.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告 4.做好货品的补充计划和调拨管理 5.建立顾客资源档案 6.要求每个店员对其销售的顾客做回访，保持电话和短信联系 7.关注顾客所需款式到货情况，有新款上市及时通知客户 职责五（进行团队管理） 1.对员工的激励和卖场士气提升，保持良好的工作激情 2.对每日营业工作做到事前有

19、计划，执行有条理 职责六（日常管理） 1.晨会、会议出勤率，非调休时，必须保证楼层出勤率为100%。 2.务必保证楼层每位员工仪容仪表得休大方庄重，晨会期间务必着工装、工牌、头饰配带齐全。 3.保证每位员工每天卫生区域卫生达标。 4.员工带单过程中，要主动帮忙配合促单，保证每位进店顾客零流失率。 5.中午午餐时间，安排员工轮岗就餐，中午休息时间保证楼层值班人数不低于1人。 6.样品打包后，及时调整卖场商品，并第一时间跟踪前台及财务督促下单摆场，避免商场资源浪费，对长期未翻单产品，及时上报销售部经理并给出建议性促销方案。 7.销售在打包产品时，要给予帮助一同打包。 8.要督促楼层员工禁止工作时间

20、扎堆、窜岗、聊天、玩手机、吃零食等。 9.上下班楼层卷闸门、灯光开启关闭，务必负责到位。 10.保证楼层饰品零损坏及零丢失。 以上所述有一项不达标，直接负激励10元，当月工资体现。该制度四月一日实施 篇六： 201X最新储备店长成长目标计划表储备店长成长目标 第一阶段： （用时： 20个工作日） 目标要求： 1、了解店内员工基本情况（姓名、性格等）； 2、了解店内近一年销售状况（商品销售结构、重点维护商品、均价、同比等）； 3、了解每日销售高峰时段和低谷时段 4、熟悉营运手册中对店长的岗位职责、管理要求和日常工作的接口部门； 4、熟练掌握店内各种设备、设施（包括收银机）的使用 5、熟悉店内陈列

21、及商品品种、重点商品价格 第二阶段： （用时： 20个工作日） 目标要求： 1、 了解周边商圈基本情况； 2、 了解店铺附近竞争对手基本情况； 3、 了解店内大客户基本情况并能针对主要VIP客户为大客户部提 供维护方法和注意事项； 4、 能熟悉掌握店长日常工作： 主持例会、工作日志填写、卫生安 排、各种单据的领用、使用、保管、上交，员工工作安排等； 5、 熟悉重点商品的卖点 第三阶段： （用时： 30个工作日） 1、 熟悉店铺对外的相关接口部门并能沟通（物业、房东、水电、 工商等） 2、 能提出店铺存在的问题并有相应的解决方案或提出相关的需 要支持的项目； 3、 对店铺的发展有一定规划并能形成

22、相应的书面报告 4、 店内形成团队协作精神、员工执行力较强，满意度较高 篇七： 店长岗位职责 1.店长的岗位职责 岗位职责 说明 组织管理 负责门店的各项规章制度、政策、规范的颁布、执行和 解释，制定门店的总体工作计划和各岗位责任目标。 经营管理 负责以销售为中心的各项门店工作，制定经营目标，掌店员管理 商品管理 财务管理 设备管理 信息管理 异常情况 握管理销售业绩，负责营销策略的调整，负责门店促销活动的管理，负责顾客服务的管理。 确定门店的岗位，分配店员日常具体工作并对店员进行工作考核、奖惩，管理店员的调动、晋升、降级和辞退，负责店员的培训。 管理商品的采购、调货、陈列展示，管理商品的价格

23、变动，管理每日的销售信息及安装情况。 负责监督和审核门店的各项财务工作，管理好各种财务报表，特备是注重对支出费用和收银费用的管理，做到账目科学清晰。 检查并维护门店的各项设备，保持门店的卫生、安全以及正常营业。 及时了解收集商圈、竞品、市场需求等消费市场动向信息，建立并维护客户信息，汇总整理各类门店工作的信息资料，做好归档和上报工作。 维护门店的正常维护秩序，维护收款机、空调、照明系 统等主力设备的正常运转，维护消防设施和电路的安全，负责顾客投诉等异常情况的紧急处理，负责停电、火灾、盗窃、抢劫等意外事故的紧急应对。 处理 2.店长必须掌握的门店岗位知识 岗位类别 相关岗位知识 人事岗位 收银岗

24、位 理货规范 仓储岗位 规章、制度 人事规范 劳动、人事、商业法规 各岗位职责、规范 员工排班、考勤 考核办法 企业文化 收银规范 前台操作 门店管理系统操作 岗位交接规范 商品陈列规范 PP规范 盘点、实时关注库存 设施维护保养 安全保卫规范 货物进出规范和开单规范服务质量规范 关于待装机的账目及实货保管 3.店长的日常工作重点 工作时段 工作重点 营业前 自我检查 营业中 营业后 检查门店的设备、灯光、音响等是否运转正常 检查门店卫生清洁情况 检查店员到岗情况 清查样机陈列情况 召集早会，检查店员仪容、仪表，激励士气 维护门店环境 随时检查员工仪容仪表和工作状况 随时检查货架陈列 检查员工

25、交接班情况 检查午饭、晚饭时段门店各岗位工作情况，协助处理具体问题 检查主力商品销售情况 巡视门店 检查当日销售情况 核对报表和相关账目 做好货品补充 拟定次日工作做好安全检查 金牌店长在商品管理方面的工作权限 工作权限 具体事项 商品订货及缺货管理 检查订货程序是否规范，执行是否严格 检查是否缺货，上报经理 库存管理 收货管理 退货管理 商品陈列管理 商品市场调查 保证促销赠品不缺货 核对缺货商品清单 定期检查库存、控制及时清理滞销机 掌握长期滞销的单品库存情况 定期对货品的库存情况列表排序 检查收货情况是否规范 严把验货、收货质量关 检查退回实货外包装是否完好无损 执行退货程序，定期检查退

26、货单据 检查商品和促销赠品的陈列 根据先进先出原则补货 检查价签是否正确，是否与商品相对应情况安装时间按照顾客购买时间先后排序 新品调查和消费趋势调查 滞销品调查 定期检查市场调查报告并确定决策 竞品调查金牌店长在销售管理方面的工作权限 工作权限 具体事项 分析管理每月制作销售月报表 统计销售额、销售量、各机型占比、利润 将数据对比同比与环比并进行分析 对每项促销活动进行分析 定期综合各类报表和资料完成销售分析报告 促销管理 检查日常促销赠品 自门店促销活动策划 监督管理促销发案的实施执行，跟进促销活动 中各环节的管理。 究竟店长是什么？店长是一个经验丰富的培训师；店长是一位门店团 队协作的教

27、练；店长是一位分店与总部之间的桥 梁；店长是连接员工与上级的纽带；店长是让员工 既神秘又亲切的人；店长是那个业绩悲喜交加的 人；店长是那个为细节执行工作跟踪不止总不满意 的人；店长是那个为原则问题穷追猛打不妥协的 人；店长是那个制定目标把自己与下属利益捆在一 起的人；店长是一个大事三六九，小事天天有的人； 店长是那个拿得起放得下做事有轻重缓急之分的人，店长是那个着眼大局而又紧盯细节从不大而化 之的人；店长是那个取得重大业绩激动的满脸通红 的人；店长是那个在会议上慷慨陈词滔滔不绝的 人；店长是那个应对突发事件收拾残局和说话分量 最重的人；店长是那个让人欢喜让人忧、让人私下 议论与学习的人。 店长

28、实用的管理理论 蘑菇管理理论 所谓蘑菇管理，就是企业管理者对待新职员的一种 管理方法，像栽培蘑菇一样将其放在阴暗的角落 （安排在不重要的岗位，分配给一些平常琐事或跑 腿打杂的的工作），不会给它见到阳光，甚至还会 隔三差五浇点凉水，（批评、职责甚至代人受过） 不会给其任何特殊的关照（不会给予和其他员工不 同的特殊关照，有功不奖，出错必罚），让新上岗 的员工在这样的蘑菇管理之下能够消除不切实际 的幻想，而更加接近现实，踏实的做好本职工作。 木桶理论 木桶理论就是指一只木桶能装多少水，这完全取决 于桶壁上最短的那块木板。这就是说，任何一个组 织，可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个 部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个 组织的水平。木桶理论对门店的管理和经营的方方 面面都普遍适用。店长在进行经营决策和人事安排时必须注意认真考量和评估自己最短的那块木板， 从而清醒的判断自己的实力。 手表原理 手表原理是指一个人有一块手表时，可以确切的知道当前时刻，当他同时 拥有两块表时，却无法确定。两块表却不能告诉一 个人更精准的时间，反而却让看表的人失去对精准 的时间信心。 手表原理在企业经营方面，给我们一种长非常直观 的启发： 对同一个人或同一个组织的管理，不能同 时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的 目标，甚至每一个人不能由两个人同时指挥，否则 将使这个企业或这个人无所适从。