健身俱乐部组织结构图及部门职能描述.doc
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1、一、市场部1、市场部经理负责俱乐部整体市场计划的制定和实施,监督进展情况。负责与其他部门和上级部门的沟通协调,支持市场部各项工作的有效执行。负责市场部内部的人员培训、考核和评定。负责俱乐部CI形象战略计划的确定和实施。负责与全国相关媒体接触,建立良好的长期合作关系。2、企划文案负责大型市场推广、公关活动的文案策划、新闻稿撰写等。负责为相关媒体杂志提供稿件。负责俱乐部市场数据调查与预测及市场活动的总结反馈。负责俱乐部市场资料的收集和整理。负责会员刊物的筹划和出版发行。负责俱乐部的市场咨询和培训。3、广告招商负责俱乐部宣传广告事宜和媒体宣传。负责俱乐部内部广告位开发和招商。负责俱乐部市场收入的开发
2、与拓展。负责俱乐部大型市场推广活动的招商事宜。4、市场推广负责俱乐部市场推广事宜:联合商家、社区开拓、小型市场推广活动等,加强俱乐部市场运作能力。负责俱乐部市场活动的创意、协调和组织,定期不定期的策划市场活动。负责和相关客户的紧密联系和合作事宜。 5、平面设计负责俱乐部内外部广告、DM小册、宣传FL、海报等的设计制作。负责印刷品的制作,并与相关公司保持联系。 (57.55 KB, 下载次数: 20)下载附件 保存到相册 健身俱乐部组织结构图及部门职能描述2012-5-14 23:48 上传二、会籍部1、销售经理负责会籍部日常管理工作,制定会籍部月、周、日销售业绩计划并确保实现,保证俱乐部每日营
3、业额。负责信息分配,确保会籍顾问每日信息量。负责会籍部内部的人员培训、考核和评定。负责为会籍顾问TO。2、会籍顾问(10名)电话销售:电话预约、追踪(跟进)。接待WI,接听TI。配合市场做市场推广活动,主动收集信息。三、运营部1、运营部经理(1名)负责运营部管理监督和各项工作的协调安排。负责运营部内部的人员培训、考核和评定。负责便利中心(商品部)商品购入的出库入库事宜。负责便利中心商品销售的财务结算。负责处理棘手的会员投诉问题,并有责任向负责副总经理汇报。2、运营主管(1名) 协助经理处理相关问题,确保运营部各项工作的顺利进行。3、前台接待会员咨询,回答会员问题,处理会员投诉。接听TI电话,留
4、下健身咨询者信息,转接给会籍顾问。登记会员健身状况。接待来访宾客,通知各个部门。将信件、报纸、杂志等传送到相应部门。4、客服负责处理会员服务事宜,包括会员生日问候、会员咨询、健身爱好者咨询等。负责准备会员生日礼物,筹备会员生日晚会。负责将会员增值服务及时有效的传递给会员。负责处理会员投诉事宜。5、便利中心负责向会员推销运动产品,包括运动服、水壶、饮料、保健品等。负责商品供需统计,并处理好商品物流问题。6、卫生保洁PA办公区、健身区、男女浴室、洗手间等地的卫生保洁工作。早晚一次的器械卫生打扫,协助工程部做好器械保养。负责俱乐部内盆景的养护。四、健身部1、健身部经理负责健身部日常管理工作和人员协调
5、工作。负责会员健身服务工作(身体测试、会员健身指导)的有效执行。负责组织健身课程的开发。负责健身部内部人员的培训、考核和评定。配合市场部协调外联活动事宜:节目编排、课程展示等。2、操课部主管负责制定每月操课课程。协助健身部经理管理好健身部各项工作。3、私教部主管负责私教的开发和管理。协助健身部经理管理好健身部各项工作。4、器保负责场地的会员健身服务,在工作时间内为会员提供健身器械使用、健身技能专业指导和器械保护服务。配合工程部做好器械养护工作。5、私人教练做好私教服务,体现俱乐部专业健身水平,提高会员健身质量。制定会员专业的、人性化的健身计划。6、兼职教练五、综合部1、综合部经理负责俱乐部日常
6、用品和商品的订购问题及其财务结算。负责管理俱乐部会员卡的流通:制作、领取、使用管理等。负责单次卡、周卡、体验卡等的制作、印刷、领取、使用等的管理问题。负责赠卡、置换卡及特惠卡管理及监控。负责俱乐部会员管理系统的管理。负责俱乐部内部财产管理。负责安排节日、员工生日的一般性福利。2、普通职员负责日常用品和商品的出库入库事宜。负责会员卡和会员信息的核对。负责会员信息的计算机录入和会员档案管理。六、工程部1、工程部经理负责工程部日常管理工作。负责有关器械零件、工程工具的采购方面的申报和购买。2、普通职员确保俱乐部各项设施正常运行:水、电、灯、器械等。负责俱乐部各类器械的养护和维修。负责俱乐部内部的日常
7、施工。七、财务部1、 财务总监兼主管会计负责俱乐部财务管理工作。负责俱乐部各类财务报表的制作。负责财务分析,从财务专业方面提出意见,为俱乐部运营决策提供参照资料。2、会计负责俱乐部工资薪酬的发放。负责俱乐部营业额的结算。3、出纳负责管理公司的日常收支情况。负责监控俱乐部财物和费用使用情况。八、人力资源部1、人事总监负责俱乐部整体人事管理工作。负责俱乐部的工薪制度、晋升制度的建立和实施。负责俱乐部人员的招聘、审核、解聘工作。负责俱乐部人员的业务评定、绩效考核、奖惩实施、薪酬核算等,确保工薪制度的实施。负责俱乐部人员定期、不定期的职前和在职培训计划,并编写部分培训教材。负责俱乐部企业文化的建立和实
8、行。2、人事助理协助人事总监做好人力资源部各项工作。联系各类招聘媒体。整理应征人员信息,收存未录入人员的个人简历,应征人员的预约等。建立与保管员工档案。为各部门提供人力资源的良好服务,以协助提高各部门专业工作效率。负责员工各类保险、福利等的办理工作。下面红色部分是赠送的总结计划,不需要的可以下载后编辑删除!2014年工作总结及2015年工作计划(精选)XX年,我工区安全生产工作始终坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,以落实安全生产责任制为核心,积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动,一年来,在工区全员的共同努力下,工区安全生产局面良好,总体安全
9、生产形势持续稳定并更加牢固可靠。一、主要工作开展情况(一)认真开展安全生产大检查,加大安全整治力度。在今年的安全生产检查活动中,工区始终认真开展月度安全检查和日常性安全巡视检查记录,同时顺利完成公司组织的XX年春、秋季安全生产大检查和国家电网公司组织的专项隐患排查工作。截止日前,工区先后共开展各类安全检查71次,查出事故隐患点22处,均进行了闭环处理。通过检查活动,进一步夯实了工区的安全生产基础。(二)顺利完成保电专项工作。本年度工区共进行专项保电工作10次,累计保电天数达到90余天,通过工区全员的共同努力,顺利完成春节保电、国庆保电、七一保电、特高压投送电保电、500kv沁博线保电等一批重要
10、节假日的保电工作。(四)工作票统计及其他工作情况。截止11月15日,我工区连续实现安全生产1780天;全年共办理工作票50张,其中第一种工作票 24张,含基建单位8张;第二种工作票26张。工作票合格率100%,执行情况较好。全年工区所辖线路跳闸次数共计0次,线路跳闸率为0次/(百公里年)。(四)安环体系标准化建设本年度在公司统一的部署下,工区积极参与安环体系标准化建设工作,先后派员参加安环体系标准化培训2次,迎接公司开展安环体系内审工作三次,先后审查出问题共计20余处,先后进行了闭环整改。截止日前,工区已初步建立起了标准化安环工作体系,在今后工作中,工区将进一步完善各项工作流程,努力确保体系工
11、作符合外审相关要求。(五)强化安全生产责任制的落实。工区高度重视安全生产工作,根据年初制定的安全工作目标,按照公司统一要求,工区各级人员均签订安全生产责任书,强化各级人员安全责任意识,一级一级,层层抓落实。建立和完善安全生产责任体系,严格执行安全生产规程、规范和技术标准,加大安全投入,加强基础管理,加大安全培训教育力度。努力实现工区安全工作规范化管理。(六)加强安全生产教育培训工作,着力增强安全防范意识。为了进一步加强全区安全防范意识,提高安全技能,我们先后制定并顺利实施了XX年工区安全技能培训计划与方案、XX年“安全生产月”活动实施方案,明确了活动的指导思想、活动主题、活动时间、活动组织形式
12、和要求。组织开展安全生产岗位资格,安全技术和安全管理培训,突出抓好一线青工和安全责任人培训教育,着力提高安全意识,不断增强自身安全技能培训,提高工区安全生产管理水平,实现安全生产。工区组织培训一线员工百余人次,先后组织工区所有生产人员参加安规培训以及登高架设取证以及复审培训工作,并对其进行考核,不合格者要求重新培训学习,考核合格后后方能上岗作业。对新进员工做好三级安全教育,特别是岗位培训,安全教育培训,并对其进行严格考核合格后方能上岗作业。(七)加强安全生产应急管理工作,提高预警防范和处置事故灾难的能力。突出预防为主,着力做好事故超前防范的各项工作,这是我工区安全生产工作的重要方针。一年来,我
13、工区不断完善安全生产应急预案,加强各类事故以及可能危及安全生产的自然灾害的预测、预报、预警、预防工作的同时,进一步强化应急救援队伍的管理,建立应急值班制度,提高突发事故处置能力。工区举行了XX年迎峰度夏应急演练,有效提高了工区应急处置能力。先后圆满完成XX年迎峰度夏,防汛保供电等任务。二、存在的主要问题(一)施工线路遗留问题较多,线下遗留树木和违建房屋不断增多,处理复杂。(二)电力设施破坏、线下施工、异物等时刻威胁着线路的安全运行。施工周期较长的线下作业项目日益增多,各种超大机械施工较多,给线路运行造成很大的隐患,由于很难与施工方签订安全协议,工区在处理此类事件的时候很被动,各种隐患不在预控之
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