仓储与配送管理实务实训报告.doc

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1、 仓储与配送管理实务实训报告实训项目名称 仓储与配送管理实务 系、部 管理工程系 专业 物流管理 班级 物流102 日 期 2011-6-22 项目名称仓储与配送管理实务地点 教学楼 1424，1418报告内容中粤快运配送公司配送物品：书籍单位：大型车：大于14吨 中型车：614吨 小型车：1.86吨服务范围：广州各大新华书店（包括：越秀区、花都区、海珠区、荔湾区，天河区、白云区、黄埔区、番禺区、萝岗区、南沙区）现有库存：300万册，600吨仓库地址：广州南沙区档案馆附近模块一：仓储环境 一经济分析：书籍的商品特性：1我国新华书店图书物流的基本状况新华书店图书物流所含盖的对象,包括几个方面,主

2、要有:(1)一般图书;(2)课本及部分教辅材料;(3)音像制品;(4)文教用品。其中:课本由于量大品项少,并具有明显的季节性,需要单独进行论述,文教用品与其他行业的物流没有本质差异而我公司可以满足他们一切的需求，仓储的经营环境：1. 现金收入减少，员工加薪等支出相对增加，公司能盈利的空间小，物流企业进入资金链的高风险期，2. 配送公司之间的竞争，客户数量相对不稳定，内部机制不够完善，物流企业进入管理的高风险期3. 应激机制下物流需求将发生变化，客户的需求有利于新的服务需求的产生4. 面临信息化的更高要求，需要实时跟踪货物动向，自动生成报表，这对公司的招聘提高了门槛，人力资源支出会提高 物流费用

3、 ：100kg的普通货物150元，当日到的210元，如果是重货按总量单价计算比如说到北京是一元钱一公斤。如果是泡货按体积计算比如说到北京是300块钱一个立方。6公里内免收件费，其余的50元起收件费产业布局合理、经济辐射能力强、基础设施配套、服务功能完善、服务水平：1. 货运水平: 物流营运的车辆点多面广，流动分散，经营区域大，可以选择最近的点配送最近的地方需求，主要以汽车运输 物流配送为主2. 搬运水平：搬运作业机械化，以电动叉车为主，人工搬运为辅。3. 储存水平：采购面积广，有自己的储存仓库，及商业关系的公共仓库二.交通条件，公共设施状况1. 南沙地区已建成了十分方便和通畅的公路交通网，可提

4、供最佳的送货路线2. 南沙地理位置优越，处于珠江三角洲的地理几何中心，是联结珠江口两岸城市群的枢纽性节点，有利于货物进出选择最适合的路线3. 由南沙港快速路、京珠高速公路和黄榄支线组成、适合大吨位的车辆，满足大客户的需求，4. 江中高速公路等组成的骨干交通路网，使南沙与广州中心城区的路网形成快速便捷的联系，满足广州十大区新华书店的需求三.周边环境1. 南沙物流园区产业布局合理、经济辐射能力强、基础设施配套、服务功能完善、有许多物流公司聚集，弘远物流，飞鸿捷物流等 39家物流公司，2. 各类型的物流公司提供满足我公司的配送需求的物流服务，如弘远物流，提供专业大件运输，提供仓储等服务四.地形地质1

5、. 地形：地形以平原为主，地势平坦，适宜做建筑用地2. 地质：粉砂质粘土大多为黄褐色，有的为灰黑色，有的粘土则较紧实，表层很少出现新鲜的黄色淤泥，适宜做建筑用地气候因素1. 地处亚热带，夏无酷暑，冬无严寒，四季气候宜人，对仓库的影响会减弱，可以减少对仓库的技术投入2. 春季的广州潮湿多雨，夏季稍稍炎热，采用货架与通风技术可以解决，3. 秋季温度适宜，凉爽多风，不用投入技术解决书籍储存问题，可以减少对货物的保管费用模块二：物流仓储管理（一）仓库设计仓库3维修间大门货区门货区门货区货区门门办公室仓库6仓库1仓库5仓库4仓库2设备场地（叉车）报废区仓库总体设计布置的安排如下图：货位是指仓库中实际可用

6、于堆放商品的面积。货位的选择是在商品分区分类的基础上进行的，所以货位的选择应遵循确保商品安全，方便吞吐发运，力求节约仓容的原则。验货区仓库货位的安排：C区B区A区仓库货位用途：A区为：大批量、周转率高的书籍。B区为：批量较A区的小，周转率较A区低的书籍以及配套的音像制品C区为：易处理、周转率低的书籍以及即将报废的书籍作业通道：宽度为3.5米，高度4米，货架如图：采用的是层式货架，规格为：523（米）附注：利用射频识别（RFID）技术进行记录与清点等作业作业流程图：作仓库管理人员编制日/周/月的报表月底打印费用确认书月底交上级部门核定统计工作量和费用台帐操作员整理每天的作业量叉车/工人每天交作业

7、帐单到操作员上管理单据客户存单库存保管检查/清点分类存款仓库管理员方形签单记录作业车牌出库单入库手续台帐操作人员客户理货人员货物出库货物入库(二) 物资入仓管理储位管理：（一）10*10设备区20*20货位30*30大储存区10*10维修区554大门20*20货位门门20*20货位20*20货位门门15*10办公室30*30大储存区2520小储存区25*30中储存区2520小储存区25*30中储存区10*10报废区仓库总体设计布置的安排如下图：仓库90*90（米）备注：大储存区为大批量、周转率高的书籍。 图1中储存区仅次于大储存区的货物小储存区为易处理、周转率低的书籍储位管理：分为书籍的管理和

8、包装材料的管理和其他管理（计算机自动编码） 书籍管理：1、对一般图书（科普/文学/漫画等）;课本及部分教辅材料;音像制品;文教用品等进行编码，分别为001、002、003、004、005、等 2、对新进的或是已有的书籍进行对应编号 3、大件书籍利用叉车对号送至已编码的储位货架上，小件的书籍由工人送至相应货架。 包装材料管理：1、对包装书籍的大中小三种型号的材料进行储位编码， 2、对包装材料进行对应的编号 3、统一用叉车将材料送至储位摆放好 储位维护：1、每隔3天有工作人员清点核实书籍数量和完损情况 2、每三天由清洁工人对储位进行清洁 3、每三个月对仓库设备进行检查维修。库内管理： 1、货物堆垛

9、：方式：平行垛 规格：20203 （米）2、仓容量：（数据来源图1）仓库体积：9090432400（立方米）货位区：2020344800（立方米） 储存区：252032253032303 3230004500540012900（立方米） 其他：1010332040315103 90024004503750（立方米） 仓容量是：480012900375021450（立方米）利用率：仓库利用率：21450/32400=66.2% 设备场地利用率：600/32400=1.8% （三）库存管理基本参数设计：1经济批量 2订货费用 3储存费用 4其他费用 5 Q经济批量 6订货次数 N 7订货周期T 8

10、 缺货概率 9安全系数 10需求变动值 11订货点 12最高库存量 13订货提前期1、 经济批量：TC年总库存成本、PC年平均订货成本、 HC年保管仓储成本、Q每次订货数量、K单位货物保管仓储成本、S年需要量（或订货量）、 P货物购买价格、 F每次定货成本Q*= Squat（2S*F/K） （数据来源模块一）S=3000000册，F100元，K=5元QSquat(2x3000000x100/5)4850册NSquat（30000005/200）280次T365/280=2天订货提前期为1个月，订货点2（3000000/365）16440册平均月需求量（350050002900）/338002查

11、表缺货概率（%） 11.510.08.16.75.55.04.0安全系数值 1.201.281.401.501.601.651.75得：缺货概率8.1，安全系数制值1.40需求变动值Squat【（30030012001200900900）/3】=883册订货提前期1天安全库存1.41.4148831748册最高库存量：Qmax=R(T+Tk)+Qs =3800*（2+1）+1748=13148册(四) 仓储流程 物资的退货：1发现货物出现残缺，或印刷不好，或货物未销售完，用余时，使用单位应注记于退料单内经部门主管与主管检验员确认签字后将物料整理、标示后方可连同料品缴回仓库。 2.对于使用单位退

12、回的料品，仓库人员应依检验退回的原因，研判处理对策，如原因系由于供应商所造成者，应立即与采购人员协调供应商处理。报废处理：库存货物因变质，损坏，失效等原因而无使用价值的，由仓库主管填报库存物资报废申请单，经部门经理，品保部经理和总经理审批后转管理部处理。物资的流通加工：1. 包装：采用普通包装纸皮2. 计量：每月配送25万册，根据各区需求配货分拣：对同类的书籍进行分拣，科普类，小说类，教辅材料物资的盘点：1. 根据存货帐管理员的要求月底对货品进行盘点，保管员生成当时盘点表，并进行实盘录入，实盘对帐等过程，对差异进行处理，最后存货帐管理员也要处理盘点的差异，以保证帐实相符2. 保管员可以每天或不

13、定期的根据货品发生的变动生成自某时动态盘点表，后来的处理过程与第一种一样。物资的出库管理：出库前的准备审核出库凭证出库信息处理拣货包装搬运到发货准备发货检查发货单刷唛书籍出库操作流程图单证流转处理待添加的隐藏文字内容1装车发货发货后的清理工作出库要求：1.三不：未接单据不翻账，未经审单不备货，未经复核不出库；2.三核：在发货时，要核实凭证、核对帐卡、核对实物；3.五检查：对单据和实物要进行品名检查、规格检查、包装检查、件数检查、重量检查。备货分拣：1. 装卸搬运设备，电动叉车与人工结合，2. 工具，采用中型车（6-14吨）运输，3. 作业人员，叉车操作人员，搬运人员4. 包装，采用普通包装纸皮

14、仓储人员管理：1. 进行任职资格培训，包括如何做好入库验收，盘点管理，库存分析报告等培训项目2. 每周进行一次在岗培训，内容为公司的规章制度，文化3. 每月一次工作总结，建议仓储绩效评价：指标：1.对工作的落实，完善 2.设施设备的现代化， 3.仓储的经济效益方法：作业标准法，期望的产出水平来评比每位员工业绩具体数据：(数据来源图1)仓库面积利用率=(20*20*4+100*3+500*2+750*2+900*2+150)/8100=78%仓容利用率=21450/32400=66.2%设备完好率=18/25=72%设别利用率=6.9/8=86%设备工作日利用率=8/26=31%工作利用率=6.

15、9/8=86%客户满意程度=98.5%缺货率=8.1%货损货差赔偿费率=4.05%库存周转率=93.2%仓储绩效分析：组织分析：各部门的合作协调仍有欠缺，员工工作情绪不够稳定，工作态度欠缺点认真。应建立更完善的责任问责制度和细则；改善员工的休闲娱乐环境和设施。环境分析：近三个月，天气变化不定，潮湿与干燥交错。应该加强预警预测能力，制定详细的应急细则第三模块：配送管理配送参数：配送物品：书籍单位：大型车：大于14吨。14吨7万册 中型车：614吨。10吨5万册 小型车：1.86吨。4吨2万册配送计划：客户需求：总需求25万册当天番禺。5万册海珠。4万册黄埔。3万册越秀。3万册萝岗。2万册天河。5

16、万册白云。3万册配送地图如下：数据来源于百度地图测距工具简略图如下：白云区3万 萝岗区2万越秀区3万天河区5万 黄埔区3万 海珠区4万 番禺区5万 南沙送出25万配送线路如下：C3km B9lm A7km D F46km E45km40km18km30km G H方案：H到C，H到F到C，H到E到A到B，H到D即：南沙 番禺5万：1辆中型车。30km南沙 天河5万：1辆中型车。46km南沙 海珠10万 越秀 6万 白云3万：2辆中型车。55km南沙 黄埔 5万 萝岗2万：1辆中型车。49km总里程：30+45+7+3+46+40+9=180km物资订单管理订单方式 电话 4001-010-71

17、0转5102 接听时间:08:30-18:00 周六,日不休 网络： 传真：(86)(20) 61246099地址：广州南沙区档案馆附近交通方式：公路运输，服务类型：包装，整车，配送服务对象：广州新华书店区代理服务原则：1. 价格优惠 天天发车 安全准时到达2. 针对需求匹配专业车型 多种货运方式 24小时服务配送人员管理：各区定位人员负责在外流动人员:采用GPS技术，对在外移动人员进行实时定位、跟踪、报警、通信等，充分掌握外出移动人员的基本信息在内工作人员：责任问责制。1每月每单位评出优秀员工，并于年尾进行相应奖励。2对于工作中犯有重大错误的，予以相应的处罚。配送绩效指标评价绩效评价要素：1. 设施基本完善，修复能力强2. 设备齐全，电动叉车，大，中，小型车齐全，修理工具齐全，3. 员工工作能力强，实干，有一定的管理能力4. 作业时间8小时（加班为10个小时），绩效评价：物流工作成果：每月约25万册的发货物流工作效率：基本能准时完成分拣，包装，运输的任务，误差时间不超过2个小时 物流工作质量：客户反馈：满意度为93.33%,不满意的为6.67%：其中的问题主要有货物的错运和货物的缺损。（可附加页）