中通服（通信）德阳市分公司后备人才队伍建设与管理办法.doc

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1、中通服德阳市分公司后备人才队伍建设与管理办法第一章 总则第一条 为贯彻落实四川通信产业服务有限公司和中通服德阳市分公司的发展战略，满足公司发展规划对人才的需求，建立科学规范的后备人才队伍建设与管理制度，合理地挖掘、开发、培养后备人才队伍，形成人才队伍的梯层式发展，为可持续发展提供智力资本支持，特制定本办法。第二条 后备人才指公司内品质优秀，能力、素质、业绩方面相对突出，有一定发展潜力，经培养后能够承担经营管理、市场营销和核心技术业务岗位职责的储备性人员。第三条 后备人才队伍的建设与管理坚持以内部培养为主，外部引进为辅的原则；坚持德才兼备、素质优良、客户认同、员工公认、注重实绩的原则；坚持“专业

2、培养和综合培养同步进行”的人才培养政策；坚持“滚动进出”的方式进行循环培养。第四条 建立“统分结合”的后备人才队伍建设与管理的组织体系：后备人才的选拔、培养、管理和任用工作，在中通服德阳市分公司党总支的领导下，由人力部具体实施。人力部作为人才队伍建设与管理的组织协调部门，负责人才队伍的规划、人才甄选标准和程序的制定、培养对象的确定和培养计划的统筹安排。各部门作为人才队伍建设与管理的基地，负责人才培养对象的初步甄选和人才培养计划的配合实施。第二章 分类、资格和配置要求第五条 后备人才的分类后备人才分为经营管理型、技术型和营销型三类：经营管理型人才是指为经营管理核心岗位（职能部门中层管理岗位和业务

3、部门中层管理岗位）储备的人才；技术型人才是指为技术核心岗位（主任工程师岗位、高级项目经理岗位）储备的人才；营销型人才是指为市场营销核心岗位（高级客户经理岗位）储备的人才。第六条 后备人才应具备的资格（一）具有较高的政治思想素质和政策法规意识，具有较强的事业心、责任感和促进中通服德阳市分公司发展的使命感。（二）具有一定的带队伍、促发展的能力，发展潜力较好，工作业绩突出，得到客户认同。经营管理型：具备胜任经营管理工作的综合知识和素质；技术型：具有专业的技术技能，具备胜任技术指导、技术创新、技术管理工作的知识和能力。营销型：具有较强的市场敏锐度，具备胜任市场开拓、客户沟通与管理、渠道建设管理工作的素

4、质和能力。（三）善于学习、与时俱进，善于结合实际，创造性地开展工作。（四）善于团结同志，廉洁自律，遵纪守法，有一定的群众拥护度。（五）经营管理型和营销型一般为第七、八岗位层级工作的人员，对于特别优秀、发展潜力大的在第九岗位层级工作的人员，也可经培养成为后备人才。技术型一般为第七、八、九岗位层级工作的人员。（六）一般应当具备大学专科及以上学历。（七）身体健康。第七条 经营管理型和营销型的后备人才数量10人以内，技术型的后备人才数量暂时确定为20人以内。按照稳步推进、保证质量的原则，暂无合适人选的，可低于以上数量确定。第八条 后备人才应当形成合理结构。后备人才年龄原则上最大不超过40岁，形成包括经

5、营管理、技术和营销等方向的合理结构。第三章 后备人才的甄选第九条 后备人才的甄选条件（一）知识经验和工作业绩：知识全面、工作经验丰富、业绩出色、综合素质较强，并且服众。后备人才一般需在本企业相关工作岗位服务达三年及以上；条件特别优秀者，可适当放宽工作年限要求；技术型后备人才必须要有专业技术工作时间三年以上。（二）关键资质：基于“在每个岗位上，都有一些人做得比其他人好，绩效好的人与绩效平平的人采取的工作方式是不同的；高绩效者之所以能采取不同的工作方式，是因为他们具备了一般人所没有的某些特质，而正是这些特质导致了他们的高绩效”的假设。（后备人才十二项关键资质：1、沟通能力；2、分析判断能力；3计划

6、组织能力；4、管理控制能力；5、应变能力；6、执行力；7、创新能力；8、领导能力；9、决断力；10、人际关系能力；11、团队合作能力；12、承受压力的能力。）注：1、共性指标：沟通能力、团队合作能力；2、各类别的个性指标：经营管理：管理控制能力、计划组织能力；技术：创新能力、分析判断能力；营销：人际关系能力、应变能力；3、以上各类人员资质要求为初定，具体要求根据公司的用人理念可进行适当调整。（三）综合素质和潜质： 1、 性格特征 2、 职业倾向 3、综合能力 4、心理测试第十条 甄选工具1、 基本条件通过了解个人材料或技能笔试进行分析。2、 关键资质通过评分表、调查表、访谈等形式进行分析。 3

7、、 综合素质和潜质可借助权威或专业机构开发的测评软件进行测评。第十一条 后备人才甄选程序：各部负责人对部门内人才进行盘点，向人力部提报后备人才候选人名单（其中经营管理、营销型1-2人，技术型2-3人，职能部门不提报技术型候选人）人力部组织对提交的名单进行初审对于符合甄选条件的候选人进行综合评定公司领导班子根据评定结论和建议，审批确定后备人才培训生名单人力部策划后备人才的整体培养方案培养方案的实施培训效果的反馈确定后备人才。第四章 后备人才的培养第十二条 “新老组合”策略：建立虚拟班级，配置班主任和辅导老师。（见下图）总负责经营管理班技术营销班主任班主任班主任班长班长班长培训办公室（人力部）总负

8、责主要职责：由人力部负责，组织协调虚拟班级的建立；与培训办公室配合确定和实施培训方案；组织推选班主任，指导和监督班主任培养计划完成情况；审核不合格后备人才名单，审核和备案内部兼职和轮岗方案；汇总和动态管理后备人才库；根据后备人才的培养计划及培养方式制定考核方案。培训办公室主要职责：根据培训需求，建立、完善培训方案；组织实施培训计划；对出勤情况、学习能力、组织能力、团队协作等方面的培训结果进行考核和评估，并提出相应的考核意见和建议。班主任主要职责：建立所辖班级后备人才库，动态管理后备人才培训生；负责根据后备人才的培养方向和阶段指定辅导老师，定期召集导师团队召开专题沟通会，指导导师的在职辅导；审核

9、和协助导师制订辅导计划，定期检查、考核辅导计划执行情况；提报内部兼职和轮岗方案，根据后备人才的培养计划及培养方式制定考核指标；第十三条 后备人才发展路线：“后备人才”初级生目标岗位“后备人才”中级生目标岗位“后备人才”高级生目标岗位。后备人才的培养周期约为3-5年，根据不同阶段的培养目标选择不同的培养方式，量身定做培养方案。通过专项培训、在职辅导、内部兼职计划、岗位轮换计划、人才调配等培养方式，把后备人才培养成为公司所需的优秀储备人才。第十四条 专项培训 ：后备人才的培训应明确培训需求，为不同阶段的后备人才量身定制培训计划。培训需求的确定：基于各中层管理人员岗位的核心任职标准和胜任素质，明确基

10、础性的培训需求；根据考核评价结果，找出差距，明确各类提升性的培训需求；根据人才建设计划，预测公司未来发展所需，明确技能性的培训需求。培训计划：结合培训需求，培训课程范围可参考(附件1培训课程汇总表)。培训计划的实施遵循严进严出、择优汰劣的原则，培训办公室将在出勤情况、学习能力、组织能力、团队协作等方面进行持续的考核和评估，对出勤不能达到要求、考核不合格的人员，坚决从后备人才库的名单中剔除。对于部分各方面表现特别优秀的后备人才，将给予更多培训资源的倾斜。后备人才每年必须接收10天以上正式培训才有资格晋升到上一层级。第十五条 导师制：中层管理人员为公司内部的导师团队，有义务开发自身资源网、发掘外部

11、导师资源，与自己共同培养后备人才。 一对一的辅导形式：在职辅导由各班班主任牵头负责，根据后备人才的培养方向和阶段指定辅导老师，每位导师与后备人才签订培养协议，定向培养1-2名后备人才，进行日常工作和学习的重点辅导。通过及时沟通，导师能全面了解后备人才的学习进度，确保后备人才遇到的困难和疑惑都能够及时得到解决，加深彼此的了解，营造良好的工作氛围。制定辅导计划：导师和班主任结合后备人才的知识结构、工作经验、特长和个人发展意愿等，与后备人才一起于每年年初制订辅导计划。辅导计划要详细描述每月/季的学习目标、学习内容、学习资料、工作内容等。辅导计划制定后的7个工作日内提交总负责审核、备案。定期研讨：除了

12、日常的在职辅导外，班主任应定期召集导师团队召开专题沟通会（半年召开一次），进行沟通研讨，分享辅导心得及相关资源。效果评估：辅导效果需通过考核和反馈体现，在辅导期结束的时候可依据辅导计划进行“工作总结”、“述职”、“反馈”等活动来评估辅导的效果。第十六条 内部兼职计划：兼职目的是增强对其他单位和部门的认识和对不同业务的了解，提升后备人才的综合素质和能力。（一）兼职人员的定位：兼职人员以学习、调研、议政为职责，参与兼职部门具体业务的运作过程，提供相关意见和建议，但不参与具体的决策活动，兼职人员应参加所在单位的有关会议，并承担相关工作任务，在兼职业务上接受兼职部门领导的管理。（二）兼职周期：兼职周期

13、由派出单位与兼职单位协商，经班主任同意确定，原则上每周累计工作时间不能低于1天。（三）兼职形式和职务：内部兼职只能采取跨单位/部门形式进行，兼职职位一般以助理职位为主。（四）工作开展方式 ：1、兼职人员在兼职部门的工作计划由所在部门负责人与兼职人商定，并纳入该部门工作总计划，接收所在兼职部门负责人的考核。同时，兼职人员工作计划应报派出部门备案。 2、一般情况下，兼职人员应采取每半天到兼职部门工作，另半天回原部门工作的方式。（五）人员管理 ：1、人事关系：兼职人员人事关系仍然隶属于派出部门。 2、审批程序：各班主任提案人力部审核总经理审批。 3、兼职申请审批后，统一由人力部拟定专门的“派遣通知函

14、”正式通知接收部门，并以文件的形式明确兼职人员的职务、职责、权限和工作关系。 4、接收兼职人员的部门应当为兼职人员提供良好的工作环境和条件，并且有责任安排兼职人员的工作。第十七条 岗位轮换计划：主要针对具有培养潜质的“后备人才”高级生，目的在于为公司培养综合能力较强的复合型的人才。（一）轮岗周期：轮岗周期原则上一般分为三个月、六个月和一年三种，具体轮岗时间由各班主任根据实际情况确定。（二）轮岗与晋升的关系：所有后备人才必须在轮过1个以上岗位才有资格晋升为中层干部（特聘人员除外）。注：轮岗的前提条件是必须胜任本职工作。（三）轮岗审批 ：1、各部门内部轮岗：由各部门自行审批报人力部备案； 2、跨单

15、位轮岗：由各班主任提案人力部审核总经理审批。 （四）轮岗人员管理 ：1、岗位轮换人员编制仍属于派出单位，轮岗期间的考核工作由新单位考核，但必须将考核结果反馈给原单位，作为绩效考核的依据。 2、轮岗结束后，轮岗人员应立即提交书面报告（总结）交轮岗双方单位。 3、轮岗结束后，由轮岗单位根据公司的绩效管理办法或XX部门员工绩效管理实施办法进行绩效考核，并按（轮岗时间/12）*100%作为轮岗员工全年绩效考核得分的权重，与员工职位升降、工资级别调整、效绩工资、奖励挂钩。 4、派出人员工资、福利和保险：由轮岗单位支付。 第十八 人才调配：调配的目的是消除各部门人才封闭现象，加强各部门人才内部合理流动，优

16、化配置公司内部人力资源。（一）调配原则 ：1、 符合公司人力资源整体发展战略； 2、 在不损害调出单位利益的前提下，符合调入单位人才需求； 3、 符合员工个人能力和潜力的发挥； 4、 优先考虑新成立部门（单位）和新项目的人力资源需求。（二）调配对象：因岗位性质和业务需要，必须向内部引进或难以通过其他途径获取的一些特殊岗位或急需人才。（三）调配申请：由需求部门向人力部提出申请，并附职位说明书及需求原因，人力部根据提交的申请，经过审核确认后报总经理办公会审批通过，对内发出招聘启事或直接从相关部门进行调配。（四）调配权在调配过程中，因调出和调入部门发生争议而以协商的方式得不到解决时，人力部有最终裁决

17、权。第五章 后备人才的管理第十九条 由公司人力部统一建立后备人才信息库。内容主要包括：后备人才基本情况、培养方向、推荐情况、考察材料及培养和奖励情况等。定期对后备人才的“软能力和硬能力” 、“德与才”进行盘点，针对不同的人才类型实施不同的开发方略。第二十条 后备人才的考核：1、后备人才的考核周期为半年。考核内容主要包括：业绩回顾、素质测评、培养效果及成长情况分析。具体考核方式可采用但不限于撰写学习实践报告、公司业务考试、专题演讲、问卷测评、设计项目方案等方式。2、考核指标由人力部和各班根据每个后备人才的培养计划及培养方式另行制定，考核评价包括导师指导意见、HR意见、高层指导意见。第二十一条 后

18、备人才数量和结构不符合要求的，应当按照规定及时调整充实。对于不再适合继续作为后备人才或应新补充进入后备人才范围的人员，进行动态管理。后备人才凡有下列情况之一，应当调整出后备人才名单：（一）政治思想、道德品质、廉洁自律等方面发现问题，不宜继续作为后备人才。（二）工作失职，造成较大损失或者不良影响。（三）工作业绩不突出，经过一段时间考察，发展潜力不大。（四）年度考核不合格，或连续两年不能达到良好水平。（五）员工意见大,群众基础差。（六）由于健康原因，不能担负繁重工作任务。（七）年龄偏大。（八）因其他原因不适宜继续作为后备人才的。各部门要及时上报后备人才的考核、职务变动以及奖惩、学历变动、培训等情况

19、。拟对后备人才名单进行调整充实的，须上报中通服德阳市分公司党总支审查认定。第二十二条 因条件暂不成熟、工作业绩暂不突出等原因调整出后备人才名单的，经过培养锻炼提高，也可重新选拔为后备人才。第二十三条 后备人才选拔工作以三年为周期，届时根据情况可重新按照相关程序推荐认定。第二十四条 每位培训生可参加公司所举办的各类讲座、论坛、培训等活动，公司将为培训生安排适合其职业发展的在职培训课程。 第六章 任用第二十五条 进入后备人才管理范围，是对相关人员工作业绩及基本素质的肯定，是有效促进公司中层管理人员队伍建设的工作方式，是提拔为中层管理人员的必要条件。中通服德阳市分公司党总支将根据公司中层管理人员队伍

20、建设的需要，在全公司范围内调配使用后备人才，优化人力资源配置。第七章 组织领导第二十六条 后备人才的日常综合管理工作，由所在部门具体负责。在中通服德阳市分公司的统筹管理下，各部门对本部门后备人才队伍建设相关工作负有直接责任。第二十七条 中通服德阳市分公司将把后备人才的培养情况作为对中层管理人员考核的一项重要内容。各中层管理人员作为人才培养对象的相关责任人，有义务对本部门人才培养对象进行指导，没有培养合格后备人才的中层管理人员将不能晋升到更高一级职位，人才培养对象的绩效考核结果将影响中层管理人员的绩效考核结果。 第八章 附则第二十八条 本办法由公司人力部负责解释。第二十九条 本办法自2011年1

21、月1日起正式试行。附件1：根据2010年12月对德阳通服管理层素质能力的调查问卷，管理层需具备的重要的能力和素质应为以下8项：重要程（从高到低）知识技能应具备的证书战略管理经营意识团队领导决策能力创新开拓能力组织协调责任感综合分析诚实守信占比37%14%14%14%9%9%7%16%后备人才初级生沟通与表达、时间管理、法律基础知识、大专及以上学历后备人才中级生财务、人力资源管理基础知识、商务礼仪、管理技能职业经理人资格证书后备人才高级生管理心理学、人际关系学、团队建设、客户关系管理营销：市场营销资格证书； 技术：概预算资格证书 、通信工程师证书、建造师证书；经营管理：通信工程师证书、会计或人力资源相关中级证书中层管理人员培训课程汇总表（含电子课程）序号课程名称类别1时间管理素质2职业阳光心态塑造3沟通与表达的艺术4职业道德与职业素养5商务礼仪6管理者必备的十项管理技能提升管理能力7高效部门沟通与协调8战略管理9领导能力与执行力10管理心理学11如何成为一名成功的上司12非人力资源的人力资源管理人力行政13规范化办公技能修炼14法律基础知识15专业销售技巧营销16大客户开发与项目性营销17渠道建设与客户关系管理18成本分析与成本控制财务19财务报表分析与风险控制20非财务经理的财务管理21生产成本控制生产22生产现场管理能力提升23安全管理与全面质量管理24精益生产管理与生产计划