中国联通公司各部门职责.doc

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1、 中国联通成都分公司质量管理体系文件CDLT-00.07A 中国联通网络公司成都市分公司各部门/中心职责 2013-04-14发布 2013-04-14实施中国联通成都市分公司 1综合部综合部负责网络公司日常综合事务、人力资源管理和考核等工作。一、主要工作职责（一）负责网络公司领导的工作安排和协调。（二）负责网络公司日常办公会议、年度/年中会议、重要专题会议的组织、筹备，以及会议的记录、纪要的起草、审核工作。（三）负责网络公司重要讲话、报告等综合性文字材料的起草与修改；负责网络公司的综合调研及相关服务工作。（四）负责网络公司重要事项的协调、跟踪、督办工作。（五）负责网络公司公文的审核、管理，以

2、及电子公文系统的需求管理；协助成分公司负责网络公司的工程、文书档案，以及保密管理。（六）负责网络公司的信息收集、编发和管理，以及上情下达工作。（七）负责综合部日常办公费用，以及由综合部归口管理的办公费用的预算管理；负责网络公司办公用品的采购、领用及管理。（八）负责网络公司及综合部的行政后勤事务工作，负责网络公司的对外联络工作。（九）负责网络公司系统综合事务的协调与指导工作。 （十）协助主体相关单位开展宣传、外事、安全保卫、法律事务等工作。（十一）负责网络公司管理体制、机制建设等企业管理工作。（十二）协助人力资源部，负责网络公司部门绩效考核工作。（十三）协助人力资源部，负责网络公司专业人才队伍建

3、设工作。（十四）协助人力资源部，负责网络公司人员综合考评等工作。（十五）协助人力资源部，负责网络公司人事任免工作。 （十六）协助人力资源部，负责网络公司薪酬管理工作。 （十七）协助人力资源部，负责网络公司队伍建设、员工培训等工作。（十八）协助人力资源部，负责网络公司人员信息分析工作。（十九）协助人力资源部，负责网络公司系统人力资源、企业管理的指导工作。（二十）负责牵头与市环保局、市无委、市通信学会等单位联系。（二十一）负责网络公司办公区安全生产及车辆管理工作。 2财务部一、主要工作职责（一） 根据公司建设、维护等部门需求，及在主体公司审批的年度预算内组织编制网络分公司财务预算。A、负责综合、平

4、衡、汇总、上报公司财务预算，组织实施财务预算的汇总编制与管理。B、负责监督、分析和考核公司及所属单位财务预算完成情况，组织策划和推动公司各项财务预算目标的落实和全面完成。C、参与配合公司经营效绩考核办法的制定和修订，组织对所属单位定期进行经营绩效考核。D、贯彻公司经济建设发展方针、政策，推行和实施积极的全面财务预算，结合公司实际，制定有效的措施或办法保证其落实、实施。（二） 组织贯彻执行省分公司和主体公司的财会制度和主体财务有关规定。（三）根据国家财政法规、总部、省分和主体公司财务管理需求，负责组织网络财务管理，组织公司内部的财务会计管理办法的制定、修改和贯彻实施。（四） 根据国家财政法规、总

5、部、省分和主体公司财务核算要求，负责组织网络会计核算。A、根据省分公司、主体公司财务管理需求负责日常运 营、维护等成本费用及收入和支出的确认和会计核算。B、负责承担公司网络基建财务管理以及相关工程建设的会计核算工作；负责编制工程财务竣工决算及上报并接受审计。C、组织、编制、上报各类会计报表及财务资料并接受各项会计检查和审计。D、在省分公司、主体公司会计核算的指导原则下，负责网络分公司资产的帐务管理工作，定期组织盘点资产清查工作，做到帐、卡、实、责任人”四相符，保证国有资产的安全完整。（五）负责公司的资金管理。A、负责贯彻执行省分公司及主体公司资金管理办法并组织实施，并结合公司实际情况，制定资金

6、管理实施细则。B、根据公司固定资产投资和运营资金需要，编制网络分公司的现金流财务预算和资金计划，做好资金综合平衡。C、负责公司资金的调度、结算、使用的指导和管理，调剂资金余缺，按公司规定对经审批的付款项目办理资金调拨和支付手续。（六） 负责公司税务的申报、纳税和综合事务。A、负责网络分公司的有关财税事务及涉税事务的申报、清缴。B、负责网络分公司经济合同台帐的财务管理。 C、配合做好各项审计及对内、对外报告财务信息的工作协助配合综合部办理经营业绩考核和审计事项。D、负责组织财会人员培训和继续教育工作。E、贯彻执行主体公司制定的相关内控制度。F、负责网络分公司财会电算化工作。（七） 负责与省、市相

7、关部门的对口协调工作。（八） 完成公司领导交办的其它事宜。3网络建设部网络建设部负责公司网络规划建设管理。一、主要工作职责（一）负责根据总部工程建设管理规范及省公司的指导意见，制定符合本市实际的移动网和固网工程建设管理制度、办法和流程，并组织实施；在实施过程中负责与各相关部门以及省公司、设计院的协调工作；对各区县分公司的网络建设工作进行技术管理、指导和支撑。（二）负责根据公司企业发展战略要求，编制本市移动网和固网近期和中长期滚动发展规划，负责制定公司通信网络各专业的专项规划；参与编制公司综合滚动规划。（三）负责根据公司业务发展规划，提出本市移动网及固网年度建设投资需求、拟定年度建设计划;负责各

8、区县分公司网络建设项目投资需求的汇总、平衡和审核，确定投资 预算。（四）负责根据年度建设投资计划，组织区县分公司和设计院对本市移动网和固网建设项目、本市非客户接入传输项目（含省管项目）的项目建议书、可研和设计进行编制，审批市移动网和固网建设项目的可行性研究报告和初步设计；负责审批工程的施工图设计；负责商用成熟产品业务平台的建设；负责组织本市客户接入项目的设计编制和审核工作。（五）负责网络公司直接管理的移动网和固网建设项目的组织实施、初验、终验；负责对区县分公司组织实施的工程进行监督管理，并组织考核其工程建设工作；负责工程建设、工程网优、工程进度和工程质量监督管理工作。（六）负责通信网络建设工程

9、服务商管理，配合省公司完成移动网和固网建设工程设计、施工、监理队伍的招标入围及工作业绩质量的后评估工作，建立质量监督考评机制。（七）在公司招投标管理委员会及办公室指导下，汇总并提出集中采购需求，编制并审核设备技术规范书，负责技术评标，负责网络设备选型，审核配置清单。（八）负责跟踪并组织本市移动网和固网的新技术、新业务的验证、推广和部署方案，负责组织技术交流、实施技术改造和新技术试验工作，负责公司移动网和固网新技术、新设备的引入测试工作，负责新技术（包括下一代移动网、 传输网、下一代互联网、宽带接入网以及其它现有网络）试商用实验项目的审批与实施。（九）负责工程建设项目技术方案的审核;负责牵头对每

10、期完工后的通信网络工程质量进行后评估。（十）配合开展公司节能减排工作。（十一）在省分公司的统一指导下，负责移动网及固网建设共建共享资源需求的收集上报，负责公司村村通办公室和科技技术委员会的日常工作。 4运行维护部运行维护部是公司移动网、语音网、数据网、传输网及动力环境设备运行维护、网络资产的归口管理部门。一、主要工作职责（一） 负责公司网络运行维护管理，制定各生产中心、区县分公司的网络运行维护规程、管理制度、运行维护工作流程，并组织实施。（二） 负责对各生产中心、分公司工作指标的分解、下达和考核。建立各生产中心、分公司的考核体系，制订网络维护工作考核管理办法，指导、考核各生产中心、分公司网络运

11、行维护管理工作并监督运行维护规程、各类规章制度、流程的执行。 （三）对口省公司运行维护部，向省公司运行维护部汇报和请示成都本地网各项业务，组织和安排各生产中心完成省公司运行维护部下达的各项任务，并予以监督和考核。（四）负责建立并监督各生产中心同业务部门的业务响应流程、集团客户响应流程、网络服务支撑流程。（五） 负责组织完成成都本地网的各项网络维护、成本费用、服务和管理等指标。（六） 作为网络质量细分牵头单位，细化网络指标到各个中心及各个岗位，推行维护职责化工作的深度落实。定期组织各中心、各分公司完善网络质量分析报告。（七）负责成都网络资源、在用网络资产、运维成本的归口管理，对口财务部负责运行维

12、护成本的管理工作。（八）负责公司公众网络通信、特殊通信、应急通信、重要通信的管理与保障和网络安全工作，负责重大灾害的应急预案的组织实施，负责应急通信领导小组（含特通）、节能减排工作领导小组、“三电”综合治理领导小组的日常管理工作。（九） 参与公司统一实施项目的设备选型及验收。（十） 负责推进运维体系和运维队伍建设，制定成都网络运维人员的技术业务培训计划，组织、落实各项培训工作。（十一） 负责对成都网络维护外包工作的归口管理。 负责制定代维模式，制订代维管理办法,明确代维工作标准，完善代维工作机制,并组织实施管理考核工作，监督检查各中心、分公司执行情况。（十二） 负责对公司网络设备维保续保服务进

13、行归口管理，组织公司网络设备、仪器仪表、备品备件、移动网、线路等维保服务评价管理。（十三）负责公司网络设备及线路的更新、改造和大修项目及备品备件、仪器仪表购置项目的申报，在公司招投标委员会及办公室的组织下，协助公司通信网络及相关网管系统的设备选型、设计审定、招投标工作。（十四） 负责制定公司网络资源管理系统发展规划，实施方案，提出建设需求。（十五）负责对网络维护管理中心、网络优化中心、集团客户响应中心、骨干网络维护管理中心进行业务指导和服务支撑，负责对分公司运维管理工作的服务支撑。（十六） 配合相关部门开展网络资源共建共享工作。 （十七） 完成公司领导交办的其他事宜。 5骨干网络维护中心骨干网

14、络维护管理中心负责中国联通西南大区及四川全省省属移动网、语音网、数据网、传输网及动力环境专业 的设备运行维护及网络设备资产的维护管理工作。一、主要工作职责（一）骨干网络维护管理中心做为全省业务领导局，协助省网管中心完成全省性生产管理工作。（二）负责按照运维规程完成营门口、海特省级核心机房管理和成都辖区内传输一、二级干线网络设备的全程维护工作。（三）负责各专业所有为西南大区及全省服务的核心设备和成都辖区内传输一、二级干线网络设备724小时设备级监控及日常故障处理。（四）负责按照运维规程和省公司要求完成为西南大区及全省服务的核心设备和成都辖区内传输一、二级干线网络设备级维护相关的作业计划。（五）协

15、助省网络管理中心完成全省各专业核心网、传输一、二级干线网络全网维护工作，在省网络管理中心的统一指挥调度下，协助其处理各专业核心网、传输一、二级干线全网性网络故障。（六）负责按时完成省网络管理中心下达的各项电路调度业务工单。（七）负责传输一、二干线长途电路调度在成都辖区内的测试和开通调试工作。（八）负责按照相关要求完成暂未下放到地市的部分全 省性用户数据的集中制作和工单的集中处理（如S网）。（九）负责完成业务平台中所有涉及西南大区及全省性的骨干核心网络设备级的投诉受理.（十）负责按照省分运维部的要求进行全省性的重大通信保障。（十一）负责省级核心机房（海特、营门口）的动力环境设备现场维护及安全管理

16、，负责省级核心机房（海特、营门口）的标准化建设及规划管理。（十二）负责部分全省性网管系统服务器设备的维护工作，并完成相关维护作业计划。（十三）负责对涉及成都本地的业务进行相关技术支持及业务响应支持。（十四）负责骨干网络维护管理中心所辖设备的资产管理，备品备件管理，定期进行核实盘点，做好备品备件的进出库记录，同步更新库房备件存放记录。（十五）负责完成骨干网络维护管理中心内部各专业设备电路资料台帐的及时更新。（十六）负责管理西南大区及全省各专业核心网、骨干网存放在在成都本地的备品备件、仪器仪表的实物管理，定期进行台帐上报，并协助省分相关部门及时将备品备件送达故障地点.（十七）负责完成骨干网络维护管

17、理中心所辖核心网设 备级的各类网络分析，和所辖核心网络设备级优化方案的制定。（十八）负责完成骨干网络维护管理中心所辖设备每月系统资源分析及预警并上报。（十九）负责编写制定骨干网络维护管理中心设备级的应急预案，并负责完成应急预案的实施及演练工作。（二十）负责制定完善骨干网络维护管理中心相关制度、相关流程的编制及修订。（二十一）负责完成ISO质量管理及内控中涉及骨干网络维护管理中心的相关工作。（二十二）负责完成负责制定完善骨干网络维护管理中心制度，完成各类相关流程的编制及修订。负责骨干网络维护管理中心运行成本预算的制定，提出所属设备更新、改造和大修需求计划.（二十三）负责营门口省级IDC的7*24

18、小时现场管理、客户服务、软硬维护，负责完成营门口IDC业务工单及客户资料管理，负责IDC应急通信方案制定及执行。（二十四）负责茶店子IDC的7*24小时监控、软件维护及软件日常故障处理工作。6网络维护管理中心网络管理中心负责组织成都本地网运行维护生产工作， 组织指导成都本地网各专业网络重大故障处理与应急通信保障工作。一、主要工作职责（一）负责茶店子、枢纽楼及科华核心局房动力配套设备、机房环境、机房消防系统维护工作。（二）负责成都本地网各专业网的集中监控、重大故障处理的督促、指挥、调度、技术支撑，不断缩短故障处理历时，指导、监督各县分公司建维中心工作。负责成都本地网城区专线、固网设备故障的处理和

19、优化工作。（三）负责成都本地网各专业网数据规范的制定及网络数据、网管系统数据的统一管理与配置。（四）负责成都本地网各专业网安全应急预案的制定和实施，以及软件版本管理与口令管理。（五）负责成都本地网各专业网络优化调整方案制定与实施。（六）负责成都本地网各专业网络割接升级方案的制定、审批和实施。（七）负责成都本地网各专业网资源管理调度、备品备件的集中管理与统一调度工作，组织制定本地各专业网资源、备品备件应急调度预案。（八）负责成都本地网物业管理流程制定及实施管控工作。 （九）负责成都本地网各专业网网管系统、电子运维、移动网调度等支撑系统的开发、应用和维护。（十）负责提出成都本地网各专业网扩容和更新

20、改造需求，参与成都本地网各专业网设备选型、设计审定、招投标、工程实施和验收工作。（十一）参与成都本地网维护单位、维保项目的协议谈判，负责成都本地网各维护单位、维保单位的生产管理、培训交流及考评工作。（十二）牵头成都本地网光缆线路、一二干线的故障处理、优化工作。（十三）负责成都本地网特殊通信、应急通信、重要通信的保障和网络安全工作。（十四）负责对成都本地网通信网络运行质量KPI指标、系统负荷、故障情况、网络资源等进行日常统计和综合分析，并编制分析报告进行通报。（十五）负责对集团客户响应中心、网络优化中心、骨干维护管理中心提供支撑。（十六）负责承接省网络管理中心的指挥调度和工作安排，接受运行维护部

21、的业务领导，贯彻相关管理制度与质量标准。 7网络优化中心网络优化中心负责移动网络优化管理工作。一、主要工作职责（一） 根据省公司网络优化部门的优化工作部署，完成全省性的移动网络优化和网络调整工作在本地区的实施。（二）负责成都市的移动网络优化、技术支持与重大网络调整工作。（三）对成都市的移动网络优化工作进行统一的安排和部署，对区县分公司的移动网络优化工作进行指导和管理。（四）对成都市的移动网络质量负责。（五） 负责无线网络优化管理工作，并以提升网络质量为目标，制定无线网络优化管理制度，组织实施优化工作。（六）负责本地日常网优、专项优化工作的落实；在省分统一部署下，负责组织省内网络优化专项会战。（

22、七）负责组织实施本地网络评估，参与工程方案的论证、可研、设计审查。（八）负责提供移动网络的技术支持，解决现网存在的质量问题，协助处理网络重大故障。（九）支撑市场前端部门，实现及时响应。牵头制定业务响应方案。协调配合实施新业务、新技术的开发。（十）负责制定移动网上重要业务开通方案、重大网络 调整、升级的实施方案和技术试验方案，并组织实施。（十一）负责本地网络性能指标的监控分析。负责移动网网络质量技术分析，组织安排网络评测，牵头制定网络质量提升方案。（十二）负责移动网络工程实施阶段网络优化的管理工作。（十三）参与移动网络建设项目的技术评估工作。（十四）负责网络优化技术的培训推广、研究创新工作; （

23、十五）负责移动网络优化平台的开发、建设和应用工作。负责网络优化工具、仪表的管理工作。（十六）负责移动网络演进有关的技术跟踪和专项课题研究工作。（十七）负责网络优化费用的管理，制定有关优化费用的管理办法。（十八）参入无线网络应急通信保障工作。（十九）参与公司移动项目的设备选型及初验、终验，并对终验工作提供意见。（二十）配合运维部完成对区县分公司进行移动运维工作的考核。（二十一）完成公司领导交办的其他事宜。 8 集团客户响应中心集团客户响应中心负责集团客户支撑响应工作。一、主要工作职责（一）负责对口网络公司省分集团客户响应工作，管理和指导网络公司各区、县集团客户响应机构的工作开展。（二）负责跨域集

24、团客户售前解决方案制定的支撑，参与重大项目的应标。（三）负责组织跨域集团客户网络资源的核查及售中服务支撑。（四）负责组织跨域集团客户的售后服务支撑，为客户提供端到端的通信保障、故障处理、网络优化与扩容及重点保障服务。（五）负责组织为集团客户提供差异化网络服务，提出面向客户服务支撑系统的建设需求和方案。（六）负责协调集团客户的信息通信外包服务项目的实施。（七）参与集团客户工程设备选型及招投标、验收等工作。（八）负责配合对全国性集团客户提供支撑。（九）负责牵头集团客户项目虚拟团队，在跨域集团客户项目中，牵头组织完成建设总体技术方案和投资估算编 制。（十）负责承接省分集团客户响应中心的指挥调度和工作

25、安排，接受运行维护部的业务指导，贯彻相关管理制度与质量标准。（十一）完成公司领导交办的其它事宜。9共建共享办公室一、主要工作职责（一）组织参与政府和运营商制定的共建共享相关例会。（二）收集整理国家各级政府、上级公司和公司关于共建共享相关法规文件，组织各部门学习法规文件，在公司内部对共建共享政策进行统一宣贯。（三）统一对口市一级其它运营商、政府相关机构和共建共享上级管理部门开展共建共享工作。（四）收集整理公司内部（包括区县分公司）向其它运营商提出的共建共享的日常需求，加以分析和优选，按流程有组织地发起共建共享的需求并统一对口公司以外的共建共享对口单位。（五）接收其它运营商对我公司的日常共建共享需求，加以分发给相关专业部门，督促相关部门反馈并汇总结果加以分析，并按流程回复给其它运营商对口部门。 （六）组织公司内部相关业务部门人员不定期召开共建共享内部协调会，更新公司共建共享总的原则和工作流程，统一策略；（七）按照政府有关部门以及省公司领导部门的规定，收集、制作、上报共建共享相关报表。（八）完成领导交办的其它与共建共享相关的工作。（九）负责公司网络资源整合的相关专项工作。