东兴盛贸易公司行政管理手册.doc
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1、青岛东兴盛行 政 管 理 手 册手册编制及使用1、目的为建立一套科学、有序、规范的现代企业管理制度,加强对员工的管理,建立一支品德高尚、技术优良、工作有序、勤奋敬业、作风正派的员工队伍,不断提高公司经济效益和市场竞争力,确保完成各项任务,实现公司的战略目标,现依据国家有关政策法规,结合本公司实际,特制度此手册。2、适用对象全体员工3、文档编制3.1文档编制的原则是:以公司制度性文件为对象,结合文档内容及形成特点,保持各文档之间的有机联系,便于科学管理与利用;3.2流程图示说明 流程的开始或结束 流程的过程 审批人 相应表格4、手册管理及使用规定4.1手册是河南乐华美居实业有限公司运行的相关规范
2、,所有人员不得擅自更改特定内容;4.2手册除特别规定的除外均由行政人力资源部门保管,并组织学习和借阅;4.3所有员工不得复印、留存、转借公司普通级别以上的文件;部门重点工作指南行政中心主要工作添加栏(手工)行政:各职能部门的关系协调;检查各项行政规范的执行,规范管理;会议的组织管理及记录归档;信息资料档案管理;起草协议类;行政管理手册的管理;公司文件的保密工作,协助总经理日常工作及日常安排;行政办公费用的控制;前台接待及来访客人的接送;员工考勤统计及报表;各项文体活动的组织;人力资源:对各部门提出的招聘需求进行审批及报备;招聘渠道开发及招聘事宜处理;员工入职、离职手续的办理;行业内薪酬调查;薪
3、酬标准的制定;评定考核结果及制定相应的人力资源调整方案;向财务递交考核薪资并负责审批;对绩效较差人员进行面谈及人力资源培训;员工人事档案的建立;聘用合同的签订、备案;劳动纠察部门的沟通与协调;各人员的薪资核定;组织协调各部门编制新员工培训计划并组织员工入职培训;组织试用期考核及转正计划;制定年度培训计划及公司的发展状况及人员的职崖规划;对培训结果考核并呈报结果;企业文化的培训及导入;对新进人员进行入职引导;办公室:公司内外关系的保持与维护;车辆的保养维护及审验手续的办理;办公设备管理及维修;办公用品及设备费用的控制;办公用品采购;公司印章及证照管理;来访信函的管理;办公环境的维护及卫生管理;负
4、责公司经营手续、证照的办理及公司基建等维护工作;周期事件对各部门的周度及月度工作计划考核;组织绩效考核;周度及月度工作计划总结;重要提醒人员到位的及时率;工资核算的准确率;督促财务部及时交纳水电费;公司车辆证件的及时审核;财务部:主要工作添加栏(手工)拟定并执行各项财务管理制度;组织并汇总各部门的财务预算;成本控制管理;总部的工商税务关系维护及纳税管理;财务报表的编制;现金的存取转接;根据销售报表核查现金回款的上交情况;财务核算凭证的填写审核及报表编制;各项差旅报销、工资、福利的编制及发放;订货及接受订单,账款审核;保管各项商务类合同并建立对应的档案,负责审核、采购货品及物资的台帐管理;对各部
5、门进行培训指导,定期对各部门财、物进行核查;公司银行账户的办理、管理及往来账户核查;处理保管公司合同章、财务章、法人章并按规定使用;合理规避财务风险,减少税务支出;对新员工进行财务知识培训;周期事件对公司经营类别的工商税务年检和相关事务办理;每月5日出各项经营报表;周度及月度工作总结及计划重要提醒月底报表的及时率及准确率;各项费用的控制;商务部:主要工作添加栏(手工)信息技术:客户订单受理并做好客户业务往来的细账目核对工作;协助采购部门关于公司库存信息的提供,建立客户信息管理系统,客户服务档案管理;客服部:投诉的受理与处理;协助业务部做好上门客户的接待和电话来访工作,对新员工进行商务流程和商务
6、职责培训;研发部:产品的研发设计,客户要求产品的出样、定样工作;周期事件周度及月度工作总结及计划;销售情况汇总及上报工作;每月3号与财务对往来账;每月2号出销售报表;重要提醒保证客户订单的准确率;客户往来账务的准确率;产品出样,定样的准确性。采购部:主要工作添加栏(手工)采购渠道的维护及开发;供应商的评估;供货合同的签订;供应商的档案管理;接受业务部采购申请并制定相应的采购计划并实施,保证安全库存;行业内产品销售 价格的采集;对新员工进行采购业务培训;对公司员工做好新产品的培训指导工作。周期事件周度及月度工作总结及计划。重要提醒采购物品的及时到达率;保证采购产品的性价比;保证仓库安全库存;营销
7、部:主要工作添加栏(手工)行业市场信息的收集与分析;制定市场营销战略及产品销售计划的制定;宣传品设计及制作;重点产品促销活动的制定;公司刊物的规划设计及制作;公司重大销售活动的策划;店面销售,网络销售的计划及指导;对各销售部门营销及促销结果的统计分析;企划资料的存档,客户资料的保密(活动涉及公司信息资料转由行政部备档);对新员工进行营销知识培训;企业网站的优化与管理;周期事件周度及月度工作总结及计划。重要提醒做好销售工作的汇总及分析工作;客户资料的保密存档工作;销售人员的产品知识培训工作;业务部:店面、销售部、大客户部主要工作添加栏(手工)创造性的完成公司下达的年度销售任务和销售管理工作,在稳
8、固原有市场的前提下,取得突破性的进展;负责贯彻实施营销部制定的营销管理体系和管理制度;根据公司年度经营计划,主持、制定、修改公司年度产品销售计划;主持、制定公司产品销售政策、编制年度销售费用预算;主持、制定产品销售合同、并负责贯彻实施;对客户配送数量、质量、保证供给、服务质量、回收货款的结果负全面责任。周期事件周度及月度销售工作总结及计划。重要提醒做好销售工作的汇总及分析工作;客户资料的保密存档工作;销售人员的产品知识培训工作;档案管理制度1、目的1.1为加强公司行政事务管理,理顺公司内部关系,使各项管理标准化、制度化,提高办事效率,特制定本规定。1.2本规定所指行政事务包括档案管理,印鉴管理
9、,公文打印管理,办公用品管理,库房管理、邮发管理、信息管理等。2、适用范围全体员工3、公司档案范围及相应的管理部门:3.1以下档案由公司行政人力资源部负责管理3.1.1劳动工资、人事、法律事务管理方面的文件材料。3.1.2经营管理方面的文件材料。3.1.3教育培训方面的文件材料。3.1.4信息、情报方面的文件材料。3.1.5其他具有利用和保存价值的文件材料和记录资料。3.2以下档案由公司综合办公室负责管理3.2.1公司设立、变更的申请、审批、登记以及终止、解散后清算等方面的文件材料。3.2.2公司股东会、董事会、监理会形成的文件材料。3.2.3公司档案还包括声像资料。照片档案:新闻、科技、艺术
10、照片,由原版、翻版底片、照片、文字说明构成。 影片档案:原版底片、拷贝及文字说明。录音档案:唱片、录音带。录像档案:政治、经济、科技、文娱、广告活动。3.2.4工程建设底图、蓝图及文字材料。3.3以下档案由公司财务部负责管理。3.3.1财务、会计及其管理方面的文件材料。3.4以下档案由公司商务部负责管理3.4.1销售资料及客户档案资料3.5以下档案由公司采购部负责管理3.5.1采购客户档案及产品资料3.6以下档案由营运中心负责管理3.6.1加盟商加盟申请、调查文件等档案文件。4、公司档案管理体制4.1公司档案管理工作,实行集中与分散管理相结合的体制。由行政人力资源部负责主体档案的管理,并对其他
11、部门的档案管理工作进行督促和指导。4.2各部门形成的有关本规定第二条中明确由行政人力资源部负责保管的档案材料由本部门负责立卷和归档,并负责将完整的档案移交行政人力资源部保管。5、档案管理工作5.1档案材料的收集:5.1档案材料。每一宗档案均需明确归档时间、保管期限、密级,填写档案目录表。5.2收集采取“日产日收”的原则,随时入档;各部门形成档案,需归行政人力资源部保存的应于档案收集整理完毕后两个工作日内移交行政人力资源部进行归档。5.3遗缺不全的档案,由相关部门负责采取措施,收集齐全。5.4档案的归档、立卷与管理。5.4.1区分卷宗,确定立档单位。5.4.2分类。依据档案来源、时间、题目、内容
12、、字母顺序等分成若干层次和类别。5.4.3归档前将资料分类,分组放置在待办卷宗内。5.4.4案卷排列。立卷按永久、长期、短期分别组卷,介于两种保管期限的,保管期限从长。卷内文件把正文、附件请示和批复放在一起,编制填写案卷目录表。5.4.5每年元月115日对档案进行一次清理:清除不必要保存的材料、对破损和褪色的材料进行修补和复制。6、档案的保管:6.1公司成立时的资料及重要的内部资料,原则上永久保存;人事档案原则上保存期限为五年,其他档案视情况而定。6.2 档案管理员和公司工作人员均应遵守保密制度,严格遵守保密原则,确保档案的安全。6.3档案分一般档案和有密级档案两类。档案密级分为绝密、机密、秘
13、密三级。档案只限归档人使用。其他人员查阅、使用及复制一般档案需经行政办公室批准;查阅、使用及复制秘密和机密档案需经行政办公室主任及主管副总批准;查阅、使用及复制绝密档案,需经总经理批准。7、 档案的销毁:7.1对已失效的档案,由相关部门负责编制档案销毁清单,办理销毁手续对该档案予以销毁;档案销毁清单永久保存。7.2档案销毁手续办理:由档案保管人填写档案销毁清单,经部门主管领导、总经理审批后,方能销毁。根据档案本身的密级性或重要性,需董事会签字审批的应由董事会签批后方可销毁。7.3档案销毁时要有二人以上监销,并在档案销毁清单上签字。7.4公司终止、解散时,档案应移交控股股东。7.5公司应采取严密
14、管理措施,防止档案失密和泄密;如有档案失密和泄密,将视情节轻重给予档案保管人、泄密人相应的处罚乃至追究刑事责任。8、档案借阅、使用管理:8.1凡需使用档案者,均须填写档案借阅申请表,根据档案密级经各级领导签批后方能借阅。8.2档案密级借阅签批规定:8.2.1秘密:由档案保管部门主管签批。8.2.2机密:档案保管部门主管签批常务副总签批。8.2.3绝密:档案保管部门主管签批常务副总签批总经理签批。8.3一般档案借阅不得超过三个工作日,如需更长时间借阅需在申请表中注明时长并获批准;档案应如期归还,如需再借,应办理续借手续。8.4借阅档案者应爱护档案,确保档案的完整性,不得擅自复印、涂改、勾画、剪裁
15、、抽取、拆散或损毁;借阅档案交还时,须当面查看清楚,如发现遗失或损坏,应及时报告主管领导。 8.5外单位借阅档案,应持有单位介绍信,经总经理批准后方可借阅,且不得带离公司不得复印;其抄摘内容也须总经理同意且审核后方能带出。 8.6公司内部档案使用的方式有(详见保密制度规定): 8.6.1提供档案原件:对秘密、机密的档案,如即时查看即时退还,由档案保管人提供原件;8.6.2提供档案复印件:如需使用密级为秘密、机密的档案超过一个工作日或不超过一个工作日但需带出公司或脱离档案保管人监管的,由档案保管人提供复印件;密级为绝密的档案只提供复印件;8.6.3涉密文件的复印件借出应做标记并登记保存,借阅人使
16、用完毕后归还。9、附则9.1本制度由行政人力资源部负责解释、补充,常务副总经理审核,总经理批准生效。9.2本制度自批准发布之日起实施。本制度实施后,公司之前实施之制度与本制度有抵触的规定一律以本制度为准。档案管理作业流程手册名行政管理手册文件名档案管理流程页码1/1单位总经理常务副总行政人力资源部各职能部门相关社会单位节点ABCDE1参与活动各类资料23档案明细档案归属档案销毁档案借阅档案形成档案销毁档案调用资料规整45审阅审批审批678910111213审批档案管理作业流程标准任务名称节点任务程序、重点及标准时限文件行政部C4各种资料汇集成档案资料,编制档案当天C5填写档案明细表并与季末上报
17、当天C8填写档案借阅审批表借阅C10确定无用的档案材料C11填写档案销毁清单职能部门D1 所参与的具有档案价值的资料D3对资料进行整理D4根据档案归属存档D7对别处存档的档案进行调用常务副总B6按季度对档案进行审阅季度进行B9对调用的重要档案审批0.2个工作日B12对销毁的档案审批外部E2各类资料档案的来源总经理A13对销毁的重要档案审批序号档 案 名 称归档人归档日期密级存档期限保管人备 注123456789101112131415档案明细表档案销毁清单 填报部门/人: 填报日期: 年 月 日档案名称归档日期存档期限密级销毁原由销 毁 日 期监 销 人备 注 部 门 经 理常务副总总经理档案
18、借阅申请表序号档案名称密级借 阅 日 期借阅人审批人归 还 日 期备 注123456789101112131415161718公文管理制度1、 目的本公司公文,是传达贯彻上级指示精神、请示和答复问题,指导或商洽工作的重要工具。2、 适应范围公司各部门3、 公文管理的核心3.1为使公司的公文处理工作规范化、制度化、科学化,根据国务院办公厅颁布的国家行政机关公文处理办法,结合公司情况,特制定本办法。3.2公司的公文,是公司在管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书,是依法进行公司各项活动的重要工具。3.3公文处理是指公文的办理、管理、整理(立卷)、归档等一系列相关联、衔接有序的工作。3.4公文
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