《结果导向的工作考核技巧》(学员手册).doc

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1、创造培训奇迹学员 手册 企业名称：学员姓名： 讲师姓名：培训时间：员工自我鉴定表姓 名部门职 位入司日期学历出生日期现任主要工作项 目目 前工 作你认为目前担任的工作对你是否合适？工作量是否恰当？在你执行工作时，你曾感到什么困难？工 作希 望你认为你比较适合哪些方面的工作？你不适合哪些方面的工作？其中最适合你的工作是什么？你对你现在的工作有什么希望？薪 资 及职 位你认为你的工作报酬是否合理？职位是否合理？职称是否合理？ 理由何在？你的希望？ 教 育训 练这些年你是否参加过公司内部或外部举办的训练？曾参加什么训练？你希望接受什么项目的训练？你对本企业训练的意见如何？工 作分 配你认为你的部门当

2、中工作分配是否合理？ 什么地方急待改进？工 作目 标你的工作目标是什么？这个目标你已做到了什么程度？贡 献认为本年度对公司有较大贡献的工作是什么？你做到了什么程度？工 作构 想在你担任的工作中，你有什么更好的构想？请具体说明：试用员工考核表姓名岗位名称部门直属上级员工自评（来公司后在遵守公司规章制度、工作适用程度、工作态度等方面表现，今后的打算） 员工（签字） 日期： 年 月 日主管领导评 语 主管（签字） 日期： 年 月 日试用期得 分行为得分出勤得分业绩得分总分35分15分50分人力资源部意 见总经理意 见普通员工考核表姓名： 部门：岗位：考评日期：评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价

3、尺度优良中可差勤 务态 度A严格遵守工作制度，有效利用工作时间。B对新工作持积极态度。C忠于职守、坚守岗位D以协作精神工作，协助上级，配合同事。14121086141210861412108614121086受 命准 备A正确理解工作内容，制定适当的工作计划。B不需要上级详细的指示和指导。C及时与同事及协作者取得联系，使工作顺利进行。D迅速、适当地处理工作中的失败及临时追加任务。14121086141210861412108614121086业 务活 动A以主人公精神与同事同心协力努力工作。B正确认识工作目的，正确处理业务。C积极努力改善工作方法。D不打乱工作秩序，不妨碍他人工作。141210

4、86141210861412108614121086工 作效 率A工作速度快，不误工期。B业务处置得当，经常保持良好成绩。C工作方法合理，时间和经费的使用十分有效。D工作中没有半途而废，不了了之和造成后遗症的现象。14121086141210861412108614121086成果A工作成果达到预期目的或计划要求。B及时整理工作成果，为以后的工作创造条件。C工作总结和汇报准确真实。D工作中熟练程度和技能提高较快。141210861412108614121086141210861.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：_分 2.你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） A B C D A：24

5、0分以上 B：240200分 C：200160分 D：160分以下3.考核者意见_考核者签字：_ 日期：_年_月_日人力资源部评定评语考核结果 转正：在_任_职 升职至_任_ 续签劳动合同 自_年_月_日至_年_月_日 降职为_ 提薪/降薪为_ 辞退 其它_ 经理签字：_ 日期：_年_月_日总经理核准总经理签字：_日期：_年_月_日营销人员能力考核表姓 名决定 评定分数特别优秀优秀普通需要努力差业 务能 力顾客应付能力极强,有敏锐的销售战略精通业务有极好的交际能力，善于应酬,责任感极强,工作协调性卓越能随机应变,能应付顾客要求,有价值观念基本能完成自己销售任务,人事协调力好表现欠佳 不能按时完

6、成任务满分15分15分1412分119分86分5分以下满分10分10分98分75分543分以下满分5分5分4分3分2分1分工 作状 况标准上班日数日记载事项综合意见缺席（事假）日（丧假）日（无故）日早退次迟到次迟到早退缺席换算日缺席总计日实际上班日数总计日对判定奖赏的反映 本人对判定的不满 对判定加薪的反映 对判定训练的反映 调整 对判定晋升的反映 评分标准：25分以上为“特优”2025分为“优秀“ 1520分为“普通”1015分为“需要努力” 10分以下为“差”技术人员能力考核表姓 名决定 评定分数考核标准 A.特别优秀 B.优秀 C.普通 D.需要努力 E.差 专业技术高超 能准确执行上级

7、指示责任感极强 有良好的技术素质和创新能力能随机应变人事协调力好 熟练掌握技术 能遵守上级指示有一定的技术创新力 正确掌握技术 有进取心 能随机应变 勉强能完成任务 技术能力一般 满分15分 15分 1412分 119分 86分 5分以下 满分10分 10分 98分 75分 54 3分以下 满分5分 5分 4分 3分 2分 1分 工 作状 况 标准上班日数 日 记载事项 综合意见 缺席（事假） 日 （丧假） 日 （无故） 日 早退 次 迟到 次 迟一早退缺席换算 日 缺席总计 日 实际上班日数总计 日 对判定奖赏的反映 本人对判定的不满 对判定加薪的反映 对判定训练的反映 调整 对判定晋升的反

8、映 评分标准：25分以上为“特优”2025分为“优秀”，520分为“普通”，1015分为“需要努力” 10分以下为“差”经理人员综合素质考核表考核项目考核内容考核得分领导能力率先示范，受部属信赖5 4 3 2 1计划性能以长期的展望拟定计划5 4 3 2 1先见性能预测未来，拟定对策5 4 3 2 1果断力能当机立断5 4 3 2 1执行力朝着目标断然地执行5 4 3 2 1交涉力关于公司内外的交涉5 4 3 2 1责任感有强烈的责任感，可信赖5 4 3 2 1利益感对利益有敏锐的感觉5 4 3 2 1数字概念有数字概念5 4 3 2 1国际意识有国际意识、眼光广阔5 4 3 2 1自我启发经

9、常努力地自我启发、革新5 4 3 2 1人缘受部属、同事尊敬、敬爱5 4 3 2 1协调性与其他部门的协调联系密切5 4 3 2 1创造力能将创造力应用于工作5 4 3 2 1情报力对情报很敏锐，且有卓越的收集力5 4 3 2 1评价评分标准：65分以上为能力超强 6065分为能力强 5560分为能力较强 5055分为能力一般 50分以下为能力差 综合能力考核表下级对上级被评估人 被评估人职务 评估人 评估人职务 被评估的时间范围 自(年/月/日): 到(年/月/日):进行此次评估的日期(年/月/日):评估步骤:1. 下属单独填写此项评估,不需要和任何人进行讨论 2. 如果你不是直接由分公司经

10、理领导,那么你需要评估二位领导:你的直接上级以及当地分公司经理 3. 填写完毕,注明本人姓名和职位,以及被评估人的姓名和职位,独立发送给总部人力资源部; 4. 人力资源部汇总的评估分数和评估意见,暂时作为内部审核参考意见,上交总部的首席执行官,不向被评估人进行反馈 5. 如果有必要对被评估人进行反馈，我们会先征求评估人的意见请在以下的选择中打勾注明你的意愿： 可以记名形式_向被评估人反馈此评估表的内容可以不记名形式_向被评估人反馈此评估表的内容绝对不可以_向被评估人反馈此评估表的内容人力资源部会将评估人的意见及其结果高度保密综合能力 5-非常优秀；4很好； 3合格称职；2需要改进；1不称职员工

11、业绩表现评定分数5分- 非常优秀 4分很好3分合格, 称职2分需要改进1分不称职对上述五各级别评审均需做出评语，对3分以下的评审要提出改进的建议.2.专业知识评定2.1 熟悉工作要求、技能和程序 2.2 熟悉本行业及产品 2.3熟悉并了解对其工作领域产生影响的政策、实际情况及发展方向 2.4工作中使用工具的熟练情况及专业知识（例如：器材、电脑软件等） 2.5了解下属工作及职责 评语3. 主动性和创造性评定3.1 为达到工作目标而积极地做出 有影响力的偿试3.2 主动开展工作而非一味被动服从3.3 从有限的资源中创造出尽可能多的成果3.4 主动开展工作力求超越预期目标3.5 将有创造性的思想加以

12、完善3.6勇于向传统模式提出挑战并进行有创造性的偿试3.7 是否善于发现资源、进行完善及富于创造性评语4.对客户的关注程度评定4.1对内部及外部客户能够坚持关注其期望值及需求4.2 掌握客户的第一手资料并用于改进自身的产品及服务4.3 对客户的需求进行积极响应并提出改进办法4.4以客户为中心进行交谈并付诸行动4.5赢得客户的信任和尊重 评语5. 培养及领导下属的能力评定5.1 能够建立并保持一个高效的工作集体5.2 能够与员工沟通并鼓励下属分享信息资源5.3 能够全面、实时并及时地完成工作评估5.4能够经常提供建设性的反馈及指导意见5.5 能够协助下属确定未来具有挑战性的目标5.6 能够与下属

13、建立双向沟通 评语6. 判断力及时效性评定6.1判断准确并能够同时考虑到其它选择衣后果6.2能够及时并根据工作时间表做出判断6.3 尽管付诸行动时存在不确定性，但能够表对风险完成工作6.4 能够针对严重问题提出解决意见6.5 能够判断潜在的问题及形式评语7.沟通能力评定7.1 能够倾听并表达自己对有关信息的认知7.2 能够征求意见并做出积极的回应7.3能够通过书面和口头形式阐明扼要地进行正确表达并产生同样的效果7.4 能够撰写高水平的局面材料并进行演示7.5能够确保其书面材料在专业上的可靠性7.6 能够在有关交谈中引述相关咨讯评语8. 工作责任心评定8.1 出席会议发问及遵守时间情况8.2可信

14、度和可依赖度8.3 接受工作任务情况及本人对完成工作的投入程度8.4 乐于与其他人共事并提供协助8.5 能够节约并有效控制开支8.6 能够对其他人起到榜样的作用评语9. 计划性评定9.1 能够有效制定自我工作计划并确定资源9.2 能够准确划定工作和项目的期限及难度9.3 能够预测问题并制定预案评语10. 工作质量评定10.1 对工作中的细节及准确度给予应有的重视10.2能够按时高质量地完成工作10.3 准确完成工作并体现出应有的专业水平评语: 11.团队精神评定11.1 能够与本组人员一起有效地工作并共同完成本组织工作目标11.2 能够与上级并下属分享咨询，乐于协助同事解决工作中的问题11.3

15、 能够以行动表达对他人需求的理解以及成就的赞赏11.4能够与他人共享成功的喜悦 评语评估人对被评估人的综合能力概述_评估人签名：_人事考评表（一）能力资格定级调查表 （管理、业务、技术职）决定资格申请职级申请资格姓名所属部门第一次第二次年龄成绩评语年上期年下期年上期年下期出勤缺勤其他 第一次评定用黑笔，第二次评定（调整）用红笔（只注明不同之处）合计分栏中只填写二次评定（调整）后的分数合计号处由人事部填写 评定项目职级要点评定基本能力知识通用是否充分具备现任职务所要求的基础理论知识和实际业务知识业务能力理解力判断力级级是否能充分理解上级指示，干脆利落地完成本职工作任务，不需上级反复指示或指导。级

16、以上是否能充分理解上级指示，正确把把握现状，随机应变，进行恰当地机断处置。表达力交涉力级级是事具有现任职务所要求的表达力（口头和文字），能否进和二般联络、说明工作。级以上在和企业内外的对手交涉时，是否具有使对方诚服，接受同意或达成妥协的表达、交涉力。工作态度纪律性通用是否严格遵守工作纪委和规定，很少迟到、早退、缺勤等。以待上级先辈和企业外部人士有礼貌、注重礼仪。严格遵守工作汇报制度，按时提出工作报告。协调性通用在工作中，是否充分考虑到别人的处境，能否主动协助上级和同事，是否努力使工作单位团结、活跃、协调。积极性通用对分配的任务是否不讲条件主动积极，尽量多做工作，主动进行改良改进，向困难挑战。评

17、定标准非常优秀，理想状态优秀，满足要求基本满足要求略有不足不满足要求 评语与分数的换算48分以上2447分23分以下 合计分 分评语决定评语（由人事部填写）人事考评表（二）填表时间：年月姓名性别年龄岁考评者初评调整审批者（章）职别部门（章）（章）评定因素评定项目奖金考评提薪考评特记事项初评调整初评调整成绩评价质量数量教育指导创新改进工作态度评价纪律性协调性责任性自我开发热情能力评价知识 技能判断 决断交涉 协调应用 开发指导 监督评语180以上15017990149608959以下 考评合计分分考评合计分分人事部记入栏评语评语最终评语奖金提薪申请评语申请评语填写注意点：1. 评定时，请在应得分数下面“”，最后将供不应求分数填入合计栏。 2. 根据供不应求分数确定评语。 3. 当初评语与调整评语不一致时，由双方协商确定出一致意见后填入“申请评语”栏。 4. 评定中需特殊说明的问题，填入特记事项栏内。 5. 有*符号的栏请勿填写。 评语的含义：秀非常优秀，毫无过失。优毫无过失。良符合要求，基本满意。可最好再努把力。劣尚需非常努力才行。