电大职业技能实训个人与团队管理小抄.doc

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1、B第1题: ( )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。 C第2题: ( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。 D第3题: 最早提出组织承诺的是( )。 B第4题: ( )与缺勤率和流动率成负相关。 B第5题: ( )是指个体对其他个体的知觉。 C第6题: ( )是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。 A第7题: ( )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。 D第8题: ( )是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。 C第9题: ( )就是利用有关的信息资料对人的行为进

2、行分析，从而推论其原因的过程。 B第10题: ( )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。 C第11题: ( )包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。 C第12题: ( )是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。 D第13题: 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是( )。 C第14题: 第一个对学习中的强化做出理论分析的是( )。 D第15题: 社会学习理论的创始人是( )。 C第16题: ( )是指团队生

3、存、改进和适应变化着的环境的能力。 A第17题: 帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是( )。 C第18题: 关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是( )。 A第19题: 领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是( )。 A第20题: 领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是( )。 A第21题: 在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是( )。 B第22题: 在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条

4、件，这一理论是( )。 C第23题: 领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是( )。 D第24题: 领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是( )。 A第25题: ( )是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。 B第26题: 心理测量的工具是( )。 A第27题: 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是( )。 A第28题: ( )又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性

5、。 B第29题: ( )是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。 A第30题: 领导情境理论中主要包括两个方面的内容一是工作成熟度，二是( )。 C第31题: ( )包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。 C第32题: ( )是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。 D第33题: 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是( )。 C第34题: 第一个对学习中的强化做出理论分析的是( )。 D第35题: 社会

6、学习理论的创始人是( )。 C第36题: ( )是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。 A第37题: 帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是( )。 C第38题: 关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是( )。 A第39题: 领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是( )。 A第40题: 领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是( )。 A第41题: 在20世50年代末提出了第一个综合的权变模型的是( )。 B第42题: 在权变理论中，把下属作

7、为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是( )。 C第43题: 领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是( )。 D第44题: 领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是( )。 A第45题: ( )是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。 B第46题: 心理测量的工具是( )。 A第47题: 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是( )。 A第48题: ( )又称稳定性

8、或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致件。 B第49题: ( )是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。 A第50题: 领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是( )。 B 张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上,对其他事都不太关心,结果导致下属员工对他很不满.张总的问题在于他没有注意好( )之间的平衡. B任务、团队、个人A帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是( )。 A团队任务的职能C商务文件不同于普通信函和文学写作,它有着自

9、己的特点,下面不属于它的特点的是( ). （C）丰富详实、热情洋溢D 何总要求销售部给出每月的销售总额,但收到的数据却是每周的,他只好自己花时间把数字累加起来.销售部传递的信息不符合优质信息特点中的( ). （D）正确的内容A 一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织,其文化类型属于( ). （A）个人文化A 小齐准备进行一次自我评估,他在评估中有一个( )的态度最重要. （A）实事求是B 下周的例会上,小薛要作个报告,他很想知道怎样抓住听众的心理.以下不能帮助他抓住听众心理的方法是( ). （B）陈述中把声音提得很高C王总所在的团队中,成员之间互不信任.当遇到突发情况时,有的十分

10、焦虑,有的表现得局促不安.这让他感觉到很头疼.据此,你认为此团队正处在( ). （C）形成阶段D 小陈明年7月份就毕业了,他准备作个职业生涯规划,职业生涯规划的核心是( ). （D）制定自己的职业目标和选择职业发展道路A 小黄所在的团队内经常发生冲突.为了改变这种状况,小黄提倡冲突发生时大家应采取( )的行为方式来解决.这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺,但可能比较耗时.A协作A 非语言沟通的种类很多,通过声音传递信息的方式属于( ).（A） 副语言沟通形式对 不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。C 小秦和小冯在同一个部门工作,在征得领导同意后,他俩经常交换岗

11、位,通过承担对方的工作来学习对方的技能,这是( ).C 岗位轮换D灵活的工作模式给团队带来了很多挑战,这些挑战使得团队成员很难相互了解,也使得团队很难举行定期会议,这些工作模式包括( ). （D）其他都属于对 一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。B 沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要,下面不属于沟通技巧的选项是( ). （B）善于思考B 在和别人进行沟通时,头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息,低头隐含的意思是( ). （B）对谈话内容不感兴趣或持否定态度D 小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行.他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字,争取每月把速度提高

12、15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力.他的这个目标不符合SMART原则中的 ( )原则. （D）可达到的和可实现的D 在谈判中,双方都希望达到自己的目标,但实际上往往产生不同的结果.谈判结果包括( ). （D）其他都对B 娱乐节目中经常会有耳语游戏,它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的.查找沟通的障碍通常可从三个环节下手,下面不属于这三个环节的是( ).（B） 方式方法C 组织的利益相关者有来自内部的,也有来自外部的.下面不属于组织内部利益相关者的是( ). （C）供应商和分销商B 工作报告主要有三种形式.下面不属于工作报告的形式的是( ). （B）从中间到上

13、下的形式A 每个人都有自己的目标和愿望,目标思考有助于人们明确自己的方向,下面关于目标思考的说法错误的是( ). （A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事D 小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是( ). （D）供销团队错 演讲就是向人们灌输信息的过程。 ABCDE第51题: 影响工作满意度的因素有( )。 ACE第52题: 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有( )。 ABCDE第53题: 社会知觉包括的类型有( )。 ABC第54题: 组织公正与报酬分配的原则有( )。 ABCDE第55题: 桑代克的效果律中强调的行为法则有( )。 ACDE第56题: 组织行为矫正模型被认

14、为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有( )。 ABCD第57题: 团队的有效性要素构成有( )。 ABCDE第58题: 团队过程的主要范畴是( )。 BCDE第59题: 群体决策的优点有( )。 ABCD第60题: 群体决策的缺点有( )。 ABCDE第61题: 影响群体决策的群体因素有( )。 ABCDE第62题: 人际关系的发展阶段是( )。 ABCD 第63题: 个体的沟通风格包括的类型有( )。 BCE第64题: 亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用( )高度相关的角色来说明管理者。 ABCDE第65题: 领导者与众不同的特质有( )。 ABCE

15、第66题: 领导行为的权变理论有( )。 ACE第67题: 费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有( )。 BCDE第68题: 路径目标理论的领导行为类型是( )。 ABCD第69题: 培训和发展领导者技能的理论和方法有( )。 BCDE第70题: 心理测验按测验的方式可分为( )。 ABE第71题: 心理测验按测验目的可分为( )。 ABCE第72题: 心理测验的技术标准有( )。 BCDE第73题: 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有( )。 BCE第74题: 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有( )。 ACE第75题: 心理测量方法在培训

16、和开发中的作用主要体现在( )。 ABCDE第76题: 影响工作满意度的因素有( )。 ACE第77题: 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有( )。 ABCDE第78题: 社会知觉包括的类型有( )。 ABC第79题: 组织公正与报酬分配的原则有( )。 ABCDE第80题: 桑代克的效果律中强调的行为法则有( )。 ACDE第81题: 组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有( )。 ABCD第82题: 团队的有效性要素构成有( )。 ABCDE第83题: 团队过程的主要范畴是( )。 BCDE第84题: 群体决策的优点有( )。 ABCD第85题: 群体

17、决策的缺点有( )。 ABCDE第86题: 影响群体决策的群体因素有( )。 ABCDE第87题: 人际关系的发展阶段是( )。 ABCD第88题: 个体的沟通风格包括的类型有( )。 BCE第89题: 亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用( )高度相关的角色来说明管理者。 ABCDE 第90题: 领导者与众不同的特质有( )。 ABCE第91题: 领导行为的权变理论有( )。 ACE第92题: 费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有( )。 BCDE第93题: 路径一目标理论的领导行为类型是( )。 ABCD第94题: 培训和发展领导者技能的理论和方法有( )。

18、 BCDE第95题: 心理测验按测验的方式可分为( )。 ABE第96题: 心理测验按测验目的可分为( )。 ABCE第97题: 心理测验的技术标准有( )。 BCDE第98题: 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有( )。 BCE第99题: 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有( )。 ACE第100题: 心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在( )。 员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。 错1.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的(D )。(A)委托培训 (B)岗位轮换(C)

19、远程学习 (D)工作伙伴2.计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法，正确的是（ D）。(A)计划限制了行动的自由 (B)计划和现实世界无关(C)每个计划都必须是精确的、详尽的 (D)计划可以帮助我们控制工作的进度3.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（ C ）。(A)电话会议 (B)面对面会议(C)网络会议 (D)视频会议 4.关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是（D ）。(A)布告栏：很容易与在场的人沟通 (B)函件：保存正式记录(C)建议书：提出一项带有论点的提案 (D)报告书：图形图像5.在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往

20、往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（ B ）。(A)语言沟通 (B)身体语言沟通(C)副语言沟通 (D)道具沟通6.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息（ D ）。(A)从公司低层传到高层(B)从公司高层传到低层(C)在平级人员之间传递 (D)其他选项都对7.谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（ D ）。(A)双赢，双输 (B)一输一赢，双赢(C)双败，一输一赢 (D)双赢，双输，一输一赢8.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（ B ）。 (A)输入 (B)寻求结果(C)运作过程 (D)输出9.组织经营

21、的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（ C ）。(A)提高客户满意度 (B)增加收益(C)击垮所有竞争对手 (D)降低营运成本10.学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是（ B ）。(A)缺少自信 (B)良好的学习经历(C)缺乏时间 (D)对学习效果有疑虑11.进行职业生涯规划的基本步骤不包括（D ）。(A)确定自己的志向 (B)职业的选择(C)设定职业生涯目标 (D)寻求他人意见12.关于活动跟踪表，说法不正确的是（A ）。(A)聊天、喝茶、打电话等活动不用记录 (B)可以帮助我们了解自己的工作习惯(C)整个过程时间要保持连续 (D)有助于

22、找到细节问题13.张欣在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（ C ）。(A)好斗的人 (B)自卑的人(C)自信果断的人 (D)消极的人14.信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点的是（ B ）。 (A)正确的内容和形式 (B)丰富详细的内容(C)恰当的时间 (D)合适的人员和适度的费用15.小张下周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众心理的方法不包括（ B）。(A)经常使用PPT配合他的陈述 (B)陈述中说话语速很快(C)在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 (D)在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结 16.对于谈判中出

23、现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是（ A ）。(A)就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见 (B)冲他大喊大叫(C)不问原因就道歉 (D)针锋相对，予以质问17.东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是（C ）。(A)消费者 (B)行业协会(C)公司的股东 (D)供应商和分销商 18.不属于PEST分析法分析的内容的是（ A ）。 (A)生活环境 (B)经济环境(C)政治法律环境 (D)技术环境19.从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是（ C ）。(A)容易获得 (B)可靠性强，易于理解和接受(C)能为其他途径获得的信息提供可靠的

24、参考 (D)经过提炼，准确可靠20.李总要为他的公司选择一个合适的战略，能够帮助他进行战略选择的最合适的方法是（ C ）。(A)SWOT分析法 (B)PEST分析法(C)Ansoff矩阵 (D)电子头脑风暴法21.小冯所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，他所在组织的组织文化类型是（ C）。(A)权力文化 (B)角色文化(C)任务文化 (D)个人文化22.关于头脑风暴法，说法不正确的是（ B ）。(A)头脑风暴法是一种创造性的思维方法 (B)在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的(C)头脑风暴法是一种培养创造力的方法 (D)头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人23

25、.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（ B）。(A)思想平行而入 (B)社会互动增加(C)匿名性 (D)同步性24.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表（ B ）。(A)优势 (B)劣势(C)机会 (D)威胁25.关于反思，说法不正确的是（ C ）。(A)反思是从经验中学习的关键 (B)在反思问题的过程中尽量遵循逻辑(C)反思是个人的事情，不需要同他人讨论 (D)反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程26.小闫计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，这符合SMART原则的（D ）原则。(A)可衡量的 (B)可达到的(C)可实现的 (D)有

26、时间规定27.在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（ B ）。(A)不假思索地承诺做一件事 (B)仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁(C)一件事还未做完就去做另一件事情 (D)安排尽可能多的工作，使自己一直忙碌28.按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（ B ）。(A)优先级A (B)优先级B(C)优先级C (D)优先级D29.在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定事务优先级的看法不一样，正确的是（ A ）。(A)小孟认为应该根据事务的轻重缓急制定 (B)小陈认为应该根据组织的需要制定(C)小翟认为应该根据顾客的需要制定 (D)小吕认为应该根据个人的

27、喜好制定30.公司领导者为了提高时间管理的效率拟定了很多方法，不能帮助他的是（ B ）。(A)把更多操作性的工作分配出去 (B)工作时间拒绝接听任何电话(C)学会授权 (D)相信团队成员31.建立自信对于每个人都很重要，建立自信的方法不包括（ D ）。(A)学会适当的拒绝 (B)给自己积极的暗示(C)学会应付打扰 (D)不直接说出自己的需求32.关于商务文件，说法不正确的是（ A ）。(A)可以随意更改或补充 (B)需要紧扣事实，不需要大量的背景描述(C)叙述简明，条理清晰 (D)不包含私人情意33.关于道具沟通，说法正确的是（C ）。(A)道具沟通一般包括速率、音调、声音补白 (B)道具沟通

28、是通过非词语的声音来实现(C)道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息 (D)道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度34.环境的布局设计也是一种道具沟通，在办公室设计中，开放式设计的特点是（ C ）。(A)彼此间有固定的间隔设施 (B)各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间(C)方便人们的交流和沟通 (D)高层和普通员工之间会有严格的办公距离35.在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段说法正确的是（D ）。(A)重申结论以确认 (B)重申陈述议程中的内容(C)组织大家对意见进行分析、整理、归纳 (D)为全体与会人员服务，不是包揽会议36.王总主持的会议上有人私自插入话题，面对

29、这种情况王总的做法不正确的是（ D）。(A)不予理睬，可是还要注意不要让他们影响其他与会者 (B)提醒与会者会议的主题(C)公开点名指出，问他是不是还有其他关于这个问题的想法要提出来 (D)加入对方的话题37.关于工作报告，说法不正确的是（B ）。(A)要明确报告的长度 (B)准备的材料越多越好(C)内容尽量简洁明了 (D)把主要论点从核心内容中抽取出来38.要想使谈判获得成功，谈判者必须掌握好控制谈判进程的技巧。这些技巧不包括（B ）。(A)自我控制 (B)不假思索地表达自己的需求(C)不要立即回应 (D)处事果断39.组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，而采取标新立异的方法，对这种方

30、法解释正确的是（ D ）。(A)提供一些低价位的产品或服务 (B)向已定位的市场提供额外的产品或服务(C)推出更多的促销策略 (D)提供一些有特色的产品或服务40.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织劣势的是(C).(A)明确的战略 (B)有稳定的队伍，注重员工培训(C)人员更替频繁 (D)家喻户晓，信誉好41.在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（ C ）角度的指标。(A)财务 (B)客户(C)学习与成长 (D)内部流程42.团队成员具有共同的目标，一个团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加，这体现了团队工作中（A ）的优势。(A)协作 (B)相互信任(C)决策更合理

31、 (D)适应性强43.决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（B ）。(A)冲破壁垒和阻碍 (B)按照标准分析解决方案(C)思考不可思议的问题 (D)提出不寻常的想法和解决方案44.朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（ D ）之外的角色。(A)参谋者 (B)教练(C)鼓励者 (D)挑战者45.关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（ C ）。(A)组织目标一般处于组织的最高层 (B)组织内的所有目标都应该是一致的(C)团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致 (D)个人目标应该遵循并服从团队的目标46.团队成员对照目

32、标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于正式评估中的（ A ）。(A)自我评估 (B)会面(C)报告 (D)高层领导评估47.（ B ）理论是从悲观否定的观点来看待员工的。(A)Y (B)X(C)需求层次 (D)期望48.与领导者相比，管理者工作的侧重点不包括（ B ）。(A)准备具体的计划和预算 (B)确定愿景及实现愿景的策略(C)组织实施计划 (D)监控变革，识别计划执行过程中的偏差，解决问题49.某单位李处长与王局长一向关系密切，互相配合，但最近却出现了一些不和谐的征兆。李处长私下抱怨王局长不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喝四，对其工作也干预太多。据此王局长应该对李处长采用（

33、A）的领导方式。(A)高支持指令少 (B)高支持指令多(C)低支持指令少 (D)低支持指令多50.小孙所在的团队中没有正式的领导，团队成员实行自我管理，这个团队属于（A ）。(A)自我管理型团队 (B)有明确领导的团队(C)日常工作团队 (D)特别工作团队51.关于团队之间产生冲突的原因，说法正确的是（ C ）。(A)对无限资源的竞争 (B)优先权或标准一致(C)目标、计划或任务不协调 (D)相互之间没有竞争52.SMART目标中的R代表目标是（ A ）。(A)可实现的 (B)可衡量的(C)宏大的 (D)明确的53.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（ D ）。(A)各种感觉 (

34、B)各种观点(C)各种看法 (D)统计数据54.凝聚力是绩效评估的标准之一。关于凝聚力标准考察的问题，说法不正确的是（ D ）。(A)在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快 (B)团队成员之间的矛盾主要在哪些方面(C)团队成员是如何去适应成员结构的变化的 (D)组织的目标是否达成55.根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（ B ）需求。(A)安全 (B)生理(C)社会 (D)自我实现56.商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（ C）。(A)500金的效价太低 (B)居民对完成要求的

35、期望很低(C)居民对得到报酬的期望很低 (D)枪打出头鸟，大家都不敢尝试57.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，公司派刘经理去解决这个问题，他应该从（ A ）上下手解决这个问题。(A)工作条件 (B)福利待遇(C)薪酬水平 (D)组织文化58.组织文化涉及的内容很多，通常我们不能从公司的（ D ）感受到这个公司的文化。(A)组织成员穿着打扮的方式 (B)工作角色之间的界限(C)组织成员被提拔的条件 (D)公司规模的大小59.在做出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度全面分析被收购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员主要需要（ C ）能

36、力。(A)学习能力 (B)沟通能力(C)思维能力 (D)个人能力60.团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是（A )。(A)对于成员所犯错误，吸取教训并设法解决 (B)成员之间互相珍惜，互相尊重(C)成员之间开诚布公，没有秘密，没有背地里的议论 (D)领导者信任自己的团队时，就会将任务的管理权交给团队成员，相信他们自己可以作出判断和决策61.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（ A ）。(A)如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务 (B)吩咐其他人干活可能会感觉不自在(C)以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效 (D

37、)希望作为团队的一员去坚守自己的岗位62.六顶思考帽是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（C ）。(A)中立与客观 (B)警示与批判(C)情感与感觉 (D)乐观与肯定63.为了能够顺利完成团队任务、解决团队面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是（C ）。(A)获得信息 (B)提出多个解决方案(C)实施并督导解决方案 (D)作出决定64.至尚公司的销售部门和技术部门员工经常进行交流，以了解对方团队的目标和计划，两个团队相处融洽。促进团队之间融洽相处的方法不正确的是（B ）。(A)公司组织全体团队的交流会 (B)对本团队的工作和目标严格保密(C)互派代表

38、参加对方召开的一些会议 (D)相互协调目标和计划65.发展循环周期包括：同意发展目标明确发展要求计划学习和支持选择发展方法实施和支持学习检查目标评估学习和方法的有效性七个步骤，关于前四个步骤的排列顺序正确的是（ A ）。(A) (B)(C) (D)66.张总为了促进团队成员的学习，他可采取的方法不包括（ A）。(A)对团队成员提出的问题不闻不问 (B)经常与团队成员坦诚地交流(C)在与团队成员沟通时，态度平易近人 (D)如果是长期方案，要定期实施审查67.训练工作包含五个步骤，其中“最终审查训练项目和学习效果”属于训练步骤中的（C ）阶段。(A)计划和建立 (B)简要介绍(C)审查和评估 (D

39、)督导和检查68.关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（C ）。(A)制订组织的整体目标和战略 (B)在部门和团队之间分解主要的目标(C)实现目标的行动计划由管理者自己决定 (D)定期检查计划的进展情况69.WBS方法可以用来（C ）。(A)制订工作计划 (B)跟进工作进度(C)分解工作任务 (D)考核工作绩效70.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（ A）。(A)服务信息 (B)技术人员(C)信息技术设备 (D)培训费用71.控制过程的步骤包括：与标准相比较，纠正偏差，衡量实际绩效。正确的步骤是（ B ）。(A) (B)(C) (D)72.提供正确的反馈可以帮助团队

40、获得发展并做好未来的工作。关于反馈及其方法，说法不正确的是（ B ）。(A)反馈不是对团队或个人进行批评的手段 (B)反馈针对的是某个团队成员(C)在作出反馈时，身体语言传达的意思应与所说的话一致 (D)为了了解反馈的影响，需要及时记录反馈过程中获得的相关信息73.交流是一个双向的过程，其环节不包括（ C ）。(A)发送者和接收者 (B)向别人发送信息(C)外部控制 (D)别人给予反馈74.团队领导可采取的提高激励水平的方法不包括（ A ）。(A)加大工作量 (B)工作扩展(C)工作轮换 (D)工作充实75.孙总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被孙总紧急派去处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（ A ）。(A)注意倾听 (B)努力建立和谐的团队关系(C)惩办带头罢工者 (D)及时向领导汇报情况76.因为每个人倾向的文化不同，所以