数据业务整体宣传传播实施方案.doc
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1、关于流量宣传的策略和方法流量经营是省公司和我分公司今年乃至很长一段时期内的重要营销方向,如何进一步推动绥化移动从话音经营向话音、流量经营并重,从单一业务向融合业务,从移动通信向移动互联网的战略转型。通信终端的发展、客户需求的日益增多,流量经营势在必行。但,营销推广宣传为先,宣传作为我的本职工作,对于流量经营的宣传策略这一问题我也有自己的一些看法,在此与诸位同事逐一分享并予以解读。一、流量经营宣传总体思路细分目标客户市场的流量需求,宣传内容上从业务向终端宣传偏重,将流量应用融合进智能机的宣传中。从传统的媒体宣传向网络媒体偏重,从大众范围宣传向最后一米宣传转型。针对各项流量业务内容的特点及客户使用
2、习惯,结合各类营销活动和流量业务年包优惠,通过话费回馈、折扣优惠等政策吸引客户订购、使用重点流量业务,提高客户对流量业务的知晓度,确保流量业务快速,稳定的发展。二、宣传策略1、流量宣传应从传统媒体转型到重视网络媒体宣传站在客户传播的角度,我们推广流量业务应积极引导客户进行网络传播与分享,在借助平面广告、纸质媒体广告、电视、广播进行客户传播的基础上,应充分应用许多新新媒体(移动微博、企业微博、广告视频、网站论坛等)面向客户进行流量业务的互动与推介,从而实现客户感知提升和客户规模的可持续增长。宣传的内容应侧重于流量客户升级计划,针对新入网、沉默用户、及GPRS功能未开通用户实施流量引导体验,有效释
3、放流量业务新客户和沉默客户的流量需求;针对中端客户,继续引导客户实现流量套餐跨栏升级;针对高端客户,有条件开展等额流量赠送,促进高端客户流量进一步拉升。2、流量宣传,注重“产品先导、终端拉动”流量业务的形式是手机软件产品的应用,承载手段是智能终端,所以流量的宣传应侧重先通过产品宣传做先导,再通过终端宣传为推手。第一,每月通过向购买智能终端,并且没有制定流量包月套餐的客户开展集中性质的外乎工作,建议其办理和开通流量业务。第二,及时的进行流量提醒,每周对新增智能终端客户宣传流量查询和流量提醒的定制功能,完善流量的服务。第三,对于无法识别终端,终端销售人员需要通过蓝牙传送软件再安装,此举可结合全员营
4、销。第四,对于购买智能机的用户开展“新机MM贴身行”的营销活动,对每部新入网机器开通MM客户端。3、细分客户市场,强化针对性宣传策略我们推广流量业务,深入开展流量经营工作,与广大绥化移动客户的参与和使用是密不可分,一线窗口关键客户接触点、客户体验营销的关键时刻、流量业务客户感知提升、客户群细分与定位等是流量经营的重中之重。如果我们希望传统业务向流量业务能够顺畅的转型,实现重点业务的全面、快速、健康、可持续发展,就必须高度重视客户与客户关系管理。我们不妨对流量客户进行梳理和细分,按时间来划分可以分为新入网客户(增量客户)、0-3年的活跃客户、3年以上的忠实客户(存量客户),按流量使用情况划分可以
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- 数据业务 整体 宣传 传播 实施方案
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