绩效管理经验材料.doc

《绩效管理经验材料.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《绩效管理经验材料.doc（20页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、绩效管理经验材料 篇一：学校绩效管理经验交流材料 以人为本 强化管理 凝心聚智谋发展 区五中绩效管理经验交流材料 尊敬的各位领导： 大家上午好！ 一元复始，万象更新。春天唤醒了沉睡的万物，萌发出勃勃生机。踏着春天的脚步，我们又步入了一个新的学期，今天，借这个机会，我谨代表区五中全体师生员工向关心我校建设发展的各位领导表示衷心的感谢！向辛勤工作的全体同仁致以崇高的敬意！祝大家新春愉快！ 过去的一年，区五中在上级教育主管部门的关心支持下，我校以学习实践科学发展观为指引，以创先争优为动力，以教师队伍建设和“课内比教学、课外访万家”为抓手，以“构建高效课堂，提升教育质量”为主题，以全面落实岗位目标责任

2、管理为主线，以创建群众满意学校为目标，强化服务意识，促进学校科学和谐发展，教育质量和育人水平稳步提高，社会满意度不断提升，对照区五中2011年度绩效参核指标，我校比较好的完成了本年度工作目标，本学年度我校获得了“武汉市班主任建设先进单位”、“武汉市教师队伍建设年先进单位” 、“武汉市优秀工会”、“武汉市红旗团委”、“区先进基层党组织”、“区卫生先进学校”、“区文明单位”等荣誉称号。 一、绩效管理推进策略 1.责任主体“主动”，强化指标落实 一是全员上阵促主动。全校上下高度重视绩效管理工作, 由书记、校长牵头亲自抓，相关校领导都承担指标任务。学校专题召开党总支会、校长办公会，对学校绩效管理工作进

3、行研究部署，强化落实。二是统一思想促主动。完成绩效目标实行“三讲三不讲”即“讲结果、讲质量、讲奉献；不讲条件，不讲原因，不讲特殊”，要求学校教职员工提高认识，主动思考，主动作为，将绩效目标作为发展事业，推动工作重要抓手。三是落实任务促主动。制定落实绩效管理工作方案，将任务逐级、逐项分解到各处室、年级，形成了每项指标分管领导亲自抓、责任部门和责任人督促落实的“三位一体”工作网络。层层签订责任状，一级抓一级，层层抓落实，做到每一项指标都有人抓，有人管，有人落实，有人负责。 2.部门合力“联动”，强化重点突破 坚持定期调度，依据考核工作方案，学校党政办公室定期开展督促检查，了解工作完成情况，把握工作

4、进度，并将检查情况适时在全校教师大会上进行通报，树立典型，鞭策后进。对指标中的重难点问题，及时提请行政会或党总支会进行研究，提出新方法，寻找新途径；对任务较重的指标如“高考目标完成率”、 “依法治教”、“文明创建”，实行部门联动，召开相关部门联席会议，认真研究解决方案，将绩效指标细化，由牵头部门负责统筹，相关部门分头负责，集中力量确保完成。 二、完成绩效指标及取得的成效 1围绕中心，着眼全局，齐心协力抓重点 牢固树立以提高质量为核心的教育发展观，学校工作紧紧围绕教育教学中心，把提高质量作为教育改革发展的核心任务。将主要力量聚焦教育教学，深入推进课程改革，大力加强教育教学研究，积极开展“高效课堂

5、”的创建，广泛开展“阳光体育运动”和读书节、艺术节、运动会等活动，发展学生个性特长，培养学生综合素质。作为区艺体特色高中学校， 近年来，我们能立足校情，摆正自身位置，针对生源实际，找准切入点，弘扬特色办学理念，加强艺体教学管理，全力抓好专业、文化备考，2013年高考，我校艺术生各批次上线人数实现了历史突破，学校整体办学效益赢得蔡甸百姓的基本认可。 2.治庸问责，转变作风，凝心聚智解难点 在全区教育战线大力开展“治庸问责，优化环境”活动中，我 校要求全体干部教师从思想、学习、作风、境界、业绩等方面，深入进行“九查九看”，认真查找存在的不足，主动反思自己身上存在的“第三种状态”思想和行为，促进干部

6、教师改进作风，提高师德修养，增强加快自身发展的主动性创造性。我校基层党组织“五个基本”建设、结对共建和创建学习型党组织等绩效考核指标全面完成。学校安全事关师生身心健康和社会稳定，我校加强安全和法制教育，健全各类安全管理制度，认真开展学校安全隐患排查和专项整治工作，努力创建和谐平安校园，学校切实加强人防、物防和技防，与班主任、教师分别签定了责任状，各处室制定了相应岗位的安全职责，出台了安全工作汇报制度、突发事件处理方案，学校门卫实行24小时值班制度，保障师生生活安全有序。经常组织师生进行上下楼梯、紧急停电、防震等安全演练活动，并加强学校食堂管理，成立饮食卫生安全工作领导小组，确保师生饮食卫生。全

7、年我校没有发生一起校园安全责任事故。大力加强教育行风建设，深入开展“零投诉学校”和“人民满意中小学”创建活动，抓实宣传发动、查摆问题、整改提高三个环节工作，聘请行风监督员进行督查，落实整改，认真组织百名教师进千家的走访活动，征集社会对学校的要求和意见，切实整改人民群众反映的困难和问题，不断提高人民群众对学校的满意度。 3.改革创新，力求实效，真抓实干争亮点 、加强队伍建设，提高服务育人水平 一是加强干部队伍建设，建设了一支团结、创新、廉洁、有为的干部队伍。我校深入开展了创先争优、办群众满意学校活动，扎实开展了治庸问责工作，紧紧围绕“干部队伍”的工作中心，开展了比学习、比勤政、比务实、比廉洁、比

8、创新的“五好”班子创建活动，提升了干部队伍的政治思想素养，增强了干部队伍的凝聚力和战斗力，班子的榜样表率作用得到了进一步的发挥。学校坚持间周一次行政办公会，每月一次党总支会，学习政治理论，研究有关问题，力争做到统一思想无杂音、贯彻落实不走样、工作衔接无缝隙、相互支持无保留，努力为学校各项工作的顺利完成提供坚强的保障。 二是加强党组织建设，提高党的建设科学化水平。学校深入开展了为民服务、创先争优活动，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。落实党风廉政建设责任制，深入推进廉政文化进校园活动。大力推进学习型党组织建设，用科学理论武装党员干部，教育师生员工。三是加强教师队伍建设，全面提高师

9、资水平。学校加大投入，创新方法，完善激励措施，定期组织教师开展政治学习，强化师德教育。大力实施“四项行动”。通过实施思想素质提升行动，抓实教师全员培训，强化骨干教师培养，深化教师阅读工程；通过实施师德素质锻造行动，加强主题教育活动，排查整改师德问题，健全师德激励机制，完善师德考评办法，宣传表彰一批先进典型，发挥全国优秀教师董晓荣的引领辐射作用；通过实施知识能力提高和教学艺术修养行动。强化校本研修，立足岗位锻炼，加强学科建设。精心组织、全面深入开展“课内比教学、课外访万家”活动，为教师搭建大比武、大练兵平台，进一步促进了教师专业发展，融洽了家校关系，提高了群众对教育的满意度。我校因此被推荐授予为

10、 “武汉市教师队伍建设年先进单位”。 、强化管理规范化，提高办学水平 我校坚持管理创新，形成了“决策民主、管理高效、监督到位” 的管理机制，提高了管理效益，激发了全体教职工干事创业的热情。 一是健全了以校长负责制为核心的“纵向指挥、横向协办、主管负责”的管理模式。学校调整了校级领导班子的分工，每位校长蹲点一个年级，负责指导年级工作的开展。将管理工作重心前移到年级，更加突出了年级在管理中的实效作用。 二是实施岗位目标管理，强化职责督办力度。我校以“硬性制度管理和柔性人文关怀”相结合的管理理念，注重落实管理目标，强化职责督办力度。狠抓“加强岗位管理，落实岗位责任，推进管理增效”篇二：绩效管理典型经

11、验材料 检修班绩效管理典型经验材料报送单位 申报工种班站（组）名称 报送日期 1 2检修班绩效管理典型经验材料 一、 班组基本情况： 二、班组绩效管理制度介绍 1.制度内容 为了切实加强班组管理，进一步确保工区下达的生产任务和各项指标的全面完成。为了切实体现按劳分配及公平、公正、公开的原则，充分调动和激励全班人员的工作积极性，结合班组实际情况，解决班站人员实际存在的干多干少、登杆与不登杆、外出工作与不外出相同的突出矛盾，从而避免在奖金分配中吃“大锅饭” 的弊病，依据白银送电工区组织绩效考评办法，制定白银送电工区检修班绩效考核、考评实施细则（见附表一）。 根据班组工作特点及班员分工情况，确定衡量

12、工作情况的办法，通常而言，有两种方法衡量员工的工作情况： 工时：对实际出勤的时数或实际工作用时进行计分， 工分：根据其完成某项工作项目的难度、复杂程度和承担责任风险的不同进行记分。 工时制适用范围：工作发生频率相对固定，各时段之间（如一个工作日）工作量大体相等。 工分制适用范围：工作发生具有突发性，各时段之间工作量差别较大，依据工时难以衡量。 3班组绩效管理示意图 2.工作流程 （1）根据工区下达的工作任务制定员工月度计划任务书，以明确考核的目的和对象，选择适合的考核内容和方法，并确定考核时间。 （2）根据人员每月计划任务书完成情况召开班站绩效考核会进行打分，考核会须全员参与，班内考核制度以班

13、员自检打分为主，采取互相监督的方式，以保证考核结果的公正、公开。 （3）根据月度计划任务书评分结果进行月奖、半年绩效奖，年中绩效奖的分配。 （4）班站绩效考核应遵循的原则：1公平公正原则2、客观准确原则3、一致性原则4立体性原则5、可行性原则6、公开性原则7、及时反馈原则 4 班站月度绩效考核流程图 3.量化依据 绩效管理的量化根据所需工作时间、工作强度、工作难度、对班站的贡献度等因素。对于高风险、高技能、高责任工作加大奖励力度，并考虑工作内容的复杂性，以及班站员工月度计划任务书（工分）完成情况，班站员工出勤情况（工时）来确定，在最大程度上提高员工的工作积极性。 工作量化评估示意图5篇三：财政

14、局绩效管理工作经验交流材料 财政局绩效工资管理工作经验交流材料 近几年来，我局认真贯彻落实科学发展观，以积极参加市政府组成部门绩效评估工作为抓手，大抓财政绩效管理，初步建立了横向到边、纵向到底的绩效管理体系，并形成了评估实施统一组织、评估内容上下衔接、评估重点有所区分、评估方法综合利用、评估结果奖惩并用、行政过错责任追究的绩效管理机制，有力的推动财政 科学发展。 一、实行财政绩效管理的基本做法 我局的绩效管理工作，充分学习和借鉴了市政府对政府和组成部门绩效评估的基本做法，成熟一项、推开一项，逐步完善、不断提高，初步构建了广覆盖、多维度的绩效考评体系。其主要做法有： 一是紧紧围绕财政中心工作，全

15、程跟进督办。我局制定了督办规定，建立了督办制度，强化了督办工作，进一步提高了行政效能。每年年初，我们都根据市委、市政府、市纪委的工作部署、市财政局的工作计划以及人大代表议案、建议、政协委员提案等，认真编制工作任务分解表，区分主办、协办，明确工作目标和阶段性任务，提出工作要求，规定工作时限，落实责任人，构建了完善的责任体系，每一项任务都有责任领导、责任处室、具体承办人员，保证工作任务落到实处。年中上级有新的任务部署，我们都对任务分解表随时进行补充和调整。每月、每季都对督办工作开展跟踪检查，每半年对督办工作的办理情况进行认真回顾分析，及时发现问题并提出解决的办法和对策。今年我们还认真总结往年效能建

16、设的经验教训，出台相关规定，强化问责力度，同时还在办公平台上开发督办软件，实现督办工作的电子化，强化对督办工作的实时监控、及时提醒和催办。 二是抓好机关工作人员绩效考评，充分调动各种积极因素。，我们根据市委办公厅、市政府办公厅印发的市市直机关工作人员绩效考评和奖励试行办法，结合我局实际，制定了市财政局机关工作人员绩效考评暂行办法，办法规范了考评内容和方法，明确了绩效考评奖励金的发放办法，提出了考评的具体要求。在考评程序上，我们始终坚持按平时效能检查、每月个人自评、每季群众互评、领导点评、局效能办审核、局效能和行风建设领导小组审定、优秀人员公示、发放奖励金的程序进行；在确定优秀人员的方法上，不搞

17、“轮流坐庄”、不搞个人说了算、不搞“一刀切”；在考评结果的运用上，把每月、每季的绩效考评成绩直接与公务员年度考核挂钩，只有在季度绩效考评中获两次以上优秀，公务员年度考核才能评为优秀等次。对每一位工作人员，除了重点考核其工作任务完成情况外，我们还加强对其平时出勤情况、执行效能基本制度情况进行检查，建立检查台账，与发放绩效奖挂起钩来。今年，我们根据统一规范津、补贴的实际情况，又下发了市财政局关于规范绩效考评奖发放工作的通知，对发放的对象、标准、发放形式及程序进行重新界定，严格规定并明确了不予发放或暂缓发放绩效考评奖的情形，充分调动局机关工作人员的积极性。 三是抓好处室、单位的绩效考评，强化中层干部

18、责任意识。初，我们先后制定出台了市财政局内部处室绩效考评管理暂行办法和市财政局局属事业单位绩效考评管理暂行办法，制定这两个办法都借鉴和参考了市政府对政府和组成部门绩效评估及对市直机关工作人员绩效考评办法，明确了绩效考评的依据和评价指标的设置办法，规范了考评的组织与实施，提出了考评结果的运用。处室及事业单位于年初依据本单位职责、市委市政府重大决策部署、财政预算报告、财政工作报告、局内部会议纪要等相关文件、局机关督办工作、内部制度规定和基础管理要求制定考评指标及分值；考评指标及分值可在第三季度调整一次，且调整幅度不得超过总计划的30%，经局效能办初审后报分管局领导同意，局效能办汇总后向局长办公会作

19、出报告。各处室、事业单位对照工作任务和考核办法，于1月10日前将上一年度自评报告送局效能办，再由效能办集中报送分管局领导；由分管局领导及局效能办根据实际对各单项工作做出评价；与此同时，由局效能办牵头组织的、相关处室参加的考核组深入各处室、单位对每一项考核指标进行现场察验打分。考评结果作为处室及事业单位评选先进集体、处室及事业单位领导评选先进个人的重要条件，从而，强化处室领导和事业单位负责人的责任意识。 四是抓好对区财政综合管理考核，提高财政综合管理水平。年底，我们为了进一步推进各区财政管理改革，促进财政工作科学化、规范化、法制化，制定出台了市对区财政综合管理考核暂行办法，办法从地方财政的可持续

20、发展、财政重大改革进程、财政管理规范化、法律法规和市财政相关文件的遵守情况等方面分29个考核指标，明确评分方法，通过区财政局自评、市财政局复核确定考核结果，并将考核结果在全市财政系统进行通报，推动财政各项工作落实。从开始对区财政综合管理进行考核，经过的考核实践，针对考核中发现的问题，我们又对考核指标设置、考核方法进行修改和完善，使考核更具针对性和可操作性。今年初，我们组织了对区财政综合管理情况进行考核，考核发现：同安区财政局在综合管理中成效明显。市财政局党组研究决定：在同安区召开全市区级财政管理工作现场会，总结推广同安区财政综合管理考核工作好的做法。6月11日，全市区级财政管理工作现场会在同安

21、区财政局召开，会议听取了同安区财政局 行政事业单位集中核算、国企集团内部控制、镇街财务远程监控、村居会计镇街代理“四项覆盖”的财政财务监管体系建设情况和思明区财政局强化镇街财政管理、深化行政资源社会资源市场化改革以及活跃机关文化建设情况的汇报，各区财政局也分别就各自财政改革和管理的经验做法作了书面交流介绍。通过实施市对区财政综合管理考核，各区财政局大胆开拓、勇于创新，在深化财政改革、规范财政管理方面取得了积极成效，提高了区级财政管理水平，实现了市区联动、同步发展。 五是抓好财政专项支出绩效考评，提高财政资金使用效益。，市政府办公厅转发了由我局制定的市市级财政专项支出预算绩效考评试行办法；，我局

22、在试行办法的基础上，又制定出台了市市级财政专项支出预算绩效考评实施细则，并开始实施市级财政专项支出预算绩效考评；试行办法和细则规定对200万以上的专项项目都必须纳入绩效考评范围，从预算编制开始，凡按规定应纳入绩效考评范围的专项项目，如果没有进行事前绩效审核的，预算内不予安排资金，凡经事前绩效审核的项目，都应进行事后绩效检查。几年来，通过不断完善绩效考评指标体系，健全工作机制，试行专家评审制度，逐步扩大考评范围，明确将19类专项资金列入考评范围，通过考评节约了财政资金，提高了财政资金的使用效率。 六是抓好政府组成部门绩效评估，科学评价财政工作实效。我局自参加政府组成部门绩效评估以来，每年都有新的

23、进步，特别是的市政府部门绩效评估，我局综合成绩评定为优秀，并在48个参加绩效评估的政府部门中位列第一。去年，我们在认真学习市人民政府办公厅关于印发政府及其部门绩效管理工作方案及其配套制度的通知精神、认真总结分析过去绩效评估工作经验教训的基础上，认真制定今年绩效管理工作方案，并根据“三定”方案确定的财政部门职责，以市委、市政府分解任务和我局年度工作计划为重点，设置了能够体现财政部门职能、反映我局当年工作绩效的15项关键业绩评估指标，再根据这15项指标共计设置了58项二级指标。各项指标都做到：有工作数量、工作质量、工作进度、预期效果、具体措施和要求；坚持每月有对照检查、每季度有自查自评、每半年有绩

24、效分析，每年有绩效管理工作总结，通过积极参加政府组成部门绩效评估，科学评价财政工作实效。 二、抓好财政绩效管理的几点体会 我局的绩效管理工作之所以能够取得一些成绩，除了有市委市政府的正确领导、市效能办的直接指导、其他部门的大力支持外，就自身工作而言，主要还有如下几点体会： 1、领导重视是抓好绩效管理的前提。 局党组对开展绩效管理工作十分重视，始终都将其摆上党组重要议事日程，经常集体听取职能部门有关绩效管理工作汇报，及时明确阶段工作重点、提出具体要求。局领导根据各自工作分工，注重将绩效管理工作与财政业务工作捆在一起抓，特别是对自己所分工的业务处室及局属事业单位的绩效管理能够严格要求；黄强局长每逢

25、集会，都要强调绩效管理工作，对倾向性问题还经常亲自部署、亲自抓落实。各处室和事业单位领导也把做好本单位的绩效管理当作是自己义不容辞的重要职责，自觉按照局里的统一要求抓好各项工作落实。几年来，我们始终都把绩效管理看作是财政工作的永恒主题，也是财政工作贯彻落实科学发展观的客观需要，坚持主要领导亲自抓、分管领导具体抓、副职领导配合抓、中层领导抓落实的领导机制和工作机制，具体由：局效能和行风建设领导小组负责绩效管理的统一领导，局效能和行风建设领导小组办公室具体负责绩效管理的组织与实施，预算处为主负责对区财政综合管理考核和财政专项支出绩效考评工作，人事教育处为主负责对局机关工作人员绩效考评和对内部处室（

26、事业单位）绩效考评工作，监察室牵头负责对政府组成部门绩效评估、效能督查和责任追究工作，办公室负责所有绩效管理的保障协调工作。 2、制度建设是抓好绩效管理的基础。 我们除了认真落实首问负责制、否定报备制、同岗替代制、服务承诺制等效能建设规章制度外，还结合财政实际，抓紧抓好制度建设。一是建立并落实每日考勤制度。在办公自动化平台上安装自行研制开发的考勤软件，每个机关工作人员每天上、下班时，通过对考勤软件的点击实施考勤，根据需要可以自动生成全局机关干部的考勤记录或统计个人考勤结果及去向显示。二是建立并落实效能督查制度。为强化财政干部的忧患意识和宗旨意识，保证政令畅通，维护财政纪律，改善行政管理，提高行

27、政效能，我们出台了市财政局关于深化效能监察工作的意见，明确监察事项、分工及工作方法，提出诫勉教育的六种情形和效能告诫的九种情形，加大效能问责力度。三是建立并落实绩效管理联络员制度。我们规定每个处室、事业单位都要指定一名负责综合工作的财政干部为绩效管理联络员，专人负责本单位绩效管理工作，使绩效管理工作从上到下层层有人抓、有人管。四是建立并落实责任追究制度。我们在专门制定了市财政局机关工作人员行政过错责任追究实施暂行办法，区分不同岗位、不同程度的行政过错追究范围、方式及程序，实施责任追究制度以来，每年都有机关工作人员因为轻微触犯效能建设有关规定而受到责任追究。五是建立并落实责任分解制度。我们对每项

28、绩效管理里面的每项工作指标，都进行责任分解，将责任直接分解到处室、事业单位具体的工作人员，确保工作落到实处。 3、狠抓落实是抓好绩效管理的关键。 有了好的规章制度，关键是要抓好落实。我们充分发挥局效能办的职能作用，坚持落实每日网上巡查，检查有无违反考勤制度的人员和超过办理时限的事项，发现问题及时进行通报批评。每周有2次以上到各个办公室进行实地检查，检查人员在岗、服务公示内容等情况，发现问题责令改正，并在单位、个人绩效考评中扣分。凡是上级机关和局领导交办的每项工作都纳入行政督办、效能督查范围，实时跟踪、动态监察；对重点工作，还组织开展事前、事中、事后的效能监察，只要有违反效能建设规定，都必须予以

29、效能问责。 三、下一步抓好绩效管理的初步打算 尽管我局的绩效管理工作尽管取得了一些成绩，但离上级的要求、群众的希望差距还比较大，与其他单位相比差距也还比较大。我们始终保持清醒头脑，盯紧工作中还存在的差距和不足，认真总结经验教训，以学习实践科学发展观为契机，扎扎实实抓好绩效管理工作。 1、进一步健全和完善绩效管理体系。 我局将在现有绩效管理体系的基础上，为进一步深化预算改革，促进预算管理工作的科学化、规范化、制度化，提升预算单位依法理财水平，根据中华人民共和国预算法、中华人民共和国预算法实施条例以及市市级预算管理暂行办法等有关规定，我局研究制定了市市级行政事业单位预算管理综合考评暂行办法，这个办

30、法刚刚研究通过，明确了预算管理综合考评内容、指标设置、考评组织实施、考评结果及应用，准备于2010年1月1日起正式实施，对市级行政事业单位预算管理进行综合考评丰富了我局财政绩效管理体系。同时，我们还将对其它绩效管理工作中出现的问题进行修改和完善，进一步做好我局的绩效管理工作。 2、认真做好规范财政权力运行工作。 要从清理和规范财政行政审批权、自由裁量权和监督检查权入手，规范财政干部的理财行为和行政行为，促进财政干部严格依法理财和依法办事。要认真落实市财政局开展规范行政权力运行试点工作方案，围绕深化财政管理体制改革、规范行政权力运行机制的目标，进一步理顺行政权力结构，加快建立结构合理、配置科学、

31、程序严密、制约有效的权力运行机制，有效防止权力滥用。巩固规范行政处罚自由裁量权工作成果，进一步规范财政行政处罚行为。 3、完善网上审批及电子监察，不断提高工作效率。 要真正建立起二级电子监察机制，担负网上审批(审核)任务的处室及事业单位要指定专人负责，坚持每日上网监控本单位审批项目办理情况，发现报审材料不全、审批流程不畅、审批时限抓得不紧等问题，及时报告单位领导、及时处理，不能出现一起不按规定程序和时限审批的现象；局效能办也要加强网上审批、审核的监督检查，发现问题、立即责令改正。担负网上在线咨询、电话对外咨询任务的处室及事业单位也要指定专人负责，及时回答、处理群众咨询，不能出现一起让群众不满意

32、的政策或业务咨询。通过全面推行网上审批，切实提高工作效率。 4、高度重视做好绩效管理试点工作。 今年，市效能办确定将我局列入全市绩效管理工作试点单位，这是对我局近几年来坚持抓好绩效管理成绩的充分肯定，也是对我们的关心和信任，我们深感责任重大、使命光荣；我们将按市效能办要求，高标准抓好各项工作落实，并以此为契机，推动我局绩效管理工作迈上新的台阶。 .htm .htm .htm .htm .htm .htm .htm .htm .htm .htm .htm .htm .htm .htm .htm .htm .htm .htm .htm .htm .htm .htm .htm .htm .htm .htm .htm .htm .htm .htm .htm .htm .htm