操作维护系统课件.ppt

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1、第11章 典型局用交换机介绍,11.1 系统概述 11.2 硬件介绍 11.3 话务台与分机功能 11.4 操作维护系统 11.5 数据管理与维护 11.6 维护操作规程,11.1 系 统 概 述,11.1.1 ZXJ10程控数字交换机的容量ZXJ10程控数字交换机系统可以由一个外围交换模块(PSM)构成，也可由多个模块系统组成。外围交换模块最多可达50个。只有一个外围交换模块时，系统最大容量为3584用户线和480中继线。当模块数增加到50个时，容量为17万用户线和2.4万中继线。新版本ZXJ10(V10.0)单模块时，系统最大容量可达12480用户线和2400中继线；多模块时，其终局容量为

2、50万用户线和6.4万中继线。ZXJ10程控数字交换机的容量如表11.1所示。,表11.1 ZXJ10程控数字交换机的容量,11.1.2 系统特点1.模块化结构 ZXJ10机采用模块化结构。外围交换模块(PSM)是系统最基本的模块，可独立成局。当外围交换模块(PSM)为多个时，需要一个中心模块来完成模块间的互联。中心模块也叫互联网络模块，它包括交换网络模块(SNM)、消息分配模块(MDM)和操作维护模块(OMM)。交换网络模块(SNM)用来完成模块间的话路交换，消息分配模块(MDM)用来完成模块间的通信。为了满足通信网的发展和用户不断增长的新需求，根据需要还可添加其他功能模块，如增加No.7信

3、令模块(CSM)、分组交换模块(PHM)、座席管理模块(PMM)、话音业务模块(VSM)、智能业务模块(INM)和数字综合业务模块(ISM)等。,2.全分散控制方式 ZXJ10程控数字交换系统由许多独立的分散式功能模块组成。例如，外围交换模块(PSM)完成基本的呼叫处理功能；交换网络模块完成模块间的通信和话路交换；No.7信令模块(CSM)完成No.7信令的2级和3级功能处理；操作维护模块(OMM)完成系统的操作维护等。每个模块都有各自的主处理机(MP)，能相对独立地完成模块内的呼叫接续功能，在某一模块出现故障时不影响其他模块的运行。,3.关键部件采用主备用或负荷分担工作方式ZXJ10程控数字

4、交换机各个模块内的关键部件，如网板、时钟板、音令板、主处理机MP等都采用主备用或负荷分担方式工作，同时将不同模块处理机间的通信和模块间的话路分开，采用半固定连接的方式，保证了系统的可靠性。,4.接口、功能丰富ZXJ10程控数字交换机能提供丰富的中继接口，如环路中继、载波中继等各种模拟中继接口和数字中继接口，可提供2B+D、30B+D等ISDN接口，以支持V5.1、V5.2、No.7、No.1和各种专网信令。可灵活构成适应不同应用场合的交换系统，由外围交换模块(PSM)构成大容量市话局；由远端用户模块(RLM)构成农话本地局；加入分组交换模块(PHM)构成话音数据混合局；加入座席管理模块(PMM

5、)构成长途局和长、市合一局；加入智能业务模块(INM)提供200号等多种智能业务；加入话音业务模块(VSM)提供话音信箱等各种声讯服务等。,采用多样的光传输手段，包括2Mb/s的标准接口的光端机及内置式的8Mb/s、34Mb/s、68Mb/s、84Mb/s的光传输手段。具有多种用户接入方式：高速数字用户线技术(HDSL)、不对称数字用户环路(ADSL)、无线本地用户环路(WLL、DWLL)、光纤数字用户环路和光纤同轴电缆混合系统(HFC)。,5.操作维护功能全面ZXJ10机的维护管理采用全中文界面，具有丰富的人机命令、完善的话务统计、维护测量、计费、数据管理等功能。,11.1.3 系统结构ZX

6、J10程控数字交换机系统的结构如图11-1所示。系统由中心模块和外围模块构成。外围模块最多可设64个。,图11-1 ZXJ10程控数字交换机系统的结构,外围模块主要分为以下几种：外围交换模块(PSM)、No.7信令模块(CSM)、操作维护模块(OMM)、分组交换模块(PHM)、座席管理模块(PMM)、话音业务模块(VSM)、智能业务模块(INM)和数字综合业务模块(ISM)等。其中外围交换模块(PSM)又分成用户中继模块(LTM)、用户接口模块(LIM)、中继接口模块(TRM)、远端交换模块(RSM)等。根据网络的需要可以将外围交换模块放置于远离母局的交换点，通过光缆进行模块间的通信；也可以将

7、外围交换模块置于母局，构成大容量的市话局，通过母局对各外围模块进行集中的维护、计费和测试等操作。,11.1.4 交换网络结构ZXJ10机交换网络结构为T-T-T三级时分交换网，这三级T网采用分布式网络结构，分别分布在输入外围交换模块、互联网络模块、输出外围交换模块中。系统交换网络结构图如图11-2所示。,图11-2 系统交换网络结构图,1.交换网络单元ZXJ10机的数字交换单元为2K2K的T网，具有64条双向的2Mb/s的HW线，可完成2048个时隙和2048个时隙的交换连接功能。外围交换模块中的T网用于模块内的交换，即呼叫的双方都为本模块的用户时，只要通过本模块的T网就可以进行接续，不需要经

8、过SNM。中心模块的T网可实现不同外围模块之间用户呼叫的交换接续，从而扩大了交换网络的容量。ZXJ10机中的交换网络是外围交换网络(T网)、互联模块交换网络SNM网和消息分配MDN网的统称。,2.外围交换模块的交换网外围交换模块(PSM)内部共有2块T网(2K2K T网)，用于完成模块内的话路交换接续并配合中心交换网络模块(SNM)完成模块间的话路接续。这2块T网以负荷分担方式工作，当某一T网出现故障时，系统将把该T网上的负荷切换到另一T网上。外围交换模块的T网和互联网络模块间安排了一定数量的HW线用于模块间的话路交换。外围交换模块T网HW线的分配如表11.2所示。,表11.2 外围交换模块T

9、网HW线的分配,3.交换网络模块(SNM)交换网络模块(SNM)用于完成模块间话路的接续功能，可有832个S网，适用于不同的容量情况。所以ZXJ10机的交换网络为多T网大容量的交换网结构，SNM的各个T网和外围模块的交换网均有连接，当某一T网发生故障时，只影响一个T网，外围交换模块间的接续不会阻断。SNM模块的T网常称为SNET或S网。SNET交换单元数量与外围模块数量的关系如表11.3所示。,表11.3 SNET交换单元数量与外围模块数量的关系,4.外围交换模块(PSM)和SNM的连接关系ZXJ10机的交换网络分布在各外围模块(PSM等)和中心交换网络模块(SNM)上。中心交换网络模块的各个

10、交换平面将各个外围模块的负荷分到不同的交换平面(SNET)上，即SNET是以负荷分担的方式工作的。相应的SNM的各交换平面要和外围模块的2个T网建立连接，才能实现各SNM的SNET负荷分担。PSM与SNM间的HW线的数量是固定的，为32条双向HW，即每个T网的015条HW用于和SNM连接。因SNM模块的SNET数量随着系统容量的不同而改变，故PSM和SNM的HW线的连接关系也随之有所不同。,11.1.5 外围交换模块(PSM)的分级控制方式外围交换模块采用主处理机(MP)、单元处理机(PP)、通信处理机(MPMP)的分级控制方式，如图11-3所示。,图11-3 外围交换模块(PSM)的分级控制

11、方式,11.1.6 模块处理机间的通信方式在ZXJ10机各个模块中由模块主处理机MP来处理所有的数据/消息。通过消息分配模块(MDM)将各个模块的主处理机(MP)用固定的64kb/s的通道连接起来，即通过固定的通道来进行通信，以保证各个模块的MP能及时地收/发各种信息。消息分配模块(MDM)的交换网由2块2K2K的T网组成，称为MDN网。MDN网的时隙及HW线间的连接关系在系统初始化时即已确定，一般不需要改动。MDN网的HW线、时隙分配原则如下：,(1)每个MDN网为每个模块提供1条HW线，2个MDN网为每个模块提供2条HW线。(2)HW线中的每一个时隙对应一个模块，即每个模块分别通过一个固定

12、的64kb/s时隙和其他模块进行通信。2条HW线总共64个64kb/s时隙，因此每个模块就可以和其他的63个模块进行通信。(3)模块间通信接口。模块间通信接口如图11-4所示。,图11-4 模块间通信接口,11.1.7 网同步系统1.网同步系统的组成 ZXJ10机的网同步系统由SYZ、SYC、CKG三种单板组成。SYZ和SYC组成同步定时系统，只在中心模块配置，完成和上级时钟的同步，并输出4MHz和8kHz的时钟信号，用于各个模块的同步。同步控制板SYC用于对SYZ时钟同步方式等的控制。同步振荡板(SYZ)用于时钟的产生和同步，具有自由振荡、跟踪、快捕和保持4种工作方式。CKG则用来为本模块提

13、供工作时钟。,2.单个外围交换模块独立工作时的时钟系统 单个外围交换模块(PSM)可以独立成局，时钟有2种：网同步时钟和工作时钟。网同步时钟来自上一级时钟源，经CKG同步驱动后产生4MHz和8kHz的工作时钟。各个单元所需的2MHz、16MHz等信号由各个单元通过对4MHz的信号进行分频和倍频处理后产生。,3.多模块系统的时钟系统多模块系统的时钟采用主从同步方式，由中心模块的SYZ同步于上一级的时钟源，并产生4MHz、8kHz的工作时钟，各个外围交换模块的CKG分别对其同步或驱动。对于近端模块和中心模块，CKG仅相当于时钟驱动板，它们的工作时钟全部由SYZ提供；而远端模块的CKG则和单模块的C

14、KG具有同样的功能，通过模块的接口DT提取8kHz信号，同步于中心模块的SYZ，产生本模块的工作时钟。多模块系统的时钟同步关系如图11-5所示。,图11-5 多模块系统的时钟同步关系,11.1.8 操作维护系统ZXJ10机的操作维护系统主要完成对交换机的操作维护，包括计费管理、话务统计、告警处理和人机命令的预处理等功能。操作维护系统和交换机主处理机之间通过LAN相连。操作终端采用PC及其兼容计算机，操作界面采用Windows 98的全中文菜单。各个模块可以具有自己的操作终端。为有利于网络维护的集中化，减少维护人员，也可以不设终端，统一由中心模块进行维护，或进行远程维护，或通过网管系统来维护。,

15、11.1.9 软件系统的组成1.运行支撑平台(R)运行支撑平台的核心是操作系统，该平台用来提供对消息的实时处理能力。运行支撑平台包括以下模块：(1)操作系统管理模块：实现任务调度、时限管理、进程管理和通信管理等功能。(2)接续管理模块：对交换网络接续进行管理。,(3)系统管理模块：完成硬件的自检与初始化、硬件故障检测和处理等功能。(4)信令跟踪管理模块：实现对随路信令与公共信道信令的跟踪。(5)文件管理模块：完成主处理机(MP)文件的管理和系统装载。(6)人机界面管理模块：将维护终端发来的人机命令消息转换成相应的电路动作。(7)诊断测试管理模块：对交换机的话路、资源、通信以及单板进行诊断测试和

16、故障定位。,2.业务处理平台(C)业务处理平台的基本模块是业务管理模块(C01)。业务管理模块(C01)用来完成呼叫业务分析、路由选择、话路的接续和释放控制、为计费及话务统计提供原始数据。业务类型分为基本业务、新业务、特种业务和智能业务等。基本业务有以下五个进程：(1)TaskCtl进程：接收信令层S的起呼信号，创建主叫侧基本业务进程BasservA，在被叫侧找到被叫路由后请求创建被叫侧基本业务进程BasservB。(2)C01Restart进程：初始化进程，在系统启动时对C01进行初始化。,(3)MantMgt进程：接收来自BasservA带有呼叫的原始数据的消息，经加工后，给话务统计、负荷

17、控制模块M05和计费模块M04发送消息。(4)BasservA进程：由主叫侧模块的信令管理模块创建，是主叫侧的基本业务进程，负责对主叫侧进行控制。(5)BasservB进程：BasservB是被叫侧的基本业务进程，由TaskCtl创建。,3.信令管理平台(S)1)用户信令管理模块S01S01接收由用户承载层B01(即用户PP)检测到的用户摘、挂机消息和号码，访问数据库D01并进行号码翻译；根据C01的业务需要，指示接续模块R05完成电路接续并对用户状态进行管理。主要进程有如下三个。(1)Bsevent进程：接收B01的用户摘机消息。(2)AlsctlA进程：由Bsevent创建，完成主叫用户侧

18、的收号、接续。(3)AlsctlB进程：由BasservB创建，完成被叫用户侧的接续。,2)随路信令管理模块S02随路信令管理模块S02用来完成局间随路信令管理、局间接续及MFC的管理。主要进程有如下三个。(1)S02bseve进程：接收B02的占用消息。(2)Inoffctl进程：由S02bseve创建，管理入局侧的局间随路信令及接续。(3)Outofctl进程：由BasservB创建，管理出局侧的局间随路信令及接续。,3)公共信道信令管理模块S03 S03是No.7信令的电话用户TUP部分。主要进程有如下三个。(1)S03sprc进程：接收和发送第三级的消息。(2)S03income：入局

19、侧的进程，由S03sprc创建。(3)S03outgo：出局侧的进程，由BasservB创建。,4.承载管理平台(B)承载管理平台软件驻留在各个功能单元的单元控制板上。该平台主要负责对用户或中继状态的检测，随时将用户的动作通过消息的形式报告给信令管理平台，并接收信令管理平台的指示。与信令管理平台对应，承载管理平台也分为三个主要模块：用户承载管理模块B01、随路承载管理模块B02和公共信道信令承载管理模块B03。,5.数据库管理平台(D)数据库管理平台主要用于对用户数据、局数据和系统数据进行查询、维护等各种管理工作，并为业务管理平台、信令管理平台、操作维护管理平台和承载管理平台提供交换机中各种用

20、户数据和局数据。,6.操作维护管理平台(M)操作维护管理平台包括以下模块：网络管理模块、故障告警管理模块、No.7信令维护管理模块、112维护管理模块、计费管理模块和话务管理模块。,11.1.10 主要技术指标1.基本话务数据(1)用户线话务量。用户线话务量为0.2Erl/线(负荷A)，0.25Erl/线(负荷B)。(2)中继线话务量。中继线参考话务量为0.7Erl/线(负荷A)，0.8Erl/线(负荷B)。2.呼损指标各种呼叫类型的呼损指标如表11.4所示。,表11.4 各种呼叫类型的呼损指标,3.呼叫处理能力(BHCA)不同模块数的BHCA值如表11.5所示。,表11.5 不同模块数的BH

21、CA值,4.时间监视及通话强迫释放时间监视功能用以保证设备不被无效占用，当达到相应的时间限度时，交换机给主叫送忙音，自动释放线路或闭塞线路。(1)摘机久不拨号监视：10s。(2)位间久不拨号监视：20s。(3)久叫不应时间监视：本地(含市话)呼叫：60s；长途呼叫：90s；国际呼叫：120s。(4)听忙音时间监视：40s。,(5)再应答监视(适用于主叫控制释放的情况)：市话呼叫：60s；长途呼叫：90s；国际呼叫：120s。(6)占用证实监视：2s。(7)多频互控信号监视：等待后向A1、A2、A4、A6信号的时间监视：15s；收到后向A1信号后等待A3信号的时间监视：15s；前向切断、后向切断

22、时间监视：2s。(8)啸叫音时间监视：60s。,11.2 硬 件 介 绍,11.2.1 系统配置ZXJ10机硬件系统由模块、单元和单板组成。模块分单模块和多模块两种配置。1.单模块配置单模块配置分为单模块1个机柜、单模块2个机柜和单模块3个机柜三种，如图11-6所示。,图11-6 单模块配置(a)单模块1个机柜；(b)单模块2个机柜；(c)单模块3个机柜,根据用户线的数量，一个单模块最多为3个机柜，其中0号机柜为控制柜，配有所有的公共资源和8块数字中继板、4个用户单元，可以独立工作。1号机柜和2号机柜为纯用户柜，只配用户单元。单模块控制柜单板排列如图11-7所示。,图11-7 单模块控制柜单板

23、排列,1)单模块满容量标准配置(1)用户线：3584。(2)中继线：480。(3)MP数：2个。采用热备份冗余配置方式，其中一个为主用，承担呼叫处理；另一个为备用，负责呼叫进程同步和计费信息收集。双机通道负责数据传送和主/备状态的控制与监视。(4)DTMF数：128套。DTMF收号器为所有用户共用，完成双音频用户号码的接收，最多可配备4个单元，每单元32路。,(5)MFC数：64套。MFC收/发号器为所有用户共用，完成局间多频记发器信号的发送和接收。局间信号全部是随路MFC信令时，最多可配备2个单元，每单元16路。(6)No.7信令链路：26条。ZXJ10机单模块最多可连接三个物理方向的信令链

24、路，每个方向2条链路。(7)交换网络：2套。单模块配置2个2K的T网，采用负荷分担方式。用户级每128个用户为一个用户单元，共享64条话路时隙。话路集中比为12864，另有2个时隙固定用做忙音通路。,(8)信号音板：2套。单模块信号音单元提供了450Hz、950Hz、1kHz音的各种断续比和各种电平的数字信号音以及16种话音通知信号，可为所有用户和中继共享。单模块用户架单板排列如图11-8所示。,图11-8 单模块用户架单板排列,2)单模块单元采用单模块配置时，每个外围模块有48个功能单元。功能单元是模块基本的功能结构，系统所有功能都分布在各个功能单元中。每个功能单元都有一个单元处理机(PP)

25、，用来控制和管理本单元的电路。(1)用户单元：28个，单元号128。每个用户单元由1块PP和8个用户板SLC组成，每个SLC有16(015)个用户，所以一个用户单元有128个用户。28个用户单元有3584个用户。(2)数字中继DT单元：8个，单元号2936。1个数字中继单元只有一个中继板，PP与其合二为一。每个中继板提供60个中继接口。8个中继单元提供480个中继接口。,(3)多频互控MFC单元：2个，单元号3738。每个单元提供1个MFC板，每个MFC板有16路，每个单元提供16路。(4)双音多频DTMF单元：4个，单元号3942。每个单元提供1块DTMF板，每块板提供32路。(5)信号音T

26、ONE单元：2个，单元号4344。每个单元提供1块TONE板，PP与其合二为一。,(6)交换网络TNET单元：2个，单元号4546。(7)测试TEST单元：1个，单元号47。每个单元提供1个TEST板。同时每个板只能测试1个用户。TEST板越多，测试越快。(8)留空1个，单元号48。有的系统也采用数字信号处理单元DSPU来代替多频互控MFC单元、双音多频DTMF单元、信号音TONE单元。因为DSPU集成了多频互控MFC单元、双音多频DTMF单元、信号音TONE单元的功能，所以通过更改相应的软件即可实现各自的功能。,3)单模块单板采用单模块配置时，单板有主处理机MP、模块内通信处理板MPPP、单

27、元处理板PP、数字中继板DT、用户板SLC、交换网络板、时钟板、测试板TEST、信号音板TONE、多频互控板MFC、双音收/发板DTMF、数字信号处理板DSPU。单模块配备No.7信令时，也要有No.7信令板。,(1)主处理机MP。主处理机(MP)是各模块的中心控制部分，用来完成呼叫处理和系统管理的功能。其配置为：CPU为80486以上，主频为66MHz以上，内存16MB，硬盘1.2G以上，带有一个软驱及启动盘；面板上配有电源、复位按钮、主/备切换按钮、主/备离线指示灯；此外，有两块网卡，插在内部总线槽上，一块是主/备网卡，另一块是终端网卡。(2)模块内通信处理板MPPP。模块内通信处理板(M

28、PPP)用来完成单元处理板(PP)与主处理机(MP)之间的通信。MPPP的板位在外围模块的控制柜2层的1417板位。面板指示灯显示的含义如下：,ALM：闪表示通信链路不正常。RUN：快闪表示与MP通信正常；慢闪表示与MP通信不正常。(3)单元处理板PP。单元处理板(PP)负责对本单元电路的监测与控制，并经模块内通信处理板(MPPP)与主处理机(MP)通信。(4)数字中继板DT。数字中继板(DT)是数字交换系统与数字传输系统之间的接口。在标准配置下，每个外围模块有8个DT板，每个板有两个PCM系统。DT的板位在外围模块控制柜1层的1017板位。,(5)用户板SLC。用户板(SLC)能提供BORS

29、CHT功能。板位在外围模块的控制柜4层。(6)交换网络T板。交换网络T板用来完成模块内的话路交换。板位在外围模块控制柜3层的8、13板位。共两块T网，双平面结构，采用负荷分担方式工作。面板指示灯显示含义如下：ACT绿灯：亮表示正常。ALM红灯：亮表示故障告警。,(7)时钟驱动板CKG。时钟驱动板(CKG)为各模块提供各种工作时钟。板位在外围模块的控制柜3层9、11板位。(8)测试板TEST。测试板(TEST)用来对用户电路、用户线及用户电话机进行测试。板位在外围模块的控制柜0层17板位。(9)信号音板TONE。信号音板(TONE)向交换机提供各种信号音和录音通知服务。板位在外围模块的控制柜2层

30、9、10板位。,(10)多频互控板MFC。多频互控板(MFC)完成多频互控信号的接收和发送。板位在外围模块的控制柜1层4、5板位和8、9板位。(11)双音收/发板DTMF。双音收/发板(DTMF)负责接收并监测用户话机发送的双音频号码信号。板位在外围模块的控制柜0层4、5、8、9、10、11、14、15板位。(12)数字信号处理板DSPU。数字信号处理板(DSPU)可替代一个TONE、MFC、DTMF单元。它们硬件相同，只是软件标识不同。板位在原单元的位置上。,4)电源在单模块中，配置了电源A、电源B和电源C三种电源。电源A为用户提供电压和铃流，它只在外围模块中才有。电源输出为+5V、-5V、

31、-48V、75V。电源A采用主/备方式工作。电源B为控制层、交换网络、No.7号信令层、远端接口层提供控制电源。电源输出为+5V、-5V、+12V、-12V。电源C是工控机MP的电源，位于MP内部。电源输出为+5V、-5V、+12V、-12V。,2.多模块配置 多模块系统由中心模块和各种外围模块组成，外围模块的配置情况同单模块，只是增加了NETD/DTRLM。中心模块的机架排列如图11-9所示。,图11-9 中心模块的机架排列图,11.2.2 ZXJ10机用户呼叫过程对于用户的呼叫过程，下面分单模块内呼叫、多模块间呼叫与局间呼叫三种情况介绍。1.单模块内呼叫对于单模块内呼叫，整个呼叫过程由运行

32、在该模块MP上的一个呼叫进程来控制。对于多模块呼叫，主叫由运行在主叫用户所在模块MP上的呼叫进程的主叫部分控制，被叫由运行在被叫用户所在模块MP上的呼叫进程的被叫部分控制。,在一次完整的单模块内部呼叫中，MP需要与用户板上的PP、T网上的PP，以及DTMF收/发号器和信号音板上的PP通信。在出入局呼叫中，MP还需要和中继单元上的PP和 MFC单元上的PP通信。PP和MP之间的通信是通过相互发送消息来实现的。用户单元、DTMF单元以及TONE单元等都连在T网上。PP上的用户承载管理模块检测到外部事件(如主叫摘机等)后，发送消息给MP，并把与该事件相关的数据也发送给MP。MP根据接收到的消息和当前

33、所处的状态决定执行何种任务，还可到数据库中查找有关数据，向PP发送消息指示PP进行操作(如信号音板开始收号等)，向被叫所在MP发送消息以建立主、被叫之间的联系。,图11-10 单模块内本局呼叫的建立,(1)主叫用户A摘机，被其SLC的PP检测到，由B01通过MPPP上报MP(S01)。(2)S01收到用户摘机消息后，到主叫数据库D01中设置该用户状态为忙。同时查询主叫的用户属性，MP经分析确认该用户能呼出，于是发送消息给TNET单元、DTMF单元和TONE单元。用户听拨号音，交换机同时将该用户上行HW的时隙接DTMF。(3)用户A拨号，DTMF收号，DTMF板的PP向主叫MP发送收到首位号的消

34、息，MP收到此消息后，命令TNET将TONE和用户之间的链路(为TNET到用户的下行HW的时隙)断开，从而切断拨号音。,(4)DTMF收号器每收到一位拨号都发送给MP。MP分析DTMF送来的号码，收齐后，命令DTMF单元释放DTMF电路，并判断该号码为本模块用户B。(5)MP读取用户B的状态。设用户B为空闲且能呼入，MP命令TNET将回铃音发送给用户A，并令用户B的单元给用户B振铃。(6)用户B摘机，用户B的PP(B01)将摘机消息送给MP(S01)，MP命令TNET切断回铃音和振铃音，接通A、B用户。被叫进程向被叫PP发送开始通话消息，指示PP进入通话状态。MP启动计费系统开始计费。,(7)

35、话毕，任何一方挂机，该用户的PP检测到并上报给MP，MP向该用户的PP发送释放电路消息，释放该用户电路，将另一未挂机的用户接续到忙音时隙向其送忙音。(8)该用户听忙音后挂机，结束本次通话。,2.多模块间呼叫,图11-11 多模块间呼叫,(1)用户摘机至听到拨号音(同单模块)。(2)主叫用户拨号向被叫振铃和主叫听回铃音。主叫用户拨号，MP进行分析。根据号码资源端查到被叫所在模块号，通知被叫模块MP建立被叫进程。被叫进程查找空闲的T网时隙分配给被叫用户，把被叫接续到T网，同时向中心模块MP发送查找桥接时隙消息。,中心模块的MP在S网两侧各找一个桥接时隙，分别返回给主叫和被叫进程。主叫进程向被叫进程

36、发送呼叫建立消息。被叫侧收到后，向被叫振铃，并向主叫发回铃音消息。主叫收到回铃音消息，释放DTMF收号器，并接续主叫到桥接网。,(3)被叫摘机至一方挂机。被叫摘机，停止振铃并上报给MP。被叫MP向主叫MP发送开始通话消息，并向中心模块MP发送路由接续消息，将被叫接续到S网，同时接续被叫LC网。S网时隙对接。主、被叫进程分别向各自的PP发送开始通话消息，A、B双方进入通话状态。中心模块的MP启动计费系统开始计费。,(4)话毕。主叫挂机，PP上报MP。主叫MP控制释放主叫用户，并断开LC网连接。主叫MP向T网发送拆路消息，释放用户上行T网的时隙，并向中心模块MP发送拆路消息，拆除主叫与桥接网的连接

37、。主叫MP向被叫发释放消息，断开被叫LC网连接，并释放被叫上行T网的时隙和上行S网的桥接时隙。,3.局间呼叫,图11-12 局间呼叫,局间呼叫大致经过以下9个步骤：(1)被叫摘机(同单模块内)。(2)MP进行号码分析。(3)通过线路信令进行中继电路连接。(4)MFC进行局间多频互控。(5)MFC将被叫号码发送给MP，MP查找被叫用户。(6)被叫振铃，MFC释放。(7)被叫摘机，通话。(8)计费。(9)复原。,11.3 话务台与分机功能,11.3.1 话务台1.ZXJ10机话务台安装话务台软件运行环境：Windows 3.1(或Windows 95/98)中文之星1.2以上版本。话务台硬件环境：

38、486以上CPU，8MB以上内存，网卡1块。安装步骤：启动计算机进入DOS提示符C:状态，将安装盘插入软驱，键入A：INSTALL后回车。对话框提示输入话务台界面要安装的目录，缺省目录是C:broad，点击“OK”键即可进行安装，如图11-13所示。,图11-13 安装目录,2.ZXJ10机话务台设置界面进入话务台界面后，点击 图标，就可以进入话务台功能设置界面，如图11-14所示。,图11-14 话务台功能设置界面,初始密码为ZXJ10A。话务台可设置的主要参数如下：(1)标准话务台号码、简易话务台号码设置：填入相应电话号码。(2)字冠设置：两个字冠，相关Centrex(虚拟用户交换机)群的

39、出群字冠或小交换机的出局字冠。(3)话务台处理Centrex群的群号设置：点击设置界面右侧Centrex图标，输入Centrex群号，点击“增加”即可完成。(4)话务台类型设置：标准PC话务台、简易话务台、电脑话务台、秘书话务台和数字话务台。(5)话务台业务类型设置：受理全部业务、处理普通呼叫、处理紧急呼叫、处理113呼叫、处理114呼叫和处理173 呼叫。,3.话务台操作界面,图11-15 话务台操作界面,：话务员拨打呼叫失败(因被叫用户市话忙或被叫使用免打扰功能)。：话务员正在进行监听。：话务员正在插入。：话务员正在跟右侧呼叫通话。：话务员正在跟左侧呼叫通话。：话务台正处于遇忙预占状态。：

40、话务台正处于旁路免打扰状态。：话务台正处于夜服状态。：话务台正处于正常服务状态。,4.话务台日常操作每个话务台对应一个号码，当话务台工作时，该号码具有话务台属性；当话务台退出时，该号码就不具有话务台属性了。话务台应该具有转接电话功能。因此必须用命令“REGISTER-NEWSRV注册新业务(4112)”给话务台分机注册新业务“22-分机转接(用户机业务)”。用“CREATE-ICC-TGROUP建立入中继群(4211)”创建入中继群时，在“线路信令方式”属性中选“7-环路中继”，在话务台属性中设置成“3-电脑话务台”。Centrex群只能设置“标准话务台”与“简易话务台”。内线指本局用户，外线

41、指局外用户，CTX内线指Centrex群的群内小号，CTX外线指Centrex群外用户。拨打CTX群总机应该上Centrex群对应的话务台。,4)会议电话话务台会议电话权限的设置方法：用“REGISTER-NEWSRV注册新业务(4112)”命令对话务台分机注册新业务，即会议电话。话务台在正常状态下，如果该话务台有会议电话权，则可以启动会议电话界面，主持会议；如果该话务台无会议电话权，则弹出告警对话框。当话务台处于会议电话状态时，不受理来话呼叫。会议电话参加人数可达30人。,11.3.2 分机功能1.缩位拨号 我国统一采用2位代码作为缩位号码，因此一个用户最多可以有100个采用缩位号码的被叫用

42、户。1)登记摘机，听拨号音，按*51*MN*TN#键，响应，挂机。其中，MN为缩位号码，TN为需缩位的号码，该号码可以是本地号码、长途字冠+国内长途号码、国际字冠+国际号码。,2)使用 接收登记后，当用户拨叫某个已登记的缩位电话号码时，拿起耳机听到拨号音后，只需按“*MN”即可。3)撤销撤销分为以下两类。(1)单项撤销。摘机，听拨号音，按“#51*MN#”键证实(MN是所要撤销的缩位号码)。(2)记新抹旧同时完成。如果用户想把原来登记的某一缩位拨号号码注销，并将此代码用做另一个号码的缩位号码，则可以采用以下程序：摘机，听拨号音，按*51*MN*TN#键，响应，挂机。,2.热线服务一个用户所登记

43、的热线服务只能是一个被叫用户。1)登记 摘机，听拨号音，按*52*TN#键，响应，挂机。2)使用摘机后，在5秒钟内不拨号就可自动接到预先指定的热线用户。3)撤销摘机，听拨号音，按#52#键，响应，挂机。,3.呼出限制 呼出限制的类别分为以下三种：限制全部呼出(K=1)，包括市内电话的呼出。限制呼叫国际和国内长途自动电话(K=2)，不限制市内电话。只限制呼叫国际长途自动电话(K=3)。,通过使用不同的K值可实现各类呼出限制。登记了呼出限制的话机，呼入不受任何限制。1)登记 摘机，听拨号音，按*54*KSSSS#键，响应，挂机。其中，K是限制类别；SSSS是四位密码数字，由用户向市话局申请时选用的

44、数字。2)使用 登记呼出限制以后，用户再呼叫受限制的呼叫时，将听到忙音。3)撤销 摘机，听拨号音，按#54*KSSSS#键，响应，挂机。,4.免打扰服务1)登记摘机，听拨号音，按*56#键，响应，挂机。2)撤销摘机，听拨号音，按#56#键，响应，挂机。,5.追查恶意呼叫1)登记 需事先向电话局申请追查恶意呼叫的功能。2)使用 按(R)键听拨号音，按*33#键，响应，挂机。,6.闹钟服务1)登记摘机，听拨号音，按*55*H1H2M1M2#键，响应，挂机。其中，H1H2表示小时0024；M1M2表示分钟0059。,2)使用 闹钟服务是一次性服务。到了预定时间，用户的电话机将自动响铃，摘机后可听到提

45、醒话音后，此次服务自动取消。如响铃时间已达一分钟无人接听电话，铃声即自动终止，过五分钟将再次响铃一分钟，如第二次响铃仍无人接听，此次服务将自动取消。如到预定时间用户的电话正在使用，这次服务也将自动取消。3)撤销 摘机，听拨号音，按#55#键，响应，挂机。,7.遇忙记存呼叫1)登记 拍叉簧(R)，听拨号音，按*53#键，响应，挂机。2)使用 摘机后，不用拨号，5秒钟以后自动进行呼叫连接，如果被叫用户空闲即可自动接通，如果仍遇忙，可以重新呼叫(在20分钟内有效)，该项服务项目是在呼叫遇忙时登记的，如果重新呼叫接通，这次登记即自动取消。3)撤销如用户在登记后的20分钟内需要撤销该项服务，操作如下：摘

46、机，听拨号音，按#53#键，响应，挂机。,8.缺席用户服务如果用户外出，当有电话呼入时，可由电话局提供代答。1)登记摘机，听拨号音，按*50#键，响应，挂机。2)使用登记被接收后，来话被接到代答设备上。3)撤销摘机，听拨号音，按#50#键，响应，挂机。,9.呼叫等待1)登记摘机，听拨号音，按*58#键，响应，挂机。2)使用当A用户正在与B用户通话，恰好C用户等待与A用户通话时，A用户从受话器中听到“等待音”，用户听到回铃音，此时用户可以有三种选择：,(1)拒绝新的用户呼入，不作任何操作，超过15秒钟等待音自动消失。(2)保留原用户B，改与新用户C通话时，在按键话机上先按“R”键，在听到拨号音后

47、再按“2”键。(3)结束与原用户B通话，改与新用户C通话时，在按键话机上先按“R”键，在听到拨号音后再按“1”键。,3)撤销摘机，听拨号音，按#58#键，响应，挂机。,10.遇忙回叫1)登记当用户呼叫对方遇忙时，拍叉簧(R)，听拨号音，按*59#键，响应，挂机。2)使用登记后，用户挂机等候，当对方空闲时先向主叫用户振铃，主叫用户摘机后，再向对方电话振铃，待有人接听时，即可通话。如向主叫用户振铃，无人接听，则超过一分钟后自动取消。3)撤销 摘机，听拨号音，按#59#键，响应，挂机。,11.三方通话1)登记 此项服务在用户申请时已由电话局负责登记，用户在使用时不需要另外登记。2)使用(1)A用户与

48、B用户通话中，如果A用户需要与C用户通话，可按“R”键，此时B用户被保留等待；A听拨号音后，即拨叫C用户的电话号码，接通后A与C通话，如果A用户拨叫C用户未通，只需按“R”键，即可恢复与B用户通话。,(2)如果A用户与C用户通话后，仍需与B用户通话并保留C用户，可按“R”键，听到拨号音后，按“2”键即可；如不需要保留C用户，A用户可按“R”键，听到拨号音按“1”键，即可恢复与B用户通话。(3)在A用户与C用户通话时，如需要B用户也同时加入，则可按“R”键，听到拨号后，按“3”键，这时便可实现三方通话。(4)在A、B、C三方通话中，如果A用户需要恢复与一方通话，而另一方保留，可按“R”键，听到拨

49、号音后，按“2”键即可；如不需要保留另一方时，可按“R”键，听到拨号音后，按“1”键即可。,12.呼叫无条件前转 呼叫无条件前转是指允许一个用户对于他的来话呼叫转到另一个号码，使用该业务时所有对该用户号码的呼叫，不管被叫用户是在什么状态，都自动转到一个预先指定的号码(包括话音邮箱)。1)登记 摘机，听拨号音，按*57*PQRABCD#键，响应，挂机。,2)撤销 摘机，听拨号音，按#57#键，响应，挂机。3)验证 用户登记“呼叫无条件前转”后可以进行验证。验证程序为：摘机，听拨号音，按*#57*PQRABCD#键，响应，挂机。,13.呼叫遇忙前转呼叫遇忙前转是指对申请登记“呼叫遇忙前转”的用户在

50、使用该业务时，所有对该用户的来话呼叫在遇忙时自动转到另一个指定的号码(包括话音邮箱)。1)登记 摘机，听拨号音，按*40*PQRABCD#键，响应，挂机。2)撤销 摘机，听拨号音，按#40#键，响应，挂机。,14.呼叫无应答前转 呼叫无应答前转是指对申请登记“呼叫无应答前转”的用户在使用该业务时，所有对该用户的来话呼叫在规定时限内无应答则自动转到一个预先指定的号码或几个号码(包括话音邮箱)。1)登记 摘机，听拨号音，按*41*PQRABCD#键，响应，挂机。2)撤销 摘机，听拨号音，按#41#键，响应，挂机。3)验证摘机，听拨号音，按*#41*PQRABCD#键，响应，挂机。,15.分机转接(